香港義工管理訓(xùn)練手冊(cè)之義工訓(xùn)練(單元四)

1、香港義工管理訓(xùn)練手冊(cè)之義工訓(xùn)練(單元四)2010-8-26 22:49:00 | 來(lái)源: 快樂(lè)點(diǎn)公益 | 點(diǎn)擊: 35 次 單元四義工訓(xùn)練義工是寶貴貴的人力力資源，而而訓(xùn)練工工作則是是人力資資源管理理的重要要環(huán)節(jié)。義義工訓(xùn)練練對(duì)促進(jìn)進(jìn)義工的的工作表表現(xiàn)，增增進(jìn)工作作滿足感感及提升升義務(wù)工工作的整整體質(zhì)素素發(fā)揮著著重要的的作用。訓(xùn)練目的：訓(xùn)練是是 HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) 知識(shí)，技技能及態(tài)態(tài)度三方方面的灌灌輸與交交流。其其主要目目的是：(1) 了了解義務(wù)務(wù)工作：使義工工明白義義務(wù)工作作的意義義，并了了解機(jī)構(gòu)構(gòu)/義工工小

2、組的的政策目目標(biāo)及理理想使命命;促進(jìn)進(jìn)義工的的個(gè)人目目標(biāo)與機(jī)機(jī)構(gòu)/義義工小組組的目標(biāo)標(biāo)達(dá)致一一致性(goaal-aaliggnmeent)。(2) 實(shí)實(shí)務(wù)工作作訓(xùn)練：因應(yīng)工工作崗位位的要求求，義工工需要掌掌握所需需要的 HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) 知知識(shí)，技技能及態(tài)態(tài)度。透透過(guò)實(shí)務(wù)務(wù)工作訓(xùn)訓(xùn)練，確確保服務(wù)務(wù)質(zhì)素達(dá)達(dá)致應(yīng)有有的水平平。(3) 義義工個(gè)人人發(fā)展需需要：訓(xùn)訓(xùn)練能令令義工對(duì)對(duì)工作更更具信心心，幫助助他們發(fā)發(fā)掘潛能能，促進(jìn)進(jìn)個(gè)人發(fā)發(fā)展。策劃義工訓(xùn)訓(xùn)練：機(jī)構(gòu)在策劃劃義工訓(xùn)訓(xùn)練 HYPERLINK / o 活動(dòng) HY

3、PERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)時(shí)，應(yīng)應(yīng)先考慮慮學(xué)員所所屬工作作崗位的的工作要要求，從從而幫助助他們掌掌握應(yīng)有有的 HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) 知識(shí)識(shí)，學(xué)習(xí)習(xí)工作技技能及培培養(yǎng)服務(wù)務(wù)態(tài)度。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)說(shuō)，義工工訓(xùn)練工工作的策策劃及管管理步驟驟可參考考下圖：分析機(jī)構(gòu)狀狀況工作或任務(wù)務(wù)分析列出所需的的 HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) 知識(shí)和技技能 選選擇訓(xùn)練練對(duì)象說(shuō)明訓(xùn)練需需要決定訓(xùn)練目目標(biāo)擬定訓(xùn)練課課程： 確定時(shí)時(shí)間表 編排訓(xùn)訓(xùn)練課程程 選擇訓(xùn)訓(xùn)練方法

4、法實(shí)踐應(yīng)用及及評(píng)估修訂建議圖表二：義工工訓(xùn)練工工作策劃劃步驟義工訓(xùn)練管管理實(shí)務(wù)務(wù)訓(xùn)練 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)必必須配合合工作要要求來(lái)設(shè)設(shè)計(jì)。因因此，策策劃及進(jìn)進(jìn)行訓(xùn)練練時(shí)必須須考慮以以下因素素：(1) 義義工參與與讓義工工參與訓(xùn)訓(xùn)練 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)的策劃劃，這能能加深他他們對(duì)訓(xùn)訓(xùn)練的了了解，亦亦能增強(qiáng)強(qiáng)他們對(duì)對(duì)訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃的興興趣和認(rèn)認(rèn)同感。(2) 使使用者參參與使用義義工服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)如如老人院院，醫(yī)院院等更能能清楚說(shuō)說(shuō)明義工工應(yīng)具備備的條件件與能力力。他們們的參與與及支持持對(duì)訓(xùn)練練 HYPERL

5、INK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)的成成效起著著重要的的作用。(3) 成成本控制制訓(xùn)練 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)必須考考慮機(jī)構(gòu)構(gòu)/小組組的資源源限制。有有些 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)設(shè)計(jì)可可能很理理想?yún)s需需要昂貴貴的經(jīng)費(fèi)費(fèi)，這并并不是每每個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)能負(fù)擔(dān)擔(dān)得來(lái)。(4) 時(shí)時(shí)間配合合義工訓(xùn)訓(xùn)練 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)的時(shí)間間編排，應(yīng)應(yīng)做到義義工在投投入服務(wù)務(wù)前已接接受足夠夠的訓(xùn)練練;這樣樣更能確確保服務(wù)務(wù)質(zhì)素。訓(xùn)練內(nèi)容義工訓(xùn)練內(nèi)內(nèi)容可歸歸

6、納為兩兩個(gè)范疇疇：(一一)基礎(chǔ)礎(chǔ)理論;(二)技巧訓(xùn)訓(xùn)練。每每項(xiàng)訓(xùn)練練 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)須平平衡兩者者的比重重，避免免訓(xùn)練 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)流于于表面化化。基礎(chǔ)理論內(nèi)內(nèi)容(1) 義義務(wù)工作作概念(1) 義義務(wù)工作作概念及及服務(wù)需需知;(2) 了了解機(jī)構(gòu)構(gòu)及小組組對(duì)義務(wù)務(wù)工作的的期望及及目標(biāo);(2) 服服務(wù)對(duì)象象(1) 掌掌握社區(qū)區(qū)的需要要及資源源;(2) 了了解服務(wù)務(wù)對(duì)象的的特征與與需要技巧訓(xùn)練(1) 義義務(wù)工作作技巧(1) 人人際溝通通;(2) 自自我認(rèn)識(shí)識(shí);(3) HYPERLINK /

7、 o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)程序序設(shè)計(jì);(2) 特特別技能能訓(xùn)練(4) 探探訪技巧巧;(5) 與與其他服服務(wù)提供供者的合合作技巧巧;(6) 急急救訓(xùn)練練;(7) 帶帶領(lǐng)游戲戲技巧;(8) 小小組工作作技巧;(3) 管管理技巧巧訓(xùn)練(9) 服服務(wù)策劃劃課程(10) 領(lǐng)袖才才能訓(xùn)練練(11) 資源管管理關(guān)于學(xué)習(xí)的的理論：訓(xùn)練員須考考慮學(xué)員員的學(xué)習(xí)習(xí)模式(leaarniing styyle)，安排排最適合合的訓(xùn)練練方法去去滿足他他們的學(xué)學(xué)習(xí)及發(fā)發(fā)展需要要。綜觀義務(wù)工工作者皆皆以青年年及成年年人占最最大比例例，訓(xùn)練練設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)考慮以以下各點(diǎn)點(diǎn)：i) “參參與學(xué)習(xí)習(xí)”(paartiic

8、ippatoory leaarniing)：青年及成年年人均已已積累了了不同的的生活經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及智智慧，訓(xùn)訓(xùn)練應(yīng)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)個(gè)人人參與，著著重親身身體驗(yàn)及及經(jīng)驗(yàn)交交流。ii) “輕松有有趣”：學(xué)習(xí)新事物物亦標(biāo)志志著學(xué)員員需要作作出改變變及適應(yīng)應(yīng)。輕松松愉快的的訓(xùn)練 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)有助助學(xué)員減減低壓力力，提高高學(xué)習(xí)興興趣。iii) “活學(xué)活活用”：應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員員對(duì)新掌掌握的 HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) 知知識(shí)和技技巧多作作練習(xí)。所以訓(xùn)練 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYP

9、ERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)的設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)具具備以下下三個(gè)階階段：第一階段：經(jīng)驗(yàn)學(xué)學(xué)習(xí)工作員 ： 安排排 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)式訓(xùn)訓(xùn)練，以以提供新新經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員體體驗(yàn)學(xué)習(xí)習(xí)。例子 ： 角式式扮演幫助義義工掌握握與老人溝通通的技巧巧。第二階段：反思探探究工作員 ： 幫助助學(xué)員思思考訓(xùn)練練 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)所產(chǎn)產(chǎn)生的個(gè)人感受，領(lǐng)領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)習(xí)心得。例子 ： 從角角式扮演演經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)里，義義工更能了解個(gè)人人溝通技技巧的長(zhǎng)長(zhǎng)短處及體會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)者需要要。第三階段：實(shí)踐改改善工作員 ： 鼓勵(lì)勵(lì)學(xué)員將將新 HYPERLI

10、NK /c134.aspx o 知識(shí) HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) 知識(shí)識(shí)/技巧巧應(yīng)用于于現(xiàn)實(shí)環(huán)境里里，爭(zhēng)取取工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。例子 ： 義工參參與老人人服務(wù)計(jì)計(jì)劃，嘗嘗試應(yīng)用所學(xué)的溝溝通技巧巧，并觀觀察成效以便作作出改善善。圖表三：義工工訓(xùn)練 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)的設(shè)設(shè)計(jì)訓(xùn)練的安排排：訓(xùn)練注意的的事項(xiàng)成功的訓(xùn)練練計(jì)劃應(yīng)應(yīng)充份考考慮以下下事項(xiàng)：i) 通知知參與訓(xùn)訓(xùn)練的義義工 內(nèi)容容包括： 訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃簡(jiǎn)介介; 舉行訓(xùn)訓(xùn)練 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)的地點(diǎn)點(diǎn); 訓(xùn)練內(nèi)內(nèi)容和可可預(yù)先準(zhǔn)準(zhǔn)備的

11、教教材; 提示學(xué)學(xué)員準(zhǔn)備備自己的的資料，作作為上課課時(shí)討論論的材料料，例如如以往的的工作問(wèn)問(wèn)題; 簡(jiǎn)短的的問(wèn)卷，以以了解義義工的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、興興趣和對(duì)對(duì)訓(xùn)練課課程的期期望等。ii) 時(shí)時(shí)間安排排 把訓(xùn)訓(xùn)練課程程分成單單元，循循序漸進(jìn)進(jìn)由淺入入深地將將單元部部份分幾幾個(gè)階段段授課。除除了效果果更好外外，亦較較易觀察察到學(xué)員員的進(jìn)度度、是否否跟得上上課程要要求等。此此外，時(shí)時(shí)間的編編排還須須考慮教教材的長(zhǎng)長(zhǎng)短、訓(xùn)訓(xùn)練方式式和成本本等因素素。iii) 學(xué)員人人數(shù) 預(yù)計(jì)計(jì)學(xué)員人人數(shù)是跟跟訓(xùn)練的的設(shè)備、地地點(diǎn)、 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)時(shí)間間及方式式等有關(guān)關(guān)的。

12、如如果學(xué)員員人數(shù)太太多，導(dǎo)導(dǎo)師會(huì)難難以兼顧顧，無(wú)法法知道是是否每位位學(xué)員都都明白訓(xùn)訓(xùn)練內(nèi)容容。遇上上這種情情況，便便要考慮慮分班，或或安排助助教幫忙忙。至于于較少人人數(shù)的訓(xùn)訓(xùn)練班，則則可讓學(xué)學(xué)員進(jìn)行行 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)式的的訓(xùn)練，令令學(xué)員更更容易明明白課程程內(nèi)容。iv) 課課程講義義 派發(fā)發(fā)講義可可幫助學(xué)學(xué)員重溫溫課程內(nèi)內(nèi)容。講講義內(nèi)容容最好包包括一些些練習(xí) HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)、評(píng)評(píng)估表、作作業(yè)和參參考書目目等，讓讓學(xué)員有有機(jī)會(huì)思思考及找找尋更深深入的學(xué)學(xué)習(xí)資料料。v) 視聽聽器材 在課課程

13、上應(yīng)應(yīng)用視聽聽教材，能能增強(qiáng)學(xué)學(xué)員的吸吸收能力力。例如如加入電電腦投影影片或幻幻燈片以以表達(dá)圖圖象和數(shù)數(shù)據(jù)，又又或播放放與訓(xùn)練練課程有有關(guān)的錄錄影帶，都都有助增增加學(xué)習(xí)習(xí)趣味，提提高吸收收能力，使使學(xué)員更更易理解解。vi) 上上課地點(diǎn)點(diǎn) 良好好的學(xué)習(xí)習(xí)環(huán)境應(yīng)應(yīng)包括以以下條件件： 良好的的通風(fēng)系系統(tǒng); 足夠的的電掣插插座; 若要使使用視聽聽器材，必必須有窗窗簾遮光光; 足夠的的桌子，讓讓每名學(xué)學(xué)員有書書寫的地地方; 足夠放放置教材材的講桌桌; 黑板/白板及及各種顏顏色的粉粉筆/筆筆; 備有投投影機(jī)及及銀幕; 備有學(xué)學(xué)員所需需的文件件夾、筆筆和白紙紙等。義工訓(xùn)練的的策略訓(xùn)練 HYPERLINK /

14、 o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)的的設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)考慮按按義工于于不同階階段的發(fā)發(fā)展需要要為基本本原則。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)說(shuō)，義工工訓(xùn)練策策略應(yīng)具具有三個(gè)個(gè)持續(xù)發(fā)發(fā)展的階階段：基礎(chǔ)訓(xùn)練對(duì)象： 剛剛投入義義務(wù)工作作行列的的義工 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)： 迎迎新課程程內(nèi)容：* 義務(wù)工工作概念念/需知知* 了解機(jī)機(jī)構(gòu)及義義工小組組對(duì)義務(wù)務(wù)工作的的目標(biāo)與與期望* 基本義義工技巧巧如人際際溝通， HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)程序設(shè)計(jì)等等專題訓(xùn)練對(duì)象： 已已委派工工作崗位位的義工工 HYPERLINK / o 活動(dòng) HY

15、PERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)： 專專門技巧巧訓(xùn)練內(nèi)容： * 了解解服務(wù)對(duì)對(duì)象的特特征，需需要及期期望* 特別技技能訓(xùn)練練如探訪訪技巧，急急救 HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) HYPERLINK /c134.aspx o 知識(shí) 知識(shí)識(shí)，攤位位設(shè)計(jì)等等等進(jìn)深訓(xùn)練對(duì)象： 資資深義工工 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)： 領(lǐng)領(lǐng)袖訓(xùn)練練內(nèi)容： * 領(lǐng)袖袖才能* 服務(wù)策策劃及評(píng)評(píng)估* 團(tuán)隊(duì)合合作技巧巧* 資源管管理附件目錄附件 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng) 目標(biāo)標(biāo)16 高空空飛蛋 體驗(yàn)小小組成員員的創(chuàng)造造力

16、及團(tuán)團(tuán)體精神神17 空中中漫游 建立互互信的團(tuán)團(tuán)體精神神18 砌高高塔 促促進(jìn)學(xué)員員了解溝溝通和分分工合作作的重要要性以及及安排程程序時(shí)可可能出現(xiàn)現(xiàn)之變數(shù)數(shù)19 空中中樓閣 發(fā)掘小小組的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力，增強(qiáng)強(qiáng)隊(duì)員間間的溝通通默契20 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格知知多少 了解不不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格21 服服務(wù)經(jīng)費(fèi)費(fèi)分配模擬游游戲 體體驗(yàn)服務(wù)務(wù)設(shè)計(jì)的的過(guò)程和和學(xué)習(xí)有有關(guān)的技技巧22 模擬擬程序/ HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)計(jì)劃劃評(píng)析練練習(xí) 讓讓組員掌掌握服務(wù)務(wù)策劃的的技巧23 聽聽不到的的說(shuō)話 體驗(yàn)驗(yàn)溝通的的技巧及及解決問(wèn)問(wèn)題的方方法24 三分分鐘測(cè)試試 明白白文字作作為溝通

17、通媒介的的局限性性25 溝溝通技巧巧自我我評(píng)估 了解個(gè)個(gè)人的溝溝通模式式26 你講講我砌 明白雙雙向溝通通的重要要性27 我是是誰(shuí)? 讓參加加者更了了解自己己28 觀點(diǎn)點(diǎn)與角度度 反映映每人對(duì)對(duì)同樣事事或 HYPERLINK /c130.aspx o 人物 HYPERLINK /c130.aspx o 人物 人物物都有不不同的觀觀點(diǎn)，從從而希望望能更了了解他人人的想法法附件16附件名稱： 高空空飛蛋(游戲)人數(shù)： 五五人小組組為最佳佳，最多多不超過(guò)過(guò)30人人類型： 發(fā)發(fā)揮創(chuàng)造造力，培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作時(shí) 間： 三十分分鐘材料及場(chǎng)地地： 每每組雞蛋蛋一只，氣氣球一只只，塑料料袋一只只，竹簽簽三支，塑

18、塑料匙及及叉各兩兩支，橡橡筋三條條;三層層樓高度度的房間間及樓下下的空地地。 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)目的： 體驗(yàn)驗(yàn)小組成成員的創(chuàng)創(chuàng)造力及及團(tuán)隊(duì)精精神。程 序：1. 工作作員把上上述的材材料分派派給每一一小組。請(qǐng)請(qǐng)依照工工作員所所指定的的高處(約三至至四樓層層高度)，將雞雞蛋拋落落地面。為為了使雞雞蛋不會(huì)會(huì)掉破，可可以用所所給的材材料來(lái)設(shè)設(shè)計(jì)保護(hù)護(hù)傘。2. 各組組可享有有二十分分鐘時(shí)間間討論策策略并制制造保護(hù)護(hù)設(shè)備。3. 二十十分鐘后后，每組組可指派派一位學(xué)學(xué)員在指指定高處處將雞蛋蛋拋落地面，而而其他學(xué)學(xué)員可以以到地面面空地觀觀察及檢檢查落下下的雞蛋

19、蛋是否完完好。4. 雞蛋蛋完好的的小組是是優(yōu)勝組組。工作作員可以以獎(jiǎng)勵(lì)勝勝出組別別一些小小禮品作作為鼓勵(lì)勵(lì)。討論題目 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)完完成后，每每位組員員被邀講講述過(guò)程程里的感感覺(jué)? 組員是是否滿意意小組的的表現(xiàn)? 成功與與失敗的的地方在在那里? 組員對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合合作有什什么新的的啟示?附件17附件名稱： 空中中漫游(游戲)人 數(shù)： 八至十十人類型： 建建立互相相信任，培培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神時(shí) 間： 三十分分鐘材料及場(chǎng)地地： 不不需要材材料，平平坦空地地 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)目的： 幫助助組員明明白信

20、任任的建立立是取決決于自己己對(duì)小組組成員的的信心。組組員相互互間的溝溝通是建建立信心心的基礎(chǔ)礎(chǔ)。當(dāng)建建立信任任后，組組員便能能感覺(jué)到到小組的的支持與與鼓勵(lì)。程 序：1. 工作作員讓每每組組員員排成一一個(gè)面向向中心的的小圓圈圈，而工工作員則則站在中中心作示示范。2. 工作作員雙手手繞在胸胸前，并并與組員員作出以以下的對(duì)對(duì)話。工作員：我叫(自己己的名字字)，我我準(zhǔn)備好好了，你你們準(zhǔn)備備好了沒(méi)沒(méi)有?小組組員回回答：準(zhǔn)備好好了。工作員：我倒了了?小組組員：可以以了。3. 這時(shí)時(shí)工作員員整個(gè)身身體放松松，完全全倒在小小組成員員的手中中，而小小組組員員則把工工作員順順時(shí)針推推動(dòng)兩圈圈。4. 在工工作員做做

21、完了示示范之后后，每位位組員都都可以輪輪流嘗試試。5. HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)完成后后，每人人分享 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)過(guò)程程里的感感受。討論題目 該游戲戲最難忘忘的地方方是那里里? 在 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)過(guò)程中中，你感感覺(jué)小組組的合作作精神怎怎樣，是是否有信信任感?注意事項(xiàng)：1 此 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)只能能在組員員間有初初步認(rèn)識(shí)識(shí)后才可可進(jìn)行，決決不能在在小組初初期進(jìn)行行。2 請(qǐng)小小心注意意安

22、全，如如有任何何組員行行為可能能影響安安全時(shí)，工工作員應(yīng)應(yīng)立即停停止游戲戲。3 如有有某些組組員未能能放松身身體而不不能完成成游戲。工工作員不不必勉強(qiáng)強(qiáng)這些組組員完成成這個(gè) HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)，因因各人對(duì)對(duì)別人信信任程度度并不相相同。附件18附件名稱： 砌高高塔人數(shù)： 分分成六至至八人小小組，兩兩組比賽賽類型： 發(fā)發(fā)揮合作作精神，團(tuán)團(tuán)隊(duì)建立立，程序序設(shè)計(jì)時(shí) 間： 四十分分鐘材料及場(chǎng)地地： 任任何塑膠膠積木每每組一袋袋(約六六十件左左右)，室室內(nèi) HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)目的： 幫助助促進(jìn)學(xué)學(xué)員了解解

23、溝通和和分工合合作的重重要性以以及體驗(yàn)驗(yàn)程序安安排時(shí)可可能出現(xiàn)現(xiàn)之變數(shù)數(shù)程 序：1. 工作作員首先先發(fā)給指指示給各各小組或或以上學(xué)學(xué)員。2. 指示示如下：a) 各組組再拆分分兩個(gè)與與分組，一一組為計(jì)計(jì)劃組，另另外一組組為執(zhí)行行組。b) 計(jì)劃劃組的任任務(wù)是策策劃利用用塑膠積積木疊成成高塔，以以最高者者為勝方方，該高高塔不能能倚靠墻墻邊，桌桌椅或以以人手扶扶持。在在設(shè)計(jì)期期間，行行動(dòng)組需需暫離現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。c) 計(jì)劃劃組只有有二十分分鐘設(shè)計(jì)計(jì)。設(shè)計(jì)計(jì)完成后后，計(jì)劃劃組必須須將設(shè)計(jì)計(jì)步驟或或藍(lán)圖告告訴執(zhí)行行組，過(guò)過(guò)程中計(jì)計(jì)劃組和和執(zhí)行組組不能接接觸塑膠膠積木，但但可利用用言語(yǔ)或或文字交交待。d) 執(zhí)行行組

24、在接接受指示示后只有有一分鐘鐘時(shí)間執(zhí)執(zhí)行任務(wù)務(wù)砌起高高塔，過(guò)過(guò)程中計(jì)計(jì)劃組不不能作聲聲及繼續(xù)續(xù)作出任任何指示示。e) 工作作員負(fù)責(zé)責(zé)計(jì)時(shí)及及在一分分鐘后停停止各組組 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)并評(píng)評(píng)定誰(shuí)組組砌的塔塔為最高高。討論重點(diǎn)： 計(jì)劃組組在討論論過(guò)程中中有否考考慮任務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)? 計(jì)劃組組如何將將任務(wù)計(jì)計(jì)劃告訴訴給行動(dòng)動(dòng)組? 計(jì)劃組組有否考考慮行動(dòng)動(dòng)組的條條件情況況? 計(jì)劃組組會(huì)否考考慮一分分鐘的時(shí)時(shí)間限制制? 執(zhí)行組組在等待待計(jì)劃組組工作時(shí)時(shí)有否作作出準(zhǔn)備備? 執(zhí)行組組在理解解計(jì)劃組組的指示示時(shí)是否否遇到任任何困難難?附件19附件名稱： 空中中

25、樓閣人數(shù)： 大大組可分分為三個(gè)個(gè)小組，每每組為五五人類 型： 領(lǐng)導(dǎo)能能力及溝溝通訓(xùn)練練時(shí) 間： 三十至至四十分分鐘材料： 三三條繩子子長(zhǎng)度分分別為十十米，九九米，六六米及十十五個(gè)眼眼罩場(chǎng) 地： 空地 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)目的：發(fā)揮小組的的領(lǐng)導(dǎo)能能力，增增強(qiáng)隊(duì)員員間的溝溝通默契契，從而而達(dá)到完完成任務(wù)務(wù)的目的的。程 序：第一階段1. 工作作員先把把十五人人分為三三個(gè)小組組小組1：十十米的繩繩子小組2：九九米的繩繩子小組3：六六米的繩繩子2. 工作作員發(fā)給給每人一一個(gè)眼罩罩，并通通知他們們帶上眼眼罩后小組1：將將繩子擺擺成一個(gè)個(gè)三角形形小組2：將將繩

26、子擺擺成一個(gè)個(gè)正方形形小組3：將將繩子擺擺成一個(gè)個(gè)圓型第二階段3. 當(dāng)完完成第一一階段后后，工作作員三個(gè)個(gè)小組的的全體組組員，將將這三個(gè)個(gè)圖形合合并起來(lái)來(lái)建造一一所房房子。 (如圖圖一)圖一討論題目1. 請(qǐng)你你嘗試比比較第一一階段及及第二階階段的狀狀況，那那一個(gè)階階段顯得得混亂，為為什么?2. 如果果你是作作為三個(gè)個(gè)小組的的領(lǐng)導(dǎo)者者，你會(huì)會(huì)怎樣組組織第二二階段的的任務(wù)更更能有效效地完成成任務(wù)?附件20附件名稱： 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式知知多少?獨(dú)裁式 放放任式 民主式式1. 組長(zhǎng)長(zhǎng)決定小小組的目目標(biāo)和規(guī)規(guī)則，組組員只需需跟從他他的選擇擇。1. 組長(zhǎng)長(zhǎng)不作任任何的決決定，讓讓組員隨隨心所欲欲走自己己的道路路

27、。1. 所謂謂領(lǐng)袖是是帶動(dòng)全全組的參參與，不不只是個(gè)個(gè)別領(lǐng)袖袖的事。2. 較強(qiáng)強(qiáng)調(diào)事務(wù)務(wù)與工作作多于人人際關(guān)系系。2. 在處處事上不不作準(zhǔn)備備，容讓讓小組毫毫無(wú)定向向。2. 組員員在事務(wù)務(wù)上分享享領(lǐng)袖的的責(zé)任。3. 進(jìn)取取性及攻攻擊性強(qiáng)強(qiáng)。 33. 不不聞不問(wèn)問(wèn)。 33. 相相信其他他的人。4. 自行行決定并并不顧及及別人的的意見4. 令小小組難有有表現(xiàn)。 4. 制造小小組的安安全感和和歸屬感感。5. 多講講話。 5. 紀(jì)律松松散，人人心散漫漫。小組組管理一一片混亂亂。5. 能令令其他組組員也有有領(lǐng)導(dǎo)的的機(jī)會(huì)。6. 將注注意力專專注在自自己的身身上，絲絲毫不顧顧別人。6. 組長(zhǎng)長(zhǎng)從沒(méi)對(duì)對(duì)問(wèn)題作

28、作出回應(yīng)應(yīng)，全在在乎組員員的自發(fā)發(fā)性。6. 組長(zhǎng)長(zhǎng)退出不不表示小小組會(huì)被被解散。7. 組員員好像傀傀儡任由由擺布。 7. 缺乏決決定任何何計(jì)劃或或嶄新嘗嘗試勇氣氣。7. 所有有的規(guī)則則在乎小小組的討討論，組組長(zhǎng)的功功能是協(xié)協(xié)助與鼓鼓勵(lì)。8. 敵意意、反抗抗，與憤憤怒較多多存在組組員當(dāng)中中。 88. 給給予很少少的指導(dǎo)導(dǎo)。 11. 對(duì)對(duì)組員的的需要敏敏感。9. 不滿滿和對(duì)抗抗性心態(tài)態(tài)在組員員中不斷斷增加。9. 組長(zhǎng)長(zhǎng)差不多多沒(méi)有參參與。2. 鼓勵(lì)勵(lì)許多組組員發(fā)揮揮創(chuàng)作力力和促進(jìn)進(jìn)人格的的成長(zhǎng)。10. 除除了事務(wù)務(wù)的接觸觸，通常常都避開開其他的的小組 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERL

29、INK o 活動(dòng) 活活動(dòng)。10. 容容讓小組組自由放放任。3. 目標(biāo)標(biāo)的完成成是大家家的功勞勞。附件21附件名稱： 服服務(wù)經(jīng)費(fèi)費(fèi)分配模擬游游戲目標(biāo)： 使使組員嘗嘗試從服服務(wù)程序序設(shè)計(jì)者者及資源源分配者者的角色色，體驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)服服務(wù)的意意義和技技巧，加加強(qiáng)組員員對(duì) HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)設(shè)計(jì)的的認(rèn)識(shí)。人數(shù)： 約約20人人(人數(shù)數(shù)過(guò)多可可分作兩兩組同時(shí)時(shí)進(jìn)行)時(shí) 間： 約一小小時(shí)用具： (1) 服務(wù)務(wù)計(jì)劃經(jīng)費(fèi)申申請(qǐng)者指指示(2) 服務(wù)計(jì)計(jì)劃經(jīng)經(jīng)費(fèi)撥款款委員會(huì)會(huì)指示(3) 鉛鉛筆及紙紙張場(chǎng)地： 有有充足空空間作分分組討論論的地方方程序： (1) 工作員員

30、解釋服服務(wù) HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)的設(shè)計(jì)計(jì)，除了了考慮服服務(wù)對(duì)象象的需要要及小組組能力外外，更需需要經(jīng)費(fèi)費(fèi)的支持持。(2) 工工作員首首先選出出二或三三人，作作為委員員會(huì)成員員，并分分發(fā)指指示。余余下的組組員可分分二至三三組，每每組約四四至五人人并分發(fā)發(fā)申請(qǐng)請(qǐng)者指示示。(3) 工工作員并并宣布程程序項(xiàng)目目主題是是老人人服務(wù)計(jì)計(jì)劃;而撥款款金額為為港幣115,0000元元。(4) 工工作員通通知各組組需于二二十至三三十分鐘鐘內(nèi)，完完成有關(guān)關(guān)服務(wù)計(jì)計(jì)劃的討討論。(5) 討討論完畢畢后，工工作員召召集各小小組并要要求他們們估計(jì)自自己所草草擬的服服務(wù)計(jì)劃

31、劃的撥款款有多少少。(6) 委員會(huì)會(huì)則舉舉行閉閉門會(huì)議議列出出審批準(zhǔn)準(zhǔn)則。委委員會(huì)邀邀請(qǐng)各小小組介紹紹計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容并接接受質(zhì)詢?cè)?，以確確定最后后可獲撥撥款的服服務(wù)計(jì)劃劃。(7) 討討論： 1. 經(jīng)費(fèi)分分配完結(jié)結(jié)后，工工作員討討論各組組對(duì)委員員會(huì)之分分配原則則及感受受。2. 引導(dǎo)導(dǎo)組員認(rèn)認(rèn)識(shí)程序序設(shè)計(jì)的的技巧及及可能遇遇到的困困難。其他用法： (11) 撥撥款金額額可作任任何假設(shè)設(shè)，例如如5,0000元元(2) 如如人數(shù)過(guò)過(guò)少，可可取消委員會(huì)會(huì)，由由工作員員代之。備注： 附附服務(wù)務(wù)計(jì)劃經(jīng)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)請(qǐng)指示及服服務(wù)計(jì)劃劃經(jīng)費(fèi)撥撥款委員員會(huì)指示示。(1)服務(wù)務(wù)計(jì)劃經(jīng)經(jīng)費(fèi)撥款款委員會(huì)會(huì)指示1. 你們們是地區(qū)

32、區(qū)上的某某個(gè)撥款款組織，負(fù)負(fù)責(zé)資助助團(tuán)體舉舉辦區(qū)內(nèi)內(nèi)社會(huì)服服務(wù) HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)，你們們成立了了一個(gè)服務(wù)經(jīng)經(jīng)費(fèi)撥款款委員會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)今次分分配申請(qǐng)請(qǐng)撥款事事宜。2. 今次次撥款，有有15,0000元作為為支持義義務(wù)工作作服務(wù)經(jīng)經(jīng)費(fèi)。3. 各組組現(xiàn)正討討論及草草擬計(jì)劃劃書。所所以，現(xiàn)現(xiàn)時(shí)你們們需要小小心地列列出一些些撥款準(zhǔn)準(zhǔn)則，和和列出一一些評(píng)估估各計(jì)劃劃書的要要點(diǎn)。例例如 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)程序與與目標(biāo)是是否切合合主題要要求等，以以便審批批工作。4. 各小小組計(jì)劃劃書包括括以下幾幾點(diǎn)內(nèi)容容，

33、你們們需討論論如何評(píng)評(píng)定計(jì)劃劃書的質(zhì)質(zhì)素，方方便決定定是否通通過(guò)撥款款。a. 計(jì)劃劃的動(dòng)機(jī)機(jī)。b. 計(jì)劃劃的目標(biāo)標(biāo)。c. 回應(yīng)應(yīng)社區(qū)需需要。d. 社會(huì)會(huì)人士受受益人數(shù)數(shù)、程度度。e. HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)的性質(zhì)質(zhì)，詳細(xì)細(xì)的 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容及及創(chuàng)新性性。f. 推行行的義工工人數(shù)及及詳細(xì)分分工。g. 財(cái)政政預(yù)算及及其他經(jīng)經(jīng)濟(jì)來(lái)源源。h. 可能能遇見的的問(wèn)題及及其解決決方法。(2)服務(wù)務(wù)計(jì)劃經(jīng)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)請(qǐng)指示1. 你們們是青年年中心的的義工小小組，你你們覺(jué)得得有一類類老人服服務(wù)是非非常值得得推

34、行。但但因財(cái)政政問(wèn)題，小小組須向向某個(gè)撥撥款組織織申請(qǐng)撥撥款。據(jù)據(jù)你們所所知，該該委員會(huì)會(huì)今次預(yù)預(yù)算撥出出經(jīng)費(fèi)115,0000元元。2. 你們們需要草草擬一份份服務(wù)計(jì)計(jì)劃書，并并出席委委員會(huì)會(huì)會(huì)議，要要求取得得所需經(jīng)經(jīng)費(fèi)。當(dāng)當(dāng)然，你你們的目目的是要要盡可能能獲取較較多的津津貼。3. 草擬擬計(jì)劃包包括：a. 計(jì)劃劃的動(dòng)機(jī)機(jī)。b. 計(jì)劃劃的目標(biāo)標(biāo)。c. 回應(yīng)應(yīng)社區(qū)需需要。d. 社會(huì)會(huì)人士受受益人數(shù)數(shù)、程度度。e. HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)的性質(zhì)質(zhì)，詳細(xì)細(xì)的 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容及及創(chuàng)新性性。f. 推

35、行行的義工工人數(shù)及及詳細(xì)分分工。g. 財(cái)政政預(yù)算及及其他經(jīng)經(jīng)費(fèi)來(lái)源源。h. 可能能遇見的的問(wèn)題及及其解決決方法。附件22附件名稱：模擬程程序/ HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)計(jì)劃劃書評(píng)析析練習(xí)目 的：讓讓組員掌掌握服務(wù)務(wù)策劃的的技巧程序：1. 工作作員首先先解釋程程序設(shè)計(jì)計(jì)的主要要步驟及及需注意意地方。2. 工作作員強(qiáng)調(diào)調(diào)對(duì)象象需要、目目標(biāo)和和程序序設(shè)計(jì)具連貫貫性。3. 工作作員派發(fā)發(fā)模擬 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)計(jì)劃劃書給組組員，請(qǐng)請(qǐng)他們討討論該計(jì)計(jì)劃書的的可行性性。4. 工作作員提醒醒組員除除批評(píng)計(jì)計(jì)劃書

36、時(shí)時(shí)亦應(yīng)提提供其他他可行方方法。模擬 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)：時(shí)代青青年體驗(yàn)驗(yàn)計(jì)劃目標(biāo)：1. 擴(kuò)闊闊青年人人的生活活領(lǐng)域。2. 透過(guò)過(guò)義務(wù)工工作參與與協(xié)助青青年人了了解自己己與社會(huì)會(huì)的關(guān)系系，以及及權(quán)利和和責(zé)任。3. 鼓勵(lì)勵(lì)協(xié)助青青年人探探索人生生目標(biāo)。程序設(shè)計(jì)日期 內(nèi)容容 形式式31/7 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)簡(jiǎn)介介認(rèn)識(shí)時(shí)時(shí)代青年年的特質(zhì)質(zhì) 講座座研討游游戲5-6/88 生命命探索營(yíng)營(yíng)(探討討自我價(jià)價(jià)值觀、對(duì)對(duì)事物的的看法) 宿宿營(yíng)、游游戲、問(wèn)問(wèn)卷、研研討8/8 研研習(xí)一：訪問(wèn)的的技巧、溝溝通的要要訣

37、 角角色扮演演、問(wèn)卷卷、研討討15/8 研習(xí)二二：生活活在邊緣緣之間(探訪街街頭露宿宿者和孤孤獨(dú)老人人的處境境) 研研討、資資料17/8 生活沖沖擊一：參觀醫(yī)醫(yī)院兒童童病房及及舉辦游游戲 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)給五十十名兒童童義務(wù)工作23/7 生活沖沖擊二：探訪露露宿者之之家及探探訪孤獨(dú)獨(dú)老人家家(一間間規(guī)模頗頗小的私私家老人人院) 義務(wù)工工作、討討論30/8 聯(lián)歡、 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)總結(jié) 大食會(huì)問(wèn)題討論：1. 目標(biāo)標(biāo)反映了了 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)

38、背后后有些什什么理念念?2. HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)目標(biāo)是是否夠具具體?有有何其他他建議?3. HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容與與目標(biāo)是是配合?有何其其他建議議?4. 小組組 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)成效效是否可可以量度度?有何何建議?5. 請(qǐng)回回應(yīng)主題題嘗試設(shè)設(shè)計(jì)另一一計(jì)劃書書?附件23附件名稱：聽不不到的說(shuō)說(shuō)話人 數(shù)：十十四至十十六位組組員類 型：?jiǎn)枂?wèn)題解決決方法及及溝通技技巧時(shí) 間：三三十分鐘鐘材 料：眼眼罩及貼貼紙場(chǎng) 地：空空地 HYPERLINK /

39、 o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)目的：讓組員體驗(yàn)驗(yàn)有效的的溝通應(yīng)應(yīng)顧及當(dāng)當(dāng)時(shí)環(huán)境境條件的的限制，并并鼓勵(lì)組組員作新新嘗試解解決溝通通問(wèn)題。 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)程序：1. 讓每每位組員員戴上眼眼罩。2. 工作作員告訴訴及給予予每位組組員一個(gè)個(gè)號(hào)碼貼貼紙。但但 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)中，組組員不得得告訴他他人自己己的號(hào)碼碼。3. 讓小小組根據(jù)據(jù)每人的的號(hào)數(shù)，按按從小到到大的順順序排出出一條直直線。4. 整個(gè)個(gè)過(guò)程不不能說(shuō)話話，只要要有人說(shuō)說(shuō)話或脫脫下眼罩罩，工作作員即宣宣布游戲戲結(jié)束。討論

40、題目： 組員是是用什么么方法來(lái)來(lái)通知小小組有關(guān)關(guān)你的位位置及號(hào)號(hào)數(shù)? 溝通中中遇到了了什么問(wèn)問(wèn)題，組組員是怎怎么解決決這些問(wèn)問(wèn)題的? 組員覺(jué)覺(jué)得還有有什么更更好的溝溝通方法法?附件24附件名稱：三分鐘鐘測(cè)試人 數(shù)：個(gè)個(gè)人形式式時(shí) 間：十十分鐘材料及場(chǎng)地地：三三分鐘測(cè)測(cè)試試試題。 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活活動(dòng)室。程序：1. 工作作員告訴訴組員這這是一個(gè)個(gè)測(cè)試他他們溝通通能力的的游戲。2. 工作作員把三分鐘鐘測(cè)試試題分分發(fā)給每每位組員員(注意意要先將將試題轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到背面面不讓組組員閱讀讀)。3. 待試試題派發(fā)發(fā)完畢后后，工作作員才說(shuō)說(shuō)：現(xiàn)現(xiàn)在開始始!，這這時(shí)學(xué)

41、員員才可把把試題反反過(guò)來(lái)開開始填寫寫。4. 三分分鐘后，工工作員報(bào)報(bào)告：三分鐘鐘時(shí)間到到了，現(xiàn)現(xiàn)在停筆筆。組員討論題題目 有否留留意為什什么有些些人能在在三分鐘鐘之前就就完成全全部試題題? 那些組組員已完完成回答答廿條題題目?他他們有否否體會(huì)自自己的固固有的思思想習(xí)慣慣對(duì)解決決問(wèn)題具具有負(fù)面面的影響響? 而那些些能在三三分鐘內(nèi)內(nèi)完成的的組員，他他們的感感受怎樣樣? 迅速直直接地進(jìn)進(jìn)入任務(wù)務(wù)，是否否是最好好的方法法? 能否體體會(huì)到投投資時(shí)間間可以節(jié)節(jié)省時(shí)間間?附：三分鐘鐘測(cè)試試試題三分鐘測(cè)試試試題1. 填寫寫試題前前請(qǐng)先閱閱讀全部部資料。2. 將你你的名字字寫在本本頁(yè)的左左上角。3. 將第第一項(xiàng)

42、中中的全全部資料料這個(gè)個(gè)詞語(yǔ)圈圈起來(lái)。4. 在本本頁(yè)的右右上角畫畫上五個(gè)個(gè)體積相相若的小小方格。5. 大聲聲叫出你你自己的的名字。6. 在本本頁(yè)的第第二個(gè)標(biāo)標(biāo)題下再再寫一遍遍你的名名字。7. 在第第一個(gè)標(biāo)標(biāo)題后面面寫上是，是。8. 把第第五項(xiàng)的的句子圈圈起來(lái)。9. 在本本頁(yè)的左左下角寫寫個(gè)XX。10. 如如果你喜喜歡這項(xiàng)項(xiàng)測(cè)試就就請(qǐng)說(shuō)：是。如果果你不喜喜歡，就就請(qǐng)說(shuō)：不。11. 如如果在測(cè)測(cè)試中，你你已填寫寫到這試試題，就就大聲叫叫一下自自己的姓姓名。12. 在在本頁(yè)右右邊的空空白處，寫寫上你最最尊祟的的偉人名名字。13. 在在第四項(xiàng)項(xiàng)將本本頁(yè)這這個(gè)詞語(yǔ)語(yǔ)畫個(gè)方方框。14. 如如果你認(rèn)認(rèn)為自己

43、己已仔細(xì)細(xì)地跟隨隨試題的的要求填填寫;就就叫一聲聲我做做到了。15. 在在本頁(yè)左左邊的空空白處寫寫上699和988。16. 用用英語(yǔ)大大聲誦讀讀10至至1。17. 站站起來(lái)，原原地轉(zhuǎn)一一圈，然然后再坐坐下。18. 大大聲說(shuō)出出：我我快干完完了，我我是按要要求做的的。19. 如如果你是是第一個(gè)個(gè)做到這這一題時(shí)時(shí)，就說(shuō)說(shuō)：我我是優(yōu)勝勝者。20. 既既然你已已按第一一句的要要求，認(rèn)認(rèn)真讀完完了全篇篇內(nèi)容。你你只需回回應(yīng)第二二項(xiàng)的要要求就算算完成任任務(wù)。附件25 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)名稱：溝通通技巧自我評(píng)評(píng)估目的：讓組組員反省省自己與與人溝通通的技巧巧程

44、序：請(qǐng)?jiān)谠谶m當(dāng)?shù)牡倪x擇加加上號(hào)。填填寫后，請(qǐng)請(qǐng)與熟悉悉自己的的組員作作討論，讓讓自己了了解個(gè)人人的溝通通模式。適當(dāng)5432 不適當(dāng)當(dāng)1非言語(yǔ)的溝溝通1. 眼神神接觸2. 面部部表情3. 姿勢(shì)勢(shì)4. 聲調(diào)調(diào)、語(yǔ)氣氣5. 聲量量言語(yǔ)的溝通通6. 打開開對(duì)話7. 維持持對(duì)話8. 專心心聆聽9. 提出出要求10. 提提出疑問(wèn)問(wèn)11. 稱稱贊別人人12. 接接受稱贊贊13. 批批評(píng)別人人14. 接接受批評(píng)評(píng)15. 向向別人道道歉16. 接接受道歉歉17. 在在別人面面前提出出意見18. 表表現(xiàn)開心心的情緒緒19. 表表現(xiàn)不滿滿/不開開心的情情緒20. 拒拒絕別人人要求21. (請(qǐng)加上上其他)_附件26附件名稱：你講我我砌 HYPERLINK / o 活動(dòng) HYPERLINK o 活動(dòng) 活動(dòng)目的： 讓組組員了解解雙向溝溝通比單單向溝通通更為有有效，從從而希望望組