【精品文檔-管理學(xué)】一流的人力資源管理是產(chǎn)生的原因-人力資源

1、一流的人力力資源管理理是產(chǎn)生的原原因_人力資源管理理論文-畢業(yè)論論文作者：網(wǎng)絡(luò)絡(luò)搜集下載前請(qǐng)注注意：1：本文檔檔是版權(quán)權(quán)歸原作作者所有有，下載載之前請(qǐng)確認(rèn)。2：如果不不曉得侵犯犯了你的的利益，請(qǐng)立刻告知，我將立刻做出處理3：可以淘淘寶交易易，七折折時(shí)間：20010-06-10 20:10:43盡管人力資資源部門的信息息技術(shù)總總是平平平，卻能能較快地采采用企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)及相關(guān)關(guān)技術(shù)。原因因是明擺擺著的：人力資資源部門與其他他部門不同，必必須和每個(gè)個(gè)人打交交道：上上至坐辦辦公室的的行政總總監(jiān)，下下至公司司自助餐餐廳炸土豆豆的廚師師。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)功能簡(jiǎn)單單易學(xué)，而而且沒有有個(gè)人電電腦的人人也可使使用公共

2、共場(chǎng)所的工工作亭或或工作站站，因此此網(wǎng)絡(luò)的使用用方便了了這種交流流。另外，比比起專為為15%平時(shí)從事“知識(shí)性工作作”的人設(shè)計(jì)計(jì)的許多較復(fù)雜的專用系統(tǒng)來說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更易開開發(fā)，費(fèi)用更低低。因此，許多公司把一些人力資源資料如職位空缺、福利信息等輸進(jìn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。人力資源部門并沒有停留在用網(wǎng)絡(luò)向員工單向發(fā)布信息上，而是著手創(chuàng)設(shè)完善的互動(dòng)式軟件，可以讓員工填表，從數(shù)據(jù)庫中獲取個(gè)人信息、甚至在網(wǎng)絡(luò)上掂量各種福利項(xiàng)目的長(zhǎng)短。更為簡(jiǎn)簡(jiǎn)便快捷捷在運(yùn)用用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)來促進(jìn)進(jìn)人力資源小組的技術(shù)組組合方面面，OrraclleCoorp.（編者譯：甲骨骨文公司司）是個(gè)個(gè)很好的的例子。三三年前，Elizabeth Gro

3、ver （伊麗莎白）接手這個(gè)數(shù)據(jù)庫公司的工資與福利總裁時(shí)，人力源資部誰都沒有電腦，所有業(yè)務(wù)都是手工操作。1995年10月，甲骨文公司把靈活的福利項(xiàng)目輸進(jìn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，放在程序管理員數(shù)據(jù)庫上的網(wǎng)絡(luò)前頁。這個(gè)項(xiàng)目是格羅佛牽頭實(shí)施的。甲骨文文公司的的國(guó)內(nèi)員員工共有有 9，0000名，其其中約2，0000名加入入了在線線網(wǎng)絡(luò)。主動(dòng)回饋的人們都對(duì)網(wǎng)絡(luò)給予很很高的評(píng)評(píng)價(jià)。該公司軟件應(yīng)用技術(shù)組組的經(jīng)理Kennt NNoblle（諾布爾）說，他喜喜歡用網(wǎng)絡(luò)來處理文件件，因?yàn)闉檫@樣更更簡(jiǎn)單、迅迅捷。通通過在線輸入各各種福利利分配的的不同價(jià)價(jià)值，諾布爾就能估估算各種種福利方方案的成成本。在在瀏覽各種種方案后后，他可

4、可以立即即在網(wǎng)上上申請(qǐng)，不必必費(fèi)心填表表、動(dòng)手計(jì)算和比比較各種成成本，也也不必?fù)?dān)擔(dān)心申請(qǐng)請(qǐng)?jiān)卩]途中丟失?！熬W(wǎng)絡(luò)操作非非常容易易，”諾布爾說道，“我可以以隨時(shí)去做，而而且不需需再另費(fèi)費(fèi)事。”這種贊譽(yù)給給了格羅佛很大大的鼓勵(lì)勵(lì)，她說說：“一般來來說，負(fù)責(zé)福利利管理的的人在公公開申請(qǐng)請(qǐng)方面很很少得到到人們的贊譽(yù)?！备匾氖牵@個(gè)項(xiàng)目可以讓人們知道，人力資源部不只是把員工手冊(cè)輸進(jìn)內(nèi)部網(wǎng)，還有更大的計(jì)劃。節(jié)省的潛力力人力資資源部門迅速采采用企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)的原因因除了交交流的目目的外，當(dāng)當(dāng)然還有成本本問題。一一般說來，在在開發(fā)發(fā)發(fā)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下下的應(yīng)用軟件時(shí)，企業(yè)都希望望少花錢錢。但這種節(jié)約成本本的潛力力

5、還不止在在運(yùn)用軟軟件的過程中。雖雖然還沒有確確切的數(shù)數(shù)字表明明企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)為人力資源部門節(jié)節(jié)省了多多少費(fèi)用，但但從其它它自我服服務(wù)技術(shù)提供的的數(shù)據(jù)中中便可見見一斑。比比如，藥藥品生產(chǎn)商 Meerckk & Co. Innc.（編者譯：默克克公司）分分析了人人力資源部門使用信信息工作作站和互互動(dòng)式語音反饋系統(tǒng)（能提提供某些些企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)功能的的各種技技術(shù)）前后后的費(fèi)用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人人力資源部員工親自處理一項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)要花花16.96美美元，讓讓他跟蹤蹤并改正正錯(cuò)誤要花花1288美元；相比之之下，自自我服務(wù)務(wù)技術(shù)每項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)只需2.32美美元。如如果錯(cuò)誤誤由出錯(cuò)的員工自己己去改，改改錯(cuò)的費(fèi)用也可可全省下

6、下來。那么，這種節(jié)約是否表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上呢？很可能。蘋果公司（Apple Computer Inc.）的人力資源部最近推出了一個(gè)包羅萬象的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，用來接受福利公開申請(qǐng)。盡管該公司在1996年僅僅希望該項(xiàng)目能贏虧持平，但此后幾年節(jié)約的費(fèi)用可達(dá)六位數(shù)。更勝一一籌的益益處盡管這種成本本觀很有說服力，但但降低費(fèi)費(fèi)用還不是人人力資源管理理流程上上網(wǎng)的唯唯一原因因，另外外還有其他他更勝一籌的的因素。將人力力資源部的的員工從上上傳下達(dá)角角色中解解脫出來來，讓他們能放眼眼更為宏大的的事情，如如戰(zhàn)略規(guī)劃、企企業(yè)組織織發(fā)展，Hooustton CommmunnityyColllegge SSyteem（編者

7、譯：休斯斯頓社區(qū)學(xué)學(xué)院，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱HCCCS）人人力資源管理理助理副副校長(zhǎng)Johhn GGreeer（格格里爾）這樣認(rèn)認(rèn)為。他他說：“從事人人力資源工作作的專業(yè)業(yè)人員將不光光是處理業(yè)務(wù)。我我們將成為更多服服務(wù)的提供供者和信信息提供供者。” !不只是是人力資資源部門可以甩甩掉一些些日?？嗫嗖?，休休斯頓社區(qū)學(xué)學(xué)院的信信息技術(shù)術(shù)執(zhí)行副副校長(zhǎng)Jammes.E.VVasqquezz（詹姆姆士）說說，專為人力力資源部門和其它它一些部部門設(shè)置的的上網(wǎng)項(xiàng)項(xiàng)目也讓信息服服務(wù)部門的員工騰出身來來完成別別的職責(zé)，因因?yàn)槭褂镁W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)需要的的技術(shù)支持少少了。不不過，如果果說網(wǎng)絡(luò)對(duì)想減減卻責(zé)任的人人力資源部門和信息息技術(shù)員員工

8、是個(gè)個(gè)好消息息，對(duì)那些資源突然然輸?shù)骄W(wǎng)上上管理的的人來說說，他們的感受受又怎樣樣呢？要要求人們們處理這么多自自己的業(yè)業(yè)務(wù)是不不是太過過份了？一般說說來，答答案是否否定的。據(jù)據(jù)人力資資源顧問公司司W(wǎng)attsonn WyyatttWorrldwwidee（編者譯：華生環(huán)球）公公司的高高級(jí)顧問問Steeve Hittzemman（斯斯蒂夫）說，大約80%的員工問題可以通過網(wǎng)絡(luò)、互動(dòng)式語音反饋系統(tǒng)或者一線工作站得到答復(fù)，不需要人力資源部門員工介入。他認(rèn)為，員工更喜歡這樣，因?yàn)樗麄兛梢院芎玫乜刂谱约旱呐嘤?xùn)、福利和投資。誘人的界面面雖然內(nèi)部部網(wǎng)給使用者者帶來了方方便和實(shí)實(shí)惠，并并非每個(gè)個(gè)人都能能這樣做。網(wǎng)

9、網(wǎng)絡(luò)的最大大優(yōu)勢(shì)之一一就是，企企業(yè)內(nèi)人人人都能獲獲取信息息，也許許這正是是網(wǎng)絡(luò)帶帶來的最最大挑戰(zhàn)戰(zhàn)，華生環(huán)球公司司負(fù)責(zé)虛擬人力資源員工自我我服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人 Daavidd Liink（林林克）說說道。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)責(zé)開發(fā)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)和員工能直直接獲取信息息的其它它技術(shù)。他認(rèn)為為，員工運(yùn)用用網(wǎng)絡(luò)自行操操作人力力資源職能之前前，必須須在微機(jī)機(jī)運(yùn)用方方面補(bǔ)課課。微機(jī)培培訓(xùn)固然重重要，但但為了讓每個(gè)員工都能能很好地地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)個(gè)富有吸吸引力的的界面至至為關(guān)鍵。甲骨骨文公司司在公司司的122人福利利委員會(huì)和幾幾個(gè)技術(shù)術(shù)部門測(cè)試試了一個(gè)個(gè)界面樣樣機(jī)。員工測(cè)試了內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)頁頁后，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)者就著著手改

10、進(jìn)進(jìn)網(wǎng)上操操作指南南，調(diào)整背景景色和圖圖案，增增加規(guī)則則和注意意事項(xiàng)，這樣員員工在計(jì)劃福利利時(shí)就不會(huì)會(huì)犯錯(cuò)誤誤。最終的的修訂尤為重要，即即使網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的界面面很明了了，但是是網(wǎng)址上上的一些些內(nèi)容可可能不清清楚。對(duì)對(duì)一般員工來說，保健健計(jì)劃和其其他福利利項(xiàng)目可能能令人不不明所以以。但采采用規(guī)則則明確的的系統(tǒng)可防止止員工選擇不當(dāng)當(dāng)，這樣樣公司就就能避開開上述問問題。當(dāng)然，并并非每個(gè)個(gè)公司為為了上網(wǎng)網(wǎng)都急于于丟棄舊的的人力資資源管理理系統(tǒng)。比如如，默克克公司一一直通過過互動(dòng)式語音反饋系統(tǒng)、工作作間和工作作站向員員工提供供福利信信息，這這樣做目目前還可以，該該公司的的全球員員工信息息戰(zhàn)略總裁Joyyce Gliiniwwieccz（喬伊斯）這這樣認(rèn)為為?！拔覀冎赖雷约合胂胱鍪裁疵矗绾魏稳プ?，”喬伊斯說，“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)就象在蛋糕上加層奶酪?！比欢瑒e的公司卻看到內(nèi)部網(wǎng)這塊真正的蛋糕。Unisys Corp.（編者譯：優(yōu)利公司）有一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)項(xiàng)目技術(shù)處理部，正在網(wǎng)上建立一個(gè)可供其36，000名員工使用的自我服務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。優(yōu)利公司利用的是PeopleSoft（編者譯：人事軟件）的人力資源管理系統(tǒng)和Edify Corp.（編者譯：愛迪公司）的Electronic Workfo