某集團(tuán)下屬公司高層素質(zhì)辭典

1、 PAGE 第12頁(yè) 公司高層管管理者素質(zhì)辭典項(xiàng)目公司高高層管理理者素質(zhì)質(zhì)模型項(xiàng)目公司高高層管理理者的素質(zhì)模模型框架架：公司高層素質(zhì)模型公司高層素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)能力：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)能力：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略規(guī)劃管理能力管理能力：決策能力、影響能力個(gè)人特質(zhì)：個(gè)人特質(zhì)：成就動(dòng)機(jī)、人際交往、自信心態(tài)度品質(zhì)態(tài)度品質(zhì)：誠(chéng)信正直項(xiàng)目公司高高層管理理者素質(zhì)質(zhì)模型如如下：決策能力4誠(chéng)信正直3成就動(dòng)機(jī)4團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)4人際交往3影響能力4戰(zhàn)略規(guī)劃3自信心3目 錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc156096503 2.02決決策能力力 PAGEREF _Toc156096503 h 1 H

2、YPERLINK l _Toc156096504 6.01誠(chéng)誠(chéng)信正直直 PAGEREF _Toc156096504 h 1 HYPERLINK l _Toc156096505 5.01成成就動(dòng)機(jī)機(jī) PAGEREF _Toc156096505 h 2 HYPERLINK l _Toc156096506 1.01團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) PAGEREF _Toc156096506 h 3 HYPERLINK l _Toc156096507 5.07人人際交往往 PAGEREF _Toc156096507 h 4 HYPERLINK l _Toc156096508 2.04影影響能力力 PAGEREF _Toc

3、156096508 h 5 HYPERLINK l _Toc156096509 1.02戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc156096509 h 5 HYPERLINK l _Toc156096510 5.09自自信心 PAGEREF _Toc156096510 h 662.02決決策能力力定義：通過(guò)對(duì)多個(gè)個(gè)可行方方案進(jìn)行行分析和和判斷，挑挑選出最最適當(dāng)?shù)牡姆桨讣凹皩?shí)施時(shí)時(shí)機(jī)，并并能夠勇勇于承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，做做出有利利于推進(jìn)進(jìn)工作的的明晰決決定的能能力。關(guān)鍵點(diǎn)：對(duì)方案的分分析和判判斷，做做決定的的果斷性性和冒險(xiǎn)險(xiǎn)意識(shí)。行為分級(jí)：一級(jí)：常規(guī)規(guī)決定在收集到較較為充分分的信息息后，清清楚地向向團(tuán)隊(duì)成

4、成員表明明自己的的要求，并并給予他他們基本本的、例例行的指指示，但但當(dāng)對(duì)一一些例外外事項(xiàng)或或突發(fā)事事件時(shí)，往往往需要要借助他他人力量量。二級(jí)：立場(chǎng)場(chǎng)堅(jiān)定能夠堅(jiān)持立立場(chǎng)，決決策時(shí)以以事實(shí)為為依據(jù)，拒拒絕他人人不合理理的要求求；對(duì)一些些例外事事項(xiàng)和突突發(fā)事件件也能獨(dú)獨(dú)立判斷斷，做出出決策。三級(jí)：全面面考慮面對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性的方方案時(shí)，能能夠全面面考慮各各方意見見，細(xì)致致分析影影響因素素，認(rèn)真真對(duì)比各各個(gè)備選選方案，及及時(shí)不拖拖延的做做出決定定。四級(jí)：風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)決策能夠合理預(yù)預(yù)測(cè)決策策可能帶帶來(lái)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，衡衡量潛在在的收益益，及時(shí)時(shí)做出抉抉擇，并并勇于承承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。五級(jí)：長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)規(guī)劃在復(fù)雜、模模糊且風(fēng)險(xiǎn)很很高

5、的形形勢(shì)下，或能夠在大多數(shù)人反對(duì)的情況下仍堅(jiān)持觀點(diǎn)，毫不猶豫地做出對(duì)組織有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的有利決策。6.01誠(chéng)誠(chéng)信正直直定義：能依據(jù)事物物原本的的情況處處理組織織中的事事務(wù)，不不受個(gè)人人利益、好好惡的影影響，信信守承諾諾，公正正廉潔。關(guān)鍵點(diǎn)：遵紀(jì)守法：遵守社社會(huì)公德德和法律律規(guī)范，遵遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度。信守承諾：承諾過(guò)過(guò)的事情情一定要要辦到。實(shí)事求是：誠(chéng)實(shí)，不不說(shuō)假話話，不為為個(gè)人利利益隱瞞瞞事實(shí)或或欺騙他他人，對(duì)對(duì)人對(duì)事事公平公公正。正直廉潔：遇到利利益誘惑惑時(shí)能堅(jiān)堅(jiān)持原則則，不憑憑借職位位之便謀謀取個(gè)人人私利。行為分級(jí)：一級(jí)：遵守守制度遵紀(jì)守法，遵遵守社會(huì)會(huì)公德。遵守公司的的政策原原則和

6、規(guī)規(guī)章制度度，不超超越制度度規(guī)定權(quán)權(quán)限。二級(jí)：信守守承諾不輕易承諾諾，但對(duì)對(duì)承諾過(guò)過(guò)的事情情會(huì)想辦辦法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。三級(jí)：實(shí)事事求是不說(shuō)假話，真真實(shí)反映映客觀情情況，不不為個(gè)人人利益隱隱瞞事實(shí)實(shí)或欺騙騙他人。對(duì)事情進(jìn)行行公平公公正的評(píng)評(píng)價(jià)和處處理，不不受個(gè)人人利益影影響。四級(jí)：正直直廉潔遇到利益誘誘惑時(shí)能能夠頂住住壓力，堅(jiān)堅(jiān)持原則則。正直廉潔，不不憑借權(quán)權(quán)力謀取取個(gè)人私私利。五級(jí)：道德德楷模從自我做起起，自覺覺維護(hù)企企業(yè)在市市場(chǎng)中樹樹立的誠(chéng)誠(chéng)信形象象，為他他人充當(dāng)當(dāng)起道德德行為的的楷模。對(duì)于他人違違法經(jīng)營(yíng)營(yíng)、損害害企業(yè)誠(chéng)誠(chéng)信形象象的行為為能夠勇勇敢說(shuō)服服和勸導(dǎo)導(dǎo)，做到到自我監(jiān)監(jiān)督和與與他人的的相互監(jiān)

7、監(jiān)督。5.01成成就動(dòng)機(jī)機(jī)定義：指?jìng)€(gè)人有強(qiáng)強(qiáng)烈的追追求工作作成功的的愿望，不不斷設(shè)定定挑戰(zhàn)性性的目標(biāo)標(biāo)挑戰(zhàn)自自我，關(guān)關(guān)注自身身職業(yè)生生涯的發(fā)發(fā)展，追追求事業(yè)業(yè)的成功功和卓越越。關(guān)鍵點(diǎn)：有事業(yè)心，設(shè)設(shè)定高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的自我挑戰(zhàn)戰(zhàn)目標(biāo)，與與他人競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，追追求工作作精益求求精。行為分級(jí)：一級(jí)：表達(dá)達(dá)意愿表現(xiàn)出把工工作做好好的愿望望。對(duì)浪浪費(fèi)和低低效率感感到不滿滿和沮喪喪（例如如，抱怨怨浪費(fèi)時(shí)時(shí)間、資資源等）。二級(jí)：符合合標(biāo)準(zhǔn)工作表現(xiàn)符符合公司司制定的的管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。三級(jí)：制定定標(biāo)準(zhǔn)為自己制定定衡量進(jìn)進(jìn)步的具具體的客客觀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（譬譬如自己己要把工工作成績(jī)績(jī)做到什什么程度度或者像像某個(gè)榜榜樣那樣樣）。四級(jí)：改

8、善善績(jī)效根據(jù)所制定定的進(jìn)步步標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)現(xiàn)有的的工作方方法和內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行改進(jìn)，以以提高工工作績(jī)效效。五級(jí)：挑戰(zhàn)戰(zhàn)目標(biāo)為自己制定定具有挑挑戰(zhàn)性的的目標(biāo)并并采取具具體行動(dòng)動(dòng)去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)（“挑戰(zhàn)性”是指盡了很大的努力后，成功的可能性為80左右的目標(biāo)，如同行業(yè)管理人員中的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)）。1.01團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)定義：通過(guò)授權(quán)、激激勵(lì)等管管理手段段充分發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員優(yōu)優(yōu)勢(shì)，促促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作，解決人員沖突，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成工作目標(biāo)。關(guān)鍵點(diǎn)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)成成員的動(dòng)動(dòng)力，營(yíng)營(yíng)造良好好團(tuán)隊(duì)氛氛圍。行為分級(jí)：一級(jí)：告知知團(tuán)隊(duì)主動(dòng)向團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員傳傳達(dá)某項(xiàng)項(xiàng)決定的的內(nèi)容或或工作任任務(wù)的要要求，清清晰地表表明工作作的原則則和權(quán)限限范

9、圍，明明確要完完成的目目標(biāo)。以正式的渠渠道公告告授權(quán)內(nèi)內(nèi)容，向向團(tuán)隊(duì)成成員解釋釋其中的的過(guò)程或或原因，確確保他們們了解必必要的信信息，幫幫助他們們獲得配配合和減減少?zèng)_突突。 二級(jí)：維護(hù)護(hù)群體確保團(tuán)隊(duì)的的合理需要要得到滿足足，并為為團(tuán)隊(duì)成成員的工工作開展展?fàn)幦∷枰牡母鞣N信信息、資資源。保護(hù)自己領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)及其其聲譽(yù)，采取各各類實(shí)質(zhì)質(zhì)性的舉舉措讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員感受到到自己對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)利利益的重重視。三級(jí)：做好好表率通過(guò)以身作作則，向向團(tuán)隊(duì)成成員示范范自己所所期望的的行為，使使他們接接受自己己為團(tuán)隊(duì)隊(duì)設(shè)定的的使命和和目標(biāo)，以以及做出出的安排排和決定定等，確確保集體體的任務(wù)務(wù)能夠完完成。在必要的時(shí)時(shí)

10、候與下下屬同甘甘共苦，贏贏得下屬屬的信賴賴。四級(jí)：激發(fā)發(fā)士氣針對(duì)不同的的情況，靈靈活采取取不同的的激勵(lì)手手段，激激發(fā)下屬屬的熱情情。善于描繪激激動(dòng)人心心的使命命和目標(biāo)標(biāo)，使下下屬充滿滿熱情和和希望。采用各種方方式來(lái)提提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)的士氣氣，如迅迅速解雇雇績(jī)效不不佳者，對(duì)工作流程進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)整等，以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)集體向心力。五級(jí)：創(chuàng)造造氛圍成為團(tuán)隊(duì)的的精神領(lǐng)領(lǐng)袖，從從做事方方式上深深入影響響下屬，利用個(gè)人人格魅力或突出的工作能力在下屬和同事間樹立威信。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成成員之間間互相幫幫助，創(chuàng)創(chuàng)造坦率率、溫暖暖、合作作的團(tuán)隊(duì)隊(duì)氛圍。 5.07人人際交往往定義：與可能有助助于完成成工作相相關(guān)目

11、標(biāo)標(biāo)的人，建建立或維維持友善善、和諧諧關(guān)系的的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：與工作相關(guān)關(guān)目標(biāo)人人物建立立關(guān)系的的意識(shí)和和親密程程度。行為分級(jí)：一級(jí)：保持持工作關(guān)關(guān)系能夠接受他他人邀請(qǐng)請(qǐng)參加社社交活動(dòng)動(dòng)，從而而建立工工作關(guān)系系，但不不擴(kuò)大邀邀請(qǐng)或是是刻意建建立工作作關(guān)系。與工作相關(guān)關(guān)目標(biāo)人人物保持持工作接接觸，維維持正式式的工作作關(guān)系。二級(jí)：非正正式接觸觸能敏感地把把握工作作相關(guān)重重要人物物（如政政府官員員等）的的性格特特點(diǎn)和利利益需求求，為今今后的交交往奠定定基礎(chǔ)。偶爾在工作作中開始始以非正正式的方方式與別別人交流流。三級(jí)：主動(dòng)動(dòng)聯(lián)絡(luò)積極創(chuàng)造與與他人接接觸的機(jī)機(jī)會(huì)，主主動(dòng)聯(lián)絡(luò)絡(luò)對(duì)方，利用非正式接觸建立融洽關(guān)系

12、。在交往場(chǎng)合合，能夠夠調(diào)動(dòng)大大家的交交流情緒緒，營(yíng)造造使大家家可以輕輕松交流流的氣氛氛。四級(jí)：積極極維護(hù)經(jīng)常在工作作外的集集會(huì)、活活動(dòng)上，繼繼續(xù)與同同行、客客戶及其其政府官官員保持持友善關(guān)關(guān)系。利用他人間間接的關(guān)關(guān)系，擴(kuò)擴(kuò)大人際際網(wǎng)絡(luò)范范圍，為為未來(lái)工工作作鋪鋪墊。五級(jí)：深厚厚情誼與他人建立立長(zhǎng)期穩(wěn)穩(wěn)定的親親密私人人友誼，相互之間可以坦率地交流，相互之間可以坦率地交流，在重要工作問題方面能夠主動(dòng)地通風(fēng)報(bào)信。利用私人友友誼擴(kuò)展展業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。2.04影影響能力力定義：運(yùn)用數(shù)據(jù)、事事實(shí)等直直接影響響手段，或或通過(guò)人人際關(guān)系系、個(gè)人人魅力等等間接策策略來(lái)影影響他人人，使其其接受自自己的觀觀點(diǎn)或使使其產(chǎn)

13、生生預(yù)想行行為的能能力。 關(guān)鍵點(diǎn)：為影響他人人所采取取行動(dòng)的的復(fù)雜性性。行為分級(jí)：一級(jí)：直接接說(shuō)服采用單一、直直接的方方法或論論據(jù)對(duì)客客戶、上上下級(jí)等等人進(jìn)行行說(shuō)服（如如擺事實(shí)實(shí)講道理理），試試圖使他他人支持持自己的的觀點(diǎn)或或要求對(duì)對(duì)方做出出承諾或或保證。二級(jí)：簡(jiǎn)單單多元法采用兩種以以上的步步驟，或或準(zhǔn)備多多種論據(jù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)說(shuō)服，但但仍然是是按照自自己的想想法進(jìn)行行，沒有有表現(xiàn)出出有意識(shí)識(shí)地針對(duì)對(duì)對(duì)方的的特點(diǎn)設(shè)設(shè)計(jì)影響響方式。三級(jí)：對(duì)癥癥下藥善于換位思思考，能能夠根據(jù)據(jù)對(duì)方的的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)（如：興趣、愛愛好、利利益、聲聲譽(yù)、顧顧慮等），把把握恰當(dāng)當(dāng)時(shí)機(jī)，靈靈活選擇擇適合對(duì)對(duì)方的說(shuō)說(shuō)服影響響方式，或或

14、調(diào)整影影響的內(nèi)內(nèi)容和形形式。預(yù)先考慮到到對(duì)方的的可能反反應(yīng)，提提前做出出準(zhǔn)備或或預(yù)備方方案，期期待并準(zhǔn)準(zhǔn)備應(yīng)付付別人可可能的反反饋。四級(jí)：巧借借力法尋找支持自自己觀點(diǎn)點(diǎn)并能對(duì)對(duì)目標(biāo)對(duì)對(duì)象真正正產(chǎn)生影影響的人人物，使使用連環(huán)環(huán)套的方方式對(duì)其其施加影影響，如如：借助助上級(jí)力力量，游游說(shuō)關(guān)鍵鍵性人物物，利用用人際關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行間間接影響響等。五級(jí)：利益益聯(lián)盟能夠根據(jù)情情況設(shè)計(jì)計(jì)復(fù)雜的的影響策策略，與與關(guān)鍵人人物結(jié)成成政治或或利益聯(lián)聯(lián)盟，采用幕幕后交易易的方式式獲得他他們的支支持。1.02戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃定義：通過(guò)對(duì)組織織內(nèi)外環(huán)環(huán)境的分分析判斷斷，制定定組織的的中長(zhǎng)期期發(fā)展目目標(biāo)，并并能把具具體工作作安

15、排和和整體發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)有效結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)的能力力。關(guān)鍵點(diǎn)：理解組織戰(zhàn)戰(zhàn)略并在在日常工工作中考考慮到對(duì)對(duì)組織長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)的影響響。行為分級(jí)：一級(jí)：戰(zhàn)略略理解認(rèn)識(shí)到自己己的日常常工作與與組織戰(zhàn)戰(zhàn)略（由由他人制制定）的的聯(lián)系，了了解短期期利益與與長(zhǎng)遠(yuǎn)目目標(biāo)間的的關(guān)系，清清楚自己己管轄范范圍內(nèi)的的工作在在組織整整體發(fā)展展中的位位置和作作用。二級(jí)：戰(zhàn)略略行動(dòng)按照外部或或組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的要要求安排排工作的的輕重緩緩急和優(yōu)優(yōu)先次序序，在資資源分配配方面，向向戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展的重重點(diǎn)方向向傾斜，不不因?yàn)槎潭唐跇I(yè)績(jī)績(jī)壓力，忽忽略長(zhǎng)期期發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的要要求。三級(jí)：戰(zhàn)略略設(shè)計(jì)在組織整體體戰(zhàn)略的的大范圍圍內(nèi)，根根據(jù)局部部區(qū)域的的特

16、點(diǎn)和和條件，設(shè)設(shè)計(jì)落實(shí)實(shí)管轄范范圍內(nèi)的的工作戰(zhàn)戰(zhàn)略。四級(jí)：戰(zhàn)略略執(zhí)行設(shè)定自己管管轄范圍圍內(nèi)工作作的具體體目標(biāo)并并推動(dòng)相相應(yīng)的落落實(shí)措施施。能夠有效抵抵制與組組織戰(zhàn)略略方向不不統(tǒng)一的的工作行行為。五級(jí)：戰(zhàn)略略思維了解分析社社會(huì)市場(chǎng)場(chǎng)大環(huán)境境條件的的變化和和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)的要求求對(duì)日常常工作可可能產(chǎn)生生的影響響，檢討討當(dāng)前的的戰(zhàn)略和和工作部部署。在當(dāng)前具體體工作安安排時(shí)要要分析短短期目標(biāo)標(biāo)是否有有助于實(shí)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期期規(guī)劃，從從宏觀和和整體進(jìn)進(jìn)行考慮慮，做出出有利于于組織長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展的工作作決策。5.09自自信心定義：相信自己有有能力或或采用某某種有效效手段完完成某項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)、處處理困難難情境或或解決問問題的信信念。關(guān)鍵點(diǎn)：相信自己的的能力和和判斷，敢敢于挑戰(zhàn)戰(zhàn)沖突，堅(jiān)堅(jiān)持己見見。行為分級(jí)：一級(jí)：顯示示自信以有信心、強(qiáng)強(qiáng)有力的的給他人人留下深深刻印象象的方式式呈現(xiàn)自自己。二級(jí)：自主主行動(dòng)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候候，能夠夠突破公公司明確確要求遵遵守的傳傳統(tǒng)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。必要時(shí)，即即使別人人反對(duì)，也也能獨(dú)立立決策并并對(duì)后果果承擔(dān)責(zé)責(zé)任。三級(jí)：充滿滿自信對(duì)自己的能能力有信信心，在在公司中，認(rèn)認(rèn)為自己己是專家家，能