員工溝通與和諧員工關(guān)系的建立

1、職工交流與和睦職工關(guān)系的成立【時(shí)間地址】2011年5月20-21日上海|2011年5月27-28日深圳【參加對(duì)象】公司班組長(zhǎng)、貯備干部等基層管理人員【費(fèi)用】￥2600元/人（包含資料費(fèi)、午飯及上下午茶點(diǎn)等）【會(huì)務(wù)組織】森濤培訓(xùn)網(wǎng)（）廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心【咨詢電話】、（提早報(bào)名可享受更多優(yōu)惠,歡迎來(lái)電咨詢）【值班手機(jī)】【聯(lián)系人】龐先生郭小姐【網(wǎng)址鏈接】職工交流與和睦職工關(guān)系的成立(鄭君)2009年4月16日，東莞桑園開(kāi)發(fā)區(qū)，因加班費(fèi)、伙食差和津貼等問(wèn)題，東莞萬(wàn)士達(dá)液晶監(jiān)督器公司發(fā)生7,000名職工大停工，給工廠正常生產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重不良影響。當(dāng)年7月24，吉林通化鋼鐵公司因工人阻止改制，數(shù)千名職工

2、圍攻收買方管理人員，致人死亡最近幾年來(lái)，愈來(lái)愈多的職工集體性事件不停在各地演出。強(qiáng)與職工的交流與交流，與職工成立優(yōu)異勞資關(guān)系，掌握正確的管人方法，才能防備與化解突發(fā)事件，這是每一位公司管理人員的必修課。加授課形式：解說(shuō)架構(gòu)、實(shí)例說(shuō)明、角色操練、小組商討、三人教課、事例剖析課程目標(biāo)：、掌握基層職工心態(tài)，以及與基層職工交流的方法與技巧；、指引基層職工，防備集體性事件及突發(fā)事件的發(fā)生；、掌握指導(dǎo)與激勵(lì)職工的方法與技巧，不停提高職工工作績(jī)效；、掌握管人的基本技巧，正確運(yùn)用權(quán)利，從解決問(wèn)題到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不停改良工作，提高管理水平。課程綱領(lǐng)：第一單元與職工的交流技巧（）職工交流渠道的成立事例：談話會(huì)之下的職

3、工交流人際交流的四個(gè)目的說(shuō)明事物成立關(guān)系表達(dá)感情完成目標(biāo)人際交流的四項(xiàng)要求事例剖析：不妥交流帶來(lái)的嚴(yán)重結(jié)果怎樣組織部下開(kāi)會(huì)和分配任務(wù)怎樣與異性部下有效交流怎樣與四種不一樣性格的部下有效交流開(kāi)朗型完滿姓力量型和平型議論：怎樣辦理職工加薪申請(qǐng)?jiān)鯓討?zhàn)勝與職工交流的阻礙第二單元職工集體事件的防備（3h）職工集體事件形成的社會(huì)觀點(diǎn)、心理體制職工集體事件突發(fā)事件的特色、成因職工集體事件突發(fā)事件預(yù)防和化解對(duì)策停工職工的心理、性格及文化差別剖析公司停工事件預(yù)防和化解對(duì)策怎樣成立辦理突發(fā)事件、停工事件的應(yīng)急體制怎樣健全職工利益表達(dá)渠道過(guò)后辦理怎樣防止“激化矛盾”有關(guān)機(jī)構(gòu)作用的發(fā)揮公司管理層的干涉公司工會(huì)的有效指

4、引當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門的緩沖極端職工的心理剖析及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防極端職工解雇面談技巧及風(fēng)險(xiǎn)防備極端事件的辦理方式與操作流程第三單元職工管理技巧（）管理：從力服、才服到德服從優(yōu)異到優(yōu)異：管理者權(quán)利的正確運(yùn)用角色認(rèn)知與角色變換問(wèn)題的產(chǎn)生描繪問(wèn)題時(shí)應(yīng)具備的原則問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)從問(wèn)題的內(nèi)涵出發(fā)戰(zhàn)勝發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的阻礙怎樣培育問(wèn)題意識(shí)事例:優(yōu)異傳統(tǒng)問(wèn)題改良的六步曲問(wèn)題解決的四步曲第四單元有效的職工激勵(lì)（3h）小故事：海豚表演的啟迪怎樣理解部下的行為激勵(lì)的實(shí)質(zhì)行為的產(chǎn)生事例：一項(xiàng)新任務(wù)怎樣掌握職工需求馬斯洛需求層次理論需求理論在管理中的運(yùn)用有效的激勵(lì)方式啟迪職工的正確態(tài)度態(tài)度的性質(zhì)、特色怎樣啟迪部下正確的態(tài)度事例：數(shù)字激勵(lì)實(shí)踐：課后

5、工作中的練習(xí)專家介紹：授課老師簡(jiǎn)介簡(jiǎn)歷：鄭君先生美國(guó)GEC認(rèn)證授課老師、人力資源管理專家、PTT高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、香港光彩管理學(xué)院、時(shí)代光彩高級(jí)授課老師、富士康人力資源管理師認(rèn)證中心特邀授課老師-國(guó)內(nèi)第一位將“雙要素理論”導(dǎo)入公司管理的培訓(xùn)專家【公司實(shí)質(zhì)工作經(jīng)歷】多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。2002年曾赴美國(guó)匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。先后在豪恩國(guó)際公司深圳豪恩電聲科技有限公司、深圳市朗科科技有限公司、捷和電機(jī)公司等公司擔(dān)當(dāng)人力資源主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、客服經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。多次主導(dǎo)成立公司績(jī)效查核系統(tǒng)和培訓(xùn)管理系統(tǒng)，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗(yàn)。多年

6、來(lái)，鄭老師盡心研究“雙要素理論”與公司管理，以及“雙要素理論”與人的潛意識(shí)之間的關(guān)系，是國(guó)內(nèi)第一位將“雙要素理論”導(dǎo)入公司管理的培訓(xùn)專家。主要理論著作有雙要素理論與雙面人生、雙要素理論在HR管理中的應(yīng)用、利用雙要素提高管理效率等?！臼谡n風(fēng)格】:復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，抽象的問(wèn)題詳細(xì)化，模糊的問(wèn)題清楚化，點(diǎn)線的問(wèn)題層面化。熟練運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，將理論性、實(shí)踐性與興趣性有機(jī)聯(lián)合，深入淺出，平常易懂，寓教于樂(lè)?！局魇谡n程】:以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效管理、內(nèi)部授課老師專業(yè)訓(xùn)練、制造業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)成立、中層干部管理技術(shù)訓(xùn)練、非人事經(jīng)理的人力資源管理、360度培訓(xùn)系統(tǒng)建立、西點(diǎn)履行力、行為情形與面試壓力新勞動(dòng)法應(yīng)付舉措與和睦職工關(guān)系的成立、從管理走向服務(wù)等【以前服務(wù)的公司】:富士康科技公司、朗科科技、興利達(dá)塑膠、新貴實(shí)業(yè)、豪恩科技、東唐通訊、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創(chuàng)世藝術(shù)、精實(shí)電子等。-課程網(wǎng)址：森濤培訓(xùn)網(wǎng).報(bào)名回執(zhí)表以下：報(bào)名回執(zhí)表回執(zhí)請(qǐng)發(fā)到或傳真至:我單位共_人確立報(bào)名參加2011年_月_日在_舉辦的職工交流與和睦職工關(guān)系的建立培訓(xùn)班。單位名稱聯(lián)系人電話傳真部門/職務(wù)手機(jī)QQ/msnE-mail序號(hào)參會(huì)人員性部門/職務(wù)聯(lián)系手機(jī)金額共計(jì)別123繳費(fèi)方式轉(zhuǎn)帳現(xiàn)金（請(qǐng)選擇在打）VIP