企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)搭建方案

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)搭建方案企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)搭建方案企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)搭建方案資料僅供參考文件編號：2022年4月企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)搭建方案版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)搭建建議方案企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的意義為什么選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式傳統(tǒng)集中培訓(xùn)模式針對參加培訓(xùn)的學(xué)員而言具有較好的培訓(xùn)效果，但同時具有許多不足，主要體現(xiàn)在：一、實施成本高：傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的非直接培訓(xùn)教學(xué)費用比例高（差旅、培訓(xùn)場所等），這對于培訓(xùn)機構(gòu)及參與培訓(xùn)的學(xué)員都是一種資源的消耗。二、缺乏延續(xù)性：間斷式的面授培訓(xùn)不能滿足學(xué)員的動態(tài)需求，也使得在職培訓(xùn)缺乏保持力。三、資源利用不足：傳統(tǒng)培訓(xùn)組織實施周期長，培訓(xùn)教

2、學(xué)資源缺乏有效的重復(fù)利用，這也增加了優(yōu)秀培訓(xùn)課程推廣的成本。四、覆蓋面?。阂蛸Y源的限制，面授培訓(xùn)覆蓋面小，不能滿足快速增長的培訓(xùn)需求，特別是分支機構(gòu)的需求。五、間斷職工的工作安排：面授培訓(xùn)需要間斷學(xué)員的工作安排，使得相當(dāng)比例的核心崗位人員得不到適時的培訓(xùn)。六、缺乏培訓(xùn)效果管理：傳統(tǒng)培訓(xùn)缺乏學(xué)員培訓(xùn)效果的管理，使得培訓(xùn)機構(gòu)在培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃等人力資源管理實踐中缺乏真實而充分的數(shù)據(jù)。七、缺乏統(tǒng)一的實施標(biāo)準(zhǔn)：政府培訓(xùn)機構(gòu)（特別是行業(yè)培訓(xùn)中心）往往通過培訓(xùn)分支機構(gòu)自身的培訓(xùn)講師來拓展培訓(xùn)課程覆蓋面。傳統(tǒng)培訓(xùn)對實施人員的倚賴性決定了各區(qū)域的培訓(xùn)實施缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)是隨著現(xiàn)代信息技

3、術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型培訓(xùn)方式，是構(gòu)筑知識經(jīng)濟時代人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段。網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)以多媒體、交互式為特征，遠距離、快速度、高質(zhì)量地傳送教學(xué)聲像、圖文和數(shù)據(jù)，自動跟蹤學(xué)習(xí)行為，記錄和分析培訓(xùn)結(jié)果，從而實現(xiàn)培訓(xùn)目的一種新型的教學(xué)模式。它不僅是對傳統(tǒng)培訓(xùn)手段的改革，也是對一種全新培訓(xùn)模式的探索。它突破了傳統(tǒng)教學(xué)和培訓(xùn)在時間和空間上的限制，可以實現(xiàn)不同地點、實時地、交互地或者有選擇地進行?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)以其特有的彈性設(shè)計和高度交互性功能，可以有效地彌補教室培訓(xùn)的不足，已成為教育培訓(xùn)的新趨勢。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的效益直接經(jīng)濟效益降低培訓(xùn)成本，這是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)最具魔力的地方。據(jù)統(tǒng)計，采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式較之傳統(tǒng)

4、的教室模式可節(jié)約15%50%的費用。這筆費用中，40%用于旅行和住宿，7%是花在設(shè)備上。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)完全可以削減這些開銷，成本的降低從某種程度上意味著利潤的提高。而且，人們不必為了參加某一課程離開工作場所，節(jié)約時間的同時提高了工作效率。社會效益分析通過國內(nèi)相關(guān)機構(gòu)對部分有代表性的企業(yè)（在調(diào)研的69家對象中跨國公司占18%，外資企業(yè)占28%，政府部門占17%，保險機構(gòu)占5%，證券金融占22，石油化工占3%，電信通訊占7%）調(diào)研結(jié)果表明：從1997年至今，企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)一直呈現(xiàn)上升趨勢，由此能看出，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到采取網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)的優(yōu)勢（2/3的企業(yè)已實施或計劃實施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育）。國內(nèi)政府和

5、企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)教育的增長迅速，這和政府上網(wǎng)工程實施以及我國大型企業(yè)為了生存加緊改造自身結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。在技術(shù)和內(nèi)容的投資比例上，大部分已經(jīng)實施了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的企業(yè)，在平臺和課程的投資比例上是1:1。越來越多的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有了成熟清晰的認識，資金投入的重心將由技術(shù)轉(zhuǎn)移到內(nèi)容。正如任何的教育培訓(xùn)都是以人為根本一樣，企業(yè)實施培訓(xùn)的目的就是為了提高企業(yè)競爭力和職工的凝聚力，無論培訓(xùn)的方式是傳統(tǒng)還是網(wǎng)絡(luò)，最重要的是培訓(xùn)的效果，從這一點上我們可以看出，企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的時候，是非常慎重和理性的，同時也對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)賦予了較高的期望。從上述分析看出國內(nèi)企業(yè)在職培訓(xùn)需求迫切，具有良好的經(jīng)濟效益與社會效益。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

6、收益與效力相比簡單的費用節(jié)省之外還有其它一些好處，這就是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)所具有的靈活、快速、便捷的特點，而且特別易于管理。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以提供同步或不同步的培訓(xùn)模式。不同步的溝通技術(shù)包括討論、e-mail和共享數(shù)據(jù)庫等。這些技術(shù)能讓身處不同地區(qū)，甚至是世界各地的學(xué)員們分享豐富的學(xué)習(xí)資源，以及在課程和作業(yè)上進行合作，而無須考慮時間、地點的局限，因而我們經(jīng)常稱網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為“隨時、隨地的學(xué)習(xí)”。不同步的溝通亦為教師提供了方便。教師不一定要立刻提供幫助，而是可以離線進行。課程的評估、布置作業(yè)、安排測驗亦可以如此。此外，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)解決方案具有很高的可擴展性，只需要很小的努力和很少的再投資，就可使用戶從10個擴展到100

7、個，甚至更多。對學(xué)員來說，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)最有意義的地方是從以教師為主的學(xué)習(xí)模式，轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心的模式。在這種轉(zhuǎn)變中，計算機所取代的不僅是教室，還有教師。以學(xué)習(xí)者為主的培訓(xùn)，把焦點放在學(xué)員那兒，而不是課程。研究表明網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以使人們學(xué)習(xí)效率提高 25%40%，正是從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變激發(fā)了人們的學(xué)習(xí)興趣，從而提升了效率。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)功能規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)至少應(yīng)該涵蓋如下功能：學(xué)習(xí)和題庫考試功能學(xué)習(xí)功能是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)平臺所必備的基本功能，學(xué)習(xí)功能主要為學(xué)員提供線上學(xué)習(xí)、面授培訓(xùn)和混合式學(xué)習(xí)模式的學(xué)習(xí)平臺，通過該子系統(tǒng)實現(xiàn)對學(xué)員學(xué)習(xí)過程的跟蹤監(jiān)控，考試考核評估的記錄，并通過統(tǒng)計

8、、查詢功能為學(xué)員和管理者進行評估和決策提供依據(jù)。題庫考試功能提供從考試組織、實施到評估的全過程的管理功能，通過考試管理子系統(tǒng)可以充分整合考題和試卷資源，組織進行大規(guī)模的線上考試，對考試結(jié)果進行有針對性的評估，同時還支持對線下考試或考核的安排和成績進行輔助管理。培訓(xùn)管理功能平臺需要支持基于組織架構(gòu)的無限級的虛擬邏輯分級管理，各級之間獨立管理本級的培訓(xùn)活動（培訓(xùn)需求收集、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)經(jīng)費、培訓(xùn)評估）、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資源等信息。上級可以監(jiān)控、查看下級的培訓(xùn)活動、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資源等信息；下級無權(quán)查看上級的任何信息，但下級可以使用上級授權(quán)使用的資源；同級之間信息互相不可見，各

9、級管理員使用系統(tǒng)時，感覺系統(tǒng)只有本級人員在使用。交流互動功能平臺要提供答疑室、聊天室、討論區(qū)等實時和非實時的在線交流工具，學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間可以進行在線交流、討論問題。讓學(xué)員真實的感觸到每一門課程都有其他的同學(xué)跟自己一同學(xué)習(xí)，自己遇到任何問題時，都可以隨時向同學(xué)、老師請教，從而避免了學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)時，產(chǎn)生孤獨、無助的感覺，進一步促進學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情。積分激勵功能積分激勵功能可以激勵員工持續(xù)上網(wǎng)學(xué)習(xí)，平臺必須有一套完整的學(xué)習(xí)積分系統(tǒng)，學(xué)員依據(jù)學(xué)習(xí)課程數(shù)量、考試成績、提問數(shù)量、回答問題量、登陸次數(shù)在線獲得積分。這是網(wǎng)絡(luò)大學(xué)中非常重要的一項運營制度，可以從“名、權(quán)、利”三個層次系統(tǒng)激勵學(xué)員?！?/p>

10、名”是指平臺上的一個排名系統(tǒng)，側(cè)重精神、名譽層面。“利”是指積分可以兌換實物的系統(tǒng)，側(cè)重物質(zhì)層面?！皺?quán)”是指積分優(yōu)秀的學(xué)員可以獲得一定的學(xué)習(xí)管理權(quán)限，這樣就可以滿足和刺激學(xué)員更高層次的要求。權(quán)限管理功能平臺需要提供一個靈活的權(quán)限管理功能，系統(tǒng)中每一個導(dǎo)航功能點都至少分為：訪問權(quán)限、管理權(quán)限，具有訪問權(quán)限的用戶才能夠訪問此導(dǎo)航功能點。管理員可以靈活組織各個導(dǎo)航功能點和其權(quán)限定義自己的角色。管理員可以一次給多個用戶分配權(quán)限，被授予權(quán)限的用戶又可以將自己的權(quán)限分配給他的下屬部門人員。同時上級管理員能夠監(jiān)控下級管理員的權(quán)限再次分配工作，并能夠按照級聯(lián)方式回收下級管理員的權(quán)限。廠商選擇的要點經(jīng)過幾十年的

11、發(fā)展完善，網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)已經(jīng)很成熟。絕大部分軟硬件配置，程序設(shè)置都已成熟了。各個廠商的設(shè)備、程序和功能基本趨同。隨著行業(yè)成熟和技術(shù)門檻的降低，市面上出現(xiàn)了大量的中小公司，那么選擇平臺供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)至少要具備以下4個條件：公司存在5年以上，從事網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)3年以上在國內(nèi)有專業(yè)技術(shù)支持團隊，人數(shù)不要少于30人成功的實施案例良好的服務(wù)團隊，經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的推廣企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的5個階段導(dǎo)入階段對應(yīng)問題解決方案應(yīng)用特性第一階段感受建立示范網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，配合簡易內(nèi)容運行平臺課程發(fā)布、簡易學(xué)習(xí)工具、簡單學(xué)習(xí)過程跟蹤、學(xué)習(xí)結(jié)果查詢第二階段導(dǎo)入擴大標(biāo)準(zhǔn)課程及定制課程；建立員工管理及課程管理的平臺以

12、培訓(xùn)內(nèi)容建設(shè)為中心，具備培訓(xùn)內(nèi)容管理功能，具備扁平化管理機制第三階段擴大建立課程管理及建設(shè)的平臺，強化內(nèi)容管理，具備基礎(chǔ)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程及事務(wù)管理流程，處理基礎(chǔ)培訓(xùn)事務(wù)內(nèi)容管理為中心，同時有內(nèi)容建設(shè)機制，能處理培訓(xùn)通用事務(wù)及業(yè)務(wù)流程第四階段深入建立培訓(xùn)課程體系，具備全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程及事務(wù)管理，可快速建立多級組織結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)體系，實施流程及培訓(xùn)事務(wù)客戶化具備較完善的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理流程，可管理各類培訓(xùn)教學(xué)項目第五階段整合完善培訓(xùn)課程體系，整合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)，知識管理系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)。建立集成的企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)導(dǎo)入步驟成立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實施小組成立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實施小組（一定要有高層人員作為

13、領(lǐng)導(dǎo)小組）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)推行計劃的制定（包括目標(biāo)、方法、重點項目、重點課程等）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)推行計劃的制定（包括目標(biāo)、方法、重點項目、重點課程等）網(wǎng)絡(luò)課件的準(zhǔn)備制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)宣傳計劃（包括高層滲透、中層和普通員工）網(wǎng)絡(luò)課件的準(zhǔn)備制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)宣傳計劃（包括高層滲透、中層和普通員工）培訓(xùn)體系的改造確定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)管理人員選擇重點分公司、重點部門、種子員工及相關(guān)硬件準(zhǔn)備確定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)管理人員選擇重點分公司、重點部門、種子員工及相關(guān)硬件準(zhǔn)備選擇種子培訓(xùn)師及硬件準(zhǔn)備選擇種子培訓(xùn)師及硬件準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化（包括實施計劃中的推行培訓(xùn)課程）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化（包括實施計劃中的推行培訓(xùn)課程）培訓(xùn)師、員工宣傳手冊

14、的制作及下發(fā)培訓(xùn)師、員工宣傳手冊的制作及下發(fā)對種子培訓(xùn)師的培訓(xùn)及第一步分公司管理員的培訓(xùn)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的試用及進行一些推廣活動）對種子培訓(xùn)師的培訓(xùn)及第一步分公司管理員的培訓(xùn)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的試用及進行一些推廣活動）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)推行計劃修正網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)推行計劃修正網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)正式上線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)正式上線企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)推廣中的問題解決培訓(xùn)部門職能的變化將企業(yè)的教育培訓(xùn)部門網(wǎng)絡(luò)化，成為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的典范。企業(yè)文化的變革：在后面會列舉相關(guān)問題來闡明企業(yè)文化對于推進網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的重要之處。培訓(xùn)體系的建立和混合式培訓(xùn)的應(yīng)用：傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是在教室里完成的，其實這種做法不可思議，讓員工中斷他們的工作和客戶的互動，用飛機把他們送到不

15、同的地方，關(guān)在一起好幾天，完全沒有意義。因此培訓(xùn)部門必須在一段時間內(nèi)改造培訓(xùn)體系和模式，不希望員工因為訓(xùn)練課程而必須暫時和客戶隔離，因為和客戶保持密切互動一直是企業(yè)成功的重要原因之一。雖然網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)并不能解決所有問題，但是的確有必要廣泛推行，因為課堂教學(xué)根本就跟不上企業(yè)運作的腳步。如：你有一個新主題和100個學(xué)員，你可以4次，一次25名學(xué)員上課，但是如果你每60天要對3000名學(xué)員介紹一種新產(chǎn)品、新技術(shù)或新市場概念時，這種課堂學(xué)習(xí)的模式就產(chǎn)生不了效果，而此時網(wǎng)絡(luò)模式就發(fā)揮功能。這是培訓(xùn)部門在建議培訓(xùn)體系時必須綜合考慮的因素。教育培訓(xùn)的教材的時時更新，內(nèi)容涵蓋了所有的新產(chǎn)品、新的科技發(fā)展，以及新的

16、電子商務(wù)模式。也許這幾乎是一個不可能的任務(wù)：真正的需要是培訓(xùn)部門提供的學(xué)習(xí)課程幾乎和企業(yè)的新產(chǎn)品和市場策略同步，并且以網(wǎng)上課程的方式取代傳統(tǒng)的教室授課模式。在建立學(xué)習(xí)型組織過程中會發(fā)現(xiàn)：新的培訓(xùn)方式可以增強我們培訓(xùn)方式的靈活性和降低成本，并且更重要的是未來的培訓(xùn)方式要求我們必須這樣做，遠程教育也許會降低30-50%的成本，但只有員工完成這些培訓(xùn)課程時才起作用。培訓(xùn)方案及培訓(xùn)流程的管理會有何變化簡言之，最重要的是考慮公司對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有無需求，明確網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)到底能夠為自己解決什么問題。培訓(xùn)計劃的制定包括運用哪種形式，歸根結(jié)底要符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上整合自己的所有資源，最大程度上優(yōu)化培訓(xùn)方案

17、。培訓(xùn)流程基本也不會有較大變化，但必須考慮多種培訓(xùn)方式，即混合式培訓(xùn)方式，以下可參考：培訓(xùn)的第一步是了解需求：主要根據(jù)公司新舉措、業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)、高中層經(jīng)理調(diào)查、主要人才個人發(fā)展計劃和業(yè)務(wù)部門中的問題、組織目標(biāo)和組織現(xiàn)狀的差距等情況進行分析；第二步是開發(fā)，根據(jù)需求分析的反饋，所需的培訓(xùn)課程如果是目前已有的，就直接采用；沒有的課程，則由培訓(xùn)部組織開發(fā)或與第三方合作，并決定運用哪種形式。是否能設(shè)計開發(fā)出有效的、符合教學(xué)規(guī)律的培訓(xùn)方案（課堂培訓(xùn)方案和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方案）是非常重要的。第三步是組織運作：主要會采用網(wǎng)上運作與傳統(tǒng)方式相結(jié)合的方式第四步是評估：可運用四級評估，一級評估是學(xué)員反饋，即了解學(xué)員對課

18、程的滿意度，以提高課程的質(zhì)量；二級評估是學(xué)習(xí)效果，即了解學(xué)員對所學(xué)知識和技能的掌握程度；三級評估是應(yīng)用程度，即了解學(xué)員應(yīng)用其所學(xué)知識和技能的程度；四級評估是培訓(xùn)效益，即評估培訓(xùn)給企業(yè)帶來的效益。 這也是需要線上、線下方式相結(jié)合的完成，以線下評估為主，線上主要可以收集各種反饋。企業(yè)建置好網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺和教材，員工也不見得會來使用解決方案：企業(yè)若要扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象，就必須加強對員工行銷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，而且要越早越好，專家建議，當(dāng)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)項目時，就要同時進行宣導(dǎo)，其實這并不難，用電子郵件就能做網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的推廣，甚或直接用它來做教學(xué)都可以，最重要的是要有熱忱與創(chuàng)意，用各種新鮮點子來帶動大家的好奇與興趣。不重視培

19、訓(xùn)課程盡管很多高科技企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都會強調(diào)知識工作者、學(xué)習(xí)性組織，但是他們還是淹沒在太多的工作主紛至沓來的文件壓力，因此他們并不能夠真正認識，學(xué)習(xí)是能夠讓企業(yè)始終站在時代的尖端。改變員工舊有習(xí)慣是企業(yè)推動網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的最大障礙：這是最近對企業(yè)作網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)推動狀況調(diào)查結(jié)果。解決方案：所以若想推動成功，一定要促成文化變革，歸納了一個公式：文化變革+行銷=落實網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)很多文化變革失敗的原因，是推動者的手法太過理性，忽略了員工的感受，忘了設(shè)身處地的從員工角度著眼，如下為專家提出的幾個數(shù)據(jù)：改變是由30%的理性和70%的感性促成的。假如有5%的參與者真心投入，改變就萌芽了。假如有20%的參與者真心投入，改變就無法阻擋了。因此：最好要先激發(fā)員工的意愿，讓他了解不e化，就無生路，而電子化學(xué)習(xí)是促成自我e化的最佳管道，其實只要看看國中小學(xué)員流利自如的使用I