四川省公務(wù)員面試真題及答案

1、精品文檔2017 年 12 月 16 日四川省公務(wù)員面試真題與解析誠仕教育 - 李斌材料：34 歲的李先生在武昌一家網(wǎng)吧工作， 9 月 11 日下午，他在工作時突然昏迷倒地不省人事，被 120 救護(hù)車送到武漢大學(xué)中南醫(yī)院。下午 4 時 25 分，李先生被送進(jìn)急救中心搶救。事發(fā)時的監(jiān)控顯示， 多名醫(yī)護(hù)輪番為李先生進(jìn)行胸部按壓，并采取了安插呼吸機(jī)、體外心肺循環(huán)等搶救措施。在搶救過程中，醫(yī)護(hù)人員將李先生的短褲和 T 恤分別用剪刀剪斷， 并把從身上扯下的衣物扔到搶救室角落。 因搶救及時， 李先生當(dāng)晚情況好轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)入 ICU 繼續(xù)治療。 18 日晚，李先生終于脫離生命危險，轉(zhuǎn)入普通病房，目前正在康復(fù)中。日

2、，李先生的父親找到醫(yī)院，稱醫(yī)生搶救時不但把兒子的衣褲剪壞了，還把短褲里的 500 元現(xiàn)金、身份證、銀行卡、數(shù)據(jù)線等財物弄丟了， 需賠償 1500 元的損失費。當(dāng)時，醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人拒絕了他的要求。日，李先生的父親報了警，并帶著警察來到醫(yī)院要求賠償。醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)天搶救過程中程序和手段都沒有問題， 而且患者所稱的財物到底是遺落在發(fā)病場所或是途中都不確定。 最后，在警察的調(diào)解下， 醫(yī)院初步答應(yīng)賠償1000 元。醫(yī)院副院長：衣服必須剪掉，但要吸取教訓(xùn)中南醫(yī)院副院長、 急救中心主任趙剡強(qiáng)調(diào)， 醫(yī)護(hù)人員剪衣服救人的程序絕對沒有錯，不管患者穿著多么名貴的衣服， 在那種情況下都必須剪掉。 但在處理患者

3、剪破的衣物以及隨身物品的方式上，醫(yī)護(hù)人員確實也存在疏忽。一般情況下，搶救時剪掉的衣服， 按照醫(yī)院制度必須先由醫(yī)護(hù)人員清理， 將衣物內(nèi)夾帶的財物拿出來交給家屬，再將破損衣物丟棄。 但這次搶救情況危急， 醫(yī)護(hù)人員非常緊張，救治成功后情緒激動， 忘記檢查而是直接當(dāng)做垃圾處理， 確實存在失誤。 醫(yī)院會吸取教訓(xùn)，今后更加嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員， 更加注意診療過程中的細(xì)節(jié)， 力爭避免類似事件再度發(fā)生。患者父親回應(yīng)：工作失誤就應(yīng)該賠償李先生的父親說， 自己很感激醫(yī)生全力搶救兒子的生命， 救治費如今也花費十多萬元，自己就算借錢也會交給醫(yī)院。但是，一碼歸一碼，醫(yī)院沒有把兒子口袋里的財物交給家屬， 工作中存在失誤就應(yīng)該

4、賠償。 自己要求賠償 1000 元合情合理，其中 500 元是衣褲、數(shù)據(jù)線的費用， 500 元是現(xiàn)金損失，而補辦銀行卡、身份證需要的時間成本還沒計算在內(nèi)。第一題：對于此事你怎么看？第二題：你是急救中心護(hù)士長，跟民警一起參與協(xié)調(diào)工作，你如何跟李先生家屬溝通？第三題：醫(yī)院要組織一次規(guī)范化操作培訓(xùn)，由你負(fù)責(zé)，你如何開展？.精品文檔第一題：對于此事你怎么看？【參考解析】：一、【入題表態(tài)】此事引起廣泛熱議， 有人力挺，有人指責(zé)，我認(rèn)為對于這件事情不能一刀切，要具體問題具體分析。二、【多角度分析】第一，對于李先生而言，我覺得他是幸運的，也為他能夠及時得到救助，轉(zhuǎn)危為安感到高興；第二，對于醫(yī)護(hù)人員，我一方面

5、為他們點贊。面對突發(fā)病情冷靜處理，措施得當(dāng)，發(fā)揮醫(yī)者精神，治病救人，顯示出較高的專業(yè)技能；勇于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)錯誤，改正不足，化解矛盾，也體現(xiàn)出較強(qiáng)的責(zé)任意識。另一方面，整個事件也顯示出個別醫(yī)護(hù)人員存在不足，例如操作不規(guī)范、規(guī)則意識不強(qiáng)、不注重細(xì)節(jié)等，有待改正。第三，對于李先生的家屬， 我表示理解和支持。 他們很好處理了 “情”與“理”之間的關(guān)系。就“情”而言，他們對于醫(yī)護(hù)人員及時表達(dá)了感謝；就“理”而言，面對自身權(quán)益受到損害，他們采取合理合法正當(dāng)?shù)男袨檫M(jìn)行維護(hù)，理所應(yīng)當(dāng)。三、【就事論事】由此看來，整個事件十分復(fù)雜，既不能蠻不講理，也不能感情用事。面對這種情況，為了防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，引起更嚴(yán)重

6、的后果， 我覺得可以從以下幾個方面予以處理：一是及時安撫家屬情緒，積極配合警察工作，通過協(xié)商的方式解決問題，防止家屬出現(xiàn)過激行為影響醫(yī)院正常秩序和患者人身生命財產(chǎn)安全；二是立即展開調(diào)查，了解事情經(jīng)過，尋找衣物去向，減少損失；并將此事以情況說明或者公告的形式公布在醫(yī)院網(wǎng)站上，防止不真實信息造成惡劣社會影響；三是立即啟動問責(zé)機(jī)制，根據(jù)實際情況，進(jìn)行有效賠償；同時，對于相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育，避免此類事件再次放生；四是展開培訓(xùn)，以儆效尤。以此次事件為契機(jī)，在全院開展規(guī)范化操作培訓(xùn)工作，增強(qiáng)工作人員規(guī)則意識，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。四、【引起反思】此事并非孤例，在社會生活中，類似事件屢見不鮮。例如，上海交

7、警制服妨礙公務(wù)女子時傷及其懷中的嬰兒等，都顯示出當(dāng)前社會生活中， 部分機(jī)關(guān)部門和工作人員存在的一些法律意識、服務(wù)意識、 規(guī)范意識淡薄、 處理事情簡單粗暴等現(xiàn)象和行為。在我看來，對于服務(wù)型政府和法治社會，類似情況不可容忍。如何才能有效改善，我建議從以下幾方面入手：第一，意識先行。正所謂思想決定意識，意識決定行動。要多措并舉，通過學(xué)習(xí)會、討論會等形式，宣傳服務(wù)意識、規(guī)則意識，希望大家嚴(yán)格約束自己的行為；第二，制度保障。制度是規(guī)范言行和保障權(quán)益的準(zhǔn)則，通過制定政策制度、執(zhí)法規(guī)范、行業(yè)準(zhǔn)則等，約束行為；第三，加強(qiáng)監(jiān)督。將文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法等納入績效考核，同時，發(fā)揮新聞媒體和人民群眾的監(jiān)督力量；第四，創(chuàng)

8、新行為。通過記錄儀、攝像頭等新技術(shù)和設(shè)備，記錄言行，保留證.精品文檔據(jù)，約束言行。第二題：你是急救中心護(hù)士長，跟民警一起參與協(xié)調(diào)工作，你如何跟李先生家屬溝通？【參考解析】：第一，我會向家屬匯報李先生的病情，告知病人已經(jīng)轉(zhuǎn)危為安，目前并無大礙，愛心靜養(yǎng)，便可痊愈，希望家屬不要太擔(dān)心；同時也告知家屬要細(xì)心照料，保證病人在安靜的情況下休息，有突發(fā)情況及時與醫(yī)護(hù)人員溝通；第二，我會向家屬說明此次事件的具體經(jīng)過， 對于醫(yī)護(hù)人員在救護(hù)過程中由于病人情況危急， 現(xiàn)場氣氛比較緊張， 加之救治成功之后比較興奮， 從而導(dǎo)致工作失誤，造成病人財產(chǎn)損失的情況表示歉意， 承諾在今后的工作中加強(qiáng)培訓(xùn)， 絕不再犯；第三，我

9、會向家屬強(qiáng)調(diào)此次事件得到院方的高度重視， 并且成立專門工作組負(fù)責(zé)調(diào)查處理，對于家屬的要求醫(yī)院會認(rèn)真考慮， 也請家屬同醫(yī)院一起， 積極配合警方的調(diào)查工作，服從警方安排；第四，我會向家屬表達(dá)出自己的希望， 希望他們能夠通過合理合法正當(dāng)?shù)某绦蚍从吃V求，不要做出過激行為， 不要影響醫(yī)院正常工作秩序， 更不要影響患者的治療和休息。如果因為不當(dāng)行為違反規(guī)章制度同樣要受到法律法規(guī)的制裁。第三題：醫(yī)院要組織一次規(guī)范化操作培訓(xùn)，由你負(fù)責(zé)，你如何開展？【參考解析】：第一，我會提前了解一些基本情況， 如醫(yī)院工作中常見的不規(guī)范行為， 調(diào)查醫(yī)護(hù)人員的實際工作需求等，力爭使本次培訓(xùn)工作更具有針對性；第二，我會及時制定培訓(xùn)

10、方案， 根據(jù)實際需求， 確定培訓(xùn)工作持續(xù)一周， 做好工作人員的具體安排，準(zhǔn)備物資如紙、筆、水、課件等，做好預(yù)算，上報審批。第三，我會提前將此次培訓(xùn)的相關(guān)信息以短信、 微信通知和倡議書的形式向全院工作人員發(fā)放，并采取自愿報名、部門推薦等方式，確保培訓(xùn)參與度；第四，我會與本次培訓(xùn)需要邀請的領(lǐng)導(dǎo)、 專家提前電話溝通， 就培訓(xùn)活動細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)商，感謝他們對于工作的理解和支持。第五，為了保證本次培訓(xùn)活動達(dá)到預(yù)期效果， 我會力爭做到培訓(xùn)形式多樣化、 培訓(xùn)內(nèi)容多元化、培訓(xùn)過程互動化、培訓(xùn)結(jié)果考核化。例如，我會通過專家和技能骨干講座的方式， 講解基本操作規(guī)范， 提高大家的技能儲備；通過分組練習(xí)的方式提高大家實操能力； 在練習(xí)過程中， 增加小