常用事務(wù)性文書

1、事務(wù)性文書寫作一、事務(wù)性文書的含義及作用事務(wù)文書是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位內(nèi)部處理日常事務(wù)工作時(shí)經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)文書。其作用主要在于反映情況、傳遞信息、交流經(jīng)驗(yàn)等。 二、法定公文與事務(wù)性文書的區(qū)別1、法定公文具有較強(qiáng)的權(quán)威性、政策性，一些公文起著法規(guī)、準(zhǔn)繩的作用；而事務(wù)性文書一般不具備這種權(quán)威性和政策性。2、法定公文在長期的社會(huì)實(shí)踐中形成了一套完整的辦文程序規(guī)范，非常嚴(yán)格；事務(wù)性文書，由于不是明文規(guī)定的正式公文，辦文程序隨意性較強(qiáng)，沒有明確的規(guī)范。3、就行文格式來看：除了“簡(jiǎn)報(bào)”有一定的格式要求外，其他的文種格式是一種“約定俗成”沒有明文規(guī)定。計(jì)劃 總結(jié)述職報(bào)告調(diào)查報(bào)告 講話稿簡(jiǎn)報(bào)第一章

2、計(jì) 劃 含義計(jì)劃是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人，為完成某項(xiàng)任務(wù)或采取某種行動(dòng)之前，事先擬定目標(biāo)、要求及其相應(yīng)的方法、步驟、措施、時(shí)限等等所形成的文字材料。 計(jì)劃的作用 有了明確的奮斗目標(biāo) 可以合理配置各種資源 可以督促人們的行動(dòng) 計(jì)劃的分類按性質(zhì)劃分，有綜合計(jì)劃、單項(xiàng)(專題)計(jì)劃等；按范圍劃分，有國家計(jì)劃、部門計(jì)劃、單位計(jì)劃、班組計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等；按內(nèi)容涉及面劃分，有生產(chǎn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃、科研計(jì)劃等；按時(shí)間劃分，有長遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃等；按寫作形式劃分，有條文式計(jì)劃、表格式計(jì)劃、圖畫式計(jì)劃、混合式計(jì)劃等。如建設(shè)銀行XX分行2000年第一季度貸款計(jì)劃 “計(jì)劃”是

3、計(jì)劃類文書的統(tǒng)稱，在實(shí)際運(yùn)用中，計(jì)劃的稱謂不同，在使用中，要加以區(qū)別。這些區(qū)別主要體現(xiàn)在內(nèi)容的詳略、范圍的大小、時(shí)限的長短上。規(guī)劃、綱要帶有全局性、長期性、方向性。時(shí)間跨度大、范圍廣。適合對(duì)全局性工作從宏觀上作出長遠(yuǎn)的計(jì)劃，是宏觀控制的總體設(shè)計(jì)或部署。內(nèi)容較略，只提出大體的輪廓。側(cè)重于定方向、定規(guī)模、定遠(yuǎn)景，側(cè)重于任務(wù)的規(guī)定和要求。如：五年規(guī)劃 十年規(guī)劃 安排、打算適用于時(shí)間較短、內(nèi)容較具體、針對(duì)短期內(nèi)要完成的工作。側(cè)重于制定具體措施和方法步驟，內(nèi)容較詳細(xì)。 “打算”還含有初步擬訂，不夠全面完善之含義。 設(shè)想指初步的、還不太成熟的、非正式的長遠(yuǎn)行動(dòng)的計(jì)劃。其線條粗，帶有探索性，其中條款可以變更

4、。常常表示遠(yuǎn)景的、僅供參考、尚待修訂和完善的計(jì)劃。 方案針對(duì)某項(xiàng)重要工作，從指導(dǎo)思想、目的要求、方法措施等都作出部署與明確安排的計(jì)劃。一般針對(duì)單項(xiàng)工作，專業(yè)性比較強(qiáng)，屬于比較周密、具體的計(jì)劃。 計(jì)劃的寫作計(jì)劃的結(jié)構(gòu)包括：標(biāo)題、正文、落款三部分。 計(jì)劃的寫作 1、標(biāo)題 通常由制定計(jì)劃的機(jī)關(guān)名稱、計(jì)劃時(shí)限、計(jì)劃的內(nèi)容和計(jì)劃種類四部分組成。如XX藥材有限公司2010年度新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃XX大學(xué)20092010學(xué)年寒假工作安排計(jì)劃的寫作常見的標(biāo)題形式：（1）由“機(jī)關(guān)名稱+時(shí)間+事由+文種”組成。如國務(wù)院2008年工作計(jì)劃（2）由“時(shí)間+事由+文種”組成。如2010年食品安全整頓工作安排（3）由“事由+文

5、種”組成。如國家技術(shù)創(chuàng)新工程總體實(shí)施方案計(jì)劃的寫作2.正文：（前言、主體、結(jié)尾）（1）前言說明制定計(jì)劃的指導(dǎo)思想、依據(jù)等，也即為什么要制定計(jì)劃、根據(jù)什么制定計(jì)劃等。（2）主體 （任務(wù)目標(biāo)、辦法措施、實(shí)施步驟）任務(wù)目標(biāo)：“做什么”，是計(jì)劃的核心內(nèi)容。辦法措施：“怎么做”，是完成任務(wù)的保障。一般包括：組織領(lǐng)導(dǎo)、 任務(wù)分工、物質(zhì)條件、政策保障、相應(yīng)的手段等。步驟：分幾步走、先做什么 、后做什么、主抓什么、次抓什么及時(shí)間安排。（3）結(jié)尾輔助補(bǔ)充部分。一般包括在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，有關(guān)說明，或者提出要求、希望、號(hào)召等。（靈活掌握）3.落款：（發(fā)文機(jī)關(guān)、成文日期）工作計(jì)劃含義： 是黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、

6、企事業(yè)單位在一定時(shí)期的工作打算和安排。作用：具體工作的先導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)指揮和檢查工作的重要依據(jù)；檢查和總結(jié)的依據(jù)。寫好工作計(jì)劃四大要素 1、工作內(nèi)容：做什么（what）-工作目標(biāo)、任務(wù)。計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。2、工作方法：怎么做（how）-采取措施、策略。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動(dòng)員哪些力量與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。3、工作分工：誰來做（who）-工作負(fù)責(zé)。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些人負(fù)責(zé)哪一部分，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是

7、重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。4、時(shí)間安排：何時(shí)完成（when) 。 使有關(guān)單位和人員知道在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的條件下，把工作 做到什么程度，以便爭(zhēng)取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。計(jì)劃的寫作要求 1、要服從大局 2、要實(shí)事求是 3、要明確具體 XX市2004年工作計(jì)劃 2004年是繼續(xù)貫徹落實(shí)黨的十六大精神，實(shí)施“十五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年。市工作總的要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為“十五”計(jì)劃的順利實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主要指標(biāo)預(yù)定為：為實(shí)現(xiàn)上述要求與指標(biāo)，我們必須大力采取以下十項(xiàng)措施： (一)強(qiáng)化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位

8、，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增值增收。 (二)至(十)(內(nèi)容略) 中共XX市委 XX市人民政府二四年一月二十日第二章總 結(jié)總結(jié)，是對(duì)過去一定時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)或某一方面工作進(jìn)行回顧、分析、評(píng)價(jià)后所寫的一種事務(wù)文書。 總結(jié)與計(jì)劃是一個(gè)相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的關(guān)系： 計(jì)劃實(shí)踐總結(jié) 再計(jì)劃再實(shí)踐再總結(jié) 對(duì)于總結(jié)的含義，抓住兩點(diǎn)： 1、回顧。 2、找出規(guī)律?？偨Y(jié)與報(bào)告的區(qū)別：首先，報(bào)告屬于法定公文的一種；而總結(jié)僅是一般的事務(wù)文書。其次，報(bào)告對(duì)做過的工作一般只敘述(即“做了什么”)，而不作議論評(píng)價(jià)；總結(jié)則必須進(jìn)行議論，作出評(píng)價(jià)(即“做得怎樣”，“為什么會(huì)這樣”)。再次，報(bào)告在反映情況的基礎(chǔ)上可用較大篇幅來寫建議或意見；而總結(jié)則

9、不能這樣寫，但總結(jié)有介紹經(jīng)驗(yàn)的功能?？偨Y(jié)的作用（1）積累經(jīng)驗(yàn)，提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作（2）幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解下級(jí)工作情況（3）有利于科學(xué)決策（4）有利于充分調(diào)動(dòng)積極性 總結(jié)的種類有“小結(jié)”、“情況”、“體會(huì)”、“回顧”等名稱。 (1)按內(nèi)容分，可分為工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、活動(dòng)總結(jié)、思想總結(jié)等。（2）按時(shí)間分，可分為月份總結(jié)、季度總結(jié)、年度總結(jié)、階段總結(jié)等。（3）按范圍分，個(gè)人總結(jié)、科室總結(jié)、單位總結(jié)、階段總結(jié)等。（4）按性質(zhì)分，全面總結(jié)和專題總結(jié)。其中經(jīng)常使用的為全面總結(jié)、專題總結(jié)、工作總結(jié)、個(gè)人總結(jié)。（1）綜合性總結(jié)（全面總結(jié)），既要顧及全面，又要注意突出重點(diǎn)。如上海市2009年國民經(jīng)濟(jì)和

10、社會(huì)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況、XX市2011年度工作總結(jié)（2）專題性總結(jié)（經(jīng)驗(yàn)總結(jié)），內(nèi)容集中、單一，特色鮮明，要求概括出規(guī)律性的東西，使之對(duì)其他單位、個(gè)人能起到指導(dǎo)、啟迪、借鑒、參考的作用。如從落實(shí)責(zé)任制入手加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作、我們是怎樣抓好高職學(xué)生的思想道德教育的（3）工作總結(jié)，對(duì)一個(gè)時(shí)期或一個(gè)方面的工作做系統(tǒng)的回顧、分析忽然研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出規(guī)律性的東西所形成的書面文字。（4）個(gè)人總結(jié)，對(duì)個(gè)人在工作、學(xué)習(xí)和思想方面的情況進(jìn)行分析，突出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和收獲體會(huì)?？偨Y(jié)的寫作結(jié)構(gòu)和基本內(nèi)容 總結(jié)由標(biāo)題、正文、落款三部分組成1、標(biāo)題 大致有三種寫法： (1)文件式標(biāo)題 主要由單位名稱、時(shí)間期限、內(nèi)容

11、范圍、總結(jié)種類四部分構(gòu)成。 如XX市2009年征兵工作總結(jié) 2009年XX省商業(yè)工作情況 如建國以來經(jīng)濟(jì)改革的回顧 XX商場(chǎng)2009年第一季度工作小結(jié)財(cái)政部關(guān)于會(huì)計(jì)干部技術(shù)職稱評(píng)定工作的檢查總結(jié)。 (2)一般文章式標(biāo)題以“怎樣”、“回顧”、“經(jīng)驗(yàn)介紹”等字眼來提示總結(jié)的文體。 如我們是怎樣打開市場(chǎng)銷路的、試辦工商聯(lián)合企業(yè)回顧等。有的用短語或句子直接揭示總結(jié)的主旨。 如學(xué)貴多思、堅(jiān)持向財(cái)務(wù)管理要效益、食品衛(wèi)生工作要做到經(jīng)?；?。(3)新聞式標(biāo)題 這種類似新聞標(biāo)題的寫法分正標(biāo)題和副標(biāo)題。正標(biāo)題概括總結(jié)的主要內(nèi)容，副標(biāo)題則顯示文體特點(diǎn)。如團(tuán)結(jié)群眾，克服困難 XX公司2009年度銷售工作總結(jié) 堅(jiān)持黨的領(lǐng)

12、導(dǎo)，促進(jìn)文藝繁榮回顧甘肅三年來的文藝工作2、正文（前言、主體、結(jié)尾）(1)前言 主要是通過對(duì)所總結(jié)對(duì)象基本情況(時(shí)間、地點(diǎn)、背景、內(nèi)容、進(jìn)展?fàn)顩r、總的收獲等)的概述，使人先有一個(gè)總體的印象。 榮獲國務(wù)院嘉獎(jiǎng)的全國先進(jìn)單位、XX市XX百貨商店，是一個(gè)只有20名職工、150平方米營業(yè)面積、經(jīng)營2000多種普通商品的小型商店。商店雖小，貢獻(xiàn)卻大，他們?cè)谠霎a(chǎn)節(jié)約運(yùn)動(dòng)中，既注意研究市場(chǎng)的供求規(guī)律，力求把生意做活，又講求經(jīng)濟(jì)效益，重視點(diǎn)滴節(jié)約，增加盈利，做出了顯著成績(jī)。 近年來，華東理工大學(xué)注重實(shí)施綜合素質(zhì)教育，通過基礎(chǔ)教育與專業(yè)教育兩段式教育方式，引導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，制訂符合學(xué)校素質(zhì)教育特色的具體措

13、施并將其滲透到學(xué)校教育的各個(gè)層面。 (2)主體主要包括：a.成績(jī)和收獲b.經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)c.存在的問題和教訓(xùn)d.今后的設(shè)想和安排要做到主旨鮮明，內(nèi)容充實(shí)，材料典型，層次清楚，語言通俗、流暢。為求條理清晰，觀點(diǎn)突出，在表達(dá)方式上，一般多采用設(shè)小標(biāo)題或分條設(shè)項(xiàng)的寫法。篇幅較短的總結(jié)，可不設(shè)題分條，但也應(yīng)盡量采用段首攝要的辦法。 a成績(jī)和收獲 成績(jī)，是指在工作實(shí)踐中所取得的物質(zhì)成果和精神成果。成績(jī)要寫得具體、實(shí)在，要用準(zhǔn)確無誤的事實(shí)材料和必要的統(tǒng)計(jì)數(shù)字加以說明。 b.經(jīng)驗(yàn)和體會(huì) 是總結(jié)的核心。在一部分的基礎(chǔ)上，加以歸納、提煉、升華，形成一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，概括出帶有規(guī)律性的東西來。在寫作時(shí)，一要突出個(gè)性特

14、點(diǎn)；二要注意經(jīng)驗(yàn)的“可操作性”，即要把采取的措施、方法、步驟、應(yīng)當(dāng)解決的重點(diǎn)難點(diǎn)問題、應(yīng)該注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等介紹清楚。 c問題或教訓(xùn) 問題，是指在實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)該做到而未做好，或未做完的工作，或尚待解決的問題。所謂教訓(xùn)，是指由于種種原因產(chǎn)生過失、錯(cuò)誤，造成損失而得出的反面經(jīng)驗(yàn)。 c.設(shè)想和安排對(duì)工作中存在的問題提出有效的改進(jìn)措施，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展，工作的需要，提出下一步工作的設(shè)想和安排，表明決心，展望未來。(3)結(jié)尾 主要是寫今后的打算或努力方向。打算要切合實(shí)際，方向要具體明確。 3、落款 包括署名和日期兩部分。 “總結(jié)”的結(jié)構(gòu)標(biāo)題正文落款文件式標(biāo)題一般文章式標(biāo)題前言新聞式標(biāo)題主體結(jié)尾成績(jī)和收獲經(jīng)驗(yàn)

15、和體會(huì)問題和教訓(xùn)設(shè)想和安排（發(fā)文機(jī)關(guān)和成文時(shí)間）總結(jié)的寫作要求1、要實(shí)事求是2、要突出重點(diǎn)3、要學(xué)會(huì)攝要 篇首攝要 段首攝要 XX公司生產(chǎn)部XXXX年工作總結(jié) XXXX年是公司與美國JDC公司意向合作進(jìn)人最后簽約階段的一年。國際化合作的背景變化影響到公司體制改革、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)國際化、產(chǎn)品線復(fù)雜多樣化等諸多變化。對(duì)我們生產(chǎn)部來說，變化和挑戰(zhàn)也是巨大的。在這種背景下，我們的工作取得了很多成績(jī)，也存在著一些問題?，F(xiàn)將一年來的有關(guān)情況分述如下： 一、工作背景與難題 1多品種、小批量。(略） 2以訂單型生產(chǎn)為主。 (略） 3產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低。 (略） 按常理，這種多品種、小批量、以訂單型生產(chǎn)為主的方式適合生

16、產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品，而我們公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，客戶要求不斷趨向差異化，要達(dá)到按時(shí)保質(zhì)保量向客戶交貨，對(duì)物資采購、倉儲(chǔ)管理、生產(chǎn)加工等各方面都提出了越來越高的要求。 面對(duì)如此復(fù)雜的生產(chǎn)局面，我們的困難是顯而易見的，但我們并沒有退縮，而是按照公司的要求，在抓管理、抓質(zhì)量、抓效益的前提下迎難而上 ，取得年產(chǎn)量突破40萬臺(tái)、產(chǎn)值預(yù)計(jì)超過500萬元，與上年相比提高了12以上的驕人成績(jī)。 二、工作成績(jī) XXXX年度，我們?cè)谝韵聨追矫娴墓ぷ髯坑谐尚В?1突出安全管理，確保了全年安全生產(chǎn)無事故。 (略) 2落實(shí)質(zhì)量管理體系要求，嚴(yán)格組織生產(chǎn)。 (略) 3周密計(jì)劃，妥善安排，確保了各項(xiàng)常規(guī)、緊急訂單的按時(shí)

17、完成。(略) 4規(guī)范采購管理工作降低采購成本。(略) 5樹立正氣，積極開展技能培訓(xùn)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 (略)三、存在的問題 XXXX年的工作成績(jī)是有目共睹的，但還存在一些問題。 1生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)缺料現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為： (略) 2 質(zhì)工技能掌握還不夠全面，不能做到一人多能。(略) 3 員工的責(zé)任心、質(zhì)量意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。(略) 4生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)秩序不夠規(guī)范，車間積壓物品過多。(略) 5生產(chǎn)過程中存在浪費(fèi)現(xiàn)象。主要有三種情況： (略) 這些問題的存在可能不是短期、單次就能得到完全解決的，但我們有信心盡力完善相關(guān)的制度，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)教育，使下一步的工作能夠責(zé)任到人，使每一個(gè)人都承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，為

18、公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)我們應(yīng)盡的力量。第二章調(diào)查報(bào)告 什么是調(diào)查報(bào)告？ 調(diào)查報(bào)告是對(duì)社會(huì)上某一個(gè)問題或事件進(jìn)行專門調(diào)查研究之后，將所得的材料和結(jié)論加以整理而寫成的書面報(bào)告。 溫州大學(xué)人文學(xué)院特點(diǎn)3、真實(shí)性。對(duì)材料的真實(shí)性要反復(fù)核對(duì)。要能揭示客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律。2、典型性。所選材料不能以點(diǎn)代面，以偏概全。 1、針對(duì)性。是指調(diào)查取證的對(duì)象要明確，解決的問題也相當(dāng)明確。 4、時(shí)效性。溫州大學(xué)人文學(xué)院調(diào)查報(bào)告的總類 1、社會(huì)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告。2、典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告。 4、介紹新生事物的調(diào)查報(bào)告。3、揭露問題的調(diào)查報(bào)告。調(diào)查研究的方法1開調(diào)查會(huì)； 2個(gè)別訪問； 3問卷調(diào)查； 4實(shí)際考察；5查閱資料； 6聽取匯報(bào)

19、。溫州大學(xué)人文學(xué)院（一）精選材料，突出觀點(diǎn)運(yùn)用材料說明觀點(diǎn)，常用的方法有如下幾種：1、用典型事例。2、用對(duì)比方法。3、用精確數(shù)字。怎樣撰寫調(diào)查報(bào)告？溫州大學(xué)人文學(xué)院（二）從實(shí)際出發(fā)，安排好結(jié)構(gòu) 調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、正文和落款三部分，各部分的寫法如下： 標(biāo)題 一般有以下幾種形式： 1.單標(biāo)題（1）公文式標(biāo)題： 如關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀的調(diào)查 溫州大學(xué)人文學(xué)院（2）文章式標(biāo)題 如：進(jìn)口打印機(jī)依然是銷售的熱點(diǎn) 2、雙標(biāo)題：正標(biāo)題揭示文章主題，副標(biāo)題指明調(diào)查對(duì)象、地點(diǎn)、范圍等 。 如：打開寶島的“金”鑰匙在哪里 關(guān)于海南島開發(fā)建設(shè)的調(diào)查 （二）正文 1、前言，也稱導(dǎo)語或引言，一般說明調(diào)查的背景、對(duì)象、

20、范圍、經(jīng)過或概括全文的主要內(nèi)容、揭示全文主旨。溫州大學(xué)人文學(xué)院 2、主體，這是充分體現(xiàn)調(diào)查報(bào)告價(jià)值和質(zhì)量的核心部分。其結(jié)構(gòu)組成通常如下： （1）基本情況 ：（2）事實(shí)分析（可以按時(shí)間順序?qū)?，也可以按問題性質(zhì)從不同側(cè)面來寫）（3）歸納結(jié)論 3、結(jié)語（四）落款 1、文尾標(biāo)注 2、題下標(biāo)注 溫州大學(xué)人文學(xué)院1、選題階段 選題要有針對(duì)性，要能解決現(xiàn)實(shí)工作、生活中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。 一般來說調(diào)查報(bào)告的形成可分為“選題調(diào)查研究撰寫”四個(gè)階段。怎樣進(jìn)行調(diào)查研究？溫州大學(xué)人文學(xué)院2、調(diào)查階段：選擇合適的調(diào)查方法是調(diào)查的關(guān)鍵。按調(diào)查對(duì)象的選擇范圍，分為1、普遍調(diào)查法2、典型調(diào)查法3、抽樣調(diào)查法：按具體調(diào)查

21、形式分：1、問卷調(diào)查2、訪問調(diào)查3、電話調(diào)查4、實(shí)地考察等溫州大學(xué)人文學(xué)院某市城鎮(zhèn)居民工作日與雙休日休閑時(shí)空結(jié)構(gòu)調(diào)查問卷樣卷尊敬的先生/女士： 您好！我們是市社科部的調(diào)查員。為了進(jìn)一步搞活經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)本市休閑產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展，我們正在進(jìn)行一次關(guān)于全市居民休閑情況的問卷調(diào)查。您是我們按照隨機(jī)抽樣的方式挑選出來的訪問對(duì)象，希望能聽取您的意見。這項(xiàng)研究的目的只是為本市休閑產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展提供決策依據(jù)，請(qǐng)盡量如實(shí)填寫。您的意見是沒有對(duì)錯(cuò)之分的，對(duì)您的個(gè)人資料我們將嚴(yán)格保密。耽誤您一點(diǎn)時(shí)間好嗎？ 謝謝您的支持!溫州大學(xué)人文學(xué)院背景部分：1、請(qǐng)問您的性別：( ) 01男 02女2、冒昧地請(qǐng)問一下您的年齡好

22、嗎？因?yàn)槲覀兿肓私獠煌挲g層次者的休閑情況，所以請(qǐng)您不要介意。( ) 0120歲及以下 0221-30歲 0331-35歲 0436-45歲 0546歲-55歲 0656歲及以上溫州大學(xué)人文學(xué)院3、請(qǐng)問您的最高受教育程度是？（ ） 01小學(xué)及以下 02初中 03高中/中專/職高 04大專/本科及以上 4、請(qǐng)問您的職業(yè)是什么？（ ） 01外企、合資企業(yè)職員 02科教文衛(wèi)人員 03全民、集體國有企業(yè)/公司普通職員 04在校學(xué)生 05企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員 06黨政機(jī)關(guān)/事業(yè)單位干部 07商業(yè)服務(wù)人員 08軍人.武警.公安 09私營及個(gè)體勞動(dòng)者 10下崗及待業(yè)人員 11離退休人員 12其他：溫州大學(xué)人文

23、學(xué)院5、請(qǐng)問您的個(gè)人月收入屬于以下哪個(gè)區(qū)間段？（ ） 01 1000元以下 02 1000-1499元 03 1500-1999元 04 2000-2499元 05 2500-2999元 063000-3499元 07 3500-3999元 08 4000-4499元 09 4500-4999元 105000元及以上6、請(qǐng)問您的家庭月收入屬于以下哪個(gè)區(qū)間段？（ ） 011000元及以下 021001-1499元 03 1500-1999元 04 2000-2499元 05 2500-2999元 06 3000-3499元 07 3500-3999元 08 4000-4499元 09 4500-

24、4999元 10 5000元及以上 溫州大學(xué)人文學(xué)院主體部分7、請(qǐng)問您工作日的休閑時(shí)間有多長？工作、吃飯、睡覺時(shí)間除外（ ）012小時(shí)以下 022小時(shí)-3小時(shí)033小時(shí)- 4小時(shí) 044小時(shí)-5小時(shí)054小時(shí)-5小時(shí) 065小時(shí)-6小時(shí)076小時(shí)以上8、請(qǐng)問您工作日的休閑時(shí)間在哪個(gè)區(qū)域？（請(qǐng)您寫明具體的時(shí)間范圍。如12點(diǎn)至14點(diǎn)、18點(diǎn)30分至21點(diǎn)）溫州大學(xué)人文學(xué)院9、請(qǐng)問您工作日的休閑活動(dòng)方式主要有哪些？（ ）01去健身房健身 02去美容院美容 03去電影院看電影04與朋友一起泡酒吧品美食 05去KTV唱歌 06逛街購物 07散步 09與朋友聊天 09在家看書 10在家上網(wǎng) 11在家看電視

25、 12去圖書館看書 13去網(wǎng)吧上網(wǎng) 14打牌搓麻將 15其他10、請(qǐng)問您工作日用于休閑消費(fèi)的金額一般是多少？（ ）011-19元 0220-29元 0330-49元0450-79元 0560-79元 0688-99元07100-149元 08150-179元 09180-199元10200-299元 11300-399元 12400-499元13500元以上溫州大學(xué)人文學(xué)院13、請(qǐng)問您休閑活動(dòng)時(shí)，喜歡（ ） 01單獨(dú)1人 02與家人在一起 03與朋友、同事在一起 04與不相識(shí)的人在一起14、請(qǐng)問您限制您在工作日外出休閑的原因是（ ） 01經(jīng)濟(jì)方面的問題 02興趣方面的問題 03工作方面的問題

26、04家庭方面的問題 05身體方面的問題 06交通、環(huán)境等方面的問題 07其他15、請(qǐng)問您限制您在雙休日外出休閑的原因是（ ） 01經(jīng)濟(jì)方面的問題 02興趣方面的問題 03工作方面的問題 04家庭方面的問題 05身體方面的問題 06交通、環(huán)境等方面的問題 07其他溫州大學(xué)人文學(xué)院3、調(diào)查后的研究先對(duì)調(diào)查到的材料進(jìn)行整理、分類、 核實(shí)，發(fā)現(xiàn)遺漏疑問，再作補(bǔ)充調(diào)查；統(tǒng)計(jì)百分比及平均數(shù)按答案的性質(zhì)分類最多與最少 然后分析、思考，提示材料的內(nèi)部聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)。溫州大學(xué)人文學(xué)院第四章 述 職 報(bào) 告 述職報(bào)告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級(jí)機(jī)關(guān)和職工群眾，如實(shí)陳述本人在一定時(shí)期內(nèi)履行崗

27、位職責(zé)情況的書面報(bào)告，是干部管理考核專用的一種事務(wù)文書。述職報(bào)告的特點(diǎn)（一）公務(wù)性（二）自我評(píng)價(jià)性（三）內(nèi)容的規(guī)定性述職報(bào)告的格式與寫作(一)標(biāo)題一是只寫“述職報(bào)告”這一文種名稱，題下簽署職務(wù)和姓名。如：述職報(bào)告（職務(wù)）（姓名）二是寫明任職時(shí)間、職務(wù)和文種名稱。如：我在XX年至XX年任XX職務(wù)期間的述職報(bào)告三是用正標(biāo)題概述報(bào)告的主要內(nèi)容，副標(biāo)題寫明職務(wù)和姓名。如：困難中開創(chuàng)新農(nóng)村建設(shè)的新局面 XX的述職報(bào)告 (二)稱謂向上呈送的文字稿：如XX黨委、組織部、人事處或XX領(lǐng)導(dǎo)同志；口頭述職報(bào)告，其稱謂應(yīng)是：同志們；如報(bào)告的對(duì)象既有自己的領(lǐng)導(dǎo)同志，又有所屬人員，則稱“各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們” (三)正文

28、開頭應(yīng)先寫清述職人的自然情況，如任職時(shí)間、負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作、職務(wù)責(zé)任并簡(jiǎn)要敘述工作是否稱職等情況。經(jīng)常用“現(xiàn)將本人任職期內(nèi)的情況報(bào)告如下”之類的轉(zhuǎn)接語，以引出主體。 例如：同志們：我任副區(qū)長一年來，分管人事工作。根據(jù)市政府人事制度改革的精神和要求，經(jīng)區(qū)政府批準(zhǔn)，我和領(lǐng)導(dǎo)班子的全體同志，以及人事部門的同志們一道，共同努力，為推進(jìn)我區(qū)人事制度的改革，做出了不少工作，取得了顯著的成效，對(duì)全區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展已產(chǎn)生了有益的影響。當(dāng)然，這是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的任務(wù)，工作中還存在不少問題，為了便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查，接受同志們的批評(píng)和監(jiān)督，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)我的工作，更快更好地推進(jìn)我區(qū)人事制度的改革，把人事工作搞

29、得更好，現(xiàn)做述職報(bào)告如下： 主體部分要寫清工作中取得的成績(jī)或存在的問題及總結(jié)出的教訓(xùn)，以及對(duì)工作規(guī)律的認(rèn)識(shí)和今后努力的方向。 (四)結(jié)尾 可以對(duì)自己做一個(gè)基本的評(píng)價(jià)，也可以簡(jiǎn)明扼要地寫一下今后的打算。 (五)落款 注意事項(xiàng) 一是要實(shí)事求是，不能夸大事實(shí)，更不能無中生有。忌文過飾非、推過攬功。 二是要突出重點(diǎn)，分清主次，把主要成績(jī)或問題講透徹就可以了，不能面面俱到。 三是要文風(fēng)樸實(shí)，用事實(shí)說話，不要追求文字上的華麗，以詞害義。 2008年述職報(bào)告 今年，是我擔(dān)任經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)察中心副主任(職務(wù))的第二年。這一年，我仍然自覺地把受理企業(yè)投訴(崗位職責(zé))作為頭等大事來做，努力謀求群眾、企業(yè)、政府三者之間

30、的和諧，為x x經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步盡綿薄之力。 (任務(wù)目標(biāo))我從司法“無罪推定”中得到啟發(fā)：提出投訴“有理推定”，努力將企業(yè)的投訴過程變?yōu)閹椭髽I(yè)正確維權(quán)的過程，糾正部門不規(guī)范行政行為的過程，建設(shè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的過程，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的過程，并以此來傾注對(duì)黨的忠誠、對(duì)人民的熱愛。(工作情況) 現(xiàn)在，擷取六個(gè)方面的事例向領(lǐng)導(dǎo)同志們報(bào)告： (一)x x火車貨運(yùn)站的開通 (二)某企業(yè)買賣合同貨款糾紛 (三)某美國公司資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓糾紛 (四)兩企業(yè)混凝土罐裝車行政罰款矛盾 (五)啟動(dòng)某市場(chǎng)二期工程建設(shè) (六)某電子公司廢棄物行政處罰糾紛 歲月如鴻，往事依稀。一年來，我還受理了相關(guān)企業(yè)關(guān)于開業(yè)前執(zhí)

31、法部門“三同時(shí)”驗(yàn)收行政亂處罰、亂收費(fèi)的投訴，關(guān)于廠區(qū)土地被盜，執(zhí)法部門處置不力的投訴，關(guān)于以群眾名義扣押客商資產(chǎn)的投訴等。每一件、每一樁，都在考驗(yàn)著我的履職履責(zé)能力，都在考驗(yàn)著我對(duì)黨、人民和事業(yè)的忠誠。我戰(zhàn)勝了嚴(yán)寒，經(jīng)受住了考驗(yàn)。在未來的日子里，我有信心接受更大、更多、更難的挑戰(zhàn)，朝著更高、更強(qiáng)、更好的目標(biāo)挺進(jìn)! 借此機(jī)會(huì)，向一年來為我開展工作創(chuàng)造條件、提供方便的領(lǐng)導(dǎo)和同志們致以新年的祝福，祝大家快樂地學(xué)習(xí)、和諧地工作、幸福地生活! 謝謝大家!述職人：錢講 話 稿 講話稿也稱“發(fā)言稿”，是講話者在會(huì)議、集會(huì)、儀式等公眾場(chǎng)合宣講時(shí)使用的文稿。 講話稿的特點(diǎn) (一)貼近性 (二)鼓動(dòng)性 (三)通

32、俗性講話稿的格式與寫作 (一)標(biāo)題 一般由講話人姓名、職務(wù)、事由和文稱構(gòu)成，也可省略職務(wù)； 有的可以是會(huì)議名稱加文稱； 還有一種是正副題式：正題概括講話的主題或主要內(nèi)容，副題由講話人姓名、職務(wù)、事由加文稱構(gòu)成。 (二)稱謂如： “各位代表”、“同志們、朋友們”等。(三)正文 開頭要先把重點(diǎn)提出來。 主體部分是講話稿的核心內(nèi)容，要緊接開頭的話題從各方面加以闡述和論證，做到突出重點(diǎn)，分清層次。結(jié)構(gòu)上要有張有弛，有起有伏。 結(jié)尾是講話稿最精彩部分的展現(xiàn)。溫家寶在2010年春節(jié)團(tuán)拜會(huì)上的講話 同志們，朋友們： 牛年即將過去，虎年就要到來。我向大家致以節(jié)日的良好祝愿！向全國各族人民拜年！ 過去的一年，極

33、不平凡。世界遭受歷史罕見的國際金融危機(jī)，我國經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重沖擊。我們緊緊依靠全國各族人民，堅(jiān)定信心，沉著應(yīng)對(duì)，果斷采取一系列政策措施，迅速扭轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)增速下滑趨勢(shì)，在世界率先實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)回升向好。中國人民以堅(jiān)定的信心、非凡的勇氣和堅(jiān)韌不拔的意志，戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)困難。歷史又一次證明，任何艱難險(xiǎn)阻都擋不住中國人民前進(jìn)的步伐。過去的一年令人振奮。我們隆重慶祝新中國成立60周年?！皠俜菫殡y，持之為難”。我們一定要保持清醒頭腦，增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力推進(jìn)改革開放，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，做好應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)的各項(xiàng)工作，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。 新的一年，我們要更加努力工作，切實(shí)解

34、決好民生問題。千方百計(jì)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，持續(xù)提高城鄉(xiāng)居民的收入水平，讓每個(gè)勞動(dòng)者各盡所能，各得其所。加快完善社會(huì)保障體系，使人民群眾老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、住有所居，努力解除他們的后顧之憂。大力發(fā)展教育事業(yè)，促進(jìn)教育公平，提高教育質(zhì)量，讓每一個(gè)孩子都能上學(xué)、上好學(xué)。我們所做的一切，都是為了讓人民生活得更加幸福、更加有尊嚴(yán)。 春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日。此時(shí)此刻，普天之下的中華兒女都更加緬懷祖先、思念故土，更加珍惜血濃于水的骨肉情誼。在這萬家團(tuán)圓的時(shí)刻，我衷心祝愿香港特別行政區(qū)同胞、澳門特別行政區(qū)同胞、臺(tái)灣同胞、海外僑胞生活幸福，事業(yè)發(fā)達(dá)，萬事如意！ 讓我們?cè)谝院\濤同志為總書記的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，同心同

35、德，奮發(fā)圖強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而努力奮斗！ 祝大家新春愉快，身體健康！祝全國各族人民闔家歡樂，幸福吉祥！ 開幕詞和閉幕詞 是在一些隆重、大型會(huì)議和展覽、比賽活動(dòng)開始、結(jié)束時(shí)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人所作的致辭。特點(diǎn)：簡(jiǎn)明性 口語化寫法：（1）標(biāo)題。一般由“會(huì)議名稱”加“開幕詞”（閉幕詞）組成。如中國共產(chǎn)黨第十八次全國人民代表大會(huì)開幕詞（2）稱謂。對(duì)聽眾的稱呼，視不同的對(duì)象，選用不同的稱呼。有兩種：只寫在開頭；除開頭外，在文種適當(dāng)穿插。（3）正文。開、閉幕詞正文結(jié)構(gòu)基本相同，但敘述的內(nèi)容有所不同。 開幕詞，開頭要寫“我宣布，XX會(huì)議開幕”之類的話。主體部分要寫明會(huì)議召開的形勢(shì)或時(shí)代背景，會(huì)議組織的情況，

36、會(huì)議的議題及安排、要求等。結(jié)尾部分一般用“祝大會(huì)圓滿成功”作為結(jié)束語。 閉幕詞，主體部分主要是總結(jié)會(huì)議所取得的重要成果及會(huì)議討論通過的重要事項(xiàng)，同時(shí)提出貫徹會(huì)議決議精神的要求等。結(jié)尾部分，常用一句，如：“現(xiàn)在，我宣布，XXXX會(huì)議勝利閉幕”。第五章 簡(jiǎn) 報(bào)2022/9/19溫州大學(xué)人文學(xué)院82 簡(jiǎn)報(bào) 一、簡(jiǎn)報(bào)的定義 二、簡(jiǎn)報(bào)的種類 三、簡(jiǎn)報(bào)的格式 四、簡(jiǎn)報(bào)文稿的寫法溫州大學(xué)人文學(xué)院2022/9/19溫州大學(xué)人文學(xué)院83一、簡(jiǎn)報(bào)的定義簡(jiǎn)報(bào)，顧名思義，就是簡(jiǎn)要的報(bào)告或簡(jiǎn)要的報(bào)道。它是一種匯報(bào)工作、反映問題、溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)的事務(wù)公文。它是一種重要的信息載體。在實(shí)際工作中，常常以“工作簡(jiǎn)報(bào)”、“內(nèi)部參考”“信息快報(bào)”等名稱出現(xiàn)。簡(jiǎn)報(bào)帶有期刊和資料的性質(zhì)。簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)：簡(jiǎn)、快、新、真。 溫州大學(xué)人文學(xué)院2022/9/19溫州大學(xué)人文學(xué)院84二、簡(jiǎn)報(bào)的種類（一）按刊期分：定期簡(jiǎn)報(bào) 不定期簡(jiǎn)報(bào)（二）按容量分：一期一文簡(jiǎn)報(bào) 一期數(shù)文簡(jiǎn)報(bào)（三）按內(nèi)容分：工作簡(jiǎn)報(bào) 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) 專題簡(jiǎn)報(bào)等溫州大學(xué)人文學(xué)院2022/9/19溫州大學(xué)人文學(xué)院85三、簡(jiǎn)報(bào)的格式 說明： 1.簡(jiǎn)報(bào)上的文稿，若是密件，則在報(bào)頭的左上方印上“秘密”、“機(jī)密”或“絕密”字樣；若是供內(nèi)部閱讀的，則在報(bào)頭的左上方印上“內(nèi)部刊物，注意保存”字樣。 2.轉(zhuǎn)載的文稿，有時(shí)要加按語（或編者按）。 3.一期數(shù)文簡(jiǎn)