潤滑油基礎知識介紹課件

1、潤滑油基礎知識介紹SINOPEC內 容 添加劑潤滑油基礎油 (70-95%) (5-30%)=發(fā)動機油的兩個組成部分中石化潤滑油一直采用優(yōu)質基礎油和添加劑機油的組成機油的品質可用幾種標準體系來體現(xiàn)，每個標準又分為若干等級。SAE黏度等級ILSAC質量等級API質量等級機油的品質標準 SAE 5W-30 SAE 0W-40 美國汽車工程師協(xié)會的黏度等級 xxW代表冬季黏度油品它衡量了機油的低溫流動性該數(shù)字越低，低溫黏度也就越低，流動性越好5W表明該機油可低至-30 的環(huán)境溫度下0W表明該機油可低至-35 的環(huán)境溫度下該數(shù)字代表機油在100時的黏度。數(shù)值越大，表示100C時的黏度越高 （機油越稠）

2、，越適合發(fā)動機的高速運轉。數(shù)值越小，機油流動性越好，越節(jié)省燃油。多級黏度潤滑油可適用于更寬的溫度范圍黏度牌號的含義SAE發(fā)動機油黏度標準 在惡劣的工作環(huán)境下，機油能起到保護發(fā)動機的作用。 潤滑作用讓轉動更順暢 充分潤滑金屬部件的各接觸面，減少摩擦阻力，防止相互摩擦造成的磨損。清潔分散作用清洗發(fā)動機 沖洗和分散燃燒殘渣以及磨損產生的金屬碎屑。 機油的五大作用冷卻作用降低發(fā)動機溫度 轉動中的發(fā)動機溫度高達800 ，機油可以把這些熱量帶走。 密封作用防止壓力外泄 機油滲入到發(fā)動機各部件的縫隙里，密封了燃燒室，減少了能源浪費。 防銹作用防止發(fā)動機生銹 發(fā)動機內部燃燒會產生水蒸汽及酸性物質。機油能防止由

3、此引起的生銹或腐蝕。 機油的五大作用 US 1998US 2004Euro VEuro IVEuro IIIEuro IIUS 2010 國II國 III國 IV國 V汽油直噴技術三元催化器渦輪增壓技術可變氣門技術汽油機排放法規(guī)和發(fā)動機技術的發(fā)展要求潤滑油性能不斷提高發(fā)動機技術與排放法規(guī)的發(fā)展渦輪增壓技術排放法規(guī)和發(fā)動機技術的發(fā)展要求潤滑油性能不斷提高發(fā)動機技術發(fā)展對發(fā)動機油技術的影響直噴技術的發(fā)展先進的后處理技術沉積物控制和煙炱控制更加重要加強保護防止熱降解保護后處理系統(tǒng)=新的清凈劑和分散劑技術低硫磷、低灰分技術新的抗氧劑技術和優(yōu)質的基礎油發(fā)動機技術與排放法規(guī)的發(fā)展機油推銷技巧4目標消費者（

4、車主）分類及特點123不同類型消費者用油推薦技巧推薦合成油的時機選擇和話術技巧目錄看不到的潤滑卻能給車時刻保護讓您感受的到如發(fā)動機是心臟，潤滑油是血液關注價格的顧客可能問題我的車這么便宜，沒有必要用什么好油吧 唉這您就誤會了，并不是只有高檔車才可以使用高端油的。我們這里有很多同樣車型的車主也是使用這款中石化油品的。 我看您也很愛護自己的這輛車。其實，什么是最有效的愛車方法，就是給車使用更好的機油！現(xiàn)在多花一點點錢，就能帶給您愛車發(fā)動機最全面的保護和性能的提升。就算是便宜的車型，也能開出寶馬的感覺。 像我們這行的，見的車多了，拆修發(fā)動機的多了。用好的油發(fā)動機打開了就是干凈，用差的油發(fā)動機特別臟,

5、都是黑乎乎的油泥積碳，這發(fā)動機能不壞嗎？您也不希望自己的愛車被這樣糟蹋吧！澄清誤解從愛車這一利益點出發(fā)通過反面例子進一步加強不同顧客類型關注性價比的顧客我關注油品性能，但我更看重這個油品給我的利益是否對得起我出的價錢可能會有的特點氣質較為沉穩(wěn)、理性說服原低端油用戶使用油時，顧客希望了解利益點有一定駕齡，對潤滑油比較了解顧客表示價格較貴，但也希望了解有何利益這類顧客是比例最大的一類人群，他們通常都對產品的技術環(huán)節(jié)如何給他們帶來利益感興趣，因此要主動從技術角度出發(fā)介紹所推薦機油的優(yōu)勢，同時淡化價格劣勢關鍵點：產品技術上的賣點強調養(yǎng)車費用遠小于修車費用更好的駕駛感覺不同顧客類型關注性價比的顧客可能問

6、題什么是合成油，有什么好處？不同顧客類型 簡單說，合成油較礦物油是個全面革新，在抗氧化性、抗高溫揮發(fā)性，抗低溫流動性以及減排乃至燃油經(jīng)濟性和抗磨性等各方面都有大幅提升。 東風日產和長城潤滑油聯(lián)合出品的這款機油是合成油中的佼佼者，因為這款油的清潔分散性最佳，最大限度控制油泥積碳的產生，而這正是確保前述各種性能充分發(fā)揮的基礎。同時這款產品價格實惠，物超所值。 簡單來說，這些性能給您帶來的好處是： 更省錢 動力更強勁、操控更靈敏、駕乘更舒適 更環(huán)保點出合成油的性能優(yōu)勢將合成油的實際好處拋出，之后詳細解釋關注性價比的顧客可能問題更省錢（如有需要，可以進行下述詳解）統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明潤滑油的成本僅占車輛整體修

7、護成本3%，而優(yōu)質潤滑保養(yǎng)長遠來看能夠降低整體維修費用2.市面上同等品質的合成油售價都要400/500元左右，而我們這里只要280/388，因為東風日產作為中石化的戰(zhàn)略合作伙伴，獲得了大幅優(yōu)惠，多劃算呀；3.極佳的綜合性能有效提高發(fā)動機效率，從而節(jié)省燃油，節(jié)省開支。動力更強勁、操控更靈敏、駕乘更舒適（如有需要，可以進行下述詳解）1.盡可能用好的油品才能發(fā)揮出車輛設計性能的極致，從而實現(xiàn)車輛運行最佳狀態(tài)。否則就好比買了輛20萬元的車，只享受到了15萬元的性能，多可惜??；2.極佳的流動性能有效提升引擎動力、操控靈敏性，降低噪音；3.堅持使用優(yōu)質潤滑油保養(yǎng)車輛就能保持車輛最佳運行狀態(tài)，最大限度杜絕車

8、輛運行期間的安全隱患，讓您駕乘放心、安心。更環(huán)保（如有需要，可以進行下述詳解）1.低粘度基礎油及高性能抗磨添加劑減少發(fā)動機功率損耗，節(jié)省燃油，減少排放；2、低硫、磷，低灰分配方，減少有害尾氣排放，保護環(huán)境。不同顧客類型關注性價比的顧客可能問題你給我推薦的這個油和市場上長城油品有什么關系和區(qū)別呢？ 我們這款日產合成油品和市場上的長城油品油都是由中石化公司研發(fā)生產的,但。確實有些不同: （展示產品包裝的和廠家信息等）這款油是中石化專門為東風日產汽車發(fā)動機所研制的機油，只在東風日產的4S店中出售，別處還買不到呢。 中石化和東風日產在技術上的合作，使這款油的添加劑配方更有針對性，更能適應東風日產發(fā)動機

9、的結構和特點，為您的愛車提供真正的保護。同時售價還比市場上的便宜一些，這不是兩全其美么？ 另外，這也是東風日產汽車認可并推薦的高品質專用油。有來自中石化和東風日產的雙重品牌保證，您還有什么不放心的呢？澄清誤解點出專用油的優(yōu)勢利用雙重品牌進一步加強強調專用油獨特性不同顧客類型關注品牌的顧客稍微貴一些無所謂，只要這個品牌值得信賴，這個油品質更好可能會有的特點衣著、車型等較高端對自己車非常愛護對潤滑油了解較少，需要大品牌保證女性消費者，老板，白領等只要讓車主相信這是國內最好的潤滑油品牌(例如:長城潤滑油，航天級的潤滑油)，我們就已經(jīng)基本成功，價格不會是主要限制因素關鍵點：強調該品牌的領先數(shù)據(jù)利用從眾

10、心理，從公眾的品牌選擇來說服澄清顧客關于品牌方面的懷疑不同顧客類型關注品牌的顧客可能問題這個油比我看到的市場上長城合成油便宜啊，不會是假的吧？ 我這里是誠信正規(guī)的汽車維修服務大型企業(yè)，絕不可能經(jīng)營假冒商品。 市場上的純中石化油品是通用型產品，需要同時滿足多家汽車制造商的標準和要求，應用更為廣泛，所以成本要高些。這款合成油是中石化為東風日產專研專供的，主要針對東風日產汽車發(fā)動機的標準和要求來研制，您的錢就不用浪費在您的車所不需要的性能上。所以我們4S店賣的這款合成油更適合東風日產汽車生產的車型，同時價格實惠。 另一方面，東風日產汽車廠家與中石化直接合作大批量采購，縮短了流通渠道中間環(huán)節(jié)，享受特別

11、的優(yōu)惠定價。 總之，這款油有東風日產的認證推薦，又有中石化的品牌保證，您選擇它一定不會有錯的！ 澄清誤解只針對一家OEM，成本低廠家大批購買，省去渠道加價不同顧客類型不是很了解這個潤滑油品牌，好在哪里？以長城為例: 通過一些事實和數(shù)字的介紹，突出長城的品牌優(yōu)勢 這款油是中石化與日產汽車聯(lián)合研發(fā)推出的油品，更加針對日產的發(fā)動機。雙重品牌的保證，品質絕對是卓越的。我推薦，您放心！ 長城潤滑油的領先數(shù)據(jù) 亞洲最大的潤滑油產銷集團中國中高檔潤滑油市場的1/3 為中國80%的汽車OEM廠商配套油品 關注品牌的顧客可能問題油品升級時機新車車主對于新車主首次保養(yǎng)，如何向其推薦更好的機油？先生您好，我們現(xiàn)在有

12、東風日產和中石化聯(lián)合出產的合成機油，能夠給您的發(fā)動機提供更好的保護，使車的性能全面提升。目前有相當多車主選擇這款油，價格也比較合理，您要考慮一下么？合成油:強調技術優(yōu)勢價格合理：強調性價比其他車主的選擇：感性說服引發(fā)車主的興趣，之后再進一步介紹這款機油的特點油品升級時機新車主油品升級油品升級時機當車主反映之前汽車性能存在一定問題（如油門無力、噪音較大、油耗較大、冷啟動較慢）時先生您好，建議您在保養(yǎng)時使用更好一些的機油,通常都能改善您遇到的這種問題。我們向您推薦東風日產和中石化聯(lián)合出產的合成機油，能夠給您的發(fā)動機提供更全面的保護（讓油門變輕，噪音變小，油耗降低，冷啟動更快）。相當多車主在使用這款油后都反映它能夠給車帶來這方面改善，您要試試么？油品升級時機油品升級時機車主抱怨時當遇到季節(jié)變換時入冬 （油品升級黃金銷售機會點） 您看冬天就快到了，汽車發(fā)動機要面臨更多冷啟動的考驗。我建議您使用更好的機油為發(fā)動機提供更佳保護。東風日產和中國最大的潤滑油廠商（長城）聯(lián)合出品的這款合成機油5W-30，擁有良好的低溫流動性，即使在嚴冬也能讓您愛車熱車的時間大大縮短一半，也能