物業(yè)管理投標書(高等院校精品版)

1、PAGE PAGE 56Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.(高等院校精品版)浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓物業(yè)管理 第六部分 結(jié)束語 浙江東東方職業(yè)業(yè)技術(shù)學(xué)學(xué)院學(xué)生生公寓作作為溫州州經(jīng)濟技技術(shù)開發(fā)發(fā)區(qū)內(nèi)的的高級學(xué)學(xué)生公寓寓,管理理好該公公寓具有有特殊的的意義,對溫州州市物業(yè)業(yè)服務(wù)水水平的提提高也有有很大的的促進作作用,我我們公司司有信心心管理好好浙江東東方職業(yè)業(yè)技術(shù)學(xué)學(xué)院學(xué)生生公寓的的物業(yè)。 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc2761157882 第一部部分 前

2、言 PAGEREF _Toc276115782 h 2 HYPERLINK l _Toc276115783 第二部分 企業(yè)綜綜合說明明書 PAGEREF _Toc276115783 h 3 HYPERLINK l _Toc276115784 2.1 公公司概況況 PAGEREF _Toc276115784 h 3 HYPERLINK l _Toc276115785 2.2 公公司信譽譽及成果果 PAGEREF _Toc276115785 h 4 HYPERLINK l _Toc276115786 2.3 公公司組織織機構(gòu) PAGEREF _Toc276115786 h 5 HYPERLINK

3、l _Toc276115787 第三部分 主要要管理人人員介紹紹 PAGEREF _Toc276115787 h 5 HYPERLINK l _Toc276115788 3.1公司司管理人人員簡歷歷 PAGEREF _Toc276115788 h 5 HYPERLINK l _Toc276115789 3.2 擬擬派管理理處主任任簡歷 PAGEREF _Toc276115789 h 5 HYPERLINK l _Toc276115790 第四部分 物業(yè)業(yè)管理方方案及內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc276115790 h 6 HYPERLINK l _Toc276115791 4.1 學(xué)學(xué)生寢室

4、室概況 PAGEREF _Toc276115791 h 6 HYPERLINK l _Toc276115792 4.2物業(yè)業(yè)管理整整體設(shè)想想和策劃劃 PAGEREF _Toc276115792 h 6 HYPERLINK l _Toc276115793 4.2.11總體質(zhì)質(zhì)量方針針、目標標 PAGEREF _Toc276115793 h 7 HYPERLINK l _Toc276115794 4.2.22 管理理與服務(wù)務(wù)工作具具體目標標 PAGEREF _Toc276115794 h 7 HYPERLINK l _Toc27611157795 4.33管理方方式 PAGEREF _Toc276

5、115795 h 8 HYPERLINK l _Toc276115796 4.3.11 管理理方式 PAGEREF _Toc276115796 h 8 HYPERLINK l _Toc276115797 4.3.22工作計計劃 PAGEREF _Toc276115797 h 8 HYPERLINK l _Toc276115798 4.4各項項專業(yè)物物業(yè)管理理制度 PAGEREF _Toc276115798 h 10 HYPERLINK l _Toc276115799 4.4.11 公眾眾制度 PAGEREF _Toc276115799 h 10 HYPERLINK l _Toc27611580

6、0 4.4.22工作流流程 PAGEREF _Toc276115800 h 10 HYPERLINK l _Toc276115801 4.4.33 ISSO90002體體系制度度 PAGEREF _Toc276115801 h 10 HYPERLINK l _Toc276115802 4.5員工工培訓(xùn)計計劃 PAGEREF _Toc276115802 h 11 HYPERLINK l _Toc276115803 4.6 爭爭創(chuàng)全國國物業(yè)管管理示范范住宅小小區(qū)規(guī)劃劃、具體體實施方方案與各各項服務(wù)務(wù)指標的的承諾 PAGEREF _Toc276115803 h 15 HYPERLINK l _Toc

7、276115804 4.611總體規(guī)規(guī)劃和實實施方案案 PAGEREF _Toc276115804 h 15 HYPERLINK l _Toc276115805 4.6.22各項服服務(wù)指標標的承諾諾 PAGEREF _Toc276115805 h 15 HYPERLINK l _Toc276115806 4.7房屋屋及公共共設(shè)備設(shè)設(shè)施維修修檢查養(yǎng)養(yǎng)護計劃劃表 PAGEREF _Toc276115806 h 16 HYPERLINK l _Toc276115807 第五部分 計劃成成本核算算書 PAGEREF _Toc276115807 h 20 HYPERLINK l _Toc27611580

8、8 5.1 學(xué)學(xué)生公寓寓年度物物業(yè)管理理預(yù)算 PAGEREF _Toc276115808 h 20 HYPERLINK l _Toc276115809 5.2學(xué)生生公寓物物業(yè)服務(wù)務(wù)收入年年明細表表 PAGEREF _Toc276115809 h 21 HYPERLINK l _Toc276115810 5.3員工工薪金一一覽表 PAGEREF _Toc276115810 h 21 HYPERLINK l _Toc276115811 第六部分 結(jié)束語語 PAGEREF _Toc276115811 h 22第一部分 前 言言 投投 標 函投標項目名名稱：浙浙江東方方職業(yè)技技術(shù)學(xué)院院學(xué)生公公寓物業(yè)業(yè)

9、管理房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)有限公公司在考察了該該項目現(xiàn)現(xiàn)場、充充分審核核了浙江江東方職職業(yè)技術(shù)術(shù)學(xué)院學(xué)學(xué)生公寓寓物業(yè)管管理的招招標文件件和了解解一切會會影響總總價變動動的各方方面的情情況和條條件后，我我方?jīng)Q定定競投貴貴方的物物業(yè)管理理，本投投標書用用字及術(shù)術(shù)語的定定義與投投標文件件相同。遵照貴方220100年100月招標標文件要要求提交交的內(nèi)容容，若能能中標，我我們承諾諾將與貴貴方一起起履行招招標文件件各項條條款的規(guī)規(guī)定。同意繳納人人民幣貳貳千元（￥20000.000元）作作為投標標保證金金。若由由于各種種原因貴貴方不能能履行文文件所含含的書面面條件和和規(guī)定而而給貴方方造成損損失的，所所繳投標標保證金

10、金，和由由貴方作作為違約約倍償金金沒收，不不作罰款款論。理解貴方不不似以最最低報價價為標準準來接受受投標，同同時也不不償付我我方在投投標中發(fā)發(fā)生的一一切費用用。承諾于貴方方要求時時簽署合合同。我方保證對對投標文文件的準準確性完完全負責責。我方保證從從投遞標標書之日日起至投投標結(jié)束束遵守本本標書。在在此期限限內(nèi)，本本標書對對我方始始終具有有約束力力，并可可隨時被被貴方接接受。我方一旦中中標，在在制訂和和簽署正正式合同同之前，本本標書連連同貴方方的中標標通知書書應(yīng)成約約束雙方方的文件件。我方理解貴貴方不一一定接受受我方的的投標，并并不需作作任何解解釋。與本投標有有關(guān)的正正式通訊訊地址和和聯(lián)系正正式

11、為：地址：溫州州經(jīng)濟技技術(shù)開發(fā)發(fā)區(qū) 甬甬江路11號郵編：32250111電話號碼：05777-88537782339電子郵件：1211334456445qqq.ccom代理人（被被授權(quán)人人）簽字字蓋章：譚佳黎黎法人單位公公章：日期：20010年年10月月22日日 第二部部分 企企業(yè)綜合合說明書書2.1 公公司概況況 XX物物業(yè)有限限公司是是由XXX房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)有有限公司司建組，并并于20010年年月成立立注冊資資本萬元元人民幣幣，是一一家具有有XX資資質(zhì)的物物業(yè)管理理企業(yè)，專專業(yè)提供供高水準準、全方方位的物物業(yè)服務(wù)務(wù)，管理理物業(yè)類類型有住住宅小區(qū)區(qū)、辦公公樓及高高層樓宇宇等。公公司設(shè)有有總經(jīng)理

12、理室、辦辦公室、物物業(yè)管理理部、保保安部和和管理處處。 公司現(xiàn)現(xiàn)有員工工XX人人，其中中大中專專以上學(xué)學(xué)歷占員員工總數(shù)數(shù)的XXX，并聘聘請集團團公司總總工程師師為我公公司的顧顧問。在在成立不不到XXX年的時時間內(nèi)，公公司先后后邀請了了上海XXX技術(shù)術(shù)咨詢有有限公司司和XXX大酒店店的高級級管理人人員來我我公司培培訓(xùn)員工工，指導(dǎo)導(dǎo)工作，并并共同探探討研究究物業(yè)管管理的理理念和操操作規(guī)范范，對公公司各項項工作水水平的提提高起了了極大的的促進作作用。 企業(yè)營營業(yè)執(zhí)照照和物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)資質(zhì)質(zhì)等級證證書的掃掃描圖： 2.2 公公司信譽譽及成果果 19999年公公司根據(jù)據(jù)ISOO90002質(zhì)量量保證標標

13、準建立立質(zhì)量體體系，運運用制度度化、程程序化、標標準化和和文件化化手段開開展科學(xué)學(xué)管理和和優(yōu)質(zhì)服服務(wù)，以以提高企企業(yè)競爭爭實力，為為業(yè)主提提供安全全、舒適適、清潔潔、優(yōu)美美和方便便的生活活工作環(huán)環(huán)境，并并于20000年年X月XX日通過過ISOO90002國際際質(zhì)量認認證（英英國AJJA），220000年X月月X日通通過AJJA公司司的年度度監(jiān)督審審核。 公司成成立以來來，一直直秉承“以人為為中心，服服務(wù)為主主體，業(yè)業(yè)主滿意意為目標標”的企業(yè)業(yè)宗旨，堅堅持“住戶滿滿意，是是我們做做好各項項工作的的標準”的經(jīng)營營理念，以以“住戶至至上”為原則則，堅持持為業(yè)主主住戶服服務(wù)，并并制訂了了服務(wù)質(zhì)質(zhì)量上的

14、的承諾，努努力強化化服務(wù)意意識，提提高服務(wù)務(wù)水平。220000年，公公司在確確定建立立質(zhì)量體體系的同同時，并并進行了了內(nèi)部企企業(yè)形象象策劃，逐逐步實現(xiàn)現(xiàn)物業(yè)管管理軟件件計算機機管理。公公司在創(chuàng)創(chuàng)立自身身品牌的的同時，不不斷提高高經(jīng)營管管理能力力，服務(wù)務(wù)于廣大大業(yè)主住住戶，為為他們提提供全方方位的物物業(yè)服務(wù)務(wù)。 質(zhì)量體體系認證證證書的的掃描圖圖： 2.3 公公司組織織機構(gòu)（管管理處組組織架構(gòu)構(gòu)及部門門設(shè)置）： 第三部部分 主要管管理人員員介紹3.1公司司管理人人員簡歷歷 公司顧問問：林激激 公司總經(jīng)經(jīng)理：譚譚佳黎 公司副總總經(jīng)理：楊守躍躍 公司辦公公室主任任：林激激3.2 擬擬派管理理處主任任簡

15、歷XXX擬派管理處處各部門門主管簡簡歷XXX 第第四部分分 物物業(yè)管理理方案及及內(nèi)容4.1 學(xué)學(xué)生寢室室概況地理位置：溫州經(jīng)經(jīng)濟技術(shù)術(shù)開發(fā)區(qū)區(qū) 甬江江路1號號物業(yè)類型：學(xué)生公公寓是AABCDDE5幢幢?？傉嫉孛娣e積：2333099.122平方米米?？偨ㄖ娣e積：10096555.333平方方米。具體：教學(xué)學(xué)樓占地地面積331811.244平方米米，行政政樓占地地面積為為15338.552平方方米，圖圖書館占占地面積積為19967.033平方米米。房間間長7.5米，寬寬3米，每每一個房房間面積積為222.5平平方米。每每幢學(xué)生生公寓一一個輔導(dǎo)導(dǎo)員，一一個管理理員。A幢：一層層共有117個房房間，

16、現(xiàn)現(xiàn)在7個個房間住住人，一一個公告告欄、一一個黑板板、消防防水帶44個、滅滅火器88個、垃垃圾箱44個、走走廊燈117個。B幢： 一一層399個房間間，一樓樓6個人人一個房房間，22-6樓樓4個人人一個房房間，消消防水帶帶5個、滅滅火器88個、垃垃圾箱55個、一一個公告告欄、一一個黑板板?，F(xiàn)在在七樓整整層沒人人住，六六樓半層層沒人住住。另外外D、BB兩幢之之間有兩兩個停車車場。C幢：一樓樓45個個房間，225個66人間，116個44人間。消消防水帶帶4個、滅滅火器88個、垃垃圾箱66個、一一個公告告欄、一一個黑板板。D幢：一樓樓共有443個房房間，114個房房間沒有有住，一一個公告告欄、一一個

17、黑板板。二樓樓一個房房間沒人人住，垃垃圾箱有有5個、一一個電池池回收箱箱、消防防水帶66個滅火火器9個個。E幢：一層層35個個房間，一一樓沒人人住，六六樓一個個6人間間沒人住住，其他他是4人人間，七七樓4人人間沒人人住。消消防水帶帶4個、滅滅火器88個，還還有一個個停車場場。4.2物業(yè)業(yè)管理整整體設(shè)想想和策劃劃我們會認真真研究高高校物業(yè)業(yè)管理的的教育屬屬性，公公司有先先進的管管理理念念和較強強的管理理能力，是是有高校校學(xué)生公公寓管理理經(jīng)驗的的單位。我我們公司司具備獨獨立法人人資格，注注冊資金金不少于于￥500萬元，具具有物業(yè)業(yè)管理叁叁級或叁叁級以上上資質(zhì)，且且具備管管理3萬萬平方米米以上建建筑

18、面積積的管理理業(yè)績。4.2.11總體質(zhì)質(zhì)量方針針、目標標 公司司質(zhì)量方方針：以以人為中中心，服服務(wù)為主主體，業(yè)業(yè)主滿意意為目標標。公司司質(zhì)量目目標：維維修及時時率達998%，維維修質(zhì)量量合格率率達955%，業(yè)業(yè)主滿意意率900%。業(yè)業(yè)主投訴訴率不大大于0.5%。4.2.22 管理理與服務(wù)務(wù)工作具具體目標標1）管理方方面崗位標準培培訓(xùn)率達達到1000%。崗位標準知知曉率達達到1000%。崗位標準執(zhí)執(zhí)行率達達到900%以上上。公開辦事制制度、主主要服務(wù)務(wù)制度印印發(fā)業(yè)主主率1000%。持證上崗、佩佩戴胸卡卡、儀表表整潔、誠誠實守信信、不吃吃、不拿拿、不卡卡、不要要。2）服務(wù)方方面1、 總體體指標1、

19、 滿意意度指數(shù)數(shù)85以以上；2、 管理理服務(wù)范范圍內(nèi)不不發(fā)生重重大安全全責任事事故，管理服務(wù)范范圍內(nèi)不不發(fā)生重重大火災(zāi)災(zāi)責任事事故，管理服務(wù)范范圍內(nèi)不不發(fā)生重重大設(shè)備備管理責責任事故故；3、 第一一年度導(dǎo)導(dǎo)入三項項貫標體體系管理理， 第二年度度通過三三項貫標標體系認認證；2、 分類類指標1、 管理理處設(shè)專專線244小時受受理報修修，2、 業(yè)戶戶接待時時間：3365天天8:330-220:330； 各類服務(wù)務(wù)人員上上崗培訓(xùn)訓(xùn)率達到到1000%；4、 檔案案歸檔率率達到1100%，檔案完整率率達到1100；5、 維修修及時率率達到1100%；6、 維修修質(zhì)量合合格率達達到955%以上上；7、 實行

20、行維修服服務(wù)回訪訪制度，回回訪率達達到1000%；8、 有效效投訴處處理率1100，投訴訴人簽字字滿意率率95以上；9、 公共共設(shè)備、設(shè)設(shè)施完好好率達到到98以上；10、房屋屋建筑完完好率達達到988%以上上；11、綠化化存活率率達到998%以以上；12、清潔潔管理無無盲點， 管理服務(wù)務(wù)范圍保保持環(huán)境境整潔，生生活垃圾圾日產(chǎn)日日清；13、道路路、停車車場完好好率達到到98%以上；14、管理理服務(wù)范范圍內(nèi)保保安固定定崗實行行24小小時保安安立崗服服務(wù)4.3管理理方式4.3.11 管理理方式 基本原原則： XX物物業(yè)管理理有限公公司介紹紹溫州市市房地產(chǎn)產(chǎn)管理局局的管理理，依據(jù)據(jù)法律法法規(guī)對XXX花

21、園園進行物物業(yè)管理理。形成成市房管管局、業(yè)業(yè)主委員員會、溫溫州XXX物業(yè)管管理有限限公司下下屬各管管理處及及各專業(yè)業(yè)隊的三三級管理理機制依依照政府府關(guān)于物物業(yè)管理理。引進進高素質(zhì)質(zhì)物業(yè)管管理人才才，對學(xué)學(xué)生宿舍舍實行全全封閉式式管理，最最大限度度提高工工作效率率，降低低管理成成本，提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量。 法律關(guān)系系：以合合同的形形式建立立學(xué)校與與物業(yè)公公司雙方方互為制制約的主主體關(guān)系系，履行行乙方責責任。協(xié)協(xié)助XXX學(xué)校工工作，實實施民主主管理，加加強民主主監(jiān)督，依依靠學(xué)校校開展物物業(yè)管理理，定期期報告公公司運作作情況，每每年兩次次公布財財務(wù)狀況況，接受受學(xué)校的的檢查監(jiān)監(jiān)督。 內(nèi)部管理理框架：依靠

22、公公司ISSO90002質(zhì)質(zhì)量標準準及兩百百余條系系統(tǒng)規(guī)章章制度、崗崗位職責責，建立立公司管管理構(gòu)架架。4.3.22工作計計劃我們將力求求務(wù)實、高高效，并并積極協(xié)協(xié)助開發(fā)發(fā)商做好好銷售服服務(wù)，實實現(xiàn)雙贏贏的目標標。二、接管工工作計劃劃序號工作作計劃計劃要要點實施時時間備注1準備及及實施準備、完完善所需需資料和和設(shè)備20110至220111儀式策策劃及舉舉行辦理手手續(xù)3首次征征求業(yè)主主意見征求合理理化建議議20110至220111上門調(diào)調(diào)查和回回訪分析調(diào)調(diào)查結(jié)果果，提出出改進方方案4建立完完善的標標識系統(tǒng)統(tǒng)各類檔檔案的科科學(xué)分類類、建檔檔及標識識20110至220111制作各各類設(shè)備備、設(shè)施施標

23、識制作各各類路牌牌等公共共標識系系統(tǒng)制作辦辦公室標標識系統(tǒng)統(tǒng)三、正常居居住期工工作計劃劃管理策劃內(nèi)容描描述備注完善體系定期內(nèi)內(nèi)部評審審ISOO90002（220000版）質(zhì)質(zhì)量管理理體系：完善管理理處信息息局域網(wǎng)網(wǎng)，修訂訂會所運運營管理理辦法：完善各類類壁掛文文件，I系統(tǒng)統(tǒng)。物業(yè)業(yè)招租程程序：完善三表表聯(lián)抄系系統(tǒng)及業(yè)業(yè)主自助助查閱系系統(tǒng)；建立完善善的分包包方工作作績效考考評體系系；展開業(yè)主主委員會會的籌備備工作。服務(wù)持續(xù)改改進定期對對員工進進行服務(wù)務(wù)意識、技技能培訓(xùn)訓(xùn)；定期上門門回訪及及開展TTCS調(diào)調(diào)查：全面開展展文化活活動建設(shè)設(shè)（一年年不少于于10次次）：開展多種種形式的的物業(yè)管管理法規(guī)規(guī)

24、宣傳活活動，制制作辦事事指南：助學(xué)校做做好公寓寓工作。會所策劃經(jīng)經(jīng)營定期開開展學(xué)生生消費熹熹向調(diào)查查，逼當當調(diào)整服服務(wù)項目目及內(nèi)容容加強對分分包項目目的監(jiān)管管管理達標年內(nèi)內(nèi)達到溫溫州市、浙浙江省優(yōu)優(yōu)秀物業(yè)業(yè)管理示示范小區(qū)區(qū)標準二年內(nèi)達達到全圖圖優(yōu)秀物物業(yè)管理理示范公公寓標準準智能小區(qū)保證三三表聯(lián)抄抄系統(tǒng)、閉閉路監(jiān)控控系統(tǒng)和和消防報報警系統(tǒng)統(tǒng)的正常常運行實現(xiàn)寬帶帶網(wǎng)絡(luò)社社區(qū)努力實現(xiàn)現(xiàn)IC卡卡自動收收費系統(tǒng)統(tǒng)4.4各項項專業(yè)物物業(yè)管理理制度4.4.11 公眾眾制度業(yè)主須知日常保養(yǎng)事事項 綠化管管理規(guī)定定清潔衛(wèi)生事事項 治安保保衛(wèi)規(guī)定定交通管理事事項 消防管管理規(guī)定定水電管理規(guī)規(guī)定 有線電電視管理理

25、規(guī)定4.4.22工作流流程保安工作流流程 保潔工工作流程程綠化工作流流程 水電維維修工作作流程監(jiān)控中心工工作流程程 機電電日常報報修運作作流程4.4.33 ISSO90002體體系制度度1）質(zhì)量手手冊質(zhì)量手冊目目錄 編審人人員批準令 公司簡簡介術(shù)語與定義義 質(zhì)量量手冊使使用說明明2）程序文文件管理職責 各各級各類類人員管管理職責責質(zhì)量體系管管理程序序 質(zhì)量量計劃控控制程序序合同評審 文文件和資資料控制制程序3）操作性性文件溫州市物業(yè)業(yè)管理人人員職業(yè)業(yè)道德規(guī)規(guī)范 文字編編碼規(guī)則則部門各類人人員崗位位職責 售售樓須知知物業(yè)驗收程程序 鑰匙管管理規(guī)定定4.5員工工培訓(xùn)計計劃一、培訓(xùn)系系統(tǒng)的實實施運作

26、作 （一）培培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)圖修正 執(zhí)執(zhí)行培訓(xùn)計劃崗位應(yīng)用 培訓(xùn)組組織反饋 評評價培訓(xùn)考核系統(tǒng)圖說明明：針對學(xué)生公公寓（一一期）的的管理特特點來設(shè)設(shè)置培訓(xùn)訓(xùn)目標并并擬定實實施計修修正。有效運用多多種培訓(xùn)訓(xùn)形式和和方法，確確保培訓(xùn)訓(xùn)達到預(yù)預(yù)期效果果。通過對員工工進行考考核，了了解培訓(xùn)訓(xùn)的有效效性及員員工的接接受程度度。根據(jù)對考核核結(jié)果的的評估和和反饋，及及時調(diào)整整培訓(xùn)思思路并確確定未來來培訓(xùn)重重點。強強調(diào)將理理論應(yīng)用用到實踐踐工作中中。 （二）培培訓(xùn)的組組織方式式培訓(xùn)職責：管理處經(jīng)理理助理負負責員工工日常培培訓(xùn)的計計劃、協(xié)協(xié)調(diào)、組組織、考考核等工工作。主管級以上上的管理理人員根根據(jù)管理理處提出出的培訓(xùn)

27、訓(xùn)計劃進進行逐級級培訓(xùn)，并并對培訓(xùn)訓(xùn)實施評評估，并并及時將將培訓(xùn)效效果和情情況反饋饋給上級級培訓(xùn)人人員。培訓(xùn)實施流流程我們對員工工的培訓(xùn)訓(xùn)分為三三個階段段：入職職培訓(xùn)崗位位轉(zhuǎn)正培培訓(xùn)日常管管理培訓(xùn)訓(xùn)。每位位新入職職員工必必須接受受為期220天的的入職培培訓(xùn)，內(nèi)內(nèi)容詳見見新員工工公共培培訓(xùn)科目目：三個個月試用用期滿后后，員工工將接受受為期一一周的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正培訓(xùn)訓(xùn)，考核核合格后后方可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正以后后員工將將接受長長期連續(xù)續(xù)的日常常管理培培訓(xùn)，內(nèi)內(nèi)容詳見見各工種種培訓(xùn)科科目表。培訓(xùn)時間為實現(xiàn)“加加油站”式培訓(xùn)訓(xùn)，我們們對各工工種員工工亦制訂訂了具體體的培訓(xùn)訓(xùn)時間要要求，完完成培訓(xùn)訓(xùn)后登錄錄積分，詳詳

28、見下表表：職務(wù)（崗位位）部門經(jīng)經(jīng)理以上上項目主主管管理員員（班組組長）作業(yè)服服務(wù)員工工每年培訓(xùn)時時間不少于于1400小時不少于于1000小時不少于于80小小時不少于于60小小時根據(jù)脫產(chǎn)情情況培訓(xùn)訓(xùn)亦可分分為三種種，即：全脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)、半半脫產(chǎn)培培訓(xùn)、在在職培訓(xùn)訓(xùn)。我們們堅持以以“在職培培訓(xùn)為主主脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)為為輔”。員工培訓(xùn)常常用方法法序號培 訓(xùn)類 別培 訓(xùn)訓(xùn) 方 式、方方 法培訓(xùn)對對象培訓(xùn)目目的及適適用環(huán)境境1綜合類1參參加拓展展訓(xùn)練管理人人員促進相相互的信信任、支支持與合合作2參參加軍事事訓(xùn)練全體人人員增強員員工的組組織紀律律性和自自律性3“5S”培訓(xùn)管理、工工程技術(shù)術(shù)人員提高員員工職業(yè)業(yè)素養(yǎng)

29、4投投影、錄錄象、電電腦演示示等視聽聽教育全體人人員增加感感性認識識2研討類類1頭頭腦風暴暴法管理人人員提高創(chuàng)創(chuàng)造力，培培養(yǎng)創(chuàng)造造性思維維2專專題討論論法管理人人員提高管管理水平平3典典型案例例、個案案剖析、情情景模擬擬等案例例分析法法全體人人員提高綜綜合分析析解決問問題的能能力3演練類類1模模擬角色色法全體人人員熟悉公公司情況況及各類類業(yè)務(wù)工工作2對對抗辯論論法管理人人員提高員員工協(xié)調(diào)調(diào)溝通能能力3游游戲訓(xùn)練練法全體人人員激勵員員工工作作積極性性4學(xué)習類類1檢檢查表法法管理人人員提高創(chuàng)創(chuàng)造力及及觀察問問題的能能力2快快速閱讀讀法管理、工工程技術(shù)術(shù)人員培養(yǎng)快快速閱讀讀能力5講課類類1逆逆向思維

30、維法管理人人員培養(yǎng)換換位思考考的逆向向思維三、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容及目目標（一）新員員工公共共培訓(xùn)科科目序號培訓(xùn)訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容課時1軍訓(xùn)軍事訓(xùn)訓(xùn)練和體體能訓(xùn)練練5天2禮儀知知識常用禮禮儀知識識6課時時形體訓(xùn)訓(xùn)練員工行行為語言言規(guī)范3服務(wù)意意識職業(yè)道道德教育育3課時時客戶溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)技巧受理及及處理客客戶投訴訴4企業(yè)文文化企業(yè)發(fā)發(fā)展史及及基本情情況介紹紹3課時時企業(yè)理理念與宗宗旨員工手手冊與勞勞動人事事規(guī)章制制度5物業(yè)管管理知識識物業(yè)管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)知識6課時時物業(yè)管管理的行行業(yè)法律律、法規(guī)規(guī)6課時時入伙與與二次裝裝修管理理服務(wù)要要求與技技巧3課時時典型物物業(yè)管理理案例6課時時6質(zhì)量管管理ISOO90002

31、質(zhì)量量管理體體系6課時時7安全防防范知識識消防知知識6課時時治安防防范知識識與技巧巧8公寓情情況公寓基基本情況況介紹3課時時9帶班實實行7天（二）護衛(wèi)衛(wèi)員及管管理員培培訓(xùn)科目目序號培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻頻率培訓(xùn)目目標1工作例例會每周一一次提高政政治思想想覺悟，開開展批評評自我批批評2內(nèi)務(wù)管管理與考考核檢查查每周一一次保持宿宿舍干凈凈整潔31單單兵隊列列動作；2三大步步法；3體能訓(xùn)訓(xùn)練；逢周一一至周五五，每天訓(xùn)練11小時培養(yǎng)組組織紀律律性，訓(xùn)訓(xùn)練扎實實基本功功41擒擒拿格斗斗基本功功；2捕俘拳拳；3防衛(wèi)術(shù)術(shù)；逢周六六、周日日，每天訓(xùn)練33小時熟悉掌掌握擒敵敵及防衛(wèi)衛(wèi)技能5護衛(wèi)服服務(wù)工作作手冊每月一一次

32、熟悉崗崗位職責責、操作作規(guī)程、工工作標準準6法規(guī)與與規(guī)章制制度每月一一次熟悉并并掌握相相關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)以及規(guī)規(guī)章制度度7消防知知識每月一一次熟悉消消防救火火職責8消防訓(xùn)訓(xùn)練每周一一次掌握基基本消防防操作技技能9突發(fā)應(yīng)應(yīng)急事件件處理每季度度一次提高突突發(fā)事件件處理能能力，掌掌握處理理技巧（三）保潔潔員培訓(xùn)訓(xùn)科目序號培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻頻率培訓(xùn)目目標1工作例例會每周一一次提高政政治思想想覺悟，開開展批評評自我批批評2內(nèi)務(wù)管管理與考考核檢查查每月一一次保持宿宿舍干凈凈整潔3保潔方方法與清清潔劑使使用每月一一次熟悉掌掌握基本本方法及及技巧4保潔設(shè)設(shè)備操作作保養(yǎng)知知識每月一一次熟悉掌掌握基本本方法及及技巧

33、5保潔服服務(wù)工作作手冊每月一一次熟悉崗崗位職責責、操作作規(guī)程、工工作標準準6病蟲害害消殺與與防治每月一一次熟悉掌掌握基本本方法及及技巧7環(huán)境保保潔法規(guī)規(guī)與規(guī)章章制度每月一一次熟悉掌掌握相關(guān)關(guān)法律、法法規(guī)以及及規(guī)章制制度8消防知知識及訓(xùn)訓(xùn)練每季度度一次熟悉消消防救火火職責及及掌握基基本操作作技能9突發(fā)應(yīng)應(yīng)急事件件處理每季度度一次提高突突發(fā)事件件處理能能力（五）維修修技工培培訓(xùn)科目目序號培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻頻率培訓(xùn)目目標1工作例例會每周一一次提高政政治思想想覺悟，開開展批評評自我批批評2內(nèi)務(wù)管管理與考考核檢查查每月一一次保持宿宿舍干凈凈整潔3園藝方方法與農(nóng)農(nóng)藥使用用每月一一次熟悉掌掌握基本本方法及及技

34、巧4園藝設(shè)設(shè)備操作作保養(yǎng)知知識每月一一次熟悉掌掌握基本本方法及及技巧5園藝服服務(wù)工作作手冊每月一一次熟悉崗崗位職責責、操作作規(guī)程、工工作標準準6病蟲害害消殺與與防治每月一一次熟悉掌掌握基本本方法及及技巧7消防知知識及訓(xùn)訓(xùn)練每季度度一次熟悉消消防救火火職責及及掌握基基本操作作技能8突發(fā)應(yīng)應(yīng)急事件件處理每季度度一次提高突突發(fā)事件件處理能能力4.6 爭爭創(chuàng)全國國物業(yè)管管理示范范住宅小小區(qū)規(guī)劃劃、具體體實施方方案與各各項服務(wù)務(wù)指標的的承諾4.611總體規(guī)規(guī)劃和實實施方案案在房地產(chǎn)產(chǎn)管理體體制深化化改革，物物業(yè)管理理不斷發(fā)發(fā)展的新新形勢下下，根據(jù)據(jù)建設(shè)部部、省、市市有關(guān)創(chuàng)創(chuàng)建“全國物物業(yè)管理理示范小小區(qū)

35、“的精神神，為了了對物業(yè)業(yè)進行社社會化、專專業(yè)化管管理，提提高整體體管理水水平和經(jīng)經(jīng)營效益益，創(chuàng)建建”全國物物業(yè)管理理示范住住宅小區(qū)區(qū)“、特制制訂如下下規(guī)則和和實施方方案：總體規(guī)劃以人為中心心，服務(wù)務(wù)為主體體，業(yè)主主滿意為為目標。以以優(yōu)質(zhì)高高效的服服務(wù)，使使物業(yè)具具有文明明高雅安安全整潔潔的壞境境，并成成為溫州州市物業(yè)業(yè)管理的的亮點。具體規(guī)劃實施專業(yè)化化、社會會化管理理，具有有完善的的資料、圖圖紙、檔檔案，內(nèi)內(nèi)部管理理制度，外外部公約約、守則則等齊全全。入住率達550%后后成為學(xué)學(xué)校的學(xué)學(xué)生委員員會，并并明確物物業(yè)管理理公司業(yè)業(yè)委會的的責、權(quán)權(quán)、利關(guān)關(guān)系。管理人員進進行嚴格格的上崗崗培訓(xùn)，培培

36、訓(xùn)率達達1000%。房屋外觀完完好、整整潔，房房屋完好好率達998%以以上。水電等設(shè)施施保養(yǎng)良良好，運運行正常常。污水排放通通暢。綠化率達到到綠化辦辦要求。實施24小小時保安安值班制制度。實施方案：準備階段。公公司建立立領(lǐng)導(dǎo)小小組負責責個部門門的相互互協(xié)調(diào)與與溝通。以以確保各各項工作作的真正正落實。實施階段。進進行公司司內(nèi)部自自我評分分，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存在問問題，并并落實有有關(guān)人員員進行限限期同時時整改跟跟蹤檢查查。階段段。公司將按模模擬檢查查的內(nèi)容容對學(xué)生生公寓的的工作進進行最后后檢查并并整改問問題，同同時將按按要求準準備申報報資料并并及時上上報是房房管局物物業(yè)處并并做好迎迎檢工作作。4.6.22各

37、項服服務(wù)指標標的承諾諾 各各項服務(wù)務(wù)指標承承諾表序號指標標名稱國家評評分指標標投標指指標管理指指標的承承諾1房屋完完好率98%1000%落實責責任人，實實行巡視視制度，建建檔記錄錄，確保保房屋完完好，無無違章搭搭建及損損壞公共共設(shè)施。2房屋維維修及時時率98%1000%接到維維修通知知15分分鐘內(nèi)到到現(xiàn)場；及時完完成并建建立回訪訪記錄。3維修合合格率1000%1000%分項檢檢查，一一步到位位，并進進行回訪訪，以確確保維修修工程合合格，滿滿足客戶戶需要。4管理費費收繳率率98%1000%按照規(guī)規(guī)定收取取，不擅擅自提高高收費，使使管理費費取之于于民、用用之于民民。4.7房屋屋及公共共設(shè)備設(shè)設(shè)施維

38、修修檢查養(yǎng)養(yǎng)護計劃劃表房屋本體維維修養(yǎng)護護計劃表表序號項 目時間間隔次數(shù)數(shù)維修養(yǎng)養(yǎng)護內(nèi)容容1地基基基礎(chǔ)半年一檢查地地基有無無超過允允許范圍圍的不均均勻沉降降。檢查基礎(chǔ)有有無開裂裂、破損損，勒腳腳有無破破損。每季一1適適時安排排白蟻的的防治和和消殺工工作，走走訪用戶戶，了解解其辦公公室內(nèi)有有無發(fā)現(xiàn)現(xiàn)白蟻，檢檢查公共共部位有有無白蟻蟻。每年一1檢檢查房屋屋基礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)性能能是否完完好以及及地基沉沉降總量量情況。房屋本體維維修養(yǎng)護護計劃表表（續(xù)）序號項 目時間間隔次數(shù)數(shù)維修養(yǎng)養(yǎng)護內(nèi)容容2承重結(jié)結(jié)構(gòu)梁每季一1檢檢查有無無變形、裂裂縫、腐腐蝕。每年年一1檢檢查整體體結(jié)構(gòu)性性能是否否完好。板每每季一1檢檢查

39、有無無彎曲變變形、裂裂縫、腐腐蝕。每年年一1檢檢查整體體結(jié)構(gòu)性性能是否否完好。柱每每季一1檢檢查有無無傾斜，變變形、裂裂縫、腐腐蝕。每年年一1檢檢查整體體結(jié)構(gòu)性性能是否否完好。承重墻墻每季一1檢檢查有無無孔洞、裂裂縫、腐腐蝕。每年年一1檢檢查整體體結(jié)構(gòu)性性能是否否完好。備注：對于承承重結(jié)構(gòu)構(gòu)各部件件，若出出現(xiàn)因設(shè)設(shè)計或不不可抗拒拒因素引引起的嚴嚴重損壞壞，我們們委托專專家進行行分析、計計算，擬擬訂維修修方案，由由專業(yè)公公司實施施處理。3非承重重墻每月一1檢檢查墻體體是否平平直、有有無裂縫縫、孔洞洞、風化化等缺陷陷。每年一2檢檢查墻體體結(jié)構(gòu)性性能是否否完好。4樓地面面每季一1檢檢查樓地地面是否否

40、平整完完好，有有無空鼓鼓和破裂裂。2檢查地地面飾面面材料有有無松脫脫、空鼓鼓、破損損，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時處理理。3更換大大面積松松脫、破破損的地地面飾面面材料。每年一1檢檢查樓地地面面結(jié)結(jié)構(gòu)功能能的完好好性。5樓地面面每季一1檢檢查樓地地面是否否平整完完好，有有無空鼓鼓和破裂裂。2檢查地地面飾面面材料有有無松脫脫、空鼓鼓、破損損，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時處理理。3更換大大面積松松脫、破破損的地地面飾面面材料。每年一1檢檢查樓地地面面結(jié)結(jié)構(gòu)功能能的完好好性。6公共通通道、門門廳等每周一檢查地地面有無無起砂、空空鼓、開開裂、松松脫；發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常及時修修復(fù)。公共通道及及門廳的的墻面有有無污跡跡和剝落落，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)

41、異常隨隨時處理理。每半年年一檢查扶扶手、踏踏步有無無損壞，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常隨時修修復(fù)。補換損壞的的地板。修復(fù)空鼓的的地板。每年一油漆扶扶手。7外墻面面鋁型材材、玻璃璃幕墻、大大理石每周一修補外外墻飾面面裂縫、脫脫落部分分。更換破碎的的玻璃外外墻飾面面，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題立立刻處理理。每半半年一1結(jié)結(jié)合外墻墻清洗作作業(yè)，一一并檢查查外墻面面的使用用狀況。2特別注注意檢查查玻璃幕幕墻的玻玻璃是否否有松動動跡象。每年年一1雨雨季時期期對用戶戶窗臺進進行密封封維護檢檢查，杜杜絕雨水水侵入。2對于外外墻面大大面積滲滲漏久修修無效的的，局部部翻新以以防止?jié)B滲漏面積積擴大。備注注臺風暴暴雨天氣氣及時發(fā)發(fā)布信息息，提醒醒

42、用戶關(guān)關(guān)好、鎖鎖好門窗窗。大風、臺風風、暴雨雨過后及及時進行行巡查。外墻清洗選選用適宜宜的清潔潔劑。更換外墻飾飾面應(yīng)按按原設(shè)計計要求進進行。3建議每每25年年翻新外外墻面一一次。8吊頂每周一1檢檢查有無無擦、劃劃、刮、踏踏壞，發(fā)發(fā)現(xiàn)損壞壞及時修修補。每月一2加加強防水水、防腐腐、防裂裂、防脹脹、防霉霉變工作作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有水浸浸、腐爛爛、脹裂裂、霉變變的部分分及時修修復(fù)。9門窗每月一1檢檢查木門門門扇有有無松動動、下垂垂、翹曲曲變形、霉霉變和腐腐朽，發(fā)發(fā)現(xiàn)總問問題及時時處理。2門轉(zhuǎn)軸軸或摩擦擦磨損部部位加潤潤滑油。3（塑）鋼鋼門窗、鋁鋁合金門門窗有無無變形、生生銹。每半年年一1更更換門窗窗的易磨磨

43、損部件件。公用設(shè)施維維修養(yǎng)護護計劃表表序號項目目時間次數(shù)維修養(yǎng)養(yǎng)護內(nèi)容容1路面路路基每周一檢查路路面有無無積水。檢查道路路路面有無無起殼、地地鼓、裂裂縫。檢查路基有有無塌陷陷。發(fā)現(xiàn)異常及及時處理理或修復(fù)復(fù)。2路燈及線路路每日一1檢檢查燈具具完好情情況，即即壞即修修。每周一檢查玻玻璃燈罩罩有無破破損。有無金屬燈燈架松脫脫現(xiàn)象。燈口、燈柵柵有無損損壞。每季一檢查路路燈線路路有無漏漏電、短短路燒毀毀現(xiàn)象。金屬燈架有有無銹蝕蝕。發(fā)現(xiàn)異常即即時處理理或修復(fù)復(fù)每半年年一1油油漆燈具具支架。2檢查路路燈線路路有無老老化現(xiàn)象象。3. 油漆漆燈具線線管一次次。3停車場場（庫）每日一檢查路面有無積水。檢查停車場場

44、地面有有無起殼殼、地鼓鼓、裂縫縫。檢查車道燈燈有無損損壞。檢查行車指指示標志志是否正正常。發(fā)現(xiàn)異常即即時處理理或修復(fù)復(fù)。每月一檢查停停車線、行行車指示示線是否否清晰、完完整。限速牌、指指示牌是是否齊全全、完整整。檢查擋車器器是否正正常。4溝渠池池井每周一檢查溝溝、渠有有無堵塞塞現(xiàn)象，如如有異常常及時疏疏通。檢查雨水篦篦有無異異常。每季一檢查井井底及池池底是否否有污物物沉積，如如有沉積積及時清清污。檢查井壁有有無裂縫縫及塌陷陷，如有有異常及及時修復(fù)復(fù)。檢查溝、渠渠是否完完好，如如有異常常及時修修復(fù)。井蓋及雨水水篦刷漆漆。檢查井蓋完完好程度度，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)損壞及及時修復(fù)復(fù)或更換換。5雕塑、建建筑小品品每

45、周一全面清清潔。投標書 投標人：譚譚佳黎、林林激、楊楊守躍（單單位蓋章章） 法法定代表表人：譚譚佳黎（簽簽字蓋章章） 投投標日期期：20010年年9月99日目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc276115782 第一部分 前 言 PAGEREF _Toc276115782 h 2 HYPERLINK l _Toc276115783 第二部分 企業(yè)綜綜合說明明書 PAGEREF _Toc276115783 h 3 HYPERLINK l _Toc276115784 2.1 公公司概況況 PAGEREF _Toc276115784 h 3 HYPERLINK l

46、_Tocc276611557855 2.22 公司司信譽及及成果 PAGEREF _Toc276115785 h 4 HYPERLINK l _Toc276115786 2.3 公公司組織織機構(gòu) PAGEREF _Toc276115786 h 5 HYPERLINK l _Toc276115787 第三部分 主要要管理人人員介紹紹 PAGEREF _Toc276115787 h 5 HYPERLINK l _Toc276115788 3.1公司司管理人人員簡歷歷 PAGEREF _Toc276115788 h 5 HYPERLINK l _Toc276115789 3.2 擬擬派管理理處主任任

47、簡歷 PAGEREF _Toc276115789 h 5 HYPERLINK l _Toc276115790 第四部分 物業(yè)業(yè)管理方方案及內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc276115790 h 6 HYPERLINK l _Toc276115791 4.1 學(xué)學(xué)生寢室室概況 PAGEREF _Toc276115791 h 6 HYPERLINK l _Toc276115792 4.2物業(yè)業(yè)管理整整體設(shè)想想和策劃劃 PAGEREF _Toc276115792 h 6 HYPERLINK l _Toc276115793 4.2.11總體質(zhì)質(zhì)量方針針、目標標 PAGEREF _Toc27611579

48、3 h 7 HYPERLINK l _Toc276115794 4.2.22 管理理與服務(wù)務(wù)工作具具體目標標 PAGEREF _Toc276115794 h 7 HYPERLINK l _Toc276115795 4.3管理理方式 PAGEREF _Toc276115795 h 8 HYPERLINK l _Toc276115796 4.3.11 管理理方式 PAGEREF _Toc276115796 h 8 HYPERLINK l _Toc276115797 4.3.22工作計計劃 PAGEREF _Toc276115797 h 8 HYPERLINK l _Toc276115798 4.4

49、各項項專業(yè)物物業(yè)管理理制度 PAGEREF _Toc276115798 h 10 HYPERLINK l _Toc276115799 4.4.11 公眾眾制度 PAGEREF _Toc276115799 h 10 HYPERLINK l _Toc276115800 4.4.22工作流流程 PAGEREF _Toc276115800 h 10 HYPERLINK l _Toc276115801 4.4.33 ISSO90002體體系制度度 PAGEREF _Toc276115801 h 10 HYPERLINK l _Toc276115802 4.5員工工培訓(xùn)計計劃 PAGEREF _Toc27

50、6115802 h 11 HYPERLINK l _Toc276115803 4.6 爭爭創(chuàng)全國國物業(yè)管管理示范范住宅小小區(qū)規(guī)劃劃、具體體實施方方案與各各項服務(wù)務(wù)指標的的承諾 PAGEREF _Toc276115803 h 15 HYPERLINK l _Toc276115804 4.611總體規(guī)規(guī)劃和實實施方案案 PAGEREF _Toc276115804 h 15 HYPERLINK l _Toc276115805 4.6.22各項服服務(wù)指標標的承諾諾 PAGEREF _Toc276115805 h 15 HYPERLINK l _Toc276115806 4.7房屋屋及公共共設(shè)備設(shè)設(shè)施維

51、修修檢查養(yǎng)養(yǎng)護計劃劃表 PAGEREF _Toc276115806 h 16 HYPERLINK l _Toc276115807 第五部分 計劃成成本核算算書 PAGEREF _Toc276115807 h 20 HYPERLINK l _Toc276115808 5.1 學(xué)學(xué)生公寓寓年度物物業(yè)管理理預(yù)算 PAGEREF _Toc276115808 h 20 HYPERLINK l _Toc276115809 5.2學(xué)生生公寓物物業(yè)服務(wù)務(wù)收入年年明細表表 PAGEREF _Toc276115809 h 21 HYPERLINK l _Toc276115810 5.3員工工薪金一一覽表 PAGE

52、REF _Toc276115810 h 21 HYPERLINK l _Toc276115811 第六部分 結(jié)束語語 PAGEREF _Toc276115811 h 22 第第一部分分 前 言 投投 標 函投標項目名名稱：浙浙江東方方職業(yè)技技術(shù)學(xué)院院學(xué)生公公寓物業(yè)業(yè)管理房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)有限公公司在考察了該該項目現(xiàn)現(xiàn)場、充充分審核核了浙江江東方職職業(yè)技術(shù)術(shù)學(xué)院學(xué)學(xué)生公寓寓物業(yè)管管理的招招標文件件和了解解一切會會影響總總價變動動的各方方面的情情況和條條件后，我我方?jīng)Q定定競投貴貴方的物物業(yè)管理理，本投投標書用用字及術(shù)術(shù)語的定定義與投投標文件件相同。遵照貴方220100年100月招標標文件要要求提交交的

53、內(nèi)容容，若能能中標，我我們承諾諾將與貴貴方一起起履行招招標文件件各項條條款的規(guī)規(guī)定。同意繳納人人民幣貳貳千元（￥20000.000元）作作為投標標保證金金。若由由于各種種原因貴貴方不能能履行文文件所含含的書面面條件和和規(guī)定而而給貴方方造成損損失的，所所繳投標標保證金金，和由由貴方作作為違約約倍償金金沒收，不不作罰款款論。理解貴方不不似以最最低報價價為標準準來接受受投標，同同時也不不償付我我方在投投標中發(fā)發(fā)生的一一切費用用。承諾于貴方方要求時時簽署合合同。我方保證對對投標文文件的準準確性完完全負責責。我方保證從從投遞標標書之日日起至投投標結(jié)束束遵守本本標書。在在此期限限內(nèi)，本本標書對對我方始始終

54、具有有約束力力，并可可隨時被被貴方接接受。我方一旦中中標，在在制訂和和簽署正正式合同同之前，本本標書連連同貴方方的中標標通知書書應(yīng)成約約束雙方方的文件件。我方理解貴貴方不一一定接受受我方的的投標，并并不需作作任何解解釋。與本投標有有關(guān)的正正式通訊訊地址和和聯(lián)系正正式為：地址：溫州州經(jīng)濟技技術(shù)開發(fā)發(fā)區(qū) 甬甬江路11號郵編：32250111電話號碼：05777-88537782339電子郵件：1211334456445qqq.ccom代理人（被被授權(quán)人人）簽字字蓋章：譚佳黎黎法人單位公公章：日期：20010年年10月月22日日 第二部部分 企企業(yè)綜合合說明書書2.1 公公司概況況 溫州物物業(yè)有限限

55、公司是是由溫州州房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)有有限公司司建組，并并于20010年年月成立立注冊資資本萬元元人民幣幣，是一一家具有有XX資資質(zhì)的物物業(yè)管理理企業(yè)，專專業(yè)提供供高水準準、全方方位的物物業(yè)服務(wù)務(wù)，管理理物業(yè)類類型有住住宅小區(qū)區(qū)、辦公公樓及高高層樓宇宇等。公公司設(shè)有有總經(jīng)理理室、辦辦公室、物物業(yè)管理理部、保保安部和和管理處處。 公司現(xiàn)現(xiàn)有員工工XX人人，其中中大中專專以上學(xué)學(xué)歷占員員工總數(shù)數(shù)的XXX，并聘聘請集團團公司總總工程師師為我公公司的顧顧問。在在成立不不到XXX年的時時間內(nèi)，公公司先后后邀請了了上海XXX技術(shù)術(shù)咨詢有有限公司司和XXX大酒店店的高級級管理人人員來我我公司培培訓(xùn)員工工，指導(dǎo)導(dǎo)工作

56、，并并共同探探討研究究物業(yè)管管理的理理念和操操作規(guī)范范，對公公司各項項工作水水平的提提高起了了極大的的促進作作用。 企業(yè)營營業(yè)執(zhí)照照和物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)資質(zhì)質(zhì)等級證證書的掃掃描圖： 2.2 公公司信譽譽及成果果 19999年公公司根據(jù)據(jù)ISOO90002質(zhì)量量保證標標準建立立質(zhì)量體體系，運運用制度度化、程程序化、標標準化和和文件化化手段開開展科學(xué)學(xué)管理和和優(yōu)質(zhì)服服務(wù)，以以提高企企業(yè)競爭爭實力，為為業(yè)主提提供安全全、舒適適、清潔潔、優(yōu)美美和方便便的生活活工作環(huán)環(huán)境，并并于20000年年X月XX日通過過ISOO90002國際際質(zhì)量認認證（英英國AJJA），220000年X月月X日通通過AJJA公司司

57、的年度度監(jiān)督審審核。 公司成成立以來來，一直直秉承“以人為為中心，服服務(wù)為主主體，業(yè)業(yè)主滿意意為目標標”的企業(yè)業(yè)宗旨，堅堅持“住戶滿滿意，是是我們做做好各項項工作的的標準”的經(jīng)營營理念，以以“住戶至至上”為原則則，堅持持為業(yè)主主住戶服服務(wù)，并并制訂了了服務(wù)質(zhì)質(zhì)量上的的承諾，努努力強化化服務(wù)意意識，提提高服務(wù)務(wù)水平。220000年，公公司在確確定建立立質(zhì)量體體系的同同時，并并進行了了內(nèi)部企企業(yè)形象象策劃，逐逐步實現(xiàn)現(xiàn)物業(yè)管管理軟件件計算機機管理。公公司在創(chuàng)創(chuàng)立自身身品牌的的同時，不不斷提高高經(jīng)營管管理能力力，服務(wù)務(wù)于廣大大業(yè)主住住戶，為為他們提提供全方方位的物物業(yè)服務(wù)務(wù)。 質(zhì)量體體系認證證證書的

58、的掃描圖圖： 2.3 公公司組織織機構(gòu)（管管理處組組織架構(gòu)構(gòu)及部門門設(shè)置）： 第三部部分 主要管管理人員員介紹3.1公司司管理人人員簡歷歷 公司顧問問：林激激 公司總經(jīng)經(jīng)理：譚譚佳黎 公司副總總經(jīng)理：楊守躍躍 公司辦公公室主任任：林激激3.2 擬擬派管理理處主任任簡歷XXX擬派管理處處各部門門主管簡簡歷XXX 第第四部分分 物物業(yè)管理理方案及及內(nèi)容4.1 學(xué)學(xué)生寢室室概況地理位置：溫州經(jīng)經(jīng)濟技術(shù)術(shù)開發(fā)區(qū)區(qū) 甬江江路1號號物業(yè)類型：學(xué)生公公寓是AABCDDE5幢幢?？傉嫉孛娣e積：2333099.122平方米米?？偨ㄖ娣e積：10096555.333平方方米。具體：教學(xué)學(xué)樓占地地面積331811.

59、244平方米米，行政政樓占地地面積為為15338.552平方方米，圖圖書館占占地面積積為19967.033平方米米。房間間長7.5米，寬寬3米，每每一個房房間面積積為222.5平平方米。每每幢學(xué)生生公寓一一個輔導(dǎo)導(dǎo)員，一一個管理理員。A幢：一層層共有117個房房間，現(xiàn)現(xiàn)在7個個房間住住人，一一個公告告欄、一一個黑板板、消防防水帶44個、滅滅火器88個、垃垃圾箱44個、走走廊燈117個。B幢： 一一層399個房間間，一樓樓6個人人一個房房間，22-6樓樓4個人人一個房房間，消消防水帶帶5個、滅滅火器88個、垃垃圾箱55個、一一個公告告欄、一一個黑板板?，F(xiàn)在在七樓整整層沒人人住，六六樓半層層沒人住

60、住。另外外D、BB兩幢之之間有兩兩個停車車場。C幢：一樓樓45個個房間，225個66人間，116個44人間。消消防水帶帶4個、滅滅火器88個、垃垃圾箱66個、一一個公告告欄、一一個黑板板。D幢：一樓樓共有443個房房間，114個房房間沒有有住，一一個公告告欄、一一個黑板板。二樓樓一個房房間沒人人住，垃垃圾箱有有5個、一一個電池池回收箱箱、消防防水帶66個滅火火器9個個。E幢：一層層35個個房間，一一樓沒人人住，六六樓一個個6人間間沒人住住，其他他是4人人間，七七樓4人人間沒人人住。消消防水帶帶4個、滅滅火器88個，還還有一個個停車場場。4.2物業(yè)業(yè)管理整整體設(shè)想想和策劃劃我們會認真真研究高高校