ISO14001貫標(biāo)培訓(xùn)教材

1、ISO14001-2004環(huán)境管理體系1課程內(nèi)容一、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)概述二、ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)講解解三、法律律、法規(guī)規(guī)在體系系中的應(yīng)應(yīng)用四、EMS內(nèi)部審核核的相關(guān)關(guān)知識(shí)與審核技技巧五、總結(jié)結(jié)與考試試2ISO14001標(biāo)準(zhǔn)修訂訂情況2001年3月Pre-WD2001年10月WD2001年12月CD12003年1月CD22003年8月DIS2004年4月FDIS2004年11月15日正式頒布布3ISO14001：2004標(biāo)準(zhǔn)基本屬于于編輯性性修改總的來(lái)說(shuō)說(shuō)結(jié)構(gòu)上上比原版版本更合合理，表表述述上也更更準(zhǔn)確和和簡(jiǎn)潔在不影響響原標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)基本框框架的情情況下加加強(qiáng)了和和ISO9001的

2、兼容澄清標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文本4二、ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)的講講解 引言1、范圍2、引用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3、術(shù)語(yǔ)和定義4、環(huán)境管管理體系系要求附錄A：本標(biāo)準(zhǔn)使用指南南附錄B:GB/T24001與GB/T19001的聯(lián)系文獻(xiàn)目錄錄5引言言本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定了對(duì)對(duì)環(huán)境管管理體系系的要求求，（使組織織能根據(jù)據(jù)法律法法規(guī)要求求和重要要環(huán)境因因素信息息來(lái)制定定和實(shí)施施方針與與目標(biāo)） 。本標(biāo)準(zhǔn)擬擬適用于于任何類類型與規(guī)規(guī)模的組組織，并并適用于于各種地地理、文文化和社社會(huì)條件件。本標(biāo)準(zhǔn)的的總目的的是支持持環(huán)境保保護(hù)和污污染預(yù)防防，協(xié)調(diào)調(diào)它們與與社會(huì)需需求和經(jīng)經(jīng)濟(jì)需求求的關(guān)系系。本標(biāo)準(zhǔn)僅僅包含那那些用于于認(rèn)證、注冊(cè)和和（或）自我

3、聲聲明目的的，可以以進(jìn)行客客觀審核核的要求求。需要要得到對(duì)對(duì)環(huán)境管管理體系系中諸多多問(wèn)題更更加全面面指導(dǎo)的的組織,可參閱GB/T24004。6引言言本標(biāo)準(zhǔn)第第二版的的修訂重重點(diǎn)是更更加明確確地表述述第一版版的內(nèi)容容；同時(shí)時(shí)對(duì)GB/T19001的內(nèi)容予予以必要要的考慮慮,以加強(qiáng)兩兩標(biāo)準(zhǔn)的的兼容性性，從而而滿足廣廣大用戶戶的需求求。 7引言注：本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)基于于被稱為為策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)（PDCA）的運(yùn)行行模式。關(guān)于PDCA的含義簡(jiǎn)簡(jiǎn)要說(shuō)明明如下：-策劃：建建立所需需的目標(biāo)標(biāo)和過(guò)程程，以實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織的環(huán)境境方方針?biāo)谕牡慕Y(jié)果；-實(shí)施：對(duì)對(duì)過(guò)程予予以實(shí)施施；-檢查：根根據(jù)環(huán)境境方針、目標(biāo)、指標(biāo)以

4、以及法律律法規(guī)和和其他要要求，對(duì)對(duì)過(guò)程進(jìn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)測(cè)和測(cè)量量，并報(bào)報(bào)告其結(jié)結(jié)果；-改進(jìn)：采采取措施施，以持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)環(huán)境管管理體系系的表現(xiàn)現(xiàn)。許多組織織通過(guò)由由過(guò)程組組成的體體系以及及過(guò)程的的相互作作用對(duì)運(yùn)運(yùn)行進(jìn)行行管理，這種方方式稱為為“過(guò)程程方法”。GB/T19001-2000提倡使用用過(guò)程方方法。由由于PDCA可以應(yīng)用用于所有有的過(guò)程程，因此此這兩種種方式可可以看作作是兼容容的。8 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)適適用于任任何有下下列愿望望的組織織:a）建立、實(shí)施、保持并并改進(jìn)環(huán)環(huán)境管理理體系；b）使自己己確信能能符合所所聲明的的環(huán)境方方針；c）通過(guò)下下列方式式展示對(duì)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的符合合:1）進(jìn)行自自我評(píng)價(jià)價(jià)

5、和自我我聲明；2）尋求組組織的相相關(guān)方（如顧客客）對(duì)其其符合性性予以確認(rèn);3）尋求外外部對(duì)它它的自我我聲明予予以確認(rèn)認(rèn)；4）尋求外外部組織織對(duì)其環(huán)環(huán)境管理理體系進(jìn)進(jìn)行認(rèn)證證/注冊(cè)。9環(huán)境組織運(yùn)行行活動(dòng)的的外部存存在，包包括空氣氣、水、土地、自然資資源、植植物、動(dòng)動(dòng)物、人人，以及及它們之之間的相相互關(guān)系系。注：從這這一意義義上，外外部存在在從組織織內(nèi)延伸伸到全球球系統(tǒng)。環(huán)境因素素一個(gè)組織織的活動(dòng)動(dòng)、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)中能與與環(huán)境發(fā)發(fā)生相互互作用的的要素。注：重要要環(huán)境因因素是指指具有或或能夠產(chǎn)產(chǎn)生重大大環(huán)境影影響的環(huán)環(huán)境因素。環(huán)境影響響全部或部部分地由由組織的的環(huán)境因素素給環(huán)境造造成的任任何有害害或

6、有益益的變化化。10活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)及其其相關(guān)的的環(huán)境因因素和影影響示例例（1）活動(dòng)/產(chǎn)品/服務(wù)環(huán)境因素實(shí)際和潛在的環(huán)境影響活動(dòng)：礦物燃料鍋爐運(yùn)行鍋爐運(yùn)行消耗燃油消耗不可再生自然資源二氧化硫、氮氧化物和二氧化碳（即溫室氣體）的排放空氣污染對(duì)當(dāng)?shù)鼐用窈粑挠绊懰嵊陮?duì)地表水的影響地球升溫與氣候變化排放熱水水質(zhì)變化（如水溫變化）鍋爐燃料在地下貯罐中的儲(chǔ)存燃油滲入土地土壤污染地下水污染燃油的運(yùn)輸與傳輸燃油意外流入污水排放系統(tǒng)地表水污染有毒物質(zhì)在植物中形成生物累積11活動(dòng)：公路建設(shè)暴雨中施工流失的土壤、砂礫排入土地和水體 不可再生自然資源的局部土地的退化額外流失土壤腐蝕水體污染損壞濕地棲息環(huán)境產(chǎn)品：

7、鍋爐高效鍋爐的設(shè)計(jì)在使用過(guò)程中減少燃料的消耗 對(duì)不可再生能源的保護(hù) 在設(shè)計(jì)中，對(duì)非有害材料的考慮在壽命結(jié)束期減少有害廢物的產(chǎn)生 減少對(duì)有害廢物的填埋 活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)及其其相關(guān)的的環(huán)境因因素和影影響示例例（2）12產(chǎn)品：打印機(jī)墨盒可重復(fù)使用墨盒的設(shè)計(jì)減少原材料和能源的使用對(duì)不可再生能源的保護(hù) 在使用壽命結(jié)束時(shí)，減少固體廢物的產(chǎn)生 減少對(duì)廢物的填埋 服務(wù)：辦公支持服務(wù)文件打印電的消耗自然資源的消耗雙面復(fù)印減少自然資源的使用 自然資源的保護(hù) 廢紙的再循環(huán)減少固體廢物的產(chǎn)生 減少填埋的負(fù)荷 活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)及其其相關(guān)的的環(huán)境因因素和影影響示例例（3）13環(huán)境方針針規(guī)劃（策策劃）環(huán)境因素素法律

8、與其其他要求求目標(biāo)、指指標(biāo)和方方案實(shí)施與運(yùn)運(yùn)行資源、作作用、職職責(zé)和權(quán)權(quán)限能力、培培訓(xùn)和意意識(shí)信息交流流文件文件控制制運(yùn)行控制制應(yīng)急準(zhǔn)備備和響應(yīng)應(yīng)管理評(píng)審審持續(xù)改進(jìn)進(jìn)檢查監(jiān)測(cè)和測(cè)測(cè)量合規(guī)性評(píng)評(píng)價(jià)不符合糾糾正與預(yù)預(yù)防措施施記錄環(huán)境管理理體系審核環(huán)境管理理體系運(yùn)運(yùn)行模式式圖144.1總要求組織應(yīng)建建立并保保持環(huán)境境管理體體系。本本章描述述了對(duì)環(huán)環(huán)境管理理體系的的要求。4.1總要求組織應(yīng)根根據(jù)本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要要求建立立環(huán)境管管理體系系，形成文件件，實(shí)施施、保持和和持續(xù)改進(jìn)進(jìn)環(huán)境管理理體系，并確定它它將如何何實(shí)現(xiàn)這這些要求求。組織應(yīng)確確定環(huán)境境管理體體系覆蓋蓋的范圍圍并形成成文件。154.2環(huán)境方針針最高

9、管理理者應(yīng)確確定本組組織的環(huán)環(huán)境方針針并確保保它在環(huán)環(huán)境管理理體系的的覆蓋范范圍內(nèi)：a)適合于組組織活動(dòng)動(dòng)、產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的性質(zhì)質(zhì)、規(guī)模模和環(huán)境影響響；b)包括對(duì)持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)和污染染預(yù)防的的承諾；c)包括對(duì)遵遵守與其其環(huán)境因因素有關(guān)關(guān)的適用用法律法規(guī)規(guī)要求和和其它要要求的承承諾；d)提供建立立和評(píng)審審環(huán)境目目標(biāo)和指指標(biāo)的框框架；e)形成文件件，付諸諸實(shí)施，并予以以保持；f)傳達(dá)到所所有為組組織工作作或代表表它工作作的人員員；g)可為公眾眾所獲取取。16關(guān)于環(huán)境境方針：環(huán)境方針針確定了了組織的的行動(dòng)綱綱領(lǐng)，及及其應(yīng)履履行的環(huán)環(huán)境責(zé)任任和環(huán)境境績(jī)效水水平，并并以此為為評(píng)判后后續(xù)行動(dòng)動(dòng)提供依依據(jù)。方

10、方針應(yīng)適適合于組組織環(huán)境境管理體體系范圍圍內(nèi)活動(dòng)動(dòng)、產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的環(huán)境境影響，并應(yīng)當(dāng)當(dāng)為目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)的制定定提供指指導(dǎo)。國(guó)際上越越來(lái)越多多的組織織，包括括政府部部門、行行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)和民間間團(tuán)體都都制定了了一些指指導(dǎo)原則則。這些些指導(dǎo)原原則能幫幫助組織織明確應(yīng)應(yīng)當(dāng)在哪哪些方面面做出環(huán)環(huán)境承諾諾。組織織在建立立環(huán)境方方針時(shí)，可參考考這些指指導(dǎo)原則則，制定定出能適適合自身身個(gè)性的的方針。環(huán)境方針針可以納納入組織織其他方方針文件件，或與與它們相相聯(lián)系。方針應(yīng)當(dāng)當(dāng)傳達(dá)給給所有為為組織工工作或代代表組織織工作的的人員，包括：?jiǎn)T工、合同方方及其他他有關(guān)方方面的人人員。并并能為公眾所獲獲取。17組織制定定環(huán)

11、境方方針時(shí)應(yīng)應(yīng)當(dāng)考慮慮：a)該組織的的任務(wù)、前景、核心價(jià)價(jià)值和信信念；b)與組織的的其他方方針（如如質(zhì)量、職業(yè)健健康安全全）相協(xié)協(xié)調(diào)；c)相關(guān)方的的要求和和與他們們的信息息交流；d)指導(dǎo)原則則；e)當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)區(qū)域的特特定條件件；f)污染預(yù)防防和持續(xù)續(xù)改進(jìn)的的承諾；g)遵守法律律法規(guī)和和其他要要求的承承諾。184.3.1環(huán)境因素素組織應(yīng)建建立、實(shí)施并保持一一個(gè)或多多個(gè)程序序，用來(lái)來(lái)a)識(shí)別其環(huán)境管管理體系系覆蓋范范圍內(nèi)的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中它它能夠控控制或能夠施加影響響的環(huán)境境因素，此時(shí)應(yīng)考考慮到已已納入計(jì)計(jì)劃的或或新的開(kāi)開(kāi)發(fā)、新新的或修修改的活活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)等因因素；b)確定對(duì)環(huán)環(huán)境具有有、

12、或可可能具有有重大影影響的因因素（即即重要環(huán)環(huán)境因素素）。組織應(yīng)將將這些信信息形成文件件并及時(shí)更更新。組織應(yīng)確確保在建建立、實(shí)實(shí)施和保保持環(huán)境境管理體體系時(shí)，對(duì)重要要環(huán)境因因素加以以考慮。19什么是能能夠控制制或能夠夠施加影影響的環(huán)環(huán)境因素素（1）能夠控制制直接控制制能夠施加加影響如與組織織所使用用或所提提供的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)有關(guān)關(guān)的環(huán)境境因素1.當(dāng)評(píng)價(jià)組組織對(duì)活活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的環(huán)環(huán)境因素素施加影影響的能能力時(shí)，組織應(yīng)應(yīng)當(dāng)考慮慮：法律法規(guī)規(guī)或活動(dòng)動(dòng)的約束束力；組織的方方針；地方或區(qū)區(qū)域性問(wèn)問(wèn)題；-組織對(duì)相相關(guān)方的的義務(wù)和和責(zé)任；組織自身身環(huán)境績(jī)績(jī)效所受受的影響響，例如如采購(gòu)包包含危險(xiǎn)險(xiǎn)材料

13、的的產(chǎn)品等等。2.這些考慮慮應(yīng)用的的示例包包括：承包方或或分承包包方的活活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的設(shè)設(shè)計(jì)，材料、產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的提提供和使使用，投放市場(chǎng)場(chǎng)的產(chǎn)品品的運(yùn)輸輸、使用用、再使使用或再再循環(huán)等等。20什么是能能夠控制制或能夠夠施加影影響的環(huán)環(huán)境因素素（2）能夠施加加影響對(duì)組織所所使用的的產(chǎn)品的的環(huán)境因因素的控控制和環(huán)環(huán)境影響響，因不不同的供供方和市市場(chǎng)情況況而有很很大差異異。例如如，一個(gè)個(gè)自行負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品設(shè)計(jì)的的組織，可以通通過(guò)改變變某種輸輸入原料料有效地地施加影影響；而而另一個(gè)個(gè)根據(jù)外外部產(chǎn)品品規(guī)范提提供產(chǎn)品品的組織織在這方方面的作作用就很很有限。一般說(shuō)來(lái)來(lái)，組織織對(duì)它所所提供的的產(chǎn)品的

14、的使用和和處置（例如用用戶如何何使用和和處置這這些產(chǎn)品品），控控制作用用有限?？尚袝r(shí)時(shí)，它可可以考慮慮通過(guò)用用戶了解解正確的的使用方方法和處處置機(jī)制制來(lái)施加加影響。21環(huán)境因素素的識(shí)別別應(yīng)考慮慮 -組織的活活動(dòng)產(chǎn)品品和服務(wù)-能夠控制制或能夠施加影響響的-三種時(shí)態(tài)態(tài)：過(guò)去去時(shí)，現(xiàn)現(xiàn)在時(shí)，將來(lái)時(shí)時(shí)-三種狀態(tài)態(tài)：正常常狀態(tài)，異常狀狀態(tài)，緊緊急狀態(tài)態(tài)-八個(gè)方面面：a）向大氣氣的排放放；b）向水體體的排放放；c）向土地地的排放放；d）原材料料和自然然資源的的使用；e）能源使用用；f）能量釋釋放（如如熱、輻輻射、振振動(dòng)等）；g）廢物和和副產(chǎn)品；h）物理屬屬性，如如大小、形狀、顏色、外觀等等。、22應(yīng)當(dāng)考慮

15、慮的與組組織的活活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)有關(guān)關(guān)的因素素如： -設(shè)計(jì)和開(kāi)開(kāi)發(fā)；-制造過(guò)程程；-包裝和運(yùn)運(yùn)輸；-合同方和和供方的的環(huán)境績(jī)績(jī)效和操操作方式式；-廢物管理理；-原材料和和自然資資源的獲獲取和分分配；-產(chǎn)品的分分銷、使使用和報(bào)報(bào)廢；-野生環(huán)境境和生物物多樣性性。23環(huán)境因素素識(shí)別表表環(huán)境因素產(chǎn)生部門或場(chǎng)所/過(guò)程/相關(guān)方標(biāo)識(shí)產(chǎn)品/活動(dòng)/服務(wù) 環(huán)境影響及狀態(tài)控制方法244.3.1理解和操操作要點(diǎn)點(diǎn)建立可操操作的程程序(規(guī)定責(zé)任任,方法,周期等)識(shí)別環(huán)境境因素-要充分1、可以控控制的-努力尋找找與自身身工作相相關(guān)的要素(產(chǎn)品、活活動(dòng)、服服務(wù)）2、能夠施加影響響的-關(guān)注相關(guān)關(guān)方的問(wèn)問(wèn)題3、考慮三三種

16、時(shí)態(tài)態(tài),三種狀態(tài)態(tài)和八個(gè)方面環(huán)境影響響評(píng)價(jià)要準(zhǔn)準(zhǔn)確1、以法規(guī)規(guī)和其他他要求為為準(zhǔn)繩2、以公司司重要管管理事項(xiàng)項(xiàng)為依據(jù)據(jù)3、評(píng)價(jià)方方法簡(jiǎn)便便科學(xué)更新及時(shí)時(shí)-關(guān)注各種種變化254.3.2法律法規(guī)和其他要要求組織應(yīng)建建立、實(shí)施并保持一一個(gè)或多多個(gè)程序序，用來(lái)來(lái)a)識(shí)別適用用于其活活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)中環(huán)環(huán)境因素素的法律律法規(guī)要要求和其其他應(yīng)遵遵守的要要求，并并建立獲獲取這些些要求的的渠道;b)確定這些些要求如如何應(yīng)用用于它的的環(huán)境因因素。組織應(yīng)確確保在建建立、實(shí)實(shí)施和保保持環(huán)境境管理體體系時(shí)，對(duì)這些些適用的的法律法法規(guī)要求求和其他他環(huán)境要要求加以以考慮。26法律法規(guī)規(guī)要求可可以包括括：a)國(guó)家或國(guó)國(guó)

17、際法律律法規(guī)要要求；b)省部級(jí)的的法律法法規(guī)要求求；c)地方性法法律法規(guī)規(guī)要求。27組織應(yīng)遵遵守的其其他要求求例如：-和政府機(jī)機(jī)構(gòu)的協(xié)協(xié)定；-和顧客的的協(xié)議；-非法規(guī)性性指南；-自愿性原原則或業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范范；-自愿性環(huán)環(huán)境標(biāo)志志或產(chǎn)品品護(hù)理承承諾；-行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)的要求求；-和社區(qū)團(tuán)團(tuán)體或非非政府組組織的協(xié)協(xié)議；-組織或其其上級(jí)組組織對(duì)公公眾的承承諾；-本單位的的要求。284.3.3目標(biāo)、指指標(biāo)和方案組織應(yīng)對(duì)對(duì)其內(nèi)部部有關(guān)職職能和層層次，建建立、實(shí)施并保持形形成文件件的環(huán)境境目標(biāo)和和指標(biāo)。如可行，目標(biāo)和和指標(biāo)應(yīng)應(yīng)可測(cè)量量。目標(biāo)和指指標(biāo)應(yīng)與與環(huán)境方方針相一一致，并并包括對(duì)對(duì)污染預(yù)預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)進(jìn)和遵守

18、守適用的的法律法法規(guī)要求求及其他他要求的的承諾。組織在建建立和評(píng)評(píng)審環(huán)境境目標(biāo)時(shí)時(shí)，應(yīng)考考慮法律律法規(guī)要要求和其其他要求求，以及及它自身身的重要要環(huán)境因因素。此此外，還還應(yīng)考慮慮可選的的技術(shù)方方案，財(cái)財(cái)務(wù)、運(yùn)運(yùn)行和經(jīng)經(jīng)營(yíng)要求求，以及及相關(guān)方方的觀點(diǎn)點(diǎn)。組織應(yīng)制制定、實(shí)實(shí)施并保保持一個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)旨在實(shí)實(shí)現(xiàn)環(huán)境境目標(biāo)和和指標(biāo)的的方案，其中應(yīng)應(yīng)包括：a)規(guī)定組織織內(nèi)各有有關(guān)職能能和層次次實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)境目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)的職責(zé)責(zé)；b)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)的方法法和時(shí)間間表。29確定目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)時(shí)，應(yīng)應(yīng)：1、目標(biāo)可可以直接接表述為一種具具體的績(jī)績(jī)效水平平，也可可以以是一般性的的敘述，并進(jìn)而而規(guī)定為為一個(gè)或或多個(gè)

19、指指標(biāo)。所所規(guī)定的的指標(biāo)應(yīng)應(yīng)當(dāng)是可可測(cè)量的的，體現(xiàn)現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)相關(guān)目目標(biāo)應(yīng)達(dá)達(dá)到的績(jī)績(jī)效水平平。對(duì)指指標(biāo)往往往有一個(gè)個(gè)時(shí)間限限制，通通過(guò)實(shí)施施方案予予以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。2、環(huán)境目目標(biāo)應(yīng)當(dāng)當(dāng)納入組組織的整整體管理理目標(biāo)。這一整整合不僅僅使環(huán)境境管理體體系，同同時(shí)也使使參與整整合的其其他管理理體系，都得到到了價(jià)值值提升。3、目標(biāo)與與指標(biāo)的的制定可可以針對(duì)對(duì)整個(gè)組組織，也也可以只只針對(duì)特特定場(chǎng)所所乃至個(gè)個(gè)別活動(dòng)動(dòng)。4、將目標(biāo)標(biāo)與指標(biāo)標(biāo)形成文文件并進(jìn)進(jìn)行溝通通，加強(qiáng)強(qiáng)組織實(shí)實(shí)現(xiàn)其目目標(biāo)與指指標(biāo)的能能力。30方案：1、應(yīng)規(guī)定定組織各各層次和和職能在在實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)所起起的作用用、職責(zé)責(zé)、過(guò)程程、資源源、時(shí)間間表、優(yōu)優(yōu)

20、先次序序及所采采取的措措施。這這些措施施可針對(duì)對(duì)單個(gè)過(guò)過(guò)程、項(xiàng)項(xiàng)目、產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)、場(chǎng)場(chǎng)所或場(chǎng)場(chǎng)所內(nèi)的的設(shè)施。2、組織可可將其實(shí)實(shí)現(xiàn)環(huán)境境目標(biāo)和和指標(biāo)的的方案與與其戰(zhàn)略略策劃過(guò)過(guò)程中的的其他方方案（如如改進(jìn)運(yùn)運(yùn)行效率率或產(chǎn)品品質(zhì)量的的方案）結(jié)合。3、實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)和指指標(biāo)的方方案幫助助組織改改進(jìn)環(huán)境境績(jī)效。它們應(yīng)應(yīng)當(dāng)是動(dòng)動(dòng)態(tài)的。當(dāng)環(huán)境境管理體體系中的的過(guò)程、活動(dòng)、服務(wù)和和產(chǎn)品發(fā)發(fā)生變化化時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)對(duì)目目標(biāo)、指指標(biāo)和相相關(guān)的方方案進(jìn)行行必要的的修訂。314.3.3目標(biāo)、指指標(biāo)和方方案要點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)指標(biāo)標(biāo)制定時(shí)時(shí)應(yīng)考慮慮法規(guī)和其其他要求求；重要環(huán)境境因素；相關(guān)方要要求（投投訴方、客戶）；公司工作作薄弱環(huán)環(huán)

21、節(jié)或期期望改善善的方面面；一目了然然的文件件化職責(zé)明確確、層次次清晰；方案具有有實(shí)質(zhì)性性的內(nèi)容容并可追追蹤；時(shí)間表、指標(biāo)量量化32_年環(huán)境管管理目標(biāo)標(biāo)指標(biāo)和和方案一一覽表方 案 名 稱控制重要因素目 標(biāo)指 標(biāo)現(xiàn) 狀步 驟技術(shù)措施和方法責(zé)任部門協(xié)助部門資金額起止時(shí)間完成時(shí)間12345制表表審審核核審審批批334.4.1資源、作作用、職職責(zé)和權(quán)權(quán)限管理者應(yīng)應(yīng)確保為為環(huán)境管管理體系系的建立、實(shí)施、保持和改改進(jìn)提供必要要的資源源。資源源包括人人力資源源和專項(xiàng)項(xiàng)技能、組織的基基礎(chǔ)設(shè)施施、以及技術(shù)術(shù)和財(cái)力力資源。為便于環(huán)環(huán)境管理理工作的的有效開(kāi)開(kāi)展，應(yīng)應(yīng)當(dāng)對(duì)作作用、職職責(zé)和權(quán)權(quán)限做出出明確規(guī)規(guī)定，形形成文

22、件件，并予予以傳達(dá)達(dá)。組織的最最高管理理者應(yīng)任任命專門門的管理理者代表表，無(wú)論論他（們們）是否否還負(fù)有有其他方方面的責(zé)責(zé)任，應(yīng)應(yīng)明確規(guī)規(guī)定其作作用、職職責(zé)和權(quán)權(quán)限，以以便：a)確保按照照本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求建立、實(shí)施和和保持環(huán)環(huán)境管理理體系；b)向最高管管理者報(bào)報(bào)告環(huán)境境管理體體系的運(yùn)運(yùn)行表現(xiàn)現(xiàn)（績(jī)效效情況）以供評(píng)評(píng)審，并并提出改改進(jìn)建議議。34關(guān)于資源源：應(yīng)當(dāng)對(duì)組組織當(dāng)前的和和將來(lái)的的資源配置需求求予以考慮。在在資源配配置上，組織可可制定程程序，以以跟蹤其環(huán)境境或有關(guān)關(guān)活動(dòng)的的效益及成成本。其中可可包括污染控控制、廢廢物管理理及處置置方面的的費(fèi)用。應(yīng)當(dāng)結(jié)合合管理評(píng)評(píng)審對(duì)資資源及其其配置進(jìn)進(jìn)行定期

23、評(píng)審以確保作作出了適適當(dāng)安排排。評(píng)價(jià)價(jià)資源充充分性時(shí)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮慮計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行的變變更和（或）新新的項(xiàng)目目或運(yùn)行。組織的基基礎(chǔ)設(shè)施施：例如：建建筑物、通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、地地下貯罐罐、下水水管道等。35作用、職職責(zé)和權(quán)權(quán)限的規(guī)規(guī)定與傳傳達(dá)：組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)對(duì)那些些其工作作與環(huán)境境管理有有關(guān)的，為組織織或代表表組織工工作的人人員的職職責(zé)和權(quán)權(quán)限予以以規(guī)定和和交流。364.4.2能力、培培訓(xùn)和意意識(shí)組織應(yīng)確確保所有為它它、或代代表它從從事組織織所確定定的可能具有有重大環(huán)環(huán)境影響響的工作作的人員員，都具具備相應(yīng)應(yīng)的能力力。該能能力基于于必要的的教育、培訓(xùn)，或經(jīng)歷歷。組織織應(yīng)保存相相關(guān)的記記錄。組織應(yīng)確確定和它的環(huán)環(huán)境

24、因素素和環(huán)境境管理體體系有關(guān)關(guān)的培訓(xùn)需求求并提供供培訓(xùn)，或采取其其他措施施來(lái)滿足這這些需求求。應(yīng)保存相相關(guān)的記記錄。組織應(yīng)建建立、實(shí)施并保持一一個(gè)或多多個(gè)程序序，使為它或代代表它工工作的人人員都意意識(shí)到：a)符合環(huán)境境方針與與程序和和符合環(huán)環(huán)境管理理體系要要求的重重要性；b)他們工作作中的重重要環(huán)境境因素和和實(shí)際的的或潛在在的環(huán)境境影響，以及個(gè)個(gè)人工作作的改進(jìn)進(jìn)所能帶帶來(lái)的環(huán)環(huán)境效益益；c)他們?cè)趯?shí)實(shí)現(xiàn)環(huán)境境管理體體系要求求方面的的作用與與職責(zé)；d)偏離規(guī)定定的運(yùn)行行程序的的潛在后后果。37理解要點(diǎn)點(diǎn)：-從事具有有實(shí)際或或潛在的的重要環(huán)環(huán)境因素素或環(huán)境境影響的的工作人人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)具有承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)

25、工作的的能力，從而符符合環(huán)境境管理體體系的要要求。-能力是基基于適當(dāng)當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)訓(xùn)、技能能和（或或）經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。組織織應(yīng)當(dāng)在在招收和和培訓(xùn)為為它或代代表它工工作的人人員，或或培養(yǎng)他他們的技技能和素素質(zhì)時(shí)考考慮對(duì)能能力的要要求。在在選擇合合同方和和為它或或代表它它工作的的其他人人員時(shí)也也應(yīng)當(dāng)考考慮能力力。-組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)識(shí)別和和評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)某活動(dòng)動(dòng)的能力力需求和和實(shí)際個(gè)個(gè)人能力力之間的的差距，并通過(guò)過(guò)教育、培訓(xùn)、技能培培養(yǎng)等方方式予以以彌補(bǔ)。注：所有有為組織織工作或或代表組組織工作作的人員員，包括括：?jiǎn)T工工、合同同方及其其他有關(guān)關(guān)方面的的人員。38理解要點(diǎn)點(diǎn)：-組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)要求代代表它工工作的合合同方能能

26、夠證實(shí)實(shí)他們的的員工具具有必要要的能力力和（或或）接受受了適當(dāng)當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)訓(xùn)。-管理者應(yīng)應(yīng)當(dāng)確定定為保障障人員（特別是是行使環(huán)環(huán)境管理理職能的的人員）勝任性性所需的的經(jīng)驗(yàn)、能力和和培訓(xùn)的的程度。39如何確定定培訓(xùn)需需求任職人員員與職責(zé)責(zé)要求的的差距；管理中的的薄弱環(huán)環(huán)節(jié)；新理念、新知識(shí)識(shí)、新要要求。404.4.3信息交流流組織應(yīng)建建立、實(shí)施并保持一一個(gè)或多多個(gè)程序序，用于于有關(guān)其其環(huán)境因因素和環(huán)環(huán)境管理理體系的的a)組織內(nèi)部部各層次次和職能能間的信信息交流流；b)與外部相相關(guān)方聯(lián)聯(lián)絡(luò)的接接收、形形成文件件和答復(fù)復(fù)。組織應(yīng)決決定是否否與外界界交流它它的重要要環(huán)境因因素，并并將其決決定形成成文件。如決

27、定定進(jìn)行外外部交流流，就應(yīng)應(yīng)規(guī)定交交流的方方式并予予以實(shí)施施。41信息交流流的策劃劃-應(yīng)考慮進(jìn)進(jìn)行交流流的對(duì)象象、交流流的主題題和內(nèi)容容、可采采用的交流方方式等方方面問(wèn)題題。內(nèi)部信息息交流-對(duì)于確保保環(huán)境管管理體系系的有效效實(shí)施至至為重要要。-可通過(guò)例例行的工工作組會(huì)會(huì)議、通通訊簡(jiǎn)報(bào)報(bào)、公告告板、內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等手段段或方法法進(jìn)行。外部信息息交流-應(yīng)當(dāng)包含含就應(yīng)急急計(jì)劃和和其他問(wèn)問(wèn)題與有有關(guān)公共共機(jī)構(gòu)的的聯(lián)絡(luò)事宜。-在考慮就就環(huán)境因因素進(jìn)行行外部信信息交流流時(shí)，應(yīng)應(yīng)考慮所所有相關(guān)方的的觀點(diǎn)和和信息需需求。-進(jìn)行外部部交流的的手段可可包括年年度報(bào)告告、通訊訊簡(jiǎn)報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)和社社區(qū)會(huì)議議等。424.4.4

28、文件環(huán)境管理理體系文文件應(yīng)包包括：a)環(huán)境方針針、目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)；b)對(duì)環(huán)境管管理體系系的覆蓋蓋范圍的的描述；c)對(duì)環(huán)境管管理體系系主要要要素及其其相互作作用的描描述；相相關(guān)文件件的查詢?cè)兺緩?；d)本標(biāo)準(zhǔn)要要求的文文件，包包括記錄錄；e)組織為確確保對(duì)涉涉及重要要環(huán)境因因素的過(guò)過(guò)程進(jìn)行行有效策策劃、運(yùn)運(yùn)行和控控制所需需的文件件，包括括記錄。43對(duì)于不同同的組織織，環(huán)境境管理體體系文件件的規(guī)模模可能由由于它們們?cè)谝韵孪路矫娴牡牟町惗鞑幌嘞嗤?組織及其其活動(dòng)、產(chǎn)品或或服務(wù)的的規(guī)模和和類型；-過(guò)程及其其相互作作用的復(fù)復(fù)雜程度度；-人員的能能力。同時(shí)應(yīng)當(dāng)當(dāng)考慮以以下方面面：為有效管管理關(guān)鍵鍵過(guò)程

29、（即那些些與其所所確定的的重要環(huán)環(huán)境因素素有關(guān)的的過(guò)程），組織織應(yīng)當(dāng)建建立詳盡盡的程序序，描述述實(shí)施每每一過(guò)程程的具體體方法。若組織織決定對(duì)對(duì)某一程程序不形形成文件件，則須須通過(guò)信信息交流流或培訓(xùn)訓(xùn)，使有有關(guān)員工工了解應(yīng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到到的要求求。如環(huán)境管管理體系系的過(guò)程程與其他他管理體體系的過(guò)過(guò)程一致致時(shí)，組組織可將將環(huán)境文文件與其其他管理理體系的的有關(guān)文文件進(jìn)行行整合。44環(huán)境管理理體系文文件可包包括：-環(huán)境方針針、目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)；-重要環(huán)境境因素信信息；-程序；-過(guò)程信息息；-組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖；-內(nèi)、外部部標(biāo)準(zhǔn)；-現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急急計(jì)劃；-記錄。45對(duì)于程序序是否形形成文件件，應(yīng)當(dāng)當(dāng)從下列列方面考考慮：不形

30、成文文件可能能產(chǎn)生的的后果，包括環(huán)環(huán)境方面面的后果果；用來(lái)證實(shí)實(shí)遵守法法律法規(guī)規(guī)和其他他要求的的需要；保證活動(dòng)動(dòng)一致性性的需要要；形成文件件的益處處例如：易于交交流和培培訓(xùn)，從從而加以以實(shí)施，易于維維護(hù)和修修訂，避避免含混混和偏離離，提供供證實(shí)功功能和直直觀性等等；出于本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要要求。464.4.5文件控制制應(yīng)對(duì)本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管管理體系系所要求的的文件進(jìn)進(jìn)行控制制。記錄是一一種特殊殊的文件件，應(yīng)按按照4.5.4的要求進(jìn)進(jìn)行控制制。組織應(yīng)建建立、實(shí)施并保持一一個(gè)或多多個(gè)程序序，以便便：a)在文件發(fā)發(fā)布前進(jìn)進(jìn)行審批批，以確確保其適適宜性；b)必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審與修訂訂，并重重新審批批；c)

31、確保對(duì)文文件的修修改和現(xiàn)現(xiàn)行修訂訂狀態(tài)做做出標(biāo)識(shí)識(shí)；d)確保適用用文件的的有關(guān)版版本發(fā)放放到需要要它們的的崗位；（參考考ISO9000）e)確保文件件字跡清清楚，標(biāo)標(biāo)識(shí)明確確；f)確保對(duì)策策劃和運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境管理體體系所需需的外部部文件做做出標(biāo)識(shí)識(shí)，并對(duì)對(duì)其發(fā)放放予以控控制；g)防止對(duì)過(guò)過(guò)期文件件的誤用用。如出出于某種種目的將將其保留留，要做做出適當(dāng)當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)識(shí)。474.4.6運(yùn)行行控制組織應(yīng)根根據(jù)其方方針、目目標(biāo)和指指標(biāo)，識(shí)識(shí)別和策策劃與所所確定的的重要環(huán)環(huán)境因素素相關(guān)的的運(yùn)行，以確保保其通過(guò)過(guò)下列方方式在規(guī)規(guī)定的條條件下進(jìn)進(jìn)行：A）建立、實(shí)實(shí)施并保保持一個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)形成文文件的程程序，以以控制

32、因因缺乏程程序文件件而導(dǎo)致致偏離環(huán)環(huán)境方針針、目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)的情況況；B）在程序中中規(guī)定運(yùn)運(yùn)行準(zhǔn)則則；C）對(duì)于組織織使用的的產(chǎn)品和和服務(wù)中中所確定定重要環(huán)環(huán)境因素素，應(yīng)建建立、實(shí)實(shí)施并保保持程序序，并將將適用的的程序和和要求通通報(bào)供方方及合同同方。484.4.6運(yùn)行控制制要點(diǎn)明確控制制對(duì)象與重要環(huán)環(huán)境因素素有關(guān)的的活動(dòng)（關(guān)鍵活活動(dòng)）；明確控制制方法用成文的的控制作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)；關(guān)注相關(guān)關(guān)方的環(huán)環(huán)境因素素控制。49理解要點(diǎn)點(diǎn)： 在環(huán)境管管理體系系中，本本條款規(guī)規(guī)定如何何將體系系要求貫貫徹到日日常的運(yùn)運(yùn)行中去去。其中4.4.6a)更規(guī)定對(duì)對(duì)缺乏成成文程序序可能導(dǎo)導(dǎo)致偏離離環(huán)境方方針、目目標(biāo)和指指標(biāo)

33、的情情況，要要用成文文程序加加以控制制。504.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備備和響應(yīng)應(yīng)組織應(yīng)建建立、實(shí)施并保持一一個(gè)或多多個(gè)程序序，用于于確定可能對(duì)環(huán)環(huán)境造成成影響的的潛在的緊緊急情況況和事故故，并規(guī)規(guī)定響應(yīng)應(yīng)措施。組織應(yīng)對(duì)對(duì)實(shí)際發(fā)發(fā)生的緊緊急情況況和事故故做出響響應(yīng)，并預(yù)防或或減少伴伴隨的有有害環(huán)境境影響。組織應(yīng)定期評(píng)審審其應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備和響響應(yīng)程序序。必要要時(shí)，特特別是在在事故或或緊急情情況發(fā)生生后，對(duì)對(duì)其進(jìn)行行修訂?？尚袝r(shí)，組織還還應(yīng)定期期試驗(yàn)上上述程序序。514.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備備和響應(yīng)應(yīng)爆炸:1生產(chǎn)設(shè)設(shè)備老化化,安全全距離不不夠2隔離防防護(hù)設(shè)施施老化或或不全火災(zāi):1易燃物物超標(biāo)存存貯2.設(shè)備老化化，引起

34、起易燃化化學(xué)品泄泄漏，遇遇明火或或靜電火火花等造造成火災(zāi)災(zāi)3.建筑材料料耐火等等級(jí)低（木質(zhì)）4.無(wú)防火隔隔斷或隔隔斷不全全5.無(wú)消防設(shè)設(shè)施或消消防設(shè)施施不全524.5.1監(jiān)測(cè)和測(cè)測(cè)量組織應(yīng)建建立、實(shí)施并保持一一個(gè)或多多個(gè)程序序，對(duì)可可能具有有重大環(huán)環(huán)境影響響的運(yùn)行行的關(guān)鍵鍵特性進(jìn)進(jìn)行例行行監(jiān)測(cè)和和測(cè)量。程序中中應(yīng)規(guī)定定將監(jiān)測(cè)測(cè)環(huán)境表表現(xiàn)、運(yùn)運(yùn)行控制制、目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)符合情情況的信信息形成文件件。組織應(yīng)確確保所使使用的監(jiān)監(jiān)測(cè)和測(cè)測(cè)量設(shè)備備經(jīng)過(guò)校校準(zhǔn)和檢驗(yàn)，并予以以妥善維維護(hù)。應(yīng)應(yīng)保存相相關(guān)的記記錄。53什么是關(guān)關(guān)鍵特性性？-關(guān)鍵特性性是指組組織在決決定如何何管理重重要環(huán)境境因素、實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)境目標(biāo)標(biāo)

35、和指標(biāo)標(biāo)、改進(jìn)進(jìn)環(huán)境績(jī)績(jī)效時(shí)須須要考慮慮的那些些特性。-一個(gè)組織織的運(yùn)行行可能包包括多種種特性。例如，在在對(duì)廢水水排放進(jìn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)測(cè)和測(cè)量量時(shí)，值值得關(guān)注注的特性性可包括括生物需需氧量、化學(xué)需需氧量、溫度和和酸緘度度。54監(jiān)測(cè)測(cè)量量的要求求：應(yīng)當(dāng)對(duì)測(cè)測(cè)量什么么，在哪哪測(cè)量，何時(shí)測(cè)測(cè)量，使用什么么方法測(cè)測(cè)量，進(jìn)進(jìn)行策劃劃；將資源集集中在最最重要的的測(cè)量上上-關(guān)鍵特性性；應(yīng)當(dāng)在受受控的狀狀態(tài)下進(jìn)進(jìn)行測(cè)量量，其過(guò)過(guò)程應(yīng)當(dāng)能支持持結(jié)果的的有效性性，如：監(jiān)測(cè)和和測(cè)量?jī)x器設(shè)備備經(jīng)過(guò)必必要的校校準(zhǔn)和檢檢驗(yàn)，測(cè)測(cè)試人員具有所所需的資資質(zhì)，并并使用適適當(dāng)?shù)馁|(zhì)質(zhì)量控制方法；成文的測(cè)測(cè)量和監(jiān)監(jiān)測(cè)程序序可為測(cè)測(cè)量提供供

36、一致性并提高高測(cè)量數(shù)數(shù)據(jù)的可可靠性。55對(duì)環(huán)境管管理體系系進(jìn)行監(jiān)監(jiān)測(cè)和測(cè)測(cè)量的目目的可包包括：-對(duì)滿足方方針的承承諾、實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)的的進(jìn)展進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤；-重要環(huán)境境因素信信息的變變動(dòng)；-對(duì)排放進(jìn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)測(cè)以遵守守適用的的法律法法規(guī)或其他要求求；-對(duì)水、能能源或原原材料的的消耗進(jìn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)測(cè)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和和指標(biāo)；-為支持或或評(píng)價(jià)運(yùn)運(yùn)行控制制提供數(shù)數(shù)據(jù)；-為評(píng)價(jià)組組織的環(huán)環(huán)境績(jī)效效提供數(shù)數(shù)據(jù)；-對(duì)評(píng)價(jià)環(huán)環(huán)境管理理體系的的績(jī)效提提供數(shù)據(jù)據(jù)。564.5.2合規(guī)性評(píng)評(píng)價(jià)4.5.2.1為了履行行對(duì)合規(guī)規(guī)性的承承諾，組組織應(yīng)建建立、實(shí)實(shí)施并保保持一個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)程序，以定期期評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)適用環(huán)環(huán)境法

37、律律法規(guī)的的遵循情情況。組織應(yīng)保保存對(duì)上上述定期期評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果的記記錄。4.5.2.2組織應(yīng)評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)其他要要求的遵遵循情況況。為此，組組織可以以把它和和4.5.2.1中所要求求的評(píng)價(jià)價(jià)一起進(jìn)進(jìn)行，也也可以另另外制定定程序，分別進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)。組織應(yīng)保保存上述述定期評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果的記錄錄。57合規(guī)性評(píng)評(píng)價(jià)（1）合規(guī)性評(píng)評(píng)價(jià)可針針對(duì)多項(xiàng)項(xiàng)或單項(xiàng)項(xiàng)法律法法規(guī)要求。組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)根據(jù)其其規(guī)模、類型和和復(fù)雜程程度，規(guī)定適當(dāng)當(dāng)?shù)暮弦?guī)規(guī)性評(píng)價(jià)價(jià)方法和和評(píng)價(jià)頻頻次。評(píng)價(jià)的頻頻次取決決于一些些因素如如以往的的合規(guī)性情況況、所涉涉及具體體法律法法規(guī)要求求等。開(kāi)展定期期的獨(dú)立立評(píng)審是是值得推推薦的作作法?？蓪⒑弦?guī)規(guī)性評(píng)價(jià)價(jià)方

38、案納納入其他他評(píng)價(jià)活活動(dòng)，如管理體體系審核核、健康康和安全全評(píng)價(jià)或或檢查、質(zhì)量量保證檢檢查等。584.5.3不符合,糾正和預(yù)預(yù)防措施施組織應(yīng)建建立、實(shí)實(shí)施并保保持一個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)程序，用來(lái)處處理實(shí)際際或潛在在的不符符合，采采取糾正正措施和和預(yù)防措措施。程程序中應(yīng)應(yīng)規(guī)定以以下方面面的要求求：a)識(shí)別和糾糾正不符符合，并并采取措措施減少少所造成成的環(huán)境境影響；b)對(duì)不符合合進(jìn)行調(diào)調(diào)查，確確定其產(chǎn)產(chǎn)生原因因，并采采取措施施避免重重復(fù)發(fā)生生；c)評(píng)價(jià)采取取措施以以預(yù)防不不符合的的需求；實(shí)施所制制定的適適當(dāng)措施施，以避避免不符符合的發(fā)發(fā)生；d)記錄采取取糾正措措施和預(yù)預(yù)防措施施的結(jié)果果；e)評(píng)審所采采取的糾糾正措施施和預(yù)防防措施的的有效性性。所采取的的措施應(yīng)應(yīng)與問(wèn)題題和環(huán)境境影響的的嚴(yán)重性性相適配配。組織應(yīng)確確保對(duì)環(huán)環(huán)境管理理體系文文件進(jìn)行行必要的的更改。 59什么是不不符合？不符合是是指未實(shí)實(shí)現(xiàn)要求求。要求求可能是是從管理理體系的的角度，或從環(huán)環(huán)境績(jī)效效的