吉林電調(diào)方案-10第十部分 工程進度與質(zhì)量保證

1、吉林電調(diào)方案10第十部分 工程進度與質(zhì)量保證吉林電調(diào)方案10第十部分 工程進度與質(zhì)量保證吉林電調(diào)方案10第十部分 工程進度與質(zhì)量保證資料僅供參考文件編號：2022年4月吉林電調(diào)方案10第十部分 工程進度與質(zhì)量保證版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 第十部分 工程進度與質(zhì)量保證 工程界面吉林電力公司負(fù)責(zé)：網(wǎng)絡(luò)機房UPS、配電設(shè)備、空調(diào)、接地、防雷的施工。網(wǎng)絡(luò)機房裝修及環(huán)境的建設(shè)。設(shè)備的安裝華為技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)：安裝至DDF/ODF內(nèi)側(cè)的射頻電纜及接頭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源模塊的電力線引接參加設(shè)備的安裝施工、系統(tǒng)的調(diào)試、驗收及開通吉林電力公司項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的工程所發(fā)生的

2、費用由吉林電力公司項目負(fù)責(zé)人承擔(dān)。工程安裝和技術(shù)服務(wù)過程中華為技術(shù)有限公司工程人員的日常費用由華為技術(shù)有限公司自行承擔(dān)。工程進度安排及實施辦法優(yōu)秀的技術(shù)設(shè)計是保障項目成功的一個重要因素，而完備的工程實施計劃和精干的組織結(jié)構(gòu)則是保障項目成功的另一重要方面。根據(jù)我們在以往大型網(wǎng)絡(luò)集成項目的經(jīng)驗，按照我們的施工計劃，在通信線路有保證的情況下，可以保證在設(shè)備定購到貨后4周內(nèi)，完成本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)工程。但具體的進度計劃與實際的到貨時間、電信的線路情況和吉林電力公司的各接入點內(nèi)部環(huán)境的準(zhǔn)備有很大的關(guān)系，需要和吉林電力公司的工作計劃配合協(xié)調(diào)，按照數(shù)據(jù)網(wǎng)工程總進度的要求進行。以下僅為我們根據(jù)經(jīng)驗制訂的理想情況下我

3、們可提供的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的速度。實施時的時間安排，需要根據(jù)吉林電力公司在其它相關(guān)事宜確定后，根據(jù)全網(wǎng)的統(tǒng)一安排來進行。我們建議有兩種方式：一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面展開，多點同時施工。第二種是先實施骨干層網(wǎng)絡(luò)，再實施接入層的接入點。工程進度計劃根據(jù)項目各分步驟的工作量估算，下表是我們在理想情況下可行的項目實施進度計劃，為盡快完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，需要在多個工程節(jié)點同時進行網(wǎng)絡(luò)的安裝及調(diào)試。項目實施進度計劃工程安排（周）123456789101112設(shè)備訂購 到貨周期現(xiàn)場調(diào)查設(shè)備到貨驗收技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)安裝工程系統(tǒng)整體測試系統(tǒng)驗收測試工程完工后，系統(tǒng)試運行6個月，工程最終驗收。 規(guī)范化施工本次網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)模大，涉及面廣，我們

4、將按項目規(guī)范化管理要求進行施工，每項事務(wù)有據(jù)可查，建立完善的工程文檔，具體包括：按規(guī)項目范化管理要求管理，統(tǒng)一指揮，分工協(xié)作；做好施工計劃細(xì)則，按計劃施工；建立設(shè)備測試驗收報告；建立現(xiàn)場培訓(xùn)文檔；建立完善的施工記錄報告；按測試要求建立系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)測試驗收報告等。 工程階段劃分和實施步驟 為保證網(wǎng)絡(luò)工程實施的進度控制，將整個過程分為以下幾個階段進行宏觀進度控制：第一階段 網(wǎng)絡(luò)工程準(zhǔn)備（廠驗、長春模擬試驗）從簽定合同到所訂設(shè)備到貨有相當(dāng)長間隔，可充分利用這段時間進行工程的前期準(zhǔn)備，包括對技術(shù)人員的安裝前培訓(xùn)，設(shè)備安裝環(huán)境的準(zhǔn)備（機房場地、電源、線路及其它輔助設(shè)施準(zhǔn)備），工程實施詳盡安排計劃及網(wǎng)絡(luò)工程的

5、模擬測試環(huán)境等。在此階段中，將實施中可能出現(xiàn)的情況都進行模擬試驗。第二階段 設(shè)備到貨及驗收從設(shè)備開始到貨后，立即進行設(shè)備的送貨檢驗及初裝準(zhǔn)備。第三階段 工程實施 在此階段中，將按計劃進行網(wǎng)絡(luò)工程的規(guī)范化施工，先測試，再實際安裝。由于此次工程巨大，工程結(jié)構(gòu)復(fù)雜，故將施工計劃進行周密的安排。施工中將按計劃進行分工合作，總體統(tǒng)籌，由項目領(lǐng)導(dǎo)小組組織監(jiān)督實施。在此過程中，進行相應(yīng)的項目測試和進度檢查。第四階段 全網(wǎng)聯(lián)調(diào)初驗 在骨干層和各接入層網(wǎng)絡(luò)工程完成后，進行全網(wǎng)的聯(lián)合調(diào)試，按測試計劃進行詳盡測試，確保整個網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)。第五階段 試運行 在初驗后，進行實際網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)的試運行觀察，進一步在實際中考察系

6、統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。第六階段 最終檢驗 經(jīng)試運行后，嚴(yán)格按網(wǎng)絡(luò)工程目標(biāo)檢驗系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，進行工程驗收。第七階段 工程維護驗收完成后，將進入維護階段，將嚴(yán)格按所做維護承諾認(rèn)真進行維護工作。質(zhì)量保證措施為確保整個項目的順利進行，以及系統(tǒng)投入使用后的正常運轉(zhuǎn)，我公司提出了一整套工程質(zhì)量保證計劃。我公司對重點客戶重點項目都成立項目小組，這樣做可以集中精力，針對具體客戶進行初始方案審訂、確認(rèn)、合同執(zhí)行、售后安裝與服務(wù)等。確保對用戶的技術(shù)支持與服務(wù)，使得用戶跟項目小組成員合作關(guān)系很緊密。 成立專門的工程項目組織良好的項目管理和組織是系統(tǒng)建設(shè)成功的必要保障，因此我們建議成立專門的項目組分別負(fù)責(zé)項目各個環(huán)節(jié)的

7、工作。華為技術(shù)有限公司委托深圳華躍通信技術(shù)有限公司作為吉林電力調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)的技術(shù)服務(wù)承擔(dān)單位，華為技術(shù)有限公司對工程及后期服務(wù)負(fù)連帶責(zé)任。項目組由吉林電力、華為公司和深圳華躍公司共同組成，項目組構(gòu)成和分工如下：1、項目領(lǐng)導(dǎo)小組為保證貴單位計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的正常進行并保證工程質(zhì)量，成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個項目的組織協(xié)調(diào)工作，解決建設(shè)工程中所遇到的重大問題。組 長：建議由調(diào)度中心領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長：建議華為數(shù)據(jù)通信長春辦事處主任唐任于和深圳華躍通信技術(shù)有限公司董事總經(jīng)理王巨波擔(dān)任成 員：建議由使用方人員，華為公司、華躍公司集成人員組成2、項目實施小組為確保貴單位計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程勝利完成，華為和華躍

8、選派資深工程技術(shù)及項目管理人員組成項目實施小組負(fù)責(zé)貴單位項目建設(shè)，項目實施小組各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)調(diào)。顧問：組 長：建議深圳華躍通信技術(shù)有限公司蘇偉擔(dān)任副組長：由華為數(shù)據(jù)通信長春辦事處技術(shù)服務(wù)經(jīng)理張月川擔(dān)任成 員：以實施方人員為主，邀請使用方若干人員參加 3、測試與驗收小組 為確保網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量，由貴單位和我公司人員共同組成測試與驗收小組。 組 長：建議由調(diào)度中心領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長：建議深圳華躍通信技術(shù)有限公司蘇偉擔(dān)任成 員：由使用方主要計算機人員及管理人員、華為公司和華躍公司工程師組成 4、質(zhì)量管理小組 以建設(shè)工程質(zhì)量為目標(biāo)，運用科學(xué)管理方法，實施全面質(zhì)量管理。 組 長：建議由調(diào)度中心領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任成 員：

9、由使用方主要管理人員及計算機人員、華為公司和華躍公司人員組成5系統(tǒng)培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，編寫培訓(xùn)手冊和系統(tǒng)文檔資料。培訓(xùn)人員主要由華為公司和華躍公司工程師組成。組 長：由華為數(shù)據(jù)通信長春辦事處技術(shù)服務(wù)經(jīng)理張月川擔(dān)任成 員：由使用方主要管理人員及計算機人員和華為公司開發(fā)組成6售后服務(wù)和系統(tǒng)維護小組負(fù)責(zé)系統(tǒng)的售后服務(wù)和技術(shù)支持，由華躍公司和華為的售后服務(wù)工程師組成。組 長：建議深圳華躍通信技術(shù)有限公司蘇偉擔(dān)任成 員：由使用方主要管理人員及計算機人員和華為公司人員組成華為技術(shù)有限公司擬參與此次工程的技術(shù)人員介紹姓名職務(wù)工程經(jīng)驗劉小兵華為數(shù)據(jù)通信技術(shù)服務(wù)部總經(jīng)理自從1999年起，一直擔(dān)任華為數(shù)據(jù)通

10、信技術(shù)服務(wù)部總經(jīng)理，在系統(tǒng)方案、工程實施及工程項目管理方面具有豐富的經(jīng)驗。唐任于華為數(shù)據(jù)通信長春辦事處主任1995年，China Online全國骨干網(wǎng)的規(guī)劃與實施項目組副組長；1996年，China Online東北地區(qū)網(wǎng)絡(luò)工程實施及培訓(xùn)經(jīng)理；1998年，華為數(shù)據(jù)通信東北片區(qū)經(jīng)理；1999-2001年，華為數(shù)據(jù)通信方案部部長，負(fù)責(zé)方案規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃2002年，華為數(shù)據(jù)通信運營商網(wǎng)絡(luò)部副部長，張月川華為數(shù)據(jù)通信長春技術(shù)服務(wù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)工程：鐵通全國骨干網(wǎng)；鐵通計費采集系統(tǒng)全國骨干網(wǎng)；山西太原城域網(wǎng)；吉林省電信省干網(wǎng)工程；吉林網(wǎng)通長春DCN承載網(wǎng)；吉林農(nóng)業(yè)銀行全省廣域網(wǎng)；吉林電信財務(wù)MPLS V

11、PN專網(wǎng)高新區(qū)園區(qū)網(wǎng)孫磊華為數(shù)據(jù)通信長春技術(shù)服務(wù)副經(jīng)理主要負(fù)責(zé)工程：吉林電信省骨干網(wǎng)工程；吉林網(wǎng)通城域網(wǎng)優(yōu)化工程；吉林鐵通省骨干網(wǎng)；吉林移動WLAN工程；吉林網(wǎng)通ADSL工程；趙鼎新華為數(shù)據(jù)通信長春技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)工程師主要負(fù)責(zé)工程：吉林網(wǎng)通長春DCN承載網(wǎng)；吉林電信財務(wù)MPLS VPN專網(wǎng)吉林電信IP城域網(wǎng)深圳市華躍通信技術(shù)有限公司擬參與此次工程的技術(shù)人員介紹姓名職務(wù)資歷本次工程職責(zé)工程經(jīng)驗蘇偉工程技術(shù)部經(jīng)理華為認(rèn)證高級網(wǎng)絡(luò)工程師(HCSE)項目經(jīng)理工程經(jīng)驗較為豐富，參與工程的部分項目：河南省教育骨干網(wǎng)二期工程，調(diào)測華為NE80；鄭州大學(xué)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016、S6506、5516等

12、設(shè)備；南陽師范學(xué)院校園網(wǎng)，調(diào)測AVAYAP882、華為S6506等設(shè)備；華北水利水電學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測思科6509等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；長春農(nóng)信聯(lián)廣域網(wǎng)工程。朱煥峰工程技術(shù)副經(jīng)理華為認(rèn)證高級網(wǎng)絡(luò)工程師(HCSE)項目副經(jīng)理工程經(jīng)驗較為豐富，參與工程的部分項目：省教育骨干網(wǎng)二期工程，調(diào)測華為NE80；解放軍信息工程大學(xué)廣域網(wǎng)互聯(lián)，調(diào)測華為NE80；河南省建設(shè)銀行廣域網(wǎng)工程，調(diào)測思科7600系列路由器；南陽市公安局網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為R3680/S6506等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。張偉工程技術(shù)副經(jīng)理思科認(rèn)證資深工程師(CCNP)系統(tǒng)工程師工程經(jīng)驗豐富，參與工程的部分項目：1、省教育骨干網(wǎng)二期工程，調(diào)測華為NE80；2、軍信

13、息工程大學(xué)廣域網(wǎng)互聯(lián)，調(diào)測華為NE80；河南省機電高等?？茖W(xué)校網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016等；鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016、S6506、5516等設(shè)備。韓會兵系統(tǒng)工程師華為認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師(HCNE)系統(tǒng)工程師工程經(jīng)驗豐富，參與工程的部分項目：省教育骨干網(wǎng)二期工程，調(diào)測華為NE80；吉林省農(nóng)村信用合作社廣域網(wǎng)互聯(lián)，調(diào)測華為NE40等；廣州市海關(guān)省網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為R3680、R2621等；新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016、S6506、5516等設(shè)備。郭良系統(tǒng)工程師華為認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師(HCNE)系統(tǒng)工程師工程經(jīng)驗豐富，參與工程的部分項目：省教育骨干網(wǎng)二期工程，調(diào)測華為NE80；

14、河南省機電高等?？茖W(xué)校網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016、S6506等設(shè)備；南陽理工學(xué)院網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016等；鄭州大學(xué)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016、S6506、5516等設(shè)備。徐見閣系統(tǒng)工程師華為認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師(HCNE)系統(tǒng)工程師工程經(jīng)驗豐富，參與工程的部分項目：省信陽市電信局城域網(wǎng)工程；平頂山城域網(wǎng)工程網(wǎng)絡(luò)，調(diào)測思科12012、6509等設(shè)備；鄭州市電信局寬帶小區(qū)接入，調(diào)測華為MA5200等；鄭州大學(xué)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程，調(diào)測華為S8016、S6506、5516等設(shè)備。 項目管理吉林電力公司調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)工程是一項復(fù)雜性高、任務(wù)繁多的工程，很多任務(wù)都有若干連鎖性的關(guān)系，足以影響整個

15、工程進度。為確保項目成功，由華為技術(shù)有限公司項目經(jīng)理和吉林電力公司調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)項目負(fù)責(zé)人的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個工程的監(jiān)督及實施。其具體工作包括：組織及職絡(luò)工程項目領(lǐng)導(dǎo)小組各成員定期召開工程進度會議定期提交工程進度報告給予工程項目領(lǐng)導(dǎo)小組制定及調(diào)整工作計劃監(jiān)督及審計工程任務(wù)的進度內(nèi)部協(xié)調(diào)工作項目行政管理 規(guī)范化系統(tǒng)建設(shè)1規(guī)范建設(shè)對于本項目網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計和實施，我們將嚴(yán)格遵循有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，按照用戶標(biāo)書和其它正式材料中所列的技術(shù)規(guī)范和要求和要求執(zhí)行。2文檔管理在項目建設(shè)過程中我們將生成各種文檔并進行整理，用戶審核認(rèn)可之后作為系統(tǒng)文檔資料由雙方留存歸檔，以備今后維護和升級時使用。具體文檔包括：網(wǎng)絡(luò)系

16、統(tǒng)調(diào)試記錄網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試報告系統(tǒng)安裝與使用手冊系統(tǒng)維護手冊系統(tǒng)驗收報告 完善的系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)是保證工程順利交接和更好地使用和維護系統(tǒng)的一個重要步驟。我們將在系統(tǒng)培訓(xùn)部分對系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)作詳細(xì)陳述。 良好的售后服務(wù)保障體系良好的售后服務(wù)保障是系統(tǒng)正?？煽?、高效穩(wěn)定的關(guān)鍵。我們在下面將對售后服務(wù)作專門陳述。華為技術(shù)有限公司服務(wù)簡介華為公司自成立之日起, 就把為客戶提供全面, 及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為公司的基本宗旨。我們認(rèn)為, 公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)上, 而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 為此, 我公司培養(yǎng)了一支強大的技術(shù)服務(wù)隊伍, 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 客戶服務(wù)的目標(biāo)-使客

17、戶滿意華為公司客戶服務(wù)的基本目標(biāo)是使客戶滿意。我們將努力幫助我們的客戶獲得他們事業(yè)上的成功, 我們始終認(rèn)為, 客戶的成功將逐步轉(zhuǎn)化為我公司的長遠(yuǎn)的成功。這種幫助具體體現(xiàn)在, 我們將不 斷地向客戶提供信息系統(tǒng)知識, 工業(yè)生產(chǎn)的專業(yè)知識, 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和技術(shù)咨詢, 使用戶能夠在競爭的環(huán)境下獲得成功。我們力求使客戶滿意, 并一貫認(rèn)為客戶的滿意要遠(yuǎn)比競爭更為重要。 客戶服務(wù)的宗旨華為公司客戶服務(wù)的宗旨是: 提供質(zhì)量高、成效大的支援服務(wù), 以確?？蛻裟艹晒Φ剡\用他們的信息系統(tǒng)。為此, 我公司在提供高質(zhì)量產(chǎn)品的基礎(chǔ)上, 建立了一支高質(zhì)量的售后服務(wù)隊伍, 以向用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。我公司的客戶服務(wù)將盡力保護用戶的投資, 保證用戶事業(yè)上的成功。 特殊技術(shù)服務(wù)和支持方式為了保證整個系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠的運行，我們將對貴單位采取如下技術(shù)服務(wù)和支持方式:雙備份服務(wù)：華為與華躍共同支持做到售后