七大手法培訓(xùn)教材

1、品管七大手法簡(jiǎn)介2006.11.221Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NETMETHOD1:查檢表-查檢集數(shù)數(shù)據(jù)METHOD2:柏拉圖-柏拉抓重重點(diǎn)METHOD3:特性要因因圖-魚(yú)骨追原原因METHOD4:直方圖-直方顯分分布METHOD5:管制圖-管制找異異常METHOD6:散布圖-散布看相相關(guān)METHOD7:層別法-層別作解解析QC七大手法法品 管手手法法2Evaluation Warning : The document was created with Spire.Pr

2、esentation for .NETMETHOD1查檢檢表表定義:為了便於於收集數(shù)數(shù)據(jù),使用簡(jiǎn)單單記號(hào)填填記並予予統(tǒng)計(jì)整整理,以作進(jìn)一一步分析析或作為為核對(duì),檢查之用用的一種種表格或圖表表.查檢表種種類:一.點(diǎn)檢用查查檢表二二.記錄用查查檢表制作程序序:一.明確目的的所在二二.決定查檢檢項(xiàng)目三.決定抽樣樣方法四四.決定查檢檢方式五.設(shè)計(jì)表格格實(shí)施查查檢六六.記下資料料相關(guān)條條件功用:通常是利利用查檢檢表來(lái)了了解現(xiàn)狀狀或收集集數(shù)據(jù)以以作分析之用.3Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for

3、.NET范例:一.點(diǎn)檢檢用查檢檢表:二.記錄錄用查檢檢表:4Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NETMETHOD2柏拉拉圖圖定義:根據(jù)搜集集的數(shù)據(jù)據(jù),以不良原原因,不良狀況況,不良發(fā)生生的位置,客戶抱怨怨種類,或安全事事故等項(xiàng)項(xiàng)目別分分類,計(jì)算出各分分類項(xiàng)目目所占之之比例按按照大小小順序排排列,再加上累積積值的圖圖形.制作程序序:一.確定資料料的分類類項(xiàng)目二.決定期限限,搜集資料料三.按項(xiàng)目別別統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)四.圖表畫上上縱軸及及橫軸五.將所占的的比例用用曲線表表示六.記下資料料及圖

4、的的條件功用:柏拉圖在在使用時(shí)時(shí),最主要是是用來(lái)設(shè)設(shè)定改善善的目標(biāo)標(biāo).5Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET范例:3020100405060%100%ABCD不良數(shù)累計(jì)影響響度(%)6Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET7Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation

5、 for .NETMETHOD3特性要因因圖(魚(yú)骨圖)定義:結(jié)果或期期望的效效果與主主要原因因,次要原因因之間的的關(guān)係.將造成某某項(xiàng)結(jié)果果的眾多多原因,以系統(tǒng)的的方式圖圖解之,亦即圖表表來(lái)表達(dá)達(dá)結(jié)果(特性)與原因(要因)之間的關(guān)關(guān)系.因其形狀狀象魚(yú)骨骨,又稱魚(yú)骨骨圖. 它為1952年日本品品管權(quán)威威學(xué)者石石川馨博博士所發(fā)發(fā)明,又稱“石石川圖”.8Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET魚(yú)骨圖用途:可使用於於管理,工程改善善的各階階段,特別是在樹(shù)樹(shù)立問(wèn)題題意識(shí)的的初期.9Evalu

6、ation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET魚(yú)骨圖分分析方法法1.4M1E法法:人、機(jī)、料、法法、環(huán)境境2.腦力力激蕩法法:“BrainStorming”.3.5W1H法法:What、Where、When、Who、Why、How10Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET特性要因因圖類型型及制作作特性要因因圖可分分為以下下幾種類類型1.結(jié)果果分解型型.2.工序序分類型型.3.原因

7、因羅列型型.特性要因因圖可表表示為:1.結(jié)果果與原因因之間的的關(guān)系.（各種種原因）2.特性性與因素素之間的的關(guān)系(人/機(jī)/料/法/環(huán)）制作特性性要因圖圖的方法法第一種方方法：從從骨頭開(kāi)開(kāi)始著手手11Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET特性要因因圖選擇你想想要分析析的結(jié)果果和特性性.2.選擇擇大骨頭頭的名稱稱,把“特性/結(jié)果畫畫在魚(yú)的的頭部,然後把把它的主主要原因因放在左左邊,通通常用5M1E畫出骨架架.3.將表表示詳細(xì)細(xì)的原因因/因素素的小骨骨頭增加加在大骨骨頭上.第二種方方

8、法:從從小骨頭頭開(kāi)始1.選擇擇你想要要分析的的結(jié)果和和特性.2.盡可可能收集集許多原原因/因素,最好是一一組人員員都用頭頭腦風(fēng)暴暴法.3.將收收集的原原因/因素分成成4-6組再把每每一組畫畫在大骨骨上.12Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET特性要因因圖4.畫出出因果圖圖.畫特性要要因圖應(yīng)應(yīng)注意以以下幾項(xiàng)項(xiàng)1.畫因因果圖時(shí)時(shí)必須召開(kāi)小小組會(huì),利用頭腦腦風(fēng)暴法法,充分發(fā)揚(yáng)民主,各抒己見(jiàn)見(jiàn),集思廣益益,把每一個(gè)個(gè)人的意意見(jiàn)一一一記錄在在圖上.堅(jiān)持頭腦腦風(fēng)暴法法的四原原則A.禁止批

9、評(píng)評(píng):對(duì)別別人的發(fā)發(fā)表內(nèi)容容不批評(píng)評(píng),不反對(duì).B.自由奔放放;奔放放的構(gòu)思思,自由的討討論.C.新構(gòu)思越越多越好好.13Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET特性要因因圖D.巧妙利用用他人發(fā)發(fā)言,即即結(jié)合別別人的想想法/主主意,幫幫助你聯(lián)聯(lián)想到新新的構(gòu)思思/主意意.2.確定定要分析析的主要要質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題(特特性)不不能籠統(tǒng)統(tǒng),一個(gè)個(gè)主要的的質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題畫一一張因果果圖,因果只能能用於單單一目標(biāo)標(biāo)的分析析.3.新構(gòu)構(gòu)思越多多越好.4.對(duì)分分析出來(lái)來(lái)所有的的末端原原因,都都應(yīng)到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

10、行行確認(rèn),確認(rèn)後認(rèn)認(rèn)為是主主要原因因,請(qǐng)做上記記號(hào).14Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET魚(yú)骨圖製製作流程程繪制魚(yú)骨骨圖的骨骨架繪出主要要原因或或?qū)Σ邔⒅饕蚧驅(qū)?duì)策細(xì)化化決定影響響問(wèn)題(期望效果果)之原因(對(duì)策)的順序明確問(wèn)題題點(diǎn)或期期望效果果的特性性15Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET魚(yú)骨圖骨架品質(zhì)特性性機(jī)器環(huán)境人員材料方法其它小因子小小因子子

11、16Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NETMETHOD4直方方圖圖(一)定義:將所收集集的測(cè)定定值或數(shù)數(shù)據(jù)之全全距分為為幾個(gè)相相等區(qū)間間作為橫軸,並將各區(qū)區(qū)間內(nèi)之之測(cè)定值值所出現(xiàn)現(xiàn)次數(shù)累累積而成成的面積,用柱子排排起來(lái)的的圖形,叫直方圖圖,亦稱之為為柱狀圖圖.制作程序序:一.搜集數(shù)據(jù)據(jù)並記錄錄於紙上上二.找出最大大值(L)及最小值值(S),並計(jì)算全全距(R=L-S)三.定組數(shù):K=1+3.231ogN一般對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)之分分組可參參照下表表:四.定組距:H=R/K五.決定各組組之上下

12、下組界最小一組組上組界界=最小值-測(cè)定單位位/2最小一組組下組界界=最小一組組上組界界+組距最小二組組上組界界=最小一組組下組界界依此類推推17Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET直方方圖圖(二)六.計(jì)算各組組的組中中點(diǎn)各組組中中點(diǎn)=(上組界+下組界)/2七.作次數(shù)分分配表八.制作直方方圖九.記錄數(shù)據(jù)據(jù)履歷等等相關(guān)條條件直方圖常常見(jiàn)形態(tài)態(tài):一.正常型:說(shuō)明:中間高兩兩邊低,有集中趨趨勢(shì)結(jié)論:制程在正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)下.二.缺齒型說(shuō)明:高低不一一,有缺齒情情形.結(jié)論:分組過(guò)細(xì)細(xì)或是假

13、假造數(shù)據(jù)據(jù)18Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET直方方圖圖(三)三.偏態(tài)型說(shuō)明:高處偏向向一邊,另一邊低低,拖長(zhǎng)尾巴巴.結(jié)論:尾巴拖長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí),應(yīng)檢討是是否在技技術(shù)上能能夠接收收.多由工具具磨損、松動(dòng)及及加工習(xí)習(xí)慣引起起.四.絕壁型說(shuō)明:有一端被被切斷.結(jié)論:數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)過(guò)全檢過(guò)過(guò),或製程本本身經(jīng)過(guò)過(guò)全檢.五.雙峰型 說(shuō)明:有兩個(gè)高高峰出現(xiàn)現(xiàn)結(jié)論:有兩種分分配混合合19Evaluation Warning : The document was created with Spire.

14、Presentation for .NET直方方圖圖(四) 六.離島型說(shuō)明:在左端或或右端形形成小島島.結(jié)論:測(cè)定有錯(cuò)錯(cuò)誤,工程調(diào)節(jié)節(jié)錯(cuò)誤或或不同原原料引起起.七.高原型說(shuō)明:平頂狀.結(jié)論:不同平均均值的分分配混在在一起.功用:可配合管管制圖使使用或用用來(lái)訂定定規(guī)格界界限.20Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NETMETHOD5管制制圖圖定義:是一種以以實(shí)際產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)特性與與根據(jù)過(guò)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)所判斷的製程能力力的管制制界限比比較,而以時(shí)間間順序用用圖形表表示者.依數(shù)據(jù)之之性質(zhì)分

15、分類:一.計(jì)量值管管制圖1.平均值與與全距管管制圖(X-RChart)2.平均值與與標(biāo)準(zhǔn)差差管制圖圖(X- Chart)3.中位值與與全距管管制圖(X-RChart)4.個(gè)別值與與移動(dòng)全全距管制制圖(X-RmChart)二.計(jì)數(shù)值管管制圖1.不良率管管制圖(pChart)2.不良數(shù)管管制圖(pnChart)3.缺點(diǎn)數(shù)管制制圖(CChart)4.單位缺點(diǎn)點(diǎn)數(shù)管制制圖(uChart)依管制圖圖用途分分類:一.管制用管管制圖二.解析用管管制圖21Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET

16、管制圖的的意義（一）管制圖是是一種品品質(zhì)的圖圖解記錄錄.在圖上有有中心線線(規(guī)格值)及二條管管制界限限.中心線是是一種規(guī)規(guī)格值,二條管制制界限是是容許產(chǎn)產(chǎn)品的品品質(zhì)特性性在其間間變動(dòng)的的范圍.在制造過(guò)過(guò)程中用用抽查的的方式,將樣本的的統(tǒng)計(jì)量量,點(diǎn)繪於圖圖上,用以判斷斷品質(zhì)的的變異是是否顯著著.規(guī)格上限限管制上限限規(guī)格值(中心值)管制下限限規(guī)格下限限22Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管制圖的的判讀(二)制程是否否在管制制狀態(tài)可可用下列列原則判判斷:1.管制制圖上的的點(diǎn)都出

17、出現(xiàn)在管管制界限限內(nèi)側(cè),並沒(méi)有有特別排排法時(shí),原則則上認(rèn)為為制程是是正常.這種狀狀態(tài)謂之之管制狀狀態(tài).2.管制制圖上有有點(diǎn)超出出管制界界限外時(shí)時(shí),就判判斷制程程有了異異常變化,這這種狀態(tài)態(tài)謂之非非管制狀狀態(tài).23Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET3.管制制圖上的的點(diǎn)雖未未超出管管制界限限,但點(diǎn)點(diǎn)的出現(xiàn)現(xiàn)有下列列法時(shí),就判判斷有異異常原因因發(fā)生.(a)點(diǎn)在中心心線的單單側(cè)連續(xù)續(xù)出現(xiàn)7點(diǎn)以上上時(shí)(b)出現(xiàn)的點(diǎn)點(diǎn)連續(xù)11點(diǎn)中中有10點(diǎn),14點(diǎn)中中有12點(diǎn),17點(diǎn)中中14點(diǎn),20點(diǎn)

18、點(diǎn)中16點(diǎn)出現(xiàn)現(xiàn)在中心心線的單單側(cè)時(shí)24Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET(c)點(diǎn)連續(xù)上上升或下下降的傾傾向時(shí)(d)出現(xiàn)的點(diǎn)點(diǎn),連續(xù)續(xù)3點(diǎn)中中有2點(diǎn)點(diǎn),7點(diǎn)點(diǎn)中有3點(diǎn),10點(diǎn)中中有4點(diǎn)點(diǎn)出現(xiàn)在管管制界限限近旁(2線外)時(shí)時(shí)25Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET(e)出現(xiàn)的點(diǎn)點(diǎn),有周周期性變變動(dòng)時(shí)26Evaluation Warning : The doc

19、ument was created with Spire.Presentation for .NET(f)3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A區(qū)或A區(qū)以外者者(g)5點(diǎn)中有4點(diǎn)在B區(qū)或B區(qū)以外者者27Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET(h)有8點(diǎn)在中中心線之之兩側(cè),但C區(qū)並無(wú)點(diǎn)點(diǎn)子者(i)連續(xù)14點(diǎn)交互互著一升升一降者者28Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET(j)連續(xù)15點(diǎn)

20、在中中心線上上下兩側(cè)側(cè)之C區(qū)者(k)有1點(diǎn)在在A區(qū)以外者者29Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管 制圖圖(三)管制圖相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)的計(jì)算算方法:工程能力力指數(shù)CP或CPK計(jì)算方法法:工程能力力是表示示品質(zhì)特特性的偏偏移相對(duì)對(duì)于品質(zhì)質(zhì)規(guī)格的的余裕程程度的指指標(biāo).CP適用于雙雙側(cè)規(guī)格格,僅對(duì)對(duì)偏差進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)的情況況:CP=（SU-SL）/6CPK適用于對(duì)對(duì)偏差及及平均值值與規(guī)格格之差進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)的情況況:SU：上側(cè)規(guī)格格SL：下側(cè)規(guī)格格：樣本的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)偏差差30Evaluati

21、on Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET管 制圖圖(四)如果通過(guò)過(guò)調(diào)節(jié)工工程而不不容易使使品質(zhì)特特性平均均值值(X)與規(guī)格中中心(M)保持一致致時(shí),就就必須使使用CPK:M=（SL+SU）/2當(dāng)平均值值XM時(shí),CPk=SU-X/3= （Xi-X）/n-131Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NET32Evaluation Warning : The document was cre

22、ated with Spire.Presentation for .NET 級(jí)別CP（或CPK）工程能力判斷不合格品概率（P）處理特級(jí)1.67工程能力過(guò)於充分P0.00006可考慮放寬管理或降低成本,可考慮收縮標(biāo)準(zhǔn)範(fàn)圍,可放寬檢查一級(jí)1.67CP1.33工程能力充分0.00006P0.006對(duì)不重要的工序可放寬檢查,工序控制動(dòng)器抽樣間隔可放寬些二級(jí)1.33CP1工程能力尚可0.006P0.27工序需嚴(yán)格控制,否則容易出現(xiàn)不合格品, 檢查不能放松三級(jí)1CP0.67工程能力不足0.27P4.55必須采取措施,提高工序能力;已出現(xiàn)一些不合格品,要加強(qiáng)檢查,必要時(shí)要全檢.四級(jí)CP0.67工程能力嚴(yán)重不

23、足P4.55立即追究原因,采取緊急措施,提高工序能力或研究放寬標(biāo)準(zhǔn)範(fàn)圍,出現(xiàn)較多的不合格品要加強(qiáng)檢查,最好全檢.工程的評(píng)評(píng)價(jià)和處處理33Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for .NETMETHOD6散布布圖圖定義:將兩個(gè)種種類的資資料顯示示在座標(biāo)標(biāo)圖上,借以判斷斷兩者是是否相關(guān).這種圖表表稱之為為散布圖圖.依散布圖圖之相關(guān)關(guān)性可分分為:一.正相關(guān)二.負(fù)相關(guān)三.毫不相關(guān)關(guān)四.弱正相關(guān)關(guān)五.弱負(fù)相關(guān)關(guān)制作程序序:一.資料搜集集二.找出數(shù)據(jù)據(jù)中的最最大值和和最小值值三.畫出縱軸軸橫軸刻刻度,計(jì)算組距距四.將各組的的對(duì)應(yīng)數(shù)數(shù)據(jù)標(biāo)示示在座標(biāo)標(biāo)上五.記下資料料和圖的的條件功用:用來(lái)判定定不同種種類資料料之間的的相互關(guān)關(guān)系.34Evaluation Warning : The document was created with Spire.Presentation for