工程項目管理制度

1、.工程項目管理制度一、總則質(zhì)量管理工作是保證和提高工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我們應(yīng)貫徹“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的目標，的確加強施工質(zhì)量的預(yù)控、檢查和查收制度，便于發(fā)現(xiàn)問題，與時糾正，讓顧客的要求獲取悉足。質(zhì)量管理部要牢固建立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，堅持預(yù)防為主，要從施工準備到竣工查收的各個環(huán)節(jié)上，進行技術(shù)督查、過程控制和質(zhì)量查驗，使產(chǎn)品的質(zhì)量水平不斷提高。工程技術(shù)部門要監(jiān)控與審察工程質(zhì)量規(guī)劃和施工方案，落實三級交底制度，檢查規(guī)劃與方案的推行過程，抓好科技進步和技術(shù)創(chuàng)新，推行十項新技術(shù)應(yīng)用，提高工程質(zhì)量品牌。生產(chǎn)計劃部門要堅持“抓生產(chǎn)必定抓質(zhì)量”的要求，在落實生產(chǎn)計劃的同時要明確工程質(zhì)量要求，在不影

2、響工程質(zhì)量的前提下合理安排進度計劃，要堅持做到上道工序質(zhì)量不吻合要求不得交付下道工序施工，要向來以嚴格的管理和合理的施工進度創(chuàng)立優(yōu)異的施工生產(chǎn)環(huán)境，供應(yīng)使顧客滿意的優(yōu)選。1/15.資料部門供應(yīng)的資料要吻合資料質(zhì)量標準，要嚴格資料采買、查收檢測和使用管理制度，要與時認識和掌握施工現(xiàn)場所需不同樣資料和新資料的規(guī)格、性能以與應(yīng)用要求的情況，做到為工程建設(shè)供應(yīng)合格資料。質(zhì)量檢查人員應(yīng)持證上崗，應(yīng)優(yōu)選工作責任心強，能堅持原則，擁有較高技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗的人員擔當。專職質(zhì)量人員企業(yè)直接領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)相對固定，不得任意調(diào)整。如因工作確需調(diào)動，需經(jīng)企業(yè)主管部門贊成。專職質(zhì)量查驗員的裝備，依照國家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職

3、工總數(shù)的5，應(yīng)滿足企業(yè)質(zhì)量管理的要求與能力。項目部、隊組質(zhì)量管理，要充分依靠公眾，在操作過程中要精心施工，隨時自檢。項目部應(yīng)有項目質(zhì)量員，項目質(zhì)量員獨立睜動工作。專業(yè)隊應(yīng)有兼職質(zhì)量員，以便進行自檢工作。兼職質(zhì)量員由關(guān)切或有經(jīng)驗的工人擔當。質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由總工程師分管，在企業(yè)質(zhì)量管理部組織下張開各項工作。各技術(shù)經(jīng)理分管質(zhì)量工作，分管技質(zhì)的主管抓質(zhì)量工作，項目部設(shè)質(zhì)量員、隊組設(shè)兼職質(zhì)量員。質(zhì)量查驗人員應(yīng)如期參加企業(yè)的質(zhì)量活動。2/15.全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，企業(yè)的全體職工，都要學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理，為了獲取經(jīng)驗，漸漸張開，應(yīng)建立質(zhì)量管理小組，并張開活動

4、。二、企業(yè)各級的質(zhì)量責任制1、企業(yè)總經(jīng)理是負責擔當企業(yè)工程質(zhì)量的法定代表人，對企業(yè)所承建工程的質(zhì)量負全面責任?？偨?jīng)理委托總工程師或項目經(jīng)理詳盡抓企業(yè)的工程質(zhì)量。2、總工程師或項目經(jīng)理負責推行企業(yè)企業(yè)質(zhì)量工作規(guī)劃，指定質(zhì)量管理目標，負責確定重點、重要工程的質(zhì)量保證措施，總工程師或項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部和工程技術(shù)部，對工程質(zhì)量進行詳盡工作。單位工程質(zhì)量的評定，由質(zhì)量管理部組織評定，總工程師審察考據(jù)。3、各項目經(jīng)理全面負責本項目工程質(zhì)量和產(chǎn)質(zhì)量量。分管的技術(shù)經(jīng)理詳盡抓工程質(zhì)量，有職有權(quán)。各項目經(jīng)理應(yīng)敬愛技術(shù)經(jīng)理在質(zhì)量問題上的辦理建議。項目部應(yīng)依照詳盡情況定出質(zhì)量管理目標，確定創(chuàng)優(yōu)異目標工程，制定獎罰

5、制度并以的確推行。并制定工程質(zhì)量計劃。4、項目經(jīng)理對在建工程的質(zhì)量全面負責，項目工程師配合項目經(jīng)理抓好工程質(zhì)量控制，負責技術(shù)交底、過程檢查辦理、查驗批和分項工程的評定驗3/15.收，報告和整改質(zhì)量問題，項目經(jīng)理在質(zhì)量問題上應(yīng)與項目工程師親近配合，尊重項目工程師在質(zhì)量問題上的建議。5、作業(yè)班組長主要抓好隊組操作質(zhì)量，提高工人技術(shù)素質(zhì)。保證檢驗批和分項工程質(zhì)量達到國家查收標準，不合格者推倒重來，多創(chuàng)優(yōu)異產(chǎn)品，擺正質(zhì)量同進度，質(zhì)量同效益的辯證關(guān)系，在抓好質(zhì)量基礎(chǔ)上促工程進度，降低原資料的耗資。三、企業(yè)質(zhì)量管理部職責圍1、認真執(zhí)行“百年大計，質(zhì)量第一”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的方針，在總工領(lǐng)導(dǎo)下，組織推

6、動生產(chǎn)中的質(zhì)量工作，貫徹、執(zhí)行工程質(zhì)量的相關(guān)政策、法律、制度、規(guī)、規(guī)程與相關(guān)文件，相關(guān)規(guī)章制度。2、在總工領(lǐng)導(dǎo)下，擬訂和完滿工程質(zhì)量獎罰方法，并組織推行，對分企業(yè)進行督促，檢查執(zhí)行情況。3、經(jīng)常深入現(xiàn)場，積極宣傳，貫徹質(zhì)量操作規(guī)程，對施工現(xiàn)場進行檢查、督查，發(fā)現(xiàn)問題與時辦理，并馬上報告總工程師。4、參加重點工程施工組織設(shè)計，施工方案的談?wù)?，并對各項目進行督查、檢查執(zhí)行情況。4/15.5、對職工做好質(zhì)量教育，并經(jīng)常對質(zhì)量人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并組織學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。6、組織質(zhì)量員如期活動，張開質(zhì)量監(jiān)監(jiān)工作，提高質(zhì)量員業(yè)務(wù)水平。7、做好工程質(zhì)量報表，做好分項工程質(zhì)量月檢查評定工作，并將

7、分項工程月檢查評定情況齊集上報下發(fā)。8、在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，制定目標管理項目，張開優(yōu)異工程活動，做好組織評定與資料復(fù)查工作。9、組織工程的基礎(chǔ)、主體與竣工的查竣工作，聽取相關(guān)單位建議，提高工程質(zhì)量。四、質(zhì)量檢查和評定質(zhì)量檢查工作，應(yīng)以自檢為主，自檢、互檢與專職檢查相結(jié)合的原則，依照現(xiàn)行的施工質(zhì)量查收規(guī)執(zhí)行。自檢：隊組在操作過程中，應(yīng)進行自檢，每天竣工前和達成必然數(shù)量的產(chǎn)品今后，由兼職質(zhì)量員會同項目工程師、作業(yè)班進步行自檢工作。5/15.互檢：工序搭接，不同樣工種交接時，應(yīng)進行工序之間的交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題與時解決，經(jīng)過互檢以促進隊組之間提高工程質(zhì)量意識，并弄清各自的責任。查驗批的質(zhì)量檢查：應(yīng)由項目

8、質(zhì)量員、作業(yè)班進步行檢查和實測，對存在的問題進行辦理，并填寫查驗批質(zhì)量查收記錄。分項工程的檢查：應(yīng)由項目經(jīng)理、項目工程師、項目質(zhì)量員進行檢查和實測，發(fā)現(xiàn)問題與時辦理，并填寫分項工程質(zhì)量查收記錄。專職檢查：企業(yè)專職質(zhì)量員依照項目部的分項工程評定，每個月組織復(fù)查，鑒定分項工程等級。隊組互檢由隊組兼職質(zhì)量員簽字。如期的質(zhì)量檢查：企業(yè)組織各級質(zhì)量管理人員張開如期的質(zhì)量檢查，交流經(jīng)驗，張開評比活動，促進工程質(zhì)量不斷提高。1）項目經(jīng)理每個月對分項工程進行復(fù)查，對于檢查不合格的應(yīng)與時辦理，夸耀優(yōu)異，責怪差劣，進行獎懲。2）質(zhì)量管理部每季對工程進行抽查，并將抽查的情況齊集起來上報下發(fā)。對工程質(zhì)量成績顯然的單位

9、和項目部恩賜夸耀或獎賞。七工程階段查收單位工程各階段的查竣工作6/15.在該階段工作達成后進行。單位工程階段查收分殼體查收、性能測試；分項工程的質(zhì)量控制資料和質(zhì)量查收記錄與安全和功能檢測報告等。階段查收由各項目部協(xié)助建設(shè)單位（或監(jiān)理單位）邀請該工程的設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)與企業(yè)的相關(guān)部門負責人參加。工程階段查收按以下程序進行：項目工程師介紹工程大要和施工中質(zhì)量控制情況，企業(yè)技術(shù)質(zhì)量部門介紹質(zhì)量檢查結(jié)果。進行現(xiàn)場檢測；齊集到會各方代表查收建議；進行主體工程查收簽證或提出整改建議寫成會議記錄與查收報告。為保證單位工程竣工一次查收合格率達到100%，特規(guī)定企業(yè)所有工程，在達成合同容后，必定通知企業(yè)質(zhì)量管理

10、部一起進行竣工工程的質(zhì)量預(yù)查收。未經(jīng)預(yù)驗經(jīng)過的工程不得報建設(shè)單位進行竣工查收。八整體查收工程預(yù)查收必定具備以下條件：1）、工程合同圍的分部項工程施工達成。2）、階段工程經(jīng)過查收，性能優(yōu)異。3）、工程質(zhì)量查收資料齊全，質(zhì)量控制資料基本齊全。4）、書面的施工情況報告已達成。7/15.其容一般包括：A、工程大要：工程名稱、建筑面積、估量造價、計劃開竣工日期、實質(zhì)開竣工日期、結(jié)構(gòu)形式、周遍施工環(huán)節(jié)、外裝飾、施工中發(fā)生的特別情況，甲方、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)情況、總分包情況等。B、工程施工實況：施工過程、設(shè)計改正、隱蔽工程。C、工程施工情況：質(zhì)量預(yù)控方法、過程、結(jié)果；各分部項實測統(tǒng)計與結(jié)果；分部項查收與結(jié)果、

11、QC小組活動與結(jié)果。D、工程未得到解決的問題與建議。工程預(yù)查收提出整改的容限時整改，整改結(jié)束與時填寫單位工程質(zhì)量竣工查收記錄、質(zhì)量控制資料核查表、安全和功能查驗資料核查與主要功能抽查記錄和觀感質(zhì)量檢查記錄。企業(yè)技術(shù)負責人評定工程質(zhì)量等級后才能進行正式的竣工查收。工程整體查收整體查收在預(yù)初驗合格此后由建設(shè)單位組織設(shè)計、監(jiān)理、施工等四方人員參加共同查收，查收時應(yīng)做好查收準備，資料必定齊全，要作施工情況報告，介紹工程質(zhì)量大要，填寫竣工查收記錄，查收通過后共同簽證，交付建設(shè)單位使用。整體查收必定具備以下條件：達成了合同規(guī)定的各項工程的容。各分部工程質(zhì)量達到合格標準以上。8/15.工程技術(shù)資料正確、齊全

12、。已簽署工程質(zhì)量保修證書。書面的施工情況報告已達成。障蔽效能的查收與認證：工程結(jié)束后，由需方按國軍標進行性能檢測：如需方對測試結(jié)果有異議，可由供方、需方與由需方委托的聲威檢測單位組成結(jié)合查收小組，對障蔽室的障蔽效能進行復(fù)測認證，測試花銷由需方負責。如性能未吻合合同規(guī)定的指標，供方整修至達到合同要求，發(fā)生花銷由供方負責。工程竣工查收一般按以下程序進行：介紹工程大要；介紹施工實況報告工程質(zhì)量情況；提出工程未解決的問題并說明原因；查收人員實地查察查竣工程；聽取與匯總各方面的建議，評定質(zhì)量等級；簽字辦好查放手續(xù)確定竣薪資料、竣工決算，達成未了事項與工程結(jié)帳的限制日期。3、其他項目的查收：障蔽室安裝結(jié)束

13、后由需方派出專人按雙方擬訂的合同相關(guān)要求，對該工程的電氣、裝飾通風安全與其他配置設(shè)備進行查收。4、交付：在上述兩項目查收均合格后，供方將該工程交付給需方，障蔽查竣工作結(jié)束，屏9/15.蔽合同執(zhí)行達成。、交付：在上述兩項目查收均合格后，供方將該工程交付給需方，障蔽查竣工作結(jié)束，障蔽合同執(zhí)行達成。障蔽室質(zhì)量的保證和售后服務(wù)措施1、嚴格依照標準,保證施工質(zhì)量；2、障蔽室移交使用時，供方向需方供應(yīng)障蔽室的所有圖紙和資料文件,并進執(zhí)行用培訓(xùn)，需方保證不向除最后使用者外的第三方泄露；3、建立質(zhì)量檔案，如期回訪用戶，檢查質(zhì)量情況：企業(yè)設(shè)有售后服務(wù)機構(gòu)，可與時消除障蔽室的故障并與時進行維修：在接到用戶維修通知

14、后，一般問題馬上答復(fù)，疑難問題24小時答復(fù)，重要問題在48小時趕到現(xiàn)場維修辦理。九投訴和回訪保修制度1、為保護企業(yè)社會信譽，保證工程質(zhì)量吻合國家質(zhì)量標準，凡工程交付使用后的保修期必定做好回訪工作。2、“工程質(zhì)量保修書”應(yīng)在竣工查收同時交給甲方?？⒐ず笤诮拥浇ㄔO(shè)單位發(fā)回的保修要求和投訴時應(yīng)馬上派人回訪，并進行辦理。3、工程竣工半年后由分企業(yè)組織質(zhì)量回訪12次，時期發(fā)現(xiàn)問題確因施工造成的質(zhì)量問題，分企業(yè)要負責保修。4、施工時的顧客投訴，要積極辦理，滿足顧客的需求。10/15.十、顧客滿意度測量工程質(zhì)量是關(guān)系客戶滿意度的重要方面，認真推行在施工過程中、施工查收時和查收后的顧客滿意度測量，是企業(yè)為滿意

15、度供應(yīng)服務(wù)的規(guī)定。在施工過程中，現(xiàn)場協(xié)調(diào)會中，上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中解析和測量企業(yè)恩賜顧客的滿意程度，其實不斷提出改進建議，使企業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)不斷完滿，顧客的滿意不斷提高。十一、獎罰制度獎優(yōu)罰劣的措施：對施工管理不善，造成管理瀆職和質(zhì)量下降的；對違反規(guī)定的，造成安全問題的；給甲方造成使用功能嚴重影響的；對工程屢次出現(xiàn)問題又不積極整改的等等，均處以經(jīng)濟罰款和行政處罰。企業(yè)質(zhì)量管理部不如期的張開質(zhì)量抽查工作，全面監(jiān)控施工項目的質(zhì)量動向，嚴格把好過程控制關(guān)。五資料、構(gòu)件的質(zhì)量查收11/15.所有進場的原資料與工具，供應(yīng)部門應(yīng)與時供應(yīng)出廠證明或質(zhì)量保證書。工地資料員要對

16、所進資料的規(guī)格、數(shù)量與外觀質(zhì)量進行檢查查收。2、各種資料查收：要檢查生產(chǎn)同意證、出廠合格證、驗用證、進市同意證與質(zhì)量保證資料，成品出產(chǎn)質(zhì)量必定吻合設(shè)計與查收標準，查收人員對成品規(guī)格、數(shù)量與外觀質(zhì)量進行查收。3、所有由生產(chǎn)廠送進場的產(chǎn)品，項目經(jīng)理在工地應(yīng)進行檢查查收，質(zhì)量員進行質(zhì)量抽查。到廠提貨的，應(yīng)在廠進行查收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題，可拒絕接收。4、現(xiàn)場資料必定按施工總平面圖部署堆放整齊有序，場所要硬化，排水要暢達，特種資料要做好防潮、防火、防腐工作，保證資料在現(xiàn)場存放過程中的質(zhì)量。六質(zhì)量員的活動與報表制度每個月質(zhì)量員進行集體活動，活動容由質(zhì)量管理部組織，如：（1）學(xué)習(xí)規(guī)程、規(guī)、質(zhì)量標準與其他業(yè)務(wù)

17、知識。（2）交流情況，解析解決質(zhì)量通病。（3）優(yōu)異工程查收評定。12/15.（4）質(zhì)量觀摩。每季參加一次由企業(yè)組織的質(zhì)量檢查活動。3做好分項工程質(zhì)量月報，經(jīng)過檢查，如實填寫。作業(yè)班組在當月尾，下月2日前上報各項目部、項目部組織復(fù)查，于月后7日上報質(zhì)量管理部（一式三份）。企業(yè)再組織抽查復(fù)核。收集過程控制中的顧客、監(jiān)理與上級主管部門的滿意度信息；收集顧客建議檢查表；推行回訪工作；均在季度作出收集統(tǒng)計后上報企業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理部。工程質(zhì)量事故報告。工程質(zhì)量事故分一般性質(zhì)量事故和重要質(zhì)量事故兩類。一般事故發(fā)生后，應(yīng)馬上與企業(yè)獲取連系。10、收集顧客投訴建議，明確責任部門，按要求落實整改問題，使顧客得到滿意

18、。23|談?wù)?1)13/15.四、原輔資料，供應(yīng)與時生產(chǎn)廠長必需與時追蹤正下單的原輔資料，如有需上報解決的問題應(yīng)與時上報辦理。組織車間各相關(guān)人員做好所有產(chǎn)前準備工作：如生產(chǎn)設(shè)備的配置，相關(guān)人員的分派，相關(guān)工具的搭配等。配合技術(shù)部準備好相關(guān)需用的定位板、實樣板等各種生產(chǎn)前的必備用品，使每款上線，都井井有條，臨陣不亂。五、紀律嚴明、核查嚴格嚴格執(zhí)行廠部的各項規(guī)章制度，嚴守管理制度，對違反本廠管理制度人員，視情節(jié)輕重，按規(guī)章制度相關(guān)條款予以處罰。督促每位職工準時上下班，做好車間相關(guān)人員的考勤制度。對考勤制度做到公正、公正，以理服人，以事實為依照。車間管理人員薪資推行底薪加抽成和“4+4+2”考察方法相結(jié)合的薪資系統(tǒng)。六、設(shè)備圓滿，運轉(zhuǎn)正常督促各組職工負責保養(yǎng)好各自的機臺設(shè)備，做到“誰使用誰保留誰使用”。督促相關(guān)人員如期對生產(chǎn)設(shè)備進行檢修、調(diào)