利用個(gè)人薪資促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功

1、利用個(gè)人薪資促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功(發(fā)表日期：1996年10月01日)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的重要意意義在工工資中得得到有效效的反映映。Sharii Caaudrron 著 如如今，多多數(shù)公司司的工資資制度都都是以個(gè)個(gè)人業(yè)績(jī)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)礎(chǔ)。這種種作法很很難使員員工買團(tuán)團(tuán)隊(duì)的帳帳。既然然他們?nèi)匀匀桓鶕?jù)據(jù)個(gè)人成成績(jī)領(lǐng)取取薪金，干干嗎要講講什么團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作呢？ 據(jù)據(jù)調(diào)查，員員工各自自為政的的公司很很少對(duì)工工資進(jìn)行行重大改改革。而而那些實(shí)實(shí)行以團(tuán)團(tuán)隊(duì)為基基礎(chǔ)的工工資制的的公司也也尚未取取得圓滿滿成功。在Hay Group（編者譯：海怡集團(tuán)）對(duì)248家機(jī)構(gòu)的調(diào)查中，只有37%對(duì)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工資制感到滿意。 原原因何在在？因?yàn)闉?/p>

2、人們很很難對(duì)自自己的業(yè)業(yè)績(jī)參照照其對(duì)別別人的影影響來進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)。要想想讓員工工適應(yīng)這這種工資資制度，將將其大部部分薪金金與團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作的的成就聯(lián)聯(lián)系在一一起，尚尚需要一一定的時(shí)時(shí)間。 先決條件 要要想把工工資制度度與團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作結(jié)結(jié)合在一一起，應(yīng)應(yīng)該一步步一步地地慢慢進(jìn)進(jìn)行。先先讓新團(tuán)團(tuán)隊(duì)成熟熟起來，對(duì)對(duì)新的組組織邏輯輯有所了了解。 美美國(guó)Triigonn Bllue Crooss Bluue SShieeld（編者者譯：藍(lán)藍(lán)十字保保險(xiǎn)公司司）成立立了四個(gè)個(gè)跨職能能團(tuán)隊(duì)，以以求改善善顧客服服務(wù)。每每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)有12名成員員，分別別負(fù)責(zé)三三攤業(yè)務(wù)務(wù)：銷售售與市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷、承承保，和和運(yùn)作。成成立這四四

3、個(gè)組的的目的是是，只要要一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的員員工，就就能服務(wù)務(wù)主要客客戶。這這樣，客客戶不用用從一個(gè)個(gè)部門跑跑到另一一個(gè)部門門，一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)就就能回答答他們所所有的問問題。 公公司認(rèn)識(shí)識(shí)到，突突然改革革工資制制度可能能會(huì)在員員工中引引起混亂亂，所以以先列出出一系列列先決條條件，必必須在改改革工資資制度前前逐項(xiàng)實(shí)實(shí)施。在在工資制制度發(fā)生生變動(dòng)之之前，藍(lán)藍(lán)十字公公司的經(jīng)經(jīng)理們必必須明確確介定團(tuán)團(tuán)隊(duì)的職職能和任任務(wù)、培培訓(xùn)員工工在團(tuán)隊(duì)隊(duì)環(huán)境中中工作、制制訂團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)績(jī)檢檢查制度度、發(fā)展展員工交交流策略略、確定定團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)據(jù)。 在在達(dá)到這這些條件件，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員也也能在一一起愉快快合作時(shí)時(shí)，才開開始改

4、革革工資制制度。每每位員工工仍將拿拿到基本本工資。但但他們的的業(yè)績(jī)加加薪不再再是根據(jù)據(jù)個(gè)人成成績(jī)、而而是根據(jù)據(jù)團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)績(jī)來確確定。每每位員工工的這部部分工資資是浮動(dòng)動(dòng)的，因因?yàn)槠鋽?shù)數(shù)額不是是預(yù)先確確定的，隨隨著團(tuán)隊(duì)隊(duì)每年的的業(yè)績(jī)變變化而可可能有所所變化。 有有沒有什什么經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)法則，員員工究竟竟要在一一起合作作多久才才能改革革工資計(jì)計(jì)劃呢？“我認(rèn)為為他們需需要一年年的時(shí)間間才能適適應(yīng)，”南加州州大學(xué)組組織效率率中心負(fù)負(fù)責(zé)科研研的副主主任Monnty Mohhrmaan（莫哈哈曼）說說。 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 在在轉(zhuǎn)向以以團(tuán)隊(duì)為為基礎(chǔ)的的工資制制度之前前，要做做的第二二件，也也是最棘棘手的一一件事就就是制訂訂

5、考評(píng)員員工業(yè)績(jī)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 “人力資資源工作作人員需需要自問問幾個(gè)非非常具體體而又詳詳細(xì)的問問題，自自己想通通過團(tuán)隊(duì)隊(duì)達(dá)到什什么樣的的目的？”Willsonn Leearnningg Coorpoorattionn（編者者譯：威威爾遜知知識(shí)公司司）負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)用研研究的主主任Wayyne Burrrouughss（伯勒勒斯）說說道，“這些團(tuán)團(tuán)隊(duì)需要要做好哪哪些關(guān)鍵鍵性的事事情，才才能將業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行下去？團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作良好好，員工工工作效效率高、計(jì)計(jì)劃完成成好、對(duì)對(duì)工作也也很滿意意的時(shí)候候，情況況將會(huì)怎怎樣？”不管這這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)是從事事生產(chǎn)還還是服務(wù)務(wù)，也不不管其成成員是白白領(lǐng)還是是藍(lán)領(lǐng)，都都需要考考慮上

6、述述問題?？伎荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)必須有有明確定定義，才才能推出出來。藍(lán)藍(lán)十字保保險(xiǎn)公司司的員工工同人力力資源部部一起研研究決定定團(tuán)隊(duì)成成功的關(guān)關(guān)鍵因素素，使考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與公司司總體目目標(biāo)緊密密聯(lián)系起起來。例例如，為為了支持持公司“擴(kuò)大業(yè)業(yè)務(wù)”的目標(biāo)標(biāo)，各團(tuán)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)的考評(píng)評(píng)依據(jù)就就是他們們出售新新保單的的數(shù)量。公公司的另另一個(gè)目目標(biāo)是顧顧客服務(wù)務(wù)。對(duì)該該項(xiàng)考評(píng)評(píng)的辦法法是，由由公司出出面征求求客戶意意見，了了解各團(tuán)團(tuán)隊(duì)的服服務(wù)情況況。 美美國(guó)費(fèi)城城的Ciggna Corrporratiion（編者者譯：西西格納公公司）組組建了團(tuán)團(tuán)隊(duì)，以以加強(qiáng)公公司再保保險(xiǎn)業(yè)務(wù)務(wù)的管理理。據(jù)負(fù)負(fù)責(zé)工資資、計(jì)劃劃和教育育的

7、助理理經(jīng)理 Cllairre LLeiddelll（克萊萊爾）說說，這些些團(tuán)隊(duì)根根據(jù)12條標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估。每每一條標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)都寫寫得十分分清楚，并并標(biāo)明相相應(yīng)的分分?jǐn)?shù)值。這這樣，員員工便能能知道自自己該朝朝什么方方向努力力。到年年終，他他們根據(jù)據(jù)所得的的分?jǐn)?shù)值值得到相相應(yīng)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。 但但克萊爾爾認(rèn)為，這這種測(cè)評(píng)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)太多，長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)來看看在改變變員工行行為方面面不可能能太有效效，因?yàn)闉槊磕甑牡莫?jiǎng)金總總額只有有12000美元，即即每條標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)只相相當(dāng)于100美元。為為了改變變這種局局面，西西格納公公司的薪薪資部正正在把這這些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)修改成成三條“宏觀”標(biāo)準(zhǔn)。 “人們?nèi)匀匀幌Ｍ麄兊牡膫€(gè)人貢貢獻(xiàn)能得得

8、到承認(rèn)認(rèn)，”海怡公公司副總總裁兼總總經(jīng)理Steevenn E. Grrosss（格羅羅斯）說說。要做做到這一一點(diǎn)，一一個(gè)辦法法就是把把以業(yè)績(jī)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)礎(chǔ)的薪金金制度改改為以技技能為基基礎(chǔ)。雖雖然員工工的個(gè)人人貢獻(xiàn)仍仍得到承承認(rèn)，但但這樣可可使他們們專注于于個(gè)人能能力及其其對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。 職業(yè)技能 很很多以團(tuán)團(tuán)隊(duì)為基基礎(chǔ)的公公司中，薪薪資的很很大一部部分是以以技能為為基礎(chǔ)的的獎(jiǎng)金。但但這只是是團(tuán)隊(duì)薪薪資的一一部分。對(duì)對(duì)于那些些把自己己看作一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的員工工來說，就就需要有有一定比比例的團(tuán)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金金。就象象藍(lán)十字字保險(xiǎn)公公司那樣樣，根據(jù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的的成績(jī)來來確定獎(jiǎng)獎(jiǎng)金數(shù)額額。 員員工的薪薪金中基基

9、本工資資應(yīng)占多多大比例例，浮動(dòng)動(dòng)工資或或者叫以以團(tuán)隊(duì)為為基礎(chǔ)的的獎(jiǎng)金應(yīng)應(yīng)占多大大比例？“傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為為，如果果要浮動(dòng)動(dòng)工資起起作用，需需要一個(gè)個(gè)月左右右的工資資數(shù)額，”格羅斯斯說，“至少也也要達(dá)到到基本工工資的 5%至10%?！?有有一家叫叫ESCCA CCorpporaatioon（編者者譯：愛愛斯佳公公司）的的工程企企業(yè)，采采取的是是三級(jí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)工資資制：?jiǎn)T員工一部部分工資資是以團(tuán)團(tuán)隊(duì)為基基礎(chǔ)的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，另另一部分分是以公公司業(yè)績(jī)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)礎(chǔ)，還有有一部分分是個(gè)人人業(yè)績(jī)。 員員工要想想拿到基基本工資資，必須須積累職職業(yè)技能能。當(dāng)他他在工作作中顯示示出更多多的技能能時(shí)，便便可以在在職業(yè)道道路上得

10、得到晉升升。這種種在不同同等級(jí)、工工作團(tuán)隊(duì)隊(duì)和工作作任務(wù)中中的變化化不一定定馬上體體現(xiàn)在薪薪水上。 相相反，員員工在職職期間應(yīng)應(yīng)該處于于一種薪薪金曲線線上。加加薪或升升職的關(guān)關(guān)鍵在于于知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的增增加和職職業(yè)技能能的提高高。員工工每年的的基本工工資應(yīng)該該根據(jù)他他表現(xiàn)出出來的技技能做相相應(yīng)調(diào)整整。 公公司還采采用了一一種團(tuán)隊(duì)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)計(jì)劃。根根據(jù)各團(tuán)團(tuán)隊(duì)的業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)，將一一筆獎(jiǎng)金金發(fā)給團(tuán)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)責(zé)人。負(fù)負(fù)責(zé)人再再根據(jù)每每位員工工的個(gè)人人貢獻(xiàn)把把獎(jiǎng)金分分給團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員。最最后，公公司還根根據(jù)總體體目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)情情況給員員工分發(fā)發(fā)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)。 愛愛斯佳公公司把所所有200名員工工全部改改組成自自我管

11、理理的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，以便便建立一一種公司司總體工工資計(jì)劃劃。不過過，多數(shù)數(shù)公司只只在某個(gè)個(gè)單位、部部門或分分公司組組建團(tuán)隊(duì)隊(duì)，因此此不能擺擺脫公司司的薪金金制度。那那么，一一家非完完全以團(tuán)團(tuán)隊(duì)為基基礎(chǔ)的公公司在工工資改革革方面應(yīng)應(yīng)該怎樣樣做才好好呢？ 內(nèi)部協(xié)商 如如果人力力資源部部的職能能是負(fù)責(zé)責(zé)內(nèi)部人人事問題題的協(xié)商商，而不不是人事事計(jì)劃和和管理，那那么可以以在公司司不同部部門實(shí)行行不同的的工資制制度。例例如，Honney welll（編者者譯：漢漢利威公公司）有有10%的員工工被改組組成團(tuán)隊(duì)隊(duì)式管理理。人力力資源部部根本不不告訴各各團(tuán)隊(duì)怎怎樣給員員工報(bào)酬酬、給多多少報(bào)酬酬，而是是給各團(tuán)團(tuán)隊(duì)制定定

12、一套原原則，指指導(dǎo)他們們?cè)鯓哟_確定員工工薪金。各各團(tuán)隊(duì)自自行制定定各自的的團(tuán)隊(duì)薪薪金制度度，確定定薪金數(shù)數(shù)額。 愛愛斯佳公公司人力力資源部部的職能能在公司司實(shí)行自自主經(jīng)營(yíng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)式管理理時(shí)，也也發(fā)生了了深刻的的變化。原原來，人人力資源源部為250名員工工制訂了了136項(xiàng)職位位說明，分分別制訂訂了個(gè)人人業(yè)績(jī)加加薪的原原則，檢檢查所有有工資變變動(dòng)情況況并將它它們與預(yù)預(yù)算比較較平衡。如如今，人人力資源源部的主主要職能能則是確確保公司司的工資資制度以以市場(chǎng)為為基礎(chǔ)，借借鑒其它它公司的的工資水水平基準(zhǔn)準(zhǔn)并收集集公司以以外的工工資變化化趨勢(shì)信信息。 改改革工資資制度要要冒很大大風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)對(duì)很多員員工來說說，工資資不僅僅僅是錢的的問題。更更重要的的是，它它還反映映出公司司如何看看待他們們的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。然而而，工資資制度仍仍然必須須改革