綠色環(huán)保重芳烴石油劑在涂料行業(yè)應(yīng)用課件

1、綠色環(huán)保重芳烴石油劑在涂料行業(yè)應(yīng)用課件綠色環(huán)保重芳烴石油劑在涂料行業(yè)應(yīng)用課件目 錄0 、前言一、涂料中溶劑的作用二、涂料中的溶質(zhì)三、涂料用溶劑的要求四、芳香烴類化學(xué)溶劑的危害性五、重芳烴溶劑油的應(yīng)用分析 5.1 重芳烴溶劑油的來源、分類及組成 5.2 重芳烴石油溶劑與化學(xué)溶劑的作用對比 5.3 重芳烴石油溶劑油的應(yīng)用 5.4 重芳烴石油溶劑油的應(yīng)用實(shí)例 5.5 重芳烴石油溶劑油的應(yīng)用成本與經(jīng)濟(jì)效益分析六、重芳烴石油溶劑油應(yīng)用中的存在問題七、結(jié)語目 錄0、前言人類文明的基礎(chǔ)是材料，從上古的石器時(shí)代起，人類經(jīng)歷了骨器時(shí)代、陶器時(shí)代、青銅器時(shí)代、鐵器時(shí)代，隨后人類發(fā)明了鋼鐵并進(jìn)入鋼鐵時(shí)代，其間鐵、鋼

2、、特種鋼、不銹鋼、合金鋼等各類金屬材料的不斷出現(xiàn)，使人類可用這些材料制造出各種生活用具、工具、房屋、機(jī)器、車輛、船舶、火箭、衛(wèi)星等等人類文明的標(biāo)志與象征，而自始至終伴隨材料科學(xué)發(fā)展的涂料材料起著不可替代的作用。 目前由于涂料行業(yè)企業(yè)周邊存在不可抗拒因素（諸如國家政策、環(huán)境法規(guī)、強(qiáng)化監(jiān)管、原材料價(jià)格與能源成本等）的巨大影響力，致使企業(yè)經(jīng)營長期處于高價(jià)位運(yùn)行狀態(tài)，經(jīng)營壓力越來越大，市場份額逐漸萎縮，形成了強(qiáng)者越強(qiáng)、弱者淘汰的競爭局面。在全國2000多家涂料企業(yè)中，為主的眾多中小涂料企業(yè)普遍生存艱難，陷于發(fā)展困境。 如何發(fā)展？如何創(chuàng)新？何處著手？見仁見智，但根本原則是一致的，即依據(jù)自身?xiàng)l件與能力，廣

3、泛發(fā)掘新型原材料并加以充分利用，走“產(chǎn)品與市場需求相結(jié)合”之路。0、前言人類文明的基礎(chǔ)是材料，從上古的石器時(shí)代起，人類經(jīng) 科學(xué)誕生于觀察、聯(lián)想、發(fā)現(xiàn)與試驗(yàn)，任何材料都是隨著工業(yè)技術(shù)水平的發(fā)展和市場需要應(yīng)運(yùn)而生的，高沸點(diǎn)重芳烴溶劑就是應(yīng)市場需要而生的涂料工業(yè)配套液體原料新材料，其具有溶解力強(qiáng)、毒性低、氣味小、沸點(diǎn)高、揮發(fā)慢、化學(xué)物理性能穩(wěn)定及流平性好等許多油漆涂料品種所需的特點(diǎn)，其溶解性能優(yōu)良，特別是在蒸發(fā)的后階段能發(fā)揮高溶解力，使涂膜的平整度好，表面無桔皮，光澤好。其“不含三苯，對環(huán)境友善”的特點(diǎn)符合國家政策導(dǎo)向與社會(huì)發(fā)展潮流，是替（?。┐妆?、二甲苯的理想溶劑，且價(jià)格比甲苯、二甲苯低廉，而此

4、差價(jià)正是眾多中小涂料企業(yè)的生存空間，有著舉足輕重的作用。 新材料的擴(kuò)大應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，很有必要針對高沸點(diǎn)重芳烴溶劑在涂料行業(yè)中的使用技術(shù)與應(yīng)用技巧進(jìn)行專題研討。 科學(xué)誕生于觀察、聯(lián)想、發(fā)現(xiàn)與試驗(yàn)，任何材料都是隨著工業(yè)一、涂料中溶劑的作用1.1 涂料的組成 涂料是由主要成膜物質(zhì)、次要成膜物質(zhì)和輔助成膜物質(zhì)三大組成部分共同組成。（1） 主要成膜物質(zhì)：包括各類油脂、油料和各種天然及合成樹脂，是決定涂膜性能的主要因素，既可以單獨(dú)成膜，又可以粘接顏料等成膜物質(zhì)組成油漆涂料而成膜，又稱基料或展色劑。（2） 次要成膜物質(zhì)：包括各種顏料、填料、和增韌（增塑）等各種添加劑。（3） 輔助成膜物

5、質(zhì)：包含各種溶劑和助劑。輔助成膜物質(zhì)不能單獨(dú)成膜，只對涂料形成涂膜的過程或涂膜性能起輔助作用。一、涂料中溶劑的作用 涂料是由主要成膜物質(zhì)、次要成膜物質(zhì)涂料的組成涂料的組成1.2 溶劑的定義與作用a、溶劑的定義b、溶劑的作用 凡在化學(xué)組成上不發(fā)生任何化學(xué)變化并能夠溶解其他固態(tài)、液態(tài)及氣態(tài)溶質(zhì)的液體都可稱為“溶劑” ，凡能溶解各類生產(chǎn)油漆涂料的脂肪、蠟、樹脂、瀝青、油類等物質(zhì)的液體有機(jī)物質(zhì)，統(tǒng)稱為有機(jī)溶劑，調(diào)整粘度和起到稀釋填充作用的液體稱為稀釋劑。 在油漆涂料制造中，還可以采用其他的通常較少使用的新型有機(jī)溶劑，這就是將石化工業(yè)中“大乙烯”生產(chǎn)的副產(chǎn)品碳九（C9）經(jīng)加氫精制得到的高沸點(diǎn)重芳烴溶劑。

6、高沸點(diǎn)重芳烴溶劑主要是由三甲苯以上的多甲基苯（如三甲苯、四甲苯、五甲苯及其同分異構(gòu)體）組成。 (1) 真溶劑-溶解樹脂的主要成分，通常占全部體積總量的20左右；(2) 助溶劑-溶解樹脂的輔助成分，通常占全部體積總量的15以下；(3) 分散劑-溶解樹脂的次要成分，通常與其他某些確定品種的溶劑混合時(shí)起到潛在溶解、分散的次要作用，通常占全部體積總量的30左右；(4) 稀釋劑-主要起分散、稀釋及調(diào)節(jié)粘度用和填充體積的作，通常與分散劑共同占全部體積總量的35以上。在油漆涂料生產(chǎn)配方中，稀釋劑起到填充體積、 調(diào)節(jié)粘度、降低成本的作用。1.2 溶劑的定義與作用 凡在化學(xué)組成上不發(fā)生任何化學(xué)變化并二、涂料中的

7、溶質(zhì) 涂料屬于液態(tài)化工產(chǎn)品，其中含有不同組成的溶質(zhì)和溶劑。溶質(zhì)中又分為天然（如油脂）與各種人造樹脂。2.1 涂料用油脂的分類(1) 干性油這一類油具有較好的干燥性，干后的漆膜不軟化也不溶化，幾乎不溶解于有機(jī)溶劑中。如桐油、亞麻仁油、蘇籽油等種類。干燥機(jī)理：油脂中的雙鍵結(jié)構(gòu)氧化鏈接，形成大分子進(jìn)而成膜。 (2) 半干性油這一類油的漆膜干燥速度較慢，干燥后可重新軟化及熔融，比較容易溶解于有機(jī)溶劑中。如大豆油、罌粟子油、菜子油等種類。舉例：廚房油煙機(jī)。(3) 不干性油這類油的漆膜不能自行干燥，只有在催干劑作用下才能逐步干燥。但干燥后漆膜仍具有活性，不適于作防護(hù)用。如蓖麻油、椰子油、花生油、棉籽油、魚

8、油等種類。舉例：機(jī)油。二、涂料中的溶質(zhì)(1) 干性油這一類油具有較好的干燥性，2.2 涂料用樹脂的分類a.涂料用樹脂的定義 樹脂是許多有機(jī)高分子化合物經(jīng)過復(fù)雜化學(xué)反應(yīng)生成的混合物。樹脂存在的狀態(tài)可以是固體的，也可以是不同粘度的膠體，純固態(tài)受熱可熔，但只有軟化點(diǎn)沒有熔點(diǎn)。樹脂在固化反應(yīng)及溶劑揮發(fā)后，能夠形成一層連續(xù)的薄膜。 涂料中所用的合成樹脂品種很多，可分為縮合型樹脂、聚合型樹脂和元素有機(jī)樹脂等類型，常用的縮合型樹脂有酚醛樹脂、環(huán)氧樹脂等，聚合型樹脂有過氯乙烯樹脂、聚氯乙烯樹脂、聚酯樹脂、聚醚樹脂、氯磺化聚乙烯樹脂、聚醋酸乙烯樹脂、聚氨基甲酸酯樹脂等，元素有機(jī)樹脂如有機(jī)硅、氟碳樹脂等。 b .

9、涂料用樹脂的分類合成樹脂天然樹脂 常用的天然樹脂有以礦物為來源的瀝青，以植物來源的生漆，以動(dòng) 物為來源的蟲膠、蜂蠟等。 2.2 涂料用樹脂的分類 樹脂是許多有機(jī)高分子化合物經(jīng)三、涂料用溶劑的要求3.1 涂料用溶劑的基本要求(1) 對涂料中成膜物質(zhì)具有良好的溶解性，使溶劑與主要成膜物質(zhì)混溶均勻，在涂膜形成過程中具有適宜的揮發(fā)性，使揮發(fā)速度符合生產(chǎn)與施工要求；(2) 與涂料的各組成部分不發(fā)生化學(xué)變化（特殊要求的活性溶劑、活性稀釋劑除外），以保證涂料產(chǎn)品的儲(chǔ)存穩(wěn)定性；(3) 賦予涂料最佳的流平性、潤濕性，以改善涂膜性能(如光澤、豐滿度等,并可調(diào)節(jié)粘度和流變性以便于涂裝，適合于所選定的涂裝方式；(4)

10、 材料低毒，符合環(huán)保要求，價(jià)廉，原料來源豐富。三、涂料用溶劑的要求3.1 涂料用溶劑的基本要求3.2 涂料用溶劑品種的分類萜烯溶劑：如松節(jié)油、松油等。(2)酮類溶劑：常用的有丙酮、甲乙酮、甲丙酮、環(huán)已酮、甲已等。 (3) 煤焦溶劑：常用的有苯、甲苯、二甲苯等。(4) 脂類溶劑：常用的有醋酸丁脂、醋酸乙脂、醋酸戊脂等。(5)醇類溶劑：常用乙醇、丙醇、異丙醇及丁醇等。當(dāng)與其他溶劑合用時(shí)，增強(qiáng)溶解力，因此稱為助溶劑。(6)石油溶劑；這類溶劑屬于烴類，根據(jù)其結(jié)構(gòu)又可細(xì)分為芳香烴類（包括苯、甲苯、二甲苯，總稱 BTX)、重芳香烴類（如三甲苯、四甲苯等)、烷烴類（包括直鏈、支鏈和環(huán)鏈類）、烯烴類（如苯乙烯

11、）、鹵代烴類等。(7)其他溶劑：含氯溶劑、硝化烷烴溶、醚醇類溶劑。(8)無機(jī)溶劑水3.2 涂料用溶劑品種的分類萜烯溶劑：(2)酮類溶劑：常用四、芳烴化學(xué)溶劑的危害性4.1 芳香烴類化學(xué)溶劑對人體的危害在GB 18218-2000重大危險(xiǎn)源辨識(shí)表4 有毒物質(zhì)名稱及臨界量表排名中，三苯（ BTX ）的危害性較之大名鼎鼎的甲醛更高。 四、芳烴化學(xué)溶劑的危害性在GB 18218-2000重大4.2 芳香烴類化學(xué)溶劑對環(huán)境的影響4.2 芳香烴類化學(xué)溶劑對環(huán)境的影響芳香烴類化學(xué)溶劑對環(huán)境的影響芳香烴類化學(xué)溶劑對環(huán)境的影響芳香烴類化學(xué)溶劑化學(xué)品安全技術(shù)說明書(MSDS)芳香烴類化學(xué)溶劑化學(xué)品安全技術(shù)說明書(

12、MSDS)C8芳烴中三種二甲苯異構(gòu)體的MSDSC8芳烴中三種二甲苯異構(gòu)體的MSDS重芳烴溶劑（三、四、五甲苯）MSDS重芳烴溶劑（三、四、五甲苯）MSDS重芳烴溶劑之 綠 色 上述兩表對比可以得到的結(jié)論是，重芳烴溶劑比傳統(tǒng)的三苯類芳香烴類化學(xué)溶劑更加“綠色”，也更加符合環(huán)保要求。 與猙獰恐怖的二甲苯骷髏包裝標(biāo)記 相比，重芳烴溶劑的包裝標(biāo)記那鮮紅醒目的易燃液體標(biāo)志反倒顯得有點(diǎn)可愛。重芳烴溶劑之 綠 色 上述兩表對比可以得到的結(jié)論是，重芳烴溶五、重芳烴溶劑油的應(yīng)用分析 2007年國內(nèi)涂料的生產(chǎn)總量為597.28萬噸，2008年在全球性金融危機(jī)影響下仍然突破600萬噸，達(dá)到638萬噸。油漆涂料總量的

13、增長帶動(dòng)了涂料品種的發(fā)展，在眾多的涂料品種中，醇酸樹脂漆類和氨基樹脂漆類作為國內(nèi)市場的大宗產(chǎn)品，總量約占近半，這兩大類涂料合成與配制所需要的大宗溶劑主要是二甲苯。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)二甲苯的計(jì)劃產(chǎn)量與需求量的缺口達(dá)數(shù)十萬噸，同時(shí)，國內(nèi)涂料行業(yè)過渡依賴進(jìn)口的態(tài)勢促進(jìn)了二甲苯供不應(yīng)求、價(jià)位居高不下的局面，從而加劇了材料價(jià)格上漲。由此可知二甲苯供應(yīng)緊缺，因而以高沸點(diǎn)芳烴溶劑的應(yīng)用前景十分樂觀。 五、重芳烴溶劑油的應(yīng)用分析 2007年國內(nèi)涂料的生產(chǎn)5.1 重芳烴溶劑油的來源、分類及組成 煤焦化工產(chǎn)品的用途 石油重芳烴溶劑目前主要來自兩方面：除了來自生產(chǎn)焦碳過程中的煤焦化重芳烴溶劑外，主要由石油加工而得。5.

14、1 重芳烴溶劑油的來源、分類及組成 煤焦化工產(chǎn)品的用煤焦化工產(chǎn)品的加工原理煤焦化工產(chǎn)品的加工原理 除了來自生產(chǎn)焦碳過程中的焦化重芳烴溶劑，石油重芳烴溶劑目前主要來自兩方面： 一是源于在石油煉廠芳烴重整，有的企業(yè)將三甲苯提取后的部分，按餾程分離切割獲得重芳烴溶劑，還有的將C9芳烴分離提取異構(gòu)化原料生產(chǎn)二甲苯，將剩余的C10以上芳烴成分分離而得。 石油產(chǎn)品 二是源于乙烯工業(yè)中將C9及以上部分切分作為自用燃料或作為中間副產(chǎn)品銷售，生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)加氫生 產(chǎn)得重芳烴溶劑。 由于原料來源于不同的石化企業(yè)，原 料中的組份也各有差異，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因 而造成重芳烴溶劑目前國內(nèi)尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 而均為企標(biāo)的局面。 除了來

15、自生產(chǎn)焦碳過程中的焦化重芳烴溶劑，石油重芳烴溶 石油產(chǎn)品家族 石油產(chǎn)品家族石油的分餾石油的分餾 石油產(chǎn)品的分餾原理 石油產(chǎn)品的分餾原理 石油產(chǎn)品的煉制 石油產(chǎn)品的煉制 石油產(chǎn)品的特點(diǎn) 石油所含的元素主要成份是碳和氫（在石油中的質(zhì)量分?jǐn)?shù)平均為97%98%），主要是由各種烷烴，環(huán)烷烴和芳香烴組成的混合物。石油煉制和加工的主要目的一方面是將這些混合物進(jìn)行一定程度的分離，使它們各盡所用；另一方面是將含碳原子多的烴轉(zhuǎn)變成含碳原子較少的烴，以提高石油的利用價(jià)值。 石油是烴的混合物，因此沒有固定的沸點(diǎn)。含碳原子數(shù)越少的烴，沸點(diǎn)越低。因此，在石油被加熱時(shí)，低沸點(diǎn)的烴先汽化，經(jīng)過冷凝液化后分離出來。隨著溫度的升

16、高，較高沸點(diǎn)的烴再汽化，經(jīng)過冷凝化后又分離出來。這樣不斷地加熱汽化和冷凝液化，就可以把石油分成不同沸點(diǎn)范圍產(chǎn)物。這種方法叫石油的分餾。分餾出來的各種成分叫做餾分。每一種餾分仍然是多種烴的混合物。 石油產(chǎn)品的特點(diǎn) 石油所含的元素主要成份是碳和氫（C10芳烴中丁苯的四種側(cè)鏈異構(gòu)體C9芳烴中三甲苯的三種位置異構(gòu)體 石油產(chǎn)品中多種烴的異構(gòu)體C10芳烴中丁苯的四種側(cè)鏈異構(gòu)體C9芳烴中三甲苯的三種位置異重芳烴溶劑油的分類重芳烴溶劑是五大類石油產(chǎn)品（汽、煤、柴、潤、重）之一，其用途十分廣泛。重芳烴溶劑中用量最大的首推作為稀釋劑使用的涂料重芳烴溶劑（有別于俗稱的油漆溶劑油沸程相近而不含芳烴的脂肪烴）。目前約有

17、數(shù)百種市銷品種，其中重芳烴溶劑（烴類溶劑與苯類化合物）占一半左右。 為了迎合市場“減少和降低芳烴溶劑毒性”的需求，近年來出現(xiàn)了標(biāo)稱為“高芳香烴”和“低芳香烴”的芳烴溶劑產(chǎn)品，其以概念性為主，芳烴含量差別未必有多大，但降低芳香烴含量的直接結(jié)果是溶劑的溶解力明顯下降，為此又出現(xiàn)了以支鏈烷烴為主、基本不含芳烴的所謂“高溶解性” 溶劑油。 國產(chǎn)重芳烴溶劑一般以20為規(guī)格檔，可分為800#、1000#（或100#B、C）、1500#（或150#）、1800#（或180#）、2000#（或200#）等各種規(guī)格。重芳烴溶劑油的分類重芳烴溶劑是五大類石油產(chǎn)品（汽、煤、柴、重芳烴溶劑油的分類按沸程 按沸程，溶劑

18、油可分為三類：低沸點(diǎn)溶劑油，如6抽提溶劑油，沸程為6090；中沸點(diǎn)溶劑油，如橡膠溶劑油，沸程為80120；高沸點(diǎn)溶劑油，如油漆溶劑油，沸程為140200，近年來廣泛使用的油墨溶劑油，其干點(diǎn)可高達(dá)300。一般情況下，6090稱為抽提溶劑油，即人們常說的6溶劑油；80120稱為橡膠溶劑油，即人們常說的120溶劑油；140200稱為油漆溶劑油，即200溶劑油。此外，還有油墨溶劑油、干洗溶劑油等。有時(shí)，餾程的切割各個(gè)企業(yè)也會(huì)有所不同。 重芳烴溶劑油的分類按沸程 按沸程，溶劑油可分為三類：重芳烴溶劑油的分類按用途 按用途可以分為主要用在抽出大豆油、萊籽油、花生油和骨油等動(dòng)植物油脂的抽提溶劑油，用于橡膠、

19、鞋膠、輪胎等領(lǐng)域的橡膠溶劑油，用于油漆、涂料工業(yè)的油漆溶劑油等等。此外，還有洗滌溶劑油、油墨溶劑油等。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB1922-88，即按其98%餾出溫度或干點(diǎn)劃分溶劑油，常見的牌號(hào)有：70#香花溶劑油，90#石油醚，120#橡膠溶劑油，190#洗滌劑油，200#油漆溶劑油，260#特種煤油型溶劑。此外還有6#抽提溶劑油，航空洗滌汽油，310#彩色油墨溶劑油，農(nóng)用滅蝗溶劑油等多種。實(shí)際上市場銷售的，遠(yuǎn)非這些生產(chǎn)廠家可以根據(jù)用戶需要，生產(chǎn)各種規(guī)格的溶劑油。重芳烴溶劑油的分類按用途 按用途可以分為主要用在抽出按化學(xué)結(jié)構(gòu)分類，重芳烴溶劑可分為鏈烷烴，環(huán)烷烴和芳香烴三種。實(shí)際上除少數(shù)幾種純化合物外，烴

20、類化合物都是各種結(jié)構(gòu)烴類的混合物。芳香烴指苯、甲苯、二甲苯，重芳烴指三甲苯以上的多甲基苯（如三甲苯、四甲苯、五甲苯及其同分異構(gòu)體），三甲苯、四甲苯等高沸點(diǎn)芳烴溶劑，重是指與傳統(tǒng)三苯相比，具有高比重和高沸點(diǎn)，對于混合物則為更高的餾程段。常規(guī)的6、120與200號(hào)溶劑油屬于沸程相近的脂肪烴。 在不同產(chǎn)品中，烷烴與芳烴的組成不同，沸程和性能亦不同，如市售6號(hào)抽提溶劑油、120與200號(hào)溶劑油中較少含芳香烴，芳烴含量最低可達(dá)到.以下，而在沸點(diǎn)142以下的產(chǎn)品中主要是“三苯”芳烴溶劑。重芳烴溶劑的性質(zhì)視其用途不同而有別，選擇重芳烴溶劑應(yīng)主要考慮其溶解性、揮發(fā)性、安全性。當(dāng)然，根據(jù)其用途不同，其它的各項(xiàng)性

21、能也不能忽略，有時(shí)甚至更重要。 重芳烴溶劑油的分類按化學(xué)結(jié)構(gòu)按化學(xué)結(jié)構(gòu)分類，重芳烴溶劑可分為鏈烷烴，環(huán)烷烴和芳香烴三種 眾所周知，石油產(chǎn)品是由多種烴類物質(zhì)及少量烴類衍生物組成的復(fù)雜混合體，沒有確定的沸點(diǎn)，通?？捎绅s程大致判斷其餾分組成。涂料用溶劑的基本要求并不高，除了用于生化研究及醫(yī)藥衛(wèi)生等目的需要高指標(biāo)材料外，在滿足基本要求的基礎(chǔ)上，用不必要、不實(shí)用的高指標(biāo)實(shí)質(zhì)是資源浪費(fèi)。重芳烴溶劑油的組成 高沸點(diǎn)重芳烴溶劑主要是由三甲苯以上的多甲基苯（如三甲苯、四甲苯、五甲苯及其同分異構(gòu)體）組成。重芳烴溶劑產(chǎn)品組成中不存在可能影響油漆涂料化學(xué)性能的各類有機(jī)官能團(tuán)，因而也不會(huì)對使用于油漆涂料產(chǎn)生影響。直接影

22、響因素主要是餾程或沸點(diǎn)。 眾所周知，石油產(chǎn)品是由多種烴類物質(zhì)及少量烴類衍生物組5.2 重芳烴石油溶劑與化學(xué)溶劑的作用對比重芳烴溶劑比二甲苯溶劑的毒性小、成本低、原料易得且生產(chǎn)加工效率高，屬于環(huán)境友好型化工產(chǎn)品，符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的導(dǎo)向，因此其作為油漆、涂料、油墨、膠粘劑等行業(yè)的溶劑、溶媒等非反應(yīng)性的稀釋用途，已引起業(yè)界關(guān)注，在國內(nèi)沿海地區(qū)許多涂料樹脂合成企業(yè)和涂料配制加工企業(yè)得到試驗(yàn)性應(yīng)用，可減少目前廣泛使用的二甲苯，以降低過渡依賴進(jìn)口 和VOC排放以及日見高漲的生產(chǎn)成本，可部分減少原材料價(jià)格上揚(yáng)而產(chǎn)品銷售價(jià)低迷造成的企業(yè)壓力。烴類的溶解力順序?yàn)椋悍枷銦N環(huán)烷烴烷烴，支鏈“異構(gòu)”烷烴直鏈烷烴；

23、其毒性順序更好相反；作為稀釋劑使用時(shí)，相同固含量的粘度稍有升高。5.2 重芳烴石油溶劑與化學(xué)溶劑的作用對比重芳烴溶劑比二甲5.3 重芳烴石油溶劑的應(yīng)用（分目錄）5.3.1 重芳烴石油溶劑在涂料合成樹脂中的應(yīng)用通過化學(xué)反應(yīng)機(jī)理判斷重芳烴溶劑的應(yīng)用性 環(huán)氧樹脂漆類通過化學(xué)反應(yīng)機(jī)理判斷重芳烴溶劑的應(yīng)用性聚氨酯漆類5.3.2 重芳烴溶劑在涂料配制中的應(yīng)用 5.3.3 重芳烴溶劑在涂料涂裝施工中的應(yīng)用 5.4 重芳烴石油溶劑的應(yīng)用實(shí)例例1 至例 9 各種涂料配方舉例5.5 重芳烴石油溶劑的應(yīng)用成本與經(jīng)濟(jì)效益分析例10 調(diào)配醇酸漆原材料成本核算表5.3 重芳烴石油溶劑的應(yīng)用（分目錄）5.3.1 重芳烴石油

24、5.3 重芳烴石油溶劑的應(yīng)用5.3.1 重芳烴石油溶劑在涂料合成樹脂中的應(yīng)用 涂料合成樹脂中重芳烴溶劑完全可以在條件符合時(shí)部分取代甲苯和二甲苯等化合物溶劑。但由于重芳烴溶劑在國內(nèi)尚處于市場培育期，因此需要一定時(shí)間的市場培育才能體現(xiàn)該項(xiàng)目產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，道理很簡單，以前國內(nèi)沒有重芳烴（三、四、五甲苯等高沸點(diǎn)溶劑）產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。 重芳烴溶劑在涂料合成樹脂中的應(yīng)用是個(gè)跨行業(yè)、跨學(xué)科的系統(tǒng)工程，其突出特點(diǎn)在于應(yīng)用性、實(shí)踐性和極強(qiáng)的時(shí)效性，同時(shí)它也是對掌握這門技術(shù)人員“臨床經(jīng)驗(yàn)”和“配方調(diào)整能力”的考驗(yàn)。正是依賴于此，涂料合成樹脂中應(yīng)用重芳烴溶劑的企業(yè)，其經(jīng)濟(jì)效益和市場適應(yīng)力遠(yuǎn)

25、遠(yuǎn)領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)同行。 5.3 重芳烴石油溶劑的應(yīng)用5.3.1 重芳烴石油溶劑在涂料環(huán)氧樹脂漆的分類按固化機(jī)理分類通過化學(xué)反應(yīng)機(jī)理判斷重芳烴溶劑的應(yīng)用性 環(huán)氧樹脂漆類環(huán)氧樹脂漆的分類按固化機(jī)理分類通過化學(xué)反應(yīng)機(jī)理判斷重芳烴環(huán)氧樹脂化學(xué)反應(yīng)的分子特點(diǎn) 環(huán)氧樹脂中存在大量如下所示的環(huán)氧基、氧原子以及環(huán)氧基與胺反應(yīng)后生成的羥基和胺基，這些極性基團(tuán)都具有形成氫鍵等作用力的能力。環(huán)氧樹脂與各種胺類的交聯(lián)反應(yīng)環(huán)氧樹脂的固化反應(yīng)機(jī)理環(huán)氧樹脂化學(xué)反應(yīng)的分子特點(diǎn)環(huán)氧樹脂與各種胺類的交聯(lián)反應(yīng)環(huán)氧樹各類環(huán)氧樹脂固化劑各類環(huán)氧樹脂固化劑各類改性環(huán)氧樹脂涂料 a聚氨酯改性環(huán)氧樹脂涂料 b元素改性環(huán)氧樹脂涂料 以鹵代二酚基丙

26、烷替代雙酚A與環(huán)氧氯丙烷縮聚制得氯代環(huán)氧樹脂。 正鈦酸丁酯與雙酚A型環(huán)氧樹脂中的羥基反應(yīng)，形成有機(jī)鈦環(huán)氧樹脂。 雙酚A型環(huán)氧樹脂可與含羥基和烷氧基的低分子量聚硅氧烷催化縮聚，得到有機(jī)硅改性環(huán)氧樹脂，進(jìn)而生產(chǎn)出有機(jī)硅改性環(huán)氧樹脂涂料。 c脂環(huán)族環(huán)氧樹脂涂料等環(huán)氧樹脂涂料的固化特點(diǎn)： 雖然環(huán)氧樹脂可與多種物質(zhì)進(jìn)行化學(xué)反應(yīng)并固化，但其需要較高的勢能，常態(tài)下反應(yīng)較慢。5以下難以充分固化。 講了許多環(huán)氧樹脂的固化劑，目的是說明對于重芳烴溶劑而言，上述物質(zhì)在組分中不存在，因而不存在副反應(yīng)問題，涂料生產(chǎn)可以使用。各類改性環(huán)氧樹脂涂料 講了許多環(huán)氧樹脂的固化劑，目的是說明通過化學(xué)反應(yīng)機(jī)理判斷重芳烴溶劑的應(yīng)用性

27、聚氨酯漆類聚氨酯樹脂化學(xué)反應(yīng)的分子特點(diǎn) 聚氨酯涂料由含(NCO)的予聚物(預(yù)先經(jīng)過不充分聚合處理的含有異氰酸酯基的聚合物材料，屬于半成品中間體)與含羥樹脂組成。聚氨酯漆反應(yīng)活性較高，機(jī)械性能好，如耐磨、光澤高、涂膜豐滿度好、外觀裝飾性優(yōu)良、低溫干性佳、耐老化、耐酸性優(yōu)良、耐堿耐介質(zhì)、化學(xué)穩(wěn)定性好、涂膜綜合性能極佳、硬度從極富彈性到極硬可調(diào)整，耐侯性也可從黃變性、難黃變性到不黃變性選材調(diào)整， 應(yīng)用廣泛。聚氨酯樹脂的副反應(yīng)聚氨酯樹脂的固化反應(yīng)機(jī)理通過化學(xué)反應(yīng)機(jī)理判斷重芳烴溶劑的應(yīng)用性聚氨酯漆類聚氨酯樹脂 關(guān)于聚氨酯漆的副反應(yīng)問題 對于高活性的雙組分聚氨酯涂料而言，重芳烴溶劑使用中不存在副反應(yīng)問題，

28、需要注意的是與二甲苯同樣存在的水分含量問題。 重芳烴溶劑中的水分主要來自以下途徑，首先在儲(chǔ)存、運(yùn)輸、裝卸、加注與使用過程中因多種原因而帶入的，其次是高濕度空氣中凝結(jié)水。正常情況下，各種油品可溶入的水分不超過萬分之一（1 或100 ），這些水分常以懸浮水、溶解水、游離水等不同狀態(tài)存在于各種油品中。其他油漆品種同理，此不贅述。 關(guān)于聚氨酯漆的副反應(yīng)問題其他油漆品種同理，此不贅述。5.3.2 重芳烴溶劑在涂料配制中的應(yīng)用 如上所述，重芳烴溶劑可以在油漆涂料用樹脂的合成中使用，同樣也可在條件符合時(shí)應(yīng)用于涂料配制生產(chǎn)中。重芳烴溶劑具有溶解力強(qiáng)、毒性低、氣味小、揮發(fā)慢、化學(xué)物理性能穩(wěn)定及流平性好等特點(diǎn)，可

29、以減少涂料配制生產(chǎn)中稱量、拌料、研磨、攪拌等生產(chǎn)操作過程中溶劑蒸騰揮發(fā)損失，降低了對生產(chǎn)操作人員危害和對環(huán)境空氣的污染。在涂料產(chǎn)品配套稀釋劑中采用具有重芳烴溶劑，同樣可以減少使用操作中溶劑的揮發(fā)，降低了對生產(chǎn)操作人員危害和對環(huán)境空氣的污染。5.3.2 重芳烴溶劑在涂料配制中的應(yīng)用 如上所述，重芳烴油漆涂料在涂裝施工中常需要使用大量的稀釋劑，在涂料涂裝施工中采用重芳烴溶劑配制稀釋劑，可以減少施工配漆中、噴涂施工和刷涂施工中溶劑蒸騰揮發(fā)的損失，從而節(jié)省了涂料材料，降低了對生產(chǎn)操作人員危害和對環(huán)境空氣的污染，特別是在蒸發(fā)后階段發(fā)揮的高溶解能力，使涂膜的平整度好，表面無桔皮，光澤好，從而保證了涂裝質(zhì)量

30、。 專為油漆涂料生產(chǎn)企業(yè)提供配套稀釋劑的小型稀釋劑加工廠，大量采購重芳烴溶劑的現(xiàn)象說明，重芳烴溶劑在涂料的涂裝施工中的應(yīng)用已引人關(guān)注。 5.3.3 重芳烴溶劑在涂料涂裝施工中的應(yīng)用 油漆涂料在涂裝施工中常需要使用大量的稀釋劑，在涂料涂裝施工為便于說明，在此例舉部分重芳烴石油溶劑在涂料行業(yè)的應(yīng)用配方。5.4 重芳烴石油溶劑的應(yīng)用實(shí)例例1 環(huán)氧聚酰胺玻璃鋼防腐涂料配方（雙組份）為便于說明，在此例舉部分重芳烴石油溶劑在涂料行業(yè)的應(yīng)用配方例2 環(huán)氧改性聚氨酯船殼漆配方（雙組份）例2 環(huán)氧改性聚氨酯船殼漆配方（雙組份）例3 環(huán)氧改性聚氨酯甲板漆配方（三組份）例3 環(huán)氧改性聚氨酯甲板漆配方（三組份）例4環(huán)

31、氧富鋅底漆配方（三組份）例4例5 環(huán)氧煤瀝青系列防腐涂料配方（雙組份）例5 環(huán)氧煤瀝青系列防腐涂料配方（雙組份）例6 白氨基烘漆配方例6 白氨基烘漆配方例7 聚酯鋼結(jié)構(gòu)防火涂料配方例7 聚酯鋼結(jié)構(gòu)防火涂料配方綠色環(huán)保重芳烴石油劑在涂料行業(yè)應(yīng)用課件綠色環(huán)保重芳烴石油劑在涂料行業(yè)應(yīng)用課件5.5 重芳烴石油溶劑的應(yīng)用成本與經(jīng)濟(jì)效益分析例10 調(diào)配醇酸漆原材料成本核算表5.5 重芳烴石油溶劑的應(yīng)用成本與經(jīng)濟(jì)效益分析例10 調(diào)在有關(guān)公司的重芳烴石油溶劑使用中，采用“溶解力”試驗(yàn)的方法加以判斷，必要時(shí)與二甲苯做平行比較，雖然嗅味差別同樣存在，但認(rèn)可了其毒性遠(yuǎn)低于二甲苯的特點(diǎn)，在具有相同的使用價(jià)值的條件下可

32、節(jié)省直接原材料費(fèi)用500800￥/T，這對于年產(chǎn)過萬噸的合成樹脂廠而言，經(jīng)濟(jì)效益是明顯的。有公司在使用重芳烴石油溶劑后，在具有相同的使用價(jià)值的條件下可節(jié)省直接原材料費(fèi)用6001000￥/T，這對于年產(chǎn)60萬噸產(chǎn)品的企業(yè)而言，帶來的是年上億元的經(jīng)濟(jì)效益。重芳烴溶劑的應(yīng)用需要材料生產(chǎn)商與終端涂料制造用戶緊密配合、共同創(chuàng)造，最終取得雙贏的局面。重芳烴溶劑在樹脂合成中的應(yīng)用 在有關(guān)公司的重芳烴石油溶劑使用中，采用“溶解力”試驗(yàn)的方法六、重芳烴石油溶劑應(yīng)用中的存在問題6.1 重芳烴石油溶劑與化學(xué)溶劑的作用差距如前所述，由于重芳烴溶劑是由多種烴類物質(zhì)及少量烴類衍生物組成的復(fù)雜混合體，原料來源不同的石化企業(yè)

33、組份各有差異，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因而重芳烴溶劑目前國內(nèi)尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，與有機(jī)化學(xué)溶劑相比，通常存在如“芳烴含量不穩(wěn)定、溶解力不均衡，時(shí)高時(shí)低、比重變化較大”等問題。具有技術(shù)能力的企業(yè)作為新材料引入生產(chǎn)配方時(shí)，可根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)定型攻關(guān)、復(fù)配選用。 六、重芳烴石油溶劑應(yīng)用中的存在問題6.1 重芳烴石油溶劑與化6.2 重芳烴石油溶劑推廣應(yīng)用中的存在問題“溶解力”試驗(yàn)方法探討鑒于目前二甲苯在涂料界廣泛使用的現(xiàn)狀，重芳烴石油溶劑在替代二甲苯的推廣應(yīng)用中存在著很大的阻力，廣泛認(rèn)為的“溶解力”不足，這主要是與使用多年的二甲苯相比具有一定的差別，這需要企業(yè)具備相應(yīng)的技術(shù)調(diào)試能力，在不同用途、不同季候條件下適時(shí)調(diào)整配

34、方，在保證溶解力的前提下盡量使用低價(jià)原材料以降低工廠成本。以實(shí)際工藝條件下的溶解稀釋能力為判定依據(jù)，方法是摸索不同的方式進(jìn)行判斷試驗(yàn)，如按不同質(zhì)量比樹脂溶液體系混配，觀察溶解情況，判斷溶解稀釋能力。6.2 重芳烴石油溶劑推廣應(yīng)用中的存在問題“溶解力”試驗(yàn)方法“嗅味”問題重芳烴石油溶劑在推廣應(yīng)用中存在的另一個(gè)阻力是與二甲苯的嗅味具有明顯的差別，廣大涂料制造業(yè)用戶早已習(xí)慣了二甲苯的嗅味，對新材料的嗅味還需要有個(gè)熟悉與習(xí)慣的過程，一方面需要生產(chǎn)商加以改進(jìn)提高，另一方面也需要業(yè)界逐步適應(yīng)，畢竟其毒性遠(yuǎn)低于二甲苯，且具有相同的使用價(jià)值，帶來的直接經(jīng)濟(jì)效益可有力提高企業(yè)的市場生存能力。在這方面，有企業(yè)走在

35、了業(yè)界的前列，除了在現(xiàn)有條件下積極應(yīng)對市場價(jià)格變化，充分利用重芳烴溶劑產(chǎn)品具有與二甲苯近似的使用價(jià)值，在旗下各種主流產(chǎn)品中廣泛使用，而且為此目的還在網(wǎng)上公開招聘“涂料樹脂用芳烴溶劑領(lǐng)域項(xiàng)目工程師”，為在業(yè)界推廣使用低毒性材料提供了良好的示范作用。由于重芳烴石油溶劑具有較高的沸點(diǎn)，在油漆成膜后溶劑并非立即揮發(fā)，留存于漆膜中的高沸點(diǎn)成分會(huì)在一定的時(shí)間段緩慢揮發(fā)，這就是所謂“揮發(fā)滯留”。問題的關(guān)鍵在于成膜環(huán)境，對于“烘干”型涂料不存在“揮發(fā)滯留”，而對于“自干”型涂料的“揮發(fā)滯留”，可在不同季節(jié)、氣候與干燥環(huán)境下，以控制重芳烴石油溶劑用量的方式調(diào)節(jié)，保證自干漆在七天養(yǎng)護(hù)期內(nèi)達(dá)到化學(xué)實(shí)干，免除“揮發(fā)滯

36、留”的困擾。 “揮發(fā)滯留”問題“嗅味”問題重芳烴石油溶劑在推廣應(yīng)用中存在的另一個(gè)阻力是與 由于重芳烴石油溶劑在國內(nèi)尚處于市場培育期，因此需要一定時(shí)間的市場培育才能體現(xiàn)該項(xiàng)目產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，重芳烴石油溶劑在涂料行業(yè)的應(yīng)用將直接影響該項(xiàng)目產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。目前相關(guān)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)只有GB 1922-2006 油漆及清洗用溶劑油，其規(guī)定要求難以細(xì)化對照，可參照相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以提出用戶具體的技術(shù)要求?！百|(zhì)量技術(shù)指標(biāo)”問題 由于重芳烴石油溶劑在國內(nèi)尚處于市場培育期，因此需要一6.3 產(chǎn)品市場調(diào)查和需求預(yù)測 據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)具有一定規(guī)模生產(chǎn)能力的涂料樹脂生產(chǎn)企業(yè)約40多家，而具有小規(guī)模涂料樹脂生產(chǎn)能力

37、油漆涂料制造企業(yè)約數(shù)百家，而沒有樹脂生產(chǎn)能力的油漆涂料配制企業(yè)數(shù)千家，再有就是國內(nèi)大量的涂裝施工應(yīng)用企業(yè)和工地、在建工程，產(chǎn)品的市場容量相當(dāng)可觀。產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)舉例 6.3 產(chǎn)品市場調(diào)查和需求預(yù)測 據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)具有6.4 需要的層次-關(guān)于“客戶需要”人的5個(gè)層次的需求分解第五層自我實(shí)現(xiàn)需求滿足于自我奉獻(xiàn)人類最高理想境界第四層社交尊重需求滿足于社會(huì)環(huán)境基于人類精神本性第三層社交需求滿足于人際關(guān)系基于人類心理需要第二層安全需求滿足于安（穩(wěn)）定基于人類本性第一層生理需求滿足于溫飽基于動(dòng)物本性從人類的本性層面上對人的需求進(jìn)行分析，目的是學(xué)習(xí)、理解與吸收并應(yīng)用在正常的工作中。 6.4 需要的層次-關(guān)于

38、“客戶需要”人的5個(gè)層次的需求分5層次需求圖解5層次需求圖解“富士康”現(xiàn)象成因解析：“富士康”現(xiàn)象是典型的需求危機(jī)的爆發(fā)形式，在滿足了生理需求、安全需求之后，因“富士康環(huán)境”限制無法滿足社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等較高層次需求的追求，環(huán)境限制的壓抑致使人類心理的變態(tài)，引發(fā)產(chǎn)生了精神狀態(tài)的崩潰并形成從眾的連鎖反應(yīng)。這就是產(chǎn)生“富士康”現(xiàn)象的根本原因。知名的“富士康”現(xiàn)象“富士康環(huán)境”對5層需求的影響“富士康” 環(huán)境無法滿足自我實(shí)現(xiàn)需求滿足于自我奉獻(xiàn)基于人類理想最高境界“富士康” 環(huán)境無法滿足社交尊重需求滿足于人際評價(jià)基于人類精神本性“富士康” 環(huán)境限制滿足社交需求滿足于人際關(guān)系基于人類心理

39、需要“富士康” 環(huán)境可以滿足安全需求滿足于安（穩(wěn)）定基于人類本性“富士康” 環(huán)境可以滿足生理需求滿足于溫飽基于動(dòng)物本性“富士康”現(xiàn)象成因解析：“富士康”現(xiàn)象是典型的需求危機(jī)客戶的需要1 客戶是人在分析了人的需要層次之后，我們自動(dòng)地將所學(xué)知識(shí)用于自己的工作。我們知道了人的需要層次，可以所學(xué)知識(shí)用在工作中，在具體工作中的社會(huì)交往對象是客戶。籠統(tǒng)講“客戶需求”不夠準(zhǔn)確，因?yàn)榭蛻粢彩侨?，我們知道了人的需要層次，或者說是由個(gè)體的人構(gòu)成的一個(gè)社會(huì)群體，與我們自己有關(guān)的、具有特殊需要的一群人。 2 客戶的需是人的需要欲達(dá)我欲，必尋我利。是人就必定有追求、有欲望、有需要，主要表現(xiàn)在追求工作成就感和追求物質(zhì)生活

40、的享受及追求娛樂等形式上，只是表現(xiàn)形式與程度的不同罷了。重慶的王強(qiáng)，利欲熏心、欲望難平，最終走上不歸路。隨著生理、安全、社交、尊重四種需求的滿足，人們開始尋找生活的樂趣和學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，盡量地享受工作外的精神生活。類似這類項(xiàng)目有各類高級(jí)技能培訓(xùn)中心、高學(xué)歷教育培訓(xùn)中心、高級(jí)藝術(shù)培訓(xùn)中心、水療桑拿、打牌下棋、跳舞、垂釣、歌唱、足道、野外休閑俱樂部、等各類休閑娛樂項(xiàng)目，不一而足。 3 客戶需要的共性與差異性分析作為“人”而存在于社會(huì)的客戶，追求也各有不同。明其追求、達(dá)其所需，則無事不成。客戶的需要1 客戶是人客戶需要的共性與差異性分析 1 客戶需要分析 A、基本需求滿足最低需求層次的市場，消費(fèi)者只

41、要求產(chǎn)品具有一般功能。不同客戶所處行業(yè)及其產(chǎn)品類型具有其基本的需要與特定要求，許多是只求價(jià)格不講或不認(rèn)真要求質(zhì)量的客戶，這是屬于我方在客戶等級(jí)的劃分中判定為高星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶的依據(jù)之一。B、安全需求滿足客戶對其產(chǎn)品在“安全”有要求的市場的獨(dú)特需要，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品對身體的影響。有越來越多的客戶“被要求”滿足各種認(rèn)證的達(dá)標(biāo)，普遍存在安全顧慮。C、社交需求滿足對“交際”有要求的市場，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品是否有助提高自己的交際形象。這類客戶希望“作業(yè)績”，實(shí)質(zhì)需要是滿足其社會(huì)與社交需要，鑄造其品牌。D、尊重需求滿足對產(chǎn)品有與眾不同要求的市場，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義。此類客戶已完成其品牌鑄造過程，有了一定的社會(huì)

42、知名度，舉例如一些品牌客戶等。E、自我實(shí)現(xiàn)滿足對產(chǎn)品有自己判斷標(biāo)準(zhǔn)的市場，消費(fèi)者擁有自己固定的品牌，如同行翹首企業(yè)公司?？蛻粜枰墓残耘c差異性分析 1 客戶需要分析 客戶需要的滿足 為了滿足客戶需要，我們采用“專用、特制”方式，加工制造出適合涂料界各類油漆涂料專門使用的新品種溶劑產(chǎn)品，這是我們作為材料生產(chǎn)供應(yīng)商義不容辭的市場角色職責(zé)，滿足市場對各種“專用、特制”新品種溶劑產(chǎn)品的需求，包括專供指定餾程的重芳烴石油溶劑新品種。如我們“專供、特制”的混三甲苯-2就是這樣。特質(zhì)特價(jià)，雙方受益。 按照油漆涂料領(lǐng)域傳統(tǒng)概念，使用的液體原材料溶劑產(chǎn)品必須達(dá)到外觀硬指標(biāo)“無色無味”，但“無色”要求又存在品種差

43、別，例如：醇類要求最高，小于5號(hào)；酯類次之，5至10號(hào)；要求最低的芳香類溶劑是小于10號(hào)色?！盁o味”屬最基本要求，因?yàn)槊咳硕加小皺z驗(yàn)”器官。 根據(jù)使用目的，上述傳統(tǒng)概念也存在某些不合理的認(rèn)識(shí)，如普遍認(rèn)為合成樹脂中不能采用通常認(rèn)為主要起“填充、兌稀”作用的重芳烴溶劑。當(dāng)然，這是沒有理論科學(xué)依據(jù)的，根據(jù)大量試驗(yàn)數(shù)據(jù)例證，按沸程、按化學(xué)結(jié)構(gòu)與化學(xué)活性以及溶劑能力需要區(qū)分，重芳烴溶劑完全可以在條件符合時(shí)部分或全部取代二甲苯等有機(jī)溶劑在涂料合成樹脂中應(yīng)用。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)很重要，畢竟在中國混三甲苯的生產(chǎn)歷史很短，行業(yè)中確定生產(chǎn)配方的年代尚無國產(chǎn)重芳烴溶劑，目前在國內(nèi)市場亦處于培育期，因此需要一定時(shí)間的市場培

44、育才能體現(xiàn)其實(shí)際使用價(jià)值、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。這些正是我們在銷售過程中努力的目標(biāo)引導(dǎo)消費(fèi)?？蛻粜枰臐M足 2 滿足客戶需要的條件差距分析 為了避免了往返高成本遠(yuǎn)途運(yùn)輸過高的費(fèi)用，以及退回貨物到廠的其他誤工、物料撒漏、揮發(fā)等損失，對客戶投訴不得不采取所謂“商務(wù)”的策略，以化解矛盾，以“負(fù)責(zé)任的形象和態(tài)度”維護(hù)客戶對聯(lián)東化工的信任與信心，但多變的品質(zhì)始終是銷售工作的軟肋，銷售部門也只能一而再、再而三地提出“商務(wù)” ，期望引起與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的各部門的重視，拿出實(shí)際而有效的辦法。對上述抱怨認(rèn)真分析起來，目前這種現(xiàn)狀并非我們“不想”改變，而是我們“不能”或 “無力” 改變，但絕非我們“無能”，只是條件所

45、限而已。對于目前各個(gè)生產(chǎn)廠，各自的采購供應(yīng)渠道及現(xiàn)有設(shè)備能力均有程度不同的限制，銷售人員對生產(chǎn)裝置及原理都要有程度不同的理解，希望強(qiáng)化“內(nèi)部管道”的同時(shí)更需要強(qiáng)化“產(chǎn)品的品質(zhì)” ，使產(chǎn)品質(zhì)量信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞到具體相關(guān)人員。2 滿足客戶需要的條件差距分析 3 客觀限制條件下如何應(yīng)對客戶的需要 要滿足客戶的需要必須有明確界定前提: 首先是我方能否達(dá)到，或經(jīng)過努力仍然無法滿足的需要； 其次是客戶的需要是否合理。眾所周知，石油產(chǎn)品是由多種烴類物質(zhì)及少量烴類衍生物組成的復(fù)雜混合體，沒有確定的沸點(diǎn)，通?？捎绅s程大致判斷其餾分組成。涂料用溶劑的基本要求并不高，除了用于生化研究及醫(yī)藥衛(wèi)生等目的需要高指標(biāo)材料外，在滿足基本要求的基礎(chǔ)上，采用不必要、不實(shí)用的高指標(biāo)實(shí)質(zhì)上是對資源的浪費(fèi)。 第三是對我方是否存在惡意或風(fēng)險(xiǎn)。 在目前“市場競爭劇烈、產(chǎn)品質(zhì)量接近、原材料價(jià)格上揚(yáng)而銷售價(jià)格競相走低”的產(chǎn)品銷售環(huán)境下，我們的利潤