虛擬組織的理論與實踐

1、 虛擬組織的理論與實踐一、虛擬組織的概念二、虛擬組織機(jī)制三、虛擬的戰(zhàn)略原因四、虛擬網(wǎng)絡(luò)五、虛擬組織的經(jīng)驗第一頁，共二十二頁。一、虛擬組織的概念商業(yè)周刊在1993年2月8日的封面報道中把虛擬組織定義為一種新型的組織形式，它運用技術(shù)手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動態(tài)地聯(lián)系在一起。技術(shù)是推動虛擬組織產(chǎn)生的重要因素，但從長期來看，它并非虛擬組織的根本要求第二頁，共二十二頁。關(guān)鍵特征：最大的適應(yīng)性虛擬組織是一個由機(jī)會推動的并由機(jī)會定義的各種核心能力的統(tǒng)一體，這些能力分散于許多實際組織之中機(jī)會主義建立虛擬組織是為了抓住經(jīng)營機(jī)會，目標(biāo)達(dá)到后便解散卓越世界級的、卓越的核心能力技術(shù)無邊界人員、資產(chǎn)和創(chuàng)意的整合成一種內(nèi)聚

2、的生產(chǎn)性資源，對于顧客而言，整合的特征是無形的、無邊界的信任真正吸引顧客的是虛擬組織天衣無縫的合作第三頁，共二十二頁。虛擬組織的價值在于： 如果虛擬組織的參與者在“觀念現(xiàn)金”周期中既能與顧客緊密合作，又能整合核心能力和資源，從而就能降低時間、費用和風(fēng)險，提高產(chǎn)品服務(wù)能力，改善相互關(guān)系。第四頁，共二十二頁。二、虛擬組織機(jī)制合作關(guān)系合資企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟新企業(yè)供應(yīng)商轉(zhuǎn)包商合作協(xié)議特許經(jīng)營或許可外包網(wǎng)絡(luò)第五頁，共二十二頁。三、虛擬的戰(zhàn)略原因1、共享基礎(chǔ)設(shè)施和研究開發(fā)，共擔(dān)風(fēng)險及成本完成憑借個人投入不能做或不應(yīng)該做的事情70年代末：GM與豐田公司組成聯(lián)合汽車制造股份公司；克萊斯勒和三菱在伊利諾斯州的諾默爾組

3、成鉆石星汽車公司；福特與馬自達(dá)合作開發(fā)了一項它們共享的產(chǎn)品設(shè)施、位于密歇根州的Flat Rock。第六頁，共二十二頁。2、聯(lián)接互補性的核心能力目的在于為某些顧客提供獨立一個公司無法做到的服務(wù)虛擬組織的每一個位成員都經(jīng)過挑選，能給組織帶來一些獨一無二的、對迎合一定的顧客機(jī)會是必需的東西如東芝與IBM為小型便攜機(jī)合作開發(fā)通用平面顯示器；AT&T與L. L. Bean簽定合同，利用Bean卓越的電話營銷能力銷售其800-服務(wù)等。第七頁，共二十二頁。3、通過共享縮短“觀念現(xiàn)金”時間多家公司平行運轉(zhuǎn)、同時執(zhí)行多項計劃的能力“觀念現(xiàn)金時間”是公司靈捷性的重要尺度縮短進(jìn)行市場的時間；提高產(chǎn)品質(zhì)量；降低成本如

4、蘋果邀請索尼共事，以在短期內(nèi)生產(chǎn)出Power Book系列；摩托羅拉、蘋果和IBM合作生產(chǎn)PowerPC芯片；克萊斯勒的交叉功能交通工具開發(fā)小組等。第八頁，共二十二頁。4、增加便利性和外在規(guī)模對于小型公司來說，通過虛擬組織為顧客提供服務(wù)可以使它在面對顧客時表現(xiàn)出的支持的背景、能力的范圍，以及融資能力看起來像個大公司經(jīng)濟(jì)全球化時，公司必須提供給顧客一種全球化的界面如小型企業(yè)間合作的靈捷網(wǎng)；通過使用代理人來擴(kuò)大組織的銷售力量等。第九頁，共二十二頁。5、獲得進(jìn)入市場的途徑，以及共享市場及顧客的忠誠度市場渠道和產(chǎn)品忠誠度是組織非常重要的兩種核心能力如各種類型的特許經(jīng)營；共同品牌(Intel insid

5、e)；Sears的產(chǎn)品是由同一品牌下的許多生產(chǎn)商生產(chǎn)出來的等。第十頁，共二十二頁。6、從出售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到出售方案當(dāng)產(chǎn)品價值是由顧客認(rèn)定時，必須要能以一種更清晰、更確定的價值概念來進(jìn)行生產(chǎn)以價值定價，如果顧客看不到方案，也就看不到產(chǎn)品或服務(wù)帶來的價值某些時候?qū)τ谝约寄転榛A(chǔ)的產(chǎn)品或服務(wù)的提供者來說，有必要在我們稱作“總承包商”原則之下，與別的以技能為基礎(chǔ)的供應(yīng)商一同加入一個虛擬組織。一個總承包商把一組技能基礎(chǔ)型供貨者的技能合并到一起，融入以對顧客有價值的方案為基礎(chǔ)的產(chǎn)品中第十一頁，共二十二頁。四、虛擬網(wǎng)絡(luò)預(yù)審資格協(xié)議(靜態(tài)的)這一協(xié)議的基礎(chǔ)是公司的屬性和承諾一家公司在同一時間里可能是多個虛擬組織的

6、成員(動態(tài)的)網(wǎng)絡(luò)是一個終端開放、但經(jīng)過資格認(rèn)證的合作者集合，他們同意組成一個虛擬組織的潛在成員的“蓄水池”例子：賓州政府推動的小企業(yè)“靈捷網(wǎng)”第十二頁，共二十二頁。虛擬網(wǎng)絡(luò)的顧客利益有機(jī)會接近不同加工方式的技能與經(jīng)驗重視系統(tǒng)整體而不是組成部分更高的可靠性更好的質(zhì)量和連貫性給定功能，更低的成本更低的內(nèi)部開發(fā)費用靈活的資源渠道可變的產(chǎn)量僅為需要的服務(wù)付款，在需要的時候有后備渠道更有力的合作第十三頁，共二十二頁。顧客與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的特點1、顧客與網(wǎng)絡(luò)合作含蓄隱蔽顧客出現(xiàn)并行動，就像已經(jīng)增加了內(nèi)部資源2、網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)盡可能小的產(chǎn)品/服務(wù)最優(yōu)化設(shè)計與生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)以合作者的身份行動，需要的話承擔(dān)生產(chǎn)管理職能網(wǎng)絡(luò)

7、注重的是是整個系統(tǒng)而不是部分的疊加3、網(wǎng)絡(luò)小組是具有網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系的子集小組只包括能豐富顧客價值的資源和能力提供通常不出售的競爭能力從廣度和深度上提供必備的能力和網(wǎng)絡(luò)保護(hù)能力其他的網(wǎng)絡(luò)成員提供附加的后勤支持第十四頁，共二十二頁。五、虛擬組織的經(jīng)驗1、什么是虛擬組織最本質(zhì)的特點？虛擬組織必須以顧客為中心，以機(jī)會為基礎(chǔ)，同時還必須有一整套清晰的、建立在協(xié)議基礎(chǔ)上的目標(biāo)。通過虛擬組織所有成員核心能力的結(jié)合，虛擬組織必須形成一套世界級的核心能力來抓住每一個機(jī)會。第十五頁，共二十二頁。2、對于一個企業(yè)，特別是中小企業(yè)而言，虛擬組織最重要以及最大的好處是什么？一家小公司在顧客看起來像大公司或者行動表現(xiàn)得像大

8、公司；為其成員提供了擴(kuò)展市場機(jī)會、為新市場融合資源的能力、在協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上縮短“概念現(xiàn)金”時間的能力；它的能力把一套核心能力聯(lián)合起來，并在系統(tǒng)的可靠性、能力方面為顧客帶來優(yōu)勢。第十六頁，共二十二頁。3、什么商業(yè)趨勢推動虛擬組織的產(chǎn)生？世界性的通信和交通系統(tǒng)的發(fā)展使全球范圍的采購和銷售成為可能；尖端生產(chǎn)和服務(wù)能力的發(fā)展，能夠生產(chǎn)任意批量的產(chǎn)品或服務(wù)；信息處理能力的發(fā)展確保能夠?qū)⒚课活櫩彤?dāng)作個體來考慮；組織智能資本作用日益突出；越來越老練的利益相關(guān)者、顧客、股東以及其他一些希望在稍縱即逝的機(jī)會前擁有所有這些能力和復(fù)雜性的人第十七頁，共二十二頁。4、什么確保你通過參與一個虛擬組織而獲得戰(zhàn)略利益？明確地

9、選擇機(jī)會以及合作伙伴，并確保他們有用處合作伙伴間的承諾與協(xié)作質(zhì)量、能力、資源；謹(jǐn)慎確定限定機(jī)會的顧客需求；確定一系列清晰的目標(biāo)，并關(guān)注其實現(xiàn)看到潛在的風(fēng)險并使之明確化在最高層上進(jìn)行磋商使協(xié)議簡潔明確分擔(dān)風(fēng)險、共享利潤使成員發(fā)揮專長與顧客建立伙伴關(guān)系開發(fā)出一種績效標(biāo)準(zhǔn)制定競爭標(biāo)準(zhǔn)，以保持對自身戰(zhàn)略優(yōu)勢的認(rèn)識第十八頁，共二十二頁。5、對于你的組織而言，使你考慮到虛擬組織的最重要的原因是什么？為了配合組織戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃以及文化虛擬組織能帶來更多的顧客忠誠度、市場份額、銷售量、差價、利潤出于不加入伙伴關(guān)系會產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)通過核心能力和營銷能力的綜合就能減少必要的資本量并獲得各種利益為了發(fā)揮核心能力的杠桿

10、作用為了把我們的基礎(chǔ)性核心能力出售給其他公司以虛擬組織就世界級核心能力和革新進(jìn)行平等的交換第十九頁，共二十二頁。6、你的公司將如何做，以便能被他人選中參與到一個虛擬組織中去？展示自己的核心能力做事專注，力爭各列前茅建立對你所能增加的能力的遠(yuǎn)見在尋求經(jīng)濟(jì)利益的同時愿意承擔(dān)風(fēng)險以一種信任、可信、可靠的方式處理日常事務(wù)盡可能雇傭最優(yōu)秀的人識別潛在的合作伙伴并進(jìn)行預(yù)審能夠勝任并有效地與顧客、供應(yīng)商以及合作者(通過電子手段)進(jìn)行聯(lián)系公開宣布你已經(jīng)適應(yīng)把虛擬組織當(dāng)作一種公司戰(zhàn)略主動，不能僅僅等待被選擇第二十頁，共二十二頁。7、什么情況下你不想運用虛擬組織？把注意力從公司增長的戰(zhàn)略路徑上分散開來已經(jīng)擁有了必須的能力或技能，以自己的力量能夠滿足市場的需要風(fēng)險/利潤率很低，或在虛擬組織中沒有明顯的利潤或優(yōu)勢，或沒有嚴(yán)格確認(rèn)的目標(biāo)管理模式和思想不可和諧共存不能達(dá)到足夠的信任與開放度智力資產(chǎn)將處于風(fēng)險之中或可能遭到損失當(dāng)虛擬組織產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的能力可能出現(xiàn)問題時。如核心能力不能很好地匹配等機(jī)會還沒有確認(rèn)沒有一個完備的法律框架，或某些安排是非法的第二十一頁，共二十二頁。內(nèi)容總結(jié)虛擬組織的理論與實踐。技術(shù)是推動虛擬組織產(chǎn)生的重要因素，但從長期來看，它并非虛擬組