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思致咨詢6月04日 如何有效開展情景演練情景演練是什么？情景演練是什么？2目前你們可能是這樣的形式過于拘謹(jǐn)顧客與營業(yè)員的互動(dòng)性不強(qiáng)3其實(shí)，你們可以4首先你要回答以下問題：劉翔只待在椅子上喝伊利牛奶的話能不能奪冠？為什么要做情景演練當(dāng)然不！5時(shí)間、地點(diǎn)、人物演練的時(shí)間：早會(huì)；晚會(huì)；空閑時(shí)間演練持續(xù)時(shí)間：10到15分鐘演練的地點(diǎn)：營業(yè)廳后臺(tái)； 營業(yè)廳內(nèi)客戶較少區(qū)域演練的角色：銷售人員：營業(yè)員客戶扮演者：營業(yè)員或值班經(jīng)理點(diǎn)評(píng)人員：值班經(jīng)理或廳經(jīng)理7情景演練角色特性銷售人員運(yùn)用平常銷售技巧及話術(shù)進(jìn)行完整的情景演練客戶扮演者設(shè)定背景，有固定需求或潛在需求演練過程中可盡可能運(yùn)用客戶常會(huì)詢問的問題或異議點(diǎn)評(píng)人員熟悉銷售步驟，并對演練中存在的不足做好記錄對銷售人員表現(xiàn)優(yōu)秀的地方進(jìn)行表揚(yáng)，對存在的不足進(jìn)行歸納點(diǎn)評(píng)8THANK YOU！

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