員工素質(zhì)能力模型應(yīng)用方案

1、關(guān)于員工素質(zhì)能力模型應(yīng)用方案第1頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四Do unto others what you want others to do unto you!你希望別人對待你的，你就去這樣對待別人！ Your attitude affects others which in turn affect you.Therefore,you have to sent a positive ripple to get positive resule.你的態(tài)度影響別人，它又將會(huì)反轉(zhuǎn)來影響你，所以你必須推動(dòng)一個(gè)有利方向的漣漪，以得到積極正面的成果。 第2頁，共25頁，2022年

2、，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四一、規(guī)范能力素質(zhì)模型的目的在公司中推行能力素質(zhì)模型最重要的目的是通過規(guī)范員工在品格、能力和知識等方面的行為表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)公司對員工的職責(zé)要求，確保員工的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與公司的經(jīng)營目標(biāo)，與客戶的需求保持高度的一致性，并有助于公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高客戶滿意度。二、能力素質(zhì)模型的作用將人力資源戰(zhàn)略和公司整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合。作為一個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)來支持員工的發(fā)展乃至所有的人力資源管理業(yè)務(wù)，如：招聘、培訓(xùn)、任用、評估考核等；明確定義在既定方面各個(gè)層次的行為表現(xiàn)，并提供了一個(gè)統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 關(guān)于能力模型為什么？第3頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四關(guān)于能力

3、詞典能力詞典的意義在于：它可以解釋能力對于同類工作但不同績效結(jié)果之間，無論地域、文化、環(huán)境、條件的差異，其影響作用的相似性。例如作為一名市場人員，如果不具備“人際理解力”能力，那么無論在任何文化背景、市場競爭條件下都不可能成就高績效。素質(zhì)能力模型的定義 美國詞源大辭典： “具有或者完全具有某種資格的狀態(tài)或者品質(zhì)” “一個(gè)人能夠有效地或者出色地完成工作，他所具有的內(nèi)在的基本特點(diǎn)”(克萊姆普(Klemp) “影響一個(gè)人大部分工作(角色或者職責(zé))的一些相關(guān)的知識、技能和度，它們與工作的績效緊密相連，并可用一些被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)對它們進(jìn)行測量，而且可以通過培訓(xùn)與發(fā)展加以改善和提高” 95年在約翰內(nèi)斯堡舉

4、行的關(guān)于能力會(huì)議的幾百位專家 能力詞典A企業(yè)能力模型B企業(yè)能力模型D企業(yè)能力模型C企業(yè)能力模型能力詞典為什么？第4頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四人力資源通過素質(zhì)能力模型幫助企業(yè)建設(shè)一套不同層級、不同崗位的能力需求模型，用于指導(dǎo)人員招募、人員考核、培訓(xùn)發(fā)展，甚至用于界定薪酬級別。建立素質(zhì)能力模型的關(guān)鍵是要有一套界定清晰的能力定義。比如，我們說這個(gè)崗位要求比較高的“領(lǐng)導(dǎo)能力”，這就等于沒說，到底什么是領(lǐng)導(dǎo)能力，它又分成幾個(gè)層級水平，都需要企業(yè)事先界定。借助這些能力詞典庫，設(shè)定公司的不同層級、不同崗位能力要求，指導(dǎo)考核、招聘等等 。 關(guān)于能力詞典做什么？第5頁，共25頁，20

5、22年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四關(guān)于能力詞典主動(dòng)能力工作努力；做事情充滿精力并看作是挑戰(zhàn)；不畏懼做有最少的計(jì)劃性的工作；善于比別人抓住更多的機(jī)會(huì)。不當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)能力可能是一個(gè)專心工作的人；可能在有足夠的分析之前就實(shí)施解決方案；可能缺少策略；可能做事情往往很快；由于漠不關(guān)心和忽視有可能有個(gè)人的和家庭的問題；可能不會(huì)參加重要的但是缺乏挑戰(zhàn)性的工作和任務(wù)；可能會(huì)忽視個(gè)人的生活而筋疲力盡。不具備主動(dòng)能力對于機(jī)會(huì)反應(yīng)很慢；做事過于有條理性，追求完美或是厭惡風(fēng)險(xiǎn)；沒有設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；可能缺乏做事的自信；可能知道該做什么但是做事猶豫。可能沒有很大的積極性；可能對工作產(chǎn)生厭倦或是筋疲力盡。做什么？第6頁，

6、共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四關(guān)于能力詞典督導(dǎo)能力為了組織及其客戶的最佳利益，在必要時(shí)指導(dǎo)他人行為的能力。一級做出指導(dǎo)：要給予充分的指導(dǎo)。提出的需求和要求明確、具體。行為示范：給出非常具體的指導(dǎo)方向；清楚解釋支持目標(biāo)的原理/理論；提出要求時(shí)提供清晰的目標(biāo)和參數(shù)；檢查員工是否知道對他們的期望。二級有效分配任務(wù)：為了將個(gè)人從常規(guī)事物中解脫出來，以便進(jìn)行更有價(jià)值的或長遠(yuǎn)工作的考慮，有系統(tǒng)明確地分配常規(guī)工作細(xì)節(jié)。在分配工作和從別人那里接受工作時(shí)要堅(jiān)定而自信（如：對于不合理的要求要勇于說“不”）。行為示范：為使個(gè)體可以從事其他工作，進(jìn)行任務(wù)或責(zé)任分配；給別人完成常規(guī)任務(wù)的自由，不亂加

7、干涉；為避免個(gè)人或工作小組的超負(fù)荷勞動(dòng)，可以拒絕額外的任務(wù)分配；分配工作時(shí)，給予充分的自主。三級建立明確的績效標(biāo)準(zhǔn)：依靠清楚的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督績效。設(shè)立普通標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一致性比較。行為示范：設(shè)立可測量的員工績效優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)被接受的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，檢查并反饋進(jìn)度；進(jìn)行一致性的交流以提供高質(zhì)量的績效、產(chǎn)品和服務(wù)。四級采取有效措施，解決績效問題：直接、坦率的面對別人的績效問題。及時(shí)提出問題。行為示范：抓住對質(zhì)量負(fù)責(zé)的員工；告戒失敗的后果或定期預(yù)測的好處，來采取措施提高績效問題；采取明確的行動(dòng)或堅(jiān)定的立場，糾正績效問題，保證制定出可行性計(jì)劃；在適當(dāng)時(shí)候，有效運(yùn)用紀(jì)律/懲處程序。 做什么？第7頁，共25

8、頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四描述能力定義與級別的維度能力要項(xiàng)能力詞典主動(dòng)程度（復(fù)雜程度/努力程度）行動(dòng)的強(qiáng)度與完整性影響范圍的大小行動(dòng)的強(qiáng)度與完整性這是描述能力定義與級別的最核心維度。它展現(xiàn)了能力對于驅(qū)動(dòng)績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)度，以及為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)而采取的行動(dòng)的完整性。在能力詞典中通常用A表示。影響范圍的大小影響范圍表示受該項(xiàng)能力影響的人數(shù)與層級以及規(guī)模的大小。在能力詞典中通常用B表示。主動(dòng)程度包括行動(dòng)的復(fù)雜程度與行為人在主觀方面的努力程度，即為達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)而花費(fèi)的人力、物力、信息與資源以及額外的精力或時(shí)間的多少等。做什么？第8頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四

9、關(guān)于能力詞典創(chuàng)新能力創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、方式、或稱許提高工作績效的能力一級借用其它領(lǐng)域的方法：創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念放時(shí)或程序：運(yùn)用本參照范圍以外的觀點(diǎn)與方式。二級 打破腐朽：建設(shè)性地促進(jìn)不斷進(jìn)步，而不過于受當(dāng)前的問題的影響。三級培養(yǎng)創(chuàng)新性；成人并鼓勵(lì)別人的創(chuàng)新性。允許他人實(shí)驗(yàn)，嘗試新事物。培養(yǎng)鼓勵(lì)嘗試新的觀念、方式與程序。四級創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境：承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì)那些有創(chuàng)造性的人；確保任何無效果的方法都經(jīng)過分析，并與他人開誠布公地討論這些問題。做什么？第9頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四關(guān)于能力詞典成就導(dǎo)向(A.6級以上)主動(dòng)性(A.6級以上)信息搜尋(A.2級以上)自信(A.2

10、級以上）演繹思維（A.3級以上）歸納思維(A.2級以上）專業(yè)知識與技能培養(yǎng)人才（A.3級以上）團(tuán)隊(duì)合作（A.4級以上）監(jiān)控能力（A.2級以上)領(lǐng)導(dǎo)能力（A.2級以上）幫助與服務(wù)族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族目標(biāo)與行動(dòng)族管理類對企業(yè)經(jīng)營與管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行和各項(xiàng)經(jīng)營管理決策的正確性承擔(dān)直接責(zé)任管理類素質(zhì)能力模型怎么做？第10頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四怎么做？關(guān)于能力詞典A.1A.0A.4A.2A.3A.5A.1沒有績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，工作馬虎，不關(guān)注細(xì)節(jié)工作努力，但是績效不佳試圖把工作做好、做對努力工作，以圖達(dá)到企業(yè)/他人制定的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定個(gè)人“績優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，但還缺乏一定的挑

11、戰(zhàn)性設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)和績優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)成就導(dǎo)向分級釋義第11頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四中控軟件能力模型規(guī)劃成就導(dǎo)向(A.6級以上)主動(dòng)性(A.4級以上)信息搜尋(A.2級以上)關(guān)注程序(A.2級以上)影響力(A.5級以上)自信(A.3級以上）演繹思維（A.4級以上）歸納思維(A.4級以上）專業(yè)知識與技能(A.2級以上）團(tuán)隊(duì)合作（A.2級以上）幫助與服務(wù)族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族目標(biāo)與行動(dòng)族技術(shù)類對企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中的先進(jìn)性與安全性承擔(dān)直接責(zé)任技術(shù)類素質(zhì)能力模型人際理解力(A.3級以上）客戶服務(wù)(A.2級以上）怎么做？第12頁，共25頁，2022年，5月

12、20日，4點(diǎn)7分，星期四中控軟件能力模型規(guī)劃成就導(dǎo)向(A.5級以上)主動(dòng)性(A.2級以上)信息搜尋(A.2級以上)影響力(A.5級以上)關(guān)系建立（A.2級以上)自信(A.3級以上）演繹思維（A.2級以上）歸納思維(A.2級以上）專業(yè)知識與技能培養(yǎng)人才（A.2級以上）幫助與服務(wù)族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族目標(biāo)與行動(dòng)族市場類對企業(yè)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度、忠誠度、美譽(yù)度以及市場占有率與覆蓋面承擔(dān)直接責(zé)任市場類素質(zhì)能力模型人際理解力(A.5級以上）客戶服務(wù)(A.3級以上）怎么做？第13頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四中控軟件能力模型規(guī)劃主動(dòng)性(A.2級以上)成就導(dǎo)向影響力(A.5級

13、以上)關(guān)系建立（A.4級以上)自信(A.3級以上）自控能力(A.3級以上） 靈活性(A.2級以上） 正直、誠實(shí)等其他個(gè)人素質(zhì)演繹思維（A.2級以上）歸納思維(A.3級以上）專業(yè)知識與技能(A.3級以上）培養(yǎng)人才（A.5級以上）團(tuán)隊(duì)合作（A.3級以上）監(jiān)控能力（A.2級以上)幫助與服務(wù)族管理族認(rèn)知族自我概念族影響力族目標(biāo)與行動(dòng)族專業(yè)類對為行政管理系統(tǒng)提供的專業(yè)管理資訊與參謀以及管理服務(wù)的質(zhì)量與安全承擔(dān)直接責(zé)任專業(yè)類素質(zhì)能力模型人際理解力(A.4級以上）客戶服務(wù)(A.3級以上）人力資源開發(fā)：對人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、能力提升承擔(dān)責(zé)任人力資源管理專業(yè)人員怎么做？第14頁，共25頁，2022年，5月20日，

14、4點(diǎn)7分，星期四怎么做？中控軟件能力模型規(guī)劃 崗位及需要的素質(zhì)能力層級要求的勝任能力 現(xiàn)場工程師 I II III IV 專業(yè)勝任能力產(chǎn)品應(yīng)用能力現(xiàn)場服務(wù)現(xiàn)場分析生產(chǎn)績效監(jiān)控/評估工程實(shí)施過程中的合作通用能力構(gòu)建外部關(guān)系/網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)口頭溝通書面溝通CDCCCBACCDEDDDCBCCBCBBBB-BBAAAABA-AB專業(yè)序列崗 位專業(yè)序列能力體系與崗位設(shè)計(jì)第15頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四怎么做？ 崗位及需要的素質(zhì)能力有效性層級要求的勝任能力 現(xiàn)場工程師 I II III IV 專業(yè)勝任能力產(chǎn)品應(yīng)用能力現(xiàn)場服務(wù)現(xiàn)場分析生產(chǎn)績效監(jiān)控/評估工程實(shí)施過程中的合作通用能力構(gòu)建

15、外部關(guān)系/網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)口頭溝通書面溝通CDCCCBACCDEDDDCBCCBCBBBB-BBAAAABA-ABB2C3C2B3C1B3B1B1評估簡介崗位: 現(xiàn)場工程師 II員工姓名: * 目前崗位級別: JG IV專業(yè)序列能力體系與崗位設(shè)計(jì)中控軟件能力模型規(guī)劃第16頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四以勝任能力為基礎(chǔ)的員工職業(yè)發(fā)展（案例）一級五級四級三級二級行政支持序列技術(shù)序列技術(shù)管理序列基層管理序列六級十級九級八級七級六級十級九級八級七級十級九級八級七級不同級別的評估程序不同每一級別對應(yīng)的薪酬范圍一致針對不同序列不同級別有不同的培訓(xùn)員工可在不同序列間平級跳動(dòng)（如從咨詢序列跳到

16、項(xiàng)目管理序列）中控軟件能力模型規(guī)劃怎么做？第17頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃內(nèi)容：1、職業(yè)抱負(fù) - 一年、三年、五年職業(yè)抱負(fù) - 實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的工作計(jì)劃2、個(gè)人能力優(yōu)勢 - 能力優(yōu)勢 - 利用優(yōu)勢的行動(dòng)計(jì)劃3、個(gè)人能力發(fā)展需求（包括知識、技能 ） - 能力發(fā)展需求 - 改進(jìn)需求的行動(dòng)計(jì)劃 - 需要的支持 - 衡量標(biāo)準(zhǔn)員工姓名： 主管姓名： 受聘日期： 職位： 部 門： 填表日期：中控軟件能力模型規(guī)劃怎么做？第18頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四素質(zhì)能力模型在績效管理中的應(yīng)用直線上級和員工共同確定：1、績效目標(biāo)：SMART原則2、能力發(fā)

17、展目標(biāo)：利用關(guān)鍵行為方式為能力發(fā)展目標(biāo)制訂有針對性的行動(dòng)步驟績效計(jì)劃 評 估 實(shí)施：跟蹤和指導(dǎo)1、評估內(nèi)容： 業(yè)績的完成 能力的發(fā)展2、評估人： 員工自評 直線上級評估3、評估周期： 半年一次4、達(dá)成結(jié)果： 明確每一個(gè)員工當(dāng)前狀態(tài)與組織之間的關(guān)系1、跟蹤記錄目標(biāo)進(jìn)展情況和行動(dòng)步驟的實(shí)施情況2、及時(shí)解決妨礙目標(biāo)達(dá)成的問題3、當(dāng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整中控軟件能力模型規(guī)劃怎么做？第19頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四123456項(xiàng)目支持 I技術(shù)支持 I項(xiàng)目支持 II技術(shù)支持 II項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)支持 III高級項(xiàng)目經(jīng)理市場/銷售支持I項(xiàng)目經(jīng)理I產(chǎn)品經(jīng)理II高級經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)

18、理II市場/銷售支持II產(chǎn)品經(jīng)理III技術(shù)專家II項(xiàng)目經(jīng)理III技術(shù)總監(jiān)市場/銷售支持III項(xiàng)目經(jīng)理III20K30K45K65K100K130K12K17K25K40K60K90K素質(zhì)能力模型在薪酬中的應(yīng)用 建立薪酬與能力水平間的聯(lián)系中控軟件能力模型規(guī)劃怎么做？第20頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四素質(zhì)能力在薪酬中的應(yīng)用 建立薪酬與能力水平間的聯(lián)系主要因素級別一級別二級別三薪資級別(薪資機(jī)會(huì))級別一市場薪資 + 素質(zhì)能力層級(薪資目標(biāo))級別一貢獻(xiàn)(實(shí)際薪資)貢獻(xiàn)最多平均貢獻(xiàn)下層地帶中間地帶上層地帶中控軟件能力模型規(guī)劃怎么做？第21頁，共25頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)7分，星期四時(shí)間規(guī)劃調(diào)查訪談培訓(xùn)咨詢素質(zhì)詞典能力模型修訂階段模擬試用應(yīng) 用我們的時(shí)間規(guī)劃怎么做？第22頁，共25頁，2022