社會(huì)化媒體營銷的九字策略

1、社會(huì)化媒體營銷的“九字策略”崔 琛2016.6.15 我叫 崔琛，筆名：小崔論道先爆一下自己“料”吧！一個(gè)80后外表90后心態(tài)的小屌絲做過銷售，干過物流2013年 觸“電”，精心學(xué)習(xí)儲(chǔ)備1年時(shí)間。2014年轉(zhuǎn)行進(jìn)入教育行業(yè)至今。2015年才真正認(rèn)識(shí)到運(yùn)營的重要性，用戶運(yùn)營的精髓。CONTENTS1.我理解的社會(huì)化媒體營銷（場(chǎng)景）2.觸動(dòng)用戶痛點(diǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（目標(biāo)）3.“九字策略”如何落地實(shí)施（執(zhí)行）4.分享一個(gè)神秘禮包（結(jié)果）1.項(xiàng)目介紹PROJECT DESCRIPTIONAenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis part

2、urient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis. 我理解的社會(huì)化媒體營銷011.1 如何定義社會(huì)化媒體營銷社會(huì)化媒體營銷定義利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，在線社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來進(jìn)行營銷，公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。用社交思維做營銷1.2 與自媒體、新媒體營銷的差別社會(huì)化媒體社會(huì)化媒體側(cè)重在于媒體的屬性，即社會(huì)化屬性。需具備社交功能（自發(fā)傳播，高頻互動(dòng)）的媒體自媒體自媒體是社會(huì)化媒體的子集。自媒體強(qiáng)調(diào)平民化、自傳播性和電子化的特點(diǎn)新媒體新媒體是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的新興媒體形式，是種相對(duì)概念，即區(qū)別電視、廣播、報(bào)紙雜

3、志之外的媒體，比如微信、微博。We MediaNew MediaSocial Media1.3 社會(huì)化媒體營銷在K12教育的重要性服務(wù)口碑降低企業(yè)營銷成本 品牌傳播范圍廣投放精準(zhǔn)化觸動(dòng)用戶痛點(diǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)022.1 如何了解用戶的痛點(diǎn)競(jìng)爭對(duì)手主營業(yè)務(wù)，用戶在競(jìng)爭對(duì)手那邊能獲取到的價(jià)值競(jìng)爭對(duì)手組建社群，與潛在客戶群體建立連接，為整理用戶畫像提供內(nèi)容支撐與用戶溝通行業(yè)需要細(xì)分，用戶也需要細(xì)分整理用戶畫像匯總行業(yè)熱點(diǎn)教育行業(yè)每年固有的熱點(diǎn)事件，例如中高考2.2 K12行業(yè)部分痛點(diǎn)找好老師難時(shí)間成本高補(bǔ)習(xí)價(jià)格貴地區(qū)差異大政策導(dǎo)向強(qiáng)產(chǎn)品解決用戶痛點(diǎn)那如何觸動(dòng)用戶痛點(diǎn)？靠運(yùn)營執(zhí)行完成2.3 運(yùn)營如何去完成這

4、項(xiàng)艱巨的任務(wù)？1、篩選用戶相對(duì)集中平臺(tái)2、設(shè)定執(zhí)行目標(biāo)3、搭建用戶流量體系4、曝光產(chǎn)品篩選用戶2.4 如何讓用戶了解品牌PS:麥肯錫最新發(fā)布的2015年中國數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告中國是全球最熱愛社交的國家之一。每天花在社交媒體的時(shí)間是78分鐘，美國是67分鐘。依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個(gè)趨勢(shì)現(xiàn)在來看，是在更迅猛的發(fā)展當(dāng)中。到明年可能要把“之一”去掉，中國是全球最熱愛社交的一個(gè)國家報(bào)道借鑒在社交平臺(tái)發(fā)幾次不是廣告的廣告口碑傳播、社區(qū)營銷、病毒營銷。2.4 需掌握傳播策略PR視頻事件營銷直郵電商線下網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品問答品牌聯(lián)合促銷廣告SEO、SEM微信、微博DSP網(wǎng)站論壇

5、媒介網(wǎng)站社群論壇全社交網(wǎng)絡(luò)新聞稿品牌發(fā)聲 品牌傳播產(chǎn)品銷售售后品牌維護(hù)以內(nèi)容策略為基礎(chǔ)，品牌策略為主軸如何實(shí)施“九字策略”033.1 哪九字？ 朱元璋建國籠絡(luò)人心的策略 “高筑墻、廣積糧、緩稱王”3.2 高筑墻用戶溝通類 內(nèi)容編輯類 社交傳播類線上線下推廣類“墻”即為自身內(nèi)功通過產(chǎn)品內(nèi)部、電話、或官方微信、微博、QQ等回復(fù)用戶的咨詢、疑問、吐槽，并做記錄匯總。微信公眾號(hào)（或其他公眾號(hào)）的基本編輯操作，用戶管理，消息回復(fù)，第三方編輯器，內(nèi)容素材（或產(chǎn)品需要）的快速尋找、歸類整理的能力；簡單制作H5頁面等對(duì)主要的、流行的社交平臺(tái)的特點(diǎn)、適用場(chǎng)合、用戶群體、內(nèi)容傳播有基本的認(rèn)識(shí)。了解主流的付費(fèi)推廣平臺(tái)：關(guān)鍵是了解各種媒體的受眾群體，能視需要及預(yù)算選擇相應(yīng)的渠道。3.3 廣積糧40%30%20%10%了解更多，眼界才會(huì)更寬闊。推廣合作也需要靠譜的合作通道外部資源積累互聯(lián)網(wǎng)追求一個(gè)字“快”強(qiáng)烈的求知欲助力運(yùn)營自身境界上升學(xué)習(xí)敏感度運(yùn)營需要有逆商，也有高情商，部門協(xié)調(diào)外部合作需要運(yùn)籌帷幄團(tuán)隊(duì)協(xié)作運(yùn)營不懂文案，這是硬傷，必須治愈文案水平“糧”即為學(xué)習(xí)知識(shí)3.4 緩稱王要想人前牛逼，先學(xué)會(huì)人后苦逼運(yùn)營工作復(fù)雜遠(yuǎn)超各位想象，不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，堅(jiān)持不懈，讓自己成為