ISO 9001-2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試題及答案

1、ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試題及答案 一、選擇題（20*2=40分每小題有且僅有一個最佳答案） 1、（ ）關(guān)于文件控制，以下說法最準(zhǔn)確的是 A.客戶訂單不能當(dāng)做外來文件進行管理 B.文件更改后必須重新審批后方可使用 C.作廢文件一定要標(biāo)記并保存 D.應(yīng)規(guī)定文件的保存期限 2、（ ）自下面上的審核方式是 A. 從下級部門審到上級部門 B. 從工藝流程下游審到上游 C. 從信息比較集中的部門進行了解，再到其他相關(guān)部門收集證據(jù) D. 先從現(xiàn)場收集證據(jù)，再去看整個過程是如何策劃的 3、（ ）公司內(nèi)審時在工程部發(fā)現(xiàn)一份編號為20151211的圖紙未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批，原因是工作人員疏忽所

2、致，其適當(dāng)?shù)募m正措施應(yīng)當(dāng)是 A. 在文件中規(guī)定圖紙使用時必經(jīng)審批 B. 對該工作人員進行罰款 C. 責(zé)令工作人員補簽 D. 提醒工作人員以后要細心不能再出錯 4、（ ）關(guān)于測量儀器游標(biāo)卡尺的校驗和管理要求，以下說法正確的有 A. 不可以用經(jīng)外校合格的游標(biāo)卡尺來檢驗廠內(nèi)的其他游標(biāo)卡尺 B. 新買的游標(biāo)卡尺一定要經(jīng)過校驗才可以使用 C. 用游標(biāo)卡尺測量爪來測量產(chǎn)品時，只要有可能盡量夾在測量爪的中部 D. 游標(biāo)卡尺的校驗周期都是一年一次 5、（ ）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可以幫助_實施并運行有效的質(zhì)量管理體系 A. 制造業(yè) B. 服務(wù)業(yè) C. IT業(yè) D. 各種組織 6、（ ）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是對組織

3、提供滿意產(chǎn)品面對質(zhì)量管理的_ A. 最高要求 B. 最低要求 C. 一般要求 D. 以上答案都不對 7、（ ）ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的目的是為組織實現(xiàn)_的指南 A. 有效性和效率 B. 充分性 C. 建立 D. 都不對 8、（ ）ISO19011標(biāo)準(zhǔn)是對_的進行審核和指南 A. 質(zhì)量管理體系 B. 環(huán)境管理體系 C. A+B D. 都不對 9、（ ）下面哪些不是最高管理者在質(zhì)量管理體系中的職責(zé) A. 制定質(zhì)量方針 B. 確保組織關(guān)注顧客要求 C. 增強員工滿意 D. 提高產(chǎn)品競爭力 10、（ ）管理評審是對質(zhì)量管理體系的_進行評價 A. 適宜性 B. 有效性 C. 充分性 D. 以上都是 11、（

4、 ）七項質(zhì)量管理體系原則是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的_ A. 補充 B. 附加條件 C. 理論基礎(chǔ) D. A+B 12、（ ）ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中根據(jù)公司可以考慮刪減的要求是_ A. 領(lǐng)導(dǎo)作用 B. 支持 C. 產(chǎn)品實現(xiàn) D. 看是否影響產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強顧客滿意的能力或責(zé)任 13、（ ）質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括 A. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B. 質(zhì)量手冊 C. 標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件 D. 組織根據(jù)自身需要確定的文件 E. 質(zhì)量記錄 F. 以上均不準(zhǔn)確 14、（ ）審核發(fā)現(xiàn)是指 A. 審核中觀察到的事實 B. 審核中的事實與審核準(zhǔn)則相比較的評價結(jié)果 C. 審核過程中發(fā)現(xiàn)的新線索 D

5、. 審核中的觀察項 15、（ ）通過ISO9001:2015認(rèn)證的企業(yè)，就不會出現(xiàn)不合格品，這種說法是否正確 A. 正確 B. 不正確 C. 可能 16、（ ）當(dāng)校驗一臺設(shè)備時，以下哪項最重要 A. 校準(zhǔn)間隔 B. 維修履歷卡 C. 校準(zhǔn)標(biāo)簽 D. 校準(zhǔn)用的標(biāo)準(zhǔn) 17、（ ）以下哪個不是ISO9000的核心標(biāo)準(zhǔn) A. ISO 9001 B. ISO 9004 C. ISO 10012 D. ISO 19011 18、（ ）對產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審應(yīng)在_進行 A. 做出提供產(chǎn)品的承諾之前 B. 簽訂合同之后 C. 將產(chǎn)品交付給顧客之前 D. 采購產(chǎn)品之前 19、（ ）ISO9001:2015版的

6、精神是 A.注重持續(xù)改進及預(yù)防B.強調(diào)過程管理和風(fēng)險管控 C.以顧客為中心的管理模式 D.B+C 20、（ ）ISO9001:2015的名稱是 A.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 B.質(zhì)量管理體系要求 C.質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南 二、判斷題（10*1=10分，正確的劃“”，錯誤的劃“”） 1、（ ）ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)沒有強制要求作進料檢驗。 2、（ ）企業(yè)在建立ISO9001:2015質(zhì)量管理體系時，必需要建立質(zhì)量手冊。 3、（ ）設(shè)計輸入必須要包括使用的法律法規(guī)要求。 4、（ ）對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應(yīng)跟蹤其糾正措施。 5、（ ）審核就是要發(fā)現(xiàn)問題，沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不

7、夠。 6、（ ）質(zhì)量方針是有最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意。 7、（ ）制定作業(yè)指導(dǎo)書時，要根據(jù)過程的復(fù)雜程度進行，以確保各過程的質(zhì)量。 8、（ ）服務(wù)性工作靈活性大，不一定要制定出詳細的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只要人力能力足夠就行了。 9、（ ）因為ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)有自我評價的內(nèi)容，因此，組織可以用它作為內(nèi)審的依據(jù)。 10、（ ）內(nèi)審是個抽樣的過程，因此審核有一定的風(fēng)險。 三、條款判定（10*30=30分，根據(jù)下列描述，請指出問題不符合ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)那一條款） 1、沒有證據(jù)顯示公司資材部有對3月份的質(zhì)量目標(biāo)進行達成統(tǒng)計。 2、公司內(nèi)審時，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部有一非常規(guī)產(chǎn)品在使用其他產(chǎn)

8、品的檢驗規(guī)范，操作起來很不方便。 3、公司內(nèi)審時，發(fā)現(xiàn)調(diào)試車間有一臺CMT3050設(shè)備正處于調(diào)試測驗階段，但操作工發(fā)現(xiàn)沒有按文件要求記錄測試的運作特性參數(shù)（如位移、變形等）。 4、沒有證據(jù)顯示公司品質(zhì)部2015年3月份按文件要求對伺服電機的安裝項目進行檢驗，品質(zhì)部的人回答，伺服電機的安裝有做檢驗，只是未留下檢驗記錄。 5、公司審核時發(fā)現(xiàn)采購部未按供應(yīng)廠商管理程序文件要求對海信電機供應(yīng)廠商進行評審，結(jié)果由此引起產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。 6、公司審核時，人力資源部未能提供鉗工張三、噴漆工李四的相關(guān)規(guī)定培訓(xùn)記錄。 7、審核時，在裝配車間現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)工人使用的作業(yè)指導(dǎo)書上都大量的修改和刪除內(nèi)容，未經(jīng)任何確認(rèn)。 8

9、、審核時，發(fā)現(xiàn)研發(fā)部提供的編號為YF-20150311的研發(fā)項目資料沒有證據(jù)顯示滿足顧客要求產(chǎn)品符合GB228:2014的要求。 9、審核員在公司倉庫巡視過程中，發(fā)現(xiàn)倉庫的屋頂破了一個大洞，陽光從洞中直接照射在成品上，詢問倉庫的管理員，管理員解釋說，由于叉車司機不小心，上周一捅破了一個洞，這幾天天氣太熱，還沒來得及維修，不過還好一直沒有下雨。 10、在品質(zhì)部IQC處，審核員發(fā)現(xiàn)地面上隨意的堆放一些部件，無任何卡片、文件或標(biāo)簽，就問進料檢驗員，檢驗員說，這些是經(jīng)檢驗過的來料，一些要求退回供應(yīng)商，一些要等領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)是否可以特采，另一些是合格的，馬上就要送到倉庫了。 四、條款判斷 請編制一份你所在部門的內(nèi)審不符合報告（在你部門與ISO9001:2015相關(guān)的主要條款中人選一個你最熟悉的