企業(yè)運(yùn)作供應(yīng)鏈管理模式教程

1、供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容供應(yīng)鏈管理是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)外逐漸受到重視的一種新的管理理念、與模式。供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開(kāi)始的，起初人們并沒(méi)有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來(lái)，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的局部性研究，如研究多級(jí)庫(kù)存控制問(wèn)題、物資供應(yīng)問(wèn)題，其中較多的是關(guān)于分銷(xiāo)運(yùn)作問(wèn)題，例如分銷(xiāo)需求計(jì)劃（DistributionRequirementPlanning，DRP）的研究就是典型的屬于供應(yīng)鏈中的物資配送問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，以及全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用。我們生活在政治經(jīng)濟(jì)國(guó)際化和動(dòng)態(tài)化的時(shí)代，面對(duì)的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、用戶(hù)需求的不確定性和個(gè)性化增加、高新

2、技術(shù)迅猛發(fā)展、產(chǎn)品壽命周期縮短和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜的環(huán)境，企業(yè)管理如何適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，已成為廣大管理理論及實(shí)際工作者關(guān)注的焦點(diǎn)。本章從這一大的背景出發(fā)，首先分析了現(xiàn)行管理模式與供應(yīng)鏈管理思想的沖突，然后介紹了供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型、特征、類(lèi)型，以及供應(yīng)鏈管理的定義和主要內(nèi)容等，最后提出集成化供應(yīng)鏈管理的理論模型，并對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行了詳細(xì)闡述。第一節(jié)現(xiàn)行企業(yè)運(yùn)作模式與供應(yīng)鏈管理思想的沖突如前所述，當(dāng)今世界各種技術(shù)和管理問(wèn)題日益復(fù)雜化和多維化，這種變化促使人們認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的思維方法也發(fā)生了變化，逐漸從點(diǎn)的和線(xiàn)性空間的思考向面的和多維空間思考轉(zhuǎn)化，管理思想也從縱向思維朝著橫向思維方式轉(zhuǎn)化。在經(jīng)

3、濟(jì)全球化的背景下，橫向思維正成為國(guó)際管理學(xué)界和企業(yè)界的熱門(mén)話(huà)題和新的追求，供應(yīng)鏈管理就是其中一個(gè)典型代表。供應(yīng)鏈管理是新的管理哲理，在許多方面表現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)管理思想的特點(diǎn)。從另一個(gè)角度看，這一新的管理哲理與傳統(tǒng)管理模式之間也必然存在著許多有沖突的地方，因此，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理首先要認(rèn)清傳統(tǒng)管理模式在當(dāng)前環(huán)境下存在的問(wèn)題。總體上講，傳統(tǒng)的企業(yè)管理與運(yùn)作模式已不能很好地適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的要求，主要存在著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈的影響。現(xiàn)行的企業(yè)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)只考慮生產(chǎn)過(guò)程本身，而沒(méi)有考慮本企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)以外的因素對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。供、產(chǎn)、銷(xiāo)系統(tǒng)沒(méi)有形成鏈。供、產(chǎn)、銷(xiāo)是企

4、業(yè)的基本活動(dòng)，但在傳統(tǒng)的運(yùn)作模式下基本上是各自為政，相互脫節(jié)。存在著部門(mén)主義障礙。激勵(lì)機(jī)制以部門(mén)目標(biāo)為主，孤立地評(píng)價(jià)部門(mén)業(yè)績(jī)，造成企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)片面追求本部門(mén)利益，物流、信息流經(jīng)常被扭曲、變形。信息系統(tǒng)落后。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)仍采用手工處理方式，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)不健全、數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后，企業(yè)與企業(yè)之間的信息傳遞工具落后，沒(méi)有充分利用EDI、Internet等先進(jìn)技術(shù)，致使信息處理不準(zhǔn)確、不及時(shí)，不同地域的數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有集成起來(lái)。庫(kù)存管理系統(tǒng)滿(mǎn)足不了供應(yīng)鏈管理的要求。傳統(tǒng)企業(yè)中庫(kù)存管理是靜態(tài)的、單級(jí)的，庫(kù)存控制決策沒(méi)有與供應(yīng)商聯(lián)系起來(lái)，無(wú)法利用供應(yīng)鏈上的資源。沒(méi)有建立有效的市場(chǎng)響應(yīng)、用戶(hù)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理

5、方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制。系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。企業(yè)和各供應(yīng)商沒(méi)有協(xié)調(diào)一致的計(jì)劃，每個(gè)部門(mén)各搞一套，只顧安排自己的活動(dòng)，影響整體最優(yōu)。沒(méi)有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)。與供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，且往往從短期效益出發(fā)，挑起供應(yīng)商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)。市場(chǎng)形勢(shì)好時(shí)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商態(tài)度傲慢，市場(chǎng)形勢(shì)不好時(shí)又企圖將損失轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷(xiāo)商，因此得不到經(jīng)銷(xiāo)商的信任與合作。以上這些問(wèn)題的存在，使企業(yè)很難一下子從傳統(tǒng)的縱向發(fā)展管理模式很快轉(zhuǎn)到供應(yīng)鏈管理模式上來(lái)?，F(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)越來(lái)越趨向于國(guó)際化，優(yōu)秀的企業(yè)都把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，并與世界上優(yōu)秀的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，將非關(guān)鍵業(yè)

6、務(wù)轉(zhuǎn)由這些企業(yè)完成?，F(xiàn)在行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)在越來(lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到保持長(zhǎng)遠(yuǎn)領(lǐng)先地位的優(yōu)勢(shì)和重要性的同時(shí)，也意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立。而供應(yīng)鏈管理所強(qiáng)調(diào)的快速反應(yīng)市場(chǎng)需求、戰(zhàn)略管理、高柔性、低風(fēng)險(xiǎn)、成本效益目標(biāo)等優(yōu)勢(shì)，吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士研究和實(shí)踐它，國(guó)際上一些著名的企業(yè)，如惠普公司、IBM公司、戴爾計(jì)算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中取得的巨大成就，使人更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈管理是進(jìn)入21世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的一種有效途徑。一、供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈目前尚未形成統(tǒng)一的定義，許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的定義。早期的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程，它是指把從企業(yè)外部采購(gòu)的原材

7、料和零部件，通過(guò)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷(xiāo)售等活動(dòng)，再傳遞到零售商和用戶(hù)的一個(gè)過(guò)程。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈概念局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用。有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購(gòu)、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來(lái)表示與供應(yīng)商之間的關(guān)系，這種觀(guān)點(diǎn)得到了研究合作關(guān)系、JIT關(guān)系、精細(xì)供應(yīng)、供應(yīng)商行為評(píng)估和用戶(hù)滿(mǎn)意度等問(wèn)題的學(xué)者的重視。但這樣一種關(guān)系也僅僅局限在企業(yè)與供應(yīng)商之間，而且供應(yīng)鏈中的各企業(yè)獨(dú)立運(yùn)作，忽略了與外部供應(yīng)鏈成員企業(yè)的聯(lián)系，往往造成企業(yè)間的目標(biāo)沖突。后來(lái)供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，認(rèn)為它應(yīng)是一個(gè)“通過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷(xiāo)、零售等過(guò)程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶(hù)的

8、轉(zhuǎn)換過(guò)程”，這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。例如，美國(guó)的史迪文斯（Stevens）認(rèn)為：“通過(guò)增值過(guò)程和分銷(xiāo)渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶(hù)的用戶(hù)的流就是供應(yīng)鏈，它開(kāi)始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)”。伊文斯（Evens）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的模”。這些定義都注意了供應(yīng)鏈的完整性，考慮了供應(yīng)鏈中所有成員操作的一致性（鏈中成員的關(guān)系）。而到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶(hù)、用戶(hù)的用戶(hù)及一切后向的關(guān)系。此時(shí)對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)形成

9、了一個(gè)網(wǎng)鏈的概念，像豐田、耐克、尼桑、麥當(dāng)勞和蘋(píng)果等公司的供應(yīng)鏈管理都從網(wǎng)鏈的角度來(lái)實(shí)施。哈理森（Harrison）進(jìn)而將供應(yīng)鏈定義為：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷(xiāo)售到用戶(hù)的功能網(wǎng)”。這些概念同時(shí)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系問(wèn)題。菲力浦（Phillip）和溫德?tīng)枺╓endell）認(rèn)為供應(yīng)鏈中戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是很重要的，通過(guò)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以與重要的供應(yīng)商和用戶(hù)更有效地開(kāi)展工作。在研究分析的基礎(chǔ)上，我們給出一個(gè)供應(yīng)鏈的定義：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供

10、應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，從原材料的供應(yīng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造加工、組裝、分銷(xiāo)等過(guò)程直到最終用戶(hù)。它不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶(hù)的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè)都帶來(lái)收益。二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型根據(jù)以上供應(yīng)鏈的定義，其結(jié)構(gòu)可以簡(jiǎn)單地歸納為如圖2-1所示的模型。圖2-1供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型從圖2-1中可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)，如美國(guó)的沃

11、爾瑪特），節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)供應(yīng)鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷(xiāo)、零售等），以資金流、物流或/和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。三、供應(yīng)鏈的特征從供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型可以看出，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶(hù)、用戶(hù)的用戶(hù)組成。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。供應(yīng)鏈主要具有以下特征：（1）復(fù)雜性。因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類(lèi)型甚至多國(guó)企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。（2）動(dòng)態(tài)性。供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要，其中節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地更新，

12、這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。（3）面向用戶(hù)需求。供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過(guò)程中，用戶(hù)的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。（4）交叉性。節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。四、供應(yīng)鏈的類(lèi)型根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我們可以將供應(yīng)鏈分為以下幾種類(lèi)型。1.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈。基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)，而基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)性較高。在

13、實(shí)際管理運(yùn)作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。2.平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶(hù)需求的關(guān)系可以劃分為平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。一個(gè)供應(yīng)鏈具有一定的、相對(duì)穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力（所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)能力的綜合，包括供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、分銷(xiāo)商、零售商等），但用戶(hù)需求處于不斷變化的過(guò)程中，當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿(mǎn)足用戶(hù)需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，而當(dāng)市場(chǎng)變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫(kù)存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。 平衡的供應(yīng)鏈可以實(shí)現(xiàn)各主要職能（采購(gòu)/低采購(gòu)成本、生產(chǎn)/規(guī)模效益、分銷(xiāo)/低運(yùn)輸成本、市場(chǎng)/產(chǎn)品多樣化和財(cái)務(wù)/資金運(yùn)

14、轉(zhuǎn)快）之間的均衡。3.有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能和市場(chǎng)中介功能）可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈（EfficientSupplyChain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（ResponsiveSupplyChain）。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)?；反?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿(mǎn)足用戶(hù)需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。以上介紹的是供應(yīng)鏈的概念，對(duì)供應(yīng)鏈這一復(fù)雜系統(tǒng)，要想取得良好的績(jī)效，必須找到有效的協(xié)調(diào)管理方法，供應(yīng)鏈管理思想就是在這種環(huán)境下提出的。對(duì)于供應(yīng)鏈

15、管理，有許多不同的定義和稱(chēng)呼，如有效用戶(hù)反應(yīng)（Efficient Consumer Response，ECR）、快速反應(yīng)（QuickResponse，QR）、虛擬物流（Virtual Logistics，VL）或連續(xù)補(bǔ)充（Continuous Replenishment），等等。這些稱(chēng)呼因考慮的層次、角度不同而不同，但都通過(guò)計(jì)劃和控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部之間的合作，實(shí)質(zhì)上它們一定程度上都集成了供應(yīng)鏈和增值鏈兩個(gè)方面的內(nèi)容。 一、供應(yīng)鏈管理的概念 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的發(fā)展展進(jìn)一步步推動(dòng)了了制造業(yè)業(yè)的全球球化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化過(guò)過(guò)程。虛虛擬制造造、動(dòng)態(tài)態(tài)聯(lián)盟等等制造模模式的出出現(xiàn)，更更加迫切切需要新新的管理理模式

16、與與之相適適應(yīng)。傳傳統(tǒng)的企企業(yè)組織織中的采采購(gòu)（物物資供應(yīng)應(yīng)）、加加工制造造（生產(chǎn)產(chǎn)）、銷(xiāo)銷(xiāo)售等看看似整體體，但卻卻是缺乏乏系統(tǒng)性性和綜合合性的企企業(yè)運(yùn)作作模式，已已經(jīng)無(wú)法法適應(yīng)新新的制造造模式發(fā)發(fā)展的需需要，而而那種大大而全，小小而全的的企業(yè)自自我封閉閉的管理理體制，更更無(wú)法適適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的社會(huì)會(huì)發(fā)展需需要。因因此，供供應(yīng)鏈的的概念和和傳統(tǒng)的的銷(xiāo)售鏈鏈?zhǔn)遣煌?，它它已跨越越了企業(yè)業(yè)界限，從從建立合合作制造造或戰(zhàn)略略伙伴關(guān)關(guān)系的新新思維出出發(fā)，從從產(chǎn)品生生命線(xiàn)的的“源頭頭開(kāi)始，到到產(chǎn)品消消費(fèi)市場(chǎng)場(chǎng)?從全全局和整整體的角角度考慮慮產(chǎn)品的的競(jìng)爭(zhēng)力力，使供供應(yīng)鏈從從一種運(yùn)運(yùn)作性的的競(jìng)爭(zhēng)工工具

17、上升升為一種種管理性性的方法法體系，這這就是供供應(yīng)鏈管管理提出出的實(shí)際際背景。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的物流的計(jì)劃和控制等職能。例如，伊文斯（Evens）認(rèn)為：供應(yīng)鏈管理是通過(guò)前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商，直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的管理模式。菲利浦（Phillip）則認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱(chēng)，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來(lái)以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。最早人們把供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)放在管理庫(kù)存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應(yīng)用戶(hù)需求變化的緩沖手段，它通過(guò)各種協(xié)調(diào)手段，尋求把產(chǎn)品

18、迅速、可靠地送到用戶(hù)手中所需要的費(fèi)用與生產(chǎn)、庫(kù)存管理費(fèi)用之間的平衡點(diǎn)，從而確定最佳的庫(kù)存投資額。因此其主要的工作任務(wù)是管理庫(kù)存和運(yùn)輸?，F(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理則把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。 二、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理理主要涉涉及到四四個(gè)主要要領(lǐng)域：供應(yīng)（SSuppply）、生生產(chǎn)計(jì)劃劃（Sccheddulee Pllan）、物物流（LLogiistiics）、需需求（DDemaand）。由由圖2-3可見(jiàn)見(jiàn)，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理是以同同步化、集集成化生生產(chǎn)計(jì)劃劃為指導(dǎo)導(dǎo)，以各各種技術(shù)術(shù)為支持持，尤其其以Innt

19、errnett/Inntraanett為依托托，圍繞繞供應(yīng)、生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)、物流流（主要要指制造造過(guò)程）、滿(mǎn)滿(mǎn)足需求求來(lái)實(shí)施施的。供供應(yīng)鏈管管理主要要包括計(jì)計(jì)劃、合合作、控控制從供供應(yīng)商到到用戶(hù)的的物料（零零部件和和成品等等）和信信息。供供應(yīng)鏈管管理的目目標(biāo)在于于提高用用戶(hù)服務(wù)務(wù)水平和和降低總總的交易易成本，并并且尋求求兩個(gè)目目標(biāo)之間間的平衡衡（這兩兩個(gè)目標(biāo)標(biāo)往往有有沖突）。圖2-3 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域在以上四個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，我們可以將供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷(xiāo)管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶(hù)服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)

20、工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 由此可見(jiàn)，供供應(yīng)鏈管管理關(guān)心心的并不不僅僅是是物料實(shí)實(shí)體在供供應(yīng)鏈中中的流動(dòng)動(dòng)，除了了企業(yè)內(nèi)內(nèi)部與企企業(yè)之間間的運(yùn)輸輸問(wèn)題和和實(shí)物分分銷(xiāo)以外外，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理還包括括以下主主要內(nèi)容容： 戰(zhàn)略性性供應(yīng)商商和用戶(hù)戶(hù)合作伙伙伴關(guān)系系管理 供應(yīng)鏈鏈產(chǎn)品需需求預(yù)測(cè)測(cè)和計(jì)劃劃 供應(yīng)鏈鏈的設(shè)計(jì)計(jì)（全球球節(jié)點(diǎn)企企業(yè)、資資源、設(shè)設(shè)備等的的評(píng)價(jià)、選選擇和定定位） 企業(yè)內(nèi)內(nèi)部與企企業(yè)之間間物料供供應(yīng)與需需求管理理 基于供供應(yīng)鏈管管理的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)與制造造管理、生生產(chǎn)集成成化計(jì)劃劃、跟蹤蹤和控制制 基于供供應(yīng)鏈的的用戶(hù)服服務(wù)和物物流（運(yùn)運(yùn)輸、庫(kù)庫(kù)存、包包裝等）管管理 企業(yè)間間資金

21、流流管理（匯匯率、成成本等問(wèn)問(wèn)題） 基于IInteerneet/IIntrraneet的供供應(yīng)鏈交交互信息息管理等等供應(yīng)鏈管理理注重總總的物流流成本（從從原材料料到最終終產(chǎn)成品品的費(fèi)用用）與用用戶(hù)服務(wù)務(wù)水平之之間的關(guān)關(guān)系，為為此要把把供應(yīng)鏈鏈各個(gè)職職能部門(mén)門(mén)有機(jī)地地結(jié)合在在一起，從從而最大大限度地地發(fā)揮出出供應(yīng)鏈鏈整體的的力量，達(dá)達(dá)到供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)群體獲獲益的目目的。三、供應(yīng)鏈鏈管理與與傳統(tǒng)管管理模式式的區(qū)別別供應(yīng)鏈管理理與傳統(tǒng)統(tǒng)的物料料管理和和控制有有著明顯顯的區(qū)別別，主要要體現(xiàn)在在以下幾幾個(gè)方面面：（11）供應(yīng)應(yīng)鏈管理理把供應(yīng)應(yīng)鏈中所所有節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)看看作一個(gè)個(gè)整體，供供應(yīng)鏈管管理涵蓋蓋整個(gè)

22、物物流的、從從供應(yīng)商商到最終終用戶(hù)的的采購(gòu)、制制造、分分銷(xiāo)、零零售等職職能領(lǐng)域域過(guò)程（如如圖2-4所示示）。圖圖2-44 供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的范圍圍（2）供供應(yīng)鏈管管理強(qiáng)調(diào)調(diào)和依賴(lài)賴(lài)戰(zhàn)略管管理。&quoot;供供應(yīng)&qquott;是整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈中節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)之間事事實(shí)上共共享的一一個(gè)概念念（任兩兩節(jié)點(diǎn)之之間都是是供應(yīng)與與需求關(guān)關(guān)系），同同時(shí)它又又是一個(gè)個(gè)有重要要戰(zhàn)略意意義的概概念，因因?yàn)樗坝绊懟蛘哒呖梢哉J(rèn)認(rèn)為它決決定了整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的成成本和市市場(chǎng)占有有份額。（3）供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。（4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過(guò)管

23、理庫(kù)存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。 四、供應(yīng)鏈鏈成長(zhǎng)理理論與供供應(yīng)鏈管管理的運(yùn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制制社會(huì)組織和和自然界界一切生生命體一一樣，都都存在一一個(gè)起源源-成長(zhǎng)長(zhǎng)-發(fā)育育-成熟熟-衰退退-解體體(滅亡亡)的生生命周期期。供應(yīng)應(yīng)鏈有廣廣義和狹狹義兩種種解釋?zhuān)M狹義地講講，供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)侵钢敢环N企企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)；廣義義地講，任任何一個(gè)個(gè)企業(yè)組組織都是是一個(gè)供供應(yīng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)體（產(chǎn)產(chǎn)供銷(xiāo)一一體化）。我我們應(yīng)該該從集成成化的角角度研究究供應(yīng)鏈鏈管理模模式，即即綜合這這兩方面面的內(nèi)容容，由內(nèi)內(nèi)向外，由由表及里里，由企企業(yè)內(nèi)部部的協(xié)調(diào)調(diào)分工到到企業(yè)間間的協(xié)作作與聯(lián)盟盟，最終終目的是是追求企企

24、業(yè)更強(qiáng)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力和更更大的效效益。供供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作的表表象是物物流、信信息流、資資金流（既既人們通通常所說(shuō)說(shuō)的&qquott;三流流&quuot;），但但是供應(yīng)應(yīng)鏈的成成長(zhǎng)過(guò)程程實(shí)質(zhì)包包含兩方方面的含含義：一一是通過(guò)過(guò)產(chǎn)品（技技術(shù)、服服務(wù)）的的擴(kuò)散機(jī)機(jī)制來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)足社會(huì)會(huì)的需求求，同時(shí)時(shí)，通過(guò)過(guò)市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)機(jī)制來(lái)發(fā)發(fā)展壯大大企業(yè)的的實(shí)力。因因此，供供應(yīng)鏈管管理實(shí)際際上是一一種基于于&quuot;競(jìng)爭(zhēng)-合作-協(xié)調(diào)&quoot;機(jī)機(jī)制的、以以分布企企業(yè)集成成和分布布作業(yè)協(xié)協(xié)調(diào)為保保證的新新的企業(yè)業(yè)運(yùn)作模模式。當(dāng)當(dāng)考查一一個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈成長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)程時(shí)時(shí)，我們們不僅應(yīng)應(yīng)該看到到企業(yè)有有形的力力量在壯壯大，更更

25、應(yīng)該看看到企業(yè)業(yè)無(wú)形的的能量在在升華，因因此供應(yīng)應(yīng)鏈的成成長(zhǎng)過(guò)程程既是一一種幾何何（組織織）生長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)程，也也是一種種能量的的集聚過(guò)過(guò)程和思思想文化化的變遷遷過(guò)程。供應(yīng)鏈成長(zhǎng)過(guò)程體現(xiàn)在企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成熟與發(fā)展之中，通過(guò)供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制（Cooperation Mechanism）、決策機(jī)制（Decision Mechanism）、激勵(lì)機(jī)制（Encourage Mechanism）和自律機(jī)制（Benchmarking）等來(lái)實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足顧客需求、使顧客滿(mǎn)意以及留住顧客等功能目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)：社會(huì)目標(biāo)（滿(mǎn)足社會(huì)就業(yè)需求）、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（創(chuàng)造最佳利益）和環(huán)境目標(biāo)（保持生態(tài)與環(huán)境平衡）的

26、合一（如圖2-5所示），這可以說(shuō)是對(duì)供應(yīng)鏈管理思想的哲學(xué)概括。圖2-5 供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程1.合作機(jī)機(jī)制供應(yīng)應(yīng)鏈合作作機(jī)制體體現(xiàn)了戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系和和企業(yè)內(nèi)內(nèi)外資源源的集成成與優(yōu)化化利用?；谶@種種企業(yè)環(huán)環(huán)境的產(chǎn)產(chǎn)品制造造過(guò)程，從從產(chǎn)品的的研究開(kāi)開(kāi)發(fā)到投投放市場(chǎng)場(chǎng)，周期期大大地地縮短，而而且顧客客導(dǎo)向化化(Cuustoomizzatiion)程度更更高，模模塊化、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化產(chǎn)產(chǎn)品、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化組組件，使使企業(yè)在在多變的的市場(chǎng)中中柔性和和敏捷性性顯著增增強(qiáng)，虛虛擬制造造與動(dòng)態(tài)態(tài)聯(lián)盟提提高了業(yè)業(yè)務(wù)外包包（Ouutsoourccingg）策略略的利用用程度。企企業(yè)集成成的范圍圍擴(kuò)展了了，從原原來(lái)的中

27、中低層次次的內(nèi)部部業(yè)務(wù)流流程重組組上升到到企業(yè)間間的協(xié)作作，這是是一種更更高級(jí)別別的企業(yè)業(yè)集成模模式。在在這種企企業(yè)關(guān)系系中，市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的策略略最明顯顯的變化化就是基基于時(shí)間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)（Tiime-bassed）和和價(jià)值鏈鏈（Vaaluee Chhainn）及價(jià)價(jià)值讓渡渡系統(tǒng)管管理或基基于價(jià)值值的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理。2.決策機(jī)機(jī)制由于于供應(yīng)鏈鏈企業(yè)決決策信息息的來(lái)源源不再僅僅限于一一個(gè)企業(yè)業(yè)內(nèi)部，而而是在開(kāi)開(kāi)放的信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下下，不斷斷進(jìn)行信信息交換換和共享享，達(dá)到到供應(yīng)鏈鏈企業(yè)同同步化、集集成化計(jì)計(jì)劃與控控制的目目的，而而且隨著著Intternnet/Inttrannet發(fā)發(fā)展成為為新的企

28、企業(yè)決策策支持系系統(tǒng)，企企業(yè)的決決策模式式將會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生很大大的變化化，因此此處于供供應(yīng)鏈中中的任何何企業(yè)決決策模式式應(yīng)該是是基于IInteerneet/IIntrraneet的開(kāi)開(kāi)放性信信息環(huán)境境下的群群體決策策模式。3.激勵(lì)機(jī)機(jī)制歸根根到底，供供應(yīng)鏈管管理和任任何其他他的管理理思想一一樣都是是要使企企業(yè)在221世紀(jì)紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中在“TTQCSSF”上上有上佳佳表現(xiàn)(T為時(shí)時(shí)間，指指反應(yīng)快快，如提提前期短短，交貨貨迅速等等；Q 指質(zhì)量量，控制制產(chǎn)品、工工作及服服務(wù)質(zhì)量量高；CC 為成成本，企企業(yè)要以以更少的的成本獲獲取更大大的收益益；S為為服務(wù)，企企業(yè)要不不斷提高高用戶(hù)服服務(wù)水平平，提高高用戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)

29、意度；F為柔柔性，企企業(yè)要有有較好的的應(yīng)變能能力)。缺缺乏均衡衡一致的的供應(yīng)鏈鏈管理業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)和和評(píng)價(jià)方方法是目目前供應(yīng)應(yīng)鏈管理理研究的的弱點(diǎn)和和導(dǎo)致供供應(yīng)鏈管管理實(shí)踐踐效率不不高的一一個(gè)主要要問(wèn)題。為為了掌握握供應(yīng)鏈鏈管理的的技術(shù)，必必須建立立、健全全業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)和激激勵(lì)機(jī)制制，使我我們知道道供應(yīng)鏈鏈管理思思想在哪哪些方面面、多大大程度上上給予企企業(yè)改進(jìn)進(jìn)和提高高，以推推動(dòng)企業(yè)業(yè)管理工工作不斷斷完善和和提高，也也使得供供應(yīng)鏈管管理能夠夠沿著正正確的軌軌道與方方向發(fā)展展，真正正成為能能為企業(yè)業(yè)管理者者樂(lè)于接接受和實(shí)實(shí)踐的新新的管理理模式。4.自律機(jī)機(jī)制自律律機(jī)制要要求供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)向行業(yè)業(yè)

30、的領(lǐng)頭頭企業(yè)或或最具競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手看齊齊，不斷斷對(duì)產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)和供應(yīng)應(yīng)鏈業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，并并不斷地地改進(jìn)，以以使企業(yè)業(yè)能保持持自己的的競(jìng)爭(zhēng)力力和持續(xù)續(xù)發(fā)展。自自律機(jī)制制主要包包括企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的自律、對(duì)對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的自律、對(duì)對(duì)比同行行企業(yè)的的自律和和比較領(lǐng)領(lǐng)頭企業(yè)業(yè)的自律律。企業(yè)業(yè)通過(guò)推推行自律律機(jī)制，可可以降低低成本，增增加利潤(rùn)潤(rùn)和銷(xiāo)售售量，更更好地了了解競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，提提高客戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意度度，增加加信譽(yù)，企企業(yè)內(nèi)部部部門(mén)之之間的業(yè)業(yè)績(jī)差距距也可以以得到縮縮小，提提高企業(yè)業(yè)的整體體競(jìng)爭(zhēng)力力。五、供應(yīng)鏈鏈管理的的效益1997年年P(guān)RTTM（PPitttigllio Rabbin Tod

31、dd &p; MMcgrrathh）公司司進(jìn)行的的一項(xiàng)關(guān)關(guān)于集成成化供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的調(diào)查查（調(diào)查查涉及66個(gè)行業(yè)業(yè)的1665個(gè)企企業(yè)，其其中化工工25%、計(jì)算算機(jī)電子子設(shè)備225%、通通信166%、服服務(wù)155%、工工業(yè)133%、半半導(dǎo)體66%）表表明，通通過(guò)實(shí)施施供應(yīng)鏈鏈管理，企企業(yè)可以以達(dá)到以以下多方方面的效效益： 總供應(yīng)應(yīng)鏈管理理成本（占占收入的的百分比比）降低低10%以上 中型企企業(yè)的準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交貨貨率提高高15% 訂單滿(mǎn)滿(mǎn)足提前前期縮短短25%355% 中型企企業(yè)的增增值生產(chǎn)產(chǎn)率提高高10%以上 績(jī)優(yōu)企企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)提高高15%200% 中型企企業(yè)的庫(kù)庫(kù)存降低低3%，績(jī)績(jī)優(yōu)企

32、業(yè)業(yè)的庫(kù)存存降低115% 績(jī)優(yōu)企企業(yè)在現(xiàn)現(xiàn)金流周周轉(zhuǎn)周期期上具有有比一般般企業(yè)少少4065天天的優(yōu)勢(shì)勢(shì)而戴維德霍爾（DDaviid HHolee）認(rèn)為為通過(guò)良良好的供供應(yīng)鏈管管理可以以在進(jìn)入入新市場(chǎng)場(chǎng)、開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品、開(kāi)發(fā)發(fā)新分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道、改改善售后后服務(wù)水水平、提提高用戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)意程程度、降降低庫(kù)存存、后勤勤成本、單單位制造造成本、提提高工作作效率等等方面獲獲得滿(mǎn)意意效果。 第四節(jié) 集集成化的的供應(yīng)鏈鏈管理要成功地實(shí)實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈管理理，使供供應(yīng)鏈管管理真正正成為有有競(jìng)爭(zhēng)力力的武器器，就要要拋棄傳傳統(tǒng)的管管理思想想，把企企業(yè)內(nèi)部部以及節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)之間的的各種業(yè)業(yè)務(wù)看做做一個(gè)整整體功能能過(guò)程，形形成集

33、成成化供應(yīng)應(yīng)鏈管理理體系。通通過(guò)信息息、制造造和現(xiàn)代代管理技技術(shù)，將將企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程中中有關(guān)的的人、技技術(shù)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理三要素素有機(jī)地地集成并并優(yōu)化運(yùn)運(yùn)行。通通過(guò)對(duì)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程的的物料流流、管理理過(guò)程的的信息流流和決策策過(guò)程的的決策流流進(jìn)行有有效地控控制和協(xié)協(xié)調(diào)，將將企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的供供應(yīng)鏈與與企業(yè)外外部的供供應(yīng)鏈有有機(jī)地集集成起來(lái)來(lái)進(jìn)行管管理，達(dá)達(dá)到全局局動(dòng)態(tài)最最優(yōu)目標(biāo)標(biāo)，以適適應(yīng)在新新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境下下市場(chǎng)對(duì)對(duì)生產(chǎn)和和管理過(guò)過(guò)程提出出的高質(zhì)質(zhì)量、高高柔性和和低成本本的要求求。 一一、集成成化供應(yīng)應(yīng)鏈管理理理論模模型 集集成化供供應(yīng)鏈管管理的核核心是由由顧客化化需求-集成化化計(jì)劃-業(yè)務(wù)流

34、流程重組組-面向向?qū)ο筮^(guò)過(guò)程控制制組成第第一個(gè)控控制回路路（作業(yè)業(yè)回路）；由顧客客化策略略-信息息共享-調(diào)整適適應(yīng)性-創(chuàng)造性性團(tuán)隊(duì)組組成第二二個(gè)回路路（策略略回路）；在作業(yè)業(yè)回路的的每個(gè)作作業(yè)形成成各自相相應(yīng)的作作業(yè)性能能評(píng)價(jià)與與提高回回路（性性能評(píng)價(jià)價(jià)回路）。供供應(yīng)鏈管管理正是是圍繞這這三個(gè)回回路展開(kāi)開(kāi)，形成成相互協(xié)協(xié)調(diào)的一一個(gè)整體體。 根根據(jù)集成成化思想想，構(gòu)建建集成化化供應(yīng)鏈鏈管理理理論模型型如圖22-6所所示。調(diào)調(diào)整適應(yīng)應(yīng)性-業(yè)業(yè)務(wù)重組組回路中中主要涉涉及供需需合作關(guān)關(guān)系、戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴關(guān)系、供供應(yīng)鏈（重重建）精精細(xì)化策策略等問(wèn)問(wèn)題。面面向?qū)ο笙蟮倪^(guò)程程控制-創(chuàng)造性性團(tuán)隊(duì)回回路中主主要涉

35、及及面向?qū)?duì)象的集集成化生生產(chǎn)計(jì)劃劃與控制制策略、基基于價(jià)值值增值的的多級(jí)庫(kù)庫(kù)存控制制理論、資資源約束束理論在在供應(yīng)鏈鏈中的應(yīng)應(yīng)用、質(zhì)質(zhì)量保證證體系、群群體決策策理論等等。顧客客化需求求-顧客客化策略略回路中中主要涉涉及的內(nèi)內(nèi)容包括括：滿(mǎn)意意策略與與用戶(hù)滿(mǎn)滿(mǎn)意評(píng)價(jià)價(jià)理論、面面向顧客客化的產(chǎn)產(chǎn)品決策策理論研研究、供供應(yīng)鏈的的柔性敏敏捷化策策略等。信信息共享享-同步步化計(jì)劃劃回路中中主要涉涉及的內(nèi)內(nèi)容包括括：JIIT供銷(xiāo)銷(xiāo)一體化化策略、供供應(yīng)鏈的的信息組組織與集集成、并并行化經(jīng)經(jīng)營(yíng)策略略。 二二、集成成化供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn) （一一）實(shí)施施供應(yīng)鏈鏈管理要要解決的的若干問(wèn)問(wèn)題 目目前企業(yè)業(yè)要實(shí)施施

36、集成化化供應(yīng)鏈鏈管理，就就必須面面對(duì)和解解決許多多 有關(guān)關(guān)供應(yīng)鏈鏈的問(wèn)題題，主要要包括： 供應(yīng)鏈鏈的高成成本（大大約占凈凈銷(xiāo)售值值的5%200%） 庫(kù)存水水平過(guò)高高（庫(kù)存存水平經(jīng)經(jīng)常保持持在35個(gè)月月） 部門(mén)之之間的沖沖突 目標(biāo)重重構(gòu) 產(chǎn)品壽壽命周期期變短 外部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)加劇劇 經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的不不確定性性增加 價(jià)格和和匯率的的影響 用戶(hù)多多樣化需需求，等等等 要要解決這這些問(wèn)題題，真正正實(shí)現(xiàn)集集成化供供應(yīng)鏈管管理，企企業(yè)要進(jìn)進(jìn)行以下下幾個(gè)方方面的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變：（11）企業(yè)業(yè)要從供供應(yīng)鏈的的整體出出發(fā)，考考慮企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化問(wèn)題題； （22）企業(yè)業(yè)要轉(zhuǎn)變變思維模模式，從從縱向一一維空間間思維向向縱-

37、橫橫一體的的多維空空間思維維方式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變； （3）企企業(yè)要放放棄&qquott;小而而全，大大而全&quoot;的的封閉的的經(jīng)營(yíng)思思想，向向與供應(yīng)應(yīng)鏈中的的相關(guān)企企業(yè)建立立戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系系為紐帶帶的優(yōu)勢(shì)勢(shì)互補(bǔ)、合合作關(guān)系系轉(zhuǎn)變； （44）企業(yè)業(yè)要建立立分布的的、透明明的信息息集成系系統(tǒng)，保保持信息息溝通渠渠道的暢暢通和透透明度； （55）所有有的人和和部門(mén)都都應(yīng)對(duì)共共同任務(wù)務(wù)有共同同的認(rèn)識(shí)識(shí)和了解解，去除除部門(mén)障障礙，實(shí)實(shí)行協(xié)調(diào)調(diào)工作和和并行化化經(jīng)營(yíng)； （66）風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分擔(dān)與與利益共共享。 （二）集集成化供供應(yīng)鏈管管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的步驟驟 企業(yè)業(yè)從傳統(tǒng)統(tǒng)的管理理模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向集成成化供應(yīng)應(yīng)鏈管理理模式，一一

38、般要經(jīng)經(jīng)過(guò)五個(gè)個(gè)階段，包包括從最最低層次次的基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)到到最高層層次的集集成化供供應(yīng)鏈動(dòng)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟盟，各個(gè)個(gè)階段的的不同之之處主要要體現(xiàn)在在組織結(jié)結(jié)構(gòu)、管管理核心心、計(jì)劃劃與控制制系統(tǒng)、應(yīng)應(yīng)用的信信息技術(shù)術(shù)等方面面，其步步驟如圖圖2-77所示。 階段11：基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)這這一階段段是在原原有企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈的基礎(chǔ)礎(chǔ)上分析析、總結(jié)結(jié)企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀，分分析企業(yè)業(yè)內(nèi)部影影響供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的阻力力和有利利之處，同同時(shí)分析析外部市市場(chǎng)環(huán)境境，對(duì)市市場(chǎng)的特特征和不不確定性性作出分分析和評(píng)評(píng)價(jià)，最最后相應(yīng)應(yīng)地完善善企業(yè)的的供應(yīng)鏈鏈。 在在傳統(tǒng)型型的供應(yīng)應(yīng)鏈中，企企業(yè)職能能部門(mén)分分散、獨(dú)獨(dú)立地控控制供應(yīng)應(yīng)鏈中的的不同業(yè)業(yè)

39、務(wù)。企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)比比較松散散。這時(shí)時(shí)的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理主要具具有以下下特征： 企業(yè)的的核心注注重于產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。由于于過(guò)于注注重生產(chǎn)產(chǎn)、包裝裝、交貨貨等的質(zhì)質(zhì)量，可可能導(dǎo)致致成本過(guò)過(guò)高，所所以企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)在于以以盡可能能低的成成本生產(chǎn)產(chǎn)高質(zhì)量量的產(chǎn)品品，以解解決成本本-效益益障礙。 關(guān)于銷(xiāo)售、制造、計(jì)劃、物料、采購(gòu)等的控制系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過(guò)程相互獨(dú)立、不相匹配，因部門(mén)合作和集成業(yè)務(wù)失敗導(dǎo)致多級(jí)庫(kù)存等問(wèn)題。 組織部門(mén)界限分明，單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之間的沖突。 采購(gòu)部門(mén)可能只控制物料來(lái)源和原材料庫(kù)存；制造和生產(chǎn)部門(mén)通過(guò)各種工藝過(guò)程實(shí)現(xiàn)原材料到成品的轉(zhuǎn)換；銷(xiāo)售和分銷(xiāo)部門(mén)可能處理外部的供應(yīng)鏈和庫(kù)存，而

40、部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)往往就會(huì)因各自為政而發(fā)生沖突。 處于這一階段的企業(yè)主要采用短期計(jì)劃，出現(xiàn)困難時(shí)需要一個(gè)一個(gè)地解決。雖然企業(yè)強(qiáng)調(diào)辦公自動(dòng)化，但這樣一種環(huán)境往往導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的效率低下，同時(shí)也增加了企業(yè)對(duì)供應(yīng)和需求變化影響的敏感度。 階段2：職能集成 職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對(duì)物流實(shí)施集成化管理，對(duì)組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職能部門(mén)的優(yōu)化集成，通?？梢越⒔徊媛毮苄〗M，參與計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目，以提高職能部門(mén)之間的合作，克服這一階段可能存在的不能很好滿(mǎn)足用戶(hù)訂單的問(wèn)題。 職能集成強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。事實(shí)上，用戶(hù)需求在今天已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)的主要?jiǎng)恿?，而成本則在其次，但這

41、樣往往導(dǎo)致第二階段的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存等成本的增加。此時(shí)供應(yīng)鏈管理主要有以下特征： 將分銷(xiāo)和運(yùn)輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼?lái)，制造和采購(gòu)職能集成到生產(chǎn)職能中來(lái)。 強(qiáng)調(diào)降低成本而不注重操作水平的提高。 積極為用戶(hù)提供各種服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。 職能部門(mén)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫(kù)存做緩沖。 具有較完善的內(nèi)部協(xié)定，如采購(gòu)折扣、庫(kù)存投資水平、批量等。 主要以訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。 在集成化供應(yīng)鏈管理的第二階段一般采用MRP系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制。對(duì)于分銷(xiāo)網(wǎng)，需求得不到準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和控制，分銷(xiāo)的基礎(chǔ)設(shè)施也與制造沒(méi)有有效的聯(lián)接。由于用戶(hù)的需求得不到確切的理解，從而導(dǎo)致計(jì)劃不準(zhǔn)確和業(yè)務(wù)的失誤，所以在第二階段要采用有效

42、的預(yù)測(cè)技術(shù)和工具對(duì)用戶(hù)的需求做出較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)、計(jì)劃和控制。 但是，以上采用的各項(xiàng)技術(shù)之間、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程之間、技術(shù)與業(yè)務(wù)流程之間都缺乏集成，庫(kù)存和浪費(fèi)等問(wèn)題仍可能困擾企業(yè)。 階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成 這一階段要實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶(hù)管理部分的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。集成的輸出是集成化的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃（Supply Chain Planning，SCP）和ERP系統(tǒng)來(lái)實(shí)施集成化計(jì)劃和控制。這兩種信息技術(shù)都是基于客戶(hù)/服務(wù)（Client/Server）體系在企業(yè)內(nèi)部集成中的應(yīng)用。有效的SC

43、P集成了企業(yè)所有的主要計(jì)劃和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存計(jì)劃、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、基于能力約束的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃、物料和能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等。ERP系統(tǒng)集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能，包括：訂單管理、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)制造管理、采購(gòu)等職能。SCP和ERP通過(guò)基于事件的集成技術(shù)聯(lián)結(jié)在一起。 本階段企業(yè)管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問(wèn)題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，以提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率。這對(duì)于生產(chǎn)多品種或提供多種服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)意義更大。投資于提高企業(yè)的運(yùn)作柔性也變得越來(lái)越重要。在第二階段需構(gòu)建新

44、的交叉職能業(yè)務(wù)流程，逐步取代傳統(tǒng)的職能模塊，以用戶(hù)需求和高質(zhì)量的預(yù)測(cè)信息驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。因滿(mǎn)足用戶(hù)需求而導(dǎo)致的高服務(wù)成本是此階段管理的主要問(wèn)題。 這一階段可以采用DRP系統(tǒng)、MRPII系統(tǒng)管理物料，運(yùn)用JIT等技術(shù)支持物料計(jì)劃的執(zhí)行。JIT的應(yīng)用可以使企業(yè)縮短市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間、降低庫(kù)存水平和減少浪費(fèi)。 在這個(gè)階段，企業(yè)可以考慮同步化的需求管理，將用戶(hù)的需求與制造計(jì)劃和供應(yīng)商的物料流同步化，減少不增值的業(yè)務(wù)。同時(shí)企業(yè)可以通過(guò)廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)（而不是大量的庫(kù)存）來(lái)獲得巨大的利潤(rùn)。 此階段的供應(yīng)鏈管理具有以下特征： 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題而非戰(zhàn)略問(wèn)題。 制定中期計(jì)劃，實(shí)施集成化的計(jì)劃和控制體系。 強(qiáng)調(diào)效率

45、而非有效性，即保證要做的事情盡可能好、盡可能快地完成。 從采購(gòu)到分銷(xiāo)的完整系統(tǒng)具有可見(jiàn)性。 信息技術(shù)（Information Technology，簡(jiǎn)稱(chēng)IT）的應(yīng)用。廣泛運(yùn)用EDI和Internet等信息技術(shù)支持與供應(yīng)商及用戶(hù)的聯(lián)系，獲得快速的反應(yīng)能力。EDI是集成化供應(yīng)鏈管理的重要工具，特別是在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易合作需要大量關(guān)于運(yùn)輸?shù)奈募r(shí)，利用EDI可以使企業(yè)快速獲得信息和更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 與用戶(hù)建立良好的關(guān)系，而不是管理用戶(hù)。 階段4：外部供應(yīng)鏈集成 實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于第四階段，將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶(hù)集成起來(lái)，形成一個(gè)集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。 而與主要供應(yīng)商和用戶(hù)建

46、立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership），是集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵之關(guān)鍵。 此階段企業(yè)要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理。管理的焦點(diǎn)要以面向供應(yīng)商和用戶(hù)取代面向產(chǎn)品，增加與主要供應(yīng)商和用戶(hù)的聯(lián)系，增進(jìn)相互之間的了解（產(chǎn)品、工藝、組織、企業(yè)文化等），相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)信息共享等，企業(yè)通過(guò)為用戶(hù)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的產(chǎn)品/服務(wù)或增值的信息而獲利。供應(yīng)商管理庫(kù)存（Vendor Management Inventory，簡(jiǎn)稱(chēng)VMI）和共同計(jì)劃預(yù)測(cè)與庫(kù)存補(bǔ)充（Collaborative Planning Forecasting andRepleni

47、shment，簡(jiǎn)稱(chēng)CPFR）的應(yīng)用就是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。通過(guò)建立良好的合作伙伴關(guān)系，企業(yè)就可以很好地與用戶(hù)、供應(yīng)商和服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)集成和合作，共同在預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸計(jì)劃和競(jìng)爭(zhēng)策略等方面設(shè)計(jì)和控制整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。對(duì)于主要用戶(hù)，企業(yè)一般建立以用戶(hù)為核心的小組，這樣的小組具有不同職能領(lǐng)域的功能，從而更好地為主要用戶(hù)提供有針對(duì)性的服務(wù)。 處于這個(gè)階段的企業(yè)，生產(chǎn)系統(tǒng)必須具備更高的柔性，以提高對(duì)用戶(hù)需求的反應(yīng)能力和速度。企業(yè)必須能根據(jù)不同用戶(hù)的需求，既能按訂單生產(chǎn)（Make-To-Order），按訂單組裝、包裝（Assemble or Package-To-Od

48、er），又能按備貨方式生產(chǎn)（Make-To-Stock），這樣一種根據(jù)用戶(hù)的不同需求對(duì)資源進(jìn)行不同的優(yōu)化配置的策略稱(chēng)為動(dòng)態(tài)用戶(hù)約束點(diǎn)策略。延遲技術(shù)（Postponement）可以很好地實(shí)現(xiàn)以上策略。延遲技術(shù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)加工到一定階段后，等待收到用戶(hù)訂單以后根據(jù)用戶(hù)的不同要求完成產(chǎn)品的最后加工、組裝，這樣企業(yè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)就具有了很高的柔性。 為了達(dá)到與外部供應(yīng)鏈的集成，企業(yè)必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)提供與外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的很好的接口，達(dá)到信息共享和信息交互，達(dá)到相互操作的一致性。這些都需要采用Internet信息技術(shù)。 本階段企業(yè)采用銷(xiāo)售點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的同步化、集成化的計(jì)劃和控制系

49、統(tǒng)。它集成了用戶(hù)訂購(gòu)數(shù)據(jù)和合作開(kāi)發(fā)計(jì)劃、基于約束的動(dòng)態(tài)供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等功能，以保證整個(gè)供應(yīng)鏈中的成員同步化地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。 階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)）在完成以上四個(gè)階段的集成以后，已經(jīng)構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)鏈化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，我們稱(chēng)之為供應(yīng)鏈共同體，它的戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標(biāo)是占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。為了達(dá)到這一目標(biāo)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，供應(yīng)鏈共同體必將成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化、柔性、速度、革新、知識(shí)等需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個(gè)能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件等技術(shù)集成在

50、一起以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，一旦用戶(hù)的需求消失，它也將隨之解體。而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時(shí)，這樣的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)又由新的企業(yè)動(dòng)態(tài)地重新組成。在這樣的一個(gè)環(huán)境中求生存，企業(yè)如何成為一個(gè)能及時(shí)、快速滿(mǎn)足用戶(hù)需求的供應(yīng)商，是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。 集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是基于一定的市場(chǎng)需求、根據(jù)共同的目標(biāo)而組成的，通過(guò)實(shí)時(shí)信息的共享來(lái)實(shí)現(xiàn)集成。主要應(yīng)用的信息技術(shù)是Internet/Intranet的集成，同步化的、擴(kuò)展的供應(yīng)鏈計(jì)劃和控制系統(tǒng)是主要的工具，基于Internet的電子商務(wù)取代傳統(tǒng)的商務(wù)手段。這是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。 第五節(jié) 供供應(yīng)鏈管管理在我我國(guó)企業(yè)業(yè)中應(yīng)用用的意義義與要點(diǎn)點(diǎn)研究供應(yīng)鏈鏈管理對(duì)對(duì)我國(guó)

51、企企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)兩個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)變、徹底底打破大而全全、小而而全、迅迅速邁向向國(guó)際市市場(chǎng)、提提高在國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)上的生生存和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力都有著著十分重重要的理理論與實(shí)實(shí)際意義義。尤其其從我國(guó)國(guó)目前許許多企業(yè)業(yè)的運(yùn)作作方式來(lái)來(lái)看，供供應(yīng)鏈管管理的研研究與實(shí)實(shí)踐是十十分必要要的。例例如，大大型百貨貨商場(chǎng)看看起來(lái)氣氣勢(shì)不凡凡，然而而其內(nèi)部部卻是作作坊式的的管理模模式，各各個(gè)部門(mén)門(mén)單獨(dú)進(jìn)進(jìn)貨，各各有各的的進(jìn)貨渠渠道。這這不僅加加大了進(jìn)進(jìn)貨成本本，而且且使整個(gè)個(gè)企業(yè)失失去了抵抵御市場(chǎng)場(chǎng)變化的的能力，沒(méi)沒(méi)有發(fā)揮揮集團(tuán)公公司應(yīng)有有的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。連鎖鎖經(jīng)營(yíng)是是國(guó)際零零售業(yè)的的一種行行之有效效的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式，然然而我國(guó)國(guó)許多模模仿

52、建立立起來(lái)的的連鎖公公司卻半半路夭折折，原因因就在于于連鎖商商店不連連鎖，名名為連鎖鎖，實(shí)則則各自為為政，根根本沒(méi)有有發(fā)揮連連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)的長(zhǎng)處處。此間間的原因因是多種種多樣的的，觀(guān)念念落后、管管理模式式跟不上上時(shí)代發(fā)發(fā)展就是是其中一一個(gè)主要要原因。服服務(wù)企業(yè)業(yè)尚且如如此，制制造企業(yè)業(yè)的供應(yīng)應(yīng)鏈應(yīng)用用情況就就更差了了。從服服務(wù)業(yè)企企業(yè)的單單獨(dú)進(jìn)貨貨、制造造業(yè)的大大而全、小小而全等等現(xiàn)象，可可以看出出我國(guó)企企業(yè)界還還沒(méi)有構(gòu)構(gòu)成真正正意義上上的鏈，仍仍是鐵路路警察-各管一一段。其其結(jié)果是是使我國(guó)國(guó)企業(yè)失失去競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)力。 國(guó)際上上對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的早期期研究主主要集中中在供應(yīng)應(yīng)鏈的組組成、多多級(jí)庫(kù)存存、

53、供應(yīng)應(yīng)鏈的財(cái)財(cái)務(wù)等方方面，主主要解決決供應(yīng)鏈鏈的操作作效率問(wèn)問(wèn)題。近近來(lái)的研研究主要要把供應(yīng)應(yīng)鏈管理理看作一一種戰(zhàn)略略性的管管理體系系，研究究擴(kuò)展到到了所有有加盟企企業(yè)的長(zhǎng)長(zhǎng)期合作作關(guān)系，特特別是集集中在合合作制造造和建立立戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系系方面，而而不僅僅僅是供應(yīng)應(yīng)鏈的連連接問(wèn)題題，其范范圍已經(jīng)經(jīng)超越了了供應(yīng)鏈鏈出現(xiàn)初初期的那那種以短短期的、基基于某些些業(yè)務(wù)活活動(dòng)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)關(guān)系系，更偏偏重于長(zhǎng)長(zhǎng)期計(jì)劃劃的研究究。 國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)供供應(yīng)鏈管管理的研研究才剛剛剛起步步。過(guò)去去國(guó)內(nèi)企企業(yè)對(duì)供供應(yīng)鏈的的關(guān)注主主要集中中在供應(yīng)應(yīng)商制制造商這這一層面面上，只只是供應(yīng)應(yīng)鏈上的的一小段段，研究究的內(nèi)容容主要局局限于供

54、供應(yīng)商的的選擇和和定位、降降低成本本、控制制質(zhì)量、保保證供應(yīng)應(yīng)鏈的連連續(xù)性和和經(jīng)濟(jì)性性等問(wèn)題題，沒(méi)有有考慮整整個(gè)從供供應(yīng)商、分分銷(xiāo)商、零零售商到到最終用用戶(hù)的完完整供應(yīng)應(yīng)鏈，而而且研究究也沒(méi)有有考慮供供應(yīng)鏈管管理的戰(zhàn)戰(zhàn)略性等等問(wèn)題。因因此，可可以說(shuō)目目前在我我國(guó)還沒(méi)沒(méi)有形成成真正意意義上的的供應(yīng)鏈鏈，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的研究究與應(yīng)用用都是很很不夠的的。 為為了適應(yīng)應(yīng)供應(yīng)鏈鏈管理的的發(fā)展，必必須從與與生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的第一一層供應(yīng)應(yīng)商開(kāi)始始，環(huán)環(huán)環(huán)相扣，直直到貨物物到達(dá)最最終用戶(hù)戶(hù)手中，真真正按鏈鏈的特性性改造企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程，使使各個(gè)節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)業(yè)都具有有處理物物流和信信息流的的運(yùn)作方方式的自自組織

55、和和自適應(yīng)應(yīng)能力。因因此，對(duì)對(duì)我國(guó)企企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)制造模模式的改改造應(yīng)側(cè)側(cè)重于以以下幾個(gè)個(gè)方面： （11）供應(yīng)應(yīng)鏈管理理系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)。怎怎樣將制制造商、供供應(yīng)商和和分銷(xiāo)商商有機(jī)地地集成起起來(lái)，使使之成為為相互關(guān)關(guān)聯(lián)的整整體，是是供應(yīng)鏈鏈管理系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)要解決決的主要要問(wèn)題。其其中與供供應(yīng)鏈管管理聯(lián)系系最密切切的是關(guān)關(guān)于生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)間間問(wèn)題。就就傳統(tǒng)而而言，有有關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)主要要考慮的的是制造造企業(yè)的的內(nèi)部環(huán)環(huán)境，側(cè)側(cè)重點(diǎn)在在生產(chǎn)系系統(tǒng)的可可制造性性、質(zhì)量量、效率率、生產(chǎn)產(chǎn)率、可可服務(wù)性性等方面面，對(duì)企企業(yè)外部部因素研研究考慮慮較少。在在供應(yīng)鏈鏈管理的的影響下下，對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品制造造過(guò)程的的影

56、響不不僅要考考慮企業(yè)業(yè)內(nèi)部因因素的影影響，而而且還要要考慮供供應(yīng)鏈對(duì)對(duì)產(chǎn)品成成本和服服務(wù)的影影響。供供應(yīng)鏈管管理的出出現(xiàn)，擴(kuò)擴(kuò)大了原原有的企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)范疇疇，把影影響生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行的因因素延伸伸到了企企業(yè)外部部，與供供應(yīng)鏈上上所有的的企業(yè)都都聯(lián)系起起來(lái)，因因而供應(yīng)應(yīng)鏈管理理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)就成成為構(gòu)造造企業(yè)系系統(tǒng)的一一個(gè)重要要方面。 （2）貫貫穿供應(yīng)應(yīng)鏈的分分布數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)的信信息集成成。對(duì)供供應(yīng)鏈的的有效控控制要求求集中協(xié)協(xié)調(diào)不同同企業(yè)的的關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)。所所謂關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)，是是指訂貨貨預(yù)測(cè)、庫(kù)庫(kù)存狀態(tài)態(tài)、缺貨貨情況、生生產(chǎn)計(jì)劃劃、運(yùn)輸輸安排、在在途物資資等數(shù)據(jù)據(jù)。為便便于管理理人員迅迅速、準(zhǔn)準(zhǔn)

57、確地獲獲得各種種信息，應(yīng)應(yīng)該充分分利用電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（EEDI）、IInteerneet等技技術(shù)手段段實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)鏈的的分布數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)信信息集成成，達(dá)到到共享采采購(gòu)訂單單的電子子接受與與發(fā)送、多多位置庫(kù)庫(kù)存控制制、批量量和系列列號(hào)跟蹤蹤、周期期盤(pán)點(diǎn)等等重要信信息。 （3）集集成的生生產(chǎn)計(jì)劃劃與控制制模式和和支持系系統(tǒng)。供供應(yīng)鏈上上各節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)都都不是孤孤立的，任任何一個(gè)個(gè)企業(yè)的的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃與控控制決策策都會(huì)影影響到整整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈上其其他企業(yè)業(yè)的決策策，因此此要研究究出協(xié)調(diào)調(diào)決策方方法和相相應(yīng)的支支持系統(tǒng)統(tǒng)。運(yùn)用用系統(tǒng)論論、協(xié)同同論、精精細(xì)生產(chǎn)產(chǎn)等理論論與方法法，研究究適應(yīng)于于供應(yīng)鏈鏈管理的的集成

58、化化生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃與控控制模式式和支持持系統(tǒng)。 （4）適適應(yīng)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的組織織系統(tǒng)重重構(gòu)?，F(xiàn)現(xiàn)行企業(yè)業(yè)的組織織既然都都是基于于職能部部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)化的，基基本上適適應(yīng)可制制造性、質(zhì)質(zhì)量、生生產(chǎn)率、可可服務(wù)性性等方面面的要求求，但不不一定能能適應(yīng)于于供應(yīng)鏈鏈管理，因因而必須須研究基基于供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的流程程重構(gòu)問(wèn)問(wèn)題。為為了使供供應(yīng)鏈上上的不同同企業(yè)、在在不同地地域的多多個(gè)部門(mén)門(mén)協(xié)同工工作以取取得整個(gè)個(gè)系統(tǒng)最最優(yōu)的效效果，必必須根據(jù)據(jù)供應(yīng)鏈鏈的特點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)化運(yùn)運(yùn)作流程程，進(jìn)行行企業(yè)重重構(gòu)，確確定出相相應(yīng)的供供應(yīng)鏈管管理組織織系統(tǒng)的的構(gòu)成要要素及應(yīng)應(yīng)采取的的結(jié)構(gòu)形形式。 （5）研研究適合合我國(guó)企企業(yè)的供供

59、應(yīng)鏈績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)。供供應(yīng)鏈管管理不同同于單個(gè)個(gè)企業(yè)管管理，因因而其績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)和激勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)也也應(yīng)有所所不同。新新的組織織與激勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)必必須與新新的績(jī)效效評(píng)價(jià)系系統(tǒng)相一一致。IBM的供供應(yīng)鏈管管理供應(yīng)鏈管理理的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，是把把供應(yīng)商商、生產(chǎn)產(chǎn)廠(chǎng)家、分分銷(xiāo)商、零零售商等等在一條條供應(yīng)鏈鏈上的所所有節(jié)點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)都都聯(lián)系起起來(lái)進(jìn)行行優(yōu)化，使使生產(chǎn)資資料以最最快的速速度，通通過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)、分銷(xiāo)銷(xiāo)環(huán)節(jié)變變成增值值的產(chǎn)品品，到達(dá)達(dá)有消費(fèi)費(fèi)需求的的消費(fèi)者者手中。這這不僅可可以降低低成本，減減少社會(huì)會(huì)庫(kù)存，而而且使社社會(huì)資源源得到優(yōu)優(yōu)化配置置，更重重要的是是通過(guò)信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、組織織網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)現(xiàn)了生生產(chǎn)及銷(xiāo)銷(xiāo)售

60、的有有效連接接和物流流、信息息流、資資金流的的合理流流動(dòng)。 計(jì)算機(jī)機(jī)產(chǎn)業(yè)的的戴爾公公司在其其供應(yīng)鏈鏈管理上上采取了了極具創(chuàng)創(chuàng)新的方方法，體體現(xiàn)出有有效的供供應(yīng)鏈管管理比品品牌經(jīng)營(yíng)營(yíng)更好的的優(yōu)越性性。戴爾爾公司的的成功為為其他電電腦廠(chǎng)商商樹(shù)立了了榜樣，使使他們目目睹了戴戴爾公司司的飛速速成長(zhǎng)過(guò)過(guò)程。作作為戴爾爾的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者之一一，IBBM過(guò)去去傾向于于根據(jù)庫(kù)庫(kù)存來(lái)生生產(chǎn)計(jì)算算機(jī)，由由于其制制造的產(chǎn)產(chǎn)品型號(hào)號(hào)繁多，常常常發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有的的地區(qū)存存儲(chǔ)的產(chǎn)產(chǎn)品不合合適，喪喪失了銷(xiāo)銷(xiāo)售時(shí)機(jī)機(jī)。計(jì)算算機(jī)業(yè)面面臨的另另一問(wèn)題題是技術(shù)術(shù)上的日日新月異異，這意意味著庫(kù)庫(kù)存會(huì)很很快過(guò)時(shí)時(shí)，造成成浪費(fèi)。為為解決這這些問(wèn)題