管理職能與管理技能課件

1、管理職能與管理技能課件管理職能與管理技能課件一 管理的重要性與必然性管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物管理是極為重要的經(jīng)濟(jì)資源管理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素管理是管理者最基本的職業(yè)生存能力一 管理的重要性與必然性管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物二管理的概念 概念抽象 定義多元泰勒 管理是一門(mén)怎樣建立目標(biāo) 然后用最 好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)大達(dá)到的藝術(shù)法約爾 管理就是計(jì)劃 組識(shí) 控制 協(xié)調(diào)西蒙 管理就是決策馬克斯韋伯 管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)美國(guó)管理協(xié)會(huì) 管理是通過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到目標(biāo)二管理的概念 管理職能與管理技能課件三管理職能 管理者實(shí)施管理的基本功能或程序四種職能計(jì)劃職能 籌劃活動(dòng) 制定目標(biāo) 確定方案組織職能 工作過(guò)程

2、 建立工作體系領(lǐng)導(dǎo)職能 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行為 指揮 激勵(lì) 溝通控制職能 糾偏過(guò)程 實(shí)際工作與目標(biāo)一致三管理職能 管理者實(shí)施管理的基本功能或程序激勵(lì):馬斯洛需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)需要心理需要社交尊重生理(基本)需要生理安全(健康)激勵(lì):馬斯洛需要層次理論自我心理需要生理(基本)需要四 管理程序四種職能按前后順序排列循環(huán)重復(fù)組織控制計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)四 管理程序四種職能按前后順序排列循環(huán)重復(fù)組織控制計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)五管理技能 管理者三種必備管理技能 概括分析能力 人際交往能力 業(yè)務(wù)技術(shù)能力 管理者層次 高層管理者 決策層 中層管理者 執(zhí)行層 基層管理者 作業(yè)層五管理技能 管理者三種必備管理按管理者層次分類(lèi)高層管理者中層管理者

3、第一線(xiàn)管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線(xiàn)管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向返回按管理者層次分類(lèi)高層中層管理者第一線(xiàn)管理者（督導(dǎo)人員）一般只管理層次與管理技能基 本技 能含 義內(nèi) 容技 術(shù)技 能指管理者掌握與運(yùn)用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度人 際技 能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿(mǎn)足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等概念

4、技 能（構(gòu)想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜環(huán)境和管理問(wèn)題的觀察、分析能力；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力返回基層辰高層基層基層中層高層管理層次與管理技能基 本含 義內(nèi) 容指管第一概括分析能力 對(duì)高層管理者行政首腦決策層尤為重要觀察分析能力處理決斷能力應(yīng)變能力核心是觀察力和思維力 第一概括分析能力 對(duì)高層管理者行政首腦決策層尤為重要第二 人際交往能力 對(duì)任何管理層都很重要 觀察人理解人掌握人的心理規(guī)律能力 人際交往融洽相處與人溝通能力 了解并滿(mǎn)足下屬需要有效激勵(lì)能力 善于團(tuán)結(jié)他人增強(qiáng)向心力凝聚力 第二 人際交往能力 對(duì)任何管理層都很管理者要建立良好人際關(guān)系樹(shù)立共產(chǎn)主義世界觀 樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀 廉政勤政 為人師表 建立良好威望重視個(gè)性鍛煉 嚴(yán)以律己 寬以待人 尊重他人 講奉獻(xiàn) 講團(tuán)結(jié) 講友誼正確認(rèn)識(shí)自己 深刻了解自已 人貴有自知之明管理者要建立良好人際關(guān)系樹(shù)立共產(chǎn)主義世界觀 第三 業(yè)務(wù)技術(shù)能力 對(duì)基層管理者作業(yè)層顯得更重要專(zhuān)業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)技巧程序方法操作工具運(yùn)用熟練程度第三 業(yè)務(wù)技術(shù)能力 對(duì)基層管理者作業(yè)層顯得更重要本講重點(diǎn) 管理四職能 管