QC小組成果整理與發(fā)表幻燈片

1、1QC小組成果材料整理與發(fā)表天津市長城認(rèn)證培訓(xùn)中心2009年4月2QC小組成果果材料整整理與發(fā)發(fā)表QC小組成果果：QC小組通過過活動(dòng)和和驗(yàn)證后后取得的的收獲。成果發(fā)表表：在適宜的的場合，通過一一定的形形式由QC小組成員員向集體體或社會(huì)會(huì)宣布本本組成果果。3為搞好全全國質(zhì)量量管理小小組代表表會(huì)議，中質(zhì)協(xié)協(xié)曾頒發(fā)發(fā)了中國國質(zhì)協(xié)字字20061號文件對對各省市市質(zhì)協(xié)推推薦全國國優(yōu)秀QC小組的條條件是：1.圍繞企業(yè)業(yè)方針、目標(biāo)及及生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)活活動(dòng)中存存在的問問題開展展活動(dòng)，取得顯顯著成效效，其經(jīng)經(jīng)驗(yàn)有普普遍推廣廣意義；2.注重全員員參與、活動(dòng)過過程和活活動(dòng)結(jié)果果，并有有創(chuàng)新；3.能訂購并并經(jīng)常學(xué)學(xué)

2、習(xí)QC小組基礎(chǔ)礎(chǔ)教材、QC小組活動(dòng)動(dòng)指南、中國質(zhì)量量雜志等傳傳播QC小組活動(dòng)動(dòng)知識、經(jīng)驗(yàn)和和有關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)、技技術(shù)知識識，不斷斷提高管管理和技技能水平平；4.要求各地地區(qū)、行行業(yè)推薦薦時(shí)應(yīng)做做到：（1）優(yōu)先推推薦以現(xiàn)現(xiàn)場工人人為主體體，并具具有“小小、實(shí)、活、新新”特點(diǎn)點(diǎn)的質(zhì)量量管理小小組；（2）重視小小組現(xiàn)場場活動(dòng)記記錄和憑憑證；（3）評委應(yīng)應(yīng)具備中中國質(zhì)協(xié)協(xié)質(zhì)量管管理小組組活動(dòng)診診斷師資資格，并并保持公公正性；（4）注重交交流和學(xué)學(xué)術(shù)研討討。4對“創(chuàng)新新型”課課題在中國質(zhì)質(zhì)協(xié)小組組字20063號文件中中提出了了指導(dǎo)意意見：“創(chuàng)新型型”課題題QC小組是運(yùn)運(yùn)用全新新的思維維和創(chuàng)新新的方法法研制、開

3、發(fā)新新的產(chǎn)品品、工具具或服務(wù)務(wù)，以提提高企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的市場競競爭力，并不斷斷滿足顧顧客日益益增長的的新需求求，提高高企業(yè)經(jīng)經(jīng)營績效效?！皠?chuàng)創(chuàng)新型”課題與與以往“問題解解決類”（包括括“現(xiàn)場場型”、“攻關(guān)關(guān)型”、“管理理型”、“服務(wù)務(wù)型”等等四種課課題類型型）課題題，存在在著本質(zhì)質(zhì)上的不不同。兩兩者的主主要差異異有以下下幾個(gè)方方面：【P6668】第一、立立意不同同；第第二、過過程不同同；第三、結(jié)結(jié)果不同同；第第四、方方法方面面。5QC小組成果果的整理理應(yīng)按照照中質(zhì)協(xié)協(xié)2000年修訂的的QC小組活動(dòng)動(dòng)成果發(fā)發(fā)表評審審表（以下簡簡稱評審審表或評評審要求求）的要求進(jìn)進(jìn)行。一、選題題評審要求求中的第第1

4、項(xiàng)“選題”,包括QC小組活動(dòng)動(dòng)程序的的三個(gè)步步驟，“選擇課題題”、“現(xiàn)狀調(diào)查查”和“設(shè)定目標(biāo)標(biāo)”，配分815分。選題部分分包括：課題簡簡介、小小組概況況、成員員分工、選題理理由和課課題名稱稱等內(nèi)容容。（一）課課題簡介介簡要介紹紹公司、企業(yè)的的概況，課題的的背景，語言描描述生動(dòng)動(dòng)，引人人入勝。以文字（200字左右）加圖片片的形式式表現(xiàn)。6（二）小小組概況況以表格的的形式表表現(xiàn)，欄欄目如下下：小組名稱成立時(shí)間課題名稱成果類型組 長課題注冊時(shí)間活動(dòng)時(shí)間本系統(tǒng)注冊號市質(zhì)協(xié)注冊號活動(dòng)頻率出勤率平均受教育時(shí)數(shù)7（三）成成員分工工以表格形形式出現(xiàn)現(xiàn)，格式式不拘，主要內(nèi)內(nèi)容如下下：姓名性別文化程度職務(wù)職稱小組

5、內(nèi)的分工小組成員員人數(shù)不不限，一一般以510人為宜，人員的的構(gòu)成中中必須有有適合課課題類型型的人員員如管理理人員和和專業(yè)技技術(shù)人員員。8（四）選選題理由由以圖表為為主，文文字為輔輔。1.選題的目目的：要要說清改改善什么么，即選選題的目的性、必要性性或緊迫迫性。2.課題來源源：指令令性、指指導(dǎo)性、自選課課題。9指令性課課題由上級主主管部門門根據(jù)企企業(yè)的實(shí)實(shí)際需要要，以行行政命令令的形式式向QC小組下達(dá)達(dá)的課題題。同時(shí)下達(dá)達(dá)指標(biāo)的的為指令性目目標(biāo)，只下達(dá)了了課題未未明確指指標(biāo)的，屬于非指令性性目標(biāo)。10注意：指令性性課題非非指令性性目標(biāo)、或指導(dǎo)導(dǎo)性課題題、自選選性課題題的QC小組活動(dòng)動(dòng)程序?yàn)闉?0

6、個(gè)，“選選擇課題題”、“現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查”、“設(shè)定定目標(biāo)”、“分分析原因因”、“確定主主要原因因”、“制定對對策”、“按對對策實(shí)施施”、“檢查效效果”、“制定定鞏固措措施”、“總結(jié)結(jié)和下一一步打算算”。指令性課課題指令令性目標(biāo)標(biāo)的QC小組活動(dòng)動(dòng)程序雖雖然也是是10個(gè)，但沒沒有“現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查”，而而多出一一個(gè)“目目標(biāo)可行行性分析析”。創(chuàng)新性性課題的的QC小組活動(dòng)動(dòng)程序?yàn)闉?個(gè)，“選選擇課題題”、“設(shè)定目目標(biāo)”、“提出出各種方方案并確確定最佳佳方案”、“制制定對策策”、“按對策策實(shí)施”、“確確認(rèn)效果果”、“標(biāo)準(zhǔn)化化”、“總結(jié)和和今后打打算”。11自選性課課題針對組織織的質(zhì)量量方針、質(zhì)量目目標(biāo)在本本部門展

7、展開的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)選選題。從現(xiàn)在或或小組本本身存在在的問題題方面選選題。對已“貫貫標(biāo)”的的組織，從內(nèi)審審或外審審中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的需花花費(fèi)一定定時(shí)間才才能解決決的不符符合項(xiàng)中中選題。從組織的的內(nèi)、外外部顧客客不滿意意的問題題中去選選題。123.應(yīng)用的工工具（1）經(jīng)常應(yīng)應(yīng)用的有有：調(diào)查查表、分分層法、排列圖圖、頭腦腦風(fēng)暴法法、簡易易圖表（簡易圖圖表中包包括折線線圖、柱柱狀圖、餅分圖圖、環(huán)形圖、甘特圖、雷達(dá)圖圖、磚圖等，以下下同）。（2）可以應(yīng)應(yīng)用的有有：直方方圖、控控制圖、散布圖圖、矩陣陣圖、親親和圖、水平對對比法、流程圖圖。13表示重重要表示示一般表表示決定定公司方針針xxxxxxxxxxxxx各項(xiàng)預(yù)算算

8、減少15%xxxxxxx處長方針針XxxxxxxXxxxxxxx辦公費(fèi)用用減少15%本部門癥癥結(jié)所在在上年度復(fù)復(fù)印紙紙消耗35%辦公費(fèi)用用出出差費(fèi)費(fèi)30%支出情況況辦辦公用用品費(fèi)用用22%其他13%評價(jià)選題降低復(fù)印印紙消耗耗課題與小組全員關(guān)系難易度預(yù)期效果符合上級方針評價(jià)降低辦公用品費(fèi)用降低復(fù)印紙消耗降低差旅費(fèi)用【P47】【P48】14（五）課課題名稱稱【P45】課題名稱稱宜具體體、不宜宜籠統(tǒng)；宜短小小、不宜宜長大；宜直接接、不宜宜抽象；不以對對策、而而以目的的冠名課課題。（六）課課題類型型【P47】課題類型問 題 解 決 類創(chuàng) 新 類創(chuàng)新型管理型攻關(guān)型服務(wù)型現(xiàn)場型15（七）現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查【P4

9、9】以圖表為為主、文文字為輔輔。1.調(diào)查的目目的：掌掌握問題題嚴(yán)重到到什么程程度，即即通過對對調(diào)查所所收集到到的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行整整理、分分析，以以找準(zhǔn)問問題點(diǎn)。2.如何調(diào)查查要用數(shù)據(jù)據(jù)說話。收集數(shù)數(shù)據(jù)要有有客觀性性、代表表性和時(shí)時(shí)間性。要對取得得的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行分分層整理理，以增增加可比比性、顯顯示規(guī)律律性。要掌握第第一手資資料，以以為目標(biāo)標(biāo)值的確確定提供供充足的的依據(jù)。163.應(yīng)用的工工具經(jīng)常應(yīng)用用的有：調(diào)查表表、分層層法、排排列圖、簡易圖圖表。可以應(yīng)用用的有：直方圖圖、控制制圖、散散布圖、矩陣數(shù)數(shù)據(jù)分析析法、描述性統(tǒng)統(tǒng)計(jì)【P113】、過程能力力分析【P174】、水平對對比法、流程圖圖。17運(yùn)輸部內(nèi)

10、內(nèi)燃QC小組【案例】三、現(xiàn)狀狀調(diào)查182005年機(jī)車綜綜合性故故障停時(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)表表序號故障名稱故障停時(shí)(小時(shí))累積數(shù)累積1微機(jī)故障49649676.542機(jī)車接地8758389.973自動(dòng)停機(jī)4262596.454柴油機(jī)異音1564098.775其他故障864810019從排列圖圖中可以以看出影影響綜合合性故障障停時(shí)的的主要因因素是微微機(jī)故障障，占總總故障停停時(shí)76.54，是問題的的癥結(jié)所在。4968715428微機(jī)故障機(jī)車接地柴油機(jī)異音其他故障 自動(dòng)停機(jī) 100648600500255075400300200100停時(shí)(n=648小時(shí))頻率%98.7796.5489.9776.54年全年綜合性

11、故障停時(shí)排列圖200520（八）設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)【P5153】以圖表為為主、文文字為輔輔。1.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的目的的：確定要把把問題解解決到什什么程度度，以為為后面的的檢查效效果提供供依據(jù)。2.如何設(shè)定定目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)與與課題相相一致。目標(biāo)應(yīng)是是組織的的領(lǐng)導(dǎo)或或內(nèi)、外外部顧客客最為關(guān)關(guān)注的。目標(biāo)值應(yīng)應(yīng)量化表表達(dá)。目標(biāo)項(xiàng)目目應(yīng)集中中，一個(gè)個(gè)課題的的目標(biāo)值值最好只只定一個(gè)個(gè)，多則則2個(gè)，再多多不宜。要說明制制定目標(biāo)標(biāo)的依據(jù)據(jù)。如果果是指令令性課題題，因其其課題和和目標(biāo)都都是指令令性的，故不需需先進(jìn)行行現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查，但但應(yīng)對目目標(biāo)的可可行性進(jìn)進(jìn)行分析析。即要要說明現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情況況與指令令性目標(biāo)標(biāo)之間的的差距是是什么？

12、差距的的癥結(jié)所所在，以以便針對對它進(jìn)一一步分析析原因。213.應(yīng)用的工工具經(jīng)常應(yīng)用用的有：簡易圖圖表和水水平對比比法?？梢詰?yīng)用用的有：調(diào)查表表、系統(tǒng)統(tǒng)圖、親親和圖、過程能能力指數(shù)數(shù)、質(zhì)量功能能展開等。22奉獻(xiàn)水電電用心心服務(wù)一、小組組概況二、選題題理由三、現(xiàn)狀狀調(diào)查四、確定定目標(biāo)五、原因因分析六、確定定主要原原因七、制定定對策八、實(shí)施施對策九、檢查查效果十、效益益分析十一、制制定鞏固固措施十二、活活動(dòng)總結(jié)結(jié)及下一一步打算算目錄錄【案例】奉獻(xiàn)水電電用心心服務(wù)前言近年來國國家提出出了節(jié)約約創(chuàng)效的的工作思思路，指指出節(jié)約約電力等等能源的的消耗來來提高企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。濱海水水廠作為為大港油油區(qū)唯一一

13、的生產(chǎn)產(chǎn)生活用用水供水水單位，耗電量量分為兩兩部分：凈水工工藝系統(tǒng)統(tǒng)耗電和和外供水水系統(tǒng)耗耗電。外外供水系系統(tǒng)耗電電既二級級泵房的的外供水水泵用電電是水廠廠耗電主主要部分分，占水水廠總耗耗電量的的68%。24奉獻(xiàn)水電電用心心服務(wù)四、確定定目標(biāo)本次活動(dòng)動(dòng)是降低低外供水水泵泵系統(tǒng)統(tǒng)用電單單耗，通通過對公公司下達(dá)達(dá)供水單單耗指標(biāo)標(biāo)和2005年度供水水量及耗耗電量分分析，確確定本次次活動(dòng)的的目標(biāo)值值為在保保證外供供壓力0.5Mpa的前提下下供水單單耗降到到0.30kWh/m?；顒?dòng)目標(biāo)標(biāo)單位:kWh/m25奉獻(xiàn)水電電用心心服務(wù)項(xiàng)目得分1領(lǐng)導(dǎo)重視程度52QC小組成員組成是否合理53課題是否容易完成34制定

14、的目標(biāo)值是否合理55該課題需要資源能否滿足46該課題對于供水生產(chǎn)的重要性57是否有可行的解決方案48完成課題是否有足夠的時(shí)間49對其他機(jī)泵系統(tǒng)是否有降耗作用5可行性分分析：為了驗(yàn)證證目標(biāo)的的可行性性，我們們對課題題進(jìn)行了了可行性性分析。課題評價(jià)價(jià)：總得分40分，單項(xiàng)項(xiàng)最低得得分3分，滿足足小組活活動(dòng)要求求。結(jié)論：該課題可可行。26（九）中中質(zhì)協(xié)“評審審表”中中對“選選題”的的要求【P90】所選課題題應(yīng)與上上級方針針目標(biāo)相相結(jié)合，或是本本小組現(xiàn)現(xiàn)場急需需解決的的問題；課題名稱稱要簡潔潔、明確確地直接接針對所所存在的的問題；現(xiàn)狀已清清楚掌握握，數(shù)據(jù)據(jù)充分，并通過過分析以以明確問問題的癥癥結(jié)所在在；

15、目標(biāo)設(shè)定定不要過過多，并并有量化化的目標(biāo)標(biāo)值和有有一定的的依據(jù)；工具運(yùn)用用正確、適宜。27所謂運(yùn)用用“正確”是指：應(yīng)應(yīng)用某種種工具時(shí)時(shí)符合該該工具的的用途，符合該該工具的的應(yīng)用步步驟以及及有關(guān)的的注意事事項(xiàng)；在在通篇成成果中工工具配合合程序，按PDCA循環(huán)漸進(jìn)進(jìn)，思路路清晰，邏輯性性好，程程序沒有有遺漏，程序中中都應(yīng)用用了工具具。如，因果果圖應(yīng)是是一個(gè)問問題作一一張圖來來分析原原因，把把兩個(gè)以以上的問問題用一一個(gè)因果果圖來分分析（應(yīng)應(yīng)使用關(guān)關(guān)聯(lián)圖）；對策策表應(yīng)針針對主要要原因予予以制定定，對策策、目標(biāo)標(biāo)、措施施等欄目目不能倒倒序，而而應(yīng)用時(shí)時(shí)卻違反反了這些些要求等等，均屬屬于應(yīng)用用不正確確。2

16、8所謂運(yùn)用用“適宜”是指：工工具應(yīng)用用符合QC小組活動(dòng)動(dòng)程序各各步驟的的需要，不牽強(qiáng)強(qiáng)附會(huì)，不以繁繁代簡，不盲目目追求所所謂應(yīng)用用的高、深、新新。如，只有有少數(shù)幾幾個(gè)因素素且關(guān)系系簡單，能用因因果圖表表示即可可，卻偏偏要使用用關(guān)聯(lián)圖圖；能用用折線圖圖表示，卻使用用了雷達(dá)達(dá)圖；親親和圖“需要花花費(fèi)一定定時(shí)間才才能找到到其本質(zhì)質(zhì)”，對對選題和和設(shè)定目目標(biāo)時(shí)有有幫助，卻被用用以直接接分析原原因等均均屬于不不適宜。29（十）存存在問題題1.選題理由由不充分分，在在選題階階段只有有文字描描述，未未使用任任何工具具技法。2.課題名稱稱太長（超過15個(gè)字），修飾詞詞太多。如：發(fā)揮質(zhì)量量管理工工具技法法的強(qiáng)大

17、大威力，下決心心解決工序裝配配質(zhì)量低低的老大大難問題題303.現(xiàn)狀調(diào)查查無數(shù)據(jù)據(jù)或數(shù)據(jù)據(jù)太少。4.現(xiàn)狀調(diào)查查中所使使用的工工具，與與后面的的程序不不銜接。5.目標(biāo)設(shè)定定缺乏依依據(jù)，目目標(biāo)量較較多。6.是指令性性目標(biāo)，但未加加以說明明。7.程序運(yùn)用用有誤：如次序顛倒倒，把“目標(biāo)設(shè)設(shè)定”放放在“現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查”之前前；如指令性目目標(biāo)應(yīng)用用了“現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查”，非非指令性性目標(biāo)應(yīng)應(yīng)用了“目標(biāo)可可行性分分析”等等。31二、原因因分析評審要求求中的第第2項(xiàng)“原因因分析”，包括括QC小組活動(dòng)動(dòng)程序的的兩個(gè)步步驟，“分析原原因”和和“確定定主要原原因”，配分1320分。（一）分分析原因因【P53】以圖形、表格為

18、為主，文文字為輔輔。1.分析的目目的：搞搞清究竟竟是什么么原因造造成的問問題。322.如何分析析原因針對所存存在的問問題分析析原因。要展示問問題的全全貌，把把所有影影響的原原因都找找出來。分析原因因要徹底底，展開開的層次次不限，但應(yīng)分分析到可可直接采采取對策策的具體體因素為為止。大枝的數(shù)數(shù)量要適適當(dāng)，一一般以36個(gè)大枝為為好。333.應(yīng)用的工工具經(jīng)常應(yīng)用用的有：因果圖圖、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖、系系統(tǒng)圖、頭腦風(fēng)暴暴法?？梢詰?yīng)用用的有：矩陣圖圖和流程程圖。34將24V按鈕錯(cuò)誤誤使用在在30V電源魚骨圖分分析材料使用制造設(shè)計(jì)按鈕標(biāo)記記牌尖角角未處理理按鍵材料料硬外殼材料料標(biāo)記牌噴噴涂材料料按壓用力力過大標(biāo)記牌噴

19、噴涂工藝藝電子元件件焊接LED使用腐蝕蝕性的清清潔劑擦擦拭按鈕鈕和標(biāo)記記牌GeN2按鈕脫落落和功能能失效外殼注塑塑熱熔壓鑄鑄尺寸不不一致按鈕鉚接接不到位位按鈕無標(biāo)標(biāo)識，無無法區(qū)分分24V與30V按鈕螺紋長度度不夠限位位置置設(shè)計(jì)不不合理采用二點(diǎn)點(diǎn)壓鑄設(shè)設(shè)計(jì)案例3536（二）確確定主要要原因【P57】以圖形、表格為為主，文文字為輔輔。1.確定要因因的目的的：對諸諸多原因因進(jìn)行鑒鑒別，把把確實(shí)影影響問題題的主要要原因找找出來，以為制制定對策策提供依依據(jù)。2.如何確定定要因所謂要因因是指對對所分析析的問題題的影響響程度重重要，而而不是根根據(jù)它是是否容易易解決來來確定。37先把因果果圖、關(guān)關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖

20、圖中的末末端因素素收集起起來。在末端因因素中看看是否有有不可抗抗拒的因因素。即即以本小小組甚至至本企業(yè)業(yè)的力量量，目前前無法解解決的因因素。對末端因因素逐條條確認(rèn)，以充分分的客觀觀事實(shí)說說明某因因素對問問題確實(shí)實(shí)有重大大影響，則為要要因，其其它則不不是要因因。最好不要要使用簡簡單的舉舉手表決決、如“01評分、04評分法”等方法法確定要要因。383.應(yīng)用的工工具經(jīng)常應(yīng)用用的有：調(diào)查表表和簡易易圖表。可以應(yīng)用用的有：排列圖圖、控制制圖、散散布圖、矩陣數(shù)數(shù)據(jù)分析析法、參參數(shù)估計(jì)計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)驗(yàn)、方差分分析、回回歸分析析、正交交實(shí)驗(yàn)設(shè)設(shè)計(jì)等方法。39TPCO五、要因因確認(rèn)【案例】序號項(xiàng)目內(nèi) 容分 析確認(rèn)

21、1電機(jī)啟動(dòng)性能不好電機(jī)性能正常情況下，電機(jī)啟動(dòng)電流沒有超過額定電流，啟動(dòng)曲線理想，不存在啟動(dòng)性能的問題非要因開抱閘不及時(shí)抱閘沒有及時(shí)打開或者抱閘動(dòng)作不完全、不徹底的情況下，電機(jī)的啟動(dòng)轉(zhuǎn)矩非常大是要因2負(fù)載過大管子重套管的規(guī)格沒有變化，管子的重量變化不明顯非要因抱閘引起電機(jī)運(yùn)行的過程中，抱閘沒有完全打開，摩擦導(dǎo)致是要因3高溫周邊溫度周邊沒有發(fā)現(xiàn)放熱源非要因散熱差電機(jī)的風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)良好，周邊空氣流通非要因電機(jī)發(fā)熱平時(shí)溫升正常，故障時(shí)溫度很高是要因抱閘發(fā)熱抱閘線圈自身發(fā)熱的情況可以排除非要因摩擦發(fā)熱抱閘摩擦引起發(fā)熱是要因4潮濕油污和水氣通過觀察，不存在油和水的問題，被排除非要因5絕緣電機(jī)和抱閘絕緣低是要

22、因6控制方式電機(jī)電機(jī)線路正常非要因抱閘發(fā)現(xiàn)抱閘的控制電源是從電機(jī)的電路取的需改進(jìn)根據(jù)因果果圖對末末端因素素進(jìn)行確確認(rèn)40（三）中中質(zhì)協(xié)的的“評分分表”中中對“原原因分析析”的要要求【P90】應(yīng)針對問問題的癥癥結(jié)來分分析原因因，因果果關(guān)系要要明確、清楚；原因要分分析透徹徹，一直直分析到到可直接接采取對對策的程程度；主要原因因要從末末端因素素中選取??；應(yīng)對所有有末端因因素都進(jìn)進(jìn)行了要要因確認(rèn)認(rèn)，并且且是用數(shù)數(shù)據(jù)、事事實(shí)客觀觀地證明明確是主主要原因因；工具運(yùn)用用正確、適宜。41（四）存存在問題題1.原因分析析列舉的的因素少少、層次次少（三三種方法都都如此），關(guān)聯(lián)聯(lián)圖的因因果關(guān)系系不清楚。2.要因確認(rèn)

23、認(rèn)主觀武武斷，缺缺少數(shù)據(jù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的支持。3.“分析論證證”中的的內(nèi)容，否定前前面的“要因”，或或以“有有辦法解解決”就就做出“非要因因”的結(jié)論。42三、對策策與實(shí)施施評審要求求中的第第3項(xiàng)“對策策與實(shí)施施”，包包括QC小組活動(dòng)動(dòng)程序的的兩個(gè)步步驟，“制定對對策”和和“按對對策實(shí)施施”，配配分1320分。（一）制制定對策策【P59】以表格或或圖形的的形式表表現(xiàn)，加加少量文文字。1.制定對策策的目的的：對所所確定的的每條主主要原因因制定對對策，即即實(shí)際要要解決問問題的計(jì)計(jì)劃安排排。2.如何制定定對策針對每一一條主要要原因，發(fā)動(dòng)小小組全體體成員開開動(dòng)腦筋筋提出對對策。分析、研研究、確確定所提提出的

24、對對策，要要注意擬擬采取對對策的有有效性、可操作作性，避避免采用用臨時(shí)性性的應(yīng)急急對策。按“5W1H”原則，編制對對策表。43xxxxxxxxxx對策表除對策表表外，應(yīng)應(yīng)考慮使使用PDPC法、矢線線圖法等等其它工工具方法法幫助制定定對策。對策制定定完畢之之后，必必要時(shí)應(yīng)應(yīng)征得有有關(guān)部門門或領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的認(rèn)可可或批準(zhǔn)，這這有助于于順利地地實(shí)施。序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)時(shí)間解決問題的方向需量化表達(dá)對應(yīng)目標(biāo)的具體解決方法對應(yīng)于每一項(xiàng)措施可省略進(jìn) 度 要 求443.應(yīng)用的工工具經(jīng)常應(yīng)用用的有：對策表表、頭腦腦風(fēng)暴法法、PDPC法【P209】。可以應(yīng)用用的有：矩陣圖圖、矢線線圖、正正交試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)、簡易圖

25、圖表、流流程圖、質(zhì)量功功能展開開、優(yōu)選選法等。按PDCA循環(huán)的“四大階段段”，至安排排好解決決問題的的對策，P（計(jì)劃）階段方方始完成成。序要因?qū)?策目標(biāo)措 施 和 方 法完成時(shí)間負(fù)責(zé)人1 卷筒幫沿 無外溢 限位裝置 在電纜卷筒 幫沿增加 外溢限位 裝置 徹底杜絕 “電纜溢 出卷筒” 現(xiàn)象 1、設(shè)計(jì)安裝滾輪式專用 行程開關(guān)，使其具備連 接至司機(jī)操作臺警報(bào)聲 控系統(tǒng)的條件。 2. 設(shè)計(jì)安裝止擋滾輪系 統(tǒng)，防止電纜高空摔落06/3/12孔祥瑞王新合2 無逆止器 失靈的警示 裝置 纜卷筒適當(dāng) 部位增加逆 止器失靈的 警示裝置 逆止器失靈 時(shí)能夠及時(shí) 報(bào)警 設(shè)備急停。 1.選擇萬向限位開 關(guān)并安裝在適當(dāng)

26、位置， 使其具備連接至司機(jī) 操作臺警報(bào)聲控系統(tǒng) 的條件。06/3/12田保東江恒山注 對策表【案例】制表：鞏鞏俠小組提出出的對策策措施和和方法，得到了了公司技技術(shù)部門門領(lǐng)導(dǎo)的的認(rèn)可和和批準(zhǔn)。46（二）按按對策實(shí)實(shí)施【P61】 以圖形、圖片為為主，文文字為輔輔。1.實(shí)施對策策的目的的：是PDCA循環(huán)的D（執(zhí)行）階段，旨在按按既定的的對策、措施開開展工作作，確保保目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。2.如何實(shí)施施對策嚴(yán)格按對對策計(jì)劃劃執(zhí)行，組長做做好組織織協(xié)調(diào)，檢查執(zhí)執(zhí)行狀況況。發(fā)動(dòng)小組組成員，采取多多種專業(yè)業(yè)技術(shù)的的、管理理技術(shù)的的方法。遇到難以以執(zhí)行的的狀況時(shí)時(shí)，可修修訂對策策、措施施，再按按新對策策、措施施執(zhí)行。

27、作好并保保留重要要活動(dòng)的的記錄、照片等等資料。473.應(yīng)用的工工具經(jīng)常應(yīng)用用的有：PDPC法、矢線線圖法?？梢詰?yīng)用用的有：直方圖、控制圖圖、矩陣陣圖、描描述性統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、正交試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)、抽樣檢檢驗(yàn)、可可靠性分分析、簡易圖表表、流程程圖、優(yōu)優(yōu)選法等等。48對策實(shí)施施一：試驗(yàn)結(jié)果果組分名稱芯砂的濕強(qiáng)度透氣性芯砂的水分其它鑄造缺陷組分10.175 KPa2745.51 %無組分20.164 KPa2795.53 %無組分30.173 KPa2695.57 %大面積化學(xué)粘砂組分40.171 KPa2735.54 %小面積化學(xué)粘砂結(jié)果分析析：組分分3、組分4存在化學(xué)學(xué)粘砂，組分2芯砂強(qiáng)度度低，只只有組分分1

28、滿足技術(shù)術(shù)要求，因此確確定組分分1為生產(chǎn)配配置芯砂砂的比例例。生產(chǎn)效果果驗(yàn)證：配置芯砂砂是機(jī)械械化作業(yè)業(yè)，為了了確認(rèn)芯芯砂強(qiáng)度度是否合合格，小小組成員員決定抽抽樣進(jìn)行行檢驗(yàn)，把芯砂砂強(qiáng)度與與下限（0.170kPa）的差值值加以研研究，用用 R 控制圖加加以控制制并進(jìn)行行分析。從2006年4月22日開始，抽查每每周二、四配置置的芯砂砂，每天天出砂十十五分鐘鐘后開始始取樣，間隔十十分鐘連連取五個(gè)個(gè)樣本，樣本容容量為5，收集21個(gè)樣本數(shù)數(shù)據(jù)，記記錄如下下（放大大1000倍），并并計(jì)算出出樣本統(tǒng)統(tǒng)計(jì)量?！景咐?9對策實(shí)施施二：樣本抽結(jié)結(jié)果查統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析表2633總平均7630628952154.62

29、3627532068.84412967101945.628645851878.04091064111758.64368108111656.231598451596.6335123761463.216152711374.221168241257.2367106851154.422834521068.6436128710945.427468548663065973778.241871376663.61825731576.633465117478.040851287396.231264118287353115971Rxxx5x4x3x2x1樣本號50對策實(shí)施施三：樣本分析析ABCCBUCLLCLAR

30、-控制圖從R控制圖中可以看到：沒有出現(xiàn)出界的點(diǎn)子，同時(shí)點(diǎn)子也是隨機(jī)出現(xiàn)的，說明過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，可以繪制 x 控制圖。R圖中心線CL= R =6.29kPaUCL=D4R，查表得出D4=2.115，UCL=2.1156.2913.30kPaLCL=D3R，查表得出D3為負(fù)值，所以LCL=051對策實(shí)施施 控制圖中可以看到：沒有出現(xiàn)出界的點(diǎn)子，同時(shí)點(diǎn)子也是隨機(jī)出現(xiàn)的，說明配砂過程處于穩(wěn)定狀態(tài)。樣本分析X 圖中心線CL= X =6.33kPa UCL= X +A2R，由于n=5，查表得出A2=0.557，UCL=6.33+0.5776.299.96 kPaLCL= X +A2R，LCL=6.3

31、3-0.5776.292.70 kPa AUCLLCLBC-控制圖ABC52（三）中中質(zhì)協(xié)的的“評審審表”中中對“對對策與實(shí)施”的的要求【P90】應(yīng)針對所所確定的的主要原原因，逐逐條制定定對策；對策應(yīng)按按5W1H的原則制制定，每每條對策策在實(shí)施施后都能檢查是是否已完完成（達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)）及有有無效果果；按對策表表逐條實(shí)實(shí)施，實(shí)實(shí)施后的的結(jié)果都都有所交交待；大部分的的對策是是由本組組成員來來實(shí)施的的，遇到到困難能努力克克服；工具運(yùn)用用正確、適宜。53（四）存存在問題題1.對策表中中前4個(gè)欄目有有合并或或倒序，目標(biāo)缺缺少量化化表達(dá)。2.在“按對對策實(shí)施施階段”有圖片片或照片片，但缺缺乏工具具技法的的

32、應(yīng)用。3.對“對策策表”中中的目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)情情況，缺缺少交待待。54四、效果果評審要求求中的第第4項(xiàng)“效果果”，包包括QC小組活動(dòng)動(dòng)程序的的三個(gè)步步驟，“檢查效效果”、“制定定鞏固措措施”和和“總結(jié)結(jié)及下一一步打算算”，配配分1320分。 （一）檢檢查效果果【P61】以圖形、表格、圖片為為主，文文字為輔輔。1.檢查效果果的目的的：是PDCA循環(huán)的C（檢查）階段，旨在確確認(rèn)執(zhí)行行對策、措施后后的有效效性。552.如何檢查查效果針對活動(dòng)動(dòng)的目標(biāo)標(biāo)值（包包括對策策表中的的每一項(xiàng)項(xiàng)要因的的目標(biāo)值值）進(jìn)行行檢查。用事實(shí)和和數(shù)據(jù)說說話，并并應(yīng)經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法處理驗(yàn)驗(yàn)證后得得出相應(yīng)應(yīng)的結(jié)論論。對技術(shù)性性、經(jīng)濟(jì)濟(jì)

33、性的效效果，需需經(jīng)有關(guān)關(guān)部門的的認(rèn)可。對無形成成果也應(yīng)應(yīng)建立一一定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或說說明，不不能隨意意確定或或隨意列列出幾個(gè)個(gè)指標(biāo)。563.應(yīng)用的工工具經(jīng)常應(yīng)用用的有：簡易圖圖表和水水平對比比法。可以應(yīng)用用的有：調(diào)查表表、排列列圖、直直方圖、控制圖圖、散布布圖、描描述性統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、參參數(shù)估計(jì)計(jì)、假設(shè)設(shè)檢驗(yàn)、方差分分析、過過程能力力分析、可靠性性分析等等。效果確認(rèn)認(rèn)【案例】直接效果果序號電纜需要保護(hù)的現(xiàn)象發(fā)生次數(shù)報(bào)警次數(shù)報(bào)警率%應(yīng)急措施1 5100 2 21003 11004 11005 1100合計(jì)10制表：鞏鞏俠2006年12月，我們們小組對對06年3-12月期間電電纜保護(hù)護(hù)裝置的的報(bào)警情情況進(jìn)行行統(tǒng)

34、計(jì)匯匯總：電纜表面面冰雪，形成最大大纏繞量量逆止器失失靈，電纜失重重順卷筒筒攤落電纜纏繞繞過松產(chǎn)產(chǎn)生溜滑滑電纜纏繞繞至最少少極限電纜纏繞繞過緊5211110100%及時(shí)停機(jī)機(jī)，清除冰雪雪 及時(shí)停機(jī)機(jī)，更換逆止止器調(diào)整電纜纜纏繞情況況及時(shí)維修修設(shè)備及時(shí)維修修設(shè)備說明：2006年電纜繞繞放異常常現(xiàn)象發(fā)發(fā)生次數(shù)數(shù)多的主主要原因因是：春春寒時(shí)間間長，設(shè)設(shè)備連續(xù)續(xù)作業(yè)次次數(shù)多等等。58“電纜保護(hù)護(hù)裝置報(bào)報(bào)警率達(dá)達(dá)100%”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了！效果確認(rèn)認(rèn)59間接效果果“電纜溢出出卷筒”現(xiàn)象不再再發(fā)生。逆止器失失靈時(shí)能能夠及時(shí)時(shí)報(bào)警，設(shè)備急急停。對各種情情況都能能夠及時(shí)時(shí)采取措措施。一、杜絕絕了事故故：事故率為為效

35、果確認(rèn)認(rèn)60二、經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益：公司技術(shù)術(shù)部出示示的創(chuàng)效效價(jià)值確確認(rèn)書根據(jù)我們們的工作作經(jīng)驗(yàn)，此項(xiàng)活活動(dòng)的成成果至少少避免了了2起電纜脫脫落導(dǎo)致致拉斷事事故的發(fā)發(fā)生，如如果計(jì)算算因電纜纜拉斷而而造成的的停產(chǎn)損損失，此此項(xiàng)創(chuàng)新新成果所所實(shí)現(xiàn)的的累計(jì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益達(dá)到700萬元以上上。700萬元效果確認(rèn)認(rèn)611、此次創(chuàng)創(chuàng)新攻關(guān)關(guān)活動(dòng)使使我小組組的基礎(chǔ)礎(chǔ)管理水水平大幅幅度提高高，維修修技能知知識更加加豐富，和諧向向上氛圍圍更加濃濃厚。2006年底，我我小組榮榮獲集團(tuán)團(tuán)“五星級標(biāo)標(biāo)兵班組組”稱號。三、社會(huì)會(huì)效益：效果確認(rèn)認(rèn)622、該項(xiàng)成成果由于于實(shí)用和和推廣價(jià)價(jià)值顯著著，已受受到同行行企業(yè)的的高度關(guān)關(guān)注，天

36、津港口口雜志刊登登了專題題論文，推廣前前景良好好 。效果確認(rèn)認(rèn)633、該項(xiàng)成成果的專專利申報(bào)報(bào)已于2006年6月被國家家專利局局受理。效果確認(rèn)認(rèn)644、該成果果于2006年10月在中央央電視臺臺焦點(diǎn)訪談?wù)剻谀坎シ欧藕?，引引起很大大反響。效果確認(rèn)認(rèn)65（二）制制定鞏固固措施【P62】以圖形、表格、圖片為為主，文文字為輔輔。1.制定鞏固固措施的的目的：把已取取得的效效果維持持下去，防止問問題的再再發(fā)生。2.如何制定定鞏固措措施設(shè)定一定定的鞏固固期，并并注意收收集數(shù)據(jù)據(jù)，監(jiān)視視、測量量。通過認(rèn)可可、驗(yàn)證證的有效效措施，經(jīng)審批批后納入入有關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件件。按新措施施培訓(xùn)有有關(guān)人員員。必要時(shí)到到現(xiàn)場再再確

37、認(rèn)。663.應(yīng)用的工工具經(jīng)常應(yīng)用用的有：簡易圖圖表和流流程圖?？梢詰?yīng)用用的有：調(diào)查表表、控制制圖、頭腦風(fēng)暴暴法、對對策表。67（三）總總結(jié)及下下一步打打算【P63】 以文字為為主，圖圖表為輔輔。1.總結(jié)的目目的：是是PDCA循環(huán)的A（總結(jié)）階段，旨在肯肯定成績績，找出出不足，以利再再戰(zhàn)。2.如何做好好總結(jié)寫出心得得體會(huì)。還解決了了哪些相相關(guān)問題題。無形成果果也應(yīng)總總結(jié)。提出下次次活動(dòng)要要解決的的課題。3.應(yīng)用的工工具主要要是簡易易圖表。68指標(biāo)項(xiàng)目本公司國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)國際先進(jìn)水平產(chǎn)品合格率（%）97.0598.8599.88一次交驗(yàn)合格率（%）94.69898.5指標(biāo)平均值（g）19619920

38、0指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差（g）4.52.52過程能力指數(shù)Cp1.151.251.38質(zhì)量成本 占（%）30.52214雷達(dá)圖例例：6970（四）中中質(zhì)協(xié)的的“評審審表”中中對“效效果”的的要求【91】取得效果果后與原原狀比較較，確認(rèn)認(rèn)其改進(jìn)進(jìn)的有效效性，與與所制定定的目標(biāo)標(biāo)比較，看其是是否已達(dá)達(dá)到；取得經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的計(jì)算實(shí)實(shí)事求是是、無夸夸大；已注意了了對無形形效果的的評價(jià)；改進(jìn)后的的有效方方法和措措施已納納入有關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)實(shí)施；改進(jìn)后的的效果能能維持、鞏固在在良好的的水準(zhǔn)，并用圖圖表表示示出鞏固固期的數(shù)數(shù)據(jù)；工具運(yùn)用用正確、適宜。71（五）存存在問題題1.對小組取取得的有有形、無無形效果果，

39、缺乏乏驗(yàn)證的的方法或或說明。2.“制定鞏固固措施”階段，未設(shè)鞏鞏固期；未說明明是否將將改進(jìn)后后的有效效方法和和措施已已納入有有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并按按新標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)實(shí)施；以及改改進(jìn)效果果的維持持等。3.在“總結(jié)結(jié)及下一一步打算算”階段段，未總總結(jié)出體體會(huì)或僅僅三言兩兩語就“謝謝大大家”了了。4.“制定鞏固固措施”和“總總結(jié)及下下一步打打算”階階段，很很多小組組都沒有有工具技技法的應(yīng)應(yīng)用。72對于創(chuàng)新新型成果果，程序序步驟，比問題題解決類類成果的的活動(dòng)程程序，少少了三個(gè)個(gè)，即“現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查”、“原因因分析”和“確確定主要要原因”，多了了一個(gè)“提出各各種方案案并確定定最佳方方案”的的程序步步驟。在該步驟驟：必須讓

40、小小組成員員用創(chuàng)造造性思維維多提出出一些可可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的創(chuàng)新途途徑。應(yīng)用多維維思考的的方法形形成若干干個(gè)相對對獨(dú)立的的方案。對各種方方案進(jìn)行行綜合分分析論證證、作出出評價(jià)。通過各方方案件的的比較，確定最最佳方案案。這個(gè)階段段主要應(yīng)應(yīng)用的工工具有：頭腦風(fēng)風(fēng)暴法和和親和圖圖法。還還可以應(yīng)應(yīng)用：矩矩陣圖、正交試試驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)和質(zhì)量量功能展展開。其它程序序步驟與與問題解解決類QC小組活動(dòng)動(dòng)程序各各步驟中中應(yīng)用的的工具方方法大致致相同。73【案例】設(shè)設(shè)定目目標(biāo)我們將目目標(biāo)設(shè)定定為把目目前的場場橋單耗耗降低10%，從0.77L/TEU降低到0.7L/TEU74可行性分分析待待工時(shí)間間統(tǒng)計(jì)通過對近近十個(gè)月月

41、場橋待工時(shí)間間的統(tǒng)計(jì)計(jì)和分析,我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場橋每每個(gè)月的待工工時(shí)間平平均竟高達(dá)1518.2小時(shí)75可行性分分析場橋怠速速與高速速空載油油耗相差差達(dá)10L/小時(shí)以上場橋平均均每月待待工時(shí)間間長達(dá)1500小時(shí)以上公司對節(jié)節(jié)能降耗耗工作非非常重視視，在人人力物力力方面給給予全面面的支持持小組成員員為技術(shù)術(shù)部的骨骨干力量量,對場橋有有著多年年的管理理經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)值可以實(shí)現(xiàn)76方案的要要求高速空轉(zhuǎn)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)待工時(shí)節(jié)油根據(jù)場地地橋作業(yè)業(yè)工況的的要求，車載GPS終端、駕駕駛室內(nèi)內(nèi)照明、空調(diào)等等負(fù)載需需要保持持不間斷供供電,否則會(huì)會(huì)影響正正常作業(yè)業(yè)，所以以怠速時(shí)時(shí)要提供供一備用用電源為為上述用用電設(shè)備備供電.設(shè)計(jì)輔助

42、電源高速儲(chǔ)存電能備用方向方向2基本思路路工況要求求解決方法法77提出方案案序號名稱方案簡介1UPS電源利用UPS電源儲(chǔ)存電能2輔助發(fā)動(dòng)機(jī)組安裝輔助發(fā)電機(jī)組，怠速時(shí)供電3怠速發(fā)電機(jī)安裝怠速發(fā)電機(jī)供電4雙速發(fā)電機(jī)安裝可調(diào)速發(fā)電機(jī)供電根據(jù)我們們的兩種種思路a.高速時(shí)儲(chǔ)儲(chǔ)存電能能備用b.設(shè)計(jì)輔助助電源我們小組組成員利利用“頭腦風(fēng)風(fēng)暴法”提出了四四種備選選方案.其中方案案1是在思路路1的引導(dǎo)下下提出的的,而其它三三種方案案則是根根據(jù)思路路2提出的78方案一UPS電源源主電負(fù)載UPS充電怠速高速安裝一部部UPS電源，在正常作作業(yè)時(shí)存存儲(chǔ)電能，當(dāng)當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)時(shí)，為場場橋供電79UPS電電源方案案分析

43、UPS電源經(jīng)濟(jì)性一臺5KW的UPS電源約6萬元其中電池組1萬元，每三年更換一次可實(shí)施性標(biāo)準(zhǔn)電源接口安裝方便無需其他輔助設(shè)備元件有效性對啟動(dòng)電流大的負(fù)載需增容對其他工作的影響定期檢查，每三年更換電池組80方案二輔助助發(fā)電機(jī)機(jī)組主發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)副發(fā)電機(jī)機(jī)主發(fā)電機(jī)機(jī)副發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)負(fù)載切換保持原有有發(fā)電機(jī)機(jī)組不變，安安裝一部部小功率的輔輔助發(fā)電電機(jī)組在在怠速時(shí)時(shí)供電81輔助發(fā)電電機(jī)組方方案分析析輔助發(fā)電機(jī)組經(jīng)濟(jì)性一套10kw的柴油發(fā)電機(jī)組約5萬人民幣可實(shí)施性體積比較大，安裝較為困難有效性屬于市場成型產(chǎn)品，可靠性高對其他工作的影響安裝后發(fā)動(dòng)機(jī)房空間狹小，需改造82方案三怠速速發(fā)電機(jī)機(jī)主發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)負(fù)載主發(fā)電機(jī)機(jī)怠速發(fā)

44、電電機(jī) 快速 切換在原發(fā)電電機(jī)組基基礎(chǔ)上安裝一臺臺怠速發(fā)發(fā)電機(jī)在怠速時(shí)時(shí)供電，與主發(fā)電機(jī)之之間需設(shè)設(shè)計(jì)一套切換裝裝置83怠速發(fā)電電機(jī)方案案分析怠速發(fā)電機(jī)經(jīng)濟(jì)性一臺10KW直流發(fā)電機(jī)約需4萬元人民幣可實(shí)施性需要一套快速切換裝置，實(shí)現(xiàn)難度大有效性要保證電壓穩(wěn)定對其他工作的影響需安排專人定期保養(yǎng)電機(jī)84方案四雙速速發(fā)電機(jī)機(jī)主發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)雙速發(fā)電電機(jī)逆變電源源電壓調(diào)整整器穩(wěn)壓在原有發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)組組基礎(chǔ)上上安裝一臺臺寬轉(zhuǎn)速速范圍的的直流發(fā)電電機(jī)，動(dòng)動(dòng)力來源源仍使用原原有發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)，高高低速運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)均可可供電，無需設(shè)計(jì)計(jì)切換裝裝置.負(fù)載85雙速發(fā)電電機(jī)方案案分析雙速發(fā)電機(jī)經(jīng)濟(jì)性全套設(shè)備共需人民幣8萬元左右可實(shí)施性加

45、工底座支架和皮帶進(jìn)行安裝有效性經(jīng)測試可以滿足現(xiàn)場要求對其他工作的影響需安排專人定期保養(yǎng)電機(jī)86方案比較較序號課 題經(jīng)濟(jì)性可操作性有效性對其他工作的影響總分選定課題1UPS電源433313不選2輔助發(fā)電機(jī)組215311不選3怠速發(fā)電機(jī)513211不選4雙速發(fā)電機(jī)525315選定采用五分分制對四四種方案案進(jìn)行了了綜合評評分，5分為最最優(yōu)87工藝流程程圖收集資料料測量尺寸寸設(shè)計(jì)圖紙紙選購配件件附件加工工設(shè)備組裝裝現(xiàn)場調(diào)試試程序編寫寫符合設(shè)計(jì)計(jì)要求改正錯(cuò)誤誤投入使用用否是88五、發(fā)表表【P91】中質(zhì)協(xié)的的“評審審表”中中的第5項(xiàng)“發(fā)表表”的配配分是510分，要求求為：1.發(fā)表資料料要系統(tǒng)統(tǒng)分明，前后連

46、連貫，邏邏輯性好好；2.發(fā)表資料料要通俗俗易懂，應(yīng)以圖圖、表、數(shù)據(jù)為為主，避避免通篇篇文字、照本宣宣讀。其它還應(yīng)應(yīng)注意：1.做好發(fā)表表前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作在本小組組成員中中，選定定發(fā)表人人1幾名發(fā)發(fā)表人，充分熟熟悉成果果資料。選擇適宜宜的發(fā)表表形式，如演講講、對口口詞、群群口詞、小品或或其它形形式。策劃“答答疑”時(shí)時(shí)，可能能提出的的問題。進(jìn)行預(yù)演演，征求求意見。892.發(fā)表時(shí)先進(jìn)行自自我介紹紹，向評評委和聽聽眾們示示意?？谡Z表達(dá)達(dá)，吐字字清楚、語氣自自信、語語音有抑抑揚(yáng)頓挫挫、語速速有節(jié)奏奏變化。以態(tài)勢語語（身姿姿、手式式、眼神神）配合合口語表表達(dá)。避免使用用專業(yè)性性很強(qiáng)的的技術(shù)術(shù)術(shù)語。3.答疑時(shí)

47、態(tài)度謙虛虛有禮貌貌，不應(yīng)應(yīng)漫不經(jīng)經(jīng)心?；卮饐栴}題要簡潔潔明了。提問較多多時(shí)要有有耐心，沒聽清清楚的，可請?zhí)崽釂栒咴僭僦貜?fù)一一次。對提問涉涉及的商商業(yè)秘密密、技術(shù)術(shù)機(jī)密，可婉言言謝絕。4.“道具”和資料（1）有關(guān)道道具如投投影膠片片、幻燈燈片、電電腦軟盤盤等應(yīng)本本著節(jié)約約、實(shí)用用的原則則制作。（2）文字性性資料，一般用用A4紙制印，每份成成果資料料，報(bào)國國家級優(yōu)優(yōu)秀QC小組成果果要求10頁，在本本市或系系統(tǒng)內(nèi)發(fā)發(fā)表可在在10頁左右。90QC交流報(bào)告告天鐵集團(tuán)團(tuán)機(jī)械廠廠鑄鋼綜綜合QC小組講解:方東華提高大斗斗毛坯鑄鑄造質(zhì)量量【案例】91天津天鐵鐵冶金集集團(tuán)有限限公司屬屬國有大大型企業(yè)業(yè)、天津津市十

48、大大企業(yè)集集團(tuán)之一一，2005年被推選選為“全國質(zhì)量量信譽(yù)AAA等級企業(yè)業(yè)”及全國文文明單位位，多次次獲得天天津市先先進(jìn)企業(yè)業(yè)稱號。到2006年底，集集團(tuán)已擁擁有資產(chǎn)產(chǎn)總額近近300億元，實(shí)實(shí)現(xiàn)銷售售收入231.6億元，利利潤5.82億元。機(jī)械廠是是公司的的主要廠廠礦之一一.現(xiàn)有設(shè)備備323臺,負(fù)責(zé)制作作轉(zhuǎn)爐、連連鑄機(jī)、高爐、燒結(jié)機(jī)機(jī)及焦?fàn)t爐等大型型設(shè)備的的備件，有相當(dāng)當(dāng)?shù)囊苯鸾饳C(jī)械制制造能力力。鑄鋼綜合合QC小組成立立于1989年1月，主要要承擔(dān)異異形結(jié)構(gòu)構(gòu)件的鑄鑄造任務(wù)務(wù)。小組組曾于1993年、1995年、2006年三度榮榮獲“國家級優(yōu)優(yōu)秀QC小組”稱號。企業(yè)簡介介13456789配砂制型

49、刮芯冶煉鋼水備料組型合箱澆注開設(shè)澆口水爆清砂111013122清理退火14入庫2h3.5h2h2h2h1h2h1h0.3h0.5h3h8h1.5h大斗簡介介它屬于高高爐爐頂頂設(shè)備，與大鐘鐘配合使使用，存存放爐料料，是爐爐料進(jìn)入入爐腹的的通道，也是防防止煤氣氣泄漏，穩(wěn)定爐爐內(nèi)壓力力的關(guān)鍵鍵設(shè)施，要求它它不允許許存在裂裂紋、夾夾渣、縮縮孔等缺缺陷，具具有較高高的強(qiáng)度度。93小組概況況小組名稱：天鐵集團(tuán)機(jī)械廠鑄鋼綜合QC小組小組成立時(shí)間：1989.1本次課題登記時(shí)間：2006.1活動(dòng)時(shí)間：2006年1月-2006年10月序號姓 名年齡性別職務(wù)（工種）組內(nèi)分工受QC教育時(shí)間1王長青52男廠長助理組長7

50、2小時(shí)2賀志宏34男副主任現(xiàn)場協(xié)調(diào)72小時(shí)3蘇興平43男造型調(diào)度收集資料72小時(shí)4趙蘇有52男爐前調(diào)度收集資料72小時(shí)5張海良39男清整調(diào)度現(xiàn)場操作72小時(shí)6賀曙慶33男造型工現(xiàn)場操作72小時(shí)7任彥民46男爐前工現(xiàn)場操作72小時(shí)8李向義36男合箱工現(xiàn)場操作72小時(shí)9方東華38女技術(shù)員現(xiàn)場記錄72小時(shí)942005年10月12月鑄造大大斗44件，一次次鑄造合合格10件，20件修補(bǔ)后后合格，共有30件合格大大斗，其其合格率率為68.2%。機(jī)械廠考考核大斗斗鑄造質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)為90%。活動(dòng)課題題：提高大斗斗毛坯鑄鑄造質(zhì)量量大斗實(shí)際際合格率率機(jī)械廠考考核大斗斗質(zhì)量指指標(biāo)68.2%90%低了21.8%選題理

51、由由95現(xiàn)狀調(diào)查查項(xiàng)目名稱無缺陷裂紋縮孔澆不足包砂跑火尺寸超差數(shù) 量102242222焊補(bǔ)數(shù)量01240202合格數(shù)量101240202廢品數(shù)量01002020小組成員員統(tǒng)計(jì)2005年10月12月大斗鑄鑄造情況況，結(jié)果果見下表表：96一次鑄造造大斗毛毛坯缺陷陷情況分分析：缺陷名稱頻數(shù)累計(jì)頻數(shù)頻率（%）累計(jì)頻率（%）裂 紋222264.764.7縮 孔42611.876.5澆不足2285.982.4跑 火2305.988.2其 他43411.8100合 計(jì)34100現(xiàn)狀分析析97頻數(shù)：N=34頻率：100%裂紋縮孔澆不足跑火其它64.7%11.8%5.9%11.8%5.9%76.5%82.4%8

52、8.2%一次鑄造造大斗缺缺陷排列列圖從排列圖圖中可以以看到：裂紋是大斗毛毛坯出現(xiàn)現(xiàn)次數(shù)最最多的缺缺陷?，F(xiàn)狀分析析1550%3098不能焊補(bǔ)補(bǔ)的大斗斗缺陷分分布情況況：缺陷名稱裂 紋澆不足跑 火合 計(jì)數(shù) 量102214不能焊補(bǔ)補(bǔ)的大斗斗缺陷餅餅分圖從餅分圖圖可以發(fā)發(fā)現(xiàn)：裂裂紋是大大斗出現(xiàn)現(xiàn)廢品的的主要缺缺陷。綜合上述述調(diào)查分分析，要要提高大大斗毛坯坯鑄造質(zhì)質(zhì)量，最最有效的的辦法就就是解決決大斗出出現(xiàn)裂紋的缺陷。裂紋71.4%澆不足14.3%跑火14.3%現(xiàn)狀分析析99確定依據(jù)據(jù)目 標(biāo)值值機(jī)械廠考考核大斗斗質(zhì)量指指標(biāo)：90%。大斗毛坯坯鑄造合合格率為為90%。完成目標(biāo)標(biāo)值的可可行性分分析：GGGG

53、GGGG2005年10月12月車間共鑄造大大斗毛坯坯44件，有裂裂紋22件，焊補(bǔ)補(bǔ)12件達(dá)到使使用要求求，另外外10件屬于廢廢品，如如果解決決裂紋這這個(gè)缺陷陷，可以以多出10件合格品品，質(zhì)量量指標(biāo)提提高1044100%=22.73%，加上原原來的68.2%，改進(jìn)后后鑄造大大斗毛坯坯合格率率可以達(dá)達(dá)到90.93%，超過活活動(dòng)的目標(biāo)值：90%。因此，小組成成員認(rèn)為為，只要要采取合合理的措措施，我我們完全全有能力力完成既既定的目目標(biāo)。目標(biāo)確定定100討論裂紋紋與工序序關(guān)系說明：大大裂紋是是指裂紋紋長度超超過100mm，不能焊焊補(bǔ)；輕輕微裂紋紋是指裂裂紋長度度不超過過100mm，允許焊焊補(bǔ)；：幾乎乎沒

54、有關(guān)關(guān)系；：有點(diǎn)點(diǎn)相關(guān)；：強(qiáng)強(qiáng)相關(guān)。原因分析析查閱資料現(xiàn)場試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)回憶現(xiàn)場調(diào)查文獻(xiàn)調(diào)查水爆清砂澆注冶煉鋼水合箱制芯造型配砂輕微裂紋大裂紋缺陷手段退火工序101利用系統(tǒng)統(tǒng)圖分析析裂紋產(chǎn)產(chǎn)生的原原因大 斗 毛 坯 出 現(xiàn) 裂 紋鋼水澆注溫度高鑄件冷卻收縮量大鑄件收縮受阻鋼水成分超差鋼水硫含量超差鋼水磷含量超差鑄件抗拉強(qiáng)度低晶間有裂紋砂芯退讓性差芯砂濕強(qiáng)度高砂芯為實(shí)心結(jié)構(gòu)砂芯干強(qiáng)度高底注單層澆道組型合箱定尺差鑄件上下溫差大收縮應(yīng)力不均勻鑄件皮厚不均勻局部應(yīng)力過大退火溫度高鑄件存在過燒水爆清砂溫度高鑄件機(jī)械性能差鑄件未完全凝固冷卻應(yīng)力大內(nèi)部組織有缺陷鋼水碳含量超差斷面晶體粗大斷面組織疏松102鋼水溫度

55、度低于1480，不能完完成澆注注作業(yè)，大斗毛毛重5.46噸，澆注注時(shí)間為為8分鐘，澆澆注時(shí)鋼鋼水溫度度下降60左右，開開澆溫度度不能低低于1540，在1392鋼水凝固固結(jié)殼，不能再再從冒口口處進(jìn)行行補(bǔ)縮鋼鋼水，大大斗在冷冷卻過程程中開始始往里收收縮，因因此，開開澆溫度度高，只只是需要要補(bǔ)縮鋼鋼水多一一點(diǎn)，對對凝固后后往里收收縮沒有有明顯的的關(guān)系；實(shí)際調(diào)調(diào)查顯示示：有裂裂紋的大大斗，開開澆溫度度高于1590有12件，低于于1590有10件，說明裂裂紋與開開澆溫度度沒有明明顯影響響。GC%=0.30驗(yàn)證結(jié)果果：不是主要要原因。要因確認(rèn)認(rèn)1.鋼水澆注注溫度高高1032.鋼水含碳碳、硫、磷超差差項(xiàng)目名

56、稱原始記錄（爐前化驗(yàn)）出現(xiàn)裂紋后復(fù)驗(yàn)時(shí) 間C（%）P（%）S（%）C（%）P（%）S（%）2005.10.110.320.0370.0250.330.0390.0272005.10.210.300.0330.0370.270.0360.0362005.10.270.290.0360.0350.280.0350.0362005.11.50.280.0310.0210.290.0350.0252005.11.80.310.0380.0290.300.0350.0242005.11.250.300.0270.0310.330.0350.0292005.12.70.270.0190.0230.270.

57、0300.0332005.12.170.340.0220.0330.280.0270.0362005.12.230.310.0310.0370.280.0350.0352005.12.270.330.0250.0250.310.0300.027標(biāo)準(zhǔn)值0.270.340.0400.0400.270.340.0400.040檢驗(yàn)分析析10件裂紋大大斗的成成分，碳碳、磷、硫成分分滿足技技術(shù)要求求。驗(yàn)證結(jié)果果不是主主要原因因要因確認(rèn)認(rèn)104現(xiàn)狀調(diào)查查：從裂裂紋斷口口發(fā)現(xiàn)組組織結(jié)晶晶均勻，無粗大大、組織織疏松等等缺陷；從低倍倍金相圖圖可以看看到：斷斷面無疏疏松、晶晶間裂紋紋等缺陷陷，晶體體組織結(jié)結(jié)構(gòu)符合

58、合技術(shù)要要求。結(jié)果：它它們都不不是主要要原因。3.晶體粗大大、組織織疏松、晶間裂裂紋要因確認(rèn)認(rèn)1054.芯砂強(qiáng)度度高類別項(xiàng)目名稱數(shù) 值鑄造技術(shù)要求配比原砂粒度0.1060.425mm占93%0.1060.425mm占92%原砂SiO2含量96%95%水玻璃密度1.50g/cm31.481.56g/cm3水玻璃模數(shù)2.32.22.40水玻璃用量85Kg/t8090Kg/t芯 砂性 能濕透氣性245200水分含量5.87%5.06.0%濕 強(qiáng) 度0.259kPa0.170.23kPa按照芯砂砂配比進(jìn)進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)，配置置的芯砂砂經(jīng)過檢檢測，它它們的濕濕強(qiáng)度達(dá)達(dá)不到大大斗鑄造造技術(shù)要要求。結(jié)論：是是主要

59、原原因。要因確認(rèn)認(rèn)1065.砂芯為實(shí)實(shí)心結(jié)構(gòu)構(gòu)大斗鑄件件收縮量量為60mm，現(xiàn)場實(shí)實(shí)驗(yàn)，砂砂芯收縮縮量小于于20mm，導(dǎo)致大大斗在冷冷卻收縮縮時(shí)受阻阻，容易易產(chǎn)生開開裂。結(jié)論：是是主要原原因。要因確認(rèn)認(rèn)107實(shí)際檢測測發(fā)現(xiàn)：底注澆澆鑄容易易造成鑄鑄件上部部溫度比比下部溫溫度低（溫差大大于80），在冷冷卻過程程中存在在較大的的收縮應(yīng)應(yīng)力，容容易導(dǎo)致致底部開開裂。6.底注單層層澆道結(jié)論：是是主要原原因。要因確認(rèn)認(rèn)108測頭組型時(shí)，制作兩兩個(gè)定尺尺桿，測測頭尺寸寸分別為為50mm、52mm，測量外外型與芯芯子之間間的距離離，在小小于50mm或大于52mm時(shí)，通過過移動(dòng)外外型，可可以確保保外型與與芯子

60、之之間的距距離在5052mm之間，保保證鑄件件皮厚基基本均勻勻，用超超聲波測測厚儀，檢測有有裂紋的的大斗厚厚度，結(jié)結(jié)果為50.251.8mm。結(jié)論：組組型合箱箱定尺差差不是主主要原因因。7.組型合箱箱定尺差差要因確認(rèn)認(rèn)1098、退火溫度度高時(shí)間（分分鐘）裝爐大斗完全全退火工工藝曲線線保溫60分鐘保溫30分鐘恒溫120分鐘200650溫度（）8701050/h200小組成員員檢查退退火窯火火嘴、熱熱電偶測測頭、控控制顯示示器閥門門等，發(fā)發(fā)現(xiàn)它們們都能正正常工作作；在大大斗退火火過程中中，操作作者嚴(yán)格格按照工工藝進(jìn)行行操作，經(jīng)常觀觀看控制制器的顯顯示溫度度，來調(diào)調(diào)節(jié)煤氣氣閥門，由于方方法得當(dāng)當(dāng)，大