華圖公務(wù)員面試備考課程課件

1、華圖公務(wù)員面試備考課程 華圖公務(wù)員面試備考課程 面試是一種通過(guò)言語(yǔ)為載體表達(dá)自己的學(xué)識(shí)、思想、情感的考核方式。面試是相對(duì)于筆試而言的另外一種方式，兩者分別通過(guò)口語(yǔ)和文字來(lái)展現(xiàn)自己的水平和風(fēng)采。公務(wù)員考試包括筆試和面試兩部分，通過(guò)面試是關(guān)鍵。 面試的三大要素 1、測(cè)試者與被測(cè)試者為主體； 2、特定的面試情景； 3、有公務(wù)員面試有關(guān)的問(wèn)答。 （儒）考前準(zhǔn)備，面試答題。 什么是面試？ 面試是一種通過(guò)言語(yǔ)為載1、形式斧把控角色 首因效應(yīng) 近因效應(yīng)2、答題斧練習(xí)思路 三個(gè)階段3、心態(tài)斧陽(yáng)光心態(tài) 空杯理論 醞釀原理如何攻克公務(wù)員面試！1、形式斧把控角色 如何攻第一章 公務(wù)員面試基本知識(shí)與禮儀 （普及面試知

2、識(shí)，形式表現(xiàn)：從容、大方、鎮(zhèn)定、靈活）第二章 自我認(rèn)知與職位匹配第三章 計(jì)劃組織第四章 人際溝通第五章 綜合分析 （學(xué)習(xí)重點(diǎn)：掌握四大模塊答題思路）第六章 全真模擬 （自我定位：“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里?！?） 課程目錄第一章 公務(wù)員面試基本知識(shí)與禮儀課程目錄 面試基本知識(shí)與禮儀第一章 面試基本知識(shí)與禮儀第一章考前預(yù)熱第一節(jié) 面試常識(shí)第二節(jié) 面試禮儀第三節(jié) 三個(gè)階段第四節(jié) 常見(jiàn)誤區(qū)第五節(jié) 面試題型考前預(yù)熱第一節(jié) 面試常識(shí)第二節(jié) 面試禮儀第三節(jié) 三個(gè)階第一節(jié) 公務(wù)員面試基本常識(shí)一、結(jié)構(gòu)化面試模擬現(xiàn)場(chǎng)二、結(jié)構(gòu)化面試如何評(píng)分第一節(jié) 公務(wù)員面試基本常識(shí)一、結(jié)構(gòu)化面試模擬現(xiàn)場(chǎng)二、結(jié)構(gòu)化 公務(wù)員面

3、試最常用的兩種考試模式1、結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)構(gòu)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問(wèn)題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過(guò)測(cè)評(píng)人員與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語(yǔ)交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程，結(jié)構(gòu)化面試突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。 “ 你來(lái)問(wèn)我來(lái)答” （考生考官模式）2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是通過(guò)小組成員之間的互動(dòng)作用，對(duì)某個(gè)討論題目進(jìn)行意見(jiàn)發(fā)表和交流，并最終獲得解決方案來(lái)誘發(fā)小組成員表現(xiàn)特定的行為，評(píng)價(jià)者則依據(jù)討論成員所表現(xiàn)出來(lái)的特定行為對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。 “ 給出題相互掐 ” （考生考生模式） 公務(wù)員面試最常用的兩種考試模式 考生從筆試中脫穎而出參加面試面試當(dāng)

4、天實(shí)況手機(jī)等通訊工具關(guān)機(jī)后統(tǒng)一保管 考生從筆試中脫穎而出參加面試面試當(dāng)天實(shí)況手機(jī)等通訊工具面試時(shí)只報(bào)順序號(hào)不能透露其他任何個(gè)人信息紀(jì)檢人員確認(rèn)后考試正式開(kāi)始面試時(shí)只報(bào)順序號(hào)不能紀(jì)檢人員確認(rèn)后考試正式開(kāi)始引導(dǎo)員各就各位考生候考引導(dǎo)員各就各位考生候考考生候分評(píng)委在引導(dǎo)員引導(dǎo)下進(jìn)入考場(chǎng)考生候分評(píng)委在引導(dǎo)員引導(dǎo)下進(jìn)入考場(chǎng)考 場(chǎng)考 場(chǎng)華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件 面試室及其場(chǎng)景的設(shè)置 面試室及其場(chǎng)景的

5、設(shè)置華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件2、評(píng)分的分值結(jié)構(gòu)a、綜合分析能力：20%要點(diǎn)：對(duì)社會(huì)問(wèn)題的正確理解，分析問(wèn)題透徹，談問(wèn)題有深度并有獨(dú)到見(jiàn)解或能自圓其說(shuō)。 （例:抽簽、“輪椅假肢”、“蟻?zhàn)濉保゜、解決問(wèn)題能力：15%要點(diǎn)：分析問(wèn)題客觀，思路清晰，方法得當(dāng)，措施可行，特殊情況情緒穩(wěn)定、沉著應(yīng)對(duì)。(計(jì)劃組織，應(yīng)急)C、人際交往與協(xié)調(diào)能力：20%要點(diǎn)：人際交往主動(dòng)性，溝通技巧，團(tuán)隊(duì)意識(shí)合作精神，原則性和靈活性的處理。d、求職動(dòng)機(jī)與崗位匹配性：20%要點(diǎn)：性格特征，自我認(rèn)知，價(jià)值觀和各項(xiàng)能力素質(zhì)，崗位的匹配原則。e、言語(yǔ)表達(dá)：20%語(yǔ)言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，有邏輯性。f 、舉止儀表:

6、5%要點(diǎn)：穿著得體，言行舉止符合標(biāo)準(zhǔn)禮節(jié)，無(wú)多于動(dòng)作.（形式大于內(nèi)容）2、評(píng)分的分值結(jié)構(gòu)請(qǐng)你對(duì)下表中七位考官的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析請(qǐng)你對(duì)下表中七位考官的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析Page 281、體操打分法2、三位一體法結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分機(jī)制Page 281、體操打分法結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分機(jī)制第二節(jié) 面試禮儀形式大于內(nèi)容！第二節(jié) 面試禮儀形式大于內(nèi)容！行看穿坐行看穿坐1、穿著裝基本原則：簡(jiǎn)潔、大方、莊重、保守男士：提前理發(fā)，夏天穿短袖長(zhǎng)褲，但不要太過(guò)花哨，冬天最好是西裝。和女士的要求一樣，不要穿走路太響的皮鞋。(涼鞋、皮鞋均可，皮鞋更佳)。 春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)(如頭發(fā)較長(zhǎng)，要梳理整齊，不可披

7、頭散發(fā))，衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，切記身上不要帶任何飾品以裝酷，特別是脖子和手等顯眼的部位。（三色原則） 秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫(顏色要搭配合理)、皮鞋為主。當(dāng)然，也可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)，著毛衣等服飾，以正裝為主，不要過(guò)于休閑。女士：正裝如職業(yè)裝（顏色建議黑色貨深藍(lán)）、襯衣、高跟鞋、襪子、飾品（切忌復(fù)雜花哨）、發(fā)型（長(zhǎng)發(fā)束或盤好，劉海不可遮住額頭，發(fā)不遮耳），化淡妝，注意細(xì)節(jié)。著裝禁忌： 女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等；男士不得穿花襯衫、T恤等，均不可穿背心、短褲、涼鞋、牛仔服裝、運(yùn)動(dòng)鞋。1、穿著裝基本原則：簡(jiǎn)潔、大方、莊重、保守著裝服裝男性注意事項(xiàng)：西裝袖口外

8、的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記要拆下；西裝保持平整、挺括，線條筆直；西裝口袋少裝東西，否則會(huì)給人累贅、不雅的感覺(jué)；搭配：襯衫的搭配顏色反襯領(lǐng)帶的搭配與襯衫相近腰帶的搭配于外套相近永恒的時(shí)尚搭配是白色或淺藍(lán)色襯衫配單色或有明亮圖案的領(lǐng)帶。這是永不過(guò)時(shí)的搭配，而且適合任何場(chǎng)合Page 32著裝服裝男性注意事項(xiàng)：搭配：Page 32華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件著裝服裝女性西服套裝或套裙的色彩以黑色或藏藍(lán)色為主，總體色彩不超過(guò)兩種。女性基本西服套裝樣式是小V尖領(lǐng)式或男式西服的改小版，下配長(zhǎng)褲或筒裙，中跟皮鞋。也可

9、選擇立領(lǐng)或圓領(lǐng)的套裙。裙子的長(zhǎng)度一般是及膝蓋處。女性穿西裝一定要根據(jù)自己的身材特點(diǎn)選擇，盡可能揚(yáng)長(zhǎng)避短，與優(yōu)雅的舉止相得益彰。注意事項(xiàng)：1）大小適度2）穿著到位3）兼顧舉止搭配：襯衫襯裙內(nèi)衣整體的搭配Page 38著裝服裝女性西服套裝或套裙的色彩以黑色或藏藍(lán)色為主，華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件著裝服裝鞋襪篇男性應(yīng)注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要清潔。穿著西裝時(shí)一定要穿皮鞋（黑色為首選），襪子應(yīng)與褲子、皮鞋顏色的顏色相同或其他較深顏色，而不能是淺色或者白色。男性一般應(yīng)該穿黑色平跟皮鞋。女性穿套裙時(shí)宜穿皮鞋，根據(jù)套裙顏色配肉色或深色長(zhǎng)統(tǒng)襪或連褲襪，不能

10、穿黑色或鏤花的絲襪；女性在面試場(chǎng)合不能穿涼鞋、涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋；襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子；女性在面試場(chǎng)合不光腿，注意襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)“三截腿”。著裝服裝鞋襪篇男性應(yīng)注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要清潔華圖公務(wù)員面試備考課程課件2、站與行 進(jìn)門（略）：國(guó)際敲門禮儀。 行姿（略）：步伐穩(wěn)重，適當(dāng)擺臂，手臂內(nèi)撇30， 與西裝扣線對(duì)齊，不要超過(guò)肚臍。 鞠躬（略） ：角度在40左右，停頓一秒。 問(wèn)侯（略） ：各位考官好，我是XX號(hào)考生，前來(lái)面試。 站 姿 ：頭要正，頸要直，頜微收，肩放平， 挺胸，收腹，提臀；腳后跟并攏，腳 尖呈45度。（“九點(diǎn)式”） 切忌邊走邊說(shuō)和說(shuō)錯(cuò)。2、站與行 進(jìn)門（

11、略）：國(guó)際敲門禮儀。華圖公務(wù)員面試備考課程課件胡哥接見(jiàn)非洲兄弟胡哥接見(jiàn)非洲兄弟胡哥接見(jiàn)外賓胡哥接見(jiàn)外賓華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件3、坐姿：搬凳子：不要發(fā)出響聲，雙手搬。怎么坐：三分之二 面試時(shí)，輕易不要緊貼著椅背坐，也不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。 兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上，二是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地只坐椅邊仰坐表明輕視、無(wú)關(guān)緊要；少坐意味著緊張、如坐針氈；端坐，意味著重視、聚精會(huì)神. (囚犯和朋友) 坐時(shí)腳怎么放： 女士三種形式、男士腳與肩平齊 坐好手怎么放： 緊握、切忌多余小動(dòng)作 3、坐姿：思考：以上哪些姿勢(shì)適用于公務(wù)員面試，哪些不適用？思考：以上哪些姿勢(shì)適用于

12、公務(wù)員面試，哪些不適用？華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件華圖公務(wù)員面試備考課程課件運(yùn)用眼神交流： 雙目生輝、炯炯有神，是心情愉快、充滿信心的反映目光無(wú)神或不敢正視對(duì)方，被對(duì)方覺(jué)得你不自信；游離不定的目光傳遞出來(lái)的信息是心神不定。挺胸、抬頭、目視前方。 適當(dāng)照顧到邊緣的考官。注視對(duì)方，表示關(guān)注目光的“許可空間” 以上至額頭下至胸，左右兩肩為方框，不要將目光聚集于對(duì)方臉上或身體某個(gè)部位，直盯對(duì)方是失禮行為。4、目光運(yùn)用眼神交流：4、目光第三節(jié) 面試誤區(qū)細(xì)節(jié)決定成敗！第三節(jié) 面試誤區(qū)細(xì)節(jié)決定成敗！解壓。不要遲到，最好提前到達(dá)。先和其他考生熟悉一下，了解一下別人的情況，注意觀察他人

13、的氣質(zhì)、言談舉止。忌諱。面試時(shí)沒(méi)有特殊情況不能說(shuō)自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校，說(shuō)這些有舞弊嫌疑。不要帶通訊工具，在即將開(kāi)始時(shí)必須關(guān)閉一切通訊設(shè)備。在候考區(qū)一定要聽(tīng)從管理人員安排，不要擅自行動(dòng)。這時(shí)或許有人在觀察的舉動(dòng)。任何時(shí)候都是對(duì)你的考驗(yàn)。一、面試中要注意的細(xì)節(jié)解壓。不要遲到，最好提前到達(dá)。先和其他考生熟悉一下，了解一不要拘泥于禮節(jié)，根考官打完招呼才能落座等形式。要講究坐的姿勢(shì)。面試過(guò)程中不要緊張，要鎮(zhèn)定從容。6. 面試考題一般4題，答題時(shí)間20鐘左右。準(zhǔn)備時(shí)間和作答時(shí)間要合理分配，不要準(zhǔn)備太久，也不要為了表現(xiàn)自己一上來(lái)就直接回答問(wèn)題，一般準(zhǔn)備時(shí)間占答題實(shí)際四分之一。準(zhǔn)備時(shí)最好在草稿紙上列出作答大綱

14、，作答過(guò)程中要注意看考官，不要經(jīng)常低頭，作答要注意層次和邏輯性。作答時(shí)間、思考時(shí)間并不是越長(zhǎng)越好。態(tài)度要大方，策略上要誠(chéng)實(shí)機(jī)智，觀點(diǎn)要獨(dú)到精辟。8. 貫徹始終，不要虎頭蛇尾，注意離開(kāi)考場(chǎng)的動(dòng)作細(xì)節(jié)。細(xì)微之處，若不注意皆可能導(dǎo)致失敗。還要會(huì)抓住最后一根救命稻草。不要拘泥于禮節(jié)，根考官打完招呼才能落座等形式。要講究坐的姿二、常犯錯(cuò)誤故意擠壓你的手指和骨骼而弄出聲響會(huì)干擾面試。發(fā)行要求。亂摸頭發(fā)、耳朵，使你不能專心交談。用手捂嘴說(shuō)話，是一種緊張的表現(xiàn)，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你不愿講真話。不要看表，頻頻看表暗示你在逃避。不要把筆帶走。不要提前偷看題本。二、常犯錯(cuò)誤故意擠壓你的手指和骨骼而弄出聲響會(huì)干擾面試。第四節(jié)

15、 答題三個(gè)階段三階段建立結(jié)構(gòu) 牢記框架 有話可說(shuō) 言之有物結(jié)構(gòu)完整 起揚(yáng)得當(dāng) 話語(yǔ)順暢 言之有理音容合一 擺脫框架 自由發(fā)揮言之有文第四節(jié) 答題三個(gè)階段三階段建立結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)完整 如何提升說(shuō)的能力 “寫的好不一定說(shuō)的好，說(shuō)的好不一定面的好.”1、敢 說(shuō)多張嘴說(shuō) 多說(shuō)，逐漸克服緊張感。2、不亂說(shuō)有條理、有道理、有針對(duì)性 鬼谷子說(shuō)：“口乃心之門戶”。覆水難收。 面試時(shí)切記不重復(fù)說(shuō)。3、能 說(shuō) 脫離模板，靈活自如 “虛偽到無(wú)比的真誠(chéng)” （陽(yáng)光心態(tài)。同事刁難、親人求情等麻煩） 如何提升說(shuō)的能力第五節(jié) 面試題型簡(jiǎn)介備考入門第一步對(duì)題型有所感知要學(xué)會(huì)明確定位第五節(jié) 面試題型簡(jiǎn)介備考入門第一步行 為做 人做

16、事思 想自我、職位認(rèn)知社會(huì)認(rèn)知行 為做 人做 事思 想自我、職位認(rèn)知社會(huì)認(rèn)知上級(jí)親友，群眾同事下級(jí)人（一）做人溝通協(xié)調(diào)類試題上級(jí)親友，群眾同事下級(jí)人（一）做人溝通協(xié)調(diào)類試題處理上級(jí)交代的事務(wù)處理緊急事務(wù)應(yīng)急應(yīng)變（二）做事 計(jì)劃組織類試題處理上級(jí)交代的事務(wù)（二）做事 計(jì)劃組織類試題社會(huì)現(xiàn)象（積極、消極、辯證、雙觀點(diǎn)、多觀點(diǎn)）雜題（漫畫、串詞、聯(lián)想、演講）（三）社會(huì)認(rèn)知綜合分析類社會(huì)現(xiàn)象（積極、消極、辯證、雙觀點(diǎn)、多觀點(diǎn)）（三）社會(huì)認(rèn)知自我認(rèn)知（過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)）職位匹配（自己和工作關(guān)系）（四）自我認(rèn)知與職位匹配自我認(rèn)知（過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)）（四）自我認(rèn)知與職位匹配2009年11月20日國(guó)考公務(wù)員面

17、試真題1. 一直以來(lái)，雷鋒的螺絲釘精神廣為傳頌，但是現(xiàn)在很多年輕人卻經(jīng)常跳槽，對(duì)此你怎么看？ 2. 領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次調(diào)查，你該如何開(kāi)展工作？3. 年底評(píng)優(yōu)，一個(gè)剛進(jìn)單位沒(méi)多久的同事被評(píng)為優(yōu)秀，而你在單位里干了十年，確一無(wú)所獲，談?wù)勀愕目捶?面試題型認(rèn)知（題型、題量）2009年11月20日國(guó)考公務(wù)員面試真題面試題型認(rèn)知（題型、1、省委下發(fā)文件，要求各市機(jī)關(guān)單位的干部要多讀書、讀好書，對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，你怎么看？2、本市要在全市宣傳低碳生活理念，涉及衣食住行四個(gè)方面，由你來(lái)組織宣傳活動(dòng)，你如何組織，重點(diǎn)要注意什么？3、互聯(lián)網(wǎng)普及農(nóng)村，電腦來(lái)到農(nóng)村，有村民利用這些電腦私自開(kāi)設(shè)網(wǎng)吧，允許未成年人上網(wǎng)，有村民

18、來(lái)想你反映，你作為村干部，如何處理？4、博物館相應(yīng)上級(jí)要求，進(jìn)行安全檢測(cè)，需要身份證及其他證件，檢查時(shí)間長(zhǎng)，隊(duì)伍排得也長(zhǎng)，有人情緒激動(dòng)，你是博物館工作人員，你怎么做？2011年5月10日廣東省上午面試真題1、省委下發(fā)文件，要求各市機(jī)關(guān)單位的干部要多讀書、讀好書，對(duì)2010年6月19日江蘇省公務(wù)員考試面試真題1、科學(xué)家是建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的中堅(jiān)力量，可在對(duì)高三學(xué)生未來(lái)期望的職業(yè)調(diào)查中，科學(xué)家沒(méi)有進(jìn)入前五，對(duì)此你怎么看？2、對(duì)于算盤，請(qǐng)盡可能多的列舉出在公務(wù)員工作中你能聯(lián)想到的詞匯。3、在網(wǎng)吧玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人群中，不乏大量的高考生，因此眾人提出了以下建議： (1)高考是個(gè)人行動(dòng)，政府不必介入。 (2)要嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)吧，特別是