2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號36

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題集體合同屬于（ ）問題1選項A.非要式合同B.法定要式合同C.口頭的合同D.約定要式合同【答案】B【解析】(P 397)根據(jù)集體合同規(guī)定的規(guī)定，集體合同為法定要式合同，應(yīng)當以書面形式訂立，口頭形式的集體合同不具有法律效力。2.多選題所謂自動自發(fā)地工作,其含義包括（ ）問題1選項A.了解自己的工作與其他同事的關(guān)系B.按照自己的想法工作C.像“木偶”式地工作D.了解工作的目的和意義【答案】A;D3.多選題企業(yè)建立員工

2、申訴系統(tǒng)的主要功能有（ ）問題1選項A.約束考評者B.確?？荚u質(zhì)量C.改進績效方法和水平D.減少矛盾沖突E.為員工提供發(fā)表意見的渠道【答案】A;D;E【解析】（P228）公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有：（1）允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議，他們 可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法。（2）給 考評者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在 考評中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲取。（3）減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控 制在最小程度內(nèi)。4.多選題人性假設(shè)管理理論主要包括（ ）問題1選項A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.管理人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)E.自我實現(xiàn)人假設(shè)【答案】A;B;D;E【解析】（基礎(chǔ)

3、P140143）人性假設(shè)理論主要包括：（1）經(jīng)濟人假設(shè)。（2）社會人假設(shè)。（3）自我實現(xiàn)人假設(shè)。（4）復(fù) 雜人假設(shè)。5.單選題招聘總成本效益的計算公式為 （ ）問題1選項A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本B.總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用C.總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用D.總成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費用【答案】A【解析】（P97）總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本；招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用；選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用；錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費用。6.多選題職業(yè)技能的特點包括（ ）問題1選項A.通用性B.綜合性C.時代性D.穩(wěn)

4、定性【答案】B;C7.單選題社會主義職業(yè)道德建設(shè)要（ ）問題1選項A.以員工個人成長為基本要求B.以為人民服務(wù)為核心C.以企業(yè)獲取最大收益為目標D.以愛崗敬業(yè)為重點【答案】B8.單選題工業(yè)企業(yè)人工成本不包括（ ）問題1選項A.福利費B.勞動保護費C.失業(yè)保險費D.差旅費【答案】D【解析】（P 337）我國工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍及列 支渠道如下：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補貼（制造費用直接工資）。（2）產(chǎn)品生產(chǎn)人 員的福利費（制造費用其他直接支出）。 （3）生產(chǎn)單位管理人員工資（制造費用）。（4）生產(chǎn)單位管理人員的福利費（制造費用）、（5）勞動保 護費（制造費用）。（6）工廠管理人

5、員工資（管理費 用公司經(jīng)費）。（7）工廠管理人員的福利費 （管理費用公司經(jīng)費）。（8）員工教育經(jīng)費（管理費用）。（9）勞動保險費（管理費用）。（10）失業(yè) 保險費（管理費用）。（11）工會經(jīng)費（管理費用）。 （12）銷售部門人員工資（銷售費用）。（13）銷售部門人員的福利費（銷售費用）。（14）子弟學(xué)校經(jīng)費 （營業(yè)外支出）。（15）技工學(xué)校經(jīng)費（營業(yè)外支 出）。（16）員工集體福利設(shè)施費（利潤分配公 益金）。9.單選題( )的主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調(diào)整。問題1選項A.總體加權(quán)B.局部加權(quán)C.內(nèi)部加權(quán)D.外部加權(quán)【答案】A【解析】(P316)總體加權(quán)的主要作用是對計量誤差進行 調(diào)整。

6、10.單選題( )績效考評著眼于考評“干什么”“如何去干等內(nèi)容。問題1選項A.品質(zhì)主導(dǎo)型B.過程主導(dǎo)型C.行為主導(dǎo)型D.效果主導(dǎo)型【答案】C【解析】P 245行為主導(dǎo)型績效考評著眼于“干什么” “如何去干”等內(nèi)容。11.多選題下列選項中屬于薪酬貨幣形式中直接形式的有 （ ）問題1選項A.基本工資B.績效工資C.特殊津貼D.社會保險E.員工福利【答案】A;B;C【解析】（P282）D、E項屬于薪酬貨幣形式中的間接形式12.多選題以下關(guān)于企業(yè)職能制組織模式的表述，正確的有 （ ）問題1選項A.機構(gòu)復(fù)雜，管理交叉，增加費用，加重負擔(dān)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮C.直線人員和職能部

7、門責(zé)權(quán)不清，彼此之間難以協(xié)調(diào)D.組織決策速度快，機動靈活，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化E.過分強調(diào)專業(yè)分工，使職能人員知識面和經(jīng)驗較狹窄【答案】A;B;C;E【解析】（P6）職能制結(jié)構(gòu)的不足有：多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，造成管理混亂， 令下屬無所適從;直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清， 彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉 過，難以協(xié)調(diào)，最終必然導(dǎo)致功過不明，賞罰不公， 責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來；機構(gòu)復(fù)雜，增加管理費用，加重企業(yè)負擔(dān)；由于過分強調(diào)按職能進行專業(yè)分工，使各職能人員的知識面和經(jīng)驗較狹窄， 不利于培養(yǎng)全面型的管理人才；這種組織形式?jīng)Q 策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化

8、。因此職能制結(jié)構(gòu)只適用于計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)，必須經(jīng) 過改造才能應(yīng)用于市場經(jīng)濟下的企業(yè)。13.案例題年初，某行業(yè)主管部門對本行業(yè)內(nèi)的50家重點企業(yè)的定編定崗定員定額等項基礎(chǔ)工作進行 了一次全面調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在這50家企業(yè)中，大多數(shù)依然執(zhí)行五年前企業(yè)自行制定的勞動定員定額標準，僅有15%的企業(yè)對原有定員定額標準做過局部的調(diào)整。各類企業(yè)勞動定員定額的水平參差不齊，“一線緊、二線松、三線臃”問題十分突出。根據(jù)本次調(diào)查反饋的意見， 行業(yè)主管部門擬在下半年組織專家隊伍，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，出臺本行業(yè)的勞動定員 標準（試行方案），并在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，力爭在年底前正式頒布執(zhí)行。請結(jié)合本案例說明行業(yè)

9、勞動定員標準應(yīng)當包括哪些基本內(nèi)容？（18分）【答案】（P58）一般來說，行業(yè)定員標準包含以下內(nèi)容：（1）企業(yè)管理體制以及機構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實物勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。（2分）（2） 根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。（2分）（3） 規(guī)定各類人員劃分的方法和標準。（2分）（4） 對本標準涉及的新術(shù)語給出確切定義。（2分）（5） 企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。（2分）（6） 各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。（2分）（7） 采用的

10、典型設(shè)備與技術(shù)條件。（2分）（8） 用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。（2分）（9） 人員任職的國家職業(yè)資格標準（等級）。（2分）14.單選題企業(yè)建立員工績效考評申訴系統(tǒng)的主要功能不包括（ ）問題1選項A.為員工提供發(fā)表意見的機會B.約束考評者C.提高績效考評效率D.減少矛盾沖突【答案】C【解析】(P228 )公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有：(1)允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議。(2)給考評者一定的約束和壓力，使其重視信息的采集和證 據(jù)的獲取。(3)減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)。15.多選題最常用的情景模擬方法有（ ）問題1選項A.決策模擬競賽法B.角色扮演法C.公文處理模擬法D

11、.案例分析法E.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法【答案】B;C;E【解析】（P9293）最常用的情境模擬測試方法有三種，即公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法和角色扮 演法。16.多選題工作崗位定員主要根據(jù)( )等因素來確定定員人數(shù)。問題1選項A.工作量B.工作任務(wù)C.崗位區(qū)域D.工作效率E.實行兼職作業(yè)的可能性【答案】A;B;C;E【解析】（ P49）工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。17.問答題簡述行為錨定等級評價法的優(yōu)點和不足。（15分）【答案】（ P 249 250）行為錨定等級評價法也稱行為定位法、行為決 定性等級量表法或行為定位等級法。這一

12、方法是關(guān)鍵事件法的進一步拓展和應(yīng)用。其優(yōu)點和不足如下。（1分）優(yōu)點：（1） 對員工績效的考量更加精確。（2分）（2） 績效考評標準更加明確。（2分）（3） 具有良好的反饋功能。（2分）（4） 具有良好的連貫性和較高的信度。（2分）（5） 考評維度清晰，各績效要素相對獨立性強，有利于綜合評價判斷。（2分）不足：（1） 設(shè)計和實施的費用髙。（2分）（2） 費時費力。（2分）18.單選題社會保障覆蓋的層次不包括（ ）問題1選項A.精神保障B.經(jīng)濟保障C.服務(wù)保障D.物質(zhì)保障【答案】D【解析】（P347 ）社會保障的概念應(yīng)覆蓋社會的三個層 次：一是經(jīng)濟保障，通過現(xiàn)金給付或援助的方式實現(xiàn);二是服務(wù)保障，

13、需要適應(yīng)家庭結(jié)構(gòu)變遷與自我保障功能弱化的變化；三是精神保障，即屬于文化、倫理、心理慰藉方便的保障，這是更高層次的保障。19.計算題某大型企業(yè)新成立的生產(chǎn)車間擬推行“五班四運轉(zhuǎn)”的工作輪班制，即以10天為一個循環(huán)期， 組織A、B、C、D、E五個工作班，實行早班（8:0016:00）、中班（16:0024:00）、夜班（0:008:00） 三班輪流生產(chǎn)（工作班內(nèi)工人輪流替班，午餐不得超過1小時），以保障生產(chǎn)設(shè)備運行的連續(xù) 性。同時，每天安排一個班休息，并安排一個副班上白班（6小時），即上午（8:0011:00）、下 午（14:0017:00）負責(zé)清洗保養(yǎng)設(shè)備、打掃環(huán)境衛(wèi)生等輔助服務(wù)性工作，如表1所

14、示。請根據(jù)上述條件回答以下問題。（1）設(shè)計出10天為一個循環(huán)期的五班輪休制倒班方案，并填入表1中。（10分）（2）計算實行五班輪休制員工全年制度工作時間并說明其合法性。（10分）【答案】 Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false EN-US ZH-CN X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-pr

15、iority:99;mso-style-parent:;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;font-size:12.0pt;font-family:MingLiU_HKSCS,serif;mso-fareast-font-family:宋體;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-fareast-language:EN-US;mso-bidi-language:EN-US;班

16、組/班次日期12345678910A早休副夜中早休副夜中B中早休副夜中早休副夜C夜中早休副夜中早休副D副夜中早休副夜中早休E休副夜中早休副夜中早（每一天的排班正確，得1分）（2）全年工作日=36511（法定節(jié)假日）=354（天） （2分）實行五班輪休制，全年輪班執(zhí)行周期數(shù)= 354天+ 10 天= 35. 4（次）（2 分）每一個輪班周期，需要工作2個早班、2個中班、2 個夜班、2個副班。其中早、中、夜班的工作時間為 8小時，剔除一個小時的午餐時間，實際工作時間 為7小時，副班的工作時間為6小時。所以，每個 輪班周期工作工時= （2X7）+ （2X7）+ （2X7） + （2X6） = 54（

17、工時）（2 分）全年制度工作工時=全年輪班執(zhí)行周期數(shù)X每個 周期工作工時= 35. 4X54 = 1911. 6（工時）（2分）根據(jù)中華人民共和國勞動法的規(guī)定，員工年制 度工作工時為2000小時，實行“五班輪休制”的年 制度工作工時為1911. 6工時，完全符合法律規(guī) 定，是合法的。（2分）20.單選題從管理層次上看，現(xiàn)代人力資源管理部門屬于（ ）問題1選項A.上級的執(zhí)行部門B.處于決策層C.處于參謀層D.很少參與企業(yè)的決策【答案】B【解析】基礎(chǔ)P183在管理層次上，傳統(tǒng)的勞動人事管理部門往往只是上級的執(zhí)行部門，很少參與決策；現(xiàn)代人力資源管理部門則處于決策層，直接參與單位 的計劃與決策，為單位

18、最重要的髙層決策部門之一。21.單選題我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是（）問題1選項A.享樂主義B.集體主義C.拜金主義D.利己主義【答案】B22.單選題（ ）提問能讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。問題1選項A.封閉式B.清單式C.開放式D.假設(shè)式【答案】C【解析】(P88)開放式提問讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。一般在面試開始的時候運用，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，使應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的水平和 潛力。23.多選題影響企業(yè)支付能力的因素有（ ）問題1選項A.勞動分配率B.銷貨勞動生產(chǎn)率C.損益分歧點D.實物勞動生產(chǎn)率E.稅率水平高低【

19、答案】A;B;C;D【解析】（P339）影響企業(yè)支付能力的因素有：（1）實物 勞動生產(chǎn)率。（2）銷貨勞動生產(chǎn)率。（3）人工成 本比率。（4）勞動分配率。（5）附加價值勞動生 產(chǎn)率。（6）單位制品費用。（7）損益分歧點。24.多選題對招募環(huán)節(jié)的評估，主要包括（ ）問題1選項A.招聘申請表的評估B.招聘渠道有效性的評估C.渠道的吸引力評估D.招聘方法的評估E.對招聘廣吿的評估【答案】B;C【解析】（ P100）招募環(huán)節(jié)的評估主要包括：（1）招募渠 道的吸引力。（2）招募渠道有效性的評估。25.多選題從標準的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標準包括（ ）問題1選項A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B.規(guī)定各類人員劃分標

20、準C.各工種、工序的工藝流程D.核算定員的基本原理和方法E.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件【答案】A;B;C;E【解析】（ P58）行業(yè)定員標準應(yīng)包括：（1）企業(yè)管理體 制以及機構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范。（2）根據(jù)不 同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企 業(yè)各類人員比例控制幅度。（3）規(guī)定各類人員劃 分的方法和標準。（4）對本標準涉及的新術(shù)語給 出確切定義。（5）企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。（6）各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。（7）采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。（8）用人的數(shù)量與質(zhì)量要 求。（9）人員任職的國家職業(yè)資格標準（等級）。26.多選題企業(yè)勞動紀律的

21、制定應(yīng)當符合（ ）的要求。問題1選項A.內(nèi)容合法B.結(jié)構(gòu)完整C.全面約束管理行為D.標準一致E.全面約束勞動行為【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P387）制定勞動紀律，應(yīng)當符合以下要求:（1）勞 動紀律的內(nèi)容必須合法。（2）勞動紀律的內(nèi)容應(yīng) 當全面約束管理行為和勞動行為，工作紀律、組 織紀律、技術(shù)紀律全面規(guī)定，使各個崗位的行為 與職責(zé)都能做到有章可循、違章可究。（3）標準 一致。（4）勞動紀律應(yīng)當結(jié)構(gòu)完整。27.多選題“社會人”假設(shè)的主要觀點包括 （ ）問題1選項A.組織存在非正式組織，具有特殊的行為規(guī)范，但對成員影響不大B.領(lǐng)導(dǎo)者善于傾聽和溝通，使正式組織與非正式組織的需求取得平衡C.

22、員工士氣高低取決于社會和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系D.由于技術(shù)進步使人對工作失去樂趣，便從社會關(guān)系中尋求樂趣E.影響人的積極性因素，除物質(zhì)條件外， 尚有社會和心理的因素【答案】B;C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P141）“社會人”假設(shè)的主要觀點包括：（1）人是 社會的人，影響人的生產(chǎn)積極性的因素除物質(zhì)條件外，尚有社會的、心理的因素。（2）由于技術(shù)進 步和工作合理化，使人對工作本身失去樂趣和意義，于是便從社會關(guān)系中尋求樂趣和意義。（3）生產(chǎn)的高低，主要取決于員工的士氣，而士氣則取決 于社會生活和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之間 的關(guān)系。（4）組織中存在非正式組織群體，這種非正式組織群體具有特殊

23、的行為規(guī)范，對成員產(chǎn)生很大影響。（5）領(lǐng)導(dǎo)者要善于了解人，傾聽員工的 意見，溝通看法，使正式組織的經(jīng)濟需求與非正式 組織的社會需求取得平衡。28.單選題平均失業(yè)持續(xù)期的計算公式是（ ）問題1選項A.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X周數(shù)）/ 52（周）B.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X周數(shù)）/ 失業(yè)人數(shù)C.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者x天數(shù)）/ 就業(yè)人數(shù)D.平均失業(yè)持續(xù)期=（失業(yè)者X天數(shù)）/ 365（天）【答案】B【解析】(基礎(chǔ)P22)平均失業(yè)持續(xù)期的計算公式是：平均失業(yè)持續(xù)期=（ 失業(yè)者x周數(shù)）/失業(yè)人數(shù)。29.單選題（ ）是指以勞動者完成一定勞動定額為標準的工作時間。問題1選項A.標準工作時間B.不定時工

24、作時間C.計件工作時間D.綜合計算工作時間【答案】C【解析】（P375 ）計件工作時間是以勞動者完成一定勞動定 額為標準的工作時間，是標準工作時間的轉(zhuǎn)化形式。30.單選題培訓(xùn)項目設(shè)計的原則不包括（ ）問題1選項A.實踐性原則B.因材施教原則C.理論教學(xué)為主原則D.激勵性原則【答案】C【解析】（P136）培訓(xùn)項目設(shè)計的原則包括：（1）因材施教原則。（2）激勵性原則。（3）實踐性原則。（4）反饋及強化性原則。（5）目標性原則。（6）延續(xù)性原則。（7）職業(yè)發(fā)展性原則。31.多選題( )屬于集體合同的一般性規(guī)定。問題1選項A.集體合同的有效期限B.集體合同的違約責(zé)任C.集體合同條款的變更D.集體合同的

25、爭議處理E.集體合同條款的解釋【答案】A;C;E【解析】（P399）一般性規(guī)定，即規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則，包括集體合同的有效期限，集 體合同條款的解釋、變更、解除和終止等內(nèi)容。32.單選題( )可以讓培訓(xùn)工作進行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更高，是其他培訓(xùn)制度的保障。問題1選項A.培訓(xùn)考核制度B.培訓(xùn)激勵制度C.培訓(xùn)獎懲制度D.培訓(xùn)服務(wù)制度【答案】C【解析】(P 213)培訓(xùn)獎懲制度可以讓培訓(xùn)工作進行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更髙，是其 他培訓(xùn)制度的保障。33.單選題受訓(xùn)群體的選擇主要從（ ）來考慮。問題1選項A.培訓(xùn)目標和模式B.培訓(xùn)內(nèi)容和方法C.受訓(xùn)人員

26、的培訓(xùn)參與率D.培訓(xùn)效果和受訓(xùn)人員的接受能力【答案】D【解析】(P152)受訓(xùn)群體的選擇是指根據(jù)受訓(xùn)人員在素質(zhì)、知識水平、經(jīng)驗上的不同，選擇相應(yīng)的教材和適宜的授課方式。這主要從培訓(xùn)效果和受訓(xùn)人員的接受能力來考慮。34.多選題績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括（ ）問題1選項A.被考評者的績效開發(fā)B.績效管理的系統(tǒng)開發(fā)C.考評者管理能力開發(fā)D.企業(yè)組織的績效開發(fā)E.過程與成果全面開發(fā)【答案】A;B;C;D【解析】（P 230231）績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括：（1）重視考評者績效管理能力的開發(fā)。（2）被考評者的績效開發(fā)。（3）績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。（4）企業(yè)組織的績效開發(fā)。35.單選題員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容

27、不包括（ ）問題1選項A.環(huán)境B.管理C.薪酬D.經(jīng)營【答案】D【解析】（P361）員工滿意度調(diào)査應(yīng)圍繞薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境等方面進行全面評估。36.多選題人力資源開發(fā)目標具有 （ ）問題1選項A.多元性B.層次性C.整體性D.系統(tǒng)性E.戰(zhàn)略性【答案】A;B;C【解析】（基礎(chǔ)P163164）人力資源開發(fā)的目標具有以下特性：（1）人力資源開發(fā)目標的多元性。（2）人力資源開發(fā) 目標的層次性。（3）人力資源開發(fā)目標的整體性。37.單選題組織公正與報酬分配的原則不包括( )問題1選項A.互動公平B.分配公平C.程序公平D.結(jié)果公平【答案】D【解析】（基礎(chǔ)P106107）組織公正與報酬分配的原則

28、有分配公 平、程序公平和互動公平。38.單選題影響道德充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素是（ ）問題1選項A.人們的內(nèi)心信念B.社會領(lǐng)域的道德要求C.領(lǐng)導(dǎo)加強道德教育的力度D.管理制度【答案】A39.多選題員工培訓(xùn)激勵制度的激勵對象包括（ ）問題1選項A.員工B.部門C.部門主管D.企業(yè)E.培訓(xùn)師【答案】A;B;C;D【解析】（P211212）培訓(xùn)激勵制度包括三個方面：（1）對員 工的激勵。（2）對部門及其主管的激勵。（3）對 企業(yè)的激勵。40.案例題BHJ集團公司的主要業(yè)務(wù)包括高新園區(qū)的開發(fā)建設(shè)、管理服務(wù)、高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化和高科 技企業(yè)經(jīng)營管理，經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前形成了以電子元器件、新材料生產(chǎn)為主體

29、的高新 技術(shù)產(chǎn)業(yè)群。公司成立初期，分配形式單一，薪酬長期處于低水平狀態(tài)，內(nèi)部差距不明顯，以人定崗的現(xiàn)象十分突出。雖然公司對員工的薪酬結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，增加了技術(shù)職稱津貼，但由于缺乏有效的績效考核與激勵機制，導(dǎo)致人才流失嚴重，企業(yè)員工的整體素質(zhì)明顯下降。 為了改變這種狀況，公司準備對薪酬制度進行一次徹底的變革，擬先從工作崗位評價做起。請結(jié)合本案例說明進行工作崗位評價，可采用哪些評價方法？（16分）【答案】（P317）（1）崗位評價的因素較多，涉及面廣，需要運用 多種技術(shù)和方法才能對多個評價因素進行準確的 測定或評定，最終作出科學(xué)的評價。（2分）（2）工作崗位評價的方法主要有：排列法。（2分）分類法

30、。（2分）因素比較法。（2分）評分法。（2分）前兩個一般稱為“非解析法”，后兩個稱為“解析 法”。（2分）兩者的主要區(qū)別是:前兩個不把工作崗 位劃分成要素來分析，而后兩個則是崗位內(nèi)各要素 之間的比較。這四種方法已經(jīng)使用了半個多世紀， 尤其是前三種方法在很多國家被廣泛使用。（2分） 人們不斷地以各種方式改進和完善這些方法，以增強其準確性和功效性，但是其邏輯結(jié)構(gòu)則沒有多大變化。（2分）41.問答題簡述員工溝通的程序。（15分）【答案】（ P365 - 366）答:員工溝通的方式多種多樣，一個完整的員工溝通，總是包括信息的發(fā)出者、信息、溝通渠道、信息的 接受者等要素。員工溝通的具體程序如下：（1分）

31、（1） 形成概念。進行信息溝通的第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。（2分）（2） 選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z言、方法和時機。根據(jù)欲要傳輸信息的內(nèi)容，選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z 言、方法和時機。（2分）（3） 信息傳輸。通過選擇并確定的傳輸方式、時機實施信息的傳輸，即發(fā)送信息。（2分）（4） 信息接收。信息發(fā)出者將信息借助一定的信息 傳輸手段、利用一定的信息傳輸方式傳送給信息接 收者。（2分）（5） 信息說明、解釋。信息傳輸過程中形成或建立信息說明或解釋機制，使信息接收者正確理解與認識信息的含義。（2分）（6） 信息利用。信息接收者利用信息以實現(xiàn)信息發(fā)送者傳輸信息的目的。（2分

32、）（7） 反饋。根據(jù)傳輸信息的性質(zhì)，以及信息傳輸所 要實現(xiàn)的目的，信息傳輸者選擇與確定信息反饋形式及反饋渠道。（2分）42.單選題常用的情景模擬測試法不包括（ ）問題1選項A.公文筐測試B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.決策模擬競賽法D.角色扮演法【答案】C【解析】P92-93情景模擬測試方法包括公文處理模擬法 （公文筐測試）、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、角色扮演法。43.多選題對直線制組織結(jié)構(gòu)的表述，正確的有（）問題1選項A.結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一B.責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C.信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高D.組織具有專業(yè)化分工，有利于管理水平的提高E.組織結(jié)構(gòu)具有彈性，組織內(nèi)部便于

33、橫向交流【答案】A;B;C【解析】（P5）直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié) 調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率 髙。直線制結(jié)構(gòu)的缺點是組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個 人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，但這是 很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴大時，管理工作會超過個人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。44.單選題研討法有多種類型，但不包括（ ）的研討。問題1選項A.以學(xué)生為中心B.目標取向C.任務(wù)取向D.以教師為中心【答案】B【解析】(P187)以教師為中心的研討法、以學(xué)生為中心 的研討法、任務(wù)取向的研討法、過程取向的研討法均屬于研討法的類型。45.多選題最低勞動標準包括（ ）問題1選項A.最低工資標準B.最低勞動條件C.最低社會保障D.最差就業(yè)環(huán)境E.最長勞動時間標準【答案】A;E