月質(zhì)量月工作總結(jié)范文

1、月質(zhì)量月工作總結(jié)范文為貫徹落實(shí)20_年“質(zhì)量月”活動方案的通知文件精神，努力營造公司重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，自9月_日起開展了公司“質(zhì)量月”主題活動，現(xiàn)將活動開展情況報(bào)告如下：一、狠抓管理，確保檢修預(yù)試作業(yè)質(zhì)量公司安全生產(chǎn)部認(rèn)真組織檢查設(shè)備情況、停電范圍及現(xiàn)場安全措施，風(fēng)電場根據(jù)風(fēng)電行業(yè)特點(diǎn)組織制定了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，保證人員勝任、設(shè)備材料齊全、工器具完備、安全措施到位;嚴(yán)格按照檢修標(biāo)準(zhǔn)工序開展liu_ue86工作，嚴(yán)格執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)檢修責(zé)任，規(guī)范作業(yè)行為，提高設(shè)備檢修質(zhì)量。實(shí)施科學(xué)、合理的檢修策略，確?！皯?yīng)修必修、修必修好”。二、全面加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督關(guān)鍵指標(biāo)管理公司

2、風(fēng)電場針對各專業(yè)梳理完善制度體系、組織體系，認(rèn)真開展入網(wǎng)設(shè)備、風(fēng)機(jī)機(jī)組各單元備件及安全工器具檢測檢驗(yàn)工作，保證人員勝任、設(shè)備材料齊全、工器具完備、安全措施到位。三、加大安全宣傳力度，提高技能素質(zhì)通過黑板報(bào)等形式，大力開展安全教育活動，夯實(shí)生產(chǎn)運(yùn)行基礎(chǔ)管理工作，針對過去一年基礎(chǔ)管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化以生產(chǎn)現(xiàn)場管理為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)管理工作，繼續(xù)鞏固員工的安全意識。要保證安全，“人”的因素是第一位的，只有員工隊(duì)伍素質(zhì)提高了，安全工作才有可靠的保證，為此，公司風(fēng)電場把員工培訓(xùn)工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學(xué)什么，少什么，補(bǔ)什么”，“理論聯(lián)系實(shí)際”的培訓(xùn)原則，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。四、持續(xù)

3、提升發(fā)電運(yùn)行工作質(zhì)量設(shè)備的運(yùn)行狀況，決定著公司長遠(yuǎn)發(fā)展的生產(chǎn)效益。公司風(fēng)電場重點(diǎn)對設(shè)備定檢消缺和設(shè)備檔案歸檔整理工作進(jìn)行了分工布置，要求各專業(yè)、各崗位按照設(shè)備管理要求，正規(guī)建檔建冊，合理定級評級，全方位梳理、跟蹤。我們嚴(yán)格要求各運(yùn)行值一天兩次設(shè)備巡檢，各專業(yè)專工一周一次設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行狀況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并督促處理，要求風(fēng)機(jī)廠家質(zhì)保人員隨時(shí)對風(fēng)機(jī)故障停機(jī)進(jìn)行消缺處理，保證主、輔設(shè)備正確投入率100%。其次，我們還在檢修中嚴(yán)把檢修工藝關(guān)，明確驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求設(shè)備專責(zé)人必須深入生產(chǎn)現(xiàn)場了解設(shè)備狀況，檢查設(shè)備檢修質(zhì)量，及時(shí)整理保存設(shè)備運(yùn)行驗(yàn)收資料。三、下階段的重點(diǎn)工作1、按照公司20_年總體工

4、作部署和公司秋檢工作方案部署，組織落實(shí)風(fēng)電場各項(xiàng)安全組織技術(shù)措施方案，開展風(fēng)電場季節(jié)性反事故措施實(shí)施工作，保障生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行，消除設(shè)備缺陷隱患。2、繼續(xù)開展風(fēng)力發(fā)電機(jī)組運(yùn)行技術(shù)培訓(xùn)和風(fēng)電場應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場處置方案的培訓(xùn)演練，結(jié)合集團(tuán)公司安全專項(xiàng)活動落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，制訂安全活動方案、組織隱患排查整改。按照公司關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的要求，結(jié)合后勤中心實(shí)際，以“提升服務(wù)技能，推進(jìn)超值服務(wù)”為主線，樹立企業(yè)形象，以飽滿的工作熱情投身于生產(chǎn)服務(wù)中去，以實(shí)際行動推進(jìn)各項(xiàng)工作順利展開?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、以解放思想，創(chuàng)新發(fā)展、開展質(zhì)量管理活動根據(jù)后勤中心關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的要求，為使“質(zhì)量月”活動開展

5、得扎實(shí)有成效，中心召開了“質(zhì)量月”活動專題會議，成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為首的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，將“質(zhì)量月”活動辦公室設(shè)在經(jīng)營管理部。各單位也相應(yīng)成立了質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動方案，明確了活動時(shí)間、內(nèi)容和地點(diǎn)，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進(jìn)行。二、活動具體實(shí)施措施1、按照“質(zhì)量月”活動的要求，各單位認(rèn)真組織落實(shí)，精心設(shè)計(jì)“質(zhì)量月”宣傳板報(bào)，制作并懸掛“質(zhì)量月”活動橫幅，宣傳質(zhì)量月活動內(nèi)容，營造質(zhì)量月活動氛圍，激發(fā)全體職工參與“20_年質(zhì)量月”活動高潮，形成了層層抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量的良好氛圍。2、把開展“質(zhì)量月”活動和實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來，從完

6、善管理體系文件入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。各單位也根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整和職責(zé)變動情況，及時(shí)對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修改，確保了體系的符合性、有效性。3、持續(xù)開展住戶滿意調(diào)查活動，在住戶中開展調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果與各相關(guān)單位的業(yè)績考核掛鉤。對于從事檢維修工作的單位，采取月度考核的辦法，由中心考核小組對檢維修單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考核，并根據(jù)考核結(jié)果與這些單位月獎金考核掛鉤，年終將滿意度調(diào)查結(jié)果與業(yè)績考核掛鉤，對其進(jìn)行年度考核，通過嚴(yán)格考核，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，受到了用戶的好評。4、及時(shí)了解住戶的需求。在工作中對于出現(xiàn)的問題，中心逐一進(jìn)行落實(shí)和認(rèn)真的整改，對于暫時(shí)不能解決的問題，中心領(lǐng)導(dǎo)要求主管部門拿出解

7、決方案，要求限期整改。5、樹立典型形象，做好“典型引路”工作。以點(diǎn)帶面，全面推動品牌建設(shè)。以發(fā)揮勞模示范帶動作用為突破口，以“控虧增盈、班組先行”活動、勞動競賽、班組建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)效等活動為實(shí)踐載體，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大職工積極地與企業(yè)同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱。6、加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理，加大了質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化了現(xiàn)場質(zhì)量控制，取得了明顯效果。7、做好對標(biāo)工作。內(nèi)部以幼兒園為標(biāo)桿，外部對標(biāo)同行先進(jìn)單位，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因。對查出的問題，主動采取改進(jìn)措施，使工作逐步規(guī)范。及時(shí)總結(jié)行之有效的措施、方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷鞏固對標(biāo)工作成果。8、開展勞動競賽活動。圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，拓展競賽活動空間，豐富競賽活動

8、內(nèi)涵，鞏固競賽活動成果。開展修舊利廢、小改小革等活動，向每一個(gè)百分點(diǎn)要效益，降低成本，節(jié)能降耗，挖潛增效。三、質(zhì)量月開展活動達(dá)到的效果在開展質(zhì)量月活動中，對質(zhì)量月活動全面開展進(jìn)行總結(jié)和分析，找出不足之處，真實(shí)地反映各單位存在的不足及改正的方法，明確今后發(fā)展規(guī)劃，清晰思路，使今后的各項(xiàng)工作都以安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)來展開，打造中心服務(wù)品牌，樹立企業(yè)形象，走創(chuàng)新發(fā)展之路貫徹始終。取得了以下成績：1、后勤服務(wù)質(zhì)量意識明顯提高，水電暖服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)到98%以上2、抓好節(jié)能降耗工作。先后完成了鴻園西區(qū)變壓器、鴻園1#、2#變壓器、42東變、煤建變壓器、22門球場和22稅所變壓器并網(wǎng)，為長鋁公

9、司節(jié)電8萬余度，并對各街坊各單元下戶線、羊角保險(xiǎn)全部進(jìn)行改造，使整個(gè)維修量與同期相比通過3、后勤饅頭生產(chǎn)量逐日增加，市場份額不斷提高，產(chǎn)量由年初的15200個(gè)饅頭。增加到如今30000個(gè)饅頭以上，增長率達(dá)97%。4、開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組活動”、“讀書競賽活動”以及“典型引路”活動，堅(jiān)持班組與班組間的勞動競賽活動，比服務(wù)態(tài)度，比服務(wù)質(zhì)量，比住戶滿意度，以住戶的滿意程度為依據(jù)，評選班組服務(wù)之星等多項(xiàng)有意義的活動。5、學(xué)習(xí)先進(jìn)幼兒園的創(chuàng)新管理模式，大膽開發(fā)幼教新項(xiàng)目，努力創(chuàng)品牌幼兒園。目前，按照與先進(jìn)幼兒園的合作辦園要求，長鋁大地幼兒園已迎來了第一批孩子們，環(huán)境童趣化，設(shè)施現(xiàn)代化、教育

10、多元化正逐步率先闖出了一條幼教發(fā)展的新路。6、完成了公司下達(dá)的控虧增盈指標(biāo)。質(zhì)量月活動雖然已經(jīng)結(jié)束了，但帶給我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。我們一定以此次活動為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，強(qiáng)化管理，扎實(shí)工作，動員各方面力量，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)工作，提高工作質(zhì)量和工作效率，使質(zhì)量工作上個(gè)新臺階。為了貫徹落實(shí)上級關(guān)于開展質(zhì)量月活動的通知精神要求，我單位立即就“20_年質(zhì)量月”活動做了重點(diǎn)安排，將“20_年建筑 公司質(zhì)量月”活動具體情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、明確指導(dǎo)思想，認(rèn)真組織，精心安排。二、搞好宣傳、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)1、為了營造良好的活動氛圍,我們在公司門前掛質(zhì)量月活動主題條幅,利用質(zhì)量板報(bào)宣傳質(zhì)量工作的重要性、并下

11、發(fā)工貿(mào)總公司關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動通知及本公司“質(zhì)量月”活動方案到各基層單位，使全員共同參與質(zhì)量管理，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識感。2、組織質(zhì)檢員、施工隊(duì)主要負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)現(xiàn)行施工質(zhì)量規(guī)范，并要求各基層利用周一一刻鐘時(shí)間進(jìn)行相關(guān)崗位質(zhì)量教育，提升員工的操作技能和質(zhì)量管理水平。做到科學(xué)施工和管理。三、施工中做到“七查一訪”。9月_日,我們對現(xiàn)有工地進(jìn)行了一次質(zhì)量大檢查,各個(gè)工地明確質(zhì)量責(zé)任制,施工中各負(fù)其責(zé).質(zhì)量內(nèi)業(yè)資料存在的不足,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)已整改完善.四、我們對已交工工程一噴二涂、空壓站進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查,建設(shè)單位滿意我們的工程,我們通過這樣的活動,讓我們的用戶滿意放心,從而提高了我單位質(zhì)量信譽(yù).五

12、、在活動中,我單位黨政工團(tuán)共同參與檢查工作,積極發(fā)揮團(tuán)體作用，實(shí)現(xiàn)黨政工團(tuán)齊抓共管。以各中隊(duì)為單元征集“提高工程質(zhì)量、工作質(zhì)量”合理化建議。匯總合理化建議總結(jié)為增加質(zhì)量檢查人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？傊?，這次“質(zhì)量月”活動在領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，業(yè)務(wù)部門周密安排、精心組織下，取得了一定成績,更加清楚認(rèn)識到質(zhì)量就是企業(yè)的生存之本,是企業(yè)信譽(yù)的保障,我們要想贏得明天的市場，就必須從現(xiàn)在開始，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。干當(dāng)前，想長遠(yuǎn)，嚴(yán)格管理，注重實(shí)效，依靠優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。參加支教工作是我之前沒有想到的事情，不過我即將體驗(yàn)到支教的感受了，因?yàn)槲揖鸵叫W(xué)中參加支教工作了，這是一次很好的鍛煉機(jī)會

13、。在我成為教師之后還沒有過這樣的機(jī)會，這一次我一定要好好的發(fā)揮，將自己的全部教學(xué)水平用在支教中!我是x月x日來到x小的，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期就要結(jié)束了，回顧兩個(gè)多月的工作生活學(xué)習(xí)情況，心中充滿喜悅，因?yàn)橹Ы坦ぷ麇憻捔宋遥瑇小人的熱情感動了我，與x小老師的交流提升了我。支教工作是充實(shí)的，帶給我的是沉甸甸的收獲。一、熱情x小，今生難忘短短的兩個(gè)月過去了，但是x小人的熱情好客，質(zhì)樸厚道我卻是不能忘記的。記得我剛來學(xué)校時(shí)，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)對我的生活上給予了極大的照顧，用與我一起吃飯的x老師的話說，你的房間是x小老師里最好的，你有空調(diào)，衛(wèi)生間，專用廚房，房間吊了頂，你可知道吊頂是x校長，x校長他們親自動手給弄得，幾

14、乎所有的一切都是他們親自給弄好的。我聽了之后真的是很感動。坐在我對面的xx主任，時(shí)時(shí)問我生活上的情況，有什么困難，想家的煩惱，他總是及時(shí)給與安慰，xx校長經(jīng)常與我探討教育教學(xué)上的一些問題，等等。住在我隔壁的x老師在立夏那天給我送來兩個(gè)大大的鵝蛋，時(shí)不時(shí)給我送些青菜生菜之類的，令我感動不已。當(dāng)然給我在學(xué)習(xí)生活工作上以幫助的老師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，他們是那樣的熱情，他們是那樣的質(zhì)樸厚道，給我留下了深深印象，這些應(yīng)該是我一生永遠(yuǎn)不能忘記的吧!二、調(diào)整心態(tài)，積極面對畢竟是離開自己熟悉的工作單位，來到一個(gè)自己比較陌生的地方，所以我知道我首先要做的是調(diào)整心態(tài)，積極面對。其實(shí)我的所有的準(zhǔn)備似乎都是多余的，因?yàn)閤小

15、人迎接我的是一張紙真誠熱情的笑臉，沒有多少寒暄，x校長對我一學(xué)期的工作做了整體安排，我沒有什么意見。我承擔(dān)四xx班的語文教學(xué)任務(wù)，上教學(xué)研討課兩節(jié)，做課堂教學(xué)評價(jià)和課堂教學(xué)設(shè)計(jì)方面的專題講座各一次。x校長給我的任務(wù)不輕。我都答應(yīng)下來，作為一個(gè)教師擔(dān)任班級的語文教學(xué)任務(wù)，并不是難事，上教學(xué)研討課也不是難事，因?yàn)檫@都是我們的職責(zé)，難的事情是讓我對教學(xué)評價(jià)和教學(xué)設(shè)計(jì)做講座，而這兩個(gè)問題可以說就是語文教學(xué)的核心問題，尤其是教學(xué)評價(jià)的課堂教學(xué)評價(jià)的問題，更是核心中的核心問題，即使是教育教學(xué)領(lǐng)域的專家，要說好這件事也不是一件容易的事，我當(dāng)然不敢馬虎。在未來的歲月中我認(rèn)真閱讀一些理論書籍，并上網(wǎng)查閱資料，為

16、自己的工作，也為自己的責(zé)任做好充分的準(zhǔn)備，我像一個(gè)揚(yáng)帆的船，努力向前。三、研討交流，學(xué)習(xí)提升我上了兩節(jié)教學(xué)研討課特殊的葬禮兩課時(shí)。從導(dǎo)入到結(jié)尾收束，比較完整地呈現(xiàn)出了我的教學(xué)理念以及我的教學(xué)思路。xx校長評價(jià)我的課是樸素，樸實(shí)，淳樸厚重，如春分拂面。x校長評價(jià)我的課是沒有什么花樣純是以自己扎實(shí)的基本功和厚實(shí)的文化功底取勝。我知道這是x小人對我的褒揚(yáng)，是x小人對我的要求。在與老師們的交流中我也吸取了x小老師不少好的經(jīng)驗(yàn)。篇一：服裝銷售工作總結(jié)20 x年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用

17、，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適

18、時(shí)地促成銷售。6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開

19、。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。篇二：服裝銷售工作總結(jié)時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)

20、。雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會了去查找原因并加于改進(jìn)，通過今年的工作特別是店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力下為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、顧客方面：我把進(jìn)店的顧客分為兩種：1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升

21、銷售;2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時(shí)間反映到公司總部;3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時(shí)向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息;4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。二、銷售技巧方面：店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感;2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件

22、，推薦適合的服裝;3、配合手勢向顧客推薦;4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征;5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售;6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重

23、要的一個(gè)環(huán)節(jié)。篇三：服裝銷售工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市x年銷售業(yè)績更加興旺!x年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將x年服裝銷售員年終總結(jié)如下：x年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，

24、我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。x年我柜組完成銷售任務(wù)我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍

25、整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成x年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。x年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種.種原因使自己覺得

26、很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人

27、員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下

28、了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。x年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。x年我們柜組將

29、繼續(xù)本著以人為本的工作態(tài)度及顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意

30、度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來京華!篇四：服裝銷售工作總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。第一關(guān)，面對問題要冷靜而不應(yīng)

31、該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個(gè)禮拜再來時(shí)，

32、這種情況就沒有發(fā)生了。第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。第四關(guān)：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會