管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)歸納

1、文檔編碼 : CT1Q8E2Y9H7 HP7Y3Q7Q7W9 ZS8C5E8C1I7治理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)歸納1、3 信息系統(tǒng)究竟就是什么？它就是如何工作的？她的治理、么？組織、 與技術(shù)要素就是什從技的角度瞧 ,信息系統(tǒng)從組織內(nèi)外部收集、儲存、與分發(fā)信息 ,以支持組織的各項職能與決策、溝通、和諧、把握、分析與可視化；信息系統(tǒng)通過三個基本活動輸入、處理與輸出 ,將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息；從業(yè)務(wù)的角度瞧 ,信息系統(tǒng)就是應(yīng)對公司面臨的問題或挑戰(zhàn)的解決方案 ,包含治理、組織與技術(shù)三個維度要素；信息系統(tǒng)的治理要素涉及領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略與治理行為等方面的內(nèi)容 ,信息系統(tǒng)的技術(shù)要素包含運(yùn)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)治理技術(shù)與

2、網(wǎng)絡(luò)/通信技術(shù) 包括互聯(lián)網(wǎng) ,信息系統(tǒng)的組織要素涉及如組織層次 利益團(tuán)體等內(nèi)容；、職能分工、業(yè)務(wù)流程、文化與政治1、4 什么就是互補(bǔ)性資產(chǎn)？為什么互補(bǔ)性資產(chǎn)在確保信息系統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)組織真正的價值 就是必不行少的？為了從信息系統(tǒng)中獲得有意義的價值,組織在投資技術(shù)的同時必需輔以對組織與治理方面的互補(bǔ)性資產(chǎn)投資；這些互補(bǔ)性資產(chǎn)包括新的業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程、組織文 化與治理行為、合適的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章與法律等；當(dāng)企業(yè)投資新的信息技術(shù)時 ,企業(yè)除非進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹卫砼c組織變革以支持該技術(shù),否就不太可能獲得高回報；2、1 什么就是業(yè)務(wù)流程？與信息系統(tǒng)的關(guān)系如何？業(yè)務(wù)流程就是一系列規(guī)律上相關(guān)的活動集合,明確指出了詳細(xì)企

3、業(yè)任務(wù)就是如何被執(zhí)行的 ,也代表了組織和諧任務(wù)、信息與學(xué)問的特別方式；治理者需要關(guān)注業(yè)務(wù)流程 ,由于業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)備了組織業(yè)務(wù)執(zhí)行的好壞 ,也可能成為企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的來源；每個主要業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域都有對應(yīng)的詳細(xì)業(yè)務(wù)流程 ,但更多的業(yè)務(wù)流程就是跨職能領(lǐng)域的；信息系統(tǒng)可以將部分業(yè)務(wù)流程自動化,也能夠幫忙企業(yè)重新設(shè)計與理順業(yè)務(wù)流程；2、2 信息系統(tǒng)怎樣為企業(yè)中的不同治理團(tuán)隊供應(yīng)服務(wù)？薪酬系統(tǒng)或訂單處理系統(tǒng)等這類服務(wù)于運(yùn)營治理的信息系統(tǒng)被稱為事務(wù)處理系統(tǒng)TPS,它們跟蹤企業(yè)開展業(yè)務(wù)所必需的日常性的業(yè)務(wù)流；治理信息系統(tǒng) MIS為中層治理團(tuán)隊供應(yīng)各類報告 ,報告中的信息就是通過把來自 TPS 的信息提煉處理而形成的

4、 ,但未進(jìn)行深化的分析；決策支持系統(tǒng) DSS運(yùn)用先進(jìn)的分析模型支持中層治理團(tuán)隊進(jìn)行特別的且快速變化的治理決策；全部這幾類系統(tǒng)都能為治理者與企業(yè)員工供應(yīng)商務(wù)智能 ,幫忙做出更加明智的決策；這些商務(wù)智能系統(tǒng)服務(wù)于治理的各個層級 ,其中包括為高層治理者服務(wù)的經(jīng)理支持系統(tǒng) ESS；經(jīng)理支持系統(tǒng)通過門戶以圖形、圖表與數(shù)字表盤的形式為高層治理者供應(yīng)來自企業(yè)內(nèi)部與外部多個來源的數(shù)據(jù)；2、3 信息系統(tǒng)如何幫忙企業(yè)改進(jìn)組織績效？企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)用來和諧多個企業(yè)職能與業(yè)務(wù)流程；企業(yè)系統(tǒng)將企業(yè)中重要的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合成統(tǒng)一的軟件系統(tǒng),以提升組織和諧與決策水平；供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)SCM幫忙公司治理與供應(yīng)商的關(guān)系,優(yōu)化方案、選

5、購、制造、產(chǎn)品與服務(wù)的配送等業(yè)務(wù)；客戶關(guān)系治理系統(tǒng) CRM幫忙公司和諧與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)流程；學(xué)問治理系統(tǒng)使公司能優(yōu)化學(xué)問的制造、共享與傳播； 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)就是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)私有網(wǎng)絡(luò) ,1 治理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)歸納 幫忙企業(yè)匯總來自各個系統(tǒng)的信息；外聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)私有網(wǎng)絡(luò)能夠被外界部分拜望；3、1 要成功地實施并使用信息系統(tǒng) 有哪些影響？,治理者必需知道哪些組織特性？信息系統(tǒng)對組織全部現(xiàn)代的組織都就是科層制、專業(yè)化分工與公正的 ,使用明確的工作規(guī)范來達(dá)到效率的最大化； 全部的組織都有其自身的文化 ,以及因不同利益群體而形成的政治 ,它們也受到四周環(huán)境的影響；不同的組織具有不同的目標(biāo)、服務(wù)的群體

6、、社會角色、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、勉勵機(jī)制、 任務(wù)類型與組織結(jié)構(gòu)等,這些特性可以說明組織應(yīng)用信息系統(tǒng)的不同；信息系統(tǒng)與組織相互協(xié)作、相互影響；引入一個新的信息系統(tǒng)將會影響組織的結(jié) 構(gòu)、目標(biāo)、工作設(shè)計、價值觀、利益群體間的競爭、決策方式與日常行為；同時 ,信息系統(tǒng)必需以服務(wù)重要的組織群體為設(shè)計目標(biāo),并受到組織結(jié)構(gòu)、 業(yè)務(wù)流程、 目標(biāo)、文化、政治與治理的影響；信息技術(shù)能削減交易與代理成本,成本降低的幅度會隨互聯(lián)網(wǎng)的使用而提升； 新的系統(tǒng)會破壞現(xiàn)有的工作模式與權(quán)益關(guān)系 大阻力的緣由；,這也就是系統(tǒng)引入時會遇到強(qiáng)3、2 波特的競爭力模型如何幫忙公司通過使用信息系統(tǒng)開發(fā)競爭策略？在波特的競爭力模型中 者之間的競爭關(guān)

7、系所準(zhǔn)備的,公司的戰(zhàn)略定位與企業(yè)戰(zhàn)略就是由公司與傳統(tǒng)直接競爭 ,但也在很大程度上受到市場新進(jìn)入者、替代性商品或服務(wù)、供應(yīng)商以及商戶的影響；信息系統(tǒng)可以幫忙公司實現(xiàn)以下競爭策略 :低成本、產(chǎn)品與服務(wù)差異化、聚焦于細(xì)分市場、強(qiáng)化與客戶與供應(yīng)商的關(guān)系、以優(yōu)異的運(yùn)營水平提高市場的準(zhǔn)入門檻等；3、3 價值鏈與價值網(wǎng)絡(luò)模型如何幫忙企業(yè)識別應(yīng)用戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的的機(jī)會？價值鏈模型強(qiáng)調(diào)了企業(yè)中受競爭戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)影響最大的業(yè)務(wù)活動；這個模型將企業(yè)瞧成就是一系列主要活動與支持活動的組合,這些活動給企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)帶來價值； 主要活動就是直接與生產(chǎn)、配送相關(guān)的活動 ,而支持活動就是為幫忙主要活動而進(jìn)行的活動 ,公司的

8、價值鏈相連接 ,組成價值網(wǎng)絡(luò)的就是信息系統(tǒng)有助于促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)聯(lián)盟的應(yīng)用 ,使企業(yè)與價值伙伴能更高效地工作 ,由此提高行業(yè)界面的競爭力；3、4 企業(yè)如何利用信息系統(tǒng) ,通過業(yè)務(wù)協(xié)作、掌控核心競爭力 ,以及實現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略,以此獲得競爭優(yōu)勢 . 由于公司就是由多個業(yè)務(wù)單元組成的,信息系統(tǒng)能將獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元緊密聯(lián)系在一起 ,從而幫忙公司提高效率、提高服務(wù)質(zhì)量； 信息系統(tǒng)能促進(jìn)跨業(yè)務(wù)單元的學(xué)問共享 ,從而幫忙企業(yè)掌控它們的核心競爭力；信息系統(tǒng)能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢 ,使得基于用戶或消費(fèi)者的大型網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式更簡潔實現(xiàn)；虛擬企業(yè)戰(zhàn)略就是通過網(wǎng)絡(luò) ,讓企業(yè)與其她公司連接在一起 ,以利用其她公司在生產(chǎn)、

9、市場、分銷產(chǎn)品與服務(wù)上的才能；在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中 ,多個行業(yè)一起合作 集的網(wǎng)絡(luò)互動；,從而給客戶帶來價值； 信息系統(tǒng)能夠支持相關(guān)公司間接密3、5 實施戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)有哪些？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)？實施戰(zhàn)略信息系統(tǒng)通常要求猛烈的組織變革,并從一個社會技術(shù)層次向另一個層次轉(zhuǎn)變； 這些變革被稱為戰(zhàn)略性變革,其實現(xiàn)往往很艱難、很痛楚； 另外 ,信息系統(tǒng)建設(shè)2 治理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)歸納可能花費(fèi)甚高 ,但并非全部戰(zhàn)略信息系統(tǒng)均能獲利；仿照 ,因此并不總能愛惜戰(zhàn)略優(yōu)勢；許多戰(zhàn)略信息系統(tǒng)簡潔被其她公司4、1 信息系統(tǒng)產(chǎn)生了哪些商業(yè)倫理、社會與政治問題？信息技術(shù)正在不斷地引發(fā)變革,但針對變革的可接受的法律與規(guī)章操作現(xiàn)在

10、仍沒有出臺；包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的不斷增長的運(yùn)算才能、儲備與網(wǎng)絡(luò)才能擴(kuò)展了個人與組織的活動范疇 ,擴(kuò)大了她們的影響；現(xiàn)在信息的溝通、復(fù)制與加工在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下變得更加簡潔 ,這對愛惜隱私與學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛惜提出了新的挑戰(zhàn)；信息系統(tǒng)產(chǎn)生的主要商業(yè)倫理、社會與政治問題都環(huán)圍著信息的權(quán)益與義務(wù)、財產(chǎn)的權(quán)益與義務(wù)、責(zé)任與把握、系統(tǒng)質(zhì)量與生活質(zhì)量五個維度開放；5、1 什么就是 IT 基礎(chǔ)設(shè)施？由哪些部分構(gòu)成？IT 基礎(chǔ)設(shè)施就是共享的技術(shù)資源 ,它為企業(yè)所需的信息系統(tǒng)應(yīng)用供應(yīng)平臺；IT 基礎(chǔ)設(shè)施包括在整個企業(yè)中共享的硬件、軟件與服務(wù)；主要的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施組成部分包括計算機(jī)硬件平臺、操作系統(tǒng)平臺、企業(yè)軟件平臺、網(wǎng)絡(luò)與通信

11、平臺、數(shù)據(jù)庫治理軟件、互聯(lián)網(wǎng)平臺以及詢問服務(wù)與系統(tǒng)集成；5、2 IT 基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)展有哪幾個階段？其進(jìn)展動因就是什么？IT 基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)展的五個階段就是:通用主機(jī)及小型運(yùn)算機(jī)、個人運(yùn)算機(jī)、客戶機(jī)/服務(wù)器、企業(yè)運(yùn)算、云運(yùn)算、云運(yùn)算及移動運(yùn)算；摩爾定律就是關(guān)于處理才能的指數(shù)級增長與運(yùn)算機(jī)技術(shù)的成本下降之間的關(guān)系,它說明 ,每 18 個月微處理器的才能翻一番而運(yùn)算的價格降低一半；大規(guī)模數(shù)字儲備定律就是關(guān)于數(shù)據(jù)儲備成本呈指數(shù)級下降的規(guī)律 ,它說明 ,花費(fèi)一美元能在磁介質(zhì)上儲備的千字節(jié)數(shù)據(jù)量大約每 15 個月翻一番；梅特卡夫定律說明 ,網(wǎng)絡(luò)給其使用者帶來的價值 ,會隨著網(wǎng)絡(luò)成員的增加呈指數(shù)級提升；通信成本的

12、快速下降 ,以及在技術(shù)行業(yè)中日益增強(qiáng)的運(yùn)算與通信標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的一樣性 ,也促進(jìn)了運(yùn)算機(jī)使用的急劇增長；5、3 當(dāng)前運(yùn)算機(jī)硬件平臺的進(jìn)展趨勢就是什么？運(yùn)算逐步轉(zhuǎn)移到移動數(shù)字平臺上進(jìn)行；網(wǎng)格運(yùn)算把在遠(yuǎn)程地理位置上的運(yùn)算機(jī)連接在一個網(wǎng)格上 ,形成一個把網(wǎng)格中全部運(yùn)算機(jī)的運(yùn)算才能合并起來的運(yùn)算網(wǎng)格；虛擬化把運(yùn)算資源組織起來 ,使得其使用不受物理配置與地理位置的限制；在云運(yùn)算中 ,企業(yè)與個人通過網(wǎng)絡(luò) 包括互聯(lián)網(wǎng) 以被服務(wù)的方式獲得運(yùn)算才能與軟件；多核處理器就是一個微處理器 ,它把兩個或更多的處理器核安置在一起,以加強(qiáng)其性能； 綠色運(yùn)算包括生產(chǎn)、使用與處置信息技術(shù)硬件的實踐與技術(shù),以最小化其對環(huán)境的負(fù)面影響；

13、在自主計算中 ,運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)具有自動配置與自我修復(fù)的才能；設(shè)備的能源消耗；5、4 當(dāng)前軟件進(jìn)展的趨勢就是什么？節(jié)能處理器極大地降低了移動數(shù)字開源軟件由遍及全球的程序員共同編制與愛惜 ,通?？梢悦赓M(fèi)下載；Linux 就是一種強(qiáng)大的具有彈性的開源操作系統(tǒng) ,可以在許多硬件平臺上運(yùn)行 ,被廣泛使用在 Web 服務(wù)器中； Java 就是倚重于操作系統(tǒng)與硬件無關(guān)的編程語言,用于 Web 編程的主流交互編程環(huán)境； HTML5 能夠在 Web 文檔中直接嵌入圖像、音頻與視頻 ,而無須額外編程；3 治理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)歸納Web 服務(wù)就是松耦合連接的軟件構(gòu)建,它以開放 Web 標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ) ,可以與任何應(yīng)用軟件與操作

14、系統(tǒng)兼容；它可以作為基于 Web 的應(yīng)用軟件的構(gòu)建 ,用來連接不同組織間的系統(tǒng)或者同一組織中的不同系統(tǒng)；企業(yè)可以從外部渠道購買應(yīng)用軟件 包括軟件包 ,其方式或就是把軟件定制開發(fā)外包給外部供應(yīng)商 可能就是離岸供應(yīng)商 ,或就是租用在線軟件服務(wù) SanS；混搭就是把兩種不同的軟件服務(wù)合并在一起,生成新的軟件應(yīng)用與服務(wù)；應(yīng)用程序就是一個較小的軟件程序,可以在互聯(lián)網(wǎng)、 運(yùn)算機(jī)或者移動手機(jī)上運(yùn)行,通常通過互聯(lián)網(wǎng)獲得；6、1 傳統(tǒng)文件環(huán)境下 ,治理數(shù)據(jù)資源會有什么問題？DBMS 就是如何解決這些問題的？傳統(tǒng)文件技術(shù)使公司很難系統(tǒng)地跟蹤與整理所用到的數(shù)據(jù) ,以便利用戶拜望； 并且公司里的各個職能部門與團(tuán)隊都會

15、開發(fā)它們自己的數(shù)據(jù)文件；久而久之 ,這種傳統(tǒng)的文件治理環(huán)境就產(chǎn)生了一系列的問題 ,比如數(shù)據(jù)冗余與不一樣、程序-數(shù)據(jù)依靠、不靈敏、安全性低 ,以及缺乏共享性與可用性等；DBMS 通過軟件來解決這些問題 ,通過軟件可將數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)治理集中化 ,這樣就保證了公司需要的全部數(shù)據(jù)只有一個數(shù)據(jù)來源；利用DBMS 可使冗余與不一樣的數(shù)據(jù)文件最少化；6、3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計有哪些重要原就？設(shè)計一個數(shù)據(jù)庫需要規(guī)律設(shè)計與物理設(shè)計；規(guī)律設(shè)計就是從業(yè)務(wù)視角去建數(shù)據(jù)庫模型；組織的數(shù)據(jù)模型應(yīng)當(dāng)反映出其關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程與決策需求；在設(shè)計關(guān)系型數(shù)據(jù)庫時 ,從復(fù)雜的數(shù)據(jù)群組中創(chuàng)建出小的、穩(wěn)固的、 靈敏的并且適應(yīng)性強(qiáng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的過程稱為規(guī)

16、范化； 一個設(shè)計良好的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫將不會有多對多的關(guān)系 ,并且一個特定實體的全部屬性都只適用于該實體 ,通過執(zhí)行引用完整實體關(guān)系規(guī)章 ,來確保耦合關(guān)系表之間保持一樣；實體關(guān)系圖以圖形方式描述了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中的實體 表之間的關(guān)系；6、4 要提高企業(yè)績效、改善決策 的信息？,可以使用哪些主要工具與技術(shù)來拜望企業(yè)數(shù)據(jù)庫中現(xiàn)代數(shù)據(jù)治理技術(shù)已供應(yīng)了一系列的工具,從企業(yè)不同類型的數(shù)據(jù)中獵取有用信息,包括半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的大量數(shù)據(jù)；這些工具的功能包括建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、Hadoop、內(nèi)存運(yùn)算與分析平臺；聯(lián)機(jī)分析處理 OLAD以多維結(jié)構(gòu)來表示數(shù)據(jù)的關(guān)系 ,而且能以數(shù)據(jù)立方體的形式使之可視化 ,以便進(jìn)行更

17、復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)挖掘可以通過分析大規(guī)模的數(shù)據(jù) ,包括數(shù)據(jù)倉庫的內(nèi)容 ,來找到推測客戶將來行為、指導(dǎo)企業(yè)決策的模式與規(guī)章；文本挖掘工具能幫忙企業(yè)分析大量的非結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘工具就是在互聯(lián)網(wǎng)上聚焦并分析有用的模式與信息 ,包括分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、用戶在網(wǎng)站上的行為以及網(wǎng)頁內(nèi)容；傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫就可以通過中間件連接到網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)接口 ,以便利用戶拜望企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)；7、2 網(wǎng)絡(luò)的類型有哪些？主要的物理傳輸介質(zhì)有雙絞線、同軸電纜、光釬與無線傳輸介質(zhì)；局域網(wǎng)將 500 米以內(nèi)的運(yùn)算機(jī)與數(shù)字設(shè)備連接在一起；今日 ,有許多企業(yè)運(yùn)用局域網(wǎng)來完成任務(wù)；廣域網(wǎng)從數(shù)英里到跨過大陸,可以跨過很廣的地理距離,廣域網(wǎng)就

18、是獨(dú)立治理的私人網(wǎng)絡(luò)；城域網(wǎng)跨過單個城市區(qū)域；4 治理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)歸納數(shù)字用戶線 DSL技術(shù)、有線網(wǎng)絡(luò)連接與T1 線路通常用于高速網(wǎng)絡(luò)連接；7、4 無線網(wǎng)絡(luò)、通信與互聯(lián)網(wǎng)接入的主要技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)就是什么？蜂窩網(wǎng)絡(luò)正在朝高速、高帶寬與數(shù)字分組交換的傳輸方式進(jìn)展；寬帶 3G 網(wǎng)絡(luò)可 以以 144kbps 至 2Mbps 的速度傳輸數(shù)據(jù)；以 1Gbps 的速度傳輸數(shù)據(jù)的 4G 網(wǎng)絡(luò)正在被 推向市場；主要的蜂窩標(biāo)準(zhǔn)包括碼分多址,主要用于美國;全球移動通信系統(tǒng)就是歐洲與世界上很多國家的標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)算機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)包括應(yīng)用與小型個人區(qū)域網(wǎng)路的藍(lán)牙、局域網(wǎng)內(nèi)的無線與城域 網(wǎng)之間的接入把握；9、1 企業(yè)系統(tǒng)如何幫忙

19、企業(yè)實現(xiàn)最優(yōu)化運(yùn)營？企業(yè)系統(tǒng)由一系列集成的軟件模塊與中心數(shù)據(jù)庫組成；數(shù)據(jù)庫從大量的應(yīng)用中收集數(shù)據(jù)并向這些應(yīng)用供應(yīng)數(shù)據(jù),支持組織內(nèi)部幾乎全部的業(yè)務(wù)活動；當(dāng)一個流程產(chǎn)生新信息時 ,其她業(yè)務(wù)流程能夠立刻使用該信息；借助數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、掩蓋企業(yè)全部業(yè)務(wù)流程、獨(dú)立統(tǒng)一的技術(shù)平臺,企業(yè)系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)的中化治理；由企業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)生的涵蓋整個公司的數(shù)據(jù)可以幫忙治理者監(jiān)控、評估組 織績效；9、2 供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)如何與供應(yīng)商和諧方案、生產(chǎn)與物流？供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)使供應(yīng)鏈成員間的信息流實現(xiàn)自動化,支持它們更好地準(zhǔn)備什么時候選購、生產(chǎn)、運(yùn)輸 ,以及選購、生產(chǎn)、運(yùn)輸多少量；供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)供應(yīng)更加精確的信息 ,能削減企業(yè)運(yùn)營的不

20、確定性并降低牛鞭效應(yīng)的影響；供應(yīng)鏈治理軟件包括供應(yīng)鏈規(guī)劃與供應(yīng)鏈執(zhí)行軟件；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有助于實現(xiàn)全球供應(yīng)鏈治理 ,為處于不同國家與地區(qū)的組織供應(yīng)連接支持,共享供應(yīng)鏈信息； 借助 CRM 系統(tǒng) ,企業(yè)可以極大地改善供應(yīng)鏈成員間的信息溝通,實現(xiàn)更有效的顧客響應(yīng)與向“ 需求驅(qū)動” 模式的轉(zhuǎn)變；9、3 客戶關(guān)系治理系統(tǒng)如何幫忙公司提升客戶親熱度？客戶關(guān)系治理 CRM系統(tǒng)集成了銷售、市場營銷與客戶服務(wù)的流程 ,使這些流程實現(xiàn)自動化 ,并從企業(yè)層面全面分析客戶；與客戶交互時 ,企業(yè)可使用這些客戶學(xué)問 ,為客戶供應(yīng)更好的服務(wù) ,銷售新的產(chǎn)品與服務(wù)；這些系統(tǒng)仍能識別客戶價值 可獲利或不行獲利 ,幫忙企業(yè)削減客戶

21、流失率；主要的客戶關(guān)系治理軟件包同時供應(yīng)運(yùn)營型CRM 與分析型 CRM兩方面的功能 ,通常仍包括銷售伙伴關(guān)系治理模塊與員工關(guān)系治理模塊；9、4 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)可能帶來哪些挑戰(zhàn)？成功實施企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)就是很困難的 ,既要求大范疇的組織變革、大量的軟硬件投資,仍需要仔細(xì)評估系統(tǒng)將如何提高組織績效；假如系統(tǒng)實施的流程有缺陷 ,或者公司不知道如何利用這些系統(tǒng)來評估績效的改進(jìn) ,企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)將不能帶來價值；員工需要通過培訓(xùn)為新的工作程序與角色做預(yù)備；此外,數(shù)據(jù)治理工也需要得到特別的關(guān)注；10、1 電子商務(wù)、數(shù)字市場、數(shù)字商品有什么特點？5 治理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)歸納電子商務(wù)使組織與個人之間的數(shù)字化商品交易成為可能

22、；電子商務(wù)技術(shù)的特別之處包括無所不在、全球化、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、豐富性、交互性、信息密度、個性化 / 定制化以及社交技術(shù)；數(shù)字市場傳統(tǒng)銅市場有更高的 :“ 可見性”,更低的信息不對稱、檢索成本、交易成本、菜單成本 ,同時仍具有基于市場情形大幅度調(diào)整價格的才能；數(shù)字產(chǎn)品 ,如音樂、影像、軟件與書籍 ,能在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中傳遞；數(shù)字商品一旦生產(chǎn)出來 ,數(shù)字化傳遞產(chǎn)品的成本就變得很低很低；10、5 移動商務(wù)在商業(yè)中的角色就是什么？最重要的移動商務(wù)應(yīng)用就是什么？移動商務(wù)特別適合基于位置的應(yīng)用,例如查找本地旅社與餐廳、跟蹤本地交通與天氣狀況、供應(yīng)個性化的基于位置的市場；手機(jī)與手持設(shè)備被用來支付手機(jī)費(fèi)、銀行業(yè)務(wù)處理、安

23、全交易、交通方案更新,以及數(shù)字內(nèi)容的下載例如應(yīng)用、玩耍與視頻；移動商務(wù)需要無線接入設(shè)備與能處理微支付的特別數(shù)字支付系統(tǒng)；智能手機(jī)的全球定位系統(tǒng)功能使基于位置的廣告、社交與信息服務(wù)成為可能；11、3 學(xué)問工作系統(tǒng)的主要類型有哪些？她們?nèi)绾螢槠髽I(yè)供應(yīng)價值？學(xué)問工作系統(tǒng) KWS支持新學(xué)問的創(chuàng)建及組織集成；KWS 需要便于拜望外部學(xué)問庫,支持軟件實現(xiàn)綜合圖形、分析、文件治理與通信才能的強(qiáng)大的運(yùn)算機(jī)硬件 ,供應(yīng)用戶友好界面；運(yùn)算機(jī)幫忙技術(shù) CAD系統(tǒng)、增強(qiáng)現(xiàn)實應(yīng)用與虛擬現(xiàn)實系統(tǒng) ,可產(chǎn)生交互式的形似現(xiàn)實世界的仿真 ,需要有強(qiáng)大的圖形與建模才能；用于金融專業(yè)的 KWS 供應(yīng)訪問外部數(shù)據(jù)庫的接口與快速分析海

24、量金融數(shù)據(jù)的才能；12、1 有哪些不同類型的決策,以及決策處理過程就是怎樣的？組織中不同的層級 戰(zhàn)略、治理、運(yùn)營 會有不同的決策需求；決策可以就是結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的；結(jié)構(gòu)化決策集中在組織運(yùn)作層級 ,費(fèi)結(jié)構(gòu)化決策就集中在戰(zhàn)略層級；決策可以由個人或團(tuán)體來完成 高級治理人員；制定決策包括四個階段,包括員工、運(yùn)作治理人員、中層治理人員與 :情報、設(shè)計、選擇與實現(xiàn)；由于信息質(zhì)量、管理過濾與組織文化的問題 ,支持決策的系統(tǒng)不總就是產(chǎn)生有利于治理人員與員工制定改進(jìn)企業(yè)績效的決策信息；12、2 信息系統(tǒng)怎樣支持治理者的活動與決策？早期治理活動的經(jīng)典模型強(qiáng)調(diào)方案、組織、和諧、決策與把握功能；當(dāng)代爭論通

25、過觀看治理者的實際行為發(fā)覺,治理者在現(xiàn)實中的活動就是高度分散的、多樣的 ,連續(xù)時間較短 ,且防止做出大而全的決策；信息技術(shù)為治理者供應(yīng)了新的工具,既發(fā)揮她們的傳統(tǒng)角色也兼顧新角色,使她們能夠比以往任何時候都更加精確與快速地監(jiān)控、方案與推測 ,并能更快速地對不斷變化的商業(yè)環(huán)境做出反應(yīng)；信息系統(tǒng)最有助于支持治理者執(zhí)行信息傳播角色、組織各層級之間的聯(lián)絡(luò)角色與支配資源的角色；然而 ,信息系統(tǒng)不適于支持非結(jié)構(gòu)化的決策；然而 ,信息系統(tǒng)發(fā)揮作用的領(lǐng)域 ,信息質(zhì)量、治理過濾與組織文化可能會降低決策質(zhì)量；13、2 系統(tǒng)開發(fā)過程中的核心活動有哪些？系統(tǒng)開發(fā)過程中的核心活動包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、編程、測試、切換

26、、運(yùn)行6 治理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)歸納與愛惜；系統(tǒng)分析就是對現(xiàn)有系統(tǒng)所存在問題的爭論、分析,以及對需求的識別；系統(tǒng)設(shè)計為信息系統(tǒng)解決方案供應(yīng)詳細(xì)的技術(shù)要求說明 ,闡明所接受的技術(shù)與組織如何融合在一起的方案；13、3 信息系統(tǒng)建模與設(shè)計的主要方法有哪些？信息系統(tǒng)建模與設(shè)計的兩個主要方法包括結(jié)構(gòu)化方法與面對對象的開發(fā)；結(jié)構(gòu)化方法將處理程序的模型與數(shù)據(jù)模型分開；數(shù)據(jù)流圖就是結(jié)構(gòu)化分析的主要工具,結(jié)構(gòu)層次圖就是用來表示結(jié)構(gòu)化軟件設(shè)計的主要工具；面對對象的開發(fā)將系統(tǒng)瞧作就是一系列對象組成的 ,對象包含處理程序與數(shù)據(jù)信息；面對對象建模就是基于類與繼承的概念；13、4 構(gòu)建信息系統(tǒng)有哪些可選方法？最早用來構(gòu)建信息系統(tǒng)的方法就是系統(tǒng)生命周期法,在這種方法中系統(tǒng)需要按階段開發(fā)；這些階段按序進(jìn)行 ,每一階段都有輸出 ,每一階段開頭前都需要有正式的批準(zhǔn)；假如就是一個大型項目 ,而且在系統(tǒng)構(gòu)建過程中的每一階段都