企業(yè)文化基礎(chǔ)（第三版）項(xiàng)目一企業(yè)文化入門

1、企業(yè)文化入門e7d195523061f1c066b244f4f0640bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A20065CD769C6E57D7D5753DF6E01. 企業(yè)

2、文化的內(nèi)涵02. 企業(yè)文化構(gòu)成要素03. 企業(yè)文化功能和類型 04. 中國企業(yè)文化的興起和發(fā)展目錄e7d195523061f1c066b244f4f0640bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418

3、CBD08A66F9A20065CD769C6E57D7D5753DF6E05. 企業(yè)文化建設(shè)的模式和步驟知識目標(biāo)技能目標(biāo)1.理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和不同類型企業(yè)文化的特征;2.掌握企業(yè)文化的構(gòu)成要素、企業(yè)文化的功能;3.了解中國企業(yè)文化的興起和發(fā)展;4.熟悉企業(yè)文化建設(shè)模式和步驟。能夠運(yùn)用所學(xué)的知識理解并解釋一些企業(yè)文化現(xiàn)象。單元一企業(yè)文化的內(nèi)涵e7d195523061f1c066b244f4f0640bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6

4、F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A20065CD769C6E57D7D5753DF6E一、文化的內(nèi)涵 “文化”一詞最早指培養(yǎng)、種植、栽培或耕種,以后引申出文雅、修養(yǎng)、高尚的含義。中國最早“文化”的概念是“文治和教化”的意思。文化首先是用來指“心靈的某種狀態(tài)或習(xí)慣”,與人類完善的思想具有密切的關(guān)系。 廣義的文化認(rèn)為,文化是人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神

5、財富的總和。它包括物質(zhì)文化、制度文化和心理文化三個方面。物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的種種物質(zhì)文明,包括交通工具、服飾、日常用品等,是一種可見的顯性文化;制度文化和心理文化分別指生活制度、家庭制度、社會制度以及思維方式、宗教信仰、審美情趣等,它們屬于不可見的隱性文化,包括文學(xué)、哲學(xué)、政治等方面內(nèi)容。 狹義的文化是指人們普遍的社會習(xí)慣,如衣食住行、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、行為規(guī)范等。二、企業(yè)文化的含義華為總裁任正非“物質(zhì)資源終會枯竭,唯有文化才能生生不息。一個高新技術(shù)企業(yè),不能沒有文化,只有文化才能支撐它持續(xù)發(fā)展,華為的文化就是奮斗文化?！倍?、企業(yè)文化的含義海爾集團(tuán)總裁張瑞敏“企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化,企業(yè)

6、文化的核心是價值觀,有什么樣價值觀,就有什么樣的規(guī)章制度和行為規(guī)范,這又保證了物質(zhì)文化的不斷增長?！倍⑵髽I(yè)文化的含義阿里巴巴董事局主席馬云“外界看我們,是阿里巴巴網(wǎng)站,是淘寶,但只有我們自己知道,我們的核心競爭力是我們的價值觀?！钡降自趺炊x企業(yè)文化 比較普遍的企業(yè)文化定義是:“企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀念是企業(yè)文化的核心?！?企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的,滲透于企業(yè)的各個領(lǐng)域和全部時空。企業(yè)文化是

7、企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的精神支柱。簡單來講,就是在一個企業(yè)里如何把事情做好正確認(rèn)識“什么是對的,什么是錯的”、“什么事該做,什么事不該做”。 有時它更體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中,比如員工間的談話、員工間的關(guān)系、員工工作的方式。任何企業(yè)都擁有自己的文化,它在潛移默化中影響著員工言行、處事風(fēng)格。相關(guān)鏈接 沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆沃爾頓所倡導(dǎo)并奉為核心價值觀的“顧客就是上帝”，“尊重每一位員工”，“每天追求卓越”，還有“不要把今天的事拖到明天”，“永遠(yuǎn)為顧客提供超值服務(wù)”等等的服務(wù)原則和文化理念，都被世人稱為寶典，山姆沃爾頓的非凡創(chuàng)造能力和他所倡導(dǎo)并一手建設(shè)的企業(yè)文化，就是一個現(xiàn)代版商業(yè)神話誕生的源泉。應(yīng)該從這幾個方面認(rèn)

8、識企業(yè)文化1、企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則,所以始終會以“解決問題”作為宗旨。2、企業(yè)文化是被大家認(rèn)為有效的并共享,同時共同遵循和自覺維護(hù)的。3、企業(yè)文化是習(xí)得的。4、企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。5、企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價值。6、企業(yè)文化是一個動態(tài)管理過程,在發(fā)展中形成,并在發(fā)展中豐富和變化。三、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征以人為本 文化應(yīng)以人為載體,人是文化生成與承載的第一要素,企業(yè)文化是一種以人為本的文化,著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者,也包括企業(yè)的全體員工。 企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)

9、團(tuán)體意識的形成,首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念、有一致的奮斗目標(biāo),才能形成向心力,成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。三、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征表里一致 企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇,但它又要通過企業(yè)或員工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來,這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。 建設(shè)企業(yè)文化必須首先從員工的思想觀念入手,樹立正確的價值觀念和哲學(xué)思想,在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象等,防止搞形式主義、言行不一。 形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化,而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。三、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征注重個性 企業(yè)文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點(diǎn),企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn),建

10、設(shè)具有自己特色的文化。 企業(yè)有了自己的特色,而且被顧客所公認(rèn),才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟,才有競爭的優(yōu)勢。三、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征不斷創(chuàng)新 一個企業(yè)的文化一旦形成,就具有在一定時期之內(nèi)的相對穩(wěn)定性,但隨著企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的變化,企業(yè)文化也要不斷發(fā)展。 有一種說法叫做“呈螺旋式上升狀”,這其實(shí)是一種理想狀態(tài)下優(yōu)秀的企業(yè)文化的發(fā)展態(tài)勢。一個優(yōu)秀的企業(yè)文化體系對外部因素以及新生文化因子都具有強(qiáng)大的吸收力、包容力與消化力。單元二企業(yè)文化的構(gòu)成要素e7d195523061f1c066b244f4f0640bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2F

11、E003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A20065CD769C6E57D7D5753DF6E一、企業(yè)精神文化1、企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué),即企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué),是對企業(yè)全部行為的一種根本指導(dǎo)。企業(yè)哲學(xué)的根本問題是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問題。2、企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀是指企

12、業(yè)及其員工的價值取向,是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說,價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。3、企業(yè)精神企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性結(jié)合的一種群體意識。“現(xiàn)代意識”是現(xiàn)代社會意識、市場意識、質(zhì)量意識、信念意識、效益意識、文明意識、道德意識等匯集而成的一種綜合意識?！捌髽I(yè)個性”包括企業(yè)的價值觀念、發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)方針和經(jīng)營特色等。一、企業(yè)精神文化4、企業(yè)道德企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)之間、員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是一種內(nèi)在的價值觀念,一種企業(yè)意識。一方面,企業(yè)道德是企

13、業(yè)經(jīng)營管理理論與實(shí)踐的必然產(chǎn)物;另一方面,從企業(yè)經(jīng)營管理活動特點(diǎn)來看,企業(yè)道德又是人們在實(shí)踐中求生存、求發(fā)展的主體性的強(qiáng)烈表現(xiàn)。企業(yè)道德的一般本質(zhì)是一種企業(yè)意識,而它的特殊本質(zhì)則表現(xiàn)在它區(qū)別于其他企業(yè)意識的內(nèi)在特質(zhì)上。5、企業(yè)風(fēng)貌企業(yè)風(fēng)貌是企業(yè)員工從事生產(chǎn)經(jīng)營和處理相互之間關(guān)系時所表現(xiàn)出的外部行為特征,具體可表現(xiàn)為企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)和習(xí)慣等。一個企業(yè)是否具有良好的風(fēng)貌,對企業(yè)員工的工作追求、干勁、凝聚力、創(chuàng)造力以及整體形象都有直接影響。可以這樣理解企業(yè)精神文化企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀念,是一種意識形態(tài)的深層企業(yè)文化。從三個方面來理解企業(yè)精神文化:由企業(yè)的精神力

14、量形成的一種文化優(yōu)勢;由企業(yè)的文化心理積淀的一種群體意識;企業(yè)文化中的核心文化。企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌是企業(yè)精神文化的主要內(nèi)容,它們相輔相成、互相促進(jìn)。其中企業(yè)哲學(xué)是微觀世界觀和方法論,企業(yè)價值觀是核心,企業(yè)精神是靈魂,企業(yè)道德是規(guī)范,企業(yè)風(fēng)貌是氛圍,這些要素構(gòu)成了一個整體。案例分析宜家對候選人的挑選 作為一個在全球44個國家經(jīng)營，擁有超過15萬名員工的巨型跨國連鎖企業(yè)，宜家在尋找自己的員工時特別重視觀察其個人價值觀。宜家愿意花費(fèi)一個月甚至更長的時間去考察，但這名得到青睞的員工的個人價值觀一定會與宜家的核心價值觀一致。他們關(guān)心客戶，把為他人服務(wù)看作是有價值的事情；他

15、們重視美與協(xié)調(diào)，熱愛家具事業(yè)，并愿意不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步以充實(shí)自己的專業(yè)能力；他們樸實(shí)、節(jié)儉，能夠自覺地想辦法為宜家節(jié)省各種成本。 有一次，宜家在歐洲某國準(zhǔn)備招聘一名高級管理人員，一位應(yīng)聘者表現(xiàn)非常搶眼，人力資源部門對其非常看好。可是在幾次面試接觸時，發(fā)現(xiàn)這位應(yīng)聘者始終西裝筆挺，還打著領(lǐng)帶，拎著價值不菲的高級皮包，負(fù)責(zé)應(yīng)聘的經(jīng)理就好心地提醒他在宜家不用這么講究著裝，這是一個人性化、風(fēng)格隨意的企業(yè)，日常工作大家無論職位高低，都是T恤、襯衫、牛仔褲的?？墒菓?yīng)聘者卻不以為然，還說自己最注意的就是形象問題，并且不打算進(jìn)行改變。從應(yīng)聘者的應(yīng)對方式和語氣中，經(jīng)理感覺到他有自負(fù)、傲慢和不善于溝通的缺點(diǎn)，經(jīng)過與其他同

16、事商討權(quán)衡，最終還是放棄這位應(yīng)聘者。問題：宜家為什么最終放棄了這位應(yīng)聘者？案例分析問題提示：因?yàn)橐思抑粫x擇與自己最為契合的候選人，所謂“契合”，就是價值觀一致，有共同的理念、追求和愿景。只有與宜家“契合”，才能真正融入團(tuán)體，成為企業(yè)的一分子，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。否則，如果個人已經(jīng)受到其他企業(yè)文化影響太深，與宜家“道不同不相為謀”，工作起來就會倍感痛苦、受阻滯，對于企業(yè)的貢獻(xiàn)也無法談起，所以這類人才即使再優(yōu)秀，宜家也只會忍痛放棄。二、企業(yè)制度文化1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱,其中主要是領(lǐng)導(dǎo)制度。在企業(yè)制度文化中,領(lǐng)導(dǎo)體制影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置,制約

17、著企業(yè)管理的各個方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)制度文化的核心內(nèi)容。一個好的領(lǐng)導(dǎo)體制,可使企業(yè)管理者形成一致的目標(biāo)和產(chǎn)生強(qiáng)烈的動機(jī),并可在員工中產(chǎn)生較強(qiáng)的號召力和影響力。2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)為了有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。不同的企業(yè)文化有著不同的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境、員工素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)體制等都會對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。組織結(jié)構(gòu)形式的選擇,必須有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、企業(yè)制度文化3、企業(yè)管理制度企業(yè)管理制度是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),在生產(chǎn)經(jīng)營管理實(shí)踐活動中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例,包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等。企業(yè)管理

18、制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有力措施和手段。它作為員工行為規(guī)范的模式,能使員工個人的活動得以合理進(jìn)行,同時又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。 企業(yè)制度文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實(shí)踐中形成的一種文化特征和文化現(xiàn)象,是企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運(yùn)營制度的中介和結(jié)合,是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化。企業(yè)制度文化強(qiáng)調(diào)的是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的活動中應(yīng)建立一種廣大員工能夠自我管理、自我約束的制度機(jī)制,這種制度機(jī)制使廣大員工的生產(chǎn)積極性和自覺能動性不斷得以充分發(fā)揮。三、企業(yè)行為文化1、企業(yè)家行為企業(yè)家是理念體系的建立者,企業(yè)家高瞻遠(yuǎn)矚,敏銳地洞察企業(yè)內(nèi)外的變化,為企業(yè)也為自己設(shè)計長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略和目標(biāo);企業(yè)

19、家將自己的理念、戰(zhàn)略和目標(biāo)反復(fù)向員工傳播,形成巨大的文化力量;企業(yè)家藝術(shù)化地處理員工與工作、雇主與雇員、穩(wěn)定與變革、求實(shí)與創(chuàng)新、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、經(jīng)營權(quán)與管理權(quán)、集權(quán)與分權(quán)等關(guān)系;企業(yè)家公正地行使企業(yè)規(guī)章制度的“執(zhí)法”權(quán)力,并且在識人、用人、激勵人等方面學(xué)高為師、身正為范;企業(yè)家與員工保持良好的人際關(guān)系,關(guān)心、愛護(hù)員工及其家庭,并且在企業(yè)之外廣交朋友,為企業(yè)爭取必要的資源。在一定層面上,企業(yè)家的價值觀代表了一個企業(yè)的價值觀。小思考行走的人生俞敏洪的自序 我的智商非常一般，就是比別人勤奮。 我的腦袋不屬于特別笨的那種，但肯定也不是頂尖聰明的類型。在北大同班的50個同學(xué)當(dāng)中，我的智商應(yīng)該屬于中下水平

20、，這說明我確實(shí)不是頂尖高智商。 但我的勤奮一般人跟不上。我平均每天工作十六到十八個小時，如果沒有應(yīng)酬，平均每日三頓飯的時間加起來不超過半個小時。 我比較喜歡在家里工作，早上6 點(diǎn)半起床，晚上12點(diǎn)睡覺。以前一般是深夜2 點(diǎn)睡覺，早上8 點(diǎn)起床，但發(fā)現(xiàn)這樣的作息對身體不好，不如早點(diǎn)睡覺，反正都是睡六個小時左右。 每天早晨沖個澡對我來說是必需的，不管是熱水還是涼水，實(shí)在不方便的時候，就拿盆水澆一下，喚醒自己，讓整個神經(jīng)系統(tǒng)活躍起來。我很注意保持身體健康，每天早晨起床的第一件事就是跑一兩千米，而且是以最快的速度跑完，所以每天都跑得大汗淋漓，特別是在夏天。但我晚上一般不洗澡，因?yàn)橄戳嗽璐竽X容易興奮。

21、鍛煉結(jié)束后，我一般從早上7點(diǎn)半開始，工作到中午12點(diǎn)。工作內(nèi)容有郵件處理、工作布置、對新東方發(fā)展的思考等。另外，還對一些年輕人進(jìn)行創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，例如通過洪泰基金接觸的各種創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，因?yàn)槲抑滥贻p人創(chuàng)業(yè)不容易。 我的午飯90%的情況都是盒飯，有人來和我聊天，也是一人一份盒飯，最多加一瓶紅酒。但我也很注意身體，吃完飯會散步十分鐘。 除了散步，我每個星期還會有一兩次游泳、一兩次徒步。小思考提示：企業(yè)家總是處于企業(yè)核心的地位,這決定了其個人意志、精神、道德、風(fēng)格等文化因素在企業(yè)中備受矚目,更易于得到員工的廣泛認(rèn)同和傳播,并形成自覺追隨,以至于企業(yè)的最高目標(biāo)和宗旨、價值觀、作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度

22、等都深深地打上了企業(yè)家的個人烙印。三、企業(yè)行為文化2、模范人物行為模范人物使企業(yè)的價值觀人格化,他們是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的榜樣,他們的行為常常被企業(yè)員工作為效仿的行為規(guī)范。模范人物行為可以分為企業(yè)模范個體的行為和企業(yè)模范群體的行為兩類。企業(yè)模范個體的行為標(biāo)準(zhǔn)是卓越地體現(xiàn)企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的某個方面。一個企業(yè)中所有的模范人物的集合體構(gòu)成企業(yè)的模范群體,卓越的模范群體必須是完整的企業(yè)精神的化身,是企業(yè)價值觀的綜合體現(xiàn)。企業(yè)模范群體的行為是企業(yè)模范個體典型行為的提升,具有全面性,因此在各方面都應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)所有員工的行為規(guī)范。三、企業(yè)行為文化3、員工群體行為員工群體行為是指企業(yè)文化經(jīng)過長期的積累后,員工形

23、成的認(rèn)同、接受、習(xí)慣等群體意識和不需要制度約束、自覺自愿、習(xí)慣性的群體行為。經(jīng)過提煉升華形成的企業(yè)文化,應(yīng)當(dāng)通過各種途徑和手段力求使該文化深入人心。員工群體行為決定了企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和企業(yè)文明的程度等,員工群體行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。四、企業(yè)物質(zhì)文化1、企業(yè)容貌 企業(yè)容貌是企業(yè)物質(zhì)文化的表征,是體現(xiàn)企業(yè)個性化的標(biāo)志。它包括企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)布局等。 企業(yè)標(biāo)志。企業(yè)標(biāo)志包括企業(yè)的名稱和象征物。在企業(yè)形象識別要素中,首先要考慮的就是企業(yè)名稱。企業(yè)象征物是一種反映企業(yè)文化的人工制作物,可以制成動物、植物或其他造型,一般矗立在企業(yè)中最醒目易見的地方,如廠門、禮堂,或賓館大堂、商店進(jìn)門處等

24、。 企業(yè)布局。企業(yè)布局是指企業(yè)的內(nèi)外空間設(shè)計。一個企業(yè)的綠化、廠房造型、各車間的布局、各種交通布局等,都應(yīng)給人以一種“花園式企業(yè)”的感覺。四、企業(yè)物質(zhì)文化2、企業(yè)環(huán)境 企業(yè)環(huán)境是企業(yè)物質(zhì)文化的一種外在表征,體現(xiàn)了企業(yè)物質(zhì)文化個性特點(diǎn)。我們所說的企業(yè)環(huán)境一般包括工作環(huán)境和生活環(huán)境兩個部分。 工作環(huán)境。優(yōu)化企業(yè)工作環(huán)境,為勞動者提供良好的勞動氛圍,這是企業(yè)重視人的情緒、人的需求、人的激勵等的體現(xiàn)。 生活環(huán)境。企業(yè)的生活環(huán)境包括企業(yè)員工的居住、休息、娛樂等客觀條件和服務(wù)設(shè)施,也包括企業(yè)員工本身及其子女的學(xué)習(xí)條件。德國google辦公室的裝修風(fēng)格讓人如同置身茂密森林四、企業(yè)物質(zhì)文化四、企業(yè)物質(zhì)文化3、

25、技術(shù)、設(shè)備 企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的物質(zhì)基礎(chǔ),是企業(yè)形成物質(zhì)文化的保證。企業(yè)技術(shù)、設(shè)備的發(fā)展水平?jīng)Q定企業(yè)的競爭力。新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝、新產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用,生產(chǎn)過程的機(jī)械化、自動化、電算化等都直接關(guān)系到企業(yè)物質(zhì)文化發(fā)展的水平及其對企業(yè)精神文化發(fā)展的影響程度。4、企業(yè)產(chǎn)品 企業(yè)產(chǎn)品(包括生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù))是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最終成果,是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。企業(yè)文化范疇所說的產(chǎn)品文化包含三層內(nèi)容:一是產(chǎn)品的整體形象;二是產(chǎn)品的質(zhì)量文化;三是產(chǎn)品設(shè)計中的文化因素。美國哈佛大學(xué)教授羅伯特曾說過:“企業(yè)以前是價格競爭,當(dāng)今是質(zhì)量競爭,今后是工業(yè)設(shè)計競爭。”單元三企業(yè)文化的

26、功能和類型e7d195523061f1c066b244f4f0640bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A20065CD769C6E57D7D5753DF6E一、企業(yè)文化的

27、功能1、導(dǎo)向功能 企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在價值觀念對廣大員工的引導(dǎo)上。企業(yè)文化的核心層是共同的價值觀。這種價值觀,可以使員工把現(xiàn)實(shí)的努力和長遠(yuǎn)的目標(biāo)結(jié)合起來,成為一種動力,形成一種充滿情感意志的、能夠面對困難和克服困難的活力。通過企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)的理想、信念等一經(jīng)被員工接受,員工便會產(chǎn)生一種歸屬感,把自己視為企業(yè)的一員,信賴企業(yè)并將企業(yè)作為發(fā)揮個人潛能、實(shí)現(xiàn)個人抱負(fù)的地方,從而積極參與企業(yè)的各項(xiàng)活動,完成自己分擔(dān)的工作任務(wù),為創(chuàng)造良好的企業(yè)形象而努力。從這個意義上講,企業(yè)文化也應(yīng)該是生產(chǎn)力。2、教化功能 企業(yè)文化具有提高人員素質(zhì)的教化功能,它通過理想信念教育,國內(nèi)外和本企業(yè)內(nèi)部形勢教育,

28、員工崗位職業(yè)道德教育,世界觀、人生觀教育,社會公德教育等,培養(yǎng)員工在社會上做個好公民、在單位做個好員工、在家庭做個好成員,培養(yǎng)員工樹立崇高理想,培養(yǎng)員工的高尚道德,鍛煉員工的意志,凈化員工的心靈,使員工學(xué)到為人處世的藝術(shù)、學(xué)到生產(chǎn)經(jīng)營及管理的方法和經(jīng)驗(yàn),提高能力,從而有助于企業(yè)和員工的全面發(fā)展。3、約束功能 企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束,而是一種軟約束。這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。群體意識、社會輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容,會造成強(qiáng)大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力,使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴,繼而達(dá)到行為的自我控制。一、企業(yè)文化的功能4、凝聚功能

29、 企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后,它就會成為一種黏合力,從各個方面把成員聚合起來,從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力,產(chǎn)生奮發(fā)進(jìn)取的集體意識,喚起員工的能動意識,最有效地推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。5、創(chuàng)新功能 企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵,不僅包括技術(shù)創(chuàng)新,還包括組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等諸多方面,而良好的企業(yè)文化則是推動企業(yè)創(chuàng)新的一種無形力量和一種內(nèi)在的驅(qū)動力量。因此,企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新精神,使他們以主人翁的姿態(tài),關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己的聰明才智。6、輻射功能 企業(yè)文化還可以輻射到企業(yè)以外的領(lǐng)域,如對相關(guān)企業(yè)的潛在影響;對社區(qū)文明建設(shè)、家庭文明建設(shè)等都會

30、有所促進(jìn)。若各個企業(yè)都注重企業(yè)文化建設(shè),還會在社會上、在合作伙伴之間和區(qū)域之間協(xié)調(diào)、溝通好關(guān)系,在推動企業(yè)經(jīng)營健康發(fā)展的同時,也為社會文明進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。二、企業(yè)文化的類型1、按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營方式的不同分類 硬漢型文化這是所有企業(yè)文化類型中極度緊張的一種。這種企業(yè)恪守的信條是要么一舉成功,要么一無所獲。 工作和娛樂并重型文化這種文化適用于競爭性不強(qiáng)、產(chǎn)品比較穩(wěn)定的組織。這種企業(yè)文化奉行拼命地干、痛快地玩的信念。 賭注型文化這種企業(yè)文化適用于風(fēng)險高、反饋慢的環(huán)境,企業(yè)所作決策承擔(dān)的風(fēng)險很大,但卻要在幾年之后才能看到結(jié)果。其信念是注重未來、崇尚試驗(yàn),相信好的構(gòu)想一定要給予機(jī)會去嘗試、發(fā)展。 過程

31、型文化這類企業(yè)文化常存在于風(fēng)險低、資金回收慢的組織中。由于員工很難衡量他們所作所為的價值,因此人們關(guān)心的只是“怎樣做”,人人都在追求技術(shù)上的完美、工作上的有條不紊。二、企業(yè)文化的類型2、按照企業(yè)的狀態(tài)和作風(fēng)的不同分類活力型企業(yè)文化這種文化的特點(diǎn)是重組織、追求革新,有明確的目標(biāo),面向外部,上下左右溝通良好、責(zé)任心強(qiáng)。停滯型企業(yè)文化這種文化的特點(diǎn)是急功近利、無遠(yuǎn)大目標(biāo)、帶有利己傾向,自我保全、面向內(nèi)部,行動遲緩、不負(fù)責(zé)任。官僚型企業(yè)文化這種文化的特點(diǎn)是例行公事,存在大量官樣文章。二、企業(yè)文化的類型3、按照企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模的不同分類溫室型這是傳統(tǒng)國有企業(yè)所特有的文化。這種文化的特點(diǎn)是對外部環(huán)境不感興

32、趣,缺乏冒險精神,缺乏激勵和約束。拾穗者型這是中小型企業(yè)所特有的文化。這種文化的特點(diǎn)是戰(zhàn)略隨環(huán)境變動而轉(zhuǎn)移,組織結(jié)構(gòu)缺乏秩序、職能比較分散,價值體系的基礎(chǔ)是尊重領(lǐng)導(dǎo)人。菜園型這是力圖維護(hù)在傳統(tǒng)市場占統(tǒng)治地位的企業(yè)所特有的文化。這種文化的特點(diǎn)是家長式經(jīng)營,工作人員的激勵處于較低水平。大型種植物型這是大企業(yè)所特有的文化。這種文化的特點(diǎn)是不斷適應(yīng)環(huán)境變化,工作人員的主動性、積極性受到激勵。二、企業(yè)文化的類型4、按照文化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)和需求不同分類企業(yè)家群體型全員資質(zhì)型服務(wù)文化型質(zhì)量文化型科技開發(fā)型營銷文化型生產(chǎn)文化型單元四中國企業(yè)文化的興起和發(fā)展e7d195523061f1c066b244f4f064

33、0bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A20065CD769C6E57D7D5753DF6E一、企業(yè)文化興起的原因1、企業(yè)勞動力構(gòu)成的變化 第二次世界大戰(zhàn)后,科學(xué)技術(shù)得到迅

34、猛發(fā)展,生產(chǎn)自動化水平逐步提高,使企業(yè)勞動力的構(gòu)成發(fā)生了重大變化體力勞動者的比重急劇下降,腦力勞動者的比重迅速上升。人成為企業(yè)管理的重要資源。對于腦力勞動者來說,依靠提高其勞動強(qiáng)度來提高勞動生產(chǎn)率是不可行的,必須通過不斷提高腦力勞動者的素質(zhì)和技能,把勞動者當(dāng)成一個“完整”的人,來提高勞動生產(chǎn)率?？疾炱髽I(yè)管理理論發(fā)展,使我們清楚地看到了一種趨勢,就是對人的地位和價值、對共同價值觀和文化環(huán)境的營造,在企業(yè)管理中愈來愈受到重視,企業(yè)文化的興起已經(jīng)成為一種自然而然的過程。一、企業(yè)文化興起的原因2、企業(yè)員工需求的變化 伴隨經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展,員工的思想觀念、精神狀態(tài)和生活方式也發(fā)生了深刻的變化。許多員工已

35、經(jīng)不再僅僅滿足于追求工作條件的硬件品質(zhì),比如工資福利待遇的提升,工作條件、工作環(huán)境的改善等,而開始注重企業(yè)所營造的人文氣氛,追求工作本身的意義和施展自己才能的成就感。他們希望企業(yè)不僅僅注重他們的技術(shù)和能力,還應(yīng)認(rèn)識到他們的需求和愿望,承認(rèn)他們對歸屬和成就的需要,理解和傾聽他們的意見和建議,讓他們積極參與企業(yè)發(fā)展、內(nèi)部管理和其他重大事項(xiàng)的決策。一、企業(yè)文化興起的原因3、企業(yè)生存環(huán)境的變化 企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場需求環(huán)境等,這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境,直接影響著企業(yè)的短期效益和生存。此外,企業(yè)環(huán)境還包括政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽(yù)等主要由人

36、為因素控制的企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境。這些環(huán)境因素在21世紀(jì)會呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化,企業(yè)要立于不敗之地,就要在發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時做出相應(yīng)的調(diào)整,通過對企業(yè)主導(dǎo)價值觀和經(jīng)營理念的改革,推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式的轉(zhuǎn)變,使企業(yè)文化成為蘊(yùn)藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉,從而形成企業(yè)文化競爭力。二、中國企業(yè)文化的興起1、萌芽階段 早在20世紀(jì)50年代,我國的一些大型國有企業(yè)就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營理念,如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等,當(dāng)時雖未冠之以企業(yè)文化的概念,但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價值功能和整合功能。后來,隨著人們對精神激勵作用的客觀認(rèn)識和對物質(zhì)激勵手段的運(yùn)用,

37、這些“企業(yè)文化”由于未能適應(yīng)時代的變化而逐漸衰落了。2、引進(jìn)階段 從20世紀(jì)80年代初到90年代初,具體來講是1983年到1991年期間,隨著我國改革開放的進(jìn)一步深入,在引進(jìn)外資、引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和管理方法的過程中,企業(yè)文化作為一種管理模式也被引入我國的企業(yè)中。1984年前后,我國少數(shù)企業(yè)通過不同途徑接觸到西方的企業(yè)文化,開始在自己的企業(yè)中嘗試。1988年前后,掀起了建設(shè)企業(yè)精神的熱潮。這一階段企業(yè)文化的發(fā)展處于自然、自發(fā)狀態(tài),建設(shè)企業(yè)文化主要是企業(yè)行為,沒有形成社會行為。二、中國企業(yè)文化的興起3、快速發(fā)展階段 這個階段可稱為知識普及和實(shí)踐啟動階段,具體來講是1992年到2000年期間,這期間

38、的標(biāo)志性事件:第一個就是鄧小平同志南方講話,他把中國市場經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上推到了一個新的階段。第二個標(biāo)志性事件就是黨的十四大報告寫進(jìn)了企業(yè)文化這個概念。這些重大決定使企業(yè)文化成為一種新的管理思潮,使企業(yè)文化研究和建設(shè)開始成為自覺的、有組織的行動,極大地加快了企業(yè)文化建設(shè)步伐。一時間,許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化,在全國掀起了企業(yè)文化的熱潮。4、本土化階段 這一階段可以概括為普遍實(shí)踐、深入發(fā)展的階段,具體時間為2001年到現(xiàn)在。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代、經(jīng)濟(jì)全球化勢如破竹地到來,中國企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入一個新的時期。2005年3月26日,國資委下發(fā)了62號文件關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見,對企業(yè)文

39、化進(jìn)行了科學(xué)的定義,從根本上突破了以往對企業(yè)文化存在的種種狹隘認(rèn)識,將企業(yè)文化的地位真正提升到人本管理理論的高度,并視之為企業(yè)的靈魂。三、中國企業(yè)文化的發(fā)展趨勢1、新型商業(yè)倫理開始在中國企業(yè)流行2、企業(yè)共有價值觀帶有時代烙印3、創(chuàng)新文化成為企業(yè)文化發(fā)展的重要方向4、和諧文化建設(shè)成為主旋律5、企業(yè)文化的考核體系推動文化體系持續(xù)升級6、職能性文化建設(shè)力度加大7、文化管理工程促進(jìn)文化落地生根單元五企業(yè)文化建設(shè)的模式和步驟e7d195523061f1c066b244f4f0640bbcf3715a5d8e4c1f9c0CC89F802DB1C6DCEED83B96BD2FE003EF101F1D2A7

40、FDAC955EBEE173D2520FDFAE65A13FA12EC6F1609809A21EAC5BB0195E08AA6A710E6248429B268CDE7E0F88F10A96895837156FB42290AC6FF6844AC8D7BC66D84E1A375D7292B4D3C92710E9760418CBD08A66F9A20065CD769C6E57D7D5753DF6E一、企業(yè)文化建設(shè)的模式1、以青島海爾集團(tuán)為代表的“三層次模型”的構(gòu)建模式 海爾CEO張瑞敏指出:“我們將企業(yè)文化分為三個層次,最表層的是物質(zhì)文化,即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等;中間層是制度行為文

41、化;最核心層是價值觀,即精神文化?！?如圖1-1所示)海爾人以創(chuàng)新為價值觀,構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化,包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標(biāo)等;以此為核心構(gòu)建了制度行為文化,如“OEC管理法”、“SST市場鏈機(jī)制”和“6S大腳印”等管理法則;在制度行為文化基礎(chǔ)上構(gòu)建了現(xiàn)代文明的物質(zhì)文化。一、企業(yè)文化建設(shè)的模式2、以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會為代表提出來的“一本三涵”構(gòu)建模式 所謂“一本三涵”,即“以人為本”,體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨;“講求經(jīng)營之道”,強(qiáng)調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合;“培育企業(yè)精神”,涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容;“塑造企業(yè)形象”,綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和

42、員工形象的建設(shè)發(fā)展等要求。3、以廣東太陽神集團(tuán)為先行代表的CIS構(gòu)建模式 它從企業(yè)的理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個層面,系統(tǒng)地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設(shè)融為一體。根據(jù)我國市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的需要,許多企業(yè)還出現(xiàn)了將CIS的營銷戰(zhàn)略提升為企業(yè)文化戰(zhàn)略的趨勢。一、企業(yè)文化建設(shè)的模式4、以上海寶鋼集團(tuán)為先行代表的“用戶滿意工程”的構(gòu)建模式 它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo),以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點(diǎn),將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體,開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標(biāo),從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)了這種模式的實(shí)施。 5、以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建

43、模式 所謂“三維立體”,即以企業(yè)文化為主體,將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結(jié)合為一體進(jìn)行系統(tǒng)的文化建設(shè)。這種模式雖具有其特殊性,即適用于廠區(qū)和社區(qū)連為一體的企業(yè),但是它對于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)具有重要的意義。浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等的經(jīng)驗(yàn)也都證明了這一點(diǎn)。一、企業(yè)文化建設(shè)的模式6、以藍(lán)豐生化為代表的“苯環(huán)”的綜合構(gòu)建模式 它主要體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理等各方面的綜合內(nèi)容及其相互關(guān)系。苯環(huán)是化學(xué)分子結(jié)構(gòu)式,由一個六邊形和一個圓組成,體現(xiàn)了藍(lán)豐生化的行業(yè)屬性。六邊形的六個邊分別代表了六大經(jīng)營系統(tǒng):核心理念(文化)、科技創(chuàng)新(研發(fā)系統(tǒng))、營銷服務(wù)(營銷系統(tǒng))、安全質(zhì)量(生產(chǎn)系統(tǒng))、人本管理(人力

44、資源系統(tǒng))、社會責(zé)任(環(huán)保和社會責(zé)任系統(tǒng))(如圖1-2所示)。六大系統(tǒng)圍繞著戰(zhàn)略目標(biāo),通通為其服務(wù)。九牧王、青島海底世界、夾河煤礦都屬于此類。二、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的步驟和分工1、企業(yè)文化建設(shè)流程與任務(wù)流程調(diào)查、診斷階段理念設(shè)計階段制度設(shè)計階段行為塑造階段物質(zhì)設(shè)計階段傳播、溝通階段任務(wù)1.信息收集2.診斷工具設(shè)計3.診斷1.理念結(jié)構(gòu)設(shè)計2.理念調(diào)研3.理念提煉1.制度梳理2.制度培訓(xùn)3.制度完善1.行為規(guī)范結(jié)構(gòu)設(shè)計2.行為規(guī)范調(diào)研3.行為規(guī)范塑造1.VI方案討論2.VI手冊設(shè)計1.企業(yè)文化推廣調(diào)研2.傳播手冊3.宣傳任務(wù)內(nèi)容1.了解企業(yè)發(fā)展歷史、戰(zhàn)略、目標(biāo)2.收集企業(yè)內(nèi)部資料、匯總分析3.調(diào)查、

45、訪談4.撰寫文化診斷報告1.確立理念設(shè)計的原則、風(fēng)格與結(jié)構(gòu)2.理念調(diào)研訪談3.理念提煉與設(shè)計4.理念大綱文本1.制度專題培訓(xùn)2.制度診斷調(diào)研3.制度梳理4.制度體系架構(gòu)5.制度完善修訂1.行為規(guī)范結(jié)構(gòu)設(shè)計2.行為規(guī)范調(diào)研3.行為規(guī)范塑造1.VI方案設(shè)計2.VI方案討論3.VI手冊設(shè)計1.企業(yè)文化傳播內(nèi)容與范圍確定2.傳播載體與手段選擇3.傳播過程與時機(jī)確定方法工具1.一對一訪談2.問卷調(diào)查3.企業(yè)資料收集4.現(xiàn)場觀察5.工具分析等1.訪談?wù){(diào)查2.問卷填寫3.頭腦風(fēng)暴4.理念提煉等1.頭腦風(fēng)暴2.研討修改3.專題培訓(xùn)4.撰寫輔導(dǎo)5.修改修訂等1.理念大綱2.尋找英雄3.制造事件4.規(guī)范提煉5.領(lǐng)

46、導(dǎo)示范等1.訪談交流2.頭腦風(fēng)暴3.會議討論4.資料分析5.標(biāo)桿參考等1.架“連心橋”2.公關(guān)傳播3.禮儀親善4.活動策劃等最終成果企業(yè)文化診斷報告企業(yè)文化理念大綱企業(yè)制度文本行為規(guī)范手冊VI手冊企業(yè)文化推廣手冊二、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的步驟和分工2、企業(yè)文化建設(shè)具體步驟企業(yè)文化的調(diào)研與診斷階段企業(yè)文化的建設(shè)規(guī)劃階段企業(yè)文化的全面實(shí)施、整體推進(jìn)階段企業(yè)文化建設(shè)組織保障企業(yè)文化的調(diào)研與診斷階段企業(yè)文化調(diào)研 企業(yè)文化調(diào)研是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作。優(yōu)秀的企業(yè)文化調(diào)研,不僅從多角度對企業(yè)深入摸底,而且能促進(jìn)企業(yè)人的文化覺醒并提高企業(yè)人的文化參與意識。調(diào)研方法很多,包括資料調(diào)研、現(xiàn)場調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、問卷調(diào)研

47、、地域考察等,但不管采用什么方法與技巧,至少要達(dá)到“摸清企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和規(guī)劃”、“弄清企業(yè)的存在優(yōu)勢與劣勢及面臨的機(jī)會與威脅”、“厘清企業(yè)的文化訴求和企業(yè)家的思想”。如果調(diào)研達(dá)不到這些目的,很難為下一步工作提供有效的支持。企業(yè)文化診斷 根據(jù)前期調(diào)研的內(nèi)容整理形成的資料,召集專家顧問成員進(jìn)行診斷與分析。不僅要召集文化專家,從文化視角對調(diào)研資料進(jìn)行判斷與分析,還要召集管理專家或戰(zhàn)略專家,從經(jīng)營管理視角對調(diào)研資料進(jìn)行剖析;既要組織項(xiàng)目組人員對調(diào)研資料進(jìn)行分析,又要組織專家顧問組成員對調(diào)研資料進(jìn)行解析。最后,經(jīng)過群策群力、集思廣益,形成企業(yè)文化調(diào)研診斷與分析報告。這個報告必須體現(xiàn)客觀性、整體性、前瞻性和真實(shí)性,逐漸使得企業(yè)文化元素凸現(xiàn)出來。企業(yè)文化的建設(shè)規(guī)劃階段(1)組建公司企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)機(jī)構(gòu)。(2)起草制訂公司企業(yè)文化建設(shè)方案,起草“公司領(lǐng)導(dǎo)行為手冊”、“公司員工行為手冊”、“公司企業(yè)文化手冊”,并進(jìn)行深入廣泛地學(xué)習(xí)和研究討論,征求不同意見和修訂完善。(3)公司組織主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)文化理論培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。組織企業(yè)文化專家對客戶的中高層領(lǐng)導(dǎo)及基層骨干進(jìn)行企業(yè)文化理論知識的培訓(xùn),以喚醒他們的企業(yè)文化意識并提高他們的理論知識水