中國聯(lián)通江蘇省推廣計劃

1、 本文由咖啡青草貢獻(xiàn) ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。 中國聯(lián)合通訊股份有限公司 江蘇省市場推廣計劃 江蘇省市場推廣計劃 廣廣州市傳傳奇廣告告有限公公司 220000年111月077日 220000年111月077日 目目 錄錄 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者動機(jī)分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者動機(jī)分分析 市市場現(xiàn)狀狀以及 中國聯(lián)聯(lián)通SWWOT分分析 分分析 中中國聯(lián)通通 中國國移動SSWOTT分析 分析 中國移移動 目目標(biāo)攻擊擊人群描描述 中中國聯(lián)通通的品牌牌定位 中國聯(lián)聯(lián)通的品品牌定位位 中國國聯(lián)通產(chǎn)產(chǎn)品延伸伸策略 中國

2、聯(lián)聯(lián)通產(chǎn)品品延伸策策略 220000年11120001年11月市場場推廣計計劃 年年 月市市場推廣廣計劃 年 月月市場 前前 言言市場 市場 在在市場價價值增高高和消費(fèi)費(fèi)者趨于于成熟的的環(huán)境 下，我我們期望望移動通通訊能繼繼續(xù)成為為近期未未 來市市場的主主要熱門門產(chǎn)品。 來市場場的主要要熱門產(chǎn)產(chǎn)品。 ? 因因為競爭爭對手的的龐大勢勢力和強(qiáng)強(qiáng)有力的的媒介 策略以以及具有有侵略性性的市場場滲透， 策略以以及具有有侵略性性的市場場滲透，聯(lián)聯(lián)通市 場狀況況近來近近來顯得得不很樂樂觀。 場狀況況近來近近來顯得得不很樂樂觀 前前 言言品牌 品牌 中中國聯(lián)通通作為電電訊領(lǐng)域域的一個個新興品品牌：缺缺 中國國

3、聯(lián)通作作為電訊訊領(lǐng)域的的一個新新興品牌牌： 乏乏品牌沉沉積。 乏品牌牌沉積。 ? 通通過向年年輕的消消費(fèi)者訴訴求它時時尚 活活力,平平民 通通過向年年輕的消消費(fèi)者訴訴求它時時尚,活活力 平平民 活活力 化化的形象象將使聯(lián)聯(lián)通有很很大的機(jī)機(jī)會， 化的形形象將使使聯(lián)通有有很大的的機(jī)會，令令聯(lián)通的的 品牌牌形象進(jìn)進(jìn)一步獲獲得活力力。 品品牌形象象進(jìn)一步步獲得活活力。 前前 言言備戰(zhàn) 備戰(zhàn) 我我們做了了什么功功課 查查閱報紙紙剪報中中對中國國移動通通訊市場場趨勢、消消費(fèi)者 查閱報報紙剪報報中對中中國移動動通訊市市場趨勢勢 剪報報中對中中國移動動通訊市市場趨勢勢、 消消費(fèi)趨勢勢的報道道 ? 查閱 查閱I

4、IMI消消費(fèi)行為為與生活活形態(tài)年年鑒 消消費(fèi)行為為與生活活形態(tài)年年鑒 ? 向調(diào)調(diào)研公司司購買相相關(guān)市場場資料 ? 進(jìn)進(jìn)行公司司內(nèi)部的的品牌檢檢驗問卷卷調(diào)研 進(jìn)行公公司內(nèi)部部的品牌牌檢驗 品牌檢檢驗問卷卷調(diào)研 ? 召召開消費(fèi)費(fèi)者品牌牌檢驗座座談會 召開消消費(fèi)者品品牌檢驗驗 消費(fèi)費(fèi)者品牌牌檢驗座座談會 ? 走走訪通訊訊市場，觀觀察賣場場特點(diǎn)、了了解售賣賣過程 走訪通通訊市場場，觀察察賣場特特點(diǎn)、 ? 收收集研究究各種通通訊市場場的電視視廣告片片、報紙紙廣告、 收集研研究各種種通訊市市場的電電視廣告告片、報報紙廣告告、 PPOP 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀

5、以及及消費(fèi)者者行為分分析 市市場現(xiàn)狀狀 消消費(fèi)者購購買與使使用行為為特征: 消費(fèi)費(fèi)者購買買與使用用行為特特征 11/消費(fèi)費(fèi)者購買買目的 溝通和和交流 消費(fèi)者者購買目目的:溝溝通和交交流 消消費(fèi)者購購買目的的 2/消費(fèi)者者購買決決策的主主要影響響因素 使用質(zhì)質(zhì)量和費(fèi)費(fèi)用 消消費(fèi)者購購買決策策的主要要影響因因素:使使用質(zhì)量量和費(fèi)用用 消費(fèi)費(fèi)者購買買決策的的主要影影響因素素 3/其他因因素 通通話質(zhì)量量、通話話費(fèi)用、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋面、入入網(wǎng)費(fèi)、 其他因因素:通通話質(zhì)量量 其他他因素 通話質(zhì)質(zhì)量、通通話費(fèi)用用、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋面面、入網(wǎng)網(wǎng)費(fèi)、 月租費(fèi)費(fèi) 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通

6、信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 市市場現(xiàn)狀狀 市市場環(huán)境境 11.市場場發(fā)展：快速增增長,潛潛力巨大大 市場場發(fā)展：快速增增長, 市場特特征：高高速度、高高利潤、 2.市市場特征征：高速速度、高高利潤、激激烈競爭爭對手實實力都 較大并并且數(shù)量量在不斷斷增加。 較大并并且數(shù)量量在不斷斷增加。 3.市市場領(lǐng)先先者：中中國移動動 市場場領(lǐng)先者者： 44.市場場挑戰(zhàn)者者：中國國聯(lián)通 市場挑挑戰(zhàn)者： 5.其他挑挑戰(zhàn)者: 中國國網(wǎng)通、中中國吉通通、中國國電信 其他挑挑戰(zhàn)者: 中國國網(wǎng)通、中中國吉通通、 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析

7、市市場現(xiàn)狀狀 江江蘇移動動市場狀狀況 用用戶總數(shù)數(shù) 數(shù)字字市場占占有率 移動市市場占有有率 22月 33月 44月 55月 66月 2261.4萬 2766,7萬萬 2992.33萬 3304.4萬 3211.4萬萬 777.66% 777.11% 776.33% 773.66% 771.99% 880.44% 779.88% 778.99% 775% 74.5% 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 市市場現(xiàn)狀狀 江江蘇聯(lián)通通市場狀狀況 用用戶總數(shù)數(shù) 數(shù)字字市場占占有率 移動市市場占有有率 22月 33月 44月 55月 66月 66

8、3.33萬 770.11萬 778.22萬 1100萬萬 1110萬 222.44% 222.99% 223.77% 227.44% 228.11% 119.66% 220.22% 221.11% 225% 25.5% 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 市市場現(xiàn)狀狀 江江蘇移動動市場增增長狀況況 完完成年度度增長比比率 全全球通比比率 數(shù)數(shù)字預(yù)付付比率 22月 33月 44月 55月 66月 116.44% 225.99% 335.77% 443.22% 553.99% 665.66% 449.99% 441.22% 445.44%

9、 443.99% 336.44% 551.44% 554.22% 556.66% 557.77% 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 市市場現(xiàn)狀狀 江江蘇移動動使用者者狀況 使用全全球通比比率 使使用數(shù)字字預(yù)付比比率 22月 33月 44月 55月 66月 880% 76.8% 74.9% 73.4% 71.5% 44.6% 8.6% 11.4% 13.6% 16.2% 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 市市場現(xiàn)狀狀 對對手強(qiáng)大大 市市場上已已經(jīng)存在在市場絕絕對領(lǐng)先先者中國

10、國移動 與其他他行業(yè)的的差異性性表 市市場上已已經(jīng)存在在市場絕絕對領(lǐng)先先者 中中國移動動,與其其他行業(yè)業(yè)的差異異性表 中國移移動 現(xiàn)現(xiàn)在這原原來是一一個壟斷斷的行業(yè)業(yè),雖然然從原來來的政府府經(jīng)營轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為現(xiàn)在在的企業(yè)業(yè)經(jīng) 現(xiàn)現(xiàn)在這原原來是一一個壟斷斷的行業(yè)業(yè) 雖然然從原來來的政府府經(jīng)營轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為現(xiàn)在在的企業(yè)業(yè)經(jīng) 營營,但仍仍然由于于觀念的的制約和和各種千千絲萬縷縷的聯(lián)系系以及其其他非公公平競爭爭客 但但仍然由由于觀念念的制約約和各種種千絲萬萬縷的聯(lián)聯(lián)系以及及其他非非公平競競爭客 觀因素素的存在在,中國國移動雖雖然從中中國電信信分離 中國移移動雖然然從中國國電信分分離,但但由于其其多年的的運(yùn)做擁擁有強(qiáng)

11、觀因素素的存在在 中國國移動雖雖然從中中國電信信分離 但由于于其多年年的運(yùn)做做擁有強(qiáng)強(qiáng) 大的的網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)的品品牌優(yōu)勢勢,對于于其他的的競爭對對手來說說依然是是一個難難以撼動動 大的的網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)的品品牌優(yōu)勢勢 對于于其他的的競爭對對手來說說依然是是一個難難以撼動動 的龐龐然大物物,中國國移動目目前仍然然是一個個無法選選擇的行行業(yè)權(quán)威威 中國國移動目目前仍然然是一個個無法選選擇的行行業(yè)權(quán)威威. 的的龐然大大物 中中國移動動目前仍仍然是一一個無法法選擇的的行業(yè)權(quán)權(quán)威 此此外消費(fèi)費(fèi)者心目目中對于于分離的的狀況并并不是清清晰的予予以辨認(rèn)認(rèn),造成成對中 此外消消費(fèi)者心心目中對對于分離離的狀況況并不是是清晰

12、的的予以辨辨認(rèn) 造造成對中中 國移移動的認(rèn)認(rèn)識遠(yuǎn)大大于他的的實際規(guī)規(guī)模,在在一定程程度上將將許多中中國電信信的市場場 國移移動的認(rèn)認(rèn)識遠(yuǎn)大大于他的的實際規(guī)規(guī)模 在在一定程程度上將將許多中中國電信信的市場場 推廣廣以及品品牌維護(hù)護(hù)等工作作等同與與中國移移動,從從而在一一定程度度上造成成中國移移 推廣廣以及品品牌維護(hù)護(hù)等工作作等同與與中國移移動 從從而在一一定程度度上造成成中國移移 動市市場推廣廣力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于于中國聯(lián)聯(lián)通的錯錯覺. 動市場場推廣力力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中中國聯(lián)通通的錯覺覺 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 市市場現(xiàn)狀狀 從從以

13、上數(shù)數(shù)據(jù)可看看出: 1、消消費(fèi)者使使用預(yù)付付費(fèi)數(shù)字字通訊的的數(shù)量在在增 加加. 22、聯(lián)通通的市場場份額在在持續(xù)的的增加.表明經(jīng)經(jīng) 營規(guī)規(guī)模的成成長趨勢勢. 33、移動動的自身身規(guī)模也也在不斷斷的成長長。 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 消消費(fèi)者特特征 現(xiàn)現(xiàn)有消費(fèi)費(fèi)者 企企業(yè)管理理、辦事事文員 企業(yè)管管理、 業(yè)務(wù)員員、 業(yè)業(yè)務(wù)員、個個體戶 中等以以上教育育 中高高收入 男性為為主 潛潛在消費(fèi)費(fèi)者 企企業(yè)管理理、辦事事文員 企業(yè)管管理、 業(yè)務(wù)員員、 業(yè)業(yè)務(wù)員、一一般工人人 中等等以上教教育 中中高收入入 女性性增加 外地人人增加 年齡下下降 移移動通信信市

14、場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 市市場現(xiàn)狀狀 消消費(fèi)者咨咨詢的主主要問題題: 產(chǎn)產(chǎn)品功能能、業(yè)務(wù)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等 消消費(fèi)者投投訴的主主要問題題: 計計費(fèi)、通通話質(zhì)量量、服務(wù)務(wù)等 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 現(xiàn)現(xiàn)狀 中中國聯(lián)通通潛在消消費(fèi)者: 中國國聯(lián)通潛潛在消費(fèi)費(fèi)者 11、中等等收入 、 22、一般般文員和和技術(shù)工工人、機(jī)機(jī)關(guān)事業(yè)業(yè)單位一一般干部部 、一一般文員員和技術(shù)術(shù)工人、 3、中中等教育育程度 、 44、外來來務(wù)工人人員 、 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移

15、移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 市市場現(xiàn)狀狀 現(xiàn)現(xiàn)有用戶戶與潛在在擁護(hù)的的影響因因素差異異: 現(xiàn)現(xiàn)有用戶戶與潛在在擁護(hù)的的影響因因素差異異 現(xiàn)有有用戶:通話費(fèi)費(fèi)用 潛潛在用戶戶:通話話質(zhì)量 現(xiàn)有用用戶 通通話費(fèi)用用 潛在在用戶 通話質(zhì)質(zhì)量 用用戶通訊訊費(fèi)用: 用戶戶通訊費(fèi)費(fèi)用 移移動通訊訊費(fèi)用主主要有購購買和使使用兩部部分組成成,網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的主要要 移動動通訊費(fèi)費(fèi)用主要要有購買買和使用用兩部分分組成 網(wǎng)絡(luò)的的主要 收益來來自用費(fèi)費(fèi)用,現(xiàn)現(xiàn)有用戶戶使用費(fèi)費(fèi)用為 現(xiàn)有用用戶使用用費(fèi)用為為3000-4000元/月,潛潛在 收收益來自自用費(fèi)用用 現(xiàn)有有用戶使使用費(fèi)用用為 元元 月 潛在 用戶

16、為為2000-3000元/月 用用戶為 元月 網(wǎng)絡(luò)整整體滿意意度: 網(wǎng)絡(luò)整整體滿意意度 介介于一般般和滿意意之間 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 市市場現(xiàn)狀狀 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 服務(wù)務(wù)訴求 方便性性:包括括方便購購買和方方便使用用 方便便性 包包括方便便購買和和方便使使用 透透明性:計費(fèi)和和收費(fèi)的的透明性性 透明明性 計計費(fèi)和收收費(fèi)的透透明性 品牌形形象 中中國電信信:成熟熟 成熟熟、 中中國電信信 成熟熟、穩(wěn)重重 中國國聯(lián)通:年輕 年輕/有活力力 中國國聯(lián)通 年輕 有活力力 網(wǎng)絡(luò)絡(luò)認(rèn)同程程度 中中國電信信:

17、有更更好的發(fā)發(fā)展前途途 有更更好的發(fā)發(fā)展前途途,質(zhì)量量好 中中國電信信 有更更好的發(fā)發(fā)展前途途 質(zhì)量量好 中中國聯(lián)通通:價格格便宜 價格便便宜,貼貼近消費(fèi)費(fèi)者 中中國聯(lián)通通 價格格便宜 貼近消消費(fèi)者 信息渠渠道: 信息渠渠道 口口碑(朋朋友介紹紹 朋友友介紹)最重要要 口碑碑 朋友友介紹 最重要要 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 市市場現(xiàn)狀狀 ? ? ? ? ? ? ? ? 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換 一一兩年內(nèi)內(nèi)打算轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的擁護(hù)護(hù)超過四四成 聯(lián)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的用戶戶比電信信用戶表表現(xiàn)的更更不堅定定 聯(lián)通通在爭取取用戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)網(wǎng)的主主要優(yōu)勢勢: 聯(lián)

18、聯(lián)通在爭爭取用戶戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的的主要優(yōu)優(yōu)勢 主主要集中中在中低低收入用用戶,社社交障礙礙的影響響小于高高收入者者 主要要集中在在中低收收入用戶戶 社交交障礙的的影響小小于高收收入者 使用費(fèi)費(fèi)用低于于電信,對低價價格敏感感的低收收入階層層更感興興趣 使使用費(fèi)用用低于電電信 對對低價格格敏感的的低收入入階層更更感興趣趣 平民民化的形形象更容容易為低低收入階階層所接接受 聯(lián)聯(lián)通在爭爭取用戶戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的的主要劣劣勢: 聯(lián)通在在爭取用用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)網(wǎng)的主要要劣勢 網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋面不不大 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 移移動通信信市場現(xiàn)現(xiàn)狀以及及消費(fèi)者者行為分分析 現(xiàn)現(xiàn)狀 ? 廣告告研究 ? ? ? ? 用

19、戶戶廣告接接觸度:超過九九成 用用戶廣告告接觸度度 超過過九成 廣告送送達(dá)媒體體:電視視 報紙紙/路牌牌 電視視/報紙紙 廣告告送達(dá)媒媒體 電電視 報報紙 路路牌 廣廣告信息息評價:總體較較為正面面 廣告告信息評評價 總總體較為為正面 用戶的的媒體選選擇:電電視 報報紙/路路牌 電電視/報報紙 用用戶的媒媒體選擇擇 電視視 報紙紙 路牌牌 用戶戶最可信信的媒體體:電視視和報紙紙 用戶戶最可信信的媒體體 電視視和報紙紙 中中國聯(lián)通通的SWWOT分分析 分分析 中中國聯(lián)通通的 優(yōu)優(yōu)勢 優(yōu)優(yōu)勢: 11、價格格便宜:入網(wǎng)費(fèi)費(fèi)和使用用費(fèi)都相相對中國國移動便便宜 、價價格便宜宜 入網(wǎng)網(wǎng)費(fèi)和使使用費(fèi)都都相對

20、中中國移動動便宜 2、服服務(wù)態(tài)度度好 在在目前的的廣泛口口碑宣傳傳中認(rèn)同同中國聯(lián)聯(lián)通的服服務(wù)態(tài)度度 、服服務(wù)態(tài)度度好:在在目前的的廣泛口口碑宣傳傳中認(rèn)同同中國聯(lián)聯(lián)通的服服務(wù)態(tài)度度 3、服服務(wù)種類類齊全 由于受受到國家家政策的的支持 聯(lián)通公公司的經(jīng)經(jīng)營范圍圍較中國國移動大大得 由由于受到到國家政政策的支支持,聯(lián)聯(lián)通公司司的經(jīng)營營范圍較較中國移移動大得得 、服服務(wù)種類類齊全:由于受受到國家家政策的的支持 這意味味著用戶戶在一家家公司就就可以完完成其所所需的各各種服務(wù)務(wù)項目. 多,這意味味著用戶戶在一家家公司就就可以完完成其所所需的各各種服務(wù)務(wù)項目 這意味味著用戶戶在一家家公司就就可以完完成其所所需

21、的各各種服務(wù)務(wù)項目 4、品品牌形象象好:品品牌形象象趨于平平民化 和消費(fèi)費(fèi)者的距距離較近近,由于于一開始始和中國國移動 4、品品牌形象象好:品品牌形象象趨于平平民化,和消費(fèi)費(fèi)者的距距離較近近,由于于一開始始和中國國移動 品牌形形象趨于于平民化化,和消消費(fèi)者的的距離較較近 有有過于懸懸殊的差差距,因因此在軟軟件服務(wù)務(wù)方面較較為注重重 從而而贏得了了口碑,消費(fèi)者者對服 因此在在軟件服服務(wù)方面面較為注注重,從從而贏得得了口碑碑 有過過于懸殊殊的差距距 因此此在軟件件服務(wù)方方面較為為注重 從而贏贏得了口口碑 消消費(fèi)者對對服 務(wù)務(wù)的評價價比中國國移動好好. 務(wù)務(wù)的評價價比中國國移動好好 5、政政策優(yōu)勢勢

22、大 是是國內(nèi)唯唯一經(jīng)營營電信項項目最為為齊全的的綜合性性公司 國家有有意縮小小和 是是國內(nèi)唯唯一經(jīng)營營電信項項目最為為齊全的的綜合性性公司,國家有有意縮小小和 、政政策優(yōu)勢勢大:是是國內(nèi)唯唯一經(jīng)營營電信項項目最為為齊全的的綜合性性公司 中國移移動的距距離,在在信息化化社會的的發(fā)展中中將最具具有潛力力 在信信息化社社會的發(fā)發(fā)展中將將最具有有潛力. 中國國移動的的距離 在信息息化社會會的發(fā)展展中將最最具有潛潛力 66、硬件件設(shè)備好好 由于于公司組組建時間間比中國國移動晚晚 因此此可以采采用最為為先進(jìn)的的設(shè)備 從 由由于公司司組建時時間比中中國移動動晚,因因此可以以采用最最為先進(jìn)進(jìn)的設(shè)備備 、硬硬件

23、設(shè)備備好:由由于公司司組建時時間比中中國移動動晚 因因此可以以采用最最為先進(jìn)進(jìn)的設(shè)備備,從 而保障障了通話話質(zhì)量. 而保保障了通通話質(zhì)量量 7、經(jīng)經(jīng)過這幾幾年的運(yùn)運(yùn)做 使使感受的的網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋率大大幅度提提升 提提高了可可通話區(qū)區(qū)域面積積和 使使感受的的網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋率大大幅度提提升,提提高了可可通話區(qū)區(qū)域面積積和 、經(jīng)經(jīng)過這幾幾年的運(yùn)運(yùn)做,使使感受的的網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋率大大幅度提提升 通通話質(zhì)量量,發(fā)展展速度是是中國移移動所無無可比擬擬的 通通話質(zhì)量量 發(fā)展展速度是是中國移移動所無無可比擬擬的 中中國聯(lián)通通的SWWOT分分析 分分析 中中國聯(lián)通通的 劣劣勢 劣劣勢: 11、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋面面少,使使可通話話

24、區(qū)域和和通話質(zhì)質(zhì)量受到到限制 由此而而產(chǎn)生的的不良 、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋面面少 使使可通話話區(qū)域和和通話質(zhì)質(zhì)量受到到限制 使可通通話區(qū)域域和通話話質(zhì)量受受到限制制,由此此而產(chǎn)生生的不良良 口碑碑教多,并且在在一定程程度上根根深蒂固固 并且且在一定定程度上上根深蒂蒂固,對對于移動動通信來來說是一一個致命命的 口口碑教多多 并且且在一定定程度上上根深蒂蒂固 對對于移動動通信來來說是一一個致命命的 弱弱點(diǎn) 22、服務(wù)務(wù)時間短短 是消消費(fèi)者對對其成熟熟性和穩(wěn)穩(wěn)定性存存在疑慮慮 公司司的品牌牌形象定定 是消消費(fèi)者對對其成熟熟性和穩(wěn)穩(wěn)定性存存在疑慮慮,公司司的品牌牌形象定定 、服服務(wù)時間間短,是是消費(fèi)者者對其成成

25、熟性和和穩(wěn)定性性存在疑疑慮 位位在一定定程度上上顯得不不夠清晰晰 3、品品牌形象象低 由由于一開開始就從從價格上上和中國國移動競競爭 從從而在一一定程度度上 由由于一開開始就從從價格上上和中國國移動競競爭,從從而在一一定程度度上 、品品牌形象象低,由由于一開開始就從從價格上上和中國國移動競競爭 造造成了低低質(zhì)廉價價的負(fù)面面影響,造成消消費(fèi)購買買時的障障礙 造造成消費(fèi)費(fèi)購買時時的障礙礙. 造造成了低低質(zhì)廉價價的負(fù)面面影響 造成消消費(fèi)購買買時的障障礙 44、經(jīng)營營時間短短 品牌牌沉積比比較少 因此造造成品牌牌第一提提及率低低 在品品牌消費(fèi)費(fèi) 品牌牌沉積比比較少,因此造造成品牌牌第一提提及率低低 、

26、經(jīng)經(jīng)營時間間短,品品牌沉積積比較少少 因此此造成品品牌第一一提及率率低,在在品牌消消費(fèi) 習(xí)習(xí)慣上對對比中國國移動存存在較大大劣勢 5、近近幾年的的發(fā)展速速度過快快 已經(jīng)經(jīng)引起了了中國移移動的強(qiáng)強(qiáng)烈重視視 從而而加大了了其 已已經(jīng)引起起了中國國移動的的強(qiáng)烈重重視,從從而加大大了其 、近幾幾年的發(fā)發(fā)展速度度過快,已經(jīng)引引起了中中國移動動的強(qiáng)烈烈重視 自身的的市場拓拓展工作作,由過過去的自自然推廣廣想目前前的策略略化推廣廣改進(jìn) 由過去去的自然然推廣想想目前的的策略化化推廣改改進(jìn),增增加 自自身的市市場拓展展工作 由過去去的自然然推廣想想目前的的策略化化推廣改改進(jìn) 增增加 了了未來市市場工作作的難度度

27、 6、終終端代理理網(wǎng)點(diǎn)的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量等有有待于進(jìn)進(jìn)一步提提高 、 中中國聯(lián)通通的SWWOT分分析 分分析 中中國聯(lián)通通的 機(jī)機(jī)會 機(jī)機(jī)會: 11、中國國移動從從中國電電信分離離出來后后原有的的官僚作作風(fēng)等依依然存在在,在市市場推廣廣 、中中國移動動從中國國電信分分離出來來后原有有的官僚僚作風(fēng)等等依然存存在 在在市場推推廣 和和服務(wù)改改進(jìn)等方方面存在在遲鈍的的現(xiàn)象 2、由由于中國國移動早早期的種種種收費(fèi)費(fèi)過高和和計費(fèi)不不透明等等弊端不不斷被公公眾所揭揭 、 使其品品牌形象象的損壞壞進(jìn)程在在不斷加加劇中,而中國國移動至至今未在在言論或或 露,使其品品牌形象象的損壞壞進(jìn)程在在不斷加加劇中 而中國國移

28、動至至今未在在言論或或 使其其品牌形形象的損損壞進(jìn)程程在不斷斷加劇中中 行動動上將這這些現(xiàn)象象予以更更改,已已經(jīng)有一一部分消消費(fèi)者開開始轉(zhuǎn)向向聯(lián)通 行動上上將這些些現(xiàn)象予予以更改改 已經(jīng)經(jīng)有一部部分消費(fèi)費(fèi)者開始始轉(zhuǎn)向聯(lián)聯(lián)通 33、中國國移動早早期的不不規(guī)范管管理而帶帶來的弊弊端正不不斷顯現(xiàn)現(xiàn)出來 并且由由于規(guī)模模 、中中國移動動早期的的不規(guī)范范管理而而帶來的的弊端正正不斷顯顯現(xiàn)出來來,并且且由于規(guī)規(guī)模 的的過于龐龐大而帶帶來的缺缺乏靈活活性正不不斷給中中國移動動已經(jīng)受受損的品品牌形象象 帶來來更大的的傷害 4、由由于互連連網(wǎng)技術(shù)術(shù)的不斷斷發(fā)展以以及深入入生活等等因素 從而使使通訊領(lǐng)領(lǐng)域不斷斷的

29、 、由由于互連連網(wǎng)技術(shù)術(shù)的不斷斷發(fā)展以以及深入入生活等等因素,從而使使通訊領(lǐng)領(lǐng)域不斷斷的 擴(kuò)擴(kuò)大,而而所增加加的許多多項目是是中國移移動無法法經(jīng)營的的 而所所增加的的許多項項目是中中國移動動無法經(jīng)經(jīng)營的,將在競競爭中缺缺乏相應(yīng)應(yīng) 擴(kuò)大大 而所所增加的的許多項項目是中中國移動動無法經(jīng)經(jīng)營的 將在競競爭中缺缺乏相應(yīng)應(yīng) 的可可提供產(chǎn)產(chǎn)品內(nèi)容容,聯(lián)通通在時尚尚科技方方面將對對中國移移動造成成巨大沖沖擊 的的可提供供產(chǎn)品內(nèi)內(nèi)容 聯(lián)聯(lián)通在時時尚科技技方面將將對中國國移動造造成巨大大沖擊 中中國聯(lián)通通的SWWOT分分析 分分析 中中國聯(lián)通通的 機(jī)機(jī)會: 機(jī)會 11、業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展突突飛猛進(jìn)進(jìn),電信信業(yè)務(wù)總總量和

30、通通信業(yè)務(wù)務(wù)總量大大 、業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展突飛猛猛進(jìn) 電電信業(yè)務(wù)務(wù)總量和和通信業(yè)業(yè)務(wù)總量量大 幅幅度成長長 2、全全省全網(wǎng)網(wǎng)貫通、通通訊能力力大幅度度提高 、全省省全網(wǎng)貫貫通、 3、整整體實力力和競爭爭力大大大加強(qiáng) 、 44、內(nèi)部部經(jīng)營管管理機(jī)制制進(jìn)一步步完善 、 55、無論論網(wǎng)絡(luò)發(fā)發(fā)展速度度還是用用戶增長長速度都都大大超超過江蘇蘇 、 移動,在整個個通訊市市場的占占有份額額不斷上上升 移移動 在在整個通通訊市場場的占有有份額不不斷上升升 6、原原有移動動的模擬擬網(wǎng)用戶戶到了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的時候候 、 中中國聯(lián)通通的SWWOT分分析 分分析 中中國聯(lián)通通的 威威脅 威威脅: 11、中國國移動目目前已經(jīng)

31、經(jīng)在一定定程度上上意識到到自己的的不足之之處 也也開始 、中國國移動目目前已經(jīng)經(jīng)在一定定程度上上意識到到自己的的不足之之處,也也開始 展展開了一一些改變變形象的的措施,例如設(shè)設(shè)立 展展開了一一些改變變形象的的措施 例如設(shè)設(shè)立18860服服務(wù)熱線線等 例例如設(shè)立立 服務(wù)務(wù)熱線等等 2、中中國移動動正在通通過不同同的方式式來縮短短和中國國聯(lián)通最最大的劣劣勢 、中中國移動動正在通通過不同同的方式式來縮短短和中國國聯(lián)通最最大的劣劣勢價格格 3、消消費(fèi)者對對于中國國電信和和中國移移動分離離一事認(rèn)認(rèn)知度不不夠 從從而使 、消費(fèi)費(fèi)者對于于中國電電信和中中國移動動分離一一事認(rèn)知知度不夠夠,從而而使 中中國移動

32、動在一定定程度上上可以借借助與中中國電信信,使中中國聯(lián)通通的品種種 中國國移動在在一定程程度上可可以借助助與中國國電信 使中國國聯(lián)通的的品種 齊全優(yōu)優(yōu)勢被淡淡化 44、中國國移動也也在服務(wù)務(wù)質(zhì)量等等方面進(jìn)進(jìn)行整改改和提升升 以期期待縮短短和 、中中國移動動也在服服務(wù)質(zhì)量量等方面面進(jìn)行整整改和提提升,以以期待縮縮短和 聯(lián)通之之間的差差距,從從而通過過網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋的優(yōu)優(yōu)勢得以以更好的的發(fā)揮 聯(lián)通之之間的差差距 從從而通過過網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋的優(yōu)優(yōu)勢得以以更好的的發(fā)揮 5、隨隨著 的的到來,未來的的市場競競爭者可可能更多多 、隨隨著WTTO的到到來 未未來的市市場競爭爭者可能能更多 將加劇劇市場拓拓展 的的到

33、來 未來的的市場競競爭者可可能更多多,將加加劇市場場拓展 的難度度 競競 爭 對 手手 一一個近乎乎壟斷的的電訊企企業(yè) 中中國移動動的SWWOT分分析 分分析 中中國移動動的 優(yōu)優(yōu)勢 優(yōu)優(yōu)勢: 11、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋面面大,提提供的可可通話區(qū)區(qū)域和通通話質(zhì)量量要高出出 、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋面大 提供的的可通話話區(qū)域和和通話質(zhì)質(zhì)量要高高出 聯(lián)聯(lián)通許多多 2、經(jīng)經(jīng)營時間間長 品品牌較聯(lián)聯(lián)通更能能深入人人心 更更能使消消費(fèi) 品品牌較聯(lián)聯(lián)通更能能深入人人心,更更能使消消費(fèi) 、經(jīng)經(jīng)營時間間長,品品牌較聯(lián)聯(lián)通更能能深入人人心 者者耳聞目目熟 33、服務(wù)務(wù)質(zhì)量在在不斷提提升中 、 44、企業(yè)業(yè)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中中國聯(lián)通通

34、投資資實力和和推廣力力度方面面 、企企業(yè)規(guī)模模遠(yuǎn)大于于中國聯(lián)聯(lián)通,投投資實力力和推廣廣力度方方面 有有無可比比擬的優(yōu)優(yōu)勢 中中國移動動的SWWOT分分析 分分析 中中國移動動的 劣劣勢 11、服務(wù)務(wù)質(zhì)量差差,原來來由于獨(dú)獨(dú)家壟斷斷經(jīng)營而而帶來的的官僚作作風(fēng)依然然存在 、服務(wù)務(wù)質(zhì)量差差 原來來由于獨(dú)獨(dú)家壟斷斷經(jīng)營而而帶來的的官僚作作風(fēng)依然然存在 原來由由于獨(dú)家家壟斷經(jīng)經(jīng)營而帶帶來的官官僚作風(fēng)風(fēng)依然存存在, 使消費(fèi)費(fèi)者的反反感情緒緒不斷增增加,傷傷害的品品牌形象象 傷害害的品牌牌形象,使?jié)撛谠谫徺I者者 使消消費(fèi)者的的反感情情緒不斷斷增加 傷害的的品牌形形象 使使?jié)撛谫徺徺I者 在購買買決策過過程中產(chǎn)

35、產(chǎn)生不穩(wěn)穩(wěn)定因素素 2、各各種負(fù)面面報道不不斷涌現(xiàn)現(xiàn),較多多出現(xiàn)在在不合理理收費(fèi)和和收費(fèi)的的不透明明 、各各種負(fù)面面報道不不斷涌現(xiàn)現(xiàn) 較多多出現(xiàn)在在不合理理收費(fèi)和和收費(fèi)的的不透明明 諸如如此類的的報道不不時出現(xiàn)現(xiàn)在各大大媒體,使現(xiàn)有有消費(fèi)者者情感受受 性,諸如此此類的報報道不時時出現(xiàn)在在各大媒媒體 使使現(xiàn)有消消費(fèi)者情情感受 諸如此此類的報報道不時時出現(xiàn)在在各大媒媒體 到到損傷. 到損損傷 33、入網(wǎng)網(wǎng)費(fèi)用和和使用費(fèi)費(fèi)用較中中國聯(lián)通通高 使使對價格格敏感和和追求實實惠的 、入網(wǎng)網(wǎng)費(fèi)用和和使用費(fèi)費(fèi)用較中中國聯(lián)通通高,使使對價格格敏感和和追求實實惠的 消費(fèi)者者在購買買時產(chǎn)生生負(fù)面影影響,使使品牌形形

36、象處于于高價位位狀況 消費(fèi)者者在購買買時產(chǎn)生生負(fù)面影影響 使使品牌形形象處于于高價位位狀況 4、許許多代表表最新發(fā)發(fā)展的時時尚科技技將中國國移動將將不得經(jīng)經(jīng)營,不不利于長長 、許許多代表表最新發(fā)發(fā)展的時時尚科技技將中國國移動將將不得經(jīng)經(jīng)營 不不利于長長 期發(fā)發(fā)展 中中國移動動的SWWOT分分析 分分析 中中國移動動的 機(jī)機(jī)會 機(jī)機(jī)會: 11、中國國聯(lián)通雖雖然近幾幾年發(fā)展展速度很很快,但但在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基礎(chǔ)等等方 、中中國聯(lián)通通雖然近近幾年發(fā)發(fā)展速度度很快 但在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)等方 面還存存在較大大的差距距,這一一優(yōu)勢中中國移動動將繼續(xù)續(xù)在相當(dāng)當(dāng) 面還還存在較較大的差差距 這這一優(yōu)勢勢中國移移動將繼繼續(xù)在

37、相相當(dāng) 一一段長的的時間內(nèi)內(nèi)保持 2、經(jīng)經(jīng)營時間間較長 在分銷銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)數(shù)量質(zhì)量量和規(guī)模模上存在在優(yōu)勢 在分銷銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)數(shù)量質(zhì)量量和規(guī)模模上存在在優(yōu)勢, 、經(jīng)經(jīng)營時間間較長,在分銷銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)數(shù)量質(zhì)量量和規(guī)模模上存在在優(yōu)勢 利于將將各種推推廣促銷銷活動順順利徹底底的予以以貫徹實實施 33、中國國聯(lián)通近近幾年由由于發(fā)展展速度過過快 其其網(wǎng)絡(luò)配配套設(shè)施施的 、中中國聯(lián)通通近幾年年由于發(fā)發(fā)展速度度過快,其網(wǎng)絡(luò)絡(luò)配套設(shè)設(shè)施的 跟進(jìn)速速度顯得得有些遲遲緩,使使用者的的使用感感受有不不利因素素 使用用者的使使用感受受有不利利因素, 跟進(jìn)進(jìn)速度顯顯得有些些遲緩 使用者者的使用用感受有有不利因因素 因因此一部部分聯(lián)通

38、通用戶在在考慮轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)絡(luò) 中中國移動動的SWWOT分分析 中中國移動動的SWWOT分分析 SSWOTT 威威脅 11、由于于前期工工作的弊弊端,造造成了品品牌的許許多負(fù)面面口碑 而 、由由于前期期工作的的弊端 造成了了品牌的的許多負(fù)負(fù)面口碑碑 造成成了品牌牌的許多多負(fù)面口口碑,而而 中國國移動對對此并沒沒有很大大的改善善,對于于正在崛崛起的中中國 中中國移動動對此并并沒有很很大的改改善 對對于正在在崛起的的中國 聯(lián)通來來說是一一個非常常好的攻攻擊主題題 2、服服務(wù)范圍圍的狹窄窄 使消消費(fèi)者在在聯(lián)通的的“套餐”推廣下下顯 使使消費(fèi)者者在聯(lián)通通的“ 、服服務(wù)范圍圍的狹窄窄,使消消費(fèi)者在在聯(lián)通的的

39、 套餐餐” 得 脆弱和和無力 3、價價格受到到國家政政策的限限制 在在目前以以及今后后的相當(dāng)當(dāng)一段 、價格格受到國國家政策策的限制制,在目目前以及及今后的的相當(dāng)一一段 長長的時間間內(nèi)將對對于聯(lián)通通的低價價侵占市市場顯得得無能為為力 44、WTTO的到到來 將將會帶來來更多的的更強(qiáng)大大的競爭爭對手 而中 的到來來,將會會帶來更更多的更更強(qiáng)大的的競爭對對手 、 的到來來 將會會帶來更更多的更更強(qiáng)大的的競爭對對手,而而中 國國移動目目前的經(jīng)經(jīng)營方法法和經(jīng)營營態(tài)度顯顯然在未未來的競競爭 中中處于劣劣勢 紅紅旗還能能扛多久久？ 紅紅旗還能能扛多久久？ 我我們的目目標(biāo) 在在聯(lián)通大大的品牌牌下，建建立在通通

40、訊市場場里一個個不可否否定 在在聯(lián)通大大的品牌牌下， 的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位 ? 和和“大眾”緊密相相連，塑塑造聯(lián)通通品牌為為一個年年輕的， 大眾”緊密相相連，塑塑造聯(lián)通通品牌為為一個年年輕的， 現(xiàn)代的的， 現(xiàn)現(xiàn)代的，和和活躍的的形象 ? 短短期目標(biāo)標(biāo)將是使使聯(lián)通成成為在通通訊市場場里一個個不容忽忽視 的的迅速崛崛起的強(qiáng)強(qiáng)有力挑挑戰(zhàn)者 目目標(biāo)攻擊擊人群描描述 由由于社會會經(jīng)濟(jì)的的不斷發(fā)發(fā)展以及及消費(fèi)水水平的提提高 對對人的日日常交往往和 由由于社會會經(jīng)濟(jì)的的不斷發(fā)發(fā)展以及及消費(fèi)水水平的提提高,對對人的日日常交往往和 溝溝通需求求也迅速速的得以以發(fā)展,并且溝溝通形式式和溝通通時間地地點(diǎn)也在在不 溝溝通需求

41、求也迅速速的得以以發(fā)展 并且溝溝通形式式和溝通通時間地地點(diǎn)也在在不 斷斷的擴(kuò)大大中,因因此刺激激了移動動通訊的的發(fā)展 因此刺刺激了移移動通訊訊的發(fā)展展. 斷斷的擴(kuò)大大中 因因此刺激激了移動動通訊的的發(fā)展 ? 未未來該行行業(yè)的發(fā)發(fā)展趨勢勢是使用用者的不不斷增加加和使用用者年齡齡的多樣樣 主要要表現(xiàn)在在年輕化化)以及及女性使使用者的的不斷增增加 化化(主要要表現(xiàn)在在年輕化化 以及及女性使使用者的的不斷增增加 主主要表現(xiàn)現(xiàn)在年輕輕化 以以及女性性使用者者的不斷斷增加. ? 未來的的使用途途徑和使使用方法法也將伴伴隨著時時間的發(fā)發(fā)展也將將不停的的發(fā) 展展創(chuàng)新 ? 從從長遠(yuǎn)的的發(fā)展來來看需要要對聯(lián)通通公

42、司進(jìn)進(jìn)行品牌牌定位 從而確確定廣告告攻 從從長遠(yuǎn)的的發(fā)展來來看需要要對聯(lián)通通公司進(jìn)進(jìn)行品牌牌定位,從而確確定廣告告攻 擊擊目標(biāo) 目目標(biāo)攻擊擊人群描描述 攻攻擊目標(biāo)標(biāo)人群： 攻擊擊目標(biāo)人人群： 年年輕人（220-225）他他們對于于新的產(chǎn)產(chǎn)品概念念和新產(chǎn)產(chǎn)品，懷懷 年輕輕人（ ）他們們對于新新的產(chǎn)品品概念和和新產(chǎn)品品， 有有好奇心心。 有有好奇心心。是新新事物的的發(fā)現(xiàn)者者和社會會觀念變變革的倡倡導(dǎo) 并并且移動動通訊的的使用人人群年齡齡不斷年年輕化,此類人人群 者者,并且且移動通通訊的使使用人群群年齡不不斷年輕輕化 此此類人群群 并且且移動通通訊的使使用人群群年齡不不斷年輕輕化 是是未來社社會文化

43、化的主流流,是作作為品牌牌灌輸和和培養(yǎng)的的最佳 是未來來社會文文化的主主流 是是作為品品牌灌輸輸和培養(yǎng)養(yǎng)的最佳佳 人選選 目目標(biāo)攻擊擊人群描描述 我我們的目目標(biāo)對象象 我們們的目標(biāo)標(biāo)對象:20-25 目目前的角角色： 目前的的角色： 大學(xué)學(xué)在校學(xué)學(xué)生，或或從事工工作不久久的年輕輕人 大大學(xué)在校校學(xué)生， ? 他他(她)們正在在想什么么： 們們正在想想什么： 她 們正在在想什么么 在校校生：為為美好的的未來做做準(zhǔn)備 在校生生： 在職職人士 實現(xiàn)與與體驗 在職人人士: 目目標(biāo)攻擊擊人群描描述 他他們有更更多的社社會活動動和更多多的人際際交流 善于和和勇于接接受新事事物。 他們有有更多的的社會活活動和

44、更更多的人人際交流流,善于于和勇于于接受新新事物。 善于和和勇于接接受新事事物 ? 有個個人創(chuàng)業(yè)業(yè)的理想想和勇氣氣 他們們渴望成成功,在在個人能能力上本本可以向向理 有有個人創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的理理想和勇勇氣,他他們渴望望成功 在個人人能力上上本可以以向理 他們渴渴望成功功 想或或目標(biāo)靠靠的更近近,由于于基礎(chǔ)條條件和其其他因素素的限制制有時無無法實現(xiàn)現(xiàn)自 想想或目標(biāo)標(biāo)靠的更更近 由由于基礎(chǔ)礎(chǔ)條件和和其他因因素的限限制有時時無法實實現(xiàn)自 己的理理想或?qū)崒崿F(xiàn)理想想的機(jī)會會較小. 己的的理想或或?qū)崿F(xiàn)理理想的機(jī)機(jī)會較小小 ? 他的競競爭對手手多站在在高出很很多的起起跑線上上和他展展開不公公平競賽賽 他的的競爭對對

45、手多站站在高出出很多的的起跑線線上和他他展開不不公平競競賽. ? 需需要更多多的自信信心和外外來的幫幫助贏得得公平競競爭的機(jī)機(jī)會或迎迎接挑戰(zhàn)戰(zhàn) 需要要更多的的自信心心和外來來的幫助助贏得公公平競爭爭的機(jī)會會或迎接接挑戰(zhàn). ? 注重形形象,有有朝氣 有思想想 有團(tuán)團(tuán)隊精神神. 注注重形象象 有朝朝氣,有有思想 有團(tuán)隊隊精神 有朝氣氣 有思思想,有有團(tuán)隊精精神 有有正義感感,同情情心 幫幫助弱小小 有正正義感 同情心心,幫助助弱小 同情心心 目目標(biāo)攻擊擊人群描描述 他他們有著著多重興興趣 他他們有著著多重興興趣: - 逛街街購物 -唱歌和和跳舞 唱歌和和跳舞 -聽音音樂 聽聽音樂 -讀書書 讀書書

46、 -有有自我表表現(xiàn)欲望望 有自自我表現(xiàn)現(xiàn)欲望 -喜歡歡思考 喜歡安安排和設(shè)設(shè)計自己己的生活活 喜歡歡思考,喜歡安安排和設(shè)設(shè)計自己己的生活活 喜歡歡思考 -去電電影院看看大制作作的電影影等 去去電影院院看大制制作的電電影等 -對新新興科技技能夠迅迅速接受受并掌握握運(yùn)用 對新興興科技能能夠迅速速接受并并掌握運(yùn)運(yùn)用 誰誰是最可可愛的人人! 誰誰是最可可愛的人人 目目標(biāo)人群群形象勾勾勒 ? ? ? ? ? 年年輕,時時尚 有有自己理理想和愿愿望 年年輕 時時尚,有有自己理理想和愿愿望 時時尚 渴渴望成功功 愿意意通過自自己的努努力實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo) 許多時時候在不不公平的的環(huán)境中中競爭 正直,誠實 正直 誠實

47、 樂于助助人 中中國聯(lián)通通的品牌牌定位 我我們考慮慮聯(lián)通在在 我們們考慮聯(lián)聯(lián)通在LLPW平平臺上的的位置；一致的的品牌印印跡 平平臺上的的位置； 平臺臺上的位位置 和和一致的的品牌概概念是必必須的。 和一致致的品牌牌概念是是必須的的。 ? 但是是，如何何將聯(lián)通通品牌印印跡和概概念，在在移動通通訊市場場上 但但是，如如何將聯(lián)聯(lián)通品牌牌印跡和和概念， 得到詮詮釋，這這是我們們實質(zhì)的的工作。 得到詮詮釋，這這是我們們實質(zhì)的的工作。 看看看我們們的詮釋釋 中中國聯(lián)通通的品牌牌定位 將將“為廣大大消費(fèi)者者提供實實在的,現(xiàn)代化化 為廣廣大消費(fèi)費(fèi)者提供供實在的的 現(xiàn)代代化 的的通訊服服務(wù)” 的通通訊服務(wù)務(wù)”

48、作為自自己的理理想 我我們對理理想的目目標(biāo)是實實現(xiàn) 更更講究個個體， 更講究究個體，現(xiàn)現(xiàn)代和自自我表現(xiàn)現(xiàn) 的完完美結(jié)合合 中中國聯(lián)通通的品牌牌定位 電電訊行業(yè)業(yè)充滿朝朝氣的強(qiáng)強(qiáng)有力的的挑戰(zhàn)者者 希希望成長長為一個個電 訊訊巨人, 訊巨巨人,并并將為此此進(jìn) 行行不懈的的努力 提提供最實實在的價價格 和和最時尚尚的服務(wù)務(wù) 未未來的聯(lián)聯(lián)通將會會是一個個網(wǎng)絡(luò)健健全, 未來的的聯(lián)通將將會是一一個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)健全, 項目目最齊全全,收費(fèi)費(fèi)最合理理的最好好的 項項目最齊齊全, 綜合性性電訊服服務(wù)提供供者 中中國聯(lián)通通的品牌牌定位 在在成長的的過程中中不會因因為競爭爭對手的的強(qiáng)大而而畏懼 也不 在成長長的過程程中不

49、會會因為競競爭對手手的強(qiáng)大大而畏懼懼,也不不 會因因為市場場競爭的的激烈而而退縮 ? 持持之以恒恒的向消消費(fèi)者提提供優(yōu)良良的服務(wù)務(wù),并將將不斷的的完善 持之以以恒的向向消費(fèi)者者提供優(yōu)優(yōu)良的服服務(wù) 并并將不斷斷的完善善 和提提高 ? 隨時時將最新新最好的的電訊產(chǎn)產(chǎn)品及時時的提供供給消費(fèi)費(fèi)者 ? 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)秉承“向消費(fèi)費(fèi)者提供供最實在在服務(wù)”的原則則 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)秉承“向消費(fèi)費(fèi)者提供供最實在在服務(wù)” 中中國聯(lián)通通的品牌牌定位 關(guān)關(guān)心消費(fèi)費(fèi)者就是是提供最最實在的的服務(wù) 關(guān)心消消費(fèi)者就就是提供供最實在在的服務(wù)務(wù): 真真正做到到為消費(fèi)費(fèi)者著想想才是最最實在的的服務(wù) 為消費(fèi)費(fèi)者提供供優(yōu)惠的的價格和和良好的的服務(wù) 才

50、是最最實在的的 服務(wù)務(wù) 為消消費(fèi)者提提供最全全面和最最時尚的的服務(wù) 才是最最實在的的服務(wù) 新新時代的的精神 聯(lián)聯(lián)通的品品牌形象象勾勒 ? ? ? ? ? 年年輕,時時尚 有有自己理理想和愿愿望 年年輕 時時尚,有有自己理理想和愿愿望 時時尚 愿愿意通過過自己的的努力實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo) 渴望望成功 許多時時候在不不公平的的環(huán)境中中競爭 正直,誠實 正直 誠實 樂于助助人 春春雨潤物物細(xì)無聲聲 一一直以來來聯(lián)通秉秉承讓消消費(fèi)者享享受到實實實在在在的服務(wù)務(wù)為目 標(biāo)關(guān)注注你的真真實感受受: 標(biāo)標(biāo)關(guān)注你你的真實實感受 11、供實實惠的價價格,體體貼費(fèi)用用支出 1、供供實惠的的價格,體貼費(fèi)費(fèi)用支出出 2、提提供

51、良好好的服務(wù)務(wù) 體驗驗顧客至至上的感感受 、提提供良好好的服務(wù)務(wù),體驗驗顧客至至上的感感受 33、提供供時尚的的項目,緊跟時時代的節(jié)節(jié)拍 、提提供時尚尚的項目目 緊跟跟時代的的節(jié)拍 4、提提供全面面的服務(wù)務(wù) 照顧顧你對方方方面面面 、提提供全面面的服務(wù)務(wù),照顧顧你對方方方面面面 中中國聯(lián)通通的產(chǎn)品品延伸策策略 在在主推1130移移動電訊訊的基礎(chǔ)礎(chǔ)上 發(fā)發(fā)揮聯(lián)通通服務(wù)項項目齊全全的優(yōu) 移動電電訊的基基礎(chǔ)上,發(fā)揮聯(lián)聯(lián)通服務(wù)務(wù)項目齊齊全的優(yōu)優(yōu) 在主主推 移移動電訊訊的基礎(chǔ)礎(chǔ)上 緊緊跟時代代潮流,適時推推出適合合不同消消費(fèi)人群群的不同同消費(fèi) 勢,緊緊跟時代代潮流 適時推推出適合合不同消消費(fèi)人群群的不同

52、同消費(fèi) 緊跟時時代潮流流 需求求的電訊訊產(chǎn)品 ? ? ? ? 1165上上網(wǎng)卡 上網(wǎng)卡卡: 上上網(wǎng)卡 1933長途電電話 長長途電話話 如意意行 數(shù)數(shù)據(jù)通信信 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 總總 11、提升升和完善善品牌形形象 、 2、擴(kuò)擴(kuò)大和穩(wěn)穩(wěn)固消費(fèi)費(fèi)人群 、 則則 為為真理而而斗爭! 為真真理而斗斗爭 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 消消費(fèi)者購購買行為為模式 購買刺刺激 購購買考慮慮 使使用體驗驗 尋尋找 購購買行動動 購購買選擇擇 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 第第一步 -購買買刺激 購買刺刺激 “ 發(fā)掘掘產(chǎn)品類類別的購購 買動動機(jī) ” ? 目標(biāo)： 刺激激 享受受 感性性 時尚尚的

53、產(chǎn)品品，能給給予人完完美的 目標(biāo)： 刺激激,享受受 感性性,時尚尚的產(chǎn)品品 享受受,感性性 時尚尚的產(chǎn)品品， 服服務(wù)感受受。 服服務(wù)感受受。 ? 計劃劃：TVV、RDD、NPP、POOP、PPR相結(jié)結(jié)合。 計劃： 、 、 、 相結(jié)合合。 、 相結(jié)合合 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 第第二步 - 購購買考慮慮 改變變參考思思維的架架構(gòu)” “改變參參考思維維的架構(gòu)構(gòu)” 目目標(biāo): 刺激其其他品牌牌使用者者的關(guān)注注和認(rèn)同同。 目目標(biāo): 刺激其其他品牌牌使用者者的關(guān)注注和認(rèn)同同。 ? 計劃劃 : 在大學(xué)學(xué)和年輕輕團(tuán)體中中進(jìn)行品品牌認(rèn)同同感灌輸輸和培 養(yǎng)的大大型公關(guān)關(guān)活動。 養(yǎng)的大大型公關(guān)關(guān)活動。 中中

54、國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 第第三步 - 購購買選擇擇 “加強(qiáng)品品牌的辨辨 別” 目目標(biāo)：傳傳遞“我和聯(lián)聯(lián)通有個個約會”的細(xì)節(jié)節(jié) （聯(lián)聯(lián)通關(guān)注注你） 目標(biāo)：傳遞“我和聯(lián)聯(lián)通有個個約會” 聯(lián)通通關(guān)注你你） 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 第第四步 - 購購買行動動 “在售點(diǎn)點(diǎn)的影響響” 在售售點(diǎn)的影影響” 目目標(biāo)：影影響消費(fèi)費(fèi)者在售售點(diǎn)里的的決策 目標(biāo)： ? 計劃 : 海海報、PPOP、折折扣活動動、促銷銷、PRR活動的的宣傳 海報、 、折扣扣活動、促促銷、 活動的的宣傳 單張 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 第第五步 - 使使用體驗驗 “加強(qiáng)產(chǎn)產(chǎn)品的滿滿意 度度” 目目標(biāo)：在在目標(biāo)對對象的日日

55、常生活活中，延延伸品牌牌意念，以以保 目目標(biāo)：在在目標(biāo)對對象的日日常生活活中，延延伸品牌牌意念， 證潛在在消費(fèi)者者的購買買。開展展“聯(lián)通用用戶滿意意度” 證潛潛在消費(fèi)費(fèi)者的購購買。開開展“聯(lián)通用用戶滿意意度”調(diào)研活活 動,進(jìn)行自自我檢討討并邀請請消費(fèi)者者檢查在在日常服服務(wù)工作作中的 進(jìn)行自自我檢討討并邀請請消費(fèi)者者檢查在在日常服服務(wù)工作作中的 不足之之處,或或比中國國移動優(yōu)優(yōu)秀之處處 予以以公布、 或比中中國移動動優(yōu)秀之之處,予予以公布布 不足足之處 或比中中國移動動優(yōu)秀之之處 予予以公布布、改正正并請 消費(fèi)者者監(jiān)督. 消費(fèi)費(fèi)者監(jiān)督督 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 第第五步 - 使使用體驗驗

56、 加強(qiáng)強(qiáng)產(chǎn)品的的滿意度度” “加強(qiáng)產(chǎn)產(chǎn)品的滿滿意度” PPR支持持： 和和中國聯(lián)聯(lián)通 相相約時尚尚” 支持持： 和和中國聯(lián)聯(lián)通“相約時時尚 相相約時尚尚” 支持持 熱門門的電視視娛樂 或流流行的音音樂節(jié)目目 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 總總結(jié) 購購買刺激激 購購買考慮慮 使使用體驗驗 尋尋找 購購買行動動 購購買選擇擇 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 推推廣目的的 推廣廣目的: 加加強(qiáng)和消消費(fèi)者的的情感溝溝通,緊緊密和消消費(fèi)者之之間的聯(lián)聯(lián)系 加加強(qiáng)和消消費(fèi)者的的情感溝溝通 緊緊密和消消費(fèi)者之之間的聯(lián)聯(lián)系, 緊密和和消費(fèi)者者之間的的聯(lián)系 全面提提升聯(lián)通通的品牌牌形象, 全面面提升聯(lián)聯(lián)通的品品

57、牌形象象 穩(wěn)固固現(xiàn)有消消費(fèi)者和和擴(kuò)大潛潛在消費(fèi)費(fèi)者,實實現(xiàn)產(chǎn)品品銷售的的 穩(wěn)固固現(xiàn)有消消費(fèi)者和和擴(kuò)大潛潛在消費(fèi)費(fèi)者 實實現(xiàn)產(chǎn)品品銷售的的 規(guī)模模增長 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 推推廣策略略 推廣廣策略: 11、采用用情感溝溝通的策策略,擴(kuò)擴(kuò)大公眾眾對聯(lián)通通的好感感度和 、采用用情感溝溝通的策策略 擴(kuò)擴(kuò)大公眾眾對聯(lián)通通的好感感度和 認(rèn)可度度 2、采采用整合合傳播的的策略 達(dá)到品品牌提升升和銷售售增長的的 、采采用整合合傳播的的策略,達(dá)到品品牌提升升和銷售售增長的的 雙重重目的 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 策策略的支支撐 策策略的支支撐: 11、聯(lián)通通相對于于移動的的低廉價價格消費(fèi)費(fèi)者最

58、大大的誘惑惑 、聯(lián)聯(lián)通相對對于移動動的低廉廉價格 消費(fèi)者者最大的的誘惑 2、聯(lián)聯(lián)通相對對于移動動的優(yōu)良良服務(wù) 消費(fèi)者者最深的的感受 、聯(lián)通通相對于于移動的的優(yōu)良服服務(wù)消費(fèi)費(fèi)者最深深的感受受 3、聯(lián)聯(lián)通相對對于移動動的時尚尚項目 消費(fèi)者者最新的的需求 、聯(lián)通通相對于于移動的的時尚項項目消費(fèi)費(fèi)者最新新的需求求 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 策策略的表表現(xiàn) 策策略的表表現(xiàn): 11、結(jié)合合最新的的時尚媒媒介互連連網(wǎng) 、結(jié)結(jié)合最新新的時尚尚媒介 互連網(wǎng)網(wǎng) 2、TTV、RRD、NNP、PPOP的的信息輸輸出 、 、 、 、 的的信息輸輸出 33、優(yōu)良良服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的體體現(xiàn) 、 4、齊齊全 時時尚服務(wù)務(wù)項目

59、的的展示 、齊全全/時尚尚服務(wù)項項目的展展示 55、公眾眾活動的的展開 、公眾眾活動的的展開 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 推推廣的附附著點(diǎn) 推廣的的附著點(diǎn)點(diǎn): 11、消費(fèi)費(fèi)者決策策購買的的影響因因素 、 2、消消費(fèi)者服服務(wù)感受受的影響響因素 、 33、口碑碑傳播具具有最大大影響力力 、 中中國聯(lián)通通的市場場推廣計計劃 策策略 的的 源泉泉 11、公眾眾的積極極參與才才是提升升品牌的的關(guān)鍵 、 22、對品品牌認(rèn)可可才可以以對產(chǎn)品品認(rèn)可 3、訴訴求新穎穎的主題題才可以以引起公公眾的關(guān)關(guān)注 、 4、感感受得到到的品質(zhì)質(zhì)才可以以被流傳傳 、 聯(lián)聯(lián)通夢想想之旅 不不要說我我們一無無所有 我們要要做天

60、下下的主人人 聯(lián)聯(lián)通夢想想之旅 每每個人都都有自己己的夢想想 都渴渴望自己己的夢想想能夠?qū)崒崿F(xiàn) 每每個人都都有自己己的夢想想,都渴渴望自己己的夢想想能夠?qū)崒崿F(xiàn) ? 今天天 聯(lián)通通公司和和你一樣樣,正在在以自己己的力量量為實現(xiàn)現(xiàn)自己 今天,聯(lián)通公公司和你你一樣 正在以以自己的的力量為為實現(xiàn)自自己 聯(lián)聯(lián)通公司司和你一一樣 的的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行不懈懈的努力力和奮斗斗,期待待你的支支持 期期待你的的支持. 的目目標(biāo)進(jìn)行行不懈的的努力和和奮斗,期待你你的支持持. ? 為了了倡導(dǎo)這這種“銳意進(jìn)進(jìn)取、永永不滿足足”的聯(lián)通通精神,聯(lián) 為為了倡導(dǎo)導(dǎo)這種“銳意進(jìn)進(jìn)取、永永不滿足足”的聯(lián)通通精神 聯(lián) 通通之旅將將助你實實