年級新學(xué)期班主任工作計劃

1、年級新學(xué)期班主任工作計劃班主任工作計劃(一)一、指導(dǎo)思想語文課程標(biāo)準(zhǔn)指出：現(xiàn)代社會要求公民具有良好的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)，具備創(chuàng)新精神、合作意識和開放的視野，具備包括閱讀理解和表達交流在內(nèi)的多方面的基本能力。為此，我們以開闊視野，啟迪智慧，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)讀書方法為目標(biāo)，在閱讀課上加強對學(xué)生語文閱讀能力的培養(yǎng)。為了拓寬學(xué)生的知識面，在班中形成良好的讀書氛圍，結(jié)合學(xué)校開展的讀書活動，引導(dǎo)學(xué)生與好書交友，讓學(xué)生從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想!讓書籍豐富他們的知識，開闊他們的視野，活躍他們的思維，陶冶他們的情操，使他們體驗：讀書，是快樂的!二、達到目標(biāo)1

2、、激發(fā)孩子的閱讀興趣，讓孩子喜歡讀書，和書成為好朋友，讓書成為學(xué)生的終身伴侶。2、通過引導(dǎo)學(xué)生誦讀經(jīng)典美文和繪本，積累優(yōu)秀詩文，有了較豐富的生活積累之后，形成良好的語感。3、能初步理解、鑒賞文學(xué)作品，受到高尚情操與趣味的熏陶，豐富精神世界，提高綜合語文素養(yǎng)。4、讓學(xué)生在積累知識的同時，提高寫話能力。三、閱讀教學(xué)的方法及措施(一)、激發(fā)興趣，指導(dǎo)讀背古詩文。低年級的小學(xué)生識字量不多，但大多數(shù)孩子愛聽故事。因此，我們利用語文課創(chuàng)設(shè)情境，講述有趣的小故事，給他們讀課外書，并注意引導(dǎo)學(xué)生識記常用字，同時，請家長配合自己，指導(dǎo)學(xué)生在生活中識字。當(dāng)學(xué)生具有一定的識字量后，我們開始利用早讀的時間指導(dǎo)他們背誦

3、古詩文，利用每周的早讀時間指導(dǎo)全班學(xué)生背誦12首古詩。學(xué)生在學(xué)習(xí)和背誦古詩的過程中不但提高了普通話水平，增長了不少知識，擴大了識字范圍，還培養(yǎng)了學(xué)習(xí)語文的興趣，積累了豐富的語言，培養(yǎng)了對優(yōu)美語言的感受和欣賞能力，即培養(yǎng)了語感。這為他們今后的語文學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。(二)、加強訓(xùn)練，指導(dǎo)課外閱讀方法。許多學(xué)生有課外閱讀的興趣，但如何有效地讀，并不十分明確。如有的只憑興趣，凡有生動情節(jié)的內(nèi)容就走馬觀花地讀讀;有的讀了好文章，也不懂得積累知識，吸收技巧，用到寫作上。因此，要進行方法指導(dǎo)，使他們讀得更有效。我想：閱讀方法的指導(dǎo)應(yīng)寓于課堂閱讀教學(xué)之中，以教材為依托，向?qū)W生展示科學(xué)的閱讀方法，把教材變?yōu)?/p>

4、學(xué)材，然后放手讓學(xué)生根據(jù)不同的讀物，用自己喜歡的方法閱讀，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)心理，主動學(xué)習(xí)，主動發(fā)展。在每周用一節(jié)閱讀課的時間進行課外閱讀的指導(dǎo)與交流，讓學(xué)生掌握并運用科學(xué)的閱讀方法去理解各類題材的文章，引導(dǎo)他們邊讀邊想，學(xué)會劃出好詞佳句，解答文后的問題，指導(dǎo)學(xué)生摘抄優(yōu)美詞句，為短文畫插圖、寫句子。此外，提倡他們互相借閱課外書，解決無書可讀的困難。(三)、尊重學(xué)生，形成持續(xù)的課外閱讀方式。首先采取放任孩子的閱讀方式。課外閱讀是一種很個性化的學(xué)習(xí)和生活方式，它是依據(jù)孩子的愛好和興趣而維系的獨立的讀書活動。推薦書目與孩子自由選擇這兩種方式要相結(jié)合。要求學(xué)生每天讀課外書的時間不能少于二十分鐘，并注意經(jīng)常

5、和家長溝通，及時向他們推薦書刊，供孩子學(xué)習(xí);家長要根據(jù)孩子的個人興趣自主選擇讀物。允許孩子的閱讀量有增有減，目的是鼓勵他們養(yǎng)成持續(xù)閱讀的習(xí)慣，希望他們只要一見到文字，就要有閱讀的*。其次，放松孩子的閱讀負擔(dān)。我認為重視引導(dǎo)和保持孩子的閱讀熱情，是課外閱讀指導(dǎo)首要的也是最重要的任務(wù)。我寧愿讓孩子在一身輕松的狀態(tài)下，主動積極的閱讀中，啟動思維、激發(fā)情感，有所理解，有所體驗，有所感悟，有所思想;也不愿在課外閱讀時因為讀后感這一無形的重壓而使課外閱讀陷入干涸的沙漠。但我贊同進行適量的課外閱讀筆記的練習(xí)，讓學(xué)生每周在閱讀后有積累語言的需要時，讓他們在讀書筆記本上摘錄少量的優(yōu)美詞句，通過繪畫寫話的形式表達

6、自己的閱讀感受，逐步幫助他們培養(yǎng)語感，提高表達能力。(四)、師生合作，營造課外閱讀的良好氛圍。經(jīng)常開展班級讀書會、故事會，在學(xué)習(xí)伙伴間形成課外閱讀的氛圍，引導(dǎo)孩子用一段時間去讀一本教師或同學(xué)推薦的好書，用一個集中的時間由同學(xué)和老師共同對作品進行自由的討論，也可展出一些孩子的讀后感或其他作品。有時也會舉行各種游戲式閱讀活動，進行一些比賽，如古詩擂臺賽、朗讀競賽等，大大激發(fā)學(xué)生閱讀的興趣。(五)、充分發(fā)揮班級圖書角的作用。1、建立、更新班級圖書角。新學(xué)期伊始，充實圖書角內(nèi)的書籍。本班學(xué)生每人捐一至二本圖書，由老師嚴格把關(guān)，督促學(xué)生捐出適合閱讀的、有質(zhì)量的新書。對捐的書好的同學(xué)按班里的評價標(biāo)準(zhǔn)給予表

7、揚、加分。要求每位學(xué)生在本學(xué)期讀完這些書。有余力的同學(xué)可以再讀一些喜歡的課外讀物。2、規(guī)范借閱制度。選出兩名圖書管理員，負責(zé)圖書的借閱和維護。由老師起草一份圖書借閱制度，貼在圖書角旁邊，人人遵守，文明借閱。3、規(guī)定借閱時間。每周的午讀課為全班統(tǒng)一的借閱時間。每本書的最長借閱時間不超過1天。(六)、加強學(xué)生之間的圖書借閱。同學(xué)之間可以建立起圖書借閱傳換的關(guān)系，一周之內(nèi)，同學(xué)之間的書可以相互轉(zhuǎn)借，這樣可以使圖書的利用率得到更大的發(fā)揮，也是開闊眼界、節(jié)約金錢的一個好辦法。(七)、定期評出讀書明星。及時地鼓勵對于孩子來說非常重要，我們對于學(xué)生的課外閱讀要及時地指導(dǎo)，更要及時地鼓勵。定期評選出讀書小明星

8、，數(shù)額不限，只要做得好，有進步的都有參評資格。在每周一的早讀時間進行讀書活動交流，引導(dǎo)學(xué)生從讀書的內(nèi)容、讀書的趣事、讀書的感受等方面來談，激起其他學(xué)生的共鳴，這樣形成了喜讀樂讀的班級輿論，這對于我們順利開展課外閱讀是十分關(guān)鍵的。班主任工作計劃(二)一、學(xué)生情況分析本班共有學(xué)生50人，男生27人，*23人。大部分學(xué)生活潑好動，接受能力也較強。經(jīng)過一年的語文學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)認識了好多生字，積累了一些詞匯，語言能力得到了一定的發(fā)展。但部分同學(xué)學(xué)習(xí)沒有自覺性，依賴性較重，所以班級中學(xué)習(xí)成績層次分明。對于這部分學(xué)生有待于今后教學(xué)中采取多種方式，激發(fā)其學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)其主動地發(fā)現(xiàn)、探究。使他們感到學(xué)習(xí)語文的

9、快樂，進而不斷產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動力，并逐漸使學(xué)習(xí)成為自身發(fā)展的需要。二、教材分析本冊教科書設(shè)計了八個專題，圍繞專題以整合的方式組織了八組教材內(nèi)容。依次是：美麗的秋天，豐富多彩的學(xué)校生活，熱愛祖國，怎樣看問題、想問題，友好相處、團結(jié)合作，關(guān)愛他人，保護環(huán)境、愛護動物，熱愛科學(xué)。每個專題的涵蓋都比較寬泛，避免了局限性。教材內(nèi)容比較貼近兒童生活，體現(xiàn)時代特點，具有一定的德育價值。每組教材都包括導(dǎo)語、一課識字、四五篇課文以及語文園地。各部分相互聯(lián)系，構(gòu)成一個有機的整體。識字課的形式多樣，有詞語、成語、諺語、三字經(jīng)、對聯(lián)、兒歌等。全冊課文共三十四篇，內(nèi)容豐富，體裁多樣，語言生動，對學(xué)生有較強的吸引力。本冊課文

10、不再全文注音，多音字隨文注音，生字在當(dāng)頁文下列出，注有漢語拼音并配有賞心悅目的背景圖，以引起學(xué)生的注意。語文園地包括四個欄目：我的發(fā)現(xiàn)鼓勵學(xué)生探究發(fā)現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生了解漢字的特點及字詞的一些規(guī)律，掌握識字的方法;日積月累引導(dǎo)學(xué)生積累好詞佳句，優(yōu)秀段篇，復(fù)習(xí)學(xué)過的字詞，進行語文基礎(chǔ)知識的綜合練習(xí);口語交際在雙向互動的口語交流中培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力;展示臺給學(xué)生提供展示課內(nèi)外學(xué)習(xí)所得的舞臺。三、教學(xué)目標(biāo)1、政治思想方面通過本冊教材的學(xué)習(xí)激起學(xué)生熱愛大自然的情感，愛國主義情感，學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的長處，遇事多動腦筋和同學(xué)友好相處，關(guān)心他人，從小養(yǎng)成環(huán)保意識，熱愛科學(xué)技術(shù)。每月進行愛國主義教育專題。加強心理健

11、康教育，使學(xué)生在良好的人文環(huán)境中愉快的形成一定的思想品德。扎扎實實的提高學(xué)生的思想素質(zhì)。加強與家庭，社區(qū)聯(lián)系，使學(xué)校，家庭，社區(qū)這三位一體形成強而有力的德育合力。通過本冊教材的學(xué)習(xí)激起學(xué)生熱愛大自然的情感，愛國主義情感，學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的長處，遇事多動腦筋和同學(xué)友好相處，關(guān)心他人，從小養(yǎng)成環(huán)保意識，熱愛科學(xué)技術(shù)。2、語文知識方面(一)漢語拼音繼續(xù)復(fù)習(xí)鞏固漢語拼音，能借住漢語拼音識字正音，閱讀。(二)識字與寫字喜歡學(xué)習(xí)漢字，有主動識字的愿望。認識常用漢字450個，會寫350個。要求認識的字能讀準(zhǔn)字音，結(jié)合詞句了解意思，不作字型分析，不要求書寫;要求會寫的字要能讀準(zhǔn)字音，認清字形，理解意思，正確書寫，

12、練習(xí)在口頭和書面表達中運用。掌握漢字的基本筆畫和常用的偏旁部首;能按筆順規(guī)則用硬筆寫字，注意間架結(jié)構(gòu)。初步感受漢字的形體美。養(yǎng)成正確的寫字姿勢和良好的寫字習(xí)慣，書寫規(guī)范、端正、整潔。會使用音序能用音序和部首檢字法查字典，學(xué)習(xí)獨立識字。(三)閱讀喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣。學(xué)習(xí)用普通話正確流利有感情地朗讀課文，能背誦指定的課文和自己喜歡的課文片段。學(xué)習(xí)默讀，做到不出聲，不指讀。借助讀物中的圖畫閱讀。結(jié)合上下文和生活實際了解課文中詞句的意思，在閱讀中積累詞語。新的一年到了，我現(xiàn)在非常希望能夠得到一個好的認可，作為一名外科護士長我回顧自己的過去一年來，真的是非常充實，充實發(fā)的工作讓我一直都保持著好的工

13、作態(tài)度，每天都會有一定的進步，我也相信在未來的工作當(dāng)中只有認真肯干，才能做的更好，這是我工作的原則，做護理工作是一件很重要的事情，雖然xx年已經(jīng)過去了，但是接下來的工作依然是充滿了挑戰(zhàn)，我相信這是一定能夠做好的，現(xiàn)在我也大致將xx年的工作計劃一番：首先就是管理好外科所有護理人員，作為一名護士長我是深刻的體會到了集體的重要性，我們外科護理人員就是一個小集體，雖然人不多，但是我一直都希望能夠做出一番好的成績，這也是未來我們要努力的方向，我會在接下來的工作當(dāng)中緊密團結(jié)我們科室的護士，有規(guī)劃的去做好落實好每一件事情，不膩20_年銀行的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情

14、況。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在_工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是_行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，_支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20_年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我

15、都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。我所在的_儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里

16、同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。_位于

17、城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要

18、這么熱心的去做，我這里用_另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯_行就是好!這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同

19、志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在_銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。1、我在不恥下問中收獲了成長我作為_銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力

20、讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的_銀行職員。2、我在辛勞付出中得到了回報我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在

21、我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析_銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。3、我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是_銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，認真遵守員工行為守則，做到行為規(guī)

22、范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把_銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。4、我從敬業(yè)守道中感受了快樂我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作

23、風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。二、存在的不足及今后努力方向回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。三、20_年工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小

24、的目標(biāo)，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四個服務(wù)。1、做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶;2、做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行;3、做好

25、真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行;4、做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過

26、創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。20_年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在_銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊

27、，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近_筆，日均業(yè)務(wù)量近_筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步本身綜合素

28、質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了_。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?。固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步?？偠灾?，在這一年工作中，我嚴格遵守_銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系_，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20_年的工作中再接再厲，與_銀行共同成長，謝謝!時間飛逝，光陰如梭

29、。忙忙碌碌的一年又要過去了?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵牢?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，圓滿順利的完成了本年度的各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、一年來學(xué)到的業(yè)務(wù)知識在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。20_年因為工作的需要，我被安排到對公會計崗，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備。三年多的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到對公會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于票據(jù)交換量較大，。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日