電子商務(wù)實(shí)務(wù)(第二版)配套課件匯編

1、電子商務(wù)實(shí)務(wù)（第二版）高等教育出版社全國高職高專教育“十二五”規(guī)劃教材第一章 電子商務(wù)導(dǎo)引一、本教材總的學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉電子商務(wù)的相關(guān)概念了解電子商務(wù)的發(fā)展過程及趨勢掌握B2B、B2C、C2C以及C2B等電子商務(wù)模式知識(shí)目標(biāo) 掌握常見的營銷策略和方法 掌握常見的電子支付方法 掌握網(wǎng)上開店的流程和方法一、本教材總的學(xué)習(xí)目標(biāo)了解移動(dòng)電子商務(wù)的概念及其應(yīng)用模式 理解電子商務(wù)服務(wù)的涵義掌握常見的電子商務(wù)安全方法知識(shí)目標(biāo)掌握電子商務(wù)物流的基本概念 掌握電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的一般流程能根據(jù)具體交易要求選擇合適的交易平臺(tái)（模式） 能完成B2B、B2C、C2C以及C2B電子商務(wù)交易能在第三方C2C平臺(tái)開設(shè)經(jīng)營網(wǎng)店能力

2、目標(biāo)能利用網(wǎng)上銀行或第三方支付平臺(tái)進(jìn)行電子支付一、本教材總的學(xué)習(xí)目標(biāo)能根據(jù)平臺(tái)的運(yùn)作實(shí)際選擇實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷策略和方法能掌握CA認(rèn)證和信用認(rèn)證在電子商務(wù)交易中的使用能根據(jù)實(shí)際進(jìn)行物流平臺(tái)運(yùn)作能根據(jù)要求構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)能力目標(biāo)能使用常見的電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)一、本教材總的學(xué)習(xí)目標(biāo)能利用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備開展移動(dòng)商務(wù) 標(biāo)題：光明服裝股份有限公司通過實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，提升企業(yè)的核心競爭力標(biāo)簽：光明服裝；電子商務(wù)；企業(yè)競爭力整書情景導(dǎo)讀： 光明服裝股份有限公司成立于1980年，是集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售“光明牌”服裝的大型現(xiàn)代化股份制企業(yè)。擁有多條世界先進(jìn)的西服智能化生產(chǎn)流水線及配套的專業(yè)襯衫、女裝、工服生產(chǎn)流水線

3、，年生產(chǎn)能力100萬套以上，是目前服裝界最具規(guī)模、最具時(shí)尚、最具有競爭力的服裝企業(yè)之一。二、整書情景導(dǎo)入 光明服裝股份有限公司自2006年始涉足電子商務(wù)，當(dāng)年成為阿里巴巴的誠信通會(huì)員和中國供應(yīng)商，開始在阿里巴巴中文站、國際站進(jìn)行原料的采購和服裝的定制生產(chǎn)、批量銷售，為公司拓展銷售渠道產(chǎn)生了積極的影響。為進(jìn)一步開拓國內(nèi)外市場，更好地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，公司董事會(huì)研究決定在整合已有的ERP系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、倉儲(chǔ)系統(tǒng)等等基礎(chǔ)上開發(fā)“光明商城”電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建了相對完善的平臺(tái)安全運(yùn)作環(huán)境，并根據(jù)企業(yè)傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢結(jié)合“光明商城”的特點(diǎn)實(shí)施了如網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件推廣等營

4、銷方法，同時(shí)為了降低客戶投訴率、提高物流配送環(huán)節(jié)的效率，光明服裝股份有限公司在企業(yè)原有物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)上自建了“光明商城”物流配送系統(tǒng)，增加了物流的可控性，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。 二、整書情景導(dǎo)入 光明服裝股份有限公司通過實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源的共享和業(yè)務(wù)流程的重組，進(jìn)一步降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)在市場競爭中贏得了優(yōu)勢。 前述學(xué)習(xí)情景是現(xiàn)實(shí)生活中電子商務(wù)活動(dòng)的縮影，也正是本教材中所要講解的主要內(nèi)容。表1-1是對各章節(jié)情景的歸納。二、整書情景導(dǎo)入表1-1 各章節(jié)情景匯總表章節(jié)學(xué)習(xí)任務(wù)情景內(nèi)容概要1電子商務(wù)導(dǎo)引整書情景導(dǎo)入2信用與認(rèn)證光明商城通過證書認(rèn)證中心（CA）認(rèn)證

5、和信用認(rèn)證等措施提高安全和誠信度3電子商務(wù)支付光明服裝公司和王軍申請銀行賬號(hào)和支付通賬號(hào)，完成電子支付流程4電子商務(wù)物流光明商城提高客戶響應(yīng)速度，投資自建物流配送體系5B2B交易光明服裝公司和輝煌紡織集團(tuán)有限公司在網(wǎng)上進(jìn)行亞麻布料買賣活動(dòng)6B2C交易張玲到光明商城買黃色女士風(fēng)衣7C2C網(wǎng)店開設(shè)于交易張玲開了一家光明商城網(wǎng)上直營店，網(wǎng)民王軍在店里購買光明服裝8C2B交易（個(gè)性化商品團(tuán)購）光明股份有限公司為彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，開展以消費(fèi)者為中心的電子商務(wù)C2B模式9SNS公共平臺(tái)光明服裝公司在人人網(wǎng)平臺(tái)開通公共平臺(tái)賬號(hào)，SNS營銷10手機(jī)網(wǎng)上訂餐王軍和朋友一起聚餐，用手機(jī)在網(wǎng)上訂了一家餐廳11

6、B2C平臺(tái)構(gòu)建李曉晶自主創(chuàng)業(yè)建設(shè)類似光明商城的購物平臺(tái)（光明網(wǎng)）12網(wǎng)絡(luò)營銷推廣李曉晶根據(jù)掌握的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。使用網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等網(wǎng)絡(luò)營銷方法。13運(yùn)營數(shù)據(jù)分析李曉晶無法評(píng)估平臺(tái)運(yùn)營狀況，招聘了數(shù)據(jù)分析師劉錫分析網(wǎng)絡(luò)營銷效果，并設(shè)法增加用戶粘性1、電子商務(wù)概述 （1）電子商務(wù)的概念 下面是我國政府相關(guān)部門對于電子商務(wù)做出的定義： 國務(wù)院信息化工作辦公室2007年12月提交的我國電子商務(wù)發(fā)展指標(biāo)體系研究中，將電子商務(wù)定義為：電子商務(wù)是指通過以互聯(lián)網(wǎng)為主的各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的，以簽訂電子合同（訂單）為前提的各種類型的商業(yè)交易。 國家商務(wù)部在20

7、09年4月發(fā)布的電子商務(wù)模式規(guī)范中對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是指依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨物貿(mào)易和服務(wù)交易，并提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)形態(tài)。三、知識(shí)學(xué)習(xí) 綜合起來，我們可以得出這樣的結(jié)論：首先，電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理和傳輸為技術(shù)基礎(chǔ)的，可以說計(jì)算機(jī)是電子商務(wù)的主要工具；其次，電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)，它包括一般商務(wù)活動(dòng)的全部內(nèi)容，商務(wù)活動(dòng)是電子商務(wù)的靈魂。三、知識(shí)學(xué)習(xí)（2）電子商務(wù)的分類 電子商務(wù)的歷史只有短短10多年的時(shí)間，并且還在快速變化和發(fā)展中，我們這里依據(jù)商務(wù)部發(fā)布的電子商務(wù)模式規(guī)范以及電子商務(wù)的快速發(fā)展和實(shí)踐應(yīng)用，將電子商務(wù)模式主要?jiǎng)澐譃锽2B、B2C、C2C、C2B、SNS、O2O等類型。三、知識(shí)學(xué)習(xí)

8、 B2B電子商務(wù)。即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，簡稱B2B）,是企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的商品或服務(wù)交易模式。如阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國五金商城、中國食品產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、海爾集團(tuán)等。三、知識(shí)學(xué)習(xí) B2C電子商務(wù)。即企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Consumer，簡稱B2C）, 是企業(yè)和消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的商品或服務(wù)交易模式。如天貓、蘇寧易購、京東商城、壹號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。三、知識(shí)學(xué)習(xí) C2C電子商務(wù)。即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer，簡稱C2C）, 是個(gè)人之間通過網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的商品

9、或服務(wù)交易模式。如淘寶網(wǎng)、ebay、58同城、趕集網(wǎng)等。三、知識(shí)學(xué)習(xí) C2B電子商務(wù)。即消費(fèi)者與企業(yè)之間電子商務(wù)（Consumer to Business，簡稱C2B）, 是消費(fèi)者與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)通信手段進(jìn)行的商品或服務(wù)交易模式。如聚劃算、拉手網(wǎng)、高朋團(tuán)、窩窩團(tuán)等網(wǎng)站。三、知識(shí)學(xué)習(xí) SNS電子商務(wù)。即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Services，簡稱SNS），專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是一個(gè)平臺(tái)，建立人與人之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或社會(huì)關(guān)系的連接。如Facebook社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、微博等。 三、知識(shí)學(xué)習(xí) O2O電子商務(wù)。即將

10、線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的電子商務(wù)模式（Online to Offline，簡稱O2O），線上線下有機(jī)融合，將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，線下銷售與服務(wù)通過線上推廣來攬客，消費(fèi)者可以通過線上來篩選需求，在線預(yù)訂、結(jié)算，甚至可以靈活地進(jìn)行線上預(yù)訂，線下交易、消費(fèi)，而線下同時(shí)也作為線上的觸點(diǎn)，提供更多的服務(wù)，從而達(dá)到線上、線下相互促進(jìn)的目的。如攜程網(wǎng)、四季青、今夜酒店特價(jià)、世紀(jì)之村等。三、知識(shí)學(xué)習(xí)（3）電子商務(wù)的發(fā)展 、從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)電子商務(wù)的形成大約經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段：20世紀(jì)50年代中期，美國出現(xiàn)了“商業(yè)電子化”的概念，當(dāng)時(shí)是指利用電子數(shù)據(jù)處理設(shè)備使薄記工作自動(dòng)化。1964年美國

11、IBM公司研制成用磁帶存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的打印機(jī)，第一次在辦公室中引入商業(yè)文書處理的概念，1969年又研制出磁卡打印機(jī)進(jìn)行文字處理。至20世紀(jì)70年代中期，工業(yè)化國家已經(jīng)普遍采用文字處理機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、專用交換機(jī)等商業(yè)電子化設(shè)備實(shí)現(xiàn)了單項(xiàng)商業(yè)業(yè)務(wù)的電子化。三、知識(shí)學(xué)習(xí)（3）電子商務(wù)的發(fā)展 、從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)第二階段：20世紀(jì)70年代微電子技術(shù)的發(fā)展，特別是個(gè)人計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，使商業(yè)電子化進(jìn)入了以微型計(jì)算機(jī)、文字處理機(jī)和局部網(wǎng)絡(luò)為特征的新階段。此階段，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。電子商業(yè)系統(tǒng)把分散在各商業(yè)領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接成計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)。在此階段通常采用電子報(bào)表、電

12、子文檔、電子郵件等新技術(shù)和功能強(qiáng)大的商業(yè)電子化設(shè)備。三、知識(shí)學(xué)習(xí)（3）電子商務(wù)的發(fā)展 、從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)第三個(gè)階段：從20世紀(jì)80年代后期開始，商業(yè)電子化向建立商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。在此階段出現(xiàn)了功能強(qiáng)大的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商業(yè)工作站和各種聯(lián)機(jī)電子商業(yè)設(shè)備，如電子白板、智能復(fù)印機(jī)、智能傳真機(jī)、電子照排及印刷設(shè)備、復(fù)合電子文件系統(tǒng)等。隨著電子通信標(biāo)準(zhǔn)的研究，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的開發(fā)，以及計(jì)算機(jī)開始運(yùn)用于商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、處理，電子商務(wù)時(shí)代真正來臨了。三、知識(shí)學(xué)習(xí) 、中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 電子商務(wù)的發(fā)展歷史只有短短十多年時(shí)間，但它現(xiàn)在已經(jīng)成為國家發(fā)展、社會(huì)活動(dòng)以及人民生活不可分

13、割的有機(jī)組成部分。表1-2列出了中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）從1997年開始統(tǒng)計(jì)的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量以及網(wǎng)上購物者數(shù)量的變化情況。三、知識(shí)學(xué)習(xí)表1-2 中國互聯(lián)網(wǎng)用戶以及網(wǎng)上購物者數(shù)量的變化（單位：萬人）三、知識(shí)學(xué)習(xí) 、中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢為了全面貫徹2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略、國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要和國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，國家工業(yè)和信息化部2012年3月27日制定和發(fā)布了電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，確定了“十二五”期間電子商務(wù)未來發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。電子商務(wù)發(fā)展的總體目標(biāo)是：到2015年，電子商務(wù)進(jìn)一步普及深化，對國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢

14、獻(xiàn)顯著提高。電子商務(wù)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的比重明顯上升。電子商務(wù)制度體系基本健全，初步形成安全可信、規(guī)范有序的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境。三、知識(shí)學(xué)習(xí)電子商務(wù)發(fā)展的具體目標(biāo)是：電子商務(wù)交易額翻兩番，突破18萬億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過15萬億元。企業(yè)網(wǎng)上采購和網(wǎng)上銷售占采購和銷售總額的比重分別超過50%和20%。大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)同能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)的全球化商務(wù)協(xié)同能力初步形成。經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上。網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例超過9。移動(dòng)電子商務(wù)交易額和用戶數(shù)達(dá)到全球領(lǐng)先水平。電子商務(wù)的服務(wù)水平顯著提升，涌現(xiàn)出一批具有國

15、際影響力的電子商務(wù)企業(yè)和服務(wù)品牌。電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)為：提高大型企業(yè)電子商務(wù)水平、推動(dòng)中小企業(yè)普及電子商務(wù)、促進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模化發(fā)展、提高政府采購電子商務(wù)水平、促進(jìn)跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展、持續(xù)推進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展、促進(jìn)電子商務(wù)支撐體系協(xié)調(diào)發(fā)展、提高電子商務(wù)的安全保障和技術(shù)支撐能力。三、知識(shí)學(xué)習(xí)（4）移動(dòng)電子商務(wù) 移動(dòng)電子商務(wù)概念 移動(dòng)電子商務(wù)是指通過手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行的各種商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。它涵蓋了原有電子商務(wù)的交易過程：營銷、銷售、采購、支付、供貨和客戶服務(wù)。 三、知識(shí)學(xué)習(xí)移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn) （1）用戶廣泛 （2）人性化 （3）靈活地付費(fèi) （4）

16、隨時(shí)隨地性 （5）個(gè)性化 （6）安全可靠 （7）資源豐富三、知識(shí)學(xué)習(xí) 移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容： （1）銀行業(yè)務(wù) （2）交易 （3）訂票 （4）購物 （5）娛樂 （6）無線醫(yī)療（Wireless Medical） （7）移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商（MAPS）三、知識(shí)學(xué)習(xí) 2、電子商務(wù)法律與標(biāo)準(zhǔn) （1）電子商務(wù)法律的概念 電子商務(wù)法律是指調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)中所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，是一個(gè)新興的綜合法律領(lǐng)域。 三、知識(shí)學(xué)習(xí) 2、電子商務(wù)法律與標(biāo)準(zhǔn) （2）電子商務(wù)法律的特點(diǎn) 技術(shù)性 安全性 開放性 復(fù)合性三、知識(shí)學(xué)習(xí)（3）電子商務(wù)的相關(guān)法律問題網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題電子合同問題電子商務(wù)中的物流問題網(wǎng)

17、上支付問題網(wǎng)上不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題電子簽名問題三、知識(shí)學(xué)習(xí)3、學(xué)習(xí)內(nèi)容與建議（1）學(xué)習(xí)內(nèi)容 教材第一章至第十三章各章或情景的學(xué)習(xí)內(nèi)容及目標(biāo)，如表1-3所示。三、知識(shí)學(xué)習(xí)三、知識(shí)學(xué)習(xí)表1-3 各章或情景的學(xué)習(xí)內(nèi)容及目標(biāo)三、知識(shí)學(xué)習(xí)三、知識(shí)學(xué)習(xí)三、知識(shí)學(xué)習(xí)三、知識(shí)學(xué)習(xí)（2）學(xué)習(xí)建議1、把握主線：全教材以一個(gè)完整的情景貫穿于其中，這是樂學(xué)的基礎(chǔ)，具體學(xué)習(xí)內(nèi)容都是圍繞這個(gè)情景展開，分析并完成情景中相關(guān)的任務(wù)，學(xué)習(xí)涉及的相關(guān)知識(shí)。2、實(shí)踐先行：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，所以本書的學(xué)習(xí)也是從實(shí)踐開始最后又回到實(shí)踐中去，從情景中去學(xué)習(xí)，從能力拓展中去提高。3、樹立信心：有許多人誤認(rèn)為學(xué)習(xí)電子

18、商務(wù)很難，其實(shí)并非如此。其實(shí)電子商務(wù)就在我們身邊，樹立“容易學(xué)”的信心，這樣才能有一往無前的勇氣。4、學(xué)以致用：學(xué)習(xí)的好不一定掌握的好，為此在學(xué)習(xí)同時(shí)結(jié)合自己的實(shí)際做到“學(xué)以致用”，如網(wǎng)上的交易，淘寶開店。5、團(tuán)隊(duì)合作：因?yàn)榻灰字辽偈莾煞?，所以在?shí)踐過程中必須培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作精神，并在解決問題中找到合作的樂趣，從而進(jìn)一步提升對電子商務(wù)學(xué)習(xí)的興趣。三、知識(shí)學(xué)習(xí)四、學(xué)習(xí)小結(jié)電子商務(wù)導(dǎo)引學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)建議電子商務(wù)分類B2B電子商務(wù)B2C電子商務(wù)C2C電子商務(wù)C2B電子商務(wù)電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)概念總的學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)）各章情景學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)）電子商務(wù)概念五、同步測試一、選擇題1、在電子商務(wù)模式中，C2C是( )。 A、消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù) B、企業(yè)間的電子商務(wù) C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D、企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)2、目前從業(yè)務(wù)量看，在各類型電子商務(wù)交易中（ ）發(fā)展得最好。 A、B2B B、B2C C、C2C D、B2G3、下列屬于比較典型的B2C網(wǎng)站是（ ）。 A、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) B、ebay易趣 C、慧聰網(wǎng) D、一拍網(wǎng)4、下列哪兩家網(wǎng)站是由同一公司集團(tuán)創(chuàng)建的（ ）。 A、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng) B、阿里巴巴網(wǎng)和淘寶網(wǎng)