電話銷售人員工作計劃10篇

1、Word 電話銷售人員工作計劃10篇 電話銷售簡潔的說是通過網絡推廣來實現(xiàn)傳統(tǒng)的銷售，這其中大部分會有牽涉到電話營銷的。電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶，以下是我預備的電話銷售人員工作方案范文，歡迎借鑒學習。 電話銷售人員工作方案1 時間飛逝，立刻就要邁進20-年的時間機了，我從事電話營銷工作已經三年多的時間，從剛開頭的拒絕率達到90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的味道真是一句話難以形容。正由于這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今日的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的20-年電話銷售工作方案： 在年度銷售工作方案里我主要將客戶信息劃分為四大類： 一;對于老客戶，和固定客戶，要常

2、常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。 二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。 四;今年的銷售工作方案我對自己這樣要求： 1：每周要增加5個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。 2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5：要不斷加強業(yè)務方面

3、的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成到X萬元的任務額，為公司制造更多利潤。 電話銷售人員工作方案2 在-

4、年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是由于對這個行業(yè)還不太熟識，總是選擇一些食品德業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是特別注意的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。 -年的方案。 一;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。 二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。 四;今年對自己有以下要求 1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。 2：一周一小結，

5、每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。

6、擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司制造利潤。 電話銷售人員工作方案3 基于本人是第一次接觸電子商務和銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，為了能順當完成公司所規(guī)定的指標和達到個人預期目標，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結合本人這幾天對“銷售服務”的理解和感悟，特對十二月份工作制定以下方案。 本方案包括宗旨、目標、工作開展方案和方案評估總結等四部分。 一、宗旨 本方案是第一個月工作開展的指導，是完成銷售指標和達到個人預期目標的保證。制定本方案的宗

7、旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。 二、目標 1.全面、較深化地把握我們“產品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應用自如。 2.依據自己以前所了解的和從其他途徑搜尋到的信息，錄入客戶資料150家。 3.鎖定有意向客戶20家。 4.力爭完成銷售指標。 三、工作開展方案 眾所周知，現(xiàn)代銷售的競爭就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們有恰恰是銷售“服務”的，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是由于如此，我的工作開展方案也是圍繞“售前服務”來進行。 1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務學問，使自己在對“-網”的功能、操作

8、和特點把握的基礎上進一步的深化體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。 2.對錄入完的客戶盡可能多地供應免費的服務(比如依據其需要給它發(fā)各種商務信息、技術指導等)，目的讓客戶了解“-網”，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。 3.在用電話、E-mail等方式與客戶互動的過程中，實時把握其心理動態(tài)，并可依據這些將客戶分類。 4.在互動的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“服務”有感愛好或盼望進一步了解的狀況下，可以支配面談。 5.在面談之前要做好各種充分預備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。 6.對每次面談后的結果進行總結分析，并向領導匯報，聽取領導的看法。克服困難、調

9、整心態(tài)、連續(xù)戰(zhàn)斗。 7.在總結和摸索中前進。 四、方案評估總結 在一個月后，要對該月的工作成果、方案執(zhí)行狀況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做預備。 電話銷售人員工作方案4 20-年就這樣靜靜地走進了我們的視野，在新的一年里，盼望通過更多的學習機會使得自己的力量能有更好的提升，業(yè)務有更寬闊的進展，以下是明年的工作方案： 一;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。 二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。 四

10、;今年對自己有以下要求 1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。 2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 6：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們

11、的工作實力，才能更好的完成任務。 8：自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司制造更多利潤。 電話銷售人員工作方案5 1. 技能不過硬，話術還有問題。發(fā)覺在跟客戶溝通的時候，方法不夠敏捷，心急的時候會有點口吃。 2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得特別好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。 3. 銷售

12、意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清晰我究竟是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。 4. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，經常在不恰當?shù)臅r候推銷產品或者嗦過多，讓客戶有所反感。 5. 自我要求不強，平常業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體力量素養(yǎng)不夠強。 對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作方案： 在年度銷售工作方案里我主要將客戶信息劃分為四大類： 1.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關系。 2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。 3.掌握自己的心情與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。 4：加強銷售意識，加強目的

13、性，有方案，有步驟的去和客戶溝通，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。 5. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。 6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 7. 自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，準時改正。 電話銷售人員工作方案6 1.心態(tài)轉變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活，進度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，準時的轉變心態(tài)會讓我們工作更

14、加順當。 2.方案做事。有了明確的方案，目標才清楚，以至于在工作中不會茫然。 3.到處留心皆學問，注意細節(jié)。 4.了解到非標自動化設備市場前景很寬闊，尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中漸漸取代人工的繁瑣。 5.熟識了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備。 6.清晰的了解到我們公司目前裝備的設備主要用于汽車行業(yè)，空調壓縮機行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。 7.熟悉到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用，型號和大小。 以上是我對實習期間的工作總結-年的工作方案如下： 一、對銷售工作的熟悉 1.市場分析，依據市場容量和個人力量，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額30

15、0萬元。 2.適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務相關人員溝通溝通，確保各專業(yè)負責人準時跟進。 3.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。 4.不斷學習行業(yè)新學問，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務?？梢院屯泄蚕硇袠I(yè)人脈和項目信息，達到多贏。 5.先友后單，與客戶進展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當成自己的好伴侶，達到思想和情感上的交融。 6.對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應客戶的承諾要準時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。 7.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當執(zhí)行。

16、 二、銷售工作詳細量化任務 1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可支配訪問客戶。 2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，預備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。 3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注意要未辦理事項。 4填寫項目跟蹤表，依據項目進度：前期設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。 5.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。 6.投標結束，準時回訪客戶，

17、詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫客戶擔當全部或部份設計工作。 7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預付款，提前支配交貨，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款。 8.貨到現(xiàn)場，請技術部支配調試人員到現(xiàn)場調試，,驗收。 9.提前預備驗收文檔，驗收完成后準時收款，保證良好的資金周轉率。 三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作 1.客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間相互學習和溝通。 2.對于老客戶。常常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的溝通。 3.利用下班時間和周末參與一些-，學習營銷和管理學問，不斷嘗試理論和實踐的結

18、合，上網查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的力量。以上是我-年工作總結及-年的銷售工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻! 電話銷售人員工作方案7 勝利的電話銷售簡潔理解就是在與客戶未見面的狀況下，通過電話的形式銷售你的產品，并且達到讓客戶購買的目的。這樣的銷售模式是難度很大且特別熬煉，若沒有周詳?shù)墓ぷ鞣桨竸倮摹?我從事電話營銷工作已經三年多的時間，從剛開頭的拒絕率達到90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。其中的味道真是一句話難以形容。正由于這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今日的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的20-年下半

19、年電話銷售工作方案： 在下半年銷售工作方案里我主要將客戶信息劃分為四大類： 1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。 2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。 4、今年的銷售工作方案我對自己這樣要求： (1)每周要增加5個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶。 (2)一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 (3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這

20、個客戶。 (4)對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 (5)要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 (6)對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 (7)客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。 (8)自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 (9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不

21、斷增長業(yè)務技能。 (10)為了今年的銷售任務每月我要努力完成-到-萬元的任務額，為公司制造更多利潤。 電話銷售人員工作方案8 一、主要工作狀況 1、電話初次訪問客戶75家。 2、電話有效客戶10家。 3、實地訪問客戶5家。 4、要求試料客戶2家。 通過半個月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，自己打電話的時候還是有許多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個左右的電話訪問，也約到了幾家客戶。起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中。 二、工作中的問題和困難

22、1、對于初次訪問的客戶，常常會由于沒預約到精確 的時間，到了客戶那里見不到客戶。還有會由于出差時訪問客戶的路線不清楚，導致許多約了的客戶見不到。 2、對產品還不夠熟識，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是產品的一些性能以及價格，每次我都不能獨自面對客戶進行交談，有時不能準時解答客戶問題，客戶會不夠信任。 3、在商務方面，由于始終以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強商務方面的技能。 4、對工作的樂觀性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時還是比較害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲懊喪

23、。 三、對此，我做出了月份的工作方案： 1、盡一切努力學習銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)! 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，遇到問題多向公司資深銷售詢問!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品嘗其銷售技巧。參與公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻!爭取在2個月內能夠自立進行銷售的工作。 2、深化學習產品學問 措施：對自己銷售產品有良好的熟悉，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應當努力學習產品學問!其學習方向如下： (1)了解產品，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的學問，并做一個系統(tǒng)的歸納。 (2)對產品消失的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納，爭取在半年內對產品有一個系統(tǒng)的歸納

24、與了解。 3、加強商務方面的技巧 措施：通過培訓和詢問，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。 4、加強自身的時間管理和勵志管理措施。 通過時間管理軟件，準時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)準時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱忱，利用對比激勵法，提高斗志! 電話銷售人員工作方案9 1、了解企業(yè)的進展逆境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案 2、了解老板的領導風格，為自己做好定位，假如老板是放權型就做好獨當一面的預備;假如老板是一把抓的，就做好幕僚角色; 3、依據老板的看法和建議，結合公司現(xiàn)狀，以實際改善為主制定工作方案書; 4、協(xié)調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，最好實行目標管理，以周方案為主; 5、關注銷售、品質、財務現(xiàn)金流、骨干人員工作狀況等老板最關懷的事項，時時監(jiān)督和匯報 6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權威，尤其是在大集