人力資源(一)第二章(能源管理專)自考要點(diǎn)

1、人力資源(一)第二章(能源管理專)自考要點(diǎn)人力資源(一)第二章(能源管理專)自考要點(diǎn)人力資源(一)第二章(能源管理專)自考要點(diǎn)人力資源(一)第二章(能源管理專)自考要點(diǎn)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:第二章 員工激勵第一節(jié) 激勵概述一、激勵的含義激勵就是主體通過運(yùn)用某些手段或方法讓激勵客體在心理上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動起來，付出更多的時間和精力，來實(shí)現(xiàn)激勵主體所期望的目標(biāo)。激勵的首要因素是激發(fā)動機(jī)激勵的特征：1.激勵的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工的需要。2.激勵必須貫穿于企業(yè)員工工作的全過程。3.激勵的過程是各種激勵手段綜合運(yùn)用的過程。4.信息的溝通需要貫穿于激勵工作的始終。

2、5.激勵的最終目的是要達(dá)到組織目標(biāo)和員工個人目標(biāo)在客觀上統(tǒng)一。二、激勵的作用激勵的作用主要有三方面：1.吸引并留住優(yōu)秀人才2.提升員工素質(zhì)，開發(fā)員工潛能，提高工作業(yè)績3.營造良性的競爭環(huán)境，形成良好的組織文化第二節(jié) 激勵理論激勵理論主要分為內(nèi)容型激勵理論和過程型激勵理論內(nèi)容型激勵理論包括馬斯洛的需要層次理論、阿德福ERG理論、赫茨伯格的雙因素理論等；過程型激勵理論包括弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、波特勞勒的綜合激勵過程模型、斯金納的強(qiáng)化理論等（一）馬斯洛的需要層次理論（5個層次）由低到高1.生理的需要2.安全的需要3.愛和歸屬的需要4.尊重的需要5.自我實(shí)現(xiàn)的需要（二）阿德福的ERG理論

3、（挫折回歸原則）分別是：生存需要、關(guān)系需要和成長需要阿德福的需要理論并不強(qiáng)調(diào)需要的層次順序。（三）赫茨伯格的保健激勵雙因素理論主要觀點(diǎn)：1.“滿意”的對立面不是不滿意，而是“沒有滿意”“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。影響人的工作動機(jī)的因素分為兩類：1：激勵因素 2.保健因素2.激勵確實(shí)要以滿足需要為前提，但并不滿足需要就一定能產(chǎn)生激勵作用?！氨＝∫蛩亍眱H僅構(gòu)成激勵的基本前提。管理激勵的核心問題在于如何最大程度上挖掘和發(fā)揮真正的“激勵因素”的作用。二、過程性激勵理論（一）弗魯姆的期望理論動機(jī)強(qiáng)度(M)=效價(V)期望概率（E）1.動機(jī)強(qiáng)度：目標(biāo)對動機(jī)的激發(fā)力量，即調(diào)動積極性的程度。2.效價：

4、目標(biāo)對于滿足需要的價值。3.期望概率：根據(jù)個人經(jīng)驗判斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大小。在這個簡化模型中，有特別關(guān)鍵的三個問題：1.如果我付出了最大努力，是否會在績效評估中體現(xiàn)出來？2.如果我獲得了好的績效評估，是否會得到組織獎勵？3.如果我得到獎勵，我是否認(rèn)為他們對我具有吸引力？（二）亞當(dāng)斯的公平理論公平理論又稱為社會比較理論員工比較的對象是同事、同行、親友、鄰居或自己以前的情況等。亞當(dāng)斯定出六種由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為：1.改變投入。 2.改變產(chǎn)出。3.認(rèn)知扭曲 。 4.離開5.作用于他人。 6.改變比較對象。（三）波特勞勒的綜合激勵過程模型1.回報的價值 2.感知的付出回報的可能性 3.付出4.

5、能力 5.工作認(rèn)知 6. 績效 7. 回報 8.感知的公平回報 9.滿意從波特勞勒的綜合激勵過程模型中可以看出，激勵不是一種簡單的因果關(guān)系，而是一個涉及內(nèi)外部多種因素互動的復(fù)雜過程，不僅需要綜合考慮到個人能力、工作認(rèn)知、工作回報等等一系列因素，還要關(guān)注個人的主觀價值判斷（公平感）在激勵中的反饋。（四）強(qiáng)化理論斯金納和他的同事提出核心觀點(diǎn)：行為之所以發(fā)生變化，是強(qiáng)化作用的結(jié)果，因而直接控制強(qiáng)化物就能控制行為。強(qiáng)化就是要通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過程。管理者會采用以下四種方法來控制員工的行為1.正強(qiáng)化 2.負(fù)強(qiáng)化 3.忽略 4.懲罰第三節(jié) 員工激勵的方法一、精神激勵激勵是管理的核心（一）精神激勵的概念精神激勵是指通過一系列非物質(zhì)方式來滿足個體心理需要，改變其意識形態(tài)，激發(fā)其工作活力。（二）精神激勵的方法1.目標(biāo)激勵 2.情感激勵 3.考核激勵4.尊重激勵：自尊心是人們潛在的精神能源和前進(jìn)的內(nèi)在動力。5.關(guān)懷激勵 6.表揚(yáng)獎勵人類本性中最深切的渴求就是受到贊揚(yáng)。對員工最好的激勵就是贊揚(yáng)二、物