![大學(xué)學(xué)院后勤管理處信息反饋制度_第1頁](http://file4.renrendoc.com/view/25e22460b0e52d98aca916275c9aa63d/25e22460b0e52d98aca916275c9aa63d1.gif)
![大學(xué)學(xué)院后勤管理處信息反饋制度_第2頁](http://file4.renrendoc.com/view/25e22460b0e52d98aca916275c9aa63d/25e22460b0e52d98aca916275c9aa63d2.gif)
![大學(xué)學(xué)院后勤管理處信息反饋制度_第3頁](http://file4.renrendoc.com/view/25e22460b0e52d98aca916275c9aa63d/25e22460b0e52d98aca916275c9aa63d3.gif)
![大學(xué)學(xué)院后勤管理處信息反饋制度_第4頁](http://file4.renrendoc.com/view/25e22460b0e52d98aca916275c9aa63d/25e22460b0e52d98aca916275c9aa63d4.gif)
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1、 - 4 -XXXX學(xué)院后勤管理處信息反饋制度為暢通后勤管理處信息反饋渠道,強化、監(jiān)督和推動后勤建設(shè),加強規(guī)范化、制度化管理,提高工作效率,把問題始終解決在萌芽狀態(tài),特制定后勤管理處信息反饋制度。1、信息反饋流程(1)正常信息上報及回復(fù)流程:分管院領(lǐng)導(dǎo) 處領(lǐng)導(dǎo) 主管科室 班長 員工(2)夜間、雙休日和節(jié)假日值班信息上報流程值班人員 值班處領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)院總值班(3)非正常信息流程: 遇緊急情況,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作完成與否都必須向領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。 院領(lǐng)導(dǎo)越級安排的工作,可直接回復(fù)。 越級反饋情況,事后在部門內(nèi)按正常程序進行匯報. (4)涉及員工辭職、辭退、開除、投訴等重大問題,需及時將信息反饋給后勤管理處負責(zé)人
2、,其他事宜視情況進行信息反饋。(5)后勤管理處各科室負責(zé)人根據(jù)收集的信息,提出具體處理意見和建議,報后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)審批,依據(jù)審批意見,處理具體事宜。(6)后勤管理處綜合科負責(zé)員工及學(xué)生的信息反饋,及時報各科室主管具體落實。2、信息反饋時間:(1)所有布置的工作在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后立即行動,工作完成后第一時間反饋信息。(2)所有信息反饋時限不得超過2天。(3)員工發(fā)現(xiàn)問題,自身不能解決的,應(yīng)第一時間向自己上級匯報。對匯報的問題2日內(nèi)不能給予解決的,員工則可越級匯報。(4)重大事件應(yīng)第一時間向后勤管理處負責(zé)人反饋信息,同時必須每小時反饋一次工作進度。(5)對暫不能解決的問題,應(yīng)匯報說明不能解決的原因。
3、3、信息反饋內(nèi)容:(1)落實學(xué)院布置的相關(guān)工作,執(zhí)行上級各項決定及措施。 (2)對上級交辦和后勤管理處辦公會議布置的工作,(3)主辦、承辦各類重大活動情況(4)后勤管理處各項工作的改革措施和工作進度等書面反饋。(5)有特色,有創(chuàng)新思路或?qū)ぷ饔薪ㄔO(shè)性的意見和建議。(6)員工思想動態(tài)。(7)突發(fā)性事件。(8)后勤管理處日常保障和管理工作中出現(xiàn)的問題或取得的成績。(9)其他有價值的信息。4、各科室信息反饋應(yīng)完整、準確、及時;不及時反饋信息,造成嚴重后果,影響后勤管理處的工作,依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰,情節(jié)嚴重追究經(jīng)濟責(zé)任或給予行政處分。5、各科室負責(zé)人對信息的反饋有直接的責(zé)任,事務(wù)處理上按照“首問負責(zé)制”原則,且落實跟蹤到位。6、重大事項的信息反饋必須立即向后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)報告,包括事件發(fā)生的時間、地點、內(nèi)容及處理措施,并補附書面報告。7、信息反饋要求:(1)班組長、員工、主管要嚴格按信息反饋程序進行匯報工作(2)信息反饋應(yīng)真實可靠,實事求是,信息中數(shù)據(jù),單位務(wù)必準確。(3)反饋力求做到有情況,有分析,有建議。(4
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