2022年職業(yè)考證-社會(huì)工作師-社會(huì)工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)47

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會(huì)工作師-社會(huì)工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大小）題型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題社會(huì)工作者小付近期要開(kāi)設(shè)一個(gè)自閉癥兒童家長(zhǎng)照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長(zhǎng)了解照顧知識(shí)，掌握自我減壓技巧。該小組的類型是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.教育小組B.支持小組C.成長(zhǎng)小組D.治療小組【答案】A【解析】教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)的不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自身問(wèn)題的不正確看法以及對(duì)該問(wèn)題的解決方式，從而增進(jìn)小組組員適應(yīng)社會(huì)(生活)的知識(shí)和技能。在開(kāi)展教育小組工作時(shí)，社會(huì)工

2、作者除了要重視組員的自助外，也應(yīng)重視組員間的互助，鼓勵(lì)小組組員通過(guò)討論與互相學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)組員的態(tài)度和能力。如家長(zhǎng)技能訓(xùn)練小組、農(nóng)村婦女手工藝培訓(xùn)小組等。根據(jù)題干社工開(kāi)展的是“自閉癥兒童家長(zhǎng)照顧技能提升小組”，屬于教育小組。2.單選題在災(zāi)后小學(xué)生心理支持小組中，社會(huì)工作者小周運(yùn)用輸入希望、自我表露、互助支持、接納自我等專業(yè)技巧，促進(jìn)組員的改變。小周的這些做法主要體現(xiàn)出的小組工作特點(diǎn)是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.關(guān)注組員問(wèn)題相似性B.強(qiáng)調(diào)組員的民主參與C.重視小組治療性因素D.注重組員的個(gè)人能力【答案】C【解析】小組工作的特點(diǎn)：(1)小組組員問(wèn)題的共同性或相似性。(2)強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與。(3)運(yùn)用小

3、組治療性因素，小組工作者通過(guò)創(chuàng)建與改變小組，創(chuàng)造并盡力維持小組中的治療性因素，再通過(guò)這些治療性因素發(fā)揮作用促進(jìn)個(gè)體的改變與成長(zhǎng)。在許多實(shí)證研究中，很多小組工作者都確實(shí)在小組觀察到某些治療性因素，如植入希望、普遍性、報(bào)考和建議的告知、利他主義、自我表露、互動(dòng)中的學(xué)習(xí)、接納等。(4)注重團(tuán)體的動(dòng)力。3.多選題下列關(guān)于社會(huì)工作者發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的說(shuō)法正確的是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.重視非正式關(guān)系的潤(rùn)滑作用，以補(bǔ)充科層制運(yùn)作之不足B.主要依靠正式溝通渠道，以實(shí)現(xiàn)正式組織間的交流互動(dòng)C.對(duì)社區(qū)內(nèi)的人際關(guān)系及組織間的互動(dòng)關(guān)系給予充分充實(shí)D.遵循慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，以幫助參與者快速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境E.保證參與者在網(wǎng)絡(luò)

4、中獲得或分享資源、知識(shí)以及影響力【答案】A;C;E【解析】font-facefont-family:Times New Roman;font-facefont-family:宋體;font-facefont-family:Calibri;font-facefont-family:微軟雅黑;p.MsoNormalmso-style-name:正文;mso-style-parent:;margin:0pt;margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;text-align:justify;text-justify:inter-ideograph;font-fa

5、mily:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:Times New Roman;font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;span.msoInsmso-style-type:export-only;mso-style-name:;text-decoration:underline;text-underline:single;color:blue;span.msoDelmso-style-type:export-only;mso-style-name:;text-decor

6、ation:line-through;color:red;pagemsoborder-surround-header:no;msoborder-surround-footer:no;page Section0div.Section0page:Section0;社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)通常是非正式關(guān)系勝于正式關(guān)系，非正式關(guān)系往往含有一種情感的成分，這種基于情感和感情建立的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系讓人們能夠以平等與合作為基礎(chǔ)，從事跨組織跨地域的直接對(duì)話，更能夠作為化解正式組織的冷漠和僵硬的潤(rùn)滑劑。促進(jìn)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)和維系，在于參與者可以在網(wǎng)絡(luò)中取得或分享重要的資源、知識(shí)和影響力。一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)溝通者除了善用正式的溝通機(jī)制和

7、渠道之外，更重要的是能夠?qū)缥幕恼Z(yǔ)言、態(tài)度和行動(dòng)具有敏感度，以便能夠在交談和互動(dòng)的過(guò)程中，讓彼此理解對(duì)方所傳遞的信息的真實(shí)含義。信任對(duì)于有效社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)與維系是不可或缺的要素。在社區(qū)發(fā)展的過(guò)程中，社區(qū)內(nèi)與組織間的人際關(guān)系需要給予較大的信任和尊重。社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)必須能夠打破慣例和傳統(tǒng)規(guī)則，這需要社區(qū)居民能夠堅(jiān)守著彈性的態(tài)度與行為。4.多選題社會(huì)工作者小梅告訴督導(dǎo)老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象的談話還只停留在噓寒問(wèn)暖的層面，沒(méi)有辦法精確回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求，也不知道該如何制訂服務(wù)計(jì)劃。針對(duì)這一情況，老吳運(yùn)用了開(kāi)展話題的技巧進(jìn)行督導(dǎo)。下列做法中，屬于開(kāi)展話題技巧的有（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.收集小梅的面談?dòng)涗?/p>

8、，敦促小梅提高服務(wù)的效率B.總結(jié)小梅面對(duì)的問(wèn)題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗(yàn)C.從最簡(jiǎn)單的事例開(kāi)始，了解小梅面談的具體情況D.對(duì)小梅的面談情況提問(wèn)，了解小梅對(duì)事件的反應(yīng)E.聆聽(tīng)小梅關(guān)注的事件，協(xié)助小梅梳理當(dāng)前的感受【答案】C;D;E【解析】本題考查開(kāi)展話題的技巧。一是由簡(jiǎn)入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽(tīng)并嘗試了解被督導(dǎo)者提出的問(wèn)題。三是專注地聆聽(tīng)，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對(duì)事件的反應(yīng)，梳理被督導(dǎo)者的感受。四是提問(wèn)，了解被督導(dǎo)者對(duì)某事件的反應(yīng)，由此讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。五是保持沉默。5.單選題關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說(shuō)法，正確的是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)論規(guī)模大小都必須建立社會(huì)工

9、作督導(dǎo)體系B.社會(huì)工作督導(dǎo)者與機(jī)構(gòu)行政管理人員都應(yīng)該安排相應(yīng)的行政職位C.社會(huì)工作督導(dǎo)關(guān)系實(shí)質(zhì)上是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者個(gè)人關(guān)系的建立D.社會(huì)工作督導(dǎo)的最終目標(biāo)是提升服務(wù)質(zhì)量以保障服務(wù)對(duì)象的利益【答案】D【解析】社會(huì)工作是通過(guò)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的專業(yè)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)論規(guī)模大小，都需要建立科層管理體系，來(lái)保證不同部門(mén)和個(gè)人的工作能夠充分地協(xié)調(diào)和整合。機(jī)構(gòu)通過(guò)建立督導(dǎo)制度，賦予督導(dǎo)以行政上的權(quán)威和責(zé)任，有助于工作的順利完成，故AB兩項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)應(yīng)是專業(yè)關(guān)系的建立，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。社會(huì)工作督導(dǎo)的終目標(biāo)為服務(wù)對(duì)象提供有效和有品質(zhì)的服務(wù)。D項(xiàng)正確。6.單選題社會(huì)工作者基于反實(shí)證主義方法論，研究殘障人士重建自信心的發(fā)展歷

10、程。下列研究關(guān)注點(diǎn)中，符合反實(shí)證主義方法論的是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.描述殘障人士自信心重建的平均時(shí)間B.注重精準(zhǔn)測(cè)量殘障人士的自信心水平C.注重發(fā)現(xiàn)提升殘障人士自信心的規(guī)律D.理解殘障人士自信心重建的主觀體驗(yàn)【答案】D【解析】19世紀(jì)末20世紀(jì)初，歐洲大陸興起了與實(shí)證主義對(duì)立的思想。它反對(duì)從自然科學(xué)中尋找可以運(yùn)用于人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的方法，提出了從個(gè)人的主觀動(dòng)機(jī)或體驗(yàn)中尋找認(rèn)識(shí)社會(huì)的方法，試圖以個(gè)人行動(dòng)的主觀根源說(shuō)明人的活動(dòng)、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)發(fā)展，從而形成了反實(shí)證主義思潮。7.單選題小董是一家為留守兒童提供服務(wù)的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)需求評(píng)估后他設(shè)計(jì)了社區(qū)留守兒童年度探訪計(jì)劃，其

11、內(nèi)容是通過(guò)“社會(huì)工作者+志愿者”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使社區(qū)內(nèi)50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務(wù)。從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃層次的角度看，該計(jì)劃屬于（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.創(chuàng)新性計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃C.運(yùn)作性計(jì)劃D.職能性計(jì)劃【答案】C【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃分為三個(gè)層次內(nèi)容，分別是“使命宣言”、”策略性計(jì)劃”、”運(yùn)作性計(jì)劃”。運(yùn)作性計(jì)劃是對(duì)機(jī)構(gòu)目前工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見(jiàn)的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。8.多選題在一次對(duì)空難遇難者家屬的危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者小高接待了78歲的沈媽媽，她唯一的兒子在這次空難中喪生，沈媽媽悲痛欲絕。此時(shí)，小高

12、恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校?）問(wèn)題1選項(xiàng)A.了解沈媽媽面臨的困難和問(wèn)題B.向沈媽媽介紹危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容C.對(duì)沈媽媽的情緒進(jìn)行安撫疏解D.與沈媽媽討論她的權(quán)利和責(zé)任E.快速評(píng)估判斷沈媽媽的處境風(fēng)險(xiǎn)【答案】A;C;E【解析】危機(jī)介入模式的特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題快速作出危險(xiǎn)性判斷有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題9.單選題在一次車禍中，小張的頭部遭受重創(chuàng)，醫(yī)生告訴他有可能留下后遺癥，比如經(jīng)常性地出現(xiàn)幻覺(jué)。小張病愈上班后，受后遺癥困擾，有時(shí)會(huì)無(wú)故責(zé)罵同事。根據(jù)日常行為和偏差行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)，判斷小張行為類型的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.個(gè)體主觀經(jīng)驗(yàn)C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D.社會(huì)規(guī)范

13、與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)【答案】C【解析】行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來(lái)不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。10.單選題初中生小明因期末考試成績(jī)差被父親責(zé)打，一氣之下離家出走。他的父母向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者了解到小明父母平時(shí)工作忙，無(wú)暇照顧小明，管教孩子的方式也比較簡(jiǎn)單。根據(jù)上述內(nèi)容，小明的家庭教養(yǎng)模式是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.嬌縱型B.支配型C.放任型D.專制型【答

14、案】C【解析】本題考查家庭教養(yǎng)模式。放任型的教養(yǎng)模式是指由于家長(zhǎng)缺乏愛(ài)心和責(zé)任感，對(duì)孩子放任自流，孩子得不到必要指導(dǎo)和正常約束，形成自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動(dòng)異常等心理傾向。11.單選題社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)低保家庭提供各種服務(wù)。從社會(huì)工作價(jià)值觀的角度出發(fā)，下列做法中，能體現(xiàn)保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益的是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.提高社會(huì)工作者開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的能力B.呼吁全社會(huì)給予救助對(duì)象更多的同情C.策劃宣傳社會(huì)救助政策的主題活動(dòng)方案D.舉辦針對(duì)救助對(duì)象需要的就業(yè)技能培訓(xùn)【答案】D【解析】社會(huì)工作的主要目的是幫助有需要的人，實(shí)現(xiàn)人與環(huán)境之間的和諧發(fā)展，促進(jìn)受各種問(wèn)題困擾的人的社會(huì)功能的完善。在社會(huì)工作介入

15、和服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者在價(jià)值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔(dān)關(guān)心人、服務(wù)人和促進(jìn)人的全面發(fā)展的責(zé)任，進(jìn)而在各方面保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。這些權(quán)益主要包括：基本需要的滿足、免于貧困的影響和暴力的侵害、促進(jìn)人際溝通與交往、擴(kuò)大就業(yè)與社會(huì)參與機(jī)會(huì)以及更好地融入社群，故答案選D項(xiàng)。12.單選題服務(wù)對(duì)象：“我受不了父母對(duì)我的態(tài)度，真想離家出走，一走了之。如果父母知道一定會(huì)急瘋的”社會(huì)工作者：“你能考慮到父母的心情，也知道自己的行為，說(shuō)明你不想用這種不辭而別的方式傷害他們”根據(jù)心理社會(huì)治療模式，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.心理動(dòng)力反思B.間接影響C.探索描述宣泄D.直接影響【答案】A【解

16、析】心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。13.單選題關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的說(shuō)法，正確的是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.整合社會(huì)工作成為社會(huì)工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢(shì)B.20世紀(jì)上半葉社會(huì)工作行政方法開(kāi)始確立并逐漸發(fā)展C.社會(huì)工作目標(biāo)模式從救助發(fā)展轉(zhuǎn)變成治療預(yù)防D.伊麗莎白濟(jì)貧法的頒布標(biāo)志著社會(huì)工作的產(chǎn)生【答案】A【解析】在社會(huì)工作專業(yè)化的進(jìn)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來(lái)，隨著對(duì)社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者逐漸認(rèn)識(shí)到，面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。這樣，社會(huì)工

17、作者開(kāi)始探討將幾種社會(huì)工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會(huì)工作的出現(xiàn)。目前，在社會(huì)工作實(shí)踐中以問(wèn)題為本、靈活運(yùn)用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢(shì)。14.單選題12歲的小麗是社會(huì)工作者小張的服務(wù)對(duì)象。在一次個(gè)案服務(wù)時(shí)，小麗告訴小張，她爸爸經(jīng)常打她和媽媽。小張?jiān)僮穯?wèn)時(shí)，小麗卻矢口否認(rèn)。根據(jù)上述內(nèi)容，小張?jiān)诮鉀Q這個(gè)倫理難題時(shí)首先要遵循的是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.最小傷害原則B.生命質(zhì)量原則C.自主自由原則D.隱私保密原則【答案】A【解析】本題考查倫理原則的優(yōu)先次序。依據(jù)倫理原則的優(yōu)先次序，從高到低依次是：保護(hù)生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠(chéng)原則。在具體的

18、服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要呵護(hù)和關(guān)愛(ài)兒童，落實(shí)兒童保護(hù)的細(xì)則。15.多選題下列案例中，屬于社會(huì)工作倫理難題的有（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.某中學(xué)生吸食毒品，請(qǐng)求社會(huì)工作者不要將此事告訴其父母和老師，否則就要離家出走B.某社會(huì)工作師將職業(yè)水平證書(shū)借給朋友開(kāi)辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，其本人并未實(shí)際參與該機(jī)構(gòu)任何工作C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失敗而傷害其女友，當(dāng)警方調(diào)查時(shí)，社會(huì)工作者以保密為由拒絕配合警方的調(diào)查D.某服務(wù)對(duì)象經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)，為感謝社會(huì)工作者對(duì)他的幫助，將打包好的飯菜送到社會(huì)工作者所在的機(jī)構(gòu)表示謝意E.張先生夫婦是低保對(duì)象，為了在拆遷中多拿錢(qián)而成為釘子戶，社會(huì)工作者協(xié)助做工作時(shí)，張先生夫婦聲稱如果讓他們

19、遷走就自殺【答案】A;D;E【解析】本題考查社會(huì)工作倫理難題。倫理困境主要有：(1)保密問(wèn)題；(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題；(3)價(jià)值介入與客觀性的矛盾；(4)社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突；(5)自我決定問(wèn)題。B、C項(xiàng)是明顯錯(cuò)誤的工作方式，不屬于社會(huì)工作倫理難題。16.多選題社會(huì)工作者小衛(wèi)運(yùn)用增能理論為罕見(jiàn)病友提供服務(wù)，下列做法中，符合環(huán)境層次增能的有（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.幫助罕見(jiàn)病病友向基金會(huì)申請(qǐng)相關(guān)醫(yī)療補(bǔ)助B.協(xié)助病友向醫(yī)保局建議將治療用藥納入醫(yī)保C.組織病友及其家庭成員們參加減壓互助小組D.幫助病友以自身經(jīng)歷中獲得應(yīng)對(duì)困境的能力E.邀請(qǐng)病友參加“世界罕見(jiàn)病日”的

20、宣傳活動(dòng)【答案】B;E【解析】環(huán)境層次的增能是指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。17.單選題社會(huì)工作者小江最近開(kāi)設(shè)了一個(gè)隔代教育小組，旨在幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運(yùn)用間接干預(yù)法的是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.作為小組的核心人物，通過(guò)自身的權(quán)威改變組員行為B.運(yùn)用鼓勵(lì)、贊揚(yáng)等方法，對(duì)組員的積極投入給予肯定C.通過(guò)角色扮演再現(xiàn)情景，協(xié)助組員覺(jué)察自己和他人的感受D.依托組員對(duì)自己的信任，關(guān)心組員、激發(fā)組員參與的動(dòng)力【答案】C【解析】本題考查間接干預(yù)法。A、B、D選項(xiàng)屬于直接干預(yù)法。18.單選題艾利斯提出的理性情緒治療模式的核心是ABC理論。其中，

21、A是環(huán)境中的引發(fā)事件；B代表信念，是對(duì)事件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；C是情緒和行為結(jié)果。關(guān)于該理論的說(shuō)法，正確的是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.C是由B決定的，不會(huì)受到周圍環(huán)境的影響B(tài).如果B是理性的，會(huì)導(dǎo)致失控的情緒與行為C.事件直接引發(fā)情緒，對(duì)事件的想法并不重要D.ABC模式多用于分析心理失調(diào)的機(jī)制和原因【答案】D【解析】本題考查艾利斯的ABC理論。艾利斯的ABC理論對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析。通常認(rèn)為，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)C的間接原因，而人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)C的更直接的原因。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒、行為的反應(yīng)都受到

22、服務(wù)對(duì)象信念的影響。19.單選題社會(huì)工作者小于與同事一起為流動(dòng)兒童開(kāi)辦“四點(diǎn)半”課堂，提供臨時(shí)托管和課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。同時(shí)，他們也收集相關(guān)資料，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，并向有關(guān)部門(mén)提出關(guān)于流動(dòng)兒童教育的政策建議。小于與同事的工作內(nèi)容突出體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.人人平等與社會(huì)參與并重B.社區(qū)融合與社會(huì)公平并重C.個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展并重D.個(gè)人權(quán)利與責(zé)任擔(dān)當(dāng)并重【答案】C【解析】本題考查我國(guó)的社會(huì)工作價(jià)值觀。在建立和發(fā)展中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀時(shí)，應(yīng)注意以下方面：以人為本，回應(yīng)需要；接納和尊重；個(gè)別化和非評(píng)判；注重和諧，促進(jìn)發(fā)展；平等待人，注重民主參與；權(quán)利與責(zé)任并重；個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)

23、合。個(gè)人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展并重是指既要重視個(gè)人的需要和服務(wù)，也要關(guān)注社會(huì)層面的改革和政策。20.多選題社會(huì)工作者小敏準(zhǔn)備給學(xué)校里有偏差行為的學(xué)生開(kāi)設(shè)一個(gè)治療小組，幫助他們糾正行為，更好地適應(yīng)社會(huì)。下列小敏的做法中，主要體現(xiàn)治療模式實(shí)施原則的有（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.針對(duì)組員共同性與個(gè)別性問(wèn)題，制定小組目標(biāo)和治療計(jì)劃B.通過(guò)小組活動(dòng)，組員獲得的主要是社會(huì)工作者的陪伴關(guān)懷C.通過(guò)小組活動(dòng)，重點(diǎn)培養(yǎng)提升組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任D.帶領(lǐng)組員建構(gòu)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以替代原來(lái)有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)E.綜合運(yùn)用行為心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧【答案】A;D;E【解析】本題考查治療模式的實(shí)施原則。治

24、療模式中小組實(shí)施的原則有綜合性原則、建構(gòu)性原則、個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。綜合性原則是綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計(jì)和實(shí)踐小組治療的計(jì)劃并控制小組的發(fā)展。建構(gòu)性原則是通過(guò)帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性的治療關(guān)系，以替代原來(lái)的、有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則是設(shè)定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過(guò)對(duì)小組組員個(gè)別性問(wèn)題的綜合分析，實(shí)施整體性的小組治療計(jì)劃。21.多選題社會(huì)工作是改善民生、創(chuàng)新社會(huì)治理、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要手段，社會(huì)工作發(fā)展的基本原則包括：堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)與（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)

25、A.堅(jiān)持“三社聯(lián)動(dòng)”的合作機(jī)制B.堅(jiān)持以人民為中心的理念C.堅(jiān)持政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的機(jī)制創(chuàng)新D.堅(jiān)持注重社會(huì)建設(shè)E.堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑【答案】B;E【解析】我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則：堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)；堅(jiān)持以人民為中心的理念；堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。22.單選題服務(wù)對(duì)象老陳40歲，單身，因盜竊罪入獄3年，刑滿釋放后一直找不到工作。新入職的社會(huì)工作者小李剛接觸老陳時(shí)，心里很害怕、抗拒，覺(jué)得他不值得幫助。督導(dǎo)老魏教導(dǎo)小李，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重接納，要幫助有困難、有需要的人。上述老魏的督導(dǎo)內(nèi)容主要體現(xiàn)的社會(huì)工作特點(diǎn)是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.多方協(xié)

26、同B.注重專業(yè)價(jià)值C.雙方合作D.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法【答案】B【解析】本題考查社會(huì)工作的特點(diǎn)。社會(huì)工作由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、價(jià)值觀、助人活動(dòng)和專業(yè)方法等幾個(gè)基本要素構(gòu)成。社會(huì)工作注重專業(yè)價(jià)值和專業(yè)方法。本題中老陳的督導(dǎo)內(nèi)容體現(xiàn)了社會(huì)工作的價(jià)值觀。23.單選題社會(huì)工作者小黃最近從青少年服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到老年服務(wù)領(lǐng)域。在新崗位工作兩周后，小黃被投訴把老人當(dāng)作小孩，不太尊重老人，他感到很委屈。督導(dǎo)者老張首先詢問(wèn)小黃轉(zhuǎn)到新服務(wù)領(lǐng)域后的狀況，并表達(dá)了對(duì)其處境的關(guān)心。接著，老張直接提出“被投訴”的問(wèn)題，與小黃共同討論解決辦法。從社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程來(lái)看，老張所運(yùn)用的技巧是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.協(xié)商議程B.開(kāi)展話題C.相

27、互契合D.同感分享【答案】B【解析】開(kāi)展話題的技巧：督導(dǎo)者可以采取5類技巧鼓勵(lì)被督導(dǎo)者提出并探討問(wèn)題。一是由簡(jiǎn)入難。由常見(jiàn)的事例開(kāi)始，然后逐步發(fā)展到特殊性問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程與個(gè)案輔導(dǎo)相似，由淺入深，督導(dǎo)者主要是聆聽(tīng)，并詢問(wèn)相關(guān)資料。二是包容。督導(dǎo)者要保持平靜，不急于采取行動(dòng)，而是積極聆聽(tīng)并嘗試了解員工提出的問(wèn)題。三是專注地聆聽(tīng)。督導(dǎo)者必須專注聆聽(tīng)被督導(dǎo)者關(guān)注的事件，并梳理被督導(dǎo)者的感受，掌握被督導(dǎo)者關(guān)注的事件及其對(duì)事件的反應(yīng)。四是提問(wèn)。提問(wèn)是收集被督導(dǎo)者對(duì)某事件的反映及其所能提供的獨(dú)特的資料的好辦法，讓雙方對(duì)事情有一個(gè)更清晰的看法。提問(wèn)也是對(duì)被督導(dǎo)者提出的問(wèn)題的一個(gè)適當(dāng)反饋，它讓被督導(dǎo)者更清楚自己

28、的處境。五是保持沉默。督導(dǎo)者如果對(duì)被督導(dǎo)者的答復(fù)感到不滿足，并期待更多資料，可以用沉默來(lái)表示。題干中，老張采取了“由簡(jiǎn)入難”和“提問(wèn)”的技巧，故答案選B項(xiàng)。24.單選題社會(huì)工作者老李2017年度的重點(diǎn)工作是為社區(qū)癌癥患者提供系列服務(wù)，提升該群體的生活質(zhì)量。老李在對(duì)上述工作進(jìn)行成果評(píng)估時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.完成服務(wù)提供的各項(xiàng)成本B.各類服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)度安排C.服務(wù)資金的具體支出情況D.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況及原因【答案】D【解析】本題考查社區(qū)工作評(píng)估。對(duì)成果的評(píng)估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，成果評(píng)估應(yīng)該回答以下問(wèn)題：工作取得了哪些成果?工作的成果是否由

29、于工作之外的因素而達(dá)成?工作是否帶來(lái)了預(yù)期之外的效果?25.單選題社會(huì)工作者：“我們先來(lái)探討一下怎樣才能讓你上課時(shí)集中注意力，我會(huì)分階段給你布置任務(wù)，完成了有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成就懲罰。你有什么看法?”服務(wù)對(duì)象：“好，我同意，那試試看?！鄙鲜鰧?duì)話表明，任務(wù)中心模式的服務(wù)介入焦點(diǎn)是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.關(guān)注經(jīng)驗(yàn)的整合B.采用綜合的方案開(kāi)展工作C.清晰地界定問(wèn)題D.有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒【答案】C【解析】本題考查任務(wù)中心模式。問(wèn)題的界定、服務(wù)對(duì)象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實(shí)施過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題。26.多選題麗麗的丈夫經(jīng)常因?yàn)楝嵤聦?duì)她破口大罵，最后發(fā)展到動(dòng)手打她，麗麗向所在地的社會(huì)工作者救助。針對(duì)

30、上述家庭暴力現(xiàn)象，社會(huì)工作者可采取的介入措施有（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.組織麗麗與其丈夫進(jìn)行面對(duì)面地溝通B.為麗麗申請(qǐng)物質(zhì)救助并組織捐款活動(dòng)C.為麗麗和其他受害婦女開(kāi)展小組工作D.呼吁本社區(qū)居民關(guān)注身邊的家暴問(wèn)題E.提升本社區(qū)居民反家暴以及維權(quán)意識(shí)【答案】A;C;D;E【解析】本題中麗麗主要面臨的問(wèn)題是丈夫?qū)λ募彝ケ┝?，并沒(méi)有涉及物質(zhì)方面的救助問(wèn)題。27.單選題社區(qū)里有些獨(dú)居老人身患多種疾病，需要親屬照顧，這讓他們覺(jué)得自己很沒(méi)用，感覺(jué)生活沒(méi)意思。社會(huì)工作者老張準(zhǔn)備開(kāi)展主題為“再覓彩虹路”的小組服務(wù)，幫助老人重新樹(shù)立信心。小組第五節(jié)的目標(biāo)是，在當(dāng)前條件下構(gòu)建個(gè)人未來(lái)的正向生活，促使組員肯定自我價(jià)值

31、。下列活動(dòng)中，最適宜實(shí)現(xiàn)第五節(jié)小組目標(biāo)的是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.流金歲月 回顧多彩一生B.絢麗生活 展望幸福的人生C.晴朗天空 喚醒童年記憶D.心靈共鳴 認(rèn)識(shí)同處境老人【答案】B【解析】本題考查小組活動(dòng)設(shè)計(jì)。題干中，小組第五節(jié)目標(biāo)是：在當(dāng)前條件下構(gòu)建未來(lái)的正向生活，促使組員肯定自我價(jià)值，因此B選項(xiàng)最符合題意。28.單選題根據(jù)人本主義理論，社會(huì)工作者在小組工作中應(yīng)（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.積極地確立社會(huì)工作者的專業(yè)權(quán)威地位B.建立獎(jiǎng)懲制度以加強(qiáng)對(duì)組員行為的約束C.培育小組領(lǐng)袖以提升小組事務(wù)決策效率D.幫助所有組員能夠充分表達(dá)自己的情感【答案】D【解析】本題考查人本主義理論的相關(guān)知識(shí)。人本主義社會(huì)工作

32、實(shí)務(wù)的基本價(jià)值是：強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力；在社會(huì)生活中，人們彼此負(fù)有責(zé)任；個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利；人們具有參與和被聆聽(tīng)的權(quán)利；人們具有自由表達(dá)的權(quán)利；尊重群體成員間的差別；人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。29.多選題在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者有時(shí)會(huì)使用對(duì)質(zhì)技巧來(lái)影響服務(wù)對(duì)象，使其更加關(guān)注未來(lái)的改變，下列回應(yīng)中，運(yùn)用了對(duì)質(zhì)技巧的有（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.你如果要關(guān)心父親，你就該經(jīng)?；厝ヌ酵鸅.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能會(huì)跟你離婚C.你說(shuō)過(guò)要對(duì)朋友寬容，但你卻在不斷地挑剔和指責(zé)她D.你講了這么多母親關(guān)心你的事，你卻說(shuō)母親不關(guān)心你E.你答應(yīng)老師不再曠課，可這周從周一開(kāi)始你就沒(méi)上課【答案】C;D

33、;E【解析】對(duì)質(zhì)，社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。30.單選題徐女士是社會(huì)工作者小李開(kāi)展的親職教育小組的成員，她跟社會(huì)工作者小秦表示了對(duì)個(gè)別組員的不滿和對(duì)小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對(duì)自己進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。根據(jù)社會(huì)工作倫理守則，小秦最適宜的做法是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意B.婉拒徐女士要求，勸其先與小李進(jìn)行溝通C.建議徐女士去找小李的主管，讓領(lǐng)導(dǎo)定奪D.同意徐女士退出小組，然后為其提供服務(wù)【答案】B【解析】社會(huì)工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同

34、成長(zhǎng)。在必要時(shí)有責(zé)任協(xié)助同事為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見(jiàn)及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。社會(huì)工作者應(yīng)相互督促支持，對(duì)同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對(duì)同事受到與事實(shí)不符的投訴予以澄清，故答案選B項(xiàng)。31.單選題關(guān)于志愿者督導(dǎo)的說(shuō)法，正確的是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.由于志愿者不領(lǐng)取工資，督導(dǎo)者可以對(duì)志愿者的服務(wù)倫理放寬要求B.督導(dǎo)者有責(zé)任教導(dǎo)志愿者有關(guān)服務(wù)對(duì)象特質(zhì)及溝通技巧方面的知識(shí)C.督導(dǎo)者與志愿者具有上下級(jí)關(guān)系，督導(dǎo)者可根據(jù)機(jī)構(gòu)需要給志愿者分配工作D.志愿者是服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員之一，督導(dǎo)者應(yīng)要求志

35、愿者與專職人員一樣完成任務(wù)【答案】B【解析】本題考查志愿者督導(dǎo)。志愿者督導(dǎo)不能因?yàn)橹驹刚呤遣荒霉べY的人就予以寬待和放任，志愿者同樣是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一分子，與專職人員一樣需要面對(duì)服務(wù)對(duì)象、督導(dǎo)人員并向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。雖然不能像專職人員那樣嚴(yán)格要求，但是，如果有重大疏忽和過(guò)失，一樣需要給予勸導(dǎo)、指正，并接受適當(dāng)?shù)膽吞?、故A、D項(xiàng)錯(cuò)誤。志愿服務(wù)的督導(dǎo)工作雖在形式上具有上下從屬的關(guān)系，但實(shí)質(zhì)上因?yàn)橹驹刚卟皇菣C(jī)構(gòu)正式員工而不必負(fù)行政責(zé)任，所以正式工作中的授權(quán)并不能發(fā)揮有效作用。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。32.單選題社會(huì)工作督導(dǎo)者老高負(fù)責(zé)對(duì)新入職的社會(huì)工作者小王進(jìn)行督導(dǎo)。第一次督導(dǎo)時(shí)，老高提議雙方先自我介紹以增加彼此的認(rèn)識(shí)和了解

36、。接下來(lái)的督導(dǎo)過(guò)程中，老高首先要做的是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.明確雙方的角色期待和要求B.分享個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和感受C.綜述小王的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程D.從小王的處境中找督導(dǎo)起點(diǎn)【答案】D【解析】督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期重要的任務(wù)是相互熟悉。督導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)期一般通過(guò)直接面談了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過(guò)了解被督導(dǎo)者的處境找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作方法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情、接受督導(dǎo)，故答案選D項(xiàng)。33.單選題在社會(huì)工作研究中，研究者必須遵循的倫理是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.研究議題應(yīng)有利于社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展B.搜集資料應(yīng)有利

37、于保證研究信度效度C.訪談分析應(yīng)有利于研究結(jié)論積極正面D.研究結(jié)果應(yīng)有利于規(guī)避各類研究風(fēng)險(xiǎn)【答案】A【解析】本題考查社會(huì)工作研究的倫理。研究選題的倫理包括：注意研究的正當(dāng)性；留意實(shí)用性；清楚經(jīng)費(fèi)來(lái)源。34.多選題社會(huì)工作者在自覺(jué)運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值觀指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程中，始終秉持專業(yè)基本信念和操作原則，其具體表現(xiàn)有（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.尊重服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)，避免將自身建議強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象B.尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)性，即使相同的問(wèn)題也要個(gè)別化處理C.尊重服務(wù)對(duì)象的特質(zhì)，認(rèn)同與包容服務(wù)對(duì)象的各種做法D.尊重服務(wù)對(duì)象價(jià)值觀，服務(wù)中應(yīng)坦誠(chéng)面對(duì)個(gè)人價(jià)值介入E.尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利，讓其在充分知情前提下自主抉擇【答案】A;E

38、【解析】作為一門(mén)服務(wù)人、幫助人的專業(yè)和職業(yè)，社會(huì)工作價(jià)值觀主要包括基本信念和實(shí)踐原則兩個(gè)方面?；拘拍钣校?1)尊重；(2)獨(dú)特性；(3)相信人能改變。實(shí)踐原則有：(1)接納；(2)非評(píng)判；(3)個(gè)別化；(4)保密；(5)服務(wù)對(duì)象的自我決定。35.單選題社會(huì)工作者阿英為重癥病人照顧者開(kāi)展支持小組。在第一次活動(dòng)中，她先通過(guò)破冰游戲幫助組員相互認(rèn)識(shí)，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過(guò)組員們的分享，小組目標(biāo)逐漸清晰。上述阿英的做法，體現(xiàn)了本階段小組工作的重點(diǎn)是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.促進(jìn)組員相互信任B.促進(jìn)阿英和組員的相互信任C.促進(jìn)組員相互支持D.促進(jìn)組員溝通能力逐步提升【答案】A【解析】本

39、題考查小組工作開(kāi)始階段的工作重點(diǎn)。阿英先通過(guò)”破冰游戲”幫助組員相互認(rèn)識(shí)，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過(guò)組員們的分享，小組目標(biāo)逐漸清晰，這些都表明小組工作正處于開(kāi)始階段，此時(shí)，小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。36.單選題為幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，社會(huì)工作者小馮開(kāi)設(shè)了一個(gè)成長(zhǎng)小組。在第三節(jié)小組活動(dòng)中，組員小李因?yàn)椴荒芙邮軇e人對(duì)他的評(píng)價(jià)中途退出。在第四節(jié)小組活動(dòng)中，組員之間出現(xiàn)了以下對(duì)話：組員甲：“上次小組活動(dòng)中，小李生氣直接離開(kāi)了，這次他又不來(lái)，我們又沒(méi)對(duì)他怎么樣，我覺(jué)得他有點(diǎn)過(guò)分。”組員乙：“是啊，我對(duì)他也很不滿意，他真有點(diǎn)莫名其妙?！苯M員丙：“對(duì)啊，他覺(jué)得自己被

40、挑戰(zhàn)了，就直接離開(kāi)，真的很差勁?！逼渌M員：(同聲附和，紛紛表達(dá)對(duì)小李的不滿)“是啊”此時(shí)，小馮適宜的做法是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽(tīng)其他組員表達(dá)對(duì)小李離開(kāi)的不滿情緒B.阻止組員討論小李離開(kāi)的事，指出背后議論其他組員是不恰當(dāng)?shù)腃.讓組員甲總結(jié)剛才大家對(duì)小李的看法，共同分析小李離開(kāi)的原因D.疏導(dǎo)組員因小李離開(kāi)而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，引導(dǎo)組員回歸小組議題【答案】D【解析】根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段，此時(shí)小組的問(wèn)題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經(jīng)偏離，此時(shí)社工的做法應(yīng)是對(duì)因組員的離開(kāi)而造成的其他組員的負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，同時(shí)可以引導(dǎo)組員將討論的主題回

41、歸到小組的主題中，故應(yīng)選D項(xiàng)。37.單選題服務(wù)對(duì)象：“我對(duì)現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺(jué)得朋友也都不可靠。你看過(guò)網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會(huì)出賣你的?！鄙鐣?huì)工作者：“你覺(jué)得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒(méi)有想過(guò)自己的問(wèn)題?”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者采用的技巧是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.自我披露B.澄清C.認(rèn)知重塑D.對(duì)質(zhì)【答案】D【解析】對(duì)質(zhì)。即社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受。因此，社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)質(zhì)，把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)

42、的責(zé)任。38.單選題某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)實(shí)施“青少年抗逆力教育計(jì)劃”采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，將“抗逆力”理念引入學(xué)校，增進(jìn)了小學(xué)生之間的互動(dòng)，培養(yǎng)小學(xué)生面對(duì)挫折的韌性。該計(jì)劃體現(xiàn)了社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面上的目標(biāo)是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.促進(jìn)社會(huì)公正B.激發(fā)個(gè)人潛能C.推動(dòng)社會(huì)團(tuán)結(jié)D.維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)【答案】B【解析】本題考查社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面上的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進(jìn)發(fā)展四個(gè)方面。培養(yǎng)小學(xué)生面對(duì)挫折的韌性體現(xiàn)了挖掘個(gè)人潛能，幫助服務(wù)對(duì)象更好地面對(duì)困難。39.單選題某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)生定期進(jìn)行督導(dǎo)。下列督導(dǎo)內(nèi)容中，屬于協(xié)助被督導(dǎo)者“發(fā)

43、現(xiàn)成效”的做法是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.協(xié)助被督導(dǎo)者認(rèn)識(shí)專業(yè)發(fā)展的前景B.協(xié)助被督導(dǎo)者體察服務(wù)發(fā)展的肯定C.協(xié)助被督導(dǎo)者處理服務(wù)中的挫敗感D.協(xié)助被督導(dǎo)者建立工作中的安全感【答案】B【解析】(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)

44、值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。40.多選題某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募大學(xué)生志愿者深入到留守兒童較多的地區(qū)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，以提升當(dāng)?shù)鼐用癖Ｗo(hù)兒童的意識(shí)，營(yíng)造關(guān)愛(ài)留守兒童的社區(qū)氛圍，經(jīng)過(guò)一年工作，項(xiàng)目進(jìn)入結(jié)項(xiàng)階段，社會(huì)工作者擬進(jìn)行成果評(píng)估，其重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容有（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.該地區(qū)留守兒童人數(shù)B.居民保護(hù)兒童意識(shí)的提升情況C.項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度D.機(jī)構(gòu)中注冊(cè)志愿者的人員數(shù)量E.工作時(shí)間分配合理性【答案】B;C【解析】對(duì)成果的評(píng)估主要是考察工作成果，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。成果評(píng)估應(yīng)回答以下問(wèn)題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)？工作的成果

45、是否由于工作之外的因素而得到？工作是否帶來(lái)了預(yù)期之外的效果？即，服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生了改變？改變的程度及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度。41.多選題某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管收到社會(huì)工作者撰寫(xiě)的項(xiàng)目策劃書(shū)，計(jì)劃招募60名志愿者，為某養(yǎng)老院30名失能老人撰寫(xiě)回憶錄。該主管審批這份策劃書(shū)時(shí)，需要重點(diǎn)考慮的有（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.該服務(wù)是否符合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍B.該養(yǎng)老院的老人和管理層是否支持開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)C.機(jī)構(gòu)能否在服務(wù)周期內(nèi)招募到足夠數(shù)量的志愿者D.該服務(wù)提供后的經(jīng)濟(jì)效益是否大于服務(wù)成本E.該服務(wù)結(jié)束后，機(jī)構(gòu)是否有能力測(cè)量其效果【答案】A;B;C;E【解析】對(duì)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)高層管理者而言，他們?cè)跊Q定是否

46、采用某服務(wù)方案時(shí)，一般會(huì)考慮“經(jīng)濟(jì)上是否有效率”“社會(huì)上是否接納”“政治上的可行性”，具體而言，包括如下一些考慮：這項(xiàng)服務(wù)是否符合機(jī)構(gòu)或服務(wù)方案的目標(biāo)和優(yōu)先次序，機(jī)構(gòu)是否有足夠的資源提供這項(xiàng)服務(wù)；所提供的服務(wù)是否被社區(qū)成員和服務(wù)對(duì)象接納，是否可由現(xiàn)在的服務(wù)提供者繼續(xù)給與干預(yù)；這項(xiàng)服務(wù)是否滿足政策的要求，這項(xiàng)服務(wù)是否是機(jī)構(gòu)所必須提供的，這項(xiàng)服務(wù)的可能效益是否比估計(jì)的成本更重要；能否測(cè)量這項(xiàng)服務(wù)的“服務(wù)效果”，被選中或批準(zhǔn)的項(xiàng)目能否發(fā)展成“實(shí)踐計(jì)劃”，推行這項(xiàng)服務(wù)過(guò)程是否有嚴(yán)重的危機(jī)存在等問(wèn)題。42.單選題在某次團(tuán)體督導(dǎo)中，實(shí)習(xí)生小兵對(duì)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老劉說(shuō)：“老師，實(shí)習(xí)都進(jìn)行兩周了，但我還是不知道怎么把

47、課堂所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，我現(xiàn)在感到很郁悶?！贬槍?duì)這種狀況，老劉首先應(yīng)該采取的技巧是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.同感與分享感受B.開(kāi)展話題C.分享資料與經(jīng)驗(yàn)D.協(xié)商議程【答案】A【解析】本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中的技巧。社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中的技巧主要有：(1)督導(dǎo)的相互契合技巧；(2)訂立協(xié)議；(3)開(kāi)展話題的技巧；(4)同感與分享感受的技巧；(5)要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料；(6)督導(dǎo)會(huì)談的結(jié)束技巧。同感是社會(huì)工作最基本也是最重要的技巧，當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時(shí)，督導(dǎo)者要勇于面對(duì)，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。43.多選題社會(huì)工作者小青在社區(qū)中開(kāi)設(shè)了一個(gè)關(guān)愛(ài)外來(lái)媳婦小組，旨在促進(jìn)社區(qū)外

48、來(lái)媳婦之間的互相交流，增進(jìn)她們對(duì)生活環(huán)境的適應(yīng)及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區(qū)事務(wù)方面的機(jī)會(huì)較少，也缺乏表達(dá)合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當(dāng)?shù)厝丝床黄穑@讓她們很無(wú)奈。依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則，小青恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校?）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.建議組員在各自家庭中采取促進(jìn)改變的行動(dòng)B.幫助組員鏈接資源并促進(jìn)他們積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)C.采取整體視角分析組員所處社區(qū)環(huán)境及障礙D.讓組員相信只有接受現(xiàn)狀才能適應(yīng)融入環(huán)境E.協(xié)助組員熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化并尋找參與機(jī)會(huì)【答案】B;C;E【解析】本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則。一是所有壓迫對(duì)于人們的生活都是破壞性的，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫

49、；二是社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)壓迫的環(huán)境采用整體視角；三是人們自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能，社會(huì)工作者只是協(xié)助者；四是推動(dòng)具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能；五是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系；六是社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象以自己的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)；七是社會(huì)工作者應(yīng)該堅(jiān)信人是勝利者而非受害者；八是社會(huì)工作者應(yīng)該聚焦于社會(huì)持續(xù)不斷的變遷；九是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是一種雙向合作關(guān)系；十是干預(yù)可以分為三個(gè)層面：第一，社會(huì)工作者與服象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對(duì)象眼前的需要，鏈接服務(wù)對(duì)象所需的資源、開(kāi)始促進(jìn)意識(shí)覺(jué)醒、尋找和申請(qǐng)資源；第二，教授技巧和知識(shí)，并評(píng)估服務(wù)對(duì)象的權(quán)能動(dòng)態(tài)機(jī)制，包括各類小組或團(tuán)體的活動(dòng)；第三，集體行動(dòng)，

50、旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進(jìn)行社會(huì)行動(dòng)。增強(qiáng)權(quán)能理論主張集體行動(dòng)，主張?zhí)魬?zhàn)環(huán)境的壓迫，A、D項(xiàng)錯(cuò)誤。44.單選題社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等外部機(jī)構(gòu)，還包括機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、志愿者、理事會(huì)成員等。機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共關(guān)系運(yùn)用各種方法幫助內(nèi)部人群（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.提高工作滿足B.增進(jìn)對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感C.理解機(jī)構(gòu)的處境D.緩解工作方面的壓力【答案】B【解析】公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)外部人群外，還包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會(huì)員、志愿者、董事會(huì)或委員會(huì)成員等。公共關(guān)系運(yùn)用各種手法，讓他們深入了解機(jī)構(gòu)的工作及新動(dòng)向，培養(yǎng)其對(duì)機(jī)構(gòu)的歸

51、屬感。45.單選題某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)從增強(qiáng)權(quán)能理論視角出發(fā)，為家庭暴力受害婦女提供服務(wù)。該機(jī)構(gòu)通過(guò)內(nèi)部評(píng)估認(rèn)為，有必要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響。下列做法中，有助于實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的是（ ）。問(wèn)題1選項(xiàng)A.為受害婦女提供臨時(shí)庇護(hù)服務(wù)B.鼓勵(lì)受害婦女積極呼吁社會(huì)關(guān)注C.為受害婦女開(kāi)展意識(shí)提升小組D.促使受害婦女有能力離開(kāi)施暴者【答案】B【解析】本題考查增強(qiáng)權(quán)能理論。對(duì)于家庭暴力，社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象建立自信和自我控制能力。社會(huì)工作者一方面要采取措施控制其丈夫的施暴行為，另一方而要幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自己在生活中的能力和長(zhǎng)處。在環(huán)境層次上，能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。鼓勵(lì)受害婦女積極呼吁社會(huì)關(guān)注，促進(jìn)周圍人增加對(duì)受害婦女的理解。46.單選題某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老張?jiān)诙綄?dǎo)中對(duì)社會(huì)工作者小馬說(shuō)：“你每周要對(duì)服務(wù)對(duì)象小李進(jìn)行一次輔導(dǎo)，并及時(shí)撰寫(xiě)個(gè)案記錄。另外，你每周還要對(duì)負(fù)責(zé)的青少年學(xué)習(xí)互助小組