4d卓越團(tuán)隊(duì)讀書心得

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 4d卓越團(tuán)隊(duì)讀書心得 通過讀了4d卓越團(tuán)隊(duì)之后，其中的維度轉(zhuǎn)換，不同時(shí)期，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)需要在不同階段作出改變。展望、培養(yǎng)、包容、指導(dǎo)之間相互轉(zhuǎn)換，以接近適應(yīng)客戶或者市場AMBR。下面是小編為大家收集整理的4d卓越團(tuán)隊(duì)讀書心得，歡迎大家閱讀。 4d卓越團(tuán)隊(duì)讀書心得篇1 1.心態(tài)，可以簡化為兩大可以管理的要素：思想和情緒。大腦皮層部分啟動并管理我們的思想，情感恰恰相反，是我們身體的感官感受 2.愚蠢的定義就是，重復(fù)做同樣的事卻期待不同的結(jié)果。 3.這里面就有一個(gè)例子：很多聰

2、明的人在思想層面懂得，但是卻做不出來，總是重復(fù)愚蠢，是因?yàn)榍楦袥]有到位，應(yīng)該就是這么產(chǎn)生的 4.什么是故事情節(jié)?領(lǐng)導(dǎo)人主要通過他們講述的故事來成就他們的領(lǐng)導(dǎo)力。 故事-講述真實(shí)發(fā)生或虛構(gòu)的事情，帶有告知或說服的意圖 事實(shí)-毋庸置疑 故事情節(jié)-看上去似乎是真實(shí)的思想或表達(dá)，但實(shí)際上是值得推敲的 5.所以，我們表達(dá)的大部分思想只是故事情節(jié)，它并一定是真實(shí)的，或者對我們來說是真實(shí)的，而對他人未必。 (這個(gè)故事情節(jié)，和潛意識的形成是有關(guān)系的) 6.世界宗教是事實(shí)還是故事情節(jié)?不同的宗教的信徒會產(chǎn)生激烈的沖突。所以，宗教一定是 存在污染或誤解的，它們的共性才是重要的 7.作者用NASA的一個(gè)例子，來闡述

3、我們習(xí)慣于揣測別人的動機(jī)，但是卻沒有去問問到底對方的意圖，心理學(xué)上揣測，是一種投射 8.如何管理故事情節(jié)?AMBR A-鑒別故事情節(jié)是紅色還是綠色，這里的紅色指的是影響績效的 ，綠色則是產(chǎn)生高績效的 M-你和你的團(tuán)隊(duì)需要什么樣的綠色故事情節(jié)，才能表現(xiàn)良好 B-只講出這個(gè)綠色的故事情節(jié) R-認(rèn)真管理團(tuán)隊(duì)背景，從而提升績效 這里作者舉了一個(gè)例子提高品質(zhì)意味著提高成本vs提高品質(zhì)是降低成本的最好方式 9.最最重要的是將紅色故事情節(jié)轉(zhuǎn)化為綠色 10.技術(shù)團(tuán)隊(duì)中因?yàn)槿藗兊奈幕蠖际撬{(lán)色，所以，容易發(fā)生爭論，爭論的言語是一種現(xiàn)象，它們不一定是紅色的故事情節(jié)，該怎么理解和應(yīng)對很重要!這時(shí)候也不能沉默，也不能

4、爭論，那該怎么辦。假如我們按你說的做，會得到什么樣的結(jié)果呢? 11.123頁的事實(shí)面前避免爭論這個(gè)很有啟發(fā) 12.總結(jié)： 我們要時(shí)刻注意自己的想法是紅色的還是綠色的，這個(gè)對我啟發(fā)非常大，有一類人，例如我，習(xí)慣于找尋事情背后的原因和原理，這也就很容易不覺中就陷入理智者的角色，然后轉(zhuǎn)化為受害者和指責(zé)者，如果這些事是屬于影響圈之外的，就會占據(jù)時(shí)間和精力，但是對結(jié)果來說，得不償失，意義不大。所以，從前幾天開始，我注意提醒自己這是啥色，然后轉(zhuǎn)一個(gè)。 另外當(dāng)別人講話的時(shí)候，我們不要輕易去判斷這就是紅色的故事情節(jié)，因?yàn)檫@可能就是投射，需要傾聽，理解對方的真正意圖。(我發(fā)現(xiàn)一些教練就沒這個(gè)領(lǐng)會，所以，常很快給

5、別人貼標(biāo)簽，又愚蠢又執(zhí)著，不過很可愛，這是成長的必經(jīng)之路，我一直在和她們努力接觸，一起去研究各種感受和背后的原因，這就是修煉?) 但是，為什么人們會產(chǎn)生不少的紅色故事情節(jié)呢?從外部來說，這就是第五力的影響，環(huán)境會有影響，從內(nèi)部來說，是因?yàn)槿藗儍?nèi)心的正性質(zhì)力量不充足，所以，這就找到了解決的辦法 4d卓越團(tuán)隊(duì)讀書心得篇2 書本作者曾經(jīng)在美國宇航局工作，后來研究出來4d方法后開始在美國宇航局及其承包商進(jìn)行了推廣，取得了卓越的成就。 4d應(yīng)該是一種方法論來幫助團(tuán)隊(duì)成功的典型應(yīng)用方法，出發(fā)點(diǎn)在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，落實(shí)在團(tuán)隊(duì)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)和與客戶相處上。 4d是一個(gè)四象維度，第一到第四象分別是：展望、培養(yǎng)、包容、指導(dǎo)，

6、展望和包容相互對立，培養(yǎng)與指導(dǎo)相互對立，任何一個(gè)象限維度的領(lǐng)導(dǎo)者都可以成功，但是最少要包含2個(gè)以上象限特長，最好包含四象限能 力，更加容易成功。 4個(gè)維度的基本介紹 1)展望維度： 代表色：藍(lán)色。奔向理想和愿景使命，科研，方向，期待，自由，有才干，愿意花錢和時(shí)間實(shí)現(xiàn)某個(gè)愿望等，在執(zhí)行上時(shí)間和預(yù)算非?？赡艹?，如果預(yù)算不足可能失去方向，經(jīng)常發(fā)生要資源情況。 2)培養(yǎng)維度： 代表色：綠色。關(guān)注成長，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成長，公司成長，關(guān)注過程，感激，誠實(shí)互信，理解，愿意花錢和時(shí)間培養(yǎng)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)能力等，在執(zhí)行上時(shí)間和預(yù)算可能超支。 3)包容維度： 代表色：黃色。關(guān)注團(tuán)隊(duì)和諧氛圍，包容不同的意見組合，關(guān)注執(zhí)行的覆

7、蓋面，溝通交流。執(zhí)行上可能過于民主導(dǎo)致力量分散導(dǎo)致不能如期完成。 4)指導(dǎo)維度 代表色：橙色。關(guān)注我能，最終結(jié)果，關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)，關(guān)注最終預(yù)算和時(shí)間，關(guān)注過程是否按照既定計(jì)劃執(zhí)行，通常忽視培養(yǎng)維度，在展望上通常是做過類似事情的人。典型的以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行指導(dǎo)，是通往成功概率最高的類型維度。把錢花在如何達(dá)成的方向上，一般能如期完成工作，如果預(yù)算不足可能會失去工作動力。 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、群體、客戶也有這4個(gè)維度，維度接近的群體總是容易取得共識，從而合作，在客戶公關(guān)上我們要考慮客戶的維度是那些，盡量向客戶維度看齊，然后在管理者上，我們盡量使用指導(dǎo)維度來實(shí)現(xiàn)。 4D評估的八種行為 1)綠色：表達(dá)真誠感激、關(guān)注

8、共同利益 2)黃色：適度包容他人、信守所有約定 3)藍(lán)色：基于現(xiàn)實(shí)的樂觀、百分百投入 4)橙色：避免職責(zé)和抱怨、理清角色、責(zé)任和授權(quán) 4d各個(gè)維度AMBR(attention mindset behavior result關(guān)注點(diǎn)、心態(tài)、行為、結(jié)果) 1)綠色： 關(guān)注點(diǎn)：自然的關(guān)注人們的需要以及共同的價(jià)值 心態(tài)：服務(wù)他人、家庭、宗教以及新年 行為：支持他人獲得快樂與成功 結(jié)果：在不損害他人的情況下取得成功。 4d指導(dǎo)型與單一比較： a：理想主義、慈悲、熱心、感受他人的感受、崇高價(jià)值觀、崇高的目標(biāo) b：受害者、過度敏感、非理性、過度情緒化、愛批判、不切實(shí)際 2)黃色： 關(guān)注點(diǎn)：自然地參與團(tuán)隊(duì)合作，

9、與人建立關(guān)系 心態(tài)：我們來到這里就是為了相互合作 行為：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與合作 結(jié)果：因和諧而成功 4d指導(dǎo)型與單一比較： a：有同情心、信任他人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)者、忠誠、友好、有合作精神 b：拯救、自我貶低、害怕沖突、過度服從、需要認(rèn)可、壓抑觀點(diǎn) 3)藍(lán)色： 關(guān)注點(diǎn)：很自然地注意想法、概念，而且要做到最好 心態(tài)：新穎的遠(yuǎn)大構(gòu)想很重要 行為：有想法，而且宣傳自己的想法(很多時(shí)候由于太快，以至于他人無法作出回應(yīng)) 結(jié)果：因卓越而和創(chuàng)新而成功 4d指導(dǎo)型與單一比較： a：夢想者、能創(chuàng)新、好奇、善分析、聰明、獨(dú)立 b：有理性、變化無常、好爭辯、好批評、自作聰明、不服從權(quán)威 4)橙色： 關(guān)注點(diǎn)：很自然的關(guān)注人物

10、、流程和確定性 心態(tài)：對工作由計(jì)劃，并且按計(jì)劃實(shí)施 行為：執(zhí)行中態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，遵守紀(jì)律 結(jié)果：因有流程和始終一致而成功 4d指導(dǎo)型與單一比較： a：負(fù)責(zé)任、有序、一絲不茍、可靠、有邏輯、專注任務(wù) b：只在他人、不靈活、愛批判、愛控制、思想保守、不敏感 4d文化價(jià)值觀 1)綠色： 兼顧每位成員的價(jià)值觀 價(jià)值觀：普遍的、社會的精神價(jià)值觀 愿景：體現(xiàn)出價(jià)值觀才是成功 包容：依據(jù)組織結(jié)構(gòu)的價(jià)值觀而定 組織結(jié)構(gòu)：向某個(gè)方向傾斜 2)黃色： 兼顧群關(guān)系的需要 價(jià)值觀：合作、謙恭、和諧 愿景：通過集體努力取得成功 包容：人際關(guān)系最重要 組織結(jié)構(gòu)：各個(gè)點(diǎn)都有交流溝通 3)藍(lán)色： 兼顧個(gè)體專家的需要 價(jià)值觀：自由、

11、智力超群、做到最好 愿景：通過技術(shù)卓越取得成功 包容：技術(shù)領(lǐng)域取得成就 組織結(jié)構(gòu)：個(gè)體引領(lǐng)組織 4)橙色： 兼顧管理層的需要 價(jià)值觀：控制、預(yù)見性、紀(jì)律、效率 愿景：通過戰(zhàn)略和執(zhí)行力取得成功 包容：傾向于等級化 組織結(jié)構(gòu)：等級化和部門塊化分明 維度轉(zhuǎn)換，不同時(shí)期，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)需要在不同階段作出改變。展望、培養(yǎng)、包容、指導(dǎo)之間相互轉(zhuǎn)換，以接近適應(yīng)客戶或者市場AMBR。 4D齊備運(yùn)轉(zhuǎn)自然，大成可行也 ，落實(shí)學(xué)習(xí)四部曲必然能掌握 4d卓越團(tuán)隊(duì)讀書心得篇3 1.特蕾莎修女說：世界上，人們對愛與感激的饑渴遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對面包的渴望。 2.帕累托法則告訴我們2-6-2，原則，所以對于6的研究，到底他們需要什么?不

12、只是錢 3.我放棄這個(gè)婚姻是因?yàn)槲腋惺懿坏奖粣?。作者用自己第一次離婚的時(shí)候?qū)η捌拚f的話，來闡述你在滿足誰的需要?即，當(dāng)我們只顧自己的需求而忽略他人的需求，會導(dǎo)致什么結(jié)果，在婚姻上，或許就是離婚。他的前妻，把他看做一個(gè)值得依賴的父親和掙錢養(yǎng)家的男人，而既不知道也不關(guān)心他在工作中都做了什么。(現(xiàn)在一個(gè)人生活獨(dú)了的大齡男女，可能恰好被這點(diǎn)擊中。) 4.我們在談?wù)摳屑r(shí)，人們首先最關(guān)心的通常是他是真誠的嗎? 5.真誠在你學(xué)會拿他撒謊時(shí)最有效。所以怎么體現(xiàn)真誠呢?最有效表達(dá)感激的方式就是先體驗(yàn)感激!不知感恩始終都是一種弱點(diǎn)，我從未見過一個(gè)真正有能力的人會忘恩負(fù)義。(去年此時(shí)，我每天堅(jiān)持感謝三個(gè)人，堅(jiān)持了

13、一個(gè)月多，當(dāng)時(shí)還引起一些教練效仿。但是今年我決定每天認(rèn)真地感謝自己的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，給自己補(bǔ)補(bǔ)鈣) 6.習(xí)慣性感激可以延年益壽。一個(gè)小秘密，感激在商業(yè)中其實(shí)就是愛的代名詞。 7.掌握感激的技巧 HAPPS 習(xí)慣-真誠-及時(shí)-適度-具體 8.感激形式，必須與感激者的個(gè)性特點(diǎn)一致，也必須與組織機(jī)構(gòu)的文化一致。(很多時(shí)候，我見到一些教練，在表達(dá)的時(shí)候，這兩點(diǎn)需要提高，可以理解這是最開始的時(shí)候，還不熟練;有的資歷長一些的，開始做到了和自己的個(gè)性特點(diǎn)一致，但是第三點(diǎn)，如何和對方的文化一致，這個(gè)真的是值得敏感察覺的) 9.911事件時(shí)，很多人在死去的人們耳邊說許多他們生前渴望聽到的話，給人一個(gè)啟示：現(xiàn)在就對你非

14、常在乎的人表達(dá)你的感激，不要等待。(這點(diǎn)，真的很難，在我家庭里，缺少這個(gè)習(xí)慣，所以大家都開不了口，我想很多組織和家庭也是如此，那么該怎么辦呢?我思考到的辦法是，找到一個(gè)第三方來啟動這個(gè)習(xí)慣，但是這點(diǎn)對于組織容易，對家庭難。如果沒有第三方，可能就需要從某個(gè)成員開始，打破過去的桎梏，而走上新路，但是這是很挑戰(zhàn)的，很多人做過，又放棄?；蛟S這源于需要持續(xù)的能量補(bǔ)充!) 10.鍛煉感激肌肉，這個(gè)部分，講了上面我的問題的答案。接受感激往往比表達(dá)感激更加困難，所以當(dāng)一個(gè)人試圖開始一項(xiàng)新的做法的時(shí)候，其他人需要提升的是大方地接受他人對你的感激。這又怎么可以得來呢?工作坊?真的有時(shí)候，第三方是不可替代的。 11

15、.情緒和思想，往往是一個(gè)人的感性和理性的兩個(gè)對立面。該怎么把它們統(tǒng)一起來，在143頁的這個(gè)圖，非常好的闡述了邏輯。所以讀書中，愈發(fā)感覺到查理是一個(gè)很敏感(感性)的人，但是也很思維嚴(yán)謹(jǐn)(邏輯)，這點(diǎn)我們有些相似，正是這種共同性，使得讀起來很興奮。 12.過度批評使得團(tuán)隊(duì)陷入惡性循環(huán)、感激使團(tuán)隊(duì)重獲高績效。作者舉了NASA的例子，我則想起搜門網(wǎng)這兩年的變化，非常真實(shí)的存在著。這說明什么呢?說明很多領(lǐng)導(dǎo)需要教練，很多組織也需要工作坊這個(gè)方式來幫到大家。 13.和難處的人相處，感激的感覺太難培養(yǎng)了，甚至有時(shí)候你想痛扁他。這時(shí)候該怎么辦呢?體驗(yàn)滿足的心態(tài)，能夠讓我們心底充滿正的溫暖的力量去應(yīng)對，這和我前

16、面提到的給自己每天補(bǔ)鈣，或許是一個(gè)原理。作者在這個(gè)部分，舉了一個(gè)例子，他給朋友準(zhǔn)備了紅帶香檳，并沒有留下名字，但是朋友打電話過來并忍不住大笑。他們建立起來一個(gè)能量的正循環(huán)。 14.更深的問題是，很多時(shí)候當(dāng)你想做一些事，類似紅帶香檳，會考慮開支等機(jī)會成本，這種想法會阻礙你的行動。所以作者，問自己：因?yàn)檫@筆旅行開支，我和太太有什么需要的東西不能再買了嗎?由于送了兩箱香檳給隆恩，因?yàn)槲覀兙筒荒苜徺I什么了嗎?對于我和太太，答案是沒有，因此，這些禮物的成本是0. 15.上面作者的自問自答，很真實(shí)地解決了很多人心里的問題-不要計(jì)較一些小的東西，努力去體驗(yàn)和創(chuàng)造那些滿足的狀態(tài)，這樣生活里才有陽光!我想很多老

17、一輩的人，包括我父親特別應(yīng)該學(xué)習(xí)這些，因?yàn)樗麄冞^過窮日子，所以任何事情都精打細(xì)算，但是，或許就在這些里面，失去了大的格局，而最可怕的是，這些會影響到下一代的思維。 16.如果你不能有格局地思考，就不會有行動，最后日子也不會體面，所以，讓我們做出不同，換一個(gè)適合于新時(shí)代的新方式! 參加藥店培訓(xùn)，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理，當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。下面是小編為大家收集整理的藥店培訓(xùn)的心得體會，歡迎大家閱讀。 藥店培訓(xùn)的心得體會篇1 店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài)，努力做好，并與公司發(fā)展保持一致，我相信

18、，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店長們該如何做好不同時(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。 目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國藥店連鎖機(jī)構(gòu)結(jié)識了不少藥店的店長朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時(shí)候，大家都沉默了。隨后，我說：大家作為店長這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教

19、會店長們該如何做好不同時(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào)。 一、 上月(半月)工作中取得的成績： 1、 銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實(shí)際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。 2、 銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。 3、 本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。 4、 門店管理過程中，有哪些好的方法;員工思想動態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。 5、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。 6、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。 7、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。 8、 對公司運(yùn)營中存在的問題提出自己的意見(合理化建議) A、 公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地

20、方。 B、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。 C、 建議。 二、 下月(半月)工作計(jì)劃 1、 在銷售上將采取哪些措施，將達(dá)到什么樣的效果。 2、 怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。 3、 如何實(shí)施門店管理工作。 藥店培訓(xùn)的心得體會篇2 我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下： 1、銷售人員要有專業(yè)的知識。 當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具

21、備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。 2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。 鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能知彼知己

22、，百戰(zhàn)不殆，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰 3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。 這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時(shí)，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著業(yè)精于勤荒于嬉的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動來證明它

23、們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。 4、自信、勤奮，善于自我激勵 這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。 查閱更多 20 xx年銷售培訓(xùn)心得體會 20 xx年銷售人員工作總結(jié) 前期銷售工作總結(jié)報(bào)告 20 xx年醫(yī)藥銷售人員工作總結(jié) 20 xx年服裝銷售心得總結(jié) 20

24、 xx年?duì)I銷總監(jiān)工作總結(jié) 營銷總監(jiān)的工作總結(jié) 20 xx年市場銷售工作總結(jié) 銷售部對于目前存在的問題提出幾點(diǎn)建議 藥店培訓(xùn)的心得體會篇3 1、高尚的職業(yè)道德 優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感， 藥店店長工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。 2、良好的個(gè)人信譽(yù) 店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說言必行，行必果。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。 3、積極的實(shí)干精神 在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管

25、理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。 4、較高的業(yè)務(wù)技能 俗話說，打鐵先得自身硬。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。 5、時(shí)刻有危機(jī)意識： 即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展，如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識，不能有絲毫懈擔(dān) 6、要有經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)

26、營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。 7、要有教練意識： 對店員，授之以魚不如授之以漁，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。 8、要有超前意識： 對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。 9、要有成功意識： 店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈

27、，不輕言放棄。 要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長。 三國演義是明代作者羅貫中寫的。主要寫東漢后期，十常侍亂政，又逢黃巾之亂，諸侯并起，逐分為三國：蜀、吳、魏，后魏丞相司馬炎奪位，滅了蜀、吳國。下面是小編為大家收集整理的三國演義讀書心得范文，歡迎大家閱讀。 三國演義讀書心得范文篇1 放下沉甸甸的三國演義，那淋漓盡致的情節(jié)、拍案叫絕地計(jì)謀，還是余音

28、繞梁，豐富的句子、富有表達(dá)性的好詞佳句，都深深在我腦子里扎了根。 回想起關(guān)羽、張飛、劉備桃園三結(jié)義，劉備參軍時(shí)，遇到一位威風(fēng)凜凜、個(gè)子一尺七左右，于是便擺酒設(shè)宴，酒興發(fā)了一半，一名個(gè)子一尺八長的好漢推著車過來了，三鳳眼，于是，他們便坐下談天說地。那把酒問青天地豪邁氣質(zhì)、爽快的性格，真可謂是英雄啊。他們?nèi)齻€(gè)原本都是些粗魯?shù)剞r(nóng)民，但是倉促的招兵起義，志同道合的三位好漢在此相遇。 三人論年長來定，劉備年長，為大哥;關(guān)羽句第二;張飛位第三。想起三人戰(zhàn)呂布，那才喝為精彩，關(guān)羽甩了甩青龍偃，拍馬迎戰(zhàn)，刀光劍影，雁氣長吼的蒼穹下，兩道閃電在殊死搏斗，呂布來了個(gè)橫劈，關(guān)羽往后一躺，說時(shí)遲，那時(shí)快，立刻向呂布腋

29、下刺去，好個(gè)呂布，來了個(gè)半腰擋，把刀彈了回去。張飛見久戰(zhàn)不宜，也拽著長槍，拍馬飛去。又斗了幾十回，劉備也出馬，三人揮起手中的兵器，向呂布砍去，呂布見不妙，虛刺一槍，逃離戰(zhàn)場，那精彩刺激的情節(jié)、豐富的語句，讓我越看越入迷，陶醉其中?；氐綉?yīng)內(nèi)，便舉杯慶祝，也讓我有了勝利感。后來，兄弟三人經(jīng)過南征北戰(zhàn)，建立起了兵力厚實(shí)的軍隊(duì)。 劉備三次拜訪諸葛亮，終于請出了山，開始輔助大業(yè)。絕世奇才諸葛亮略出計(jì)謀，讓久經(jīng)沙場的軍隊(duì)百戰(zhàn)百勝。從中，我也學(xué)到了許多計(jì)謀，課外知識也進(jìn)步了許多，性格開始從孤僻走向開朗，從心胸狹窄變成體面大方。 三國演義中的英雄豪邁、出神入化的計(jì)謀感染了我，唯有它激越起來，我才有真進(jìn)步。 三

30、國演義讀書心得范文篇2 三國演義這本小說主要向讀者介紹了東漢末年群雄逐鹿，諸侯割據(jù)的一副副歷史畫面 小說中出色的謀士比比皆是，最使我敬佩的是諸葛亮。他上知天文，下識地理，三教九流，無所不通。他后來投靠劉備，為劉備奪荊州、占益州。劉備死后，諸葛亮有12年獨(dú)攬大權(quán)，他完全可以做第2個(gè)曹操，稱王稱帝、挾天子以令諸侯，但他終其一生并未取代劉禪。這足以表示諸葛亮對劉備的忠誠。 小說中的趙云武藝超人，真乃一代良將。他曾沖進(jìn)袁紹營中如入無人之境，大破袁紹。他也曾在萬軍之中單槍匹馬救劉備的兒子，并殺了曹操陣營的五十四員名將，奪了四條長槍和一把寶劍。幾乎戰(zhàn)無不勝、攻無不克。 書中的關(guān)羽不僅武功過人，而且義薄云天

31、。他因一次戰(zhàn)役被迫降曹，但提出約定：他一但知道劉備的下落，就一定要去找劉備。在曹操營中，曹操為了籠絡(luò)關(guān)羽，經(jīng)常送他金銀珠寶、綾羅綢緞，但關(guān)羽仍不變心，對故主忠心耿耿，并最終回到劉備身邊。 縱觀三國演義中各路英雄豪杰，他們或足智多謀，運(yùn)籌帷幄;或驍勇善戰(zhàn)，所向披靡;或忠心耿耿，義薄云天各自在自己的位置上干出一番驚天地、泣鬼神的偉業(yè)，造福一方百姓，為后人留下一段段佳話，讓人望塵莫及，徒生敬佩之情。 撫卷沉思，我從這些歷史任人物身上，感受到了他們那種橫槍躍馬，馳騁疆場的灑脫英姿;感受到了他們憐惜蒼生，關(guān)心百姓的悲憫情懷;感受到了他們笑對死亡，舍生取義的英雄豪氣 唉，雖然東漢末年和英雄很多，但早已灰飛煙滅，成為歷史，可惜!可惜! 三國演義讀書心得范文篇3 從古至今，三國演義這本書無人不知，無人不曉，被封為了四大名著之一。這個(gè)寒假里，我讀了三國演義的原著，盡管書中的文字很難讀懂，可那精彩的細(xì)節(jié)和優(yōu)美的語句還是把我吸引住了。從第一回到第一百二十回，從桃園三結(jié)義到三分歸一統(tǒng)，回回都精彩，回回都令人留戀。 這本著作主要講了漢朝滅亡，而后分割成三國，每國都有一個(gè)君主，分別是蜀國的劉備，魏國的曹操和吳國的孫權(quán)。因三國不和，導(dǎo)致互相殘殺，分久必合，合久必分，最后三國滅亡，統(tǒng)一成了晉朝。