QCC品管圈圈長輔導(dǎo)員研習(xí)班

1、QCC培訓(xùn)資料培訓(xùn)目的的1、提高品品質(zhì)意識識、問題題意識、改善意意識2、通過自自我啟發(fā)發(fā)、相互互啟發(fā)，提高管管理能力力3、全員參參與，建建立光明明愉快的的工作場場所培訓(xùn)內(nèi)容容QCC的歷史QCC的基本概概念QCC的組織章章程及活活動QCC的活動方方法QCC的活動步步驟QCC的獎勵制制度QCC的實際案案例1234567年在日本，QCC與方針針管理、SPC：統(tǒng)計的品品質(zhì)管理理一起起作為TQM：綜合的品品質(zhì)管理理的一一角而誕誕生的。1962年：QCC展開1963年：第一次QCC大會1978年：第一次世世界QCC大會70個國家以以上，在地區(qū)實實踐。QCC的歷史返回目錄錄QCC的基本概概念所謂QCC，就是

2、指第第一線工工作人員員為了對對產(chǎn)品、服務(wù)、工作等等持續(xù)進進行質(zhì)量量管理改改善而組成的一一個活動動小組。這些小組組自動自自發(fā)進行行活動，活用QC的思考方方法和運運行手法法，發(fā)揮揮團體智智慧，以以自我啟啟發(fā)、相相互啟發(fā)發(fā)的方式式開展活活動。定義發(fā)揮人的的能力開發(fā)無限限的腦力力資源。尊重人性性建立光明明愉快的的工作場場所。改善企業(yè)業(yè)體制，繁榮企企業(yè)。為自己為朋友為社會QCC的基本概概念基本理論論職場主體體的品質(zhì)質(zhì)管理活活動提高品質(zhì)質(zhì)意識、問題意意識、改改善意識識通過自我我啟發(fā)、相互啟啟發(fā)，提提高管理理能力全員參與與，建立立光明愉愉快的工工作場所所活動目的的QCC的基本概概念返回目錄錄QCC的組織章章

3、程及活活動推行組織織架構(gòu)圖圖QCC委員會生產(chǎn)部事務(wù)局品證部事務(wù)局技術(shù)部事務(wù)局管理部事務(wù)局事務(wù)局QCC活動的方針、目標(biāo)制定推進全員員QCC活動，每月組織織召開發(fā)發(fā)表會議議QCC的組織章章程及活活動QCC活動推進進1、組圈在相同工工作工作作場所的的人員，以5-10人組成一一個圈，并選出出一名圈圈長，圈圈名由全全體圈員員決定2、登錄組圈后，需及時時填寫QC圈登記表表提交至事事務(wù)局3、會合全體圈員員定期需需召開QC會議，以以得到有有效成果果（目標(biāo)標(biāo)：3次/月）4、發(fā)表通過QC活動取得得一定成成果后，在事務(wù)務(wù)局安排排下需在在公司內(nèi)內(nèi)部進行行發(fā)表5、完結(jié)發(fā)表完畢畢后，由由圈長負負責(zé)向事事務(wù)局提提交本次次活

4、動的的完結(jié)報報告返回目錄錄QCC的活動方方法QC7大道具（一）特特性要因因圖（魚魚骨圖）在職場要要進行管管理，改改善時必必須對于于所列舉舉出來的的一個問問題點，把握其其發(fā)生的的原因，并采取取要解決決此原因因的對策策。為了了明了“發(fā)生問問題可能能的原因因是什么么？”并并且“對對于可能能的重要要原因采采取對策策”而使使用者即即為特性性要因圖圖。表示示于一張張圖里稱稱之特性性要因圖圖，可說說是改善善現(xiàn)場的的問題最最方便又又有效的的方法，所以特特性要因因圖又叫叫做魚骨骨圖。人機械方法其它材料品質(zhì)特性性（二）柏柏拉圖柏拉圖就就是指將將我們的的職場發(fā)發(fā)生問題題的不良良品或缺缺點，抱抱怨、事事故等，按其現(xiàn)現(xiàn)

5、象或原原因分類類收集資資料，并并按不良良數(shù)或損損失金額額多少的的順序排排列，將將其大小小以直方方圖表示示，并可可以確認認改善效效果QCC的活動方方法QC7大道具（三）檢檢核表檢核表就就是為了了有效果果的確認認某些事事項，而而將下列列各項預(yù)預(yù)先填好好，并能能將確認認的結(jié)果果馬上填填記，使使得易于于收集及及整理資資料的記記錄用紙紙。QCC的活動方方法QC7大道具 日期3月6日3月7日3月8日3月9日3月10日合計無光澤234514氣 泡135615異 物21317白 點234211短 路21216刮 傷23117項目（四）直直方圖在同一工工程，依依照同樣樣的作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使用同同樣的材材料及設(shè)設(shè)備制

6、造造出來的的產(chǎn)品的的品質(zhì)（品質(zhì)特特性）仍仍然會發(fā)發(fā)生若干干差異及及不均勻勻的現(xiàn)象象。直方方圖就是是將資料料存在的的范圍，分為若若干個區(qū)區(qū)間，依依據(jù)各區(qū)區(qū)間的資資料的出出現(xiàn)次數(shù)數(shù)，作次次數(shù)表而而將次數(shù)數(shù)表以圖圖表示者者。QCC的活動方方法QC7大道具024681012161418202277.4577.9578.4578.9579.4579.9580.4580.9581.4581.9582.4582.9583.55規(guī)格上限限(su)X（五）管管理圖所謂管理理圖，是是一種以以實際產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)特性與與根據(jù)過過去經(jīng)驗驗所判明明的制程程能力之之管理界界限比較較，而以以時間經(jīng)經(jīng)過用圖圖表示者者。這個個圖的

7、構(gòu)構(gòu)造能將將管理的的構(gòu)想易易于顯示示在圖上上，而容容易了解解。管理理圖以中中心線（CL），上方方管理界界限（UCL）和下方方管理界界限（LCL）的3項為基本本而構(gòu)成成。并對對這3項線將收收集的資資料依序序打點。打點的的同時也也將必要要事項陸陸績的填填記。管管理圖的的構(gòu)造如如下：UCL（上方界界限）CL（中心線線）LCL（下方界界限）QCC的活動方方法QC7大道具（六）散散布圖散布圖，就是相相對的2種資料分分為橫軸軸和縱軸軸打點而而作的圖圖。散布布圖又稱稱為相關(guān)關(guān)系數(shù)圖圖，對于于兩群或或兩群以以上相互互配對的的資料，我們常常樂于探探討它們們之間是是否有關(guān)關(guān)系存在在，如有有關(guān)系，究竟是是成正的的關(guān)

8、系（一變量量增加，另一變變量亦增增加）抑抑是成負負的關(guān)系系（一變變量增加加，另一一變量削削減）再再者它們們之間關(guān)關(guān)系的密密切程度度有多少少？基于于我們一一方面需需要了解解它們究究竟“有無關(guān)關(guān)系存在在”另一一方面還還要知道道“關(guān)系系的程度度”究竟竟有多少少？對處處理此類類問題、統(tǒng)計學(xué)學(xué)家乃提提出合理理的分析析與解釋釋方法，此種理理論一般般稱為“相關(guān)分分析”。即兩變變量或多多個變量量間之相相互關(guān)系系稱為相相關(guān).QCC的活動方方法QC7大道具鋼的燒入入溫度與與硬度關(guān)關(guān)連散佈佈圖4042444648505254565860800810820830840850860870880890900X溫度(0C

9、)工程別:壓延課日日期: 2001/10/15制品名:STB-6制表者:XX X（七）層層別圖層別就是是按照機機械別、原材料料別，作作業(yè)方法法別或作作業(yè)員別別等，著著眼于資資料的共共通點，缺點及及特長，而分為為擁有共共同的共共通及特特長的層層者。QCC的活動方方法QC7大道具QCC的活動方方法腦力激蕩蕩術(shù)針對“一一個主題題（問題題、課題題）”，集合多多人，盡盡量讓大大家在不不加批評評的氣氛氛下提出出構(gòu)想，同時利利用靈感感的互相相誘導(dǎo)，由別人人的構(gòu)想想聯(lián)想到到其他的的構(gòu)想。此時要要遵守規(guī)規(guī)定的4大原則則，才能能獲得3種效果。腦力激蕩蕩法（Brainstorming)4大原則：3種效果：便乘發(fā)展展

10、批判嚴禁禁自由奔放放量多獲得解決決對策開發(fā)創(chuàng)造造性增強團體體感返回目錄錄主題選定定活動開始始問題解決決型施策實施施型課題達成成型問題解決決活動類型型根據(jù)活動動內(nèi)容選選擇QCC的活動步步驟活動主題推進進方式選選定-1QCC的活動步步驟活動主題推進進方式選選定-2問題解決型為了接近應(yīng)有的姿態(tài)，對不好的方面進行追究的活動課題達成型為了接近理想的姿勢，追求好的行動的活動施策實行型如可以看到對策，則首先以對策為優(yōu)先追求理想想重視對策策真正原因因究明主題選定定的3種種類型和和其區(qū)別別主題選定定現(xiàn)狀把握握目標(biāo)設(shè)定定活動計劃劃要因分析析對策檢討討對策實施施效果確認認標(biāo)準(zhǔn)化管理定位位主題選定定課題明確確目標(biāo)設(shè)定

11、定活動計劃劃方案立案案最適策追追求方案實施施效果確認認標(biāo)準(zhǔn)化管理定位位主題選定定現(xiàn)狀把握握目標(biāo)設(shè)定定活動計劃劃對策檢討討對策實施施效果確認認標(biāo)準(zhǔn)化管理定位位問題解決決型施策實施施型課題達成成型步驟QCC的活動步步驟活動主題推進進方式選選定-2主題選定定的3種種類型推推進步驟驟主題選定定現(xiàn)狀分析析活動計劃劃書要因調(diào)查查對策檢討討對策實施施效果確認認標(biāo)準(zhǔn)化會議記錄錄總結(jié)完結(jié)報告告今后的方方針QCC的活動步步驟活動推進的具具體方式式返回目錄錄NO項目頻度獎勵方式備注1社內(nèi)發(fā)表第一名每個月獎金400元由各圈輪流發(fā)表2社內(nèi)發(fā)表第二名每個月獎金300元3社內(nèi)發(fā)表第三名每個月獎金200元4社內(nèi)發(fā)表參與獎每個月資金100元5主題完結(jié)費每個月效益金額分數(shù)獎勵金額15001及以上9010012510001-1500