國內(nèi)城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告研究報(bào)告

1、中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者中國正不可逆轉(zhuǎn)地進(jìn)入老齡化社會，人口老齡化將是今后較長一段時(shí)期我國基本國情。第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國 60歲及以中國60歲及以上老年人口或近5億，平均每三個人當(dāng)中就有一個老年不開的重大社會民生話題。嚴(yán)峻的養(yǎng)老形勢下，中共中央、國務(wù)院于 2019年印發(fā)國家積極并提出要打造高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品供給體系?！笆奈濉币?guī)劃亦明確提出，要“構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系戰(zhàn)略”，推動養(yǎng)業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。這一“沉默的大多數(shù)”群體事實(shí)上普遍懷有養(yǎng)老焦慮，中年群體因少子化

2、家庭結(jié)構(gòu)而背負(fù)著沉重的家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，老年群體在空巢老人、獨(dú)居老人增多的情況下，憂慮于當(dāng)前家庭養(yǎng)老照護(hù)模式已經(jīng)不能滿足自己的實(shí)需求。真實(shí)養(yǎng)老服務(wù)需求數(shù)據(jù)缺乏，不僅影響宏觀養(yǎng)老政策制定的科學(xué)革進(jìn)程，也不利于人民群眾獲得感、清華大學(xué)銀色經(jīng)濟(jì)與健康財(cái)富發(fā)展指數(shù)課題組、大家保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者任公司組成聯(lián)合課題組，委托北京數(shù)字一百市場研究咨詢有限公司開展“中國城市居民養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查”，為我國養(yǎng)老政策制定、養(yǎng)老研究、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。 子女和有養(yǎng)老需求的老人面對面交流，深度挖掘他們對醫(yī)療護(hù)理、康活照顧以及支付方式等方面的需求。定量調(diào)查環(huán)節(jié)

3、，課題組針對定性調(diào)研收集到的需求信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)驗(yàn)證，向全國19個省份的80萬名城市居民發(fā)放問卷，覆蓋30-85歲的不同收入群體，全面深入了解我國城市居民真實(shí)生活狀態(tài)和未來養(yǎng)老本報(bào)告從需求端出發(fā)，針對城市居民家庭與健康現(xiàn)狀、養(yǎng)老認(rèn)知及養(yǎng)老規(guī)劃情況、養(yǎng)老需求及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇傾向、養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)知及消費(fèi)動因、“保險(xiǎn) + 城心養(yǎng)老”發(fā)展趨勢等方面，描繪出我國城市養(yǎng)老服務(wù)需求畫像。我們希望，本報(bào)告能為我國養(yǎng)老服務(wù)市場改革和發(fā)展提供決策依據(jù)，為推進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)突破模式困局、探索保險(xiǎn)與養(yǎng)老更好的融合方式提供全新視角，為中國長者過上有溫度有品質(zhì)的老年生活助力。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原

4、作者1.調(diào)研城市/092.抽樣設(shè)計(jì)/103.樣本回收/111.人口特性/132.家庭結(jié)構(gòu)/153.職業(yè)狀況/15中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者02 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）4.金融資產(chǎn)和房產(chǎn)水平/161.四成居民健康狀態(tài)存在問題/172.健康狀況的影響因素/181.城市居民主要進(jìn)行自律式健康管理/20 2.“80后”最重視健康管理/211.養(yǎng)老形勢：超九成城市居民考慮過父母的養(yǎng)老問題/223.關(guān)注群體：一線城市女性人群關(guān)注度高/234.考慮養(yǎng)老問題場景：父母生病住院時(shí)/24/1.父母養(yǎng)老：超七成子女有規(guī)劃且有實(shí)際行動/252.自己養(yǎng)老：九成“80后

5、”已有自己的養(yǎng)老規(guī)劃/253.沒有給自己或父母進(jìn)行養(yǎng)老規(guī)劃的原因：身體很好，還沒到時(shí)候 /264.養(yǎng)老規(guī)劃方式：做好養(yǎng)老財(cái)富儲備/274.養(yǎng)老費(fèi)用來源：保險(xiǎn)收益是養(yǎng)老費(fèi)用的補(bǔ)充/31中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者靠存款國債 /326.父母養(yǎng)老費(fèi)用來源：以退休金和資產(chǎn)收益為主/33/1.養(yǎng)老困惑：突發(fā)疾病救治不及時(shí)/342.老年人群生活照料：與配偶相互照顧為主/351.養(yǎng)老方式選擇傾向/362.不同養(yǎng)老方式支付意愿/403.收入水平、城市差異、學(xué)歷區(qū)別/411.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇因素/432.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇時(shí)機(jī)/443.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)檔次需求/454.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇障礙/451

6、.老年人養(yǎng)老服務(wù)需求類別/462.健康差異化下的養(yǎng)老服務(wù)需求/48（一）保險(xiǎn)險(xiǎn)種購買：保單人群超70%/50/1.養(yǎng)老相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品購買動機(jī)/512.養(yǎng)老相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇因素/51中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者04 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）3.養(yǎng)老相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品改進(jìn)空間/52/1.城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接受度：超八成城市居民愿意城心養(yǎng)老/552.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)模式選擇偏好：非活力階段首選城心/563.城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)優(yōu)勢：生活便利，靠近三甲醫(yī)院/574.城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)知：與城郊模式差異明顯/58（二）城心養(yǎng)老支付溢價(jià)分析：平均達(dá)13%/60/1.期望附加的養(yǎng)老權(quán)益種類/6

7、12.不同人群的養(yǎng)老權(quán)益期望/623.保險(xiǎn)公司投資的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)可度/624.保險(xiǎn)消費(fèi)者的選擇偏好/63（一）人群特征和養(yǎng)老偏好：中高收入老年人比例劇增，未來養(yǎng)老消費(fèi)市1.3049歲群體：更積極參與自身與父母養(yǎng)老決策/642.50歲及以上群體：巨大的養(yǎng)老消費(fèi)潛力開始呈現(xiàn)/643.養(yǎng)老偏好：孝心經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不能成為養(yǎng)老來源的主流/654.市場潛力：多元化的養(yǎng)老服務(wù)市場，養(yǎng)老消費(fèi)將升級/65/1.居家養(yǎng)老：仍占據(jù)主要地位/66中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者2.社區(qū)養(yǎng)老：選擇意愿逐步提升/663.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老：選擇意愿明顯提升/674.醫(yī)療護(hù)理需走向精細(xì)化/675.服務(wù)是養(yǎng)老

8、機(jī)構(gòu)的核心競爭力/682.聚焦養(yǎng)老服務(wù)痛點(diǎn)：醫(yī)療護(hù)理優(yōu)質(zhì)資源/683.市場接受度：城心養(yǎng)老是未來發(fā)展趨勢/69（四）保險(xiǎn) + 城心養(yǎng)老模式的結(jié)合點(diǎn)探索：打造財(cái)富管理和養(yǎng)老服務(wù)閉1.養(yǎng)老財(cái)富儲備與支付：保險(xiǎn)成為養(yǎng)老規(guī)劃新趨勢/692.保險(xiǎn)與養(yǎng)老結(jié)合：養(yǎng)老服務(wù)的場景營銷效果較好/69中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者06 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）中國老齡化程度加深，養(yǎng)老焦慮日漸凸顯國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，全國人口共 14.1 億人，其中 65 歲及以上人口有 1.9 億人，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)13.5%。過去 20 年，中國老齡人口占比擴(kuò)大一

9、倍，缺乏專業(yè)照護(hù)的居家養(yǎng)老遠(yuǎn)不足以滿足老年人的實(shí)際需求，既為社會帶來了養(yǎng)老重壓，未來510年，消費(fèi)理念相對開放，對晚年生活的品質(zhì)要求更高。與此同時(shí)，國內(nèi)約4億“80 后”“90后”不僅開始考慮父母養(yǎng)老問題，越來越多的人開始自己的養(yǎng)老規(guī)劃，“養(yǎng)老焦慮”日漸凸顯。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者一、研究背景 07家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變遷數(shù)據(jù)顯示，我國生育率持續(xù)下降，獨(dú)生子女增多，老齡人口占比上升。與多個子女贍養(yǎng) 4 位老人的傳統(tǒng)家庭模式不同，隨著第一代獨(dú)生子女大多已進(jìn)入婚育年齡，四個老人、一對夫妻、一個孩子的“421家庭”模式開始增多。這種“倒金字塔”的家庭結(jié)構(gòu)，使“上

10、有老、下有小”的中間層承受著養(yǎng)老教育等多重壓力，中間層的父母已經(jīng)遇到現(xiàn)實(shí)養(yǎng)老難題，將逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)子女贍養(yǎng)的養(yǎng)老觀念，中間層未來部變量，全局變量，由此帶來了結(jié)構(gòu)性的養(yǎng)老市場變化。多行業(yè)積極布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)隨著老齡化程度加深，2010年以來，國內(nèi)養(yǎng)老政策頻出，相關(guān)指導(dǎo)意見走向深化細(xì)化，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)更加全面，養(yǎng)老領(lǐng)域工作在持續(xù)探索中逐步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。房地產(chǎn)、金融、醫(yī)療等行業(yè)跨界布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的熱情不斷高漲，以金融行業(yè)的保險(xiǎn)企業(yè)為例，截至2021年3月，市場上已有約13家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資的近60個養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目，養(yǎng)老體系第三大支柱建設(shè)中發(fā)揮著越來越大的作用，成為居民儲備養(yǎng)的重要選項(xiàng)之一。本研究主要從需求端了

11、解我國城市居民養(yǎng)老的意愿及需求，為優(yōu)國養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)改革提供參考依據(jù)。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者08 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）本研究主要采用案頭研究、定量研究和定性研究相結(jié)合的混合研知和需求，再基于大規(guī)模樣本調(diào)查對定性研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行驗(yàn)證，得出有代表性的研論。案頭研究本研究全面梳理近 5 年來國家發(fā)布的養(yǎng)老相關(guān)政策，重點(diǎn)分析國展趨勢。研究資料來源主要為網(wǎng)絡(luò)公開資料。定性研究本研究采用焦點(diǎn)座談會和面對面深訪的形式，探析城市居民養(yǎng)老的北京、上海、廣州、武漢、成都五座城市進(jìn)行，受訪者來自當(dāng)?shù)?，選擇受訪對象充分考慮了性別、健康狀況和養(yǎng)老習(xí)慣等方面的代表性。

12、訪問于為主。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者二、研究方法與設(shè)計(jì) 09定量研究為保證本次調(diào)研結(jié)果客觀、科學(xué)，定量調(diào)研采用配額抽樣方式，樣本覆蓋不同年齡段、性別、收入群體。數(shù)據(jù)采集主要采用線上問卷和線下問卷調(diào)研相結(jié)合的方式進(jìn)行。定量調(diào)研樣本中，一線、新一線、二線城市樣本配比為2：2：1，級別抽樣比例主要參考人口規(guī)模占比。具體見下表國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者10 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）本次調(diào)研采用 PPS 抽樣、分層抽樣、配額抽樣相結(jié)合的抽樣方式本規(guī)模；考慮性別、年齡、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、區(qū)位差異進(jìn)

13、行人群分層抽樣，參照模進(jìn)行配額抽樣。為了縮小抽樣帶來的誤差，做定量抽樣框設(shè)計(jì)時(shí)，總樣本量不低通”收入群體，具體抽樣標(biāo)準(zhǔn)定義見下表：月收入）2萬元以上2萬元以上2萬元以上608千元以上6千元以上5千元以上注：現(xiàn)有劃分按照各個省及直轄市的國家統(tǒng)計(jì)局的五等分標(biāo)準(zhǔn)制定，并將中間、中低以及低收入統(tǒng)一合并為普通收入，中高收入對應(yīng)為中收入，高收入仍表述為高收入?？紤]國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)為人均可支配收入（扣除了負(fù)債、稅收等情況），整體偏低，考慮到受眾對人均月收入更易理解，且符合調(diào)研的一般規(guī)律，本次項(xiàng)目使用人均月收中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者研究方法與設(shè)計(jì)入的概念，在人均可支配收

14、入的基礎(chǔ)上上調(diào)一定比例，劃定此次調(diào)研大致區(qū)間。4363個，受調(diào)研者為3085歲的城市居民。樣本人口統(tǒng)計(jì)特征和配如下：50.7%221049.3%215328.7%125429.8%129930.0%130811.5%5022.3%10092.2%40213.0%1292.5%11040.7%177739.6%172619.7%860層或高層管理人員4.9%212一般工作人員5.6%245管理人員21.5%937作人員16.1%70111.1%484中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者12 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）7.2%31615.4%6724.2%18

15、12.3%1028.5%3693.3%1446.6%28814.5%63321.4%93552.8%23054.3%1870.3%15中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者三、家庭與健康現(xiàn)狀 13（一）家庭結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)狀況：421家庭居多本研究充分考慮樣本家庭情況對其養(yǎng)老和相關(guān)需求的影響，已婚人群占比92%，50歲及以上群體和3049歲群體已婚比例均在90%中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者14 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）受訪者中50歲及以上群體教育水平集中在大專及本科，大學(xué)本科中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-

16、版權(quán)歸原作者家庭與健康現(xiàn)狀在受訪者中，平均子女?dāng)?shù)為1.25人。大多受訪者只有一個子女，入養(yǎng)老年齡。受訪者中，企業(yè)的中層或高層管理人員居多（21.5%），其次為企中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者16 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）營企業(yè)主”比例在所有年齡段中最高。受訪者平均資產(chǎn) 530.43 萬元，其中金融資產(chǎn) 134.19萬元，房產(chǎn)396.24萬元，房產(chǎn)顯著高于金融資產(chǎn)水平。50歲及以上群體平均金融資產(chǎn)為115.3萬元，3049歲群體平中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者家庭與健康現(xiàn)狀50歲及以上群體房產(chǎn)均值為345.1萬元，3

17、049歲群體房產(chǎn)均房產(chǎn)貸款比例和絕對金額較高。（二）健康狀況：40歲成為健康拐點(diǎn)中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者18 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）患開始出現(xiàn)，患慢性病或重大疾病的比例逐步增加。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者三、家庭與健康現(xiàn)狀 19市亞健康和患病比例較高一線城市人群生活節(jié)奏快，生活壓力大，受訪者“亞健康”狀態(tài)高于其他級別城市人群，“高血壓”和“糖尿病”患病比例較高。從比例高于一線城市居民。人群健康狀況相對較差從收入維度來看，高收入人群的健康狀況不如中收入人群，患慢病（高血壓、糖尿病、心臟病等）的比例高于普通

18、收入人群。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者20 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）健康管理：方式多元化求助專業(yè)人士。“自律”健康管理者人數(shù)過半，形式有健身、規(guī)律作息時(shí)間、定期體檢、控制飲食等；超過 20% 的人群通過自助 /自行閱讀醫(yī)療書籍等方式管理自身健康。庭醫(yī)生。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者家庭與健康現(xiàn)狀中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者22 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）養(yǎng)老形勢認(rèn)知：未雨綢繆調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來越多的年輕人開始為養(yǎng)老做規(guī)劃，并且在積極的態(tài)度和迅速的行動下，養(yǎng)老問題已從規(guī)劃

19、走向?qū)嵺`，四成人開始為自己的養(yǎng)老做實(shí)際準(zhǔn)備，高達(dá)七成的人開始為父母做養(yǎng)老規(guī)劃，更有三訪者考察過養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，針對養(yǎng)老問題有深度規(guī)劃。養(yǎng)老成為受訪者普遍關(guān)心的問題，77.0%的受訪者考慮過自己的養(yǎng)老問題，91.7% 的人群考慮過父母的養(yǎng)老問題。30 歲以上人群“既考己養(yǎng)老又考慮父母養(yǎng)老”成為普遍現(xiàn)象。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者養(yǎng)老認(rèn)知和養(yǎng)老規(guī)劃30 39歲是考慮自己養(yǎng)老問題的高峰年齡段（40.0%），其次是體現(xiàn)出隨著觀念、社會和經(jīng)濟(jì)的變化，年輕人不再受制于傳統(tǒng)家庭養(yǎng)分認(rèn)知，對生活品質(zhì)提出更高要求，重養(yǎng)老生活的規(guī)劃性。女性人群（79%）考慮養(yǎng)老問題的比例大于男性人

20、群（76%），一線城市人群（80.5%）考慮養(yǎng)老問題的比例大于新一線（76.7%）、二市人群（73.1%）。從代際看，“80后”考慮自己（85.8%）和父母（94.7%）的養(yǎng)老比例都高于“70后”，顯示出更多的養(yǎng)老焦慮。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者24 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）45.6%的受訪者表示“父母生病住院時(shí)”是排名第一的養(yǎng)老問題考慮場景；從受訪者年齡來看，50歲及以上群體更傾向在“自己臨近退中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者四、養(yǎng)老認(rèn)知和養(yǎng)老規(guī)劃 25養(yǎng)老規(guī)劃：兼顧自身和父母在老齡化日益嚴(yán)重的當(dāng)下，為了應(yīng)對可

21、能出現(xiàn)在父母和自己身上老問題，很多年輕人早已經(jīng)著手做準(zhǔn)備。大部分受訪者對自己及父母的養(yǎng)老問題都進(jìn)行了規(guī)劃，44.5%的人群對自己的養(yǎng)老問題已經(jīng)有了實(shí)際行動；對父母的養(yǎng)老問題有規(guī)劃且實(shí)施行動的人群比例更高，達(dá)到72.4%。普通收入人群對自己養(yǎng)老有規(guī)劃且已有行動占比較少，僅為34%。從性別來看，女性中有養(yǎng)老規(guī)劃但還沒有行動的占 34%（男性占比32%），女性中既有養(yǎng)老規(guī)劃又有實(shí)際行動的占 46%（男性占比43%），女性相更看重。從城市級別來看，一線城市的養(yǎng)老規(guī)劃性和行動力最強(qiáng)，50%的一線城市受訪者已經(jīng)開中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者26 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告

22、（2021）始養(yǎng)老規(guī)劃和養(yǎng)老行動，新一線城市和二線城市略差。從年齡來看，沒有給自己進(jìn)行養(yǎng)老規(guī)劃的主要原因是“自己的身體很好，不需老很遙遠(yuǎn)，還沒到年齡”。沒有為父母規(guī)劃養(yǎng)老的原因，最多的是因?yàn)椤案改傅酿B(yǎng)老不需要，到時(shí)候再說”，其次是因?yàn)椤百Y金不夠”。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者四、養(yǎng)老認(rèn)知和養(yǎng)老規(guī)劃 27民主要養(yǎng)老規(guī)劃方式無論對自己還是對父母，養(yǎng)老規(guī)劃大體可以分為四個梯度：第一梯度（50% 左右）是鍛煉身體與定期體檢，第二梯度（40%左右）是賺錢與理財(cái)，第三梯度（30%左右）是查詢養(yǎng)老信息與考察養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，第四梯度（15%以下）是打理房產(chǎn)。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資

23、料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者28 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）“鍛煉身體”“賺錢存錢”是受訪者做出的最積極養(yǎng)老規(guī)劃，購買養(yǎng)老保險(xiǎn)目的多為“收益與回報(bào)”。年長人群參觀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)者開始劃方式的人群差異了解養(yǎng)老資訊”的人群比例不高。四成“70后”“60后”人群開始“去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)考察”，說明他們逐漸面臨養(yǎng)老問題，開始為父母或自己考察養(yǎng)老院。對目前一些保險(xiǎn)公司投建養(yǎng)老院有感知，并接受過一些保險(xiǎn)公司的邀請，參觀過養(yǎng)老中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者養(yǎng)老認(rèn)知和養(yǎng)老規(guī)劃養(yǎng)老財(cái)富規(guī)劃：積極應(yīng)對老齡化受訪者預(yù)計(jì)自己養(yǎng)老花費(fèi)平均在 100.6 萬元。不同年齡對養(yǎng)老花

24、一方面，年輕人認(rèn)為自己養(yǎng)老是很多年后的事情，對于養(yǎng)老花費(fèi)一線城市人群預(yù)計(jì)養(yǎng)老花費(fèi)平均在 115.9 萬元，高于其他級別城的預(yù)計(jì)花費(fèi)。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者30 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）面對“愿意為自己以后的養(yǎng)老支付多少錢”的問題，受訪者反饋數(shù)據(jù)顯示平均月支付 8255元。按不同城市級別人群細(xì)分發(fā)現(xiàn)，一線城市受訪者愿意為自己養(yǎng)老支付的費(fèi)用最高，平均每月 9104元，高出二線城市受訪者近 2000元。高收入人群愿意為自己養(yǎng)老支付的費(fèi)用每月中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者養(yǎng)老認(rèn)知和養(yǎng)老規(guī)劃待父母在養(yǎng)老預(yù)算費(fèi)用方面態(tài)

25、度一致，基本是從實(shí)際情況出發(fā)，參考養(yǎng)老市場行情與自己的經(jīng)濟(jì)能力，愿意每月為父母和為自己支付的養(yǎng)數(shù)據(jù)顯示，受訪者養(yǎng)老費(fèi)用來源于“退休金/養(yǎng)老金/企業(yè)年金等”的比例為 74.6%；其次依賴“銀行理財(cái)、存款等”的比例超過50%，依靠“保險(xiǎn)”收益養(yǎng)老的比例為33.4%，“子女供養(yǎng)”獲取養(yǎng)老費(fèi)用者占比27.6%。關(guān)于“房產(chǎn)”，考慮到老人會將房產(chǎn)留給子女，選擇“出租”作為養(yǎng)老金的補(bǔ)充，而不會選擇直接“售賣房產(chǎn)”，調(diào)研中受訪者“售賣房產(chǎn)”來養(yǎng)老的占比最低，僅為12.2%。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者32 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）國債依靠“理財(cái)”者多，通過租或售

26、“房產(chǎn)”補(bǔ)充養(yǎng)老費(fèi)用的比例高于其較深“感情”，而是認(rèn)為房產(chǎn)只是一項(xiàng)投資?！?0 后”“60后”養(yǎng)老費(fèi)用來源分還是靠存款和國債。保險(xiǎn)收益”比例均高于其他人群，對“子女供養(yǎng)”的依賴度也低于其群。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者養(yǎng)老認(rèn)知和養(yǎng)老規(guī)劃女養(yǎng)我”度。父母養(yǎng)老費(fèi)用來源為“我 / 我和兄弟姐妹的供養(yǎng)”的比例為41.2%，顯著大于自己養(yǎng)老費(fèi)用的來源“依賴子女”比例為27.6%。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者34 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）養(yǎng)老痛點(diǎn)：醫(yī)療護(hù)理是焦點(diǎn)城市居民對養(yǎng)老的困惑和擔(dān)心較多，31.1%的受訪者“擔(dān)心突發(fā)疾

27、靠譜的護(hù)理人員難找”，26.6%的受訪者擔(dān)心“好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一床難”。3049歲人群的養(yǎng)老痛點(diǎn)集中在慢病管理（35.1%）、“擔(dān)心突發(fā)疾病不能得到及時(shí)救治”（33.5%）等醫(yī)療和護(hù)理需求；50歲及以上中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者養(yǎng)老需求及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇8.7%）以及“生活不能自理”（22.9%）。生活照料現(xiàn)狀對老人選擇養(yǎng)老服務(wù)的影響較大。50歲及以上的群體中，64.1% 是“自己與配偶相互照顧”，35.6%是由“子女照顧”自己生活。目前在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)照料的比例很低，這跟調(diào)查人群的年體健康狀況有關(guān)。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者

28、36 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）養(yǎng)老意愿：機(jī)構(gòu)需求增加受訪者選擇居家養(yǎng)老仍占主流，但我國30歲以上城市居民選擇社老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的意愿顯著增強(qiáng)。整體來看，城市居民選擇居家養(yǎng)老的最多，占比52.9%，26.5%的人群選擇社區(qū)養(yǎng)老，20.6%的受訪者希望去機(jī)構(gòu)養(yǎng)老（含旅居養(yǎng)老和海老）。城市居民選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的意愿顯著增強(qiáng)。養(yǎng)老（家人照料為主）養(yǎng)老（機(jī)構(gòu)提供上門服務(wù)）%.3.6.7.6社區(qū)養(yǎng)老（日間照護(hù)服務(wù)）社區(qū)養(yǎng)老（入住照料中心）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老（不含旅居和海外養(yǎng)老）養(yǎng)老（異地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）養(yǎng)老（境外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）.3養(yǎng)老方式的認(rèn)知中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者五、養(yǎng)老需求及

29、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇 37選擇居家養(yǎng)老的人群中，25.3%的受訪者保留了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老的觀念，希望由家人照顧；27.6%的人群希望在家養(yǎng)老時(shí)要由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，或者由社區(qū) / 相關(guān)組織提供上門、托管等服務(wù)，以此來減輕家庭照顧壓力，這類群體受到傳統(tǒng)道德觀念影響，看重居家生活更隨心 社區(qū)養(yǎng)老作為一種新型養(yǎng)老方式，現(xiàn)階段主要面向自理或半自理老人，承接輻射居家養(yǎng)老的功能，讓老年人走出家門，融入社區(qū)，豐富養(yǎng)老生活。現(xiàn)階段，城市居民選擇社區(qū)養(yǎng)老的意愿大幅上升，26.5%的意愿人群中又有所區(qū)別，18.9%的老年人希望“晚上住家，白天去社在社區(qū)中心”，由中心提供所有照顧服務(wù)；受訪者認(rèn)為社區(qū)養(yǎng)老是一中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔

30、資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者38 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）渡養(yǎng)老方式，基本以康復(fù)為主，養(yǎng)老為輔。老年人愿意選擇社區(qū)養(yǎng)老的原因主要有以下幾個方面：首要原因是沒有脫離熟悉的生活環(huán)境，其次是滿足照護(hù)剛需帶來的服務(wù)需求，還有“老人多可以一起活動”的情感訴求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”逐漸被認(rèn)知接受，在 20.6% 的選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的人群中，17.6%受訪者認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是提供醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，是老人不能動 / 半自理時(shí)大概率會選擇的地方，選擇意愿度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)“9073”發(fā)展目標(biāo)中機(jī)構(gòu)的占比。2.9%的老人愿意選擇“旅居養(yǎng)老”，但認(rèn)為這種養(yǎng)老模式消費(fèi)門檻較高，適合身體健康且費(fèi)用

31、中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者養(yǎng)老需求及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇預(yù)算較多的人群。選擇“海外養(yǎng)老”方式的人群最少（0.2%），受訪者子女在海外生活，自己可以去海外投奔子女生活一段時(shí)間，但當(dāng)自己身體狀態(tài)不好或自己年齡較大時(shí)，依然選擇回國養(yǎng)老，強(qiáng)調(diào)“落葉”。城市居民選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的原因主要有：第一，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠提供更專業(yè)的照護(hù)（52.2%）；第二，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老人比較多，可以在一起顧負(fù)擔(dān)；第四，足不同狀態(tài)的照護(hù)需求。愿人群選擇差異后”子女更認(rèn)可在家養(yǎng)老（由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)），認(rèn)可專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，對“在家養(yǎng)老（由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)）”的認(rèn)知度遠(yuǎn)高于中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號

32、-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者40 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）其他年齡段，也更知道未來養(yǎng)老市場的緊張程度，而 60歲以上老人群加傾向“在家養(yǎng)老（家人照顧）”方式。選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的比例最高，男性比女性更接受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。普通收入人群選擇在家養(yǎng)老（專業(yè)機(jī)構(gòu)上門服務(wù)）的比例最多，的收入水平使得老人傾向嘗試收費(fèi)更低的其他養(yǎng)老方式。對于每種養(yǎng)老方式的花費(fèi)，受訪者有明確感知，并給出了相應(yīng)的金額。（1）“在家養(yǎng)老（家人照料為主）”費(fèi)用最低，平均每人花費(fèi)中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者養(yǎng)老需求及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇（2）“在家養(yǎng)老（機(jī)構(gòu)提供上門服務(wù)）”指社區(qū) /相關(guān)組織能提供上門服

33、務(wù)或家里按養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)配置，由專業(yè)的機(jī)構(gòu)提供上門服/月。（3）“社區(qū)養(yǎng)老（日間照護(hù)服務(wù)）”指晚上住在自己家，白天在家附近的社區(qū)照料中心，由中心提供白天的照護(hù)；這種養(yǎng)老方式預(yù)期由照料中心提供所有的照護(hù)；由于照料中心提供全部服務(wù)受訪者預(yù)計(jì)（6）“旅居養(yǎng)老（異地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）”指在不同季節(jié)不同地方的養(yǎng)（7）“海外養(yǎng)老（境外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）”費(fèi)用最高，平均每人花費(fèi)中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者42 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）老年人對養(yǎng)老開銷預(yù)估存在明顯的城市和收入水平差異，高收入人群比普通收入人群平均花費(fèi)預(yù)期高 45%；“60 后”人群的父母多已年邁需要被照護(hù)，因?yàn)?/p>

34、有過實(shí)際接觸，所以“60后”對養(yǎng)老所需費(fèi)用不像“70 后”和“80后”仍要承擔(dān)房貸、教育子女等經(jīng)濟(jì)壓力，對各海外養(yǎng)老選擇人數(shù)較少，預(yù)計(jì)花費(fèi)暫不在此分析。通過調(diào)查數(shù)據(jù)交叉分析，發(fā)現(xiàn)隨著受訪者學(xué)歷的提高，選擇養(yǎng)老方式的預(yù)期月花費(fèi)呈現(xiàn)明顯的上升趨勢；其中博士預(yù)期 15453 元 /月中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者五、養(yǎng)老需求及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇 4353.374.9養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇：更看重品質(zhì)養(yǎng)老選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)，受訪者最看重氛圍和管理水平，包括“有家的這是決定機(jī)構(gòu)選擇的最關(guān)鍵因素。其次看重醫(yī)療，其中“機(jī)構(gòu)內(nèi)可滿足基礎(chǔ)醫(yī)療需求”（18.5%）和的人還是傾向于選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)本身“離

35、三甲醫(yī)院近”（11.7%）。再次看重的是服務(wù)，其中 24.9% 的人對服務(wù)中“護(hù)理 / 康護(hù)人員專業(yè) / 態(tài)度好”最看重，其次是服務(wù)中“餐食營養(yǎng) / 豐富”占比9%。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者44 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）未選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的受訪者何時(shí)會改變選擇？答案多為自己發(fā)生身體變化時(shí)，如自己“生活不能自理”（35.2%）、“需要更專業(yè)照護(hù)時(shí)1.0%）。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者養(yǎng)老需求及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇受訪者不選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，主要擔(dān)心“陌生的環(huán)境無法適應(yīng)”，占”的顧慮。需要指出的是，擔(dān)心“照料不細(xì)致”占比 20

36、.9% 排第三位，“擔(dān)服務(wù)品質(zhì)是普遍關(guān)心的問題，并且對目前機(jī)構(gòu)服務(wù)品質(zhì)尚不滿意，養(yǎng)構(gòu)未來應(yīng)當(dāng)持續(xù)提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。養(yǎng)老院、敬老院、老年公寓等名稱總體感覺服務(wù)檔次偏低，可以對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行差異化命名，進(jìn)而改變固有印象。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者46 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）養(yǎng)老服務(wù)需求：按健康程度分級對于老年人而言，不僅要解決“活著”的問題，更要解決“有尊嚴(yán)地活著”的問題。在優(yōu)先保障老年人基礎(chǔ)養(yǎng)老需求后， 要逐漸滿足老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂。50歲以上受訪者對“日常餐飲（28.9%）、情感陪伴（26.2%）、生理 / 安全需求，對社會需求和受到

37、尊重的需求也很強(qiáng)烈，對養(yǎng)老服提出了更高要求。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者養(yǎng)老需求及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇32.1% 的受訪者愿意為“日間照料”付費(fèi)，32.8%的受訪者愿意為“康中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者48 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）身體狀況不同，對養(yǎng)老需求略有不同。當(dāng)身體狀態(tài)良好時(shí)，城市居民更多需要日常服務(wù)，如“日常餐飲提供（15.7%）”、“康復(fù) /護(hù)身體呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)時(shí)，對“養(yǎng)生保健講座（20.2%）”的養(yǎng)老需常服務(wù)”養(yǎng)老需求，“緊急救助（17.0%）”的需求比較突出；患有重外出（22.2%）”的需求格外明顯。中國

38、消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料五、養(yǎng)老需求及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇 49微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者50 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）（一）保險(xiǎn)險(xiǎn)種購買：保單人群超70%保險(xiǎn)產(chǎn)品在城市居民中的普及度高，72.1%的受訪者購買過保險(xiǎn)。其中意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)滲透率最高，57.9%的受訪者購買過意外險(xiǎn)，配置健康險(xiǎn)者占54.3%。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)知及消費(fèi)動因養(yǎng)老保險(xiǎn)購買需求分析：最看重收益率和回報(bào)購買養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，最主要動機(jī)是為“養(yǎng)老金領(lǐng)取及養(yǎng)老服務(wù)的組合”，占比 35%，其次是為“按期領(lǐng)

39、取養(yǎng)老金”，占比26.4%，為了/占17.3%，養(yǎng)老服務(wù)在養(yǎng)老相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購買中成為重要考慮因素。購買過養(yǎng)老相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的人群，選擇產(chǎn)品時(shí)重點(diǎn)關(guān)注“產(chǎn)品收保費(fèi)、保障期限、購買方便性 / 便捷性以及條款是否通俗易懂等因素關(guān)注程度相近，均超中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者52 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）受訪者中，拒絕購買養(yǎng)老相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品者占44.5%，最主要原因是不需要購買”“附加的養(yǎng)老服務(wù)少，缺少吸引力”等因素緊隨其后，可見收益率依然是選擇養(yǎng)老相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品最重要的影響因素，養(yǎng)老相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)仍有改善空間，該類的消費(fèi)者教育工作任重道遠(yuǎn)。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告

40、文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)知及消費(fèi)動因“產(chǎn)品的穩(wěn)定性與安全性”是保險(xiǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，受訪者依然將此作為重點(diǎn)要求，占比38.1%；“養(yǎng)老服務(wù)的附加權(quán)益”成為受訪者的第二期待，占比34.1%。年輕群體對養(yǎng)老相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要訴求是“多回報(bào)”，年長群全、收益與權(quán)益”方面，隨著年齡的增長，受訪者對產(chǎn)品服務(wù)的期望逐步降低，60歲以上受訪者更希望“降低產(chǎn)品的價(jià)格”。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者54 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者城心養(yǎng)老選擇偏好：高齡人群首選城心養(yǎng)老環(huán)境、交

41、通情況，以及是否有配套醫(yī)院。訪者非常愿意，59.3% 的受訪者比較愿意，僅有 2.4%的受訪者表示不或非常不愿意選擇城心養(yǎng)老。交叉分析數(shù)據(jù)顯示，已購買保單人群對城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整體接受度中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者56 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021） 群比例明顯下降。高齡人群在選擇養(yǎng)老方式時(shí)，80歲以上的受訪者中，選擇城心養(yǎng)老的人群占 69.7%，選擇城郊養(yǎng)老者僅占24.2%；高學(xué)歷人群更青睞城心養(yǎng)老，51.9% 的碩士 / 雙學(xué)士和 53.3%的博士人群選擇城心養(yǎng)老，中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者按年齡段分析，老人在80

42、歲以上這個年齡分組中，對城心養(yǎng)老的上升趨勢明顯，表明非活力階段老人首選城心養(yǎng)老模式。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者58 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）近”（17.7%）。1%）、“交通便利”（49.9%）、“價(jià)廉”（39.4%）、“有自建的醫(yī)院”（22.5%）等方面。44% 的“80 后”認(rèn)為“城心養(yǎng)老”“離市中心近，生活便利，交 已經(jīng)邁入退休的 60歲以上人群，對“城心養(yǎng)老”更認(rèn)可其“離家近”中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者.5%）、“方便子女探望”，顯示出濃濃的“戀家”情結(jié)。城郊養(yǎng)老方面，67% 的“80 后”年輕人群

43、認(rèn)可“生態(tài)環(huán)境好”，其次是“居住面積大”；60歲以上人群具有價(jià)格敏感度，認(rèn)為城郊養(yǎng)格低廉”。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者60 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）（二）城心養(yǎng)老支付溢價(jià)分析：平均達(dá)13%比“城郊養(yǎng)老”機(jī)構(gòu)入住價(jià)格高。相比同等檔位的城郊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，受訪者愿意為城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)支付一定比例溢價(jià)?；凇俺切酿B(yǎng)老”機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，受訪者平均可支付的溢價(jià)約13%。調(diào)查中，女性人群更偏愛城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，可接受的溢價(jià)為13.4%；“最了解”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)際情況的 50 59歲人群，可接受的溢價(jià)比例慮到醫(yī)療條件好、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)短缺等因素，二線城市人群愿意為城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多付出 1

44、5.8% 的費(fèi)用；高收入人群愿意多支付 14.3%的費(fèi)用入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者養(yǎng)老與保險(xiǎn)結(jié)合：養(yǎng)老服務(wù)權(quán)益吸引力大醫(yī)療相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)更能吸引受訪者購買或增持養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，最養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的保證入住資格（35.9%）和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的月費(fèi)打折（31.3%）第四位和第六位。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者62 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）“80后”對“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的保證入住資格”最重視（40.9%），擔(dān)心自己老去時(shí)“一床難求”；“70后”對“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的月費(fèi)打折”權(quán)益最感興趣，占比 35%；“50 后 /60后”最喜好的兩項(xiàng)

45、權(quán)益是“就醫(yī)綠收入人群更看重“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的月費(fèi)打折”。政府背景帶來的公信力在養(yǎng)老群體中影響巨大。調(diào)研中，當(dāng)問到“哪種類型的機(jī)構(gòu)投建的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，您更愿意選擇”時(shí)，排名第一的是“政府辦的（公辦）”（53.2%），選擇保險(xiǎn)公司辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)者占7%。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者21.3%的保單人群選擇“保險(xiǎn)公司投建的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”，數(shù)量是非保中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者64 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）增，老消費(fèi)市場潛力巨大隨著老齡化進(jìn)程加速，養(yǎng)老負(fù)擔(dān)也進(jìn)一步加劇，老年人口撫養(yǎng)比一步提升，子女面臨巨大的老齡社會壓力。呈現(xiàn)高知特征

46、，養(yǎng)老觀念較傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念有很大變化，更能接受父母機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。3049歲群體父母平均年齡66歲，已存在健康隱憂，且自身亞健康情況嚴(yán)重，40歲開始面臨健康狀態(tài)的拐點(diǎn)，普遍關(guān)注健康管理。同時(shí)還要贍養(yǎng) 4 位老人，壓力巨大，往往在結(jié)婚生子后就被動地要考慮父母和自己未來養(yǎng)老問題，這使得“80后”更加關(guān)注家庭整體養(yǎng)老“60后”即將步入老年，老人的平均教育水平顯著提升；老人自康測評良好，健康意識較強(qiáng)。養(yǎng)老觀念上，這屆老人養(yǎng)老觀念更加積極，養(yǎng)老選擇多元化；老人養(yǎng)老靠自己，除了穩(wěn)定的退休金，60歲及以上群體還有相當(dāng)數(shù)量的中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者結(jié)論與建議金融資產(chǎn)和房子等不動

47、產(chǎn)的收益做為養(yǎng)老金來源，不靠子女也有能力更有品質(zhì)的老年生活。“60后”人群中私營企業(yè)主比例在所有年齡段中最高，在養(yǎng)老問典型“不差錢”的一代，這將帶來巨大的養(yǎng)老市場商機(jī)。養(yǎng)老觀念上，孝心經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨大改變，以“70后”“80后”為主的人群和 60歲以上老人都主張養(yǎng)老支付靠自己，不靠子女；一方面，自己不給父母錢或很少給，甚至是父母倒貼給子女；另一方面，在打后養(yǎng)老的時(shí)候，也不向子女要錢。目前，養(yǎng)老決策模式有子女決策/老人決策/家庭共同決策三種形式：在子女決策模式下，一般是高收入子女主要負(fù)責(zé)父母養(yǎng)老費(fèi)用的主動決策和父母到達(dá)失能失智階段時(shí)被動決策；活力老人通常自己決策，選擇自己喜歡的養(yǎng)老方式，支付上也是老

48、人自己支付為主；家庭決策的比例在上升，目前子女教育程度高、觀念開放，九成人群不度上參與了父母的養(yǎng)老規(guī)劃。老人的養(yǎng)老支出來源主要靠退休金、金融資產(chǎn)和房產(chǎn)收益；大多數(shù)老年人在選擇適合自己的養(yǎng)老方式時(shí)，會考慮自身收入情況，一般資產(chǎn)性收益為補(bǔ)充，60歲及以上群體有充足的養(yǎng)老財(cái)富儲蓄。調(diào)查顯示，未來人均養(yǎng)老消費(fèi)預(yù)期超百萬元；60歲及以上群體預(yù)老年人多為獨(dú)立生活，在身體健康狀況出現(xiàn)變化時(shí)，對專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或居家社區(qū)照料服務(wù)的需求增量是客觀存在的。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者66 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）受到經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療條件的進(jìn)步影響，目前中國人均預(yù)期壽命已達(dá)77

49、.3歲，老人養(yǎng)老階段的平均時(shí)間超過17年，按年均花費(fèi)10萬元計(jì)支出缺口，這是未來養(yǎng)老財(cái)富規(guī)劃面臨的一個新課題。（二）養(yǎng)老需求和供給現(xiàn)狀分析：社區(qū)和機(jī)構(gòu)需求比例提升根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，從城市居民養(yǎng)老意愿來看，未來養(yǎng)老服務(wù)模式或需優(yōu)化。居家養(yǎng)老是基礎(chǔ)且目前占據(jù)主要地位，社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老比例將逐步提升。大部分受訪者愿意選擇在家養(yǎng)老，希望由家人照顧，或希望將家里按照養(yǎng)老院的標(biāo)準(zhǔn)配置進(jìn)行改造，同時(shí)由專業(yè)機(jī)構(gòu)提供上門服務(wù)。在家養(yǎng)老相比社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，有更熟悉的環(huán)境和人，生活更舒需求趨勢已經(jīng)非常明確。普通老人傾向在家養(yǎng)老（家人照顧）的養(yǎng)老模式，養(yǎng)老費(fèi)用預(yù)期最低；在家養(yǎng)老（機(jī)構(gòu)照料）模式更受到年輕“80后”的

50、喜歡，養(yǎng)老預(yù)期高出家人照顧模式下的花銷約七成。隨著各地社區(qū)治理與建設(shè)的日益完善，部分居民愿意選擇社區(qū)養(yǎng)老。根據(jù)自身健康狀況，選擇社區(qū)日托形式，即晚上住在自己家，白天在社區(qū)照料中心；或選擇社區(qū)全托形式，即住到家附近的社區(qū)照料中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者結(jié)論與建議能化水平。后 /80 后”）對機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的接受度更高，未來機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需求必將大幅增加。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老在養(yǎng)老服務(wù)體系中發(fā)展相對成熟，現(xiàn)階段人們選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的原因更多是出于剛需，機(jī)構(gòu)可以提供更專業(yè)的照護(hù)和醫(yī)療服務(wù)。不選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的障礙點(diǎn)集中在“陌生的環(huán)境無法適應(yīng)”，同老機(jī)構(gòu)的服務(wù)有所擔(dān)憂。老機(jī)構(gòu)花費(fèi)的心理預(yù)期相對比

51、過去有所提高。住老人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)持有比較積極的評價(jià)：第一，入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是享福。當(dāng)老人接受養(yǎng)老院后，認(rèn)為居住在養(yǎng)老院更加方便，起居有人照顧，工作人員的陪伴能滿足老人的心理第二，老人認(rèn)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就是“家”，是自己生活的地方，比較替代了原先的居住環(huán)境。第三，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有“高級酒店”的檔次感，對中高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)目供的環(huán)境檔次比較滿意。身體狀況不同的受訪者對養(yǎng)老的需求略有不同。當(dāng)身體狀態(tài)良好時(shí)，人們更多需要“日常服務(wù)”，而在身體狀況下降時(shí)，如患有慢性，需要進(jìn)行分級下的精細(xì)化管理。中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者68 中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告（2021）選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的原因分析，排

52、在前幾位的是“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠提供更專業(yè)的照護(hù)”“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中老人比較多，可以在一起生活”“住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠減輕家人的照顧負(fù)擔(dān)”以及“可以滿足不同狀態(tài)的照護(hù)，老人選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時(shí)最看重機(jī)構(gòu)的服務(wù)品質(zhì)和檔次感。（三）城心養(yǎng)老模式市場接受度判斷：非活力老人首選熟悉的環(huán)境對老年人非常重要，甚至達(dá)到依賴的程度；城心養(yǎng)老老”或“社區(qū)養(yǎng)老”的老人。無論是定期體檢還是緊急救助，醫(yī)療服務(wù)對老人至關(guān)重要。醫(yī)療服務(wù)是用來延長生命、提高老年人生活質(zhì)量的基本保障。設(shè)備的完善與先進(jìn)、醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量與專業(yè)，都是老人非?？粗氐尼t(yī)療需求。對比郊區(qū)自建醫(yī)院僅能滿足基本醫(yī)療服務(wù)，老年人更喜歡城市里三甲綜院讓人放心、成熟的醫(yī)療服務(wù)。城郊養(yǎng)

53、老機(jī)構(gòu)的地理位置，無形中為子女探望老人增加了難度，可以周末回到子女家中享受天倫之樂。老了最擔(dān)心什么？與傳統(tǒng)沒錢養(yǎng)老、沒子女照料的情況相比，當(dāng)下趨向自主養(yǎng)老的老人，尤其時(shí)年齡偏大 / 健康狀況下降的老人最擔(dān)心生病不能及時(shí)救治、護(hù)理人員不專業(yè)不好找、好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“一床難求”。隨著身體狀況逐漸變差，服務(wù)需求從日常服務(wù)向醫(yī)療護(hù)理逐中國消費(fèi)行業(yè)報(bào)告文檔資料微信公眾號-今日保條-搜集-版權(quán)歸原作者八、結(jié)論與建議 69斜，為“日間照料”和“康復(fù)”付費(fèi)的意愿都較高。醫(yī)療護(hù)理資源短缺的痛點(diǎn)，城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠解決，其兼帶的感“一碗湯的距離”更是加分項(xiàng)，使得城心養(yǎng)老更符合市場需求?；诔切酿B(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的區(qū)位條件和醫(yī)療條件，選擇非常愿意/比較愿意的人群達(dá)到83.1%，相反選擇非常不愿意/不愿意的僅有2.4%；說明城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品形態(tài)符合居民的養(yǎng)老核心訴求，符合未來的相比同等檔位的城郊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，目標(biāo)客群愿意為城心養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每個月支付一定比例溢價(jià)；基于“城心養(yǎng)老”機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，平均可以溢（四）保險(xiǎn) +城心養(yǎng)老模式的結(jié)合點(diǎn)探索：打造財(cái)富管老服務(wù)閉環(huán)調(diào)查發(fā)現(xiàn),超七成受訪者會為自己買保險(xiǎn)產(chǎn)品,不但能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) , 有些產(chǎn)品還具有儲蓄及分紅功能 ,相當(dāng)于是一種