員工心理健康攻略課件

1、企業(yè)員工心理健康攻略李沙白E-mail:目錄第一部分：心理健康的概念和判定第二部分：我公司員工心理健康特點(diǎn)第三部分：心理調(diào)節(jié)思路第一部分：心理健康的概念和判定心里健康定位 心情是否快樂(lè) 是否影響人的社會(huì)功能人的心理狀態(tài)正常心理狀態(tài)變態(tài)（病態(tài)）狀態(tài)心理健康心理正常非健康重度神經(jīng)癥、精神病泛化心理健康判定的理論基礎(chǔ)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)身體健康是心理健康的基礎(chǔ) 大部分時(shí)間內(nèi)正常的：食、睡、性是心理學(xué)對(duì)于身體健康的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 即身心疾病的判斷標(biāo)準(zhǔn)。食：飯量穩(wěn)定，沒(méi)有突然的增加或減少睡：睡眠質(zhì)量，以睡醒后的精神狀態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)心理健康自查五字法笑：遇事報(bào)以微笑，即接受、寬容、善意。樂(lè)：有讓自己感到快樂(lè)

2、的事物。趣：自己感興趣的事情。勤：勤于某事，為快樂(lè)之源。敏：行思敏捷，是快樂(lè)之始?？傆[ 作為油田企業(yè)的員工，需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)是多方面的，包括野外作業(yè)的辛苦，站內(nèi)安全的壓力，工農(nóng)關(guān)系的復(fù)雜等等。安全需求安全需求：對(duì)生命健康的需求油田公司的日常生產(chǎn)中，主要安全威脅來(lái)自：機(jī)械傷害火災(zāi)爆炸隱患交通事故井噴事故 這些威脅在有可能給員工造成身體傷害的同時(shí)，也給員工帶來(lái)巨大的心理壓力。心理學(xué)在企業(yè)安全生產(chǎn)中的作用安全生產(chǎn)不能單純依賴制度，更重要的是要每個(gè)員工心里存有安全意識(shí)。心理學(xué)理論可以讓員工被動(dòng)的遵守規(guī)則轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的按照規(guī)章制度工作。 安全生產(chǎn)主體是人，人的行為主導(dǎo)是心理。所以，想讓人按照規(guī)章辦事，還是要

3、抓住人的心理想辦法。心理學(xué)原理運(yùn)用于安全生產(chǎn)管理的可行性分析心理過(guò)程 1.知：感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維 2.意：意識(shí)過(guò)程、動(dòng)機(jī) 3.情：情緒情感個(gè)性心理特征 人格特征、氣質(zhì)特征 由于正常人的心理過(guò)程是無(wú)差異的。這就給我們的管理工作提供了普遍性的規(guī)律。安全生產(chǎn)事故的心理學(xué)歸因 目前的安全管理工作都存在一個(gè)誤區(qū)，依靠不斷補(bǔ)充規(guī)章制度來(lái)督促人們執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。心理學(xué)的方法要研究為什么我們的規(guī)章制度沒(méi)有得到很好的執(zhí)行。從心理學(xué)的角度究其原因如下：認(rèn)知錯(cuò)誤意識(shí)偏差情緒不穩(wěn)定 以下逐條介紹安全生產(chǎn)事故的心理學(xué)歸因意識(shí)偏差 1.以出風(fēng)頭，逞英雄，奪人眼球?yàn)楣?作目的。 2.“迷信”思想（泛指包括宗教、迷信

4、在內(nèi)的一切非唯物主義的思想）。 3.“面子”思想。 4.以工作上的事情打賭。 5.惰性。 總之，只要不是為了做好工作而工作，就有可能導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。 安全生產(chǎn)事故的心理學(xué)歸因情緒情感 人行為的產(chǎn)生是基于認(rèn)知，由意識(shí)動(dòng)機(jī)推動(dòng)，伴隨著情緒情感的影響而產(chǎn)生的。 情緒低落時(shí)：反應(yīng)速度慢，工作積極性不高，工作完成不徹底。情緒高漲時(shí)：反應(yīng)速度快，工作積極性高，可能畫蛇添足。 案例2： 2003年12月23日，重慶開(kāi)縣羅家16H井發(fā)生強(qiáng)烈井噴。噴出的硫化氫導(dǎo)致方圓5公里內(nèi)死亡243人，3000余人受到硫化氫的傷害。直接經(jīng)濟(jì)損失上億元。 在BP公司墨西哥灣事故之前，1223事故一直保持著井噴事故死亡人數(shù)和

5、經(jīng)濟(jì)損失兩項(xiàng)世界紀(jì)錄。心理學(xué)歸因?qū)嵗桓嫒藚潜?身為鉆井隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、井隊(duì)井控工作第一責(zé)任人，未按規(guī)定參加班前會(huì)和審查班報(bào)表，致使回壓閥被卸的重大事故隱患未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。在補(bǔ)簽22日的班報(bào)表時(shí)，發(fā)現(xiàn)回壓閥被卸的嚴(yán)重違章行為后，既沒(méi)立即整改，又不及時(shí)報(bào)告，使得重大事故隱患未能得到消除。事故發(fā)生后，又不按照規(guī)定安排專人監(jiān)視井口的噴勢(shì)情況，檢測(cè)空氣中硫化氫的含量，以致不能提 供確定點(diǎn)火時(shí)機(jī)，控制 有害氣體進(jìn)一步擴(kuò)散的 相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。刑期：有期徒刑六年意識(shí)偏差：要面子情緒低落，不作為心理學(xué)歸因?qū)嵗桓嫒送踅|：2003年12月20日下午，16H井現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)組在監(jiān)測(cè)鉆井作業(yè)時(shí)，地面監(jiān)測(cè)儀突然接收不到安裝在井

6、下的無(wú)線隨鉆測(cè)斜儀發(fā)出的信號(hào)。王建東身為定向井服務(wù)中心工程師、16H井現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)組負(fù)責(zé)人，在重新制定鉆具組合時(shí)，不嚴(yán)格執(zhí)行在鉆柱上始終安裝鉆具內(nèi)防噴工具回壓閥的規(guī)章制度，忽視回壓閥在鉆井安全中的重要性，違章決定卸下原鉆具組合中的回壓閥防井噴裝置。刑期：有期徒刑五年。井噴失控的危害防噴工具的重要性和認(rèn)知錯(cuò)誤：不理解內(nèi)心理學(xué)歸因?qū)嵗桓嫒讼蛞幻鳎?3日凌晨，在帶領(lǐng)工人進(jìn)行起鉆作業(yè)時(shí)，違反每起出3柱鉆桿必須灌滿鉆井液的規(guī)定，在起出6柱鉆桿才灌注一次鉆井液，致使井下液柱壓力下降。檢察機(jī) 關(guān)認(rèn)為，這是產(chǎn)生 溢流并導(dǎo)致井噴的 主要因素之一。刑期：有期徒刑三年搶進(jìn)度惰性心理如何利用心理學(xué)理論加強(qiáng) 安全生產(chǎn)

7、管理意識(shí)方面 要樹立安全第一的意識(shí)。沒(méi)了安全，其余一切都是空談。要培養(yǎng)一線員工的責(zé)任感，一旦發(fā)生安全事故，受損失的不僅僅是自己，還有企業(yè)甚至當(dāng)?shù)厝嗣?。繼續(xù)細(xì)化責(zé)任分配，按照條例，逐項(xiàng)細(xì)化到個(gè)人。情緒情感 要做好一線職工的思想政治工作，生活上的喜怒不可以帶到生產(chǎn)工作中。對(duì)我們安全管理工作的幾點(diǎn)啟示認(rèn)真負(fù)責(zé)做好安全規(guī)章，避免帶給一線員工錯(cuò)誤信息。端正心態(tài)，安全檢查的目的是幫助員工安全生產(chǎn)，而不是“挑毛病”。提出整改項(xiàng)目時(shí)，少說(shuō)些責(zé)任，多談些危害。安全無(wú)小事，對(duì)于確實(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，絕不姑息。做好項(xiàng)整改的監(jiān)督工作。社交需求社交需求：親情、友情、愛(ài)情的需求。 這類需求在油田公司外圍，如二連分公司、蘇里格項(xiàng)

8、目組、山西煤層氣等單位表現(xiàn)的尤為明顯。主要表現(xiàn)為：感覺(jué)孤獨(dú)，自言自語(yǔ)，長(zhǎng)時(shí)間發(fā)呆等（完全缺失）同事關(guān)系不和諧（部分缺失）社交需求缺失的危害影響情緒，形成安全隱患。影響員工的注意力集中程度，進(jìn)而影響工作效率和工作質(zhì)量。影響員工的工作熱情、學(xué)習(xí)熱情。容易形成職業(yè)倦怠，帶來(lái)人才流失。社交需求缺失的原因完全缺失： 1.艱苦的自然條件。 2.交通、通訊不便。 3.人員分散，人數(shù)的 孤獨(dú)感閾限為5人。 社交需求完全缺失的解決辦法條件允許下，盡可能完善通訊系統(tǒng)。尤其是能夠?qū)崿F(xiàn)影音交流的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。在條件允許下，飼養(yǎng)動(dòng)物。掌握慰問(wèn)時(shí)機(jī)。社交需求部分缺失的解決辦法做事前站在別人的角度想問(wèn)題是處理人際關(guān)系的基礎(chǔ)站

9、在他人的角度想問(wèn)題，并且讓他人知道，是處理人際關(guān)系的進(jìn)階技巧。人家不知道，白費(fèi)力氣，做的太過(guò)火，還不如白費(fèi)力氣。案例3： 家庭主婦崔某，42歲，由于夫妻關(guān)系不和前來(lái)咨詢。來(lái)訪者主訴：與丈夫無(wú)法溝通，一點(diǎn)小事都吵得不可開(kāi)交，例如午飯問(wèn)題?！拔掖螂娫拞?wèn)他中午吃什么，他一下就急了。柴米油鹽都是你的工作，這點(diǎn)小事也得我來(lái)拿主意？如果不問(wèn)，等他一回來(lái)，明明知道我不喜歡吃，你偏偏要做。” 中午吃什么和中午想吃什么，一個(gè)字的差距，完全相反的意思表達(dá)。處理事情的出發(fā)點(diǎn)不同，得到的結(jié)果也不同。尊重需求尊重需求：得到別人尊重和認(rèn)可的需求。尊重的需求包含了相互合作的需求，相互信任的需求，相互肯定的需求。作為家人，只

10、有尊重家庭，才能得到家庭的尊重作為學(xué)生，只有尊重學(xué)校，才能得到學(xué)校的尊重作為員工，只有尊重企業(yè)，才能得到企業(yè)的尊重作為公民，只有尊重社會(huì)，才能得到社會(huì)的尊重作為老師，在中國(guó)尊師重道的道德體系下，是優(yōu)先受到所有人尊重的，因此，只有尊重所有人，才能得到學(xué)生的尊重?？梢?jiàn)，由于個(gè)人的身份、職業(yè)不同，尊重需求的對(duì)象也不一樣，自己所要付出的也不一樣。案例4： 來(lái)訪者為北師大附中高一某班班主任崔老師，主訴最近感到壓力很大。自己是學(xué)校最優(yōu)秀的老師之一，教學(xué)成績(jī)一直在學(xué)校里排前列。但是總感覺(jué)這屆學(xué)生不懂事，對(duì)于自己的嚴(yán)格要求，很多學(xué)生表現(xiàn)出敵視態(tài)度，別的老師一下課，經(jīng)常有很多學(xué)生圍著問(wèn)問(wèn)題，但她的學(xué)生，下課后都

11、躲著他。包括學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生，也不怎么跟她說(shuō)話。一到教師節(jié)，很多老師都收到學(xué)生的禮物，可是她往往只收到班里集體給所有老師買的賀卡之類的東西。逢年過(guò)節(jié)，別的老師家里都有很多往屆的學(xué)生去家里坐坐，可她的家里從來(lái)迎不來(lái)這些客人?？傆X(jué)得自己運(yùn)氣不好，教學(xué)二十余年，都沒(méi)碰見(jiàn)過(guò)能理解她良苦用心的學(xué)生。甚至別的教學(xué)成績(jī)不好的老師都經(jīng)常以此取笑她。尊重需求尊重需求是互相反復(fù)循環(huán)的 尊重他人被他人尊重喜愛(ài)他人不尊重他人難以被他人尊重厭惡他人突破口尊重需求缺失的解決辦法首選明確自己的人生觀和價(jià)值觀。 找到實(shí)現(xiàn)自己理想的方向。在正途受挫而去歪門邪道尋求尊重是不明智的。（例如網(wǎng)癮、毒癮）始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度看待別人。

12、學(xué)習(xí)的態(tài)度是謙恭的，也是讓別人感到舒服的。尊重他人不是對(duì)他人單方面的照顧。 僅僅照顧孩子的衣食住行不代表尊重。在不了解他們的思維方式和生活方式時(shí)替他們做決定，是對(duì)他們最大的不尊重。尊重他人的目的是為了得到他人的尊重。因此，尊重不是單方面不停付出，更不是奴顏屈膝。自我實(shí)現(xiàn)需求朱榮智，一九八一年七月榮獲文學(xué)博士學(xué)位。曾任臺(tái)灣師范大學(xué)國(guó)文系教授，退休后轉(zhuǎn)任元培科技大學(xué)教授。 自我實(shí)現(xiàn)需求吳維庫(kù)博士 任教于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理教研室，中國(guó)戰(zhàn)略管理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家。出版專著三部：陽(yáng)光心態(tài)、情商與影響力、基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)，并在國(guó)家自然基金的支持下建立了和諧領(lǐng)導(dǎo)力體系。 第三部分：心理調(diào)節(jié)思路解決自

13、己內(nèi)部問(wèn)題解決自己和事情之間的問(wèn)題解決自己和其他人之間的問(wèn)題自身內(nèi)部問(wèn)題不要被自己嚇住 人類的能力在當(dāng)前所發(fā)揮的不及1/4。另外3/4的能力由于別人沒(méi)做過(guò)，自己也不敢做。不要懷疑自己 每個(gè)人都是不同的，人類社會(huì)的美麗就在于每個(gè)人都是不同的。不要把自己與別人的不同當(dāng)做弱點(diǎn)。不要過(guò)分自信 過(guò)分自信是一種自卑的表現(xiàn)。案例5： 格力空調(diào)管理層員工袁某。膝蓋染病，雙腿不能站立。經(jīng)多方求醫(yī)，均無(wú)效果。后拜中醫(yī)調(diào)理數(shù)月，依然不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，只能在輪椅上處理工作事物。業(yè)績(jī)漸漸下降。后遇其友，北師大心理生理學(xué)教授劉建新一語(yǔ)將此病治愈。 “你是不是最近壓力太大了？”嘗試解決問(wèn)題 解決問(wèn)題要有正確的步驟。而且做好持續(xù)面對(duì)困境的心理準(zhǔn)備自己與他人的問(wèn)題社會(huì)是人類社會(huì)，工作中，生活中，主體是人。因此，在工作中，社會(huì)生活中，出現(xiàn)的大部分問(wèn)題都屬于溝通的問(wèn)題。溝通，必須是相互的，想辦法讓別人知道自己的想法，也需要想辦法知道