商城智慧營(yíng)銷(xiāo)解決方案

1、商城智慧營(yíng)銷(xiāo)解決方案現(xiàn)在年輕用戶的習(xí)慣以優(yōu)惠券形式向消費(fèi)者提供信息超過(guò)1.5億人次平均每張優(yōu)惠券拉動(dòng)了50元的消費(fèi)，帶動(dòng)線下消費(fèi)達(dá)75億2013年11.11當(dāng)天支付寶成交額53.5億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變世界美麗說(shuō)為淘寶日均帶去2300萬(wàn)銷(xiāo)售額進(jìn)店簽到：200萬(wàn)次瀏覽商品：3.5億件 條碼掃描: 7百萬(wàn)次商店收藏：75000次/天手機(jī)客戶端超過(guò)3億新技術(shù)不斷創(chuàng)新智能路由器，二維碼，電子價(jià)簽，RFID，導(dǎo)購(gòu)PAD、定位導(dǎo)航，超聲波，智能POS，云存儲(chǔ)，云計(jì)算。定位WIFI射頻標(biāo)簽云計(jì)算二維碼超聲波智能POS模式改變?cè)从谙M(fèi)者習(xí)慣的改變零售與商業(yè)地產(chǎn)正在變革競(jìng)爭(zhēng)方式在改變新技術(shù)不斷創(chuàng)新消費(fèi)習(xí)慣在改變不得不

2、做晚做不如早做從掌握用戶習(xí)慣做起地段為王品牌為王 用戶為王一站式體驗(yàn)消費(fèi)服務(wù)與效率二維碼、WIFI、智能POS、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)購(gòu)物中心電子優(yōu)惠券服務(wù)找車(chē)引導(dǎo)服務(wù)商場(chǎng)指南商戶wifi簽到社區(qū)優(yōu)惠券餐飲排隊(duì)服活動(dòng)任務(wù)電子優(yōu)惠券服務(wù)商場(chǎng)指南餐飲排隊(duì)服務(wù)電子優(yōu)惠券服務(wù)商場(chǎng)指南餐飲預(yù)約活動(dòng)任務(wù)活動(dòng)任務(wù)活動(dòng)任務(wù)活動(dòng)活動(dòng)任務(wù)活動(dòng)任務(wù)活動(dòng)電子幣服務(wù)任務(wù)活動(dòng)進(jìn)場(chǎng)定位：WIFI關(guān)聯(lián)消費(fèi)：智能POS積分返利核銷(xiāo)優(yōu)惠券POS交易支付寶/微信交易數(shù)字貨柜/訂單支付二維碼驗(yàn)證擴(kuò)散聚集：微信到店提醒消費(fèi)通知優(yōu)惠券參與活動(dòng)積分查詢與兌換電子優(yōu)惠券用戶主動(dòng)領(lǐng)?。ㄓ袛?shù)量和多種條件限制）商家后臺(tái)智能推送使用電子幣兌換用戶取得優(yōu)惠券

3、的方式：類(lèi)型：停車(chē)券現(xiàn)金券折扣券簽到Check in提醒POP Message到店提醒室內(nèi)導(dǎo)航翻閱店鋪選擇品牌選擇優(yōu)惠到店提醒實(shí)現(xiàn)消費(fèi)分享Share to Screen評(píng)價(jià)Comments商城服務(wù)Service個(gè)人中心Center禮品兌換禮物線下領(lǐng)取，吸引用戶來(lái)到商場(chǎng)以較小的投入換來(lái)較大的顧客量使用電子幣兌換廣告和促銷(xiāo)的手段線上到線下的有效方式之一，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)：實(shí)體購(gòu)物中心遇到的問(wèn)題受到線上電商業(yè)態(tài)的沖擊，零售業(yè)態(tài)處于低迷狀態(tài)？營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用到底花在什么地方了？有什么效果？商業(yè)管理是一個(gè)黑匣子，滯后的訂單成交分析無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)警和調(diào)整。沒(méi)有有效的客戶開(kāi)源途徑，無(wú)法識(shí)別進(jìn)場(chǎng)客戶，分辨數(shù)據(jù)來(lái)源

4、的有效性。不打折不做活動(dòng)不能吸引客戶，沒(méi)辦法形成和積累與深度客戶聯(lián)系的渠道。主目錄購(gòu)物中心電商現(xiàn)狀我們的O2O智慧商城平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與功能介紹O2O商城項(xiàng)目建設(shè)4123O2O智慧商圈在行業(yè)最前端O2O用戶開(kāi)源、引導(dǎo)與推廣用戶與數(shù)據(jù)BECDA電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)大會(huì)員數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷(xiāo)建立的用戶渠道連接點(diǎn)增強(qiáng)智能化的購(gòu)物體驗(yàn)經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)和操作層面上，我們現(xiàn)在設(shè)定的系統(tǒng)站在整個(gè)行業(yè)的前端。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電商運(yùn)營(yíng)方法，為商業(yè)地產(chǎn)管理者提供：真正的電商化運(yùn)營(yíng)讓商業(yè)管理從一個(gè)黑匣子模式，從滯后的成交分析的方法進(jìn)行徹底的變革，從而實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物中心商業(yè)管理真正電商化運(yùn)營(yíng)。A 開(kāi)源B 測(cè)量C 引導(dǎo)讓購(gòu)物中心獲得

5、更多客源通過(guò)測(cè)量，實(shí)時(shí)關(guān)注用戶數(shù)據(jù)變化引導(dǎo)和積累深度高消費(fèi)群體D 擴(kuò)散線下資源線上擴(kuò)散實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值O2O智慧商圈核心是獲取，管理，優(yōu)化最重要的二個(gè)無(wú)形資產(chǎn)：用戶和數(shù)據(jù)；為商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。獲取管理優(yōu)化實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)O2O客流開(kāi)源與引導(dǎo)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)基于大會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)我們的O2O智慧商城2建立的用戶渠道連接點(diǎn)2為商家提供立體化全面營(yíng)銷(xiāo)的渠道、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)工具。1依托移動(dòng)線上/線下各類(lèi)資源，全面覆蓋、立體整合用戶接觸渠道。建立用戶渠道連接點(diǎn)消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)的消費(fèi)目的各異，而購(gòu)買(mǎi)行為又很難在這種情況下判斷，因此增加數(shù)據(jù)來(lái)源十

6、分重要。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，怎么樣更好的接觸到購(gòu)物中心消費(fèi)者？WIFI、智能POS、二維碼、停車(chē)場(chǎng)、實(shí)體會(huì)員卡、優(yōu)惠券社區(qū)推廣、公共區(qū)域WIFI、停車(chē)場(chǎng)支持、合作商家搜索引擎、電商平臺(tái)、自有網(wǎng)站微信、微博、App、短信多渠道獲取/服務(wù)用戶定位WiFi：免費(fèi)WiFi是獲取用戶的最佳渠道。微信：廣場(chǎng)/商家/商品信息；活動(dòng)，優(yōu)惠；代金券，團(tuán)購(gòu)，預(yù)購(gòu)，閃購(gòu)；個(gè)人賬戶查詢等。智能POS：會(huì)員積分累積/消耗，優(yōu)惠券/代金券核銷(xiāo)，支付寶/微信移動(dòng)支付，交易明細(xì)獲取，是O2O閉環(huán)的關(guān)鍵。手機(jī)WAP：手機(jī)登陸WIFI訪問(wèn)時(shí)，自動(dòng)定向訪問(wèn)網(wǎng)站，可以實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)活動(dòng)推薦、精品介紹、優(yōu)惠券領(lǐng)取與APP下載等功能。手機(jī)App

7、: 重度用戶，老用戶，提供購(gòu)物體驗(yàn)增強(qiáng)服務(wù)，包括停車(chē)尋車(chē)、排隊(duì)等位、預(yù)定服務(wù)、購(gòu)物指南等豐富的應(yīng)用。停車(chē)場(chǎng)應(yīng)用：停車(chē)空位、尋車(chē)導(dǎo)航、停車(chē)券兌換。建立連接點(diǎn)的目的我們整合用戶各種信息，并只是數(shù)據(jù)流，而是擁有與其聯(lián)系的渠道，關(guān)聯(lián)用戶行為，然后進(jìn)行關(guān)聯(lián)的活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)。目的自建渠道掌握用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)關(guān)聯(lián)活動(dòng)動(dòng)態(tài)感測(cè)網(wǎng)絡(luò)像手機(jī)導(dǎo)航能夠通過(guò)手機(jī)信號(hào)基站進(jìn)行定位一樣，智能無(wú)線感測(cè)網(wǎng)能夠通過(guò)Wi-Fi電磁波對(duì)進(jìn)場(chǎng)用戶的手機(jī)進(jìn)行定位，感知哪一臺(tái)終端設(shè)備進(jìn)入了哪些區(qū)域。吸引客流積累數(shù)據(jù)接觸客戶WIFI定位WIFI數(shù)據(jù)輸出WIFI分析動(dòng)線掌握顧客動(dòng)線WIFI分析駐留點(diǎn)分析顧客偏好根據(jù)顧客駐留點(diǎn)軌跡，分析顧客消費(fèi)偏好和習(xí)

8、慣。所有顧客駐留分布圖駐留點(diǎn)位（顧客）駐留點(diǎn)位（顧客）掌握周邊客群信息采集微博與微信附近的人、瀏覽網(wǎng)站周邊IP地址，以及周邊停車(chē)，公共WIFI登陸等大量非結(jié)構(gòu)性輔助數(shù)據(jù)，與銷(xiāo)售變化進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，提前預(yù)測(cè)區(qū)域內(nèi)客群結(jié)構(gòu)的變化。微博社區(qū)活動(dòng)周邊停車(chē)場(chǎng)公共WIFI數(shù)據(jù)網(wǎng)站瀏覽情況短信網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)微信人群熱度O2O數(shù)據(jù)來(lái)源硬廣（報(bào)紙、廣播、電視、路牌）促銷(xiāo)、優(yōu)惠進(jìn)場(chǎng)訪客開(kāi)源找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶大悅城通過(guò)對(duì)車(chē)流數(shù)據(jù)的采集分析發(fā)現(xiàn)，具備較高消費(fèi)能力的駕車(chē)用戶是朝陽(yáng)大悅城的主要銷(xiāo)售貢獻(xiàn)者，且甚至超過(guò)50%，而通過(guò)測(cè)算每臺(tái)車(chē)帶來(lái)的消費(fèi)，客單價(jià)超過(guò)700元。合作周邊停車(chē)場(chǎng)轉(zhuǎn)換用戶停車(chē)券兌換找到更多的停車(chē)場(chǎng)支持我們

9、積分進(jìn)行停車(chē)券兌換次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)O2O客流開(kāi)源與引導(dǎo)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)基于大會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)我們的O2O智慧商城2增強(qiáng)智能化的購(gòu)物體驗(yàn)2讓購(gòu)物中心資源服務(wù)動(dòng)態(tài)化，給予商家更多地曝光機(jī)會(huì)。1構(gòu)筑智能化購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái),為消費(fèi)者提供全新的購(gòu)物體驗(yàn)，在線上積累深度客戶。提升購(gòu)物體驗(yàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，我們可以通過(guò)微信與APP為用戶帶來(lái)更多購(gòu)物體驗(yàn)。內(nèi)容包括店鋪導(dǎo)航、活動(dòng)推薦、路徑指引、掃碼停車(chē)、服務(wù)預(yù)約、排隊(duì)取號(hào)和購(gòu)物指南等等豐富的線上功能。從進(jìn)入到離開(kāi)室內(nèi)導(dǎo)航：立體式商場(chǎng)指南，解決尋店、尋車(chē)難題，讓購(gòu)物體驗(yàn)更便捷，消費(fèi)積分直接兌換停車(chē)券，進(jìn)一步增強(qiáng)到場(chǎng)率；停車(chē)引導(dǎo)記憶停車(chē)室

10、內(nèi)導(dǎo)航找車(chē)引導(dǎo)服務(wù)停車(chē)地址位置二維碼找車(chē)地址位置二維碼“在網(wǎng)店里走”的感覺(jué)打開(kāi)微信，你就可以完成自動(dòng)簽到、獲取積分、特價(jià)提示、到店提醒、掃描商品等等功能。商家可以找到真正忠實(shí)的用戶，得分和實(shí)際回饋也因此能給予真正有價(jià)值的用戶。 比如，當(dāng)會(huì)員客戶走進(jìn)商店的時(shí)候，手機(jī)會(huì)自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)簽到獲取得分，用戶還會(huì)收到一個(gè)提示，通知在售的商品的信息。用戶還可以使用這個(gè)應(yīng)用掃描物品，因此獲得更多商品相關(guān)信息和其他購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)。 當(dāng)用戶走到特價(jià)商品附近時(shí)，手機(jī)會(huì)發(fā)出提示聲音。智能價(jià)簽沒(méi)有等待的空白時(shí)間排隊(duì)叫號(hào)：客戶可以通過(guò)手機(jī)軟件免去排隊(duì)的困擾，在眾多排隊(duì)的人在等待的時(shí)候，我們繼續(xù)去其他地方體驗(yàn)消費(fèi)與購(gòu)物，軟件

11、會(huì)在計(jì)算剩余時(shí)間，以及有空位的時(shí)候進(jìn)行提醒。預(yù)定服務(wù)：美味的餐飲，總是訂不到位置，軟件可以提供一個(gè)預(yù)定服務(wù)，您可以在進(jìn)場(chǎng)之前進(jìn)行預(yù)定，可以在規(guī)定的時(shí)間去用餐。餐飲排隊(duì)服務(wù)秀玉紅茶坊排隊(duì)二維碼與商戶的叫號(hào)系統(tǒng)對(duì)接,對(duì)用戶進(jìn)行消息推送提醒：）在快輪到用戶的時(shí)候,對(duì)用戶進(jìn)行準(zhǔn)備消息推送。）用戶被叫到時(shí), 對(duì)用戶進(jìn)行到號(hào)消息推送。app消息推送提醒服務(wù)預(yù)約提交信息商戶列表微博分享到大屏無(wú)論是在購(gòu)物中心，還是離開(kāi)了購(gòu)物中心，客戶可以發(fā)現(xiàn)和尋找自己購(gòu)物過(guò)程中感興趣的內(nèi)容，并通過(guò)微博、微信和手機(jī)軟件將內(nèi)容直接分享到購(gòu)物中心的大屏幕上。關(guān)注的是客戶的興趣點(diǎn)，分享傳播客戶的興趣點(diǎn)。實(shí)景合成攝影商城微博大屏差異化

12、體驗(yàn)積累線上用戶做純粹的顧客服務(wù)增強(qiáng)體驗(yàn)感的差異引導(dǎo)用戶到線上平臺(tái)1、是新一代的生活平臺(tái)，然后是購(gòu)物平臺(tái)；2、是一個(gè)快樂(lè)體驗(yàn)與社交的場(chǎng)所，然后是商品買(mǎi)賣(mài)場(chǎng)所；3、是一個(gè)以人為中心的服務(wù)體系，然后是一個(gè)以產(chǎn)品為中心的銷(xiāo)售體系。次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)O2O客流開(kāi)源與引導(dǎo)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)基于大會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)我們的O2O智慧商城2O2O用戶開(kāi)源與引導(dǎo)2線上線下同步銷(xiāo)售，有效擴(kuò)大銷(xiāo)售的輻射半徑。1通過(guò)線上的客流數(shù)據(jù)來(lái)源，我們將有效的引導(dǎo)到線下進(jìn)行消費(fèi)。3根據(jù)客戶的行為與消費(fèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣。用戶購(gòu)物動(dòng)作比較購(gòu)物中心現(xiàn)在通過(guò)促銷(xiāo)的方式來(lái)吸引客戶，導(dǎo)致零售業(yè)態(tài)不打折就沒(méi)有人來(lái)買(mǎi)

13、。而且通過(guò)現(xiàn)金全與折扣券所帶來(lái)的用戶，在用戶離開(kāi)之后就很容易流失了。在最初只有實(shí)體店時(shí)，消費(fèi)者僅簡(jiǎn)單的完成來(lái)店、購(gòu)買(mǎi)、離店的動(dòng)作，而網(wǎng)絡(luò)全面入侵零售行業(yè)后，消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變?yōu)檎覗|西、比價(jià)、購(gòu)買(mǎi)、分享幾步，其中分享的價(jià)值非常高，很多時(shí)候可以抵過(guò)硬廣帶來(lái)的價(jià)值。線下流失用戶線上擴(kuò)散用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的優(yōu)勢(shì)線下促銷(xiāo)活動(dòng)線上營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)間短時(shí)間長(zhǎng)局限空間精準(zhǔn)用戶費(fèi)用大空間不限人群廣費(fèi)用低一個(gè)購(gòu)物中心一年?duì)I銷(xiāo)推廣費(fèi)用是多少錢(qián)？所花的錢(qián)是投資在那個(gè)消費(fèi)者身上？為此帶來(lái)了多少客戶？把營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用給最忠實(shí)的消費(fèi)者，并且讓他們通過(guò)連接點(diǎn)，認(rèn)識(shí)和鎖定在我們的平臺(tái)上。線上的客流導(dǎo)入線下商家借助一個(gè)連接移動(dòng)技術(shù)與實(shí)體零售

14、店內(nèi)的移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用，讓消費(fèi)者可以通過(guò)線上線下結(jié)合的簽到、任務(wù)、返利、活動(dòng)、兌換禮物、瀏覽等功能，分享和互動(dòng)購(gòu)物的興趣點(diǎn)，同時(shí)讓消費(fèi)者通過(guò)活動(dòng)獲得積分，然后去兌換獎(jiǎng)品。最新活動(dòng)電子貨幣黏住用戶查看廣告得幣參與任務(wù)得幣消費(fèi)返利得幣用戶線上線下的轉(zhuǎn)換收集、整理、關(guān)聯(lián)、引導(dǎo)、擴(kuò)散用戶，完成線上線下用戶O2O轉(zhuǎn)換的閉環(huán)。通過(guò)服務(wù)、體驗(yàn)與優(yōu)惠來(lái)拉動(dòng)線上用戶來(lái)到線下消費(fèi)。整合線上線下所有的數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)用戶引導(dǎo)線下線上擴(kuò)散并與用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)引導(dǎo)核心用戶進(jìn)入線上平臺(tái)通過(guò)線上平臺(tái)擴(kuò)展到更多用戶。分級(jí)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存線上商品零售與線下商品零售唯一能競(jìng)爭(zhēng)的是價(jià)格。那么線下零售商相對(duì)于電商最大的成本來(lái)源于：店鋪

15、租金、庫(kù)存、人員。如果價(jià)格基準(zhǔn)線相差不大的情況下，基于信任與體驗(yàn)，那么大多都會(huì)選擇線下購(gòu)買(mǎi)。于是我們通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)量，減少庫(kù)存的方式增強(qiáng)盈利能力，減少與線上電商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)差距。預(yù)定業(yè)務(wù)流程隨時(shí)下單，立即購(gòu)買(mǎi)，隨時(shí)發(fā)貨，商品價(jià)格 ：50元。1月1日1月20日，下單購(gòu)買(mǎi)，25日發(fā)貨，最低預(yù)定數(shù)量50，最高預(yù)定數(shù)量100，商品價(jià)格：20元。1月1日1月10日，下單購(gòu)買(mǎi)，15日發(fā)貨，最低預(yù)定數(shù)量30，最高預(yù)定數(shù)量60，商品價(jià)格：25元。1月1日1月5日，下單購(gòu)買(mǎi)，10日發(fā)貨，最低預(yù)定數(shù)量20，最高預(yù)定數(shù)量40，商品價(jià)格：20元。預(yù)定業(yè)務(wù)能幫助線下商戶有效的減少庫(kù)存，更大 程度的進(jìn)行利用和展現(xiàn)空間，提高

16、平效。時(shí)間軸，1月1，1月10日，1月20日價(jià)格軸 10元 20元 30元 50元客戶漏斗形成聚焦小米手機(jī)，宣傳是800萬(wàn)用戶，其中深度用戶也就30萬(wàn)，通過(guò)這30萬(wàn)用戶的擴(kuò)散，他們2013賣(mài)出1870萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額到300多億。最終APP客戶將來(lái)是深度與重度用戶。通過(guò)微信與微博做營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，通過(guò)APP來(lái)做粘度。實(shí)體與虛擬之間最大的區(qū)別就是在于體驗(yàn)。強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化營(yíng)銷(xiāo)。假設(shè)我們擁有1萬(wàn)深度用戶，那么平均每個(gè)月他們需要來(lái)購(gòu)物中心消費(fèi)1千元，那一年也就是1個(gè)億。深度用戶次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)O2O客流開(kāi)源與引導(dǎo)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)基于大會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)我們的O2O智慧商城2商管體系

17、的電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)2一個(gè)具備O2O能力的購(gòu)物中心可以借鑒B2C商城的思維來(lái)運(yùn)營(yíng)！1O2O作為一個(gè)電商工具，最重要的意義就是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與業(yè)務(wù)指標(biāo)預(yù)警，繼而通過(guò)快速調(diào)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)平效與周轉(zhuǎn)率的提升。購(gòu)物中心電商化運(yùn)營(yíng)購(gòu)物中心商業(yè)管理Mac-IDB2C電商運(yùn)營(yíng)免費(fèi)WiFi電子價(jià)簽商鋪優(yōu)化導(dǎo)購(gòu)Pad數(shù)據(jù)一體化通用用戶IDUV和流量分析點(diǎn)擊路徑分析轉(zhuǎn)換率、復(fù)購(gòu)率CookieUV和流量 VS 進(jìn)場(chǎng)總訪客電商：UV主要用于分析有多少用戶前來(lái)訪問(wèn)，準(zhǔn)確判斷客流變化。B2C網(wǎng)站都會(huì)經(jīng)歷一段流量質(zhì)量測(cè)試階段，從而分析出哪些通過(guò)購(gòu)買(mǎi)的流量對(duì)自己的精準(zhǔn)并且性價(jià)比合適的。賣(mài)場(chǎng)：線下零售一直是一個(gè)黑匣子，多數(shù)情況下，只有在用

18、戶刷卡交錢(qián)的一剎那，才能夠產(chǎn)生一個(gè)訂單數(shù)據(jù)，它對(duì)客流的變化感知較為遲鈍。而將來(lái)O2O的導(dǎo)入流量一定也會(huì)趨向多而雜，分析和關(guān)注用戶的實(shí)時(shí)變化，同時(shí)開(kāi)展和調(diào)整其他數(shù)據(jù)源的合作，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)線下店運(yùn)營(yíng)狀況。1、關(guān)注訪客變化，測(cè)試流量數(shù)據(jù)源PV和跳出率 VS 熱點(diǎn)區(qū)域電商：用戶在網(wǎng)站的PV數(shù)越大，通常說(shuō)明停留時(shí)間越長(zhǎng)，網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的粘度越高。如果在某一個(gè)訪問(wèn)路徑頁(yè)面的分析上，跳出率過(guò)高，也說(shuō)明用戶無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)找到自己需要的信息而逃離。電商運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是不斷優(yōu)化素材和展現(xiàn)方式。賣(mài)場(chǎng)：線下零售運(yùn)營(yíng)，主要是動(dòng)線與布局的優(yōu)化問(wèn)題，但此前幾乎都是依賴人工經(jīng)驗(yàn)判斷，目前的定位Wifi已經(jīng)相對(duì)精確的定義一個(gè)熱點(diǎn)區(qū)域了，

19、商管可以根據(jù)停留時(shí)間，進(jìn)店次數(shù)相關(guān)信息科學(xué)的進(jìn)行動(dòng)線和布局優(yōu)化處理。2、定義熱點(diǎn)區(qū)域，優(yōu)化動(dòng)線與布局轉(zhuǎn)換率 VS 平效電商：轉(zhuǎn)化率在沒(méi)有大型促銷(xiāo)或大規(guī)模流量導(dǎo)入，它基本上是恒定的。電商人每天都在想辦法提高轉(zhuǎn)化率。實(shí)際轉(zhuǎn)化率受促銷(xiāo)設(shè)計(jì)、商品排序、展示效果等綜合因素影響。賣(mài)場(chǎng)：零售的線下店是無(wú)法分析轉(zhuǎn)化率的，只能從平效等最終銷(xiāo)售維度進(jìn)行事后分析，忽略掉以人為維度的指標(biāo)。所以可以將線下的每一個(gè)店鋪看成是線上網(wǎng)站的一個(gè)子類(lèi)目或?qū)ｎ}頁(yè)，以此對(duì)比訪問(wèn)量與購(gòu)買(mǎi)量，就可以為店面設(shè)置一個(gè)類(lèi)似轉(zhuǎn)化率的業(yè)務(wù)預(yù)警指標(biāo)。3、對(duì)比訪問(wèn)與購(gòu)買(mǎi)量，設(shè)置業(yè)務(wù)預(yù)警指標(biāo)曝光率 VS 產(chǎn)品陳列電商：曝光測(cè)試主要是解決商品的列表邏輯與

20、排序問(wèn)題，大量的長(zhǎng)尾產(chǎn)品由于無(wú)法獲得足夠的曝光而“徹底沉沒(méi)”，在B2C網(wǎng)站上，通常會(huì)給所有新品一個(gè)公平的曝光量，通過(guò)曝光后的轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)決定商品的銷(xiāo)售策略定位，比如爆款商品、主力銷(xiāo)售商品、打折商品、長(zhǎng)尾商品等。賣(mài)場(chǎng)：線下運(yùn)營(yíng)對(duì)應(yīng)的是是商品陳列問(wèn)題，室內(nèi)WIFI的定位技術(shù)可以直接解決特定區(qū)域的可測(cè)試性問(wèn)題。用戶ID，用戶進(jìn)入特定區(qū)域的時(shí)間，用戶離開(kāi)特定區(qū)域的時(shí)間，這三個(gè)數(shù)據(jù)的分析，可以精確的分析用戶在測(cè)試區(qū)域的行為。4、特定區(qū)域停留時(shí)間，優(yōu)化產(chǎn)品陳列自運(yùn)營(yíng)形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)到一個(gè)購(gòu)物中心的客戶是確定，但是去那個(gè)商家是未知的。我們開(kāi)放微信、微博、APP等平臺(tái)工具，同時(shí)支持店鋪可以在上面自定義簽到、活

21、動(dòng)、任務(wù)、限時(shí)和廣告等應(yīng)用，還可以發(fā)送提醒、優(yōu)惠和促銷(xiāo)等信息給會(huì)員用戶。以往總是購(gòu)物中心統(tǒng)一折扣或者返券，而現(xiàn)在店鋪就可以通過(guò)突出運(yùn)營(yíng)差異化手段來(lái)拉攏客戶實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。B店折扣引流A店新品引流D店活動(dòng)引流E店團(tuán)購(gòu)引流C店推廣引流WIFI引導(dǎo)頁(yè)微信消息定位推送電子優(yōu)惠券圖形化數(shù)據(jù)輸出次目錄建立連接點(diǎn)掌握客戶移動(dòng)互聯(lián)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)O2O客流開(kāi)源與引導(dǎo)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)基于大會(huì)員數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)我們的O2O智慧商城2大會(huì)員數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷(xiāo)2根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，為商家輸出精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的顧客。1整合跨業(yè)界、跨地域、跨線上線下的優(yōu)質(zhì)會(huì)員用戶數(shù)據(jù)。3洞悉大會(huì)員數(shù)據(jù)，并應(yīng)用與商業(yè)活動(dòng)，進(jìn)行組合營(yíng)銷(xiāo)。整合三方用戶數(shù)據(jù)在O2O

22、平臺(tái)之間，整合各個(gè)渠道獲取的數(shù)據(jù)，我們將開(kāi)始利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)數(shù)據(jù)形成大數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)線下商業(yè)。大會(huì)員數(shù)據(jù)管理平臺(tái)通過(guò)整合第一、二、三方的用戶數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、加工和建模，為企業(yè)的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、管理、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)等提供各種數(shù)據(jù)產(chǎn)品和應(yīng)用。數(shù)據(jù)分析與建?；跀?shù)據(jù)分析與建模技術(shù)，洞悉會(huì)員特征與需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員特征顧客活躍度(睡眠客戶/高價(jià)值客戶/)顧客生活事件(結(jié)婚/育兒/喬遷/)顧客生活方式與態(tài)度(戶外運(yùn)動(dòng)狂熱分子/素食主義者/)顧客近期消費(fèi)行為(耐用品關(guān)聯(lián)消費(fèi)/快消品重復(fù)購(gòu)買(mǎi)/)時(shí)尚標(biāo)簽服裝鞋箱包配飾居家數(shù)碼餐飲標(biāo)簽快餐菜系特色風(fēng)味飲料甜品生活標(biāo)簽娛樂(lè)標(biāo)簽院線KTV大玩家親子類(lèi)教育

23、類(lèi)健身類(lèi)美容類(lèi)將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到商業(yè)活動(dòng)中A用戶是一位標(biāo)準(zhǔn)的攝影發(fā)燒友，他最常瀏覽的網(wǎng)站就是“攝影愛(ài)好者論壇”。某天當(dāng)A用戶打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站準(zhǔn)備瀏覽今天的新聞，卻被相機(jī)廠商發(fā)布在網(wǎng)站首頁(yè)的廣告迅速的吸引。A用戶發(fā)現(xiàn)正是他關(guān)注的“新款鏡頭”，他是個(gè)理智型消費(fèi)者”，于是A用戶決定去實(shí)體店看看。當(dāng)A用戶來(lái)到實(shí)體店時(shí)，一場(chǎng)數(shù)字化旅程即將開(kāi)始。作為某商城的會(huì)員，A用戶用商城會(huì)員卡買(mǎi)了咖啡，發(fā)現(xiàn)購(gòu)物小票上顯示“會(huì)員今日購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品享受9.0折優(yōu)惠。登陸該商城免費(fèi)的Wi-Fi時(shí)，A用戶又收到商城推送的個(gè)性化推薦信息“最新款鏡頭，今日購(gòu)買(mǎi)可低價(jià)換購(gòu)相機(jī)包”。最終，A用戶以優(yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)下了心儀已久的“最新款鏡頭”，并

24、得到了“X商城”低價(jià)換購(gòu)的“相機(jī)包”。亞馬遜30%的交易數(shù)據(jù)來(lái)自用推薦，由推薦產(chǎn)生。會(huì)員生日/紀(jì)念日營(yíng)銷(xiāo)一般商家會(huì)員過(guò)生日某商家的會(huì)員會(huì)員生日當(dāng)天，持身份證到商戶消費(fèi)，享受某些優(yōu)惠大數(shù)據(jù)會(huì)員過(guò)生日會(huì)員生日前為會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠信息和生日優(yōu)惠券會(huì)員生日驚喜不斷多個(gè)商家購(gòu)物優(yōu)惠券觀影優(yōu)惠券餐飲優(yōu)惠券會(huì)員享受更多優(yōu)惠增加更多消費(fèi)機(jī)會(huì)延長(zhǎng)逛店時(shí)間刺激交叉消費(fèi)一卡輕松享受服務(wù)記錄會(huì)員消費(fèi)軌跡洞悉會(huì)員消費(fèi)特征只能針對(duì)自己品牌的會(huì)員，數(shù)量有限精準(zhǔn)推送方案會(huì)員卡包女裝品牌購(gòu)物優(yōu)惠券餐飲優(yōu)惠券觀影優(yōu)惠券大歌星歡唱券數(shù)碼產(chǎn)品購(gòu)物優(yōu)惠券超市購(gòu)物優(yōu)惠券中年家庭女性時(shí)尚年輕潮男將商家優(yōu)惠在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推送給最適合的客群為中年家庭女性提供更適合她的，省錢(qián)優(yōu)惠的消費(fèi)促銷(xiāo)信息和優(yōu)惠券為時(shí)尚年輕潮男提供更適合他的，數(shù)碼時(shí)尚，流行，娛樂(lè)的消費(fèi)促銷(xiāo)信息和優(yōu)惠券組合營(yíng)銷(xiāo)方案微博微信網(wǎng)絡(luò)媒體線下預(yù)熱活動(dòng)前預(yù)熱活動(dòng)中神秘活動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)化虛擬特賣(mài)場(chǎng)組合營(yíng)銷(xiāo)拼單團(tuán)購(gòu)空手購(gòu)物手機(jī)加油站室內(nèi)電子導(dǎo)航熱銷(xiāo)品電子化熱銷(xiāo)品榜單活動(dòng)后傳播拉人氣促交易用戶服務(wù)商戶服務(wù)發(fā)布趣味數(shù)據(jù)曬明星曬相親曬單微博微信位置營(yíng)銷(xiāo)主目錄購(gòu)物中心電商現(xiàn)狀我們的O2O智慧商城平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與功能介紹123平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)與介紹說(shuō)明3次目錄平臺(tái)內(nèi)容與數(shù)據(jù)架構(gòu)平臺(tái)解決方案成果演示線上線下交互渠道財(cái)務(wù)后臺(tái)統(tǒng)一會(huì)員系統(tǒng)O2O平臺(tái)架構(gòu)個(gè)人余額賬戶商家賬戶積分管理代金券管理多渠道