新一年的綜合管理崗位個人工作計劃

1、新一年的綜合管理崗位個人工作計劃新一年的綜合管理崗位個人工作計劃在新的一年為能使工作達到質量更好,效率更高,同時進一步的提高個人的能力,制訂出年度重點工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個人技能提升三個方面：一、 行政工作1 做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位；2 做好員工服務:工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋.做好員工與領導溝通的橋梁；3 做好領導服務:及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。二、 企業(yè)文化推廣1 企業(yè)文化

2、的宣傳對于企業(yè)文化的宣傳,將分三個步驟進行:首先,制定企業(yè)內部的精神口號,企業(yè)的價值觀,企業(yè)的行為信條;其次,企業(yè)內部的信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;最后,進行企業(yè)文化知識培訓,可由公司經理擔任講師;2 員工活動 元月組織策劃年度經營年會; 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動； 八月組織策劃迎接新員工交流會； 十月組織策劃公司員工運動會； 十二月組織策劃圣誕假面晚會；三、 個人技能提升1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；2 通過個人自主的學習來提升知識層次?；仡橷X年年，本人的工作側重于行政事務方面。在年中，希望能將工作的側重點轉

3、移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。新年工作計劃 篇1一、納新1、前期宣傳a)食堂、主教樓設報名點b)橫幅c)海報d)新生群、微博、微信2、筆試3、面試(重點尋找擅長寫作及會排版的同學)筆試主要以開放性問題為主，考察學生對宣傳部的認識。問題：1、你對編輯部怎么看?為什么要加入編輯部?2、據你了解，編輯部的日常工作主要有哪些?3、如果你當選為編輯部的干事，你會怎樣去開展工作?4、怎樣處理好工作和學習之間的關系?面試主要分為自我介紹(2分鐘)和提問(3分鐘)兩個環(huán)節(jié)。主要為面對面的交流

4、，通過交流和觀察學生的言談舉止，進一步了解本人的興趣、愛好、特長以及工作能力，側重考察學生的心理素質和應變能力。二、工作安排每學期兩期的紡服青年，分別定于10月中旬和12月中旬，以及團訊。本學期的重點在于擴大紡服青年的影響力，鼓勵學生投稿，以及向二級分院征稿，以提高同學們的文學修養(yǎng)，提高紡服青年在全校的影響。堅持三步走戰(zhàn)略，即征稿、審稿、出刊，將工作落實到實處，把紡服青年辦的越來越好。征稿的前期準備工作：由于團刊常年征稿，要提前做好團刊的征稿宣傳工作，讓廣大師生及各分院能夠及時了解團刊的欄目設置、來稿要求、審稿制度和校稿流程等。為下期團刊的出版工作奠定基礎。三、管理、培養(yǎng)招納的新干事，沒有從事

5、過編輯部工作，對編輯部的工作也不太了解。因此，干事的培訓為重中之重。借鑒以往的經驗，并合部中的實際情況，培養(yǎng)計劃可大致分為以下四個階段：1.逐漸深入接觸編輯部工作，由部長協(xié)作干事，加強干事與干部之間的交流和合作，讓他們邊干邊學，不斷提高;2.開始較獨立地完成工作，注重發(fā)揮專業(yè)特長，由部長把好質量關。3.組織干事積極參加各種征文活動。既可以提高編輯部干事的寫作能力，又能夠讓干事們在社團工作之余有所收獲。4.注重培養(yǎng)干事的主觀能動性、綜合素質、工作作風和團隊精神，為更好的進行工作奠定基礎。5.聯(lián)合其他部門組織一些活動，例如短途旅行，增進不同部門干事之間、新干事與部長之間交流，增強學生會干事們的團友

6、愛。6.組織一次編輯部內部的交流會，邀請曾擔任干事的大二的學長學姐對新干事的工作給一些有經驗的建議和幫助，具體給新干事講解一下團刊、團訊的編寫，以及征文活動的流程，要注意的問題。為新干事更好的做好工作打好基礎，也對宣傳工作有更多了解。四、健全和規(guī)范1、通過獎勵制度促進干事積極性，留住干事。2、出勤情況與獎學金成績掛鉤。每一次活動現(xiàn)場干事需要自己手機拍照和一句話感受，簽到。對收集上交上來的干事活動照片、感受進行整理，裝訂成冊制作成一本相冊，可以促進發(fā)揚學生會文化。3、配合其他部門擔任宣傳任務時，需提前一周跟宣傳部干事海報組和新聞報道組組長通知，以更有效的幫助其他部門宣傳活動。比如維權部門剛成立，

7、影響力和號召力都不夠，我覺得可以下達給分院每班都設一個維權委員，通過前期海報宣傳維權委員動員開展維權集號我有問題我來說手機隨手拍活動，對學校的大大小小問題在微博及微信平臺進行檢舉，對提出有效的意見建議的同學進行獎勵。新年工作計劃 篇2一、銷量指標：至20 xx年12月31日，山東區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20 xx年度銷售計劃表附后);二、計劃擬定：1、年初擬定年度銷售總體計劃;2、年終擬定年度銷售總結;3、月初擬定月銷售計劃表和月訪客戶計劃表;4、月末擬定月銷售統(tǒng)計表和月訪客戶統(tǒng)計表;三、客戶分類：四、實施措施：1、技術交流：(2)參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大

8、型聯(lián)誼座談會;2、客戶回訪：目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我0*年工作重點。3、網絡檢索：充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。4、售后協(xié)調：目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)

9、固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!20 xx年，將繼續(xù)嚴格遵守這樣的工作思路：在公司領導的帶領下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務。新年工作計劃 篇3導醫(yī)服

10、務是近幾年來由導游、導購服務等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來的，是在市場經濟條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產物，是當今及今后大型綜合性醫(yī)院門診的一項重要工作內容之一 “導醫(yī)”是確保醫(yī)院醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)緊密性的一個重要崗位，熟悉各科導醫(yī)工作內容，對提高醫(yī)院及?？菩蜗?，降低掉診率，提高整體醫(yī)療服務水平和經營效益有著重意義。導醫(yī)服務是在醫(yī)院門診設置專業(yè)護士，為病人就醫(yī)就診提供服務。1 培訓對象 導醫(yī)組 護理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。2 培訓方法(1)制訂培訓計劃 以三個月為一階段，分為三個周期。第一周期即基礎期，服務理念、服務意識的培訓，主要是培養(yǎng)良好的禮儀規(guī)范、通

11、過對導醫(yī)儀容、儀表、語言的培訓，培養(yǎng)她們優(yōu)雅的舉止、得體的語言，職業(yè)道德意識、采用理論講授與訓練相結合的方式?；颊邅碓壕驮\的第一個接觸者就是導醫(yī)，其著裝、氣質、談吐直接關系到患者對醫(yī)院的判斷和評價.因此導醫(yī)護士在上崗時應儀表端莊、微笑站立式服務，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動作中注意表達出同情和關懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。第三周期主要是業(yè)務知識培訓，明確導醫(yī)工作職責及服務方向，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。對導醫(yī)進行分診知識的教育;專家坐診時間及擅長專業(yè)的教育;各科室的特色及各種突發(fā)事件的應急流程等內容的培訓。3、培訓的具體內容第一部的服務理念、服務意識的培訓一、明確導醫(yī)工作的必

12、要性和觀念的轉變導醫(yī)咨詢服務是塑造醫(yī)院良好形象的重要服務內容，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段，同時使病人得到情感上愉悅，有利于疾病的康復。導醫(yī)工作的必要性和迫切性，隨著知識經濟時代的臨近和醫(yī)療保險市場的逐漸開放，醫(yī)院門診工作正面臨著巨大的機遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的競爭，除設備、技術外，關鍵還要加強醫(yī)院管理，拓寬服務內容，改善服務態(tài)度，深化服務內容，努力提高服務質量適應不同的需求，是增強醫(yī)院競爭力的關鍵。學習禮儀的意義：1、給患者留下良好的第一印象導醫(yī)和患者交談的時候應注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當配合手勢與表情;提倡“

13、十字禮貌用語”您好，請，對不起，謝謝，再見;要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，并根據患者的病情.職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進行交談。 接待患者要主動熱情，使用文明用語。“您好，有什么事情我能幫助您嗎?請問您有什么不舒服?”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”，接待患者時候，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。2、使病人放心來醫(yī)院就診某公司員工選擇定點醫(yī)院，求助于一朋友幫忙指點。朋友告訴說：“有一個小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉轉一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉就能有答案?！彼灰詾槿唬骸皠e說

14、那么懸，不看病怎么知道?”朋友回答：聞香能識美人，觀風氣也能識醫(yī)院。“門診工作是否井井有條;醫(yī)生、護士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范;從小事上都能表現(xiàn)出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護士大聲喧嘩，醫(yī)務人員操作時隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選?！?、塑造良好的醫(yī)院形象醫(yī)院員工在工作和社會生活交往中的儀表、言行表現(xiàn)，不僅反映出該員工自身的職業(yè)素質，而且折射出該員工所在醫(yī)院的團隊文化水平、品質、精神風貌和經營管理境界。4、衣風與醫(yī)風(1)醫(yī)務人員若要樹立良好的醫(yī)風，同樣也應塑造端莊、精神的衣風。在某些醫(yī)院，醫(yī)務人員衣風不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種：一是衣不合體，既外表

15、不協(xié)調，又對工作造成不便;二是衣冠不整，形象有失雅觀;三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產生白衣天使之感。(2)醫(yī)務人員都應培養(yǎng)良好的衣風并樹立崇高的醫(yī)風。它不僅能增強醫(yī)務人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務工作者的內在氣質、文化素養(yǎng)和精神風貌，是醫(yī)院精神文明建設的一個重要組成部分。良好的禮貌修養(yǎng)是塑造形象的基礎，高超的醫(yī)技是塑造醫(yī)院形象的后盾。相關數(shù)據表明：外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢、鞠躬、手勢 注意率55%聲音、談吐悅耳的聲音、問候、言語措辭注意率38%業(yè)務相關知識注意率7%4、提高醫(yī)務人員的自身修養(yǎng)修養(yǎng)一個人在道德、學問、技藝等方面，具備的素質和能力。禮貌修養(yǎng)在禮貌、禮儀

16、、禮節(jié)等方面自覺地按照社會公共生活的準則要求，在待人接物時所特有的風度。二、導醫(yī)標準禮儀的培訓在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。(一)護理人員儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范1、儀容：1.1淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱情大方。1.2微笑服務：笑容親切、適度、做到擇時、擇情，指向明確。1.3眼神：談話時應注視對方，眼神友好、坦誠，較好接納對方。切忌目中無人、斜視。1.4氣質與風度：文雅、大方、謙和、親切。2、儀表與著裝：2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。2.2著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時縫補，不能以膠布、別針代替紐扣。內部

17、袖口，裙邊不得外露，胸牌掛于第二個紐扣上沿。2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前后適宜，用白色發(fā)夾固定。頭發(fā)：要求整齊、利落。長發(fā)應盤起，必要時用發(fā)網，短發(fā)不過肩，劉海不宜過多、過長。2.4鞋襪：護士鞋應干凈、潔白;襪子以白色和肉色襪為宜，襪長過膝，勿將裸腿露于工作服外。2.5手：潔凈、不涂指甲油、不留長指甲、不戴戒指、手鐲。2.6淡妝：面部化妝以潔凈、柔和、雅淡為宜?；瘖y時不要在公眾場合。3、儀態(tài)與舉止：3.1總印象：文雅、莊重、大方;步伐穩(wěn)健適度;動作敏捷輕巧。3.2站姿：站立是護士做基本的活動形式，是保持儀表美的基礎，一般分為規(guī)范站立和自然站立。規(guī)范站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展

18、，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對側，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開。自然站立：在規(guī)范站立的基礎上雙手自然擺放。一般情況下，兩腿應繃直，不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時間久感覺疲勞時，可視情況自我調節(jié)站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應保持正直。站立時，雙手不要環(huán)抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。忌：抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰。3.3坐姿：入座時，要輕要穩(wěn)，不要趕步，以免給人以“槍座”感。走到座位前，自然轉身，右腳向后撤半步。左手扶裙，坐下后，雙手掌心向下放于同側大腿上，或左下右上重疊于左側大腿之一處，軀干與大腿呈90度，雙腳平放地面

19、，足尖向前，雙眼平視，挺胸抬頭，自然大方。坐在椅子上，應至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。談話時如若需側轉身，上體與腿應同時轉動，幅度不可過大。起來時，右腿應向后收半步而后站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上，不要前俯后仰，更不要將腿放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經心地拍打扶手。忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開、仰面朝天;伏案時佝僂著腰或趴在桌面。3.4走姿：正常行走：行走時，眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，擺動幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力，兩人同行或擦肩而過時，應保持15公分左右的肩距離，防

20、止相互碰撞，失禮失態(tài)。行走時做到“六個不要”。 即步幅不要過大;步速不要過快;行進間不 要將手插在衣褲口袋里;不要背著手;不要搖頭晃腦;不 要因懶于立腰而使身體在行進間扭來扭去。走路時腳步要 利落，有鮮明的節(jié)奏感;不要拖泥帶水，踢里沓拉蹭著 走，顯得步履沉著，老態(tài)龍鐘。引導病人入門診專科、病區(qū)，防做各種檢查時：導醫(yī)采用上身稍轉向病人的側前行姿式，與病人保持1.5-2步的距離，邊走邊介紹環(huán)境，不僅處于禮貌，可及時觀察患者的一般狀況。 走廊與人相遇：側身將正面朝向對方，表現(xiàn)出主動的謙讓與彬彬有禮。3.5快步姿：上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不過大，頻率不過高，舒展自如，略帶輕盈。3.6坐、立、行、走注意

21、事項：姿勢要端正，坐時不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節(jié)奏的哆嗦動作。不要叉開雙腿，站立時，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走時，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。3.7對話姿：交談時應注視對方，表情自然，動作得體，手勢的動作不宜過大，一般上不過肩，下不過腰，左右在兩肩之內，切忌手舞足蹈，指手劃腳。上下級對話：上級可自然站立，下級則應規(guī)范站立，兩人問距離一般為0.5一l米，對話前下級應向上級點頭行禮，對話完畢，上級應點頭還禮，以示尊重。平級交流：雙方可同時規(guī)范站立，或自然站立，也應保持0.51米的距離，交流前互相行禮，交流完

22、畢互相行禮作別。與病人交流時，不應坐靠病人的床側，不要坐著同站著的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會使病人感到親切自然，令人產生好感。3.8手姿勢：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。3.9拾物姿：右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩(wěn)，拾物時間右手拾起物品。3.10推車姿：雙手輔助車沿把手兩側，軀干略向前傾，進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。3.11端盤姿：取自然站立姿態(tài)，雙手托住盤底邊緣;3.12持病歷夾姿

23、：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘;(二)護理服務中的禮儀規(guī)范1、服務禮儀：;1.1在護理服務中，樹立“以病人為中心、質量第一;1.2迎送用語：病人入院是建立良好關系的開始，護;1.4對來訪者熱情詳細解答或解決有關的問題;1.5病區(qū)內有客人參觀時，護理人員應起立，微笑迎;1.6在護理服務中病人對3.11端盤姿：取自然站立姿態(tài)，雙手托住盤底邊緣三分之一處，拇指與食指夾持盤底，其他三指自然分開，托住盤底，肘關節(jié)呈90度，使盤邊距軀體35公分，要保持盤的平穩(wěn)，不可傾斜，不可將手指伸入盤內。3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動，翻病歷夾時，右

24、手拇指，食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開。(二)護理服務中的禮儀規(guī)范1、服務禮儀：1.1在護理服務中，樹立“以病人為中心、質量第一”的服務理念。對病人服務做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備病人，提供微笑服務。1.2迎送用語：病人入院是建立良好關系的開始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床;病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診復查，祝您早日康復，再見等。1.4對來訪者熱情詳細解答或解決有關的問題。1.5病區(qū)內有客人參觀時，護理人員應起立，微笑迎接客人，并說：“您

25、好!歡迎指導!請多多指教”?？腿俗邥r：“謝謝!慢走!”1.6在護理服務中病人對護士有誤會或發(fā)脾氣時，護士應控制自己的情緒，保持冷靜或交由同事處理，自己暫時離開病人，絕不能與病人爭吵。2、行為禮儀：2.1尊重病人的宗教信仰和風俗習慣，不對病人的外貌品頭論足，更不能譏笑、模仿病人，也不可以給病人起綽號。2.2護理服務中做到“八不”：不吃東西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大聲談笑，不看書報、電視，不玩電腦游戲，不做私事，不擅自離崗。3、操作禮儀：3.1給每位病人操作前均應說：稱呼，您好，占用您一點時間給您做xx操作，耐心解釋，操作中要詢問病人感覺如何，有甚不適：操作后說：操作完了，謝謝您!特殊操作或使用

26、特殊藥物后注意觀察病人的反應。3.2護理服務中做到四輕：走路輕、關門輕、說話輕、操作輕。不在病人面前或病房、辦公室內爭吵或爭論，推車及搬動桌椅、治療儀器等物品時均要輕緩適度，不拖不拉。3.3上班前不要吃刺激性氣味強的食物，如蔥、蒜等，更不準飲酒。4、電話禮儀：接電話時，電話鈴響第二聲后、第三聲即要響起之內應拿起話筒，先說：“您好xx科”，然后詢問對方“請問您找哪位”，“有什么事需要我?guī)椭鷨?”等，如果要找的人不在，應客氣地告知去向，并詢問是否要留言或轉告，需要時記錄對方姓名、單位、回電號碼和留言。 注意事項：4.1若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。4.2接聽電話時態(tài)度應有禮貌，聲音適中、柔

27、和，若帶著微笑講話，交談效果會更好。4.3護士站有護士時，不得由護工接聽電話。在緊急和無護士情況下，護工接聽電話要遵守電話禮儀。4.4電話交談時間不宜過長，放話筒動作要輕，以免引起誤會。5、搶救禮儀：5.1搶救病人時，由于病情和時間不允許，護士應充分運用體態(tài)語言，表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜的情緒，體貼的神情，熟練的技術和緊張的作風，以體現(xiàn)高度認真負責的行為舉止。外傷病人待生命體征平穩(wěn)后應細心為病人擦凈身上的血、污漬，能動的患者盡量更換好潔凈的衣服送往病區(qū)。5.2當護士一人在班正在搶救病人，另一病人要求幫他做事時，應懇切地說：“對不起，我現(xiàn)在正在搶救病人，請稍等，我會盡快來的。”帶用禮貌用語接待來客(探訪者或咨

28、詢病人)1、您好，請問貴姓。2、您好，請問有什么需要幫忙?3、您好，請問找哪一位?4、您請坐，我馬上叫他來。5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。6、對不起，下次請在探病時間來。7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作!8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點回去，慢走。9、請放心，我們會盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。10、請放心，病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉告)。12、您的提議(意見)很好，我們一定改進，謝謝您的寶貴意見。13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。以上計劃是結合今年區(qū)

29、衛(wèi)生會議精神和我院門診部實際情況制訂出來的，但由于一些主觀原因，或許有些計劃有些不當，希望大家在會后能給我提出來，你們的意見和建議將是我把工作干好的催化劑。新年工作計劃 篇4一、省內行情分析同類競爭品牌是衣香麗影、三彩、伊布都、IAM27服飾二、公司現(xiàn)有的店面公司現(xiàn)有加盟商30家，5月份新開2家，黔西、錦屏;其中遵義有3家店，仁懷2個店;直營店7家;會員店10家三、季度目標550萬折扣是3.5折計算方式：550萬/105元=52380件現(xiàn)有庫存等杭派45600那么還需要補貨6780件四、任務分配本季度總目標550萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊280萬;第二擊180萬;第三擊90萬

30、，公司現(xiàn)有加盟商、直營店、會員店及所有店面每一擊任務已平均分配到每個店面上，確保合理分配，并激勵加盟商、直營店、會員店及所有店面按照每天任務向前趕季度目標進度。五、人員分配將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因4月份是夏季新款剛上市的時候，組織大家背款號了解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。六、市場的拓展(一)建設良好的企業(yè)管理平臺(1)建立和完

31、善選人、用人、留人的聘用體系;(2)建立完善的薪酬制度;(3)建立完善的人事制度、管理制度;(4)建立獨立、透明的財務制度。(二)市場拓展和品牌運作方式目前服裝市場開拓的基本模式主要是：央視廣告+地方招商廣告+人員拜訪+招商會訂貨的模式。我方將在種種模式的基礎上配合以自己的方式：1.廣告宣傳，擴大區(qū)域的品牌知名度2.渠道創(chuàng)新，培養(yǎng)扎實的經銷商隊伍3.活動創(chuàng)新，體現(xiàn)品牌特征4.服務客戶，擴大占有率七、市場督導的工作職責1、跟進每日所轄終端數(shù)據上報的準確性、及時性。2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進配貨。3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據進行對比分析，對升降幅度較大的終端進行單店分析其原因。5、到

32、店檢查相關工作，隨時了解終端情況。八、經營管理1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。2.利用節(jié)假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。3.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到熱情、貼心的服務。4.為了保障完成目標所指定的內部管理制度：1)店鋪員工要做

33、到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。4)加盟商的銷售回款管理制度5.為了完成目標業(yè)績需上級領導給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼。1)結合自己的產品特點和優(yōu)勢，仔細選擇資料中的客戶，挑選出可能適合你的客戶群。2)聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和您深入接觸。3)聯(lián)系方法上，如果您有比較好的英語條件，我們建議首次聯(lián)系盡量采用電話和傳真相結合的方式。4)建立專門展示產品的英文網站對聯(lián)系和開發(fā)新客戶非常重要，既可以給新客戶詳盡的產品介紹，又可以避免過早

34、的產品傳遞帶來的昂貴費用。5)對于一時沒有下定單的新客戶，千萬不要急于催促，更不要輕易放棄以上是我對夏季工作的計劃，有不足之處請領導指正。新年工作計劃 篇5新學期開始了，我希望自己有一個很大的飛躍，包括各方面的能力、學業(yè)等。深思熟慮后，我的個人規(guī)劃如下：一、 “人生應有目的, 否則你的努力將屬徒然?！?比得斯)為幼教事業(yè)奉獻我的一生，這是我的理想，也是我的目標。其過程是堅辛的!我目前大算盡快提高學業(yè)，讓自己有扎實的知識儲備，從而更好地適應時代的腳步。學前教育(?？?我已不折不扣地完成，目前我已經報考了藝術學院(油畫專業(yè))。本學期，我將腳踏實地地實現(xiàn)。二、不斷挑戰(zhàn)自我。一位理想的教師，應善于認識

35、自己、發(fā)現(xiàn)自己、評價自己，從而樹立自信。自信使人自強。只有自信，才能使一個人的潛能、才華發(fā)揮至極致，也只有自信才能使人得到“高峰體驗”。教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設計成功，甚至要撞擊。三、善于合作，具有人格魅力。我作為幼兒園的一分子，會努力奮斗地、真誠地與老師們融洽相處，做一位受歡迎的的老師。此外，我、徐老師、曾老師一起承擔中二班的教育教學工作。我將做到與他們和睦相處，并將我們間的效應發(fā)揮最大。四、充滿愛心，受孩子尊敬?！坝脨坌膶⒑⒆拥男牧粝隆薄Ｎ覑酆⒆觽?，我將用我對孩子們的愛，*班的孩子的心留下。讓他們愛老師、*班、愛幼兒園，但不是不是溺愛。五、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應當是

36、教育家，而不是教師匠。他們的區(qū)別，就在于是否追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應該是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新的人，應該是一個教育上的有心人。有心就能成功。教師要創(chuàng)造與眾不同的品牌，打出自己的旗幟，形成自己的風格?！帮L格即人”，唯有形成風格，才能成為“大家”。六、勤于學習，不斷充實自我?！靶燎诘拿鄯溆罌]有時間悲哀?！?布萊克)勤于學習，充實自我是成為一名優(yōu)秀教師的基礎。教師跟其它專家不一樣，需要多方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難給學生人格上的感召。孩子年齡越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當作百科全書。在他們眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。所以，教師最重要的任

37、務是學習，是完善自己的知識結構。七、關注人類命運，具有社會責任感。教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養(yǎng)學生一種積極的生活態(tài)度，以積極的生存心境、積極的人生態(tài)度對待生活。因此，作為一位理想教師，他應該非常關注社會、關注人類命運，非常注重培養(yǎng)學生的社會責任感。須知，教師的社會責任感影響著學生的社會責任感，學校的民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們的生活方式，以及他們對于未來理想的追求。所以，我們的教師要努力培養(yǎng)自己的社會責任感，要認真關注窗外的沸騰生活與精彩世界。八、堅韌、剛強，不向挫折彎腰。對于一個教師的成長來說，堅忍不拔，剛強不屈的意志是非常重要的?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其

38、筋骨?！?孟子語)行百里半九十的人，不可能取得成功;而真正的成功者是堅持走完最后的十里路的人，這就要靠毅力。我們的教師，在任何時候都不要放棄。只有不失敗、不向挫折彎腰的教師，才會取得最后的成功。幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。新年工作計劃 篇620 xx年在處領導的支持和幫助下,我們財務科人員精誠團結協(xié)作,以求真務實的工作精神,較好的完成了各項工作任務,在平凡的工作中取得了一定成績，現(xiàn)就2

39、0 xx年度財務科工作總結如下：一、認真完成會計核算工作,及時上報各類會計報表1、認真做好了會計核算工作(1)、完成了日常財務報銷、工資以及各項補貼的發(fā)放。處理好日常會計事務等基礎工作，是財務管理的重要環(huán)節(jié)。自設置“年度預算制度”兩年多以來,財政預算資金管理更加科學、規(guī)范。今年，財務科嚴格按照管理處的“年度預算制度”有關規(guī)定，年初按照制定各部門的財務支出預算工作按進度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務決算并及時將各項業(yè)務定期與財政、銀行進行對帳，并按資金支出進度合理使用資金。(2)特別是今年管理處加大對“三公”經費的支出監(jiān)督管理力度，在不影響工作的前提下，特別對公用車輛、業(yè)務接待的管

40、理著手從制度的制定到制度執(zhí)行全過程進行管控，如對車輛管理從使用里程的記錄，確定油料的合理數(shù)量，超過標準數(shù)量的油料數(shù)將核減下月油料數(shù)，通過加強對使用費用較同期有所減少。(3)本著對廣大職工負責的態(tài)度，我科按進度向下屬的各部門催要了職工的各項保險，及時向社保局繳納了職工的保險。截止目前賬務科依照辦公室所計算的20 xx年度各部門社保費明細表對各部門進行社保費催收工作，累計收繳各類保險79.8萬元，其中清欠上年度保險17.1萬元。并及時交納職工各項保險90.83萬元。其中：為12名職工辦理退休養(yǎng)老保險45.4萬元。含1名死亡職工。(4)、截止目前完成了為18名在職工和退休職工辦理住房公積金的退領工作

41、，為20名在職工和退休職工辦理醫(yī)療保險報銷工作，共計報銷醫(yī)療44.7萬元，計提個人所得稅的并代扣代繳、經濟業(yè)務帳務處理等財務管理工作。(5)、制定了內部會計帳務處理規(guī)章制度及管理工作辦法，規(guī)定了召開科務會制度，加強財務內部管理，對各項經濟業(yè)務手續(xù)的審核認真細致，嚴格把關，并能夠及時與部門預算對比，對不合理的開支拒絕辦理。(6)、加強和完善國有資產管理，20 xx年針對管理處的國有固定資產的管理存在問題如固定產明細記錄不完整，我們升級賬務軟件將過去單一的固定資產管理升級為多樣式的管理，為固定資產的使用和管理打下更好基礎。(7)、對多年來的會計資料進行了整理，對會計檔案進行了整理入檔，使南海濕地風

42、景區(qū)管理處的會計工作向標準化、規(guī)范化更進了一步。(8)、根據財政部頒布的新事業(yè)會計制度。按財政局要求所有20 xx年會計業(yè)務處理必須執(zhí)行新的會計制度，由于文件下達晚造成，工作重復。但財務科人員沒有怨言，加班加點的進行會計的業(yè)務處理。2、及時完成了上級有關部門下達的各項任務(1)按照東河區(qū)審計局、東河區(qū)財政局的要求對固定資產賬、其他貨幣資金等銀行往來賬款進行了逐筆核對并進行賬務的調整，并上報工作。并按照審計制度和管理處布置對管理處下屬的分公司的進行審計工作?，F(xiàn)審計工作基本完成。(2)按財政有關編制預算精神并結合實際支出情況，經討論研究和認真測算，按規(guī)定時間完成了20 xx年預算上報工作。二、保障

43、正常經費的下?lián)埽e極爭取資金，提高資金使用效益。20 xx年在東河區(qū)財政資金非常緊張，財務科在處領導的大力支持下，積極加強與市、區(qū)兩級財政的協(xié)調工作力度，將我處每年財政預算經費由20 xx年度400萬元爭取到500萬元，目前為止，20 xx年度的經費都及時按進度到了位入帳，同時為了把各項專項工作搞好，目前財務科積極向有關上級部門爭取的資金，也得到了上級各部門的支持，現(xiàn)在爭取資金工作正在進行當中。財務科為了能夠有計劃的安排好和使用好資金，在保證管理處工作正常運行下，對各部門的預算資金進行了認真分析后適度縮減，在資金減少，監(jiān)督檢查工作任務加重的情況下，財務科在管理處領導帶動下發(fā)揮主觀能動性，提出向

44、管理要效益。在財務管理上，盡力減少不必要的開支，積極挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時,充分利用網絡辦公系統(tǒng)，減少紙張的流通及其他物質的消耗。通過管理處人員節(jié)約挖潛，取得了較好的效果，同時響應了黨中央提出的建設節(jié)約型社會，節(jié)約型政府、節(jié)約型機關的號召。三、積極參加業(yè)務培訓，適應新形勢的要求。近年來,市、區(qū)財政局加大了預算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產納入財政“固定資產動態(tài)管理”等。改革給會計工作帶來許多新變化,這就需要不斷地學習才能適應新形勢的要求，為此，今年財務科將繼續(xù)組織全體財務人員進行會計繼續(xù)教育和培訓并積極參加財政局組織的各類業(yè)務培訓班。，按照“學習制度化、內容個性化、形式多

45、樣化”的要求在學中我們針對我處財務特點鑿重了事業(yè)會計制度、會計實物操作經濟學基礎等書并寫了讀書筆記，每人根據自己對南海濕地的認識和看法提出了合理化建議、及調研報告。財務科的同事們先后學習了通過學習對我處財務人員業(yè)務素質和業(yè)務技能的提高。四、參與和開展了南海濕地管理處20 xx年重大項目工作。20 xx年是南海不平凡的一年，南海濕地風景區(qū)管理處同時展開了多個項目，財務科做為重大項目辦公室，先后參與和進行了南海濕地保護建設項目的資金協(xié)調工作，協(xié)調政府采購辦進行設備采購工作。先后為南海黃河濕地生態(tài)修復工程項目、南海建設保護工程項目、南海水污染工程項目、南海博物館等項目，辦理賬戶的撤銷與開戶工作，由于

46、上述項目所設銀行賬戶均為臨時賬戶按規(guī)定2年有效。并按照?？顚Ｓ玫脑瓌t建立會計賬簿進行會計業(yè)務的處理工作等等。完成東河財政局關開債務填報，接受市財政局對我處債務審計工作。展望20 xx年度我們將繼續(xù)在處領導和關懷下做好財務收支核算工作和財務管理工作，具體如下：一、加強政治、法律知識的學習要有針對性的學習一些有關經濟法律知識的學習。如會計法經濟合同法并參加區(qū)里組織的法律知識的培訓和考試。二、做好財務計劃管理，加強財務計劃執(zhí)行情況的分析和控制，加強財務事先參與決策工作從源頭上做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息。三、加強會計的核算和工作認真按照會計準則和會計制度嚴格審核會計原始憑證及記賬憑

47、證，杜絕一切不合理的開支，繼續(xù)加強對嚴重超過預算的各項支出進行嚴格控制。做到收入、支出科目細化控制到三級科目，并加以認真進行分析。四、繼續(xù)催交20 xx年度各部門未交納社會保險工作。五、繼續(xù)與財政局、稅務局協(xié)調20 xx年財政撥款事宜和社會保險“五險”，以及殘疾人保證金交納工作。六、按時提取工會經費，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫(yī)療保險和稅金。七、在對各項目和?？畹氖褂弥?，要嚴格按照“?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，對各個項目資金的使用進行監(jiān)督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。八、認真完成領導和管理處和上級部門布置的各項工作任務?？傊谶^去的一年里，我們雖然取得了一些成績，但財務分析、溝通

48、協(xié)調能力，距離上級業(yè)務主管部門、管理處領導以及職工對我們的要求，還有一定距離，工作缺乏創(chuàng)新精神，20 xx年度要進一步加以改進工作。新年工作計劃 篇720 xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新得品牌項目，制造服務亮點，樹立良好得餐飲品牌形象。1、優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質將對20 xx年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人得風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多得流行元素（對背景音樂進行調整），對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮得亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮得印象，爭取更多得潛在顧客，把婚宴服務這塊金

49、字招牌擦得更亮。2、提升研討會質量，建立良好得溝通平臺在現(xiàn)有服務質量研討會得基礎上進一步深化專題會得內容，擴大參會人數(shù)（酒吧、管事部得負責人參加），提升研討會得深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員得溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發(fā)思想火花，把質量研討會打造成餐飲部得管理品牌項目。3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況20 xx年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門得衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格得部門和崗位進行相應得處罰，形成“質量檢查天天有

50、，質量效果月月評”得良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口將在現(xiàn)有服務水準得基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房得服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員得入職資格，提升服務員得薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部得服務典范，樹立餐飲部得優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌得基礎上再創(chuàng)新得服務品牌。5、協(xié)助餐飲部經理，共同促進出品質量出品是餐飲管理得核心，20 xx年度將協(xié)助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量。6、調整培訓方向，創(chuàng)建學習型團隊20 xx年將對培訓

51、方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面得學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識得熱潮，對取得國家承認得各種行業(yè)資格證書得員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員得儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型得團隊。7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平20 xx年得部門培訓主要課程設置構想是：把20 xx年得部分課程進行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)積極配合人力資源部得各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)

52、得認同感，提高員工得職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工得凝聚力。20 xx年度工作得順利開展，全賴于領導得悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部得幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作得大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多得指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極得配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型得、優(yōu)秀得餐飲服務團隊而努力！新年工作計劃 篇8一、認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作新年要有新氣象，我院要有

53、新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務、還是追求質量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立 院興我榮，院衰我恥 思想，雖然我們科室目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術和優(yōu)質的服務來贏得患者，爭創(chuàng) 雙贏 全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信，有各級領導大力支持，有院科兩級正確領導，更有我科職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為 三甲醫(yī)院 。使人民群眾真正放心滿意。二、轉變服務理念，強化服務意識1、人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上

54、，首先要轉變觀念，不斷學習管理經驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人性化管理，根據不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結拼搏積極向上的團隊。2、改進服務措施新入院病人熱情接待宣教認真仔細及時處置新病人、力爭在30分鐘內正確處置危重病人立刻處理，溝通到位主管醫(yī)生，主管護士負責護送危重病人檢查醫(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒徹底轉變觀念，服務向賓館式轉化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象出院時送出病區(qū)，反復交代出院注意事項三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管

55、理組織按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一冊?？剖页闪⑨t(yī)療質量管理小組醫(yī)療安全小組合療管理小組急救應急小組病案管理小組院感控制小組單病種質量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。四、醫(yī)療質量醫(yī)院質量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內涵建設。1、從基本素質抓起，培養(yǎng)良好素質、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質差、愛發(fā)脾、工作責任心不強，科室重點監(jiān)督。2、抓基層質量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。4

56、、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習，診斷不清者1日內科內討論，3日診斷不清，請院內討論。5、加強環(huán)節(jié)質量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責，下對自己負責。五、抓醫(yī)療安全不放松科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確，安全措施到位，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。六、加快人材培養(yǎng)隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我專業(yè)前沿性知識很多，但由于自身處基層，外出學習機會太少，知識更新較慢，科室骨干每年1-2次外出短