《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》課后參考答案

1、第1章 電子商務(wù)概述一、選擇題1.C 2.BC 3.D 4.D 5.C二、簡(jiǎn)述題1.如何理解電子商務(wù)的含義? 電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)活動(dòng)是核心，電子化手段是工具。電子商務(wù)的主要服務(wù)功能是真正意義上的完善的電子商務(wù)，應(yīng)能夠提供整個(gè)交易全過(guò)程所需的各種服務(wù)。2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)興起的背景。計(jì)算機(jī)技術(shù)的重大突破，誕生了商業(yè)化的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)；電子貿(mào)易早期發(fā)展的電子數(shù)據(jù)交換和電子資金轉(zhuǎn)賬已顯得不能滿足發(fā)展的需要；經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展態(tài)勢(shì)和全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的規(guī)模發(fā)展迫切需要一種新型的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。三、案例分析題網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷，價(jià)格低廉，服務(wù)周到；投資節(jié)

2、約人力成本；智能推薦貨比三家；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：恰當(dāng)?shù)纳唐愤x擇，成功的企業(yè)策劃，良好的技術(shù)和服務(wù)保障，控制好擴(kuò)張節(jié)奏。第2章 電子商務(wù)主要模式一、選擇題1.C 2.A 3.A 4.A 5.B二、簡(jiǎn)述題1.電子商務(wù)交易模式有哪幾種？哪種模式在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)所占比例最大？ 電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來(lái)分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（B2C） ；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（B2B） ；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（B2G） ；消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（C2C）。其中，B2B 模式在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)所占比例最大，是電子商務(wù)的主體。2.瀏

3、覽一個(gè)拍賣網(wǎng)站，歸納一下競(jìng)買商品的流程。以淘寶為例，個(gè)人拍賣商品 1）在搜索到商品的左邊拍賣前打 ，單擊“確定”。 2）選擇自己喜歡的商品，點(diǎn)擊，可以看到更詳細(xì)的信息。 3）如果覺(jué)得可以，單擊出價(jià)。 注意：在拍賣過(guò)程中，買方要交納一定的拍賣保證金。為了減少拍賣中存在的買家惡拍現(xiàn)象，淘寶網(wǎng)建立拍賣保證金制度。如果成交不買，保證金會(huì)被自動(dòng)罰沒(méi)，不予退還。三、案例分析題（略）第3章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)一、選擇題1.ABC 2.ABCD 3.ABCDE二、簡(jiǎn)述題1.WWW之所以能夠在Internet上迅速流行主要有哪幾個(gè)原因？WWW是圖形化的、超媒體的信息發(fā)布和獲取系統(tǒng)；與平臺(tái)無(wú)關(guān)；是分布式的；是交互式的；

4、是動(dòng)態(tài)的。2.域名申請(qǐng)?jiān)瓌t有哪些？符合規(guī)范；短小精悍；容易記憶；不容易與其他域名混淆；與公司名稱、商標(biāo)或核心業(yè)務(wù)相關(guān)；盡量避免文化沖突。3.IPv4和IPv6各有哪些特點(diǎn)？特性IPv4IPv6地址長(zhǎng)度32位128位地址空間理論上提供43億個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址，實(shí)際要少得多非常多，可以提供2128 (約3.41038)個(gè)IP地址服務(wù)質(zhì)量無(wú)服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制服務(wù)質(zhì)量得到很大改善安全性有幾種方法，但復(fù)雜性高，管理復(fù)雜內(nèi)建標(biāo)準(zhǔn)的安全方法，例如，虛擬專網(wǎng)等移動(dòng)IP不能滿足全球移動(dòng)終端的需要能夠滿足移動(dòng)終端的需要網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)多樣，管理和升級(jí)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)一致，管理方便第4章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)一、選擇題1.ABCD 2.AB

5、C 3.ABCD二、簡(jiǎn)述題1.選擇數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？選擇數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：（1）易用性。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的管理語(yǔ)句符合通用標(biāo)準(zhǔn)，便于維護(hù)、開(kāi)發(fā)和移植；有面向用戶的開(kāi)發(fā)工具，能支持多媒體數(shù)據(jù)類型。（2）分布性。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)支持分布式應(yīng)用的，即支持?jǐn)?shù)據(jù)透明與網(wǎng)絡(luò)透明。（3）并發(fā)性。在多任務(wù)分布環(huán)境中，可能會(huì)有多個(gè)用戶點(diǎn)在同一時(shí)刻對(duì)同一數(shù)據(jù)進(jìn)行讀或?qū)懖僮?，為了保證數(shù)據(jù)的一致性，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)具有并發(fā)控制功能。（4）可移植性?？梢浦残允侵复怪睌U(kuò)展和水平擴(kuò)展能力。垂直擴(kuò)展要求新平臺(tái)能夠支持低版本的平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)客戶機(jī)/服務(wù)器機(jī)制支持集中式管理模式，以保證用戶以前的

6、投資和系統(tǒng)；水平擴(kuò)展要求滿足硬件上的擴(kuò)展，支持從單CPU模式轉(zhuǎn)換成多CPU并行機(jī)模式。（5）安全性。安全性包括安全保密的程度如賬戶管理、用戶權(quán)限管理、網(wǎng)絡(luò)安全控制、數(shù)據(jù)約束等。（6）容錯(cuò)性。容錯(cuò)性指在異常情況下系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的容錯(cuò)處理能力。（7）數(shù)據(jù)完整性。數(shù)據(jù)完整性是指數(shù)據(jù)的正確性和一致性保護(hù)，包括實(shí)體完整性、參照完整性、復(fù)雜的事務(wù)規(guī)則等。2.網(wǎng)站主頁(yè)和頁(yè)面的特色設(shè)計(jì)需要考慮哪些因素？網(wǎng)站的整體風(fēng)格和頁(yè)面特色設(shè)計(jì)需要考慮的因素包括：（1）依據(jù)內(nèi)容確定網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格。無(wú)論是什么類型的網(wǎng)站，必然有它的主題內(nèi)容，網(wǎng)站的風(fēng)格必須與它的主題相符合，同時(shí)還應(yīng)考慮到瀏覽人群的性格特征。（2）合理安排網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的位

7、置。網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容元素的位置安排也就是對(duì)網(wǎng)頁(yè)的排版。一個(gè)網(wǎng)站往往由各個(gè)網(wǎng)頁(yè)組成，而每個(gè)網(wǎng)頁(yè)又由一些元素組成，切忌把網(wǎng)頁(yè)搞得主次不分、雜亂無(wú)章。（3）網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)色彩的運(yùn)用。網(wǎng)頁(yè)的色彩要為主題內(nèi)容服務(wù)，一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)該而且只能有一種主色調(diào)。由于色彩富于感情性，因此會(huì)對(duì)瀏覽者產(chǎn)生一定的心理效應(yīng)。（4）網(wǎng)頁(yè)中圖片的運(yùn)用。網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)制作不能只用文字，過(guò)長(zhǎng)的文字篇幅會(huì)使網(wǎng)頁(yè)顯得單調(diào)。在網(wǎng)頁(yè)中插入圖片可以令網(wǎng)頁(yè)生色不少。（5）網(wǎng)頁(yè)中的背景音樂(lè)。多媒體的應(yīng)用對(duì)網(wǎng)頁(yè)的多姿多彩起了相當(dāng)重要的作用，在個(gè)人網(wǎng)站中，應(yīng)用背景音樂(lè)的網(wǎng)頁(yè)較多。三、操作題（略）第5章 電子商務(wù)安全技術(shù)一、選擇題1.B 2.D 3.A 4.D 5.A二、

8、簡(jiǎn)述題1. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)安全的概念。 電子商務(wù)安全就是保護(hù)在電子商務(wù)系統(tǒng)里的企業(yè)或個(gè)人資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、篡改或破壞。 2. 通常應(yīng)用防火墻的目的有哪幾個(gè)方面？ （1） 限制他人進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； （2） 過(guò)濾掉不安全的服務(wù)和非法用戶； （3） 防止入侵者接近用戶的防御設(shè)施； （4） 限定人們?cè)L問(wèn)特殊站點(diǎn)； （5） 為監(jiān)視局域網(wǎng)安全提供方便。三、案例分析題黑客攻擊可以是多層次、多方面、多種形式的。攻擊電子商務(wù)平臺(tái)，黑客可以輕松賺取巨大的、實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)利益。例如，竊取某個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的用戶資料，販賣用戶的個(gè)人信息；破解用戶個(gè)人賬號(hào)密碼，可以冒充他人購(gòu)物，并把商品貨物發(fā)給自己。黑客有可能受

9、經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，也有可能是同業(yè)者暗箱操作打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。攻擊電子商務(wù)企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)的往往是專業(yè)的黑客團(tuán)隊(duì)，要想防范其入侵，難度頗大。尤其是對(duì)于一些中小型電子商務(wù)網(wǎng)站而言，比如數(shù)量龐大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，對(duì)抗黑客入侵更是有些力不從心。如果大量電子商務(wù)企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)的安全得不到保障，我國(guó)整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展也將面臨極大威脅。第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、選擇題1.B 2.D 3.C 4.D 5.B二、簡(jiǎn)述題1.網(wǎng)站采用的免費(fèi)價(jià)格策略有哪些類型？ 答：（1）完全免費(fèi)；（2）限制免費(fèi)；（3）部分免費(fèi)；（4）捆綁式免費(fèi)。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的要素。 答 ：（1）廣告主；（2）廣告信息；（3）廣告媒介；（4）廣告受眾；（5）廣告費(fèi)用（或

10、者廣告效果）。 3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的基本原則是什么？ 答：（1）系統(tǒng)性原則 （2）創(chuàng)新性原則（3）操作性原則（4）經(jīng)濟(jì)性原則。三、案例分析題1. 罐頭行業(yè)當(dāng)前面臨的營(yíng)銷環(huán)境有哪些特點(diǎn)？答：（1）罐頭的原材料漲價(jià)、人工費(fèi)率提升、罐頭行業(yè)分散、集中度低的問(wèn)題困擾著罐頭企業(yè)商們。 （2）傳統(tǒng)行業(yè)在過(guò)去的線下?tīng)I(yíng)銷，資本大，還耗時(shí)耗力，但是現(xiàn)在的線上營(yíng)銷，它依托于快捷的互聯(lián)網(wǎng)，掌握了當(dāng)下人們的購(gòu)物消費(fèi)理念。罐頭企業(yè)電商市場(chǎng)將是罐頭產(chǎn)業(yè)最看好的市場(chǎng)。 （3）網(wǎng)購(gòu)的人群越來(lái)越龐大，人們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的快捷方便性越來(lái)越喜愛(ài)。罐頭食品的半成品方便攜帶、食用起來(lái)也不麻煩，將成為大部分人越來(lái)越追捧的主要食品。人們將會(huì)更

11、喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買罐頭食品。 （4）罐頭在互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷，如果產(chǎn)品的質(zhì)量能得到很好的保障，從儲(chǔ)存到食用方法、營(yíng)養(yǎng)搭配組合、售后服務(wù)等都進(jìn)行詳細(xì)貼心的介紹指導(dǎo)；罐頭食品的銷售將會(huì)得到很好的增長(zhǎng)。 2. 如果讓你為某一罐頭企業(yè)制訂一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃方案，你的方案中將會(huì)體現(xiàn)哪些內(nèi)容？答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃方案中設(shè)計(jì)的內(nèi)容： （1）企業(yè)形象分析。包括公司的簡(jiǎn)介、公司的服務(wù)理念等，打出公司的招牌。 （2）產(chǎn)品的分析。對(duì)企業(yè)的罐頭特點(diǎn)進(jìn)行分析，揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)該企業(yè)罐頭的優(yōu)勢(shì)發(fā)展產(chǎn)品的市場(chǎng)。 （3）該企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析。營(yíng)銷環(huán)境既能提供機(jī)遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著的環(huán)境。該企

12、業(yè)所擁有的市場(chǎng)以及所面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)所擁有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣成敗，在于營(yíng)銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境。市場(chǎng)環(huán)境的分析具有十分重要的意義。 （4）市場(chǎng)的宣傳。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的最根本的目的是把企業(yè)宣傳出去。所需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是在短期內(nèi)建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，并迅速投入使用，將企業(yè)網(wǎng)上的知名度提高。戰(zhàn)略重點(diǎn)：以網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場(chǎng)、，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和本企業(yè)產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略。 （5）市場(chǎng)的推廣。了解客戶需要的是什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天我們需要為顧客提供有創(chuàng)意，非常

13、有個(gè)性化的產(chǎn)品。該企業(yè)可以設(shè)置不同的罐頭套餐，如“美容養(yǎng)顏”“減肥瘦身”“排毒養(yǎng)顏”等套餐系列，為顧客量身定制，且保證罐頭的味道和口感都很好，會(huì)受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。在價(jià)格上，可以采用優(yōu)惠的方式，“有買有贈(zèng)”的方式或者打折的方式。在產(chǎn)品的包裝上，不同的罐頭套餐，在外形上采用一致的包裝，細(xì)節(jié)上采用不同的包裝，突出每個(gè)套餐的不同性，但也很容易區(qū)分企業(yè)的產(chǎn)品。產(chǎn)品的促銷策略：產(chǎn)品的安全、品質(zhì)都有一定的保障，網(wǎng)站中可對(duì)具體的罐頭套餐進(jìn)行比較詳細(xì)的介紹，突出套餐的不同之處。網(wǎng)站的LOGO、名稱、主題都要表達(dá)準(zhǔn)確。（6）財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)。A.經(jīng)營(yíng)收入分析。B.成本費(fèi)用分析。C.定期的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與指標(biāo)的確定。第7章

14、 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行一、選擇題1.AB 2.A 3.ABC 4.B 5.B二、簡(jiǎn)答題1.與傳統(tǒng)的支付方式相比較，網(wǎng)上支付具有哪些特征？答：網(wǎng)上支付采用先進(jìn)的技術(shù)、通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸，各種交易都是采用數(shù)字化方式進(jìn)行款項(xiàng)支付網(wǎng)上支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)網(wǎng)上支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)、相關(guān)的軟件及其他的一些配套設(shè)施網(wǎng)上支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)2.作為消費(fèi)者，你愿意采用哪種方式支付？為什么？答：我愿意采用網(wǎng)上支付。因?yàn)槲艺J(rèn)為它是最新的引領(lǐng)前沿,雖然還存在包括支付賬號(hào)和密碼等隱私被盜取和盜用、支付金額被更改、無(wú)法驗(yàn)證收

15、款方身份、對(duì)支付行為進(jìn)行支付抵賴或否認(rèn)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)癱瘓等不安全的因素,但我們也要看到網(wǎng)上支付的優(yōu)勢(shì)，它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、上班時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到銀行的服務(wù)，而且速度快，小額交付方便快捷，并且一般銀行的互聯(lián)網(wǎng)站已通過(guò)國(guó)際權(quán)威（CA）認(rèn)證且采用先進(jìn)的加密技術(shù),客戶在使用“網(wǎng)上支付”時(shí)，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過(guò)加密后才在網(wǎng)上傳輸，因此是安全可靠的。三、論述題1. 以支付寶為例，分析第三方支付企業(yè)盈利方式。答：第一種方式：通過(guò)不斷培養(yǎng)C2C市場(chǎng)，把淘寶做的足夠大的時(shí)候再開(kāi)始收取費(fèi)用，現(xiàn)在淘寶不收費(fèi)，是考慮到現(xiàn)在C2C市場(chǎng)還沒(méi)有完全成熟。第

16、二種方式：從商業(yè)角度來(lái)看，支付寶的盈利模式存在很多形式，它所背靠的強(qiáng)大平臺(tái)和強(qiáng)大的合作伙伴都可能是未來(lái)的盈利來(lái)源。雖然現(xiàn)在支付寶有一個(gè)億的長(zhǎng)駐資金，但是相對(duì)于10家合作銀行來(lái)說(shuō)，還不能形成談判的資本。未來(lái)的談判必然會(huì)出現(xiàn)在銀行的手續(xù)費(fèi)和匯款費(fèi)上面。目前，網(wǎng)上交易的會(huì)員如果在異地的話，會(huì)發(fā)生大約占1%的匯款費(fèi)。同時(shí)，若支付寶收費(fèi)的話，還會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。而支付寶長(zhǎng)的足夠大的時(shí)候，就可以把這兩筆費(fèi)用打包成一筆，盡量降低交易所產(chǎn)生的費(fèi)用。這將是支付平臺(tái)的一個(gè)盈利點(diǎn)。第三種方式：支付寶將作為網(wǎng)上交易的一種解決方案一體的賣給其他網(wǎng)店，而不是像現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的其他支付平臺(tái)一樣，根據(jù)交易的總額來(lái)抽取一定的費(fèi)用。第8章

17、電子商務(wù)物流管理一、選擇題1.C 2.B 3.ABCDE 4.BCDE 5.A二、簡(jiǎn)述題1.電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響有哪些？答：電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念電子商務(wù)改變物流的運(yùn)作方式電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與管理水平的提高電子商務(wù)對(duì)物流人才提出了更高的要求2.自營(yíng)物流模式的優(yōu)勢(shì)有哪些？答：企業(yè)自營(yíng)物流最明顯的優(yōu)勢(shì)是可以使企業(yè)充分利用已有的資源,并使其物流戰(zhàn)略有效的同企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合成為有機(jī)整體。而企業(yè)已有的可利用的資源也正是選擇自營(yíng)的基本條件。三、案例分析題（1）大眾包餐公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引入第三方物流服務(wù)是可行的。第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞

18、好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。采用第三方物流后，可以充分利用社會(huì)資源，可以集中精力發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低物流成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。因此可以引入第三方物流服務(wù)，用以進(jìn)行購(gòu)菜服務(wù)和遞送盒飯服務(wù)，體現(xiàn)專業(yè)運(yùn)輸單位的快捷性，專業(yè)服務(wù)性和低成本性，只要實(shí)現(xiàn)搞好訂貨及盒飯需配送單位的需要，使大眾包餐公司與其他公司競(jìng)爭(zhēng)中具有顯著價(jià)廉物美的優(yōu)勢(shì)。（2）在引入第三方物流服務(wù)的過(guò)程中需要做好以下幾個(gè)工作：對(duì)第三方物流企業(yè)的選擇，要求競(jìng)標(biāo)競(jìng)選，提供價(jià)廉物美的服務(wù)，簽訂雙贏的合同；合

19、理確定配送路線，定時(shí)定點(diǎn)定人，提高配送效率； = 3 * GB3 高套餐檔次，配備特色廚師。第9章 電子商務(wù)的法律法規(guī)一、選擇題1.A 2.D 3.ABC 4.AC 5.CD二、簡(jiǎn)述題1.電子商務(wù)法律規(guī)范的特征有哪些？（1）法律主體的虛擬性和不確定性。電子商務(wù)交易主體不需彼此見(jiàn)面，交易對(duì)象的身份無(wú)法即時(shí)確定，主體虛擬成網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)信息。（2）調(diào)整對(duì)象的多樣性和廣泛性。電子商務(wù)法律規(guī)范調(diào)整的法律關(guān)系的客體既包括有形商品，又包括無(wú)形商品；既有商品，還有服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)公信力的不斷提高，客體的種類和范圍也將不斷增加和擴(kuò)大。（3）法律規(guī)范的程式性和普適性。電子商務(wù)立法的主要任務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)法律難以調(diào)整的問(wèn)題

20、做出補(bǔ)充性規(guī)定。如電子簽名的形式和效力，電子交易中的認(rèn)證規(guī)則，電子證據(jù)的效力及提交方式，稅收征收管轄的確定等。（4）法律規(guī)范的動(dòng)態(tài)性和任意性。動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)在電子商務(wù)法律規(guī)范，將隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而逐步完善。電子商務(wù)主體的虛擬性和客體的廣泛性，要求電子商務(wù)法律規(guī)范必須強(qiáng)調(diào)意思自治原則。2.電子商務(wù)法的作用有哪些？（1）為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的法律環(huán)境（2）電子商務(wù)法是保障網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要手段（3）鼓勵(lì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動(dòng)3.電子簽名的法律效力主要表現(xiàn)在哪些方面？根據(jù)電子簽名法,當(dāng)事人約定使用電子簽名的文書，不得僅因?yàn)槠洳捎秒娮雍灻男问蕉穸ㄆ浞尚Я?，可靠的?/p>

21、子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。在電子簽名合法使用的情況下，其效力主要表現(xiàn)在以下方面：（1）電子商務(wù)交易當(dāng)事人一旦以合法的方式簽署了電子簽名，便不得否認(rèn)自己是數(shù)據(jù)電文的發(fā)送人。如果該數(shù)據(jù)電文是一項(xiàng)法律文件，他便是這項(xiàng)法律文件的簽署人。（2）電子簽名的合法簽署意味著簽署人承認(rèn)并證實(shí)了數(shù)據(jù)電文的內(nèi)容。不得以電子簽名為由否認(rèn)其對(duì)法律文件內(nèi)容的認(rèn)可和證實(shí)。（3）以電子簽名方式簽署的數(shù)據(jù)電文，應(yīng)作為原件看待，即便它在傳遞中或者系統(tǒng)服務(wù)中有所變化。如果數(shù)據(jù)電文構(gòu)成一項(xiàng)法律文件，那么，不僅在當(dāng)事人之間應(yīng)被視為原件，它也可以作為原始證據(jù)向?qū)徟谢蛑俨脵C(jī)構(gòu)提交。（4）電子簽名能充分滿足法律對(duì)法律行為的書面簽名形式的要求。使用電子簽名的法律行為，不會(huì)因電子簽名方式本身遭效力否定。三、案例分析題本案幕后的故事情節(jié)，說(shuō)明CN域名保護(hù)與爭(zhēng)奪戰(zhàn)已進(jìn)入國(guó)內(nèi)外企業(yè)較勁階段。CN域名投資價(jià)值比前幾年驟增?？赡芘c2006年中國(guó)對(duì)WTO承