企業(yè)物流外包的利益與風險分析

1、企業(yè)物流外包的利益與風險分析企業(yè)物流外包的利益與風險分析企業(yè)物流外包的利益與風險分析資料僅供參考文件編號：2022年4月企業(yè)物流外包的利益與風險分析版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準: 發(fā)布日期： 目錄摘要.1關鍵詞.1一、概述.1二、物流外包的利益與風險分析.2 (一)物流外包的利益分析.2(二)物流外包的風險分析.2三、物流外包市場現(xiàn)狀.3(一)企業(yè)物流外包市場需求狀況.3（二）企業(yè)物流外包市場供給市場狀況.4四、促進物流外包發(fā)展對策.5（一）物流外包企業(yè)方面的措施.5（二）第三方物流企業(yè)方面的措施.6參考文獻.7企業(yè)物流外包的利益與風險分析（物流管理專業(yè) 物流07

2、（1） 何小蘭 ） 摘要：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，市場競爭日益激烈化，企業(yè)物流外包已經(jīng)成為企業(yè)增加競爭市場最重要和最有力的工具。但物流外包在給企業(yè)帶來利益的同時，也帶來了風險。如何使企業(yè)在進行物流業(yè)務外包時趨利避害，在激烈競爭中獲得一席之地是一個艱難曲折的過程。本文針對物流外包的優(yōu)缺點，同時結(jié)合市場現(xiàn)狀，闡述物流外包的可行性及其發(fā)展對策。關鍵詞：物流外包；利益；風險；現(xiàn)狀；措施21世紀的今天，隨著物流業(yè)的發(fā)展，物流外包（logistics outsourcting）也迅速被供需雙方所認可。但是，我們還應該清醒的認識到我國企業(yè)物流外包的發(fā)展與國外發(fā)達國家相去甚遠，制約我國企業(yè)物流外包的因素也有其特

3、征，但要解決這一尷尬境地，就必須在了解我國物流現(xiàn)狀的基礎上進行改革。一、概述物流外包就是物流業(yè)務外包，是企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費用、增強核心競爭力等，將其物流業(yè)務以合同的方式委托給專業(yè)的第三方物流的運作模式。具體包括兩個方面：一是生產(chǎn)企業(yè)等需求企業(yè)放棄物流自營，將物流業(yè)務全部交給第三方物流企業(yè)；二是不再自建物流能力，將物流業(yè)務交給第三方物流企業(yè)，物流外包也是一種企業(yè)對物流的合同或契約的經(jīng)營模式，是長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務委托和合約的執(zhí)行方式。根據(jù)物流需求企業(yè)外包物流的程度，可分為部分外包和全部外包。部分外包是企業(yè)將部分物流業(yè)務交給第三方物流企業(yè)。對擁有一定物流能力的企業(yè)來說

4、，一些物流業(yè)務是企業(yè)物流能力所不能滿足，這就需要專業(yè)的第三方物流的支持；對于一些企業(yè)雖可以承擔的物流業(yè)務，然而考慮到成本和利益等經(jīng)濟因素的影響也選擇物流外包。全部外包是企業(yè)將全部的物流業(yè)務交給第三方物流企業(yè)承擔。對擁有一定物流能力的企業(yè)來說，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)原有的物流能力不能完全滿足自身的需要，企業(yè)便將多余的物流業(yè)務交給外部組織承擔；另一方面，一個新建企業(yè)，在成立之時，就決定將物流業(yè)務交給外包的第三方物流企業(yè)。二、物流外包的利益與風險分析（一）物流外包的利益分析1用有限的資源集中于發(fā)展主要業(yè)務。在當今激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)一旦喪失其核心競爭力則必將走向衰落，最終被無情的淘汰。而企業(yè)

5、的持續(xù)競爭優(yōu)勢是由核心競爭力決定的。培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力是一個動態(tài)的長期的過程，需要企業(yè)投入大量的時間和精力，而企業(yè)擁有資源的有限性，決定其不可能在所有業(yè)務領域都擁有競爭優(yōu)勢。而對第三方物流服務商來說，物流運作則是其核心能力。利用物流外包策略，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務，并使其不斷提升，從而確保能夠長期獲得高額利潤。2為企業(yè)節(jié)約成本，增加盈利。在競爭激烈的市場上，降低成本，提高利潤往往是企業(yè)追求的首選目標。企業(yè)的總成本中，物流成本通常占有較大的比例。而第三方物流企業(yè)是提供物流服務的專業(yè)機構(gòu)，擁有現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術、信息管理系統(tǒng)和豐富的節(jié)點網(wǎng)絡以及經(jīng)驗豐富的專業(yè)物流人

6、員和技術人員，能發(fā)揮專業(yè)化物流運作的管理經(jīng)驗，提高各環(huán)節(jié)能力的利用率，最大程度的取得整體最優(yōu)的效果，從而為客戶企業(yè)降低物流成本，增加其企業(yè)盈利。3降低企業(yè)經(jīng)營風險?，F(xiàn)代物流領域的設施、設備及信息系統(tǒng)的投入是相當大的，由于物流需求的不確定性和復雜性，導致投資具有巨大的風險，通過外包企業(yè)也可以將這種財務風險轉(zhuǎn)移給第三方。同時，在迅速變化的市場和技術環(huán)境下，通過物流外包，企業(yè)之間可以建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟。利用其戰(zhàn)略伙伴的優(yōu)勢資源，縮短產(chǎn)品從開發(fā)設計、生產(chǎn)到銷售的時間，減輕在較長的時間里由于技術或市場需求的變化所造成的產(chǎn)品風險。4有利于提高顧客滿意度。在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，消費需求更為苛刻。消費者不僅

7、希望以最小的成本滿足其多種多樣的產(chǎn)品需求，還要求企業(yè)提供更高的服務水平。企業(yè)可以將物流外包利用第三方物流的信息網(wǎng)絡加快對顧客的訂單處理，通過運送網(wǎng)絡大大縮短了客戶的交貨期，幫助客戶改進服務，提高顧客滿意度，樹立自己的品牌形象。同時，第三方物流具有網(wǎng)點豐富、反應快速的特點，企業(yè)可以把產(chǎn)品的售后服務交給第三方來做，保證為客戶提供穩(wěn)定、可靠的高水平服務。（二）物流外包的風險分析1降低甚至喪失控制力。企業(yè)采用物流外包，第三方物流公司會介入客戶企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售及顧客服務的各個環(huán)節(jié)，必然使企業(yè)喪失對物流的控制力，從而增加了企業(yè)生產(chǎn)的不確定性。同時，企業(yè)由于過于依賴第三方物流服務商，又無法控制或影響他

8、們，使企業(yè)不能取得所需的用戶需要信息，從而影響企業(yè)產(chǎn)品的改進。從長期來看，由于對物流活動的失控可能阻礙核心業(yè)務與物流活動之間的聯(lián)系而降低對用戶的響應速度。2技術和信息資源風險。在市場日益競爭激烈的環(huán)境下，企業(yè)的核心能力至關重要，物流業(yè)務外包大大增加了核心技術、信息資源與商業(yè)機密被泄露的風險。另外，專業(yè)物流公司與顧客企業(yè)的信息共享可能會導致企業(yè)運營情況通過物流公司泄露給競爭對手，從而造成信息資源損失，核心技術及商業(yè)機密泄露。3顧客關系理論上的風險。企業(yè)的網(wǎng)絡業(yè)務外包后，它同顧客直接接觸的機會就會大大減少，訂單的處理、產(chǎn)品的遞送甚至售后服務都是由物流公司完成的，企業(yè)過于依賴第三方物流提供商，又無法

9、控制或影響他們，使企業(yè)不能及時的取得所需的用戶信息，從而影響產(chǎn)品的改進。長久下來，減少了直接傾聽顧客意見和密切顧客關系的機會，這可能導致企業(yè)顧客快速反應體系失靈，甚至會對企業(yè)的形象造成傷害。4高度依賴第三方物流。長期以來依賴一個第三方物流服務商對企業(yè)的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時又會是第三方物流服務商滋生自滿情緒讓企業(yè)難以控制從而影響整個業(yè)務的發(fā)展，缺乏對某些突發(fā)事件的應變情況等。三、物流外包市場現(xiàn)狀（一）企業(yè)物流外包市場需求狀況冠生園集團是國內(nèi)著名的老字號食品集團，生產(chǎn)2000多個品種。擁有的近100輛貨運車輛要承擔上海市3000多家大小超市和門店的配送，還有北京、太原等地的運輸

10、。實際中出現(xiàn)了淡季運力空放，旺季忙不過來的現(xiàn)象。2002年初，其下屬合資企業(yè)達能公司率先將產(chǎn)品配送運輸全部外包，使企業(yè)上了一個新臺階。為此，集團銷售部門決定推廣達能的做法，最終委托上海虹鑫物流有限公司作為第三方物流機構(gòu)。沃爾瑪百貨有限公司是美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，它的經(jīng)營范圍幾乎已經(jīng)覆蓋了全球，作為世界第一的零售企業(yè)，要提供良好的的服務，就必須有強大的物流中心的支持，因此飛馳公司就是沃爾瑪?shù)暮献骰锇?，向沃爾瑪提供物流服務的公司，在世界上的其它地方為沃爾瑪提供物流方面的支持。根?jù)上述案例不難看出目前企業(yè)的需求有以下特點：1.物流外包需求市場潛力巨大，增長較快，第三方物流企業(yè)有

11、較大的發(fā)展空間，大多數(shù)企業(yè)物流業(yè)務都采取物流外包，像冠生園集團和沃爾瑪百貨有限公司這樣業(yè)務量大、覆蓋范圍廣的企業(yè)則采取全部外包的形式，這樣更有利于企業(yè)主營業(yè)務的發(fā)展。同時物流業(yè)務外包也形成一種發(fā)展趨勢，即服務需求也將增多。2物流業(yè)務外包需求存在著明顯的地域分布的特點。從地域上看目前需求主要來自東部沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，這些地區(qū)不僅交通發(fā)達，同時企業(yè)和物流中心都分布于此，像沃爾瑪百貨有限公司的物流配送中心就在廣東深圳和嘉興這樣發(fā)達地區(qū)，而且它的分店也是東部居多，而中西部地區(qū)則相對少了許多。這主要是受中國經(jīng)濟與交通便捷程度的影響。3冠生園集團最初采取自營物流，只是在后來改變了經(jīng)營策略，才走上了物流外包

12、之路。這一現(xiàn)象足以反映我國企業(yè)對第三方物流的認識還不夠透徹，像冠生園集團這樣一個大企業(yè)也只在近年才走上外包之路何況一些中小企業(yè)。由于我國生產(chǎn)企業(yè)對于第三方物流的認識不足，導致許多生產(chǎn)企業(yè)自營物流的比例偏高，物流外包的有效需求還不足，第三方物流公司承擔的較少。4在現(xiàn)在競爭激烈的市場環(huán)境下，信息直接影響著企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售計劃。沃爾瑪采取了信息共享的策略，山姆沃爾頓認為，信息化對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理方式、營銷規(guī)劃，進而整個企業(yè)管理思想現(xiàn)代化演進中的重要影響。冠生園集團也和上海虹鑫物流有限公司保持著高度的信息合作，從而保證更好的業(yè)績。由此可見信息的及時性、準確性的重要性，而我國物流企業(yè)目前的信息化程

13、度還不夠，難以滿足需求企業(yè)要求下的整個系統(tǒng)的無縫鏈接，達到物流運作的高效率的目標。（二）企業(yè)物流外包市場供給市場狀況寶供與寶潔公司的合作推動了寶供的發(fā)展，實現(xiàn)了真正的供方和需方的共贏?，F(xiàn)在的寶供作為第三方物流公司，寶供的信息化系統(tǒng)的建設緊緊圍繞著自身的業(yè)務展開，并通過系統(tǒng)的建設，推進公司業(yè)務的發(fā)展。1997年寶供實施了一套基于Internet的物流信息管理系統(tǒng)。1999年，寶供應用了基于互聯(lián)網(wǎng)的倉儲信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)同樣能夠向客戶授權(quán)開放，使客戶坐在辦公室里上網(wǎng)就能查到全國各地倉庫的最新進出存情況。目前寶供的客戶有兩大類型：一類是外資企業(yè)和對寶供系統(tǒng)依賴程度較高的客戶，如寶潔、飛利浦等； 一

14、類是國內(nèi)客戶和中小型客戶，如美晨、杭州松下等。如今寶供已開始試驗應用RFID技術及物流移動定位技術，力求通過移動信息化，進一步提高其核心競爭力。 從寶供案例我們可以看出物流外包市場的供給特點：1寶供是我國第三方物流的代表，作為一個比較強大的物流公司能夠提供顧客需要的服務，不僅能按時、按地、按質(zhì)、按量、低成本的送到，還能提高顧客滿意度，同時也能與客戶實現(xiàn)信息共享。然而這些只有像寶供這樣大型的物流公司可以提供。而事實是我國物流服務企業(yè)規(guī)模普遍偏小，所以它擁有的物流設施設備及其能力也較弱，不能滿足需求企業(yè)的個性化需求，因此在不能滿足需求的同時造成資源浪費。2同時我國許多物流企業(yè)并不能和寶供一樣能夠提

15、供令客戶滿意的服務，他們在經(jīng)營模式和硬件設施上都不能滿足客戶的個性化需求，而許多我國生產(chǎn)和流通企業(yè)擁有并保留著自己的運輸、倉儲、裝卸搬運服務網(wǎng)絡設施，自我物流服務依然是工商企業(yè)獲得物流服務的重要來源。由此物流企業(yè)的倉庫供給能力和運輸能力有余，但運作效率不高?？傊?，現(xiàn)有的功能性物流企業(yè)，運作供給能力要大于物流市場需求。3采取供應鏈管理、零庫存和準時化生產(chǎn)模式。在這方面寶供可以說是我國物流企業(yè)的領頭者，寶供建立全國性的物流基地網(wǎng)絡和實現(xiàn)物流管理系統(tǒng)的高度信息化，能夠使供方和需方實現(xiàn)信息共享，同時也能為實現(xiàn)零庫存和準時化生產(chǎn)提供保證。所以物流企業(yè)對其物流信息系統(tǒng)建設是必要的，信息建設也應受到物流企業(yè)

16、的重視，擁有物流信息系統(tǒng)的企業(yè)才能生存和發(fā)展。4物流服務商提供的服務滿意度不高 。在我國，并不是所有的物流企業(yè)都和寶供有一樣的硬件設施和完善的信息系統(tǒng)，能滿足零庫存和準時化生產(chǎn)，能將客戶需要的東西按時、按質(zhì)、按量、按地的送到客戶手中。即使是做到以上這些要求，客戶也會有一些不滿的地方，例如沒有達到他們心中的期望值，又如他們認為投入與產(chǎn)出沒達到期望值。四、促進物流外包發(fā)展對策（一）物流外包企業(yè)方面的措施1確定物流外包的策略。企業(yè)要突破孤立經(jīng)營、各自為戰(zhàn)的經(jīng)營思維，向合作競爭、尋求雙贏的思維轉(zhuǎn)變，要樹立起對外部供應鏈企業(yè)相互信任、相互依存、互利互惠和共同發(fā)展的價值觀。冠生園集團最初也是自營物流，但出

17、現(xiàn)許多問題，將物流外包給上海虹鑫物流有限公司后，配送準時準點，而且費用節(jié)省許多，更利于主營業(yè)務的發(fā)展。而沃爾瑪更是將它的物流外包給它的合作伙伴飛馳公司。所以，企業(yè)應非常清晰明確在什么環(huán)境下采取外包策略，確定明確的物流外包業(yè)務，同了解自己的核心業(yè)務一樣重要，這樣才能將其企業(yè)的力量聚焦于自己的核心業(yè)務。2慎重選擇外包合作伙伴。任何一個理性的盈利組織都會努力為自己爭取最多的利潤，所以一個企業(yè)在選擇物流外包合作伙伴是要考慮自己的利益時讓雙方的利潤達到最大，同時要保證合作伙伴能夠為自己提供需要的服務，還要保證這種合作關系的長久，像寶供和寶潔，像沃爾瑪和飛馳，有一個長期而又得力的合作伙伴是一個企業(yè)壯大的強

18、大后盾。不僅能提供業(yè)務需要，還能幫企業(yè)樹立品牌形象，由此可見，一個好的合作伙伴至關重要。3企業(yè)對物流外包的合理控制。對外包伙伴及其活動進行合理監(jiān)控是外包順利實施的重要保證。作為全球最大的零售企業(yè)沃爾瑪和飛馳公司之間是有一套完善的信息系統(tǒng)，不僅能提高工作效率，更能夠進行監(jiān)控。而寶潔和寶供之間的完美合作也是因為雙方之間有一套完善的信息系統(tǒng)。企業(yè)與3PL合作過程中，一定要在“控制”和“放任”之間找到一個平衡點，既要為他們提供所需的業(yè)務信息，同時也要對其進行合理的監(jiān)控。4以雙贏為原則，鞏固合作關系。物流供應商和企業(yè)之間良好的合作伙伴關系將使雙方受益，任何一方不良的表現(xiàn)都使雙方受損。雙贏的情況下才能長久

19、合作，寶供和寶潔如此，寶潔最初對寶供的運輸系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的建設進行人力和物力援助，寶供的強大也是寶潔獲得了更好的服務。在選擇供應商時，企業(yè)應以長遠的戰(zhàn)略思想來對待物流外包，通過外包既實現(xiàn)自身利益的最大化，又有利于物流供應商的穩(wěn)定發(fā)展，達到供需雙贏的局面。因此，供需雙方相互信任和忠誠以及履行承諾是建立良好外包合作重要因素。（二）第三方物流企業(yè)方面的措施1培養(yǎng)專業(yè)的物流人才。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。不管是物流企業(yè)還是生產(chǎn)企業(yè)，還是寶供這樣的大型物流企業(yè)或是小的物流企業(yè)，人才都是必不可少的。在處理外包時，專業(yè)物流人才的作用比領導更重要，他們能給項目帶來許多領導所不知的東西，他需要去管理維護公

20、司項目設計規(guī)劃的過程，提供物流需求以及項目數(shù)據(jù)，這些事事關外包的成敗，而企業(yè)領導僅僅扮演監(jiān)督員的角色。如果缺乏具有項目設計和作業(yè)操作能力的專業(yè)人才，那么，外包無從談起。2加大力度培養(yǎng)第三方物流公司的規(guī)模。目前，我國第三方物流企業(yè)規(guī)模都不大，像寶供這樣的物流企業(yè)只是其中的一小部分而已，大部分的物流企業(yè)只局限于運輸，而且服務領域小，不能滿足物流需求企業(yè)的需求，從而大大流失許多業(yè)務和許多客戶，大力培養(yǎng)第三方物流企業(yè)的規(guī)模，就是使其具有競爭方面的優(yōu)勢，就能打破業(yè)務范圍、行業(yè)、地域、所有制等方面的限制，才能使物流企業(yè)的發(fā)展更具潛力、更有前景。3提高物流信息化水平。寶供公司建立全國性的物流基地網(wǎng)絡和實現(xiàn)物流管理系統(tǒng)的高度信息化，