2電子商務(wù)的運(yùn)行模式

1、2 電子商務(wù)的運(yùn)行模式 2.3 電子商務(wù)的系統(tǒng)框架 2.1 電子商務(wù)的運(yùn)行模式 2.2 電子商務(wù)的典型案例 2.1.1電子商務(wù)務(wù)模式的的基本分分類(lèi)B2B是企業(yè)與與企業(yè)之之間通過(guò)過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)網(wǎng)或因特特網(wǎng)進(jìn)行行數(shù)據(jù)信信息傳遞遞，開(kāi)展展商務(wù)活活動(dòng)的模模式。包括企業(yè)業(yè)與供應(yīng)應(yīng)商之間間的采購(gòu)購(gòu)，企業(yè)業(yè)與產(chǎn)品品批發(fā)商商、零售售商之間間的供貨貨，企業(yè)業(yè)與倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、物流流公司的的業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)調(diào)等。從交易平平臺(tái)看，B2B主要有有企業(yè)自自建網(wǎng)站站和利用用中介機(jī)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站站兩種類(lèi)類(lèi)型。1企業(yè)對(duì)對(duì)企業(yè)(B2B)2.1電子商務(wù)務(wù)的運(yùn)行行模式B2C指指的是企企業(yè)與消消費(fèi)者借借助于因因特網(wǎng)所所開(kāi)展的的在線(xiàn)銷(xiāo)銷(xiāo)售活動(dòng)動(dòng)。B2C發(fā)發(fā)展較快

2、快的原因因：一是是因特網(wǎng)網(wǎng)的普及及；二是因特特網(wǎng)使消消費(fèi)者更更容易查查找和了了解產(chǎn)品品。三是技術(shù)術(shù)簡(jiǎn)單。B2C的主要模模式是網(wǎng)網(wǎng)上商店店，其建建立形式式有兩種種：一是是企業(yè)在在網(wǎng)上設(shè)設(shè)立獨(dú)立立的虛擬擬店鋪；二是企企業(yè)參與與中介服服務(wù)商開(kāi)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)網(wǎng)上商城城2企業(yè)對(duì)對(duì)消費(fèi)者者(B2C)C2C指指的是消消費(fèi)者之之間利用用專(zhuān)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站開(kāi)展展交易活活動(dòng)的模模式。電子交易易平臺(tái)供供應(yīng)商的的作用：(1)為為買(mǎi)賣(mài)雙雙方提供供交易的的平臺(tái)(2)承承擔(dān)監(jiān)督督和管理理的職責(zé)責(zé)(3)為為買(mǎi)賣(mài)雙雙方提供供技術(shù)支支持和服服務(wù)3.消費(fèi)者對(duì)對(duì)消費(fèi)者者(C2C)G2B指指的是企企業(yè)與政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)之間進(jìn)進(jìn)行的電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)。G2

3、B的的主要應(yīng)應(yīng)用是：(1)政政府網(wǎng)上上采購(gòu)(2)實(shí)實(shí)施對(duì)企企業(yè)的行行政事務(wù)務(wù)管理4.政府對(duì)企企業(yè)(G2B)2.1.2B2C電子商務(wù)務(wù)模式網(wǎng)上商店店既可以銷(xiāo)銷(xiāo)售有形形產(chǎn)品，也可以以銷(xiāo)售無(wú)無(wú)形產(chǎn)品品。產(chǎn)品品的交易易都在網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)行行，但有有形產(chǎn)品品的交割割則在網(wǎng)網(wǎng)下進(jìn)行行。網(wǎng)上商店店的開(kāi)設(shè)設(shè)者有三三類(lèi)：生產(chǎn)性企企業(yè)-海爾，聯(lián)想專(zhuān)業(yè)網(wǎng)上上商店-阿馬馬遜，卓卓越網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)傳統(tǒng)商店店-北北京圖書(shū)書(shū)大廈網(wǎng)網(wǎng)上商店店1.B2C的具體模模式：網(wǎng)網(wǎng)上商店店產(chǎn)品目錄客戶(hù)訂單信息電子交易平臺(tái)個(gè)人消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者網(wǎng)上商店店的四大大要素：商品目錄錄-使使顧客通通過(guò)最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的方方式找到到所需要要的商品

4、品購(gòu)物車(chē)-銜接接商店和和顧客付款臺(tái)-消費(fèi)費(fèi)者選擇擇付款方方式，輸輸入自己己的賬號(hào)號(hào)/卡號(hào)號(hào)和密碼碼后臺(tái)管理理系統(tǒng)-處理理顧客訂訂單、安安排發(fā)貨貨、監(jiān)控控庫(kù)存、處理客客戶(hù)咨詢(xún)?cè)兒屯对V訴、進(jìn)行行銷(xiāo)售預(yù)預(yù)測(cè)與分分析2.B2C的基本流流程消費(fèi)者通通過(guò)網(wǎng)上上廣告、搜索引引擎、產(chǎn)產(chǎn)品目錄錄等得到到相關(guān)商商品的信信息，進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)上上商店詳詳細(xì)查詢(xún)?cè)儺a(chǎn)品或或服務(wù)的的信息顧客通過(guò)過(guò)網(wǎng)站提提供的訂訂貨單填填入需要要購(gòu)買(mǎi)的的商品或或服務(wù)的的內(nèi)容商家的服服務(wù)器自自動(dòng)檢查查支付方方服務(wù)器器，確認(rèn)認(rèn)付款是是否被認(rèn)認(rèn)可商家的服服務(wù)器確確認(rèn)顧客客付款后后，通知知銷(xiāo)售部部門(mén)或物物流公司司送貨上上門(mén)顧客開(kāi)戶(hù)戶(hù)的信用用卡公司司將支付

5、付款項(xiàng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到商家家的開(kāi)戶(hù)戶(hù)銀行1買(mǎi)方集中中模式也稱(chēng)集中中銷(xiāo)售模模式或賣(mài)賣(mài)方解決決方案，是指一一個(gè)賣(mài)家家與多個(gè)個(gè)買(mǎi)家之之間的交交易模式式。2.1.3B2B電子商商務(wù)模式式銷(xiāo)售產(chǎn)品目錄客戶(hù)訂單信息電子交易平臺(tái)企業(yè)消費(fèi)者企業(yè)消費(fèi)者企業(yè)消費(fèi)者企業(yè)消費(fèi)者買(mǎi)方集中中模式的的結(jié)構(gòu)與與B2C方式非非常相似似，其交交易流程程也基本本相同。企業(yè)自建建的、服服務(wù)于本本企業(yè)的的網(wǎng)上銷(xiāo)銷(xiāo)售就是是這種模模式，一一般以大大型企業(yè)業(yè)為主。2賣(mài)方集中中模式也稱(chēng)集中中采購(gòu)模模式或買(mǎi)買(mǎi)方解決決方案，指一個(gè)個(gè)買(mǎi)家與與多個(gè)賣(mài)賣(mài)家之間間的交易易模式。需求產(chǎn)品目錄供應(yīng)商競(jìng)價(jià)信息買(mǎi)方電子交易平臺(tái)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商賣(mài)方集中中模式的的特點(diǎn)

6、：匯總了賣(mài)賣(mài)方企業(yè)業(yè)及其產(chǎn)產(chǎn)品信息息，增加加了買(mǎi)方方的選擇擇余地；采購(gòu)過(guò)程程公開(kāi)化化、規(guī)范范化，擴(kuò)擴(kuò)大了詢(xún)?cè)儍r(jià)比價(jià)價(jià)范圍，節(jié)省了了采購(gòu)費(fèi)費(fèi)用；買(mǎi)家繞過(guò)過(guò)了分銷(xiāo)銷(xiāo)商和代代理商，從而能縮縮短采購(gòu)購(gòu)時(shí)間，提高工工作效率率；買(mǎi)家一般般與報(bào)價(jià)價(jià)最低的的賣(mài)家成成交。企業(yè)自建建的、服服務(wù)于本本企業(yè)的的電子采采購(gòu)就是是這種模模式，一一般以大大型企業(yè)業(yè)為主。3交易市場(chǎng)場(chǎng)模式買(mǎi)方訂單信息電子交易市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)供應(yīng)商企業(yè)供應(yīng)商企業(yè)消費(fèi)者企業(yè)消費(fèi)者供應(yīng)商產(chǎn)品信息網(wǎng)上交易易市場(chǎng)模模式是指指由買(mǎi)方方、賣(mài)方方之外的的第三方方投資建建立起來(lái)來(lái)的中立立的網(wǎng)上上交易市市場(chǎng)，是是賣(mài)方集集中和買(mǎi)買(mǎi)方集中中交易模模式的綜綜合?；玖鞒坛?/p>

7、買(mǎi)賣(mài)雙方方將各自自的供求求信息發(fā)發(fā)布在網(wǎng)網(wǎng)上交易易中心買(mǎi)賣(mài)雙方方選擇自自己的貿(mào)貿(mào)易伙伴伴，交易易中心撮撮合買(mǎi)方在交交易中心心指定的的銀行辦辦理轉(zhuǎn)賬賬付款手手續(xù)銀行通知知交易中中心買(mǎi)方方貨款到到帳交易中心心通知賣(mài)賣(mài)方將貨貨物送到到設(shè)在各各地的配配送部門(mén)門(mén)買(mǎi)方驗(yàn)證證貨物后后提貨交易中心心通知銀銀行買(mǎi)方方收到貨貨物銀行將買(mǎi)買(mǎi)方的貨貨款轉(zhuǎn)交交給賣(mài)方方優(yōu)點(diǎn)為買(mǎi)賣(mài)雙雙方展現(xiàn)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)巨大全全球性市市場(chǎng)為買(mǎi)賣(mài)雙雙方提供供了一個(gè)個(gè)快速交交易的電電子商務(wù)務(wù)社區(qū)可有效解解決傳統(tǒng)統(tǒng)交易中中“拿錢(qián)錢(qián)不給貨貨”和“拿貨不不給錢(qián)”的難題題可提高資資金的結(jié)結(jié)算效率率并減少少資金風(fēng)風(fēng)險(xiǎn) 2.1.4C2C電子商商務(wù)模式式1.C

8、2C的交易模模式買(mǎi)方訂單信息電子交易市場(chǎng)平臺(tái)買(mǎi)者買(mǎi)者賣(mài)方產(chǎn)品信息賣(mài)者賣(mài)者(1)英式拍賣(mài)賣(mài)操作過(guò)程程：賣(mài)方方首先確確定一個(gè)個(gè)最低價(jià)價(jià)，在事事先規(guī)定定的期限限內(nèi)，買(mǎi)買(mǎi)方參與與競(jìng)價(jià)，價(jià)格從從低到高高，在拍拍賣(mài)的截截止日期期，最后后一個(gè)出出價(jià)者，即最高高出價(jià)者者，被確確定為買(mǎi)買(mǎi)主。特點(diǎn)：有規(guī)定定的期限限有起拍拍的價(jià)格格價(jià)格由由低到高高成交取取決于出出價(jià)的高高低2.C2C的競(jìng)價(jià)方方式(2)集體競(jìng)價(jià)價(jià)(荷蘭蘭式拍賣(mài)賣(mài))操作過(guò)程程：賣(mài)方方根據(jù)銷(xiāo)銷(xiāo)售數(shù)量量大小確確定一個(gè)個(gè)從高到到低的價(jià)價(jià)格階梯梯，在規(guī)規(guī)定的期期限內(nèi)，買(mǎi)方可可集體參參與競(jìng)價(jià)價(jià)，隨著著人數(shù)和和購(gòu)買(mǎi)數(shù)數(shù)量的增增加，價(jià)價(jià)格由高高走低，最后由由一定的的

9、數(shù)量決決定相應(yīng)應(yīng)價(jià)格成成交。特點(diǎn)：有規(guī)定定的期限限價(jià)格由由高到低低實(shí)行階階梯價(jià)格格買(mǎi)方可可選擇代代理價(jià)格格成交價(jià)價(jià)格取決決于集體體購(gòu)買(mǎi)的的數(shù)2.2.1B2B的的領(lǐng)頭羊羊阿里里巴巴2.2電子商務(wù)務(wù)的典型型案例2.2.2B2C電電子商務(wù)務(wù)的鼻祖祖亞馬馬遜2.2.3C2C航航母eBay2.2.4國(guó)內(nèi)最大大C2C平臺(tái)淘寶網(wǎng)網(wǎng)支付寶簡(jiǎn)簡(jiǎn)介支付寶交交易：提提供交易易過(guò)程中中的信用用擔(dān)保。用戶(hù)在在購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)站(如如淘寶網(wǎng)網(wǎng))上選選擇并發(fā)發(fā)起“支支付寶交交易”，之后整整個(gè)支付付和貨物物的交割割過(guò)程由由“支付付寶”負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)控控，保證證交易雙雙方資金金的安全全支付寶賬賬戶(hù)：提提供安全全快速的的網(wǎng)上支支付業(yè)務(wù)務(wù)。用戶(hù)

10、戶(hù)可以在在“銀行行賬戶(hù)”和“支支付寶賬賬戶(hù)”之之間進(jìn)行行資金劃劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)務(wù)，并支支持相應(yīng)應(yīng)資金往往來(lái)記錄錄的查詢(xún)?cè)兒凸芾砝碇Ц秾毜牡姆?wù)內(nèi)內(nèi)容支付寶的的流程買(mǎi)賣(mài)雙方方協(xié)商同同意使用用支付寶寶支付買(mǎi)家付款款給支付付淘寶支付寶確確認(rèn)后通通知賣(mài)家家發(fā)貨支付寶付付款給賣(mài)賣(mài)家2.3電子商務(wù)務(wù)的系統(tǒng)統(tǒng)框架電子商務(wù)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理 在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)及廣告網(wǎng)上購(gòu)物 網(wǎng)上采購(gòu)視頻點(diǎn)播 網(wǎng)上金融服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)器、PC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)適配器、集線(xiàn)器、路由器報(bào)文和信息傳輸基礎(chǔ)設(shè)施EDI、E-MAIL、HTTP多媒體內(nèi)容發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施HTML、JAVA、ASP商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施目錄服務(wù)、安全、認(rèn)證、電子支付法律政策 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(接口協(xié)議

11、標(biāo)準(zhǔn))電子商務(wù)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理 在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)及廣告網(wǎng)上購(gòu)物 網(wǎng)上采購(gòu)視頻點(diǎn)播 網(wǎng)上金融服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)器、PC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)適配器、集線(xiàn)器、路由器報(bào)文和信息傳輸基礎(chǔ)設(shè)施EDI、E-MAIL、HTTP多媒體內(nèi)容發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施HTML、JAVA、ASP商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施目錄服務(wù)、安全、認(rèn)證、電子支付法律政策 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(接口協(xié)議信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn))法律問(wèn)題題：電子子交易的的安全性性、電子子合同的的法律效效力、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下的知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者者權(quán)益保保護(hù)用戶(hù)接口口、傳輸輸協(xié)議、信息發(fā)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、安全全協(xié)議。保證網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境的兼容容性和通通用性2.3.1電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的兩個(gè)支支柱政策問(wèn)題題：信

12、息息設(shè)施的的建設(shè)政政策、電電子商務(wù)務(wù)的市場(chǎng)場(chǎng)準(zhǔn)入政政策、信信息的收收費(fèi)政策策、電子子商務(wù)的的稅收政政策電子商務(wù)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理 在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)及廣告網(wǎng)上銷(xiāo)售 網(wǎng)上采購(gòu)視頻點(diǎn)播 網(wǎng)上金融服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)器、PC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)適配器、集線(xiàn)器、路由器報(bào)文和信息傳輸基礎(chǔ)設(shè)施EDI、E-MAIL、HTTP多媒體內(nèi)容發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施HTML、JAVA、ASP商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施目錄服務(wù)、安全、認(rèn)證、電子支付法律政策 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(接口協(xié)議信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn))實(shí)現(xiàn)電腦腦之間的的物理連連接提供傳輸輸信息的的工具和和方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上上多媒體體信息發(fā)發(fā)布實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的網(wǎng)上上商務(wù)活活動(dòng)服務(wù)務(wù)2.3.2電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的四層基基礎(chǔ)設(shè)施施2.3.3

13、電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的支撐環(huán)環(huán)境電子支付付是電子子商務(wù)活活動(dòng)的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)，是電電子商務(wù)務(wù)能夠順順利發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)條件。廣義上說(shuō)說(shuō)，電子子支付是是資金或或與資金金有關(guān)的的信息通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行交交換的行行為，在在電子商商務(wù)中表表現(xiàn)為消消費(fèi)者、商家、企業(yè)、中介機(jī)機(jī)構(gòu)和銀銀行等通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)所進(jìn)行行的資金金流轉(zhuǎn)。安全性是是電子支支付實(shí)現(xiàn)現(xiàn)所要考考慮的最最重要的的問(wèn)題之之一。1.電子商務(wù)務(wù)的支付付環(huán)境物流是指指物質(zhì)實(shí)實(shí)體從供供應(yīng)者向向購(gòu)買(mǎi)者者的物理理移動(dòng)，包括運(yùn)運(yùn)輸、裝裝卸、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)、加加工、包包裝、配配送及物物流信息息處理等等多項(xiàng)基基本活動(dòng)動(dòng)。物流是有有形商品品能否順順利開(kāi)展展網(wǎng)上商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)的關(guān)鍵鍵因素。我國(guó)現(xiàn)行行的物流流體系還還不能適適應(yīng)電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的需需要。2.電子商務(wù)務(wù)的物流流環(huán)境電子商務(wù)務(wù)中的信信用問(wèn)題題十分重重要。電子商務(wù)務(wù)的信用用環(huán)境的的建立是是一個(gè)綜綜合性的的任務(wù)。總體上上說(shuō)，應(yīng)應(yīng)采取以以下措施施：(1)社社會(huì)各界界要大力力提倡誠(chéng)誠(chéng)信(2)建建立和完完善電子子商務(wù)認(rèn)認(rèn)證中心心(3)制制定相關(guān)關(guān)法律和和制度(4)建建立社會(huì)會(huì)信用評(píng)評(píng)價(jià)制度度和體系系3.電子商務(wù)務(wù)的信用用環(huán)境復(fù)習(xí)與思思考1.電子子商務(wù)的的基本模模式(按按交易對(duì)對(duì)