跨境電商干貨外貿(mào)新人必看詢盤回復(fù)技巧

1、跨境干貨：外貿(mào)新人必看詢盤回復(fù)技巧一個好的詢盤回復(fù)可以大大的提升訂單交易的成功率，那么詢盤來了，我們應(yīng)該如何應(yīng)對呢，下面小編就為大家總結(jié)以下幾條。1、詢盤來了，回復(fù)及時(1)第一時間回復(fù)(2)根據(jù)時間差重點回復(fù)比如：港、臺、日、韓、澳大利亞馬上回復(fù);印度上午11點之前回復(fù);中東下午一點前回復(fù);歐洲下午三點前回復(fù);美國、加拿大、墨西哥及美洲、拉美國家，下午下班之前回復(fù)。(3)不能回復(fù)或不能完整回復(fù)的對由于種種原因暫時不能回復(fù)的，應(yīng)盡早給客人站內(nèi)信告訴他可以什么時候回復(fù)他提出的問題，而不是置之不理。對于不能完整回復(fù)的，應(yīng)把可以回復(fù)的問題先告訴客人，另外告訴一個確切的日期來回復(fù)剩余的問題。2、站內(nèi)信

2、的回復(fù)要全面、完整、專業(yè)(1)讀完詢盤有一個整體概念國家和地區(qū)：歐洲、美國國：對質(zhì)量要要求比較嚴格格，可以承受受較高的價格格，討厭討價價還價;印度巴基斯斯坦：對質(zhì)量量基本無要求求，只要價格格優(yōu)惠，就可可能做成生意意，基本每次次聯(lián)系都要求求降價，可以以承受的價格格低; 中東拉美美：對質(zhì)量有有一定要求，價價格也比較挑挑剔，但可以以承受比印巴巴略高的價格格;中間間商和最終用用戶：看看對方是一個個進出口公司司還是一家經(jīng)經(jīng)營此產(chǎn)品的的批發(fā)商、分分銷商或者零零售商。產(chǎn)品和用途途：即使使完全相同的的東西，由于于用途不同，價價格也不同，用用來焊轎車和和鐵壺的兩塊塊同樣的焊鐵鐵價格可能差差十幾倍甚至至幾十倍。(

3、2)作作答客戶提出出的問題主題;Quootatioon aboout XXXX(產(chǎn)品);Pricee abouut XXXXX(產(chǎn)品);正文文;應(yīng)清晰、簡簡練、有條理理，最好在最最前方插入發(fā)發(fā)送郵件的時時間;(3)深入了了解自己的產(chǎn)產(chǎn)品深入入了解自己的的產(chǎn)品才可以以詳細的為客客戶提供全面面的產(chǎn)品介紹紹，讓客戶更更加知道這個個產(chǎn)品是不是是正是自己需需要的。3.報價區(qū)別報價(1)高高價法適適用于歐美的的客戶，新產(chǎn)產(chǎn)品，或者是是對方是一個個門外漢，迫迫切想通過一一次生意來了了解這個行業(yè)業(yè)或者產(chǎn)品。雖雖然第一次和和門外漢做生生意可以獲取取較高的利潤潤，但是應(yīng)該該及時以冠冕冕堂皇的理由由把價格降低低到市

4、場價格格，否則一旦旦客戶了解到到自己讓供應(yīng)應(yīng)商騙了，生生意就沒辦法法繼續(xù)了。(2)低低價法 適用于印巴巴的客戶，普普通產(chǎn)品，或或者是常年在在中國國內(nèi)采采購的中國通通，他們對產(chǎn)產(chǎn)品價格非常常熟悉，又比比較在意。這這樣的客戶只只有用接近或或者就是成本本的價格來 吸引他們的的注意，然后后在最后時刻刻以一些交貨貨期、付款方方式的種種理理由，把價格格提升到市場場價格來，客客戶在你們那那里耗費了那那么多時間，而而且價格也是是可以接受的的市 場價格格，自然會委委曲求全的。(3)一般般報價法對所有客戶戶都可以采用用的報價方法法。4、詢盤盤回復(fù)的原則則(1)亮點突出，吸吸引客人(2)語言言簡練，表達達清楚(3)

5、首尾呼呼應(yīng)，誠懇禮禮貌5、詢盤盤回復(fù)的要素素(1)題目(2)開頭(3)正正文：簡單自自我介紹、報報價品名、規(guī)規(guī)格、包裝、價價格、價格條條款、有效期期、起定量/訂單量、交交貨期、付款款方式、單證證要求(必要要時可附上產(chǎn)產(chǎn)品圖片)。(4)結(jié)尾6、怎樣把客戶領(lǐng)進家門心理分析(1)采購商 客人一般不會馬上給你下單，對完全陌生的兩家公司，自然要通過較長時間的相互了解，了解你們公司的實力，產(chǎn)品質(zhì)量，而這一切都是靠一個專業(yè)的業(yè)務(wù)員 來完成的?？腿酥詴o你下單，一定有他的原因。公司的采購經(jīng)理，一般都非常謹慎，因為有可能他的一次失誤，就給公司帶來巨大的損失。除非是原來的供應(yīng) 商已經(jīng)讓他忍無可忍，才會想起你，

6、才能把單子下到公司來。(2)供應(yīng)商的心態(tài)耐心、恒心、專心、注重交流。(3)要不斷地細致跟蹤曾向你發(fā)過查詢的客戶 這一點非常關(guān)鍵!很多人往往覺得網(wǎng)上信息多、成交少，或者沒有成交，就失去了信心，并對收到的查詢不再重視，這是非常不好的做法。建議二個跟蹤客戶的方法：(1)定期發(fā)送新產(chǎn)品給客戶，這一方式往往會有不可低估的效果; (2)節(jié)假日向客戶發(fā)送問候和節(jié)日卡片。國外資訊 7、88月歐洲假期期的俗稱“88月節(jié)”，是是古羅馬時代代沿襲下來的的節(jié)日，慶祝祝圣母升天?，F(xiàn)現(xiàn)在國家公務(wù)務(wù)人員和各單單位職員，88月份都要休休假，一般分分二批，7月月 底至8月月15日為第第一批，8月月15至8月月底為第二批批。這期

7、間機機關(guān)不辦公，學(xué)學(xué)校放假，商商店也輪休。人人們一般都要要到外地去度度假，有的去去海濱，有的的去山區(qū)，也也有 的去國國外。目前核實實有：意大利利、兩牙(西西班牙、葡萄萄牙)、希臘臘、法國、奧奧地利、比利利時都有放這這個“圣母升升天節(jié)”哦另外：法法國人把每年年的7月和88月稱為“大大假期”。尤尤其是8月，簡簡直就可以說說是法國的“休休假月”?！盎ɑǘ肌卑屠枰砸酝＼囯y著稱稱，可每到這這兩個月往往往路邊隨處可可見空停車位位。原因很簡簡單：能休假假的都去休假假了，“大假假期”的巴黎黎屬于來自世世界各地的旅旅游者。 在法國國，這兩個月月既是學(xué)生的的暑假假期，也也是成人休假假的高峰期?，F(xiàn)現(xiàn)行法國法律律明確

8、規(guī)定，全全年正常工作作的員工有權(quán)權(quán)享受正常節(jié)節(jié)假日之外的的25天帶薪薪休假。 具具體休假時間間由雇主和員員工協(xié)商決定定，員工可一一次性用完全全部假期，也也可以分段使使用。因夏季季暑熱難當和和受傳統(tǒng)影響響，多數(shù)法國國人都選擇在在“大假期”休休假。用心對待初次接接觸的買家和和詢盤，不要要憑借自己的的經(jīng)驗武斷地地去判斷一個個詢盤或者買買家的好壞程程度。經(jīng)?？纯吹揭恍┪恼抡拢榻B如何何判斷詢盤的的好壞，說得得似乎道理十十 足，其實實深究下去，不不過是自己懶懶惰的借口罷罷了。勤奮，深深挖是做銷售售的原則。當當然，我們可可以有所側(cè)重重，但我堅決決認為，只要要是產(chǎn)品相關(guān)關(guān)的采購詢問問，都要回復(fù)復(fù)， 記錄，跟

9、跟進。不論詢詢盤你對詢盤盤的評定如何何，不論買家家找的東西你你們是否有生生產(chǎn)， 別吝吝嗇那么點時時間，務(wù)必給給買家迅速的的針對性地回回復(fù)。哪怕是是一個群發(fā)的的詢盤。雖然然買家顯得比比較懶，沒多多少誠意，競競爭看起來似似乎也比較大大，但至少他他告訴你，他他 在找這個個你們在做的的產(chǎn)品，他可可能是這個產(chǎn)產(chǎn)品的潛在買買家。把買家家添加到你的的潛在買家目目錄中，定期期更進，或者者發(fā)郵件推薦薦公司的產(chǎn)品品。我有有 時很納悶悶，因為經(jīng)常常聽到廠家告告訴我沒收到到什么詢盤或或者說有質(zhì)量量的詢盤。其其一，難道世世上那么多人人吃飽沒事在在網(wǎng)上到處尋尋價?就算真真的來詢價又又怎樣， 開開門做生意，我我們不只比價價

10、格，也不怕怕別人就和我我們比價格。其其二，照理說說，沒什么詢詢盤，那么他他們應(yīng)該像對對比較空閑，為為什么買主們們卻抱怨回復(fù)復(fù)率很低呢?事實證 明明，銷售人員員因為自己的的“經(jīng)驗判斷斷”丟失了不不少生意的機機會。他們甚甚至懶得回復(fù)復(fù)，懶得去了了解對方的身身份，需求，就就把他們丟在在垃圾箱里了了。從買家的的角度看待如如何回復(fù)詢盤盤對郵件件的回復(fù)有下下面幾點建議議： 1)詢盤中中，買家需要要的產(chǎn)品，不不在我們經(jīng)營營范圍的： 給買家回復(fù)復(fù)，說無法提提供，咨詢買買家身份，聞聞訊買家需求求，并簡單介介紹自己公司司，產(chǎn)品范圍圍。 2)詢盤中中，買家的需需求，我們需需要一段時間間才能報價或或者答復(fù)的，應(yīng)先給與

11、回復(fù)，告知買家我們能否提供，大概幾時給更具體的回復(fù); 3)詢盤中，買家的需求不清晰，我們要報價存在疑問的： 收集好所有需要弄清的問題，一次性反饋給買家。并不是所有的買家都十分專業(yè)，尤其是做得比較雜的貿(mào)易商和采購辦，他們接觸的東西廣而不精，有時需要工廠更主動地引導(dǎo)他們，也方面他們從買家那里了解更多信息反饋給工廠。 4)對于于一些一時無無法給出詳細細詢盤的買主主，工廠可以以推薦自己的的優(yōu)勢產(chǎn)品，引引導(dǎo)買家以工工廠的標準采采購。并不是是所有的買家家都十分清楚楚自己要的東東西，尤其是是中東的買家家，但他們是是真實的買家家，這點我很很有感受。做做銷售的，主主動還是上策策。 5)詢盤中中，買家問訊訊的所有

12、問題題，供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)盡可能一一一答復(fù)， 尤尤其是貿(mào)易條條件的。別人人家寫明了要要裝船期，交交貨期，美金金價等等細節(jié)節(jié)，結(jié)果就簡簡單報個人民民幣出廠價就就完了。我就就遇到不少這這樣的工廠，感感覺做得十分分不規(guī)范，還還 要我一個個一個問題和和他們確認，浪浪費雙方不少少時間。更為為甚者，有些些工廠甚至報報價時，在郵郵件里不寫上上自己的聯(lián)系系方式，公司司名字，聯(lián)系系人等等。 這讓人十分分納悶，真的的就只是“報報價”而已。這這種廠家，機機會不大。有有時，我收到到的報價多了了，如果他們們沒有聯(lián)系方方式，我無法法對上號，哪哪個工廠，報報什么價格，找找 哪個人，這這是最基本的的6)來往郵郵件和報價方方便，我個人人感覺香港和和臺灣的供應(yīng)應(yīng)商做得確實實比大部分的的國內(nèi)供應(yīng)商商專業(yè)很多，郵郵件的信息十十分豐富，讓讓人一目了然然。我