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對物業(yè)管理品質(zhì)管理認(rèn)識(shí)淺談對物業(yè)管理品質(zhì)管理的認(rèn)識(shí)ISO90001987成了世界范圍內(nèi)質(zhì)量認(rèn)證體系的權(quán)威性標(biāo)準(zhǔn)。在我國，質(zhì)量 體系認(rèn)證起源于機(jī)械制造業(yè)和電器制造行業(yè)，到了上世紀(jì)九 2000其最終輸出的是有形產(chǎn)品，因此質(zhì)量管理被人習(xí)慣稱為“產(chǎn)一、企業(yè)開展品質(zhì)管理有賴于企業(yè)最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用。在ISO9000：2000關(guān)理員工能夠合力完成組織的目標(biāo)。和社會(huì)要求的適宜的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。供物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)服務(wù)行業(yè)的八大需要（誠懇、禮貌與尊重、親切與友好、諒解與安慰）（功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、時(shí)間性、舒適性、文明性諾和社會(huì)義務(wù)。在標(biāo)準(zhǔn)中，體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的內(nèi)容有 0.1、5.27.2.17.2.37.5.37.5.48.2.1四、編寫質(zhì)量管理體系的文件應(yīng)體現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)。需求、期望和自身實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。20002000減少了對形成文件程序的強(qiáng)制性要求，強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)根據(jù)實(shí)際的規(guī)范和要求。那么，物業(yè)公司應(yīng)建立多少程序文件比較合適呢？我認(rèn)6（制、不合格控制、內(nèi)部審核、糾正措施、預(yù)防措施）文件。

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