企業(yè)文化分析報告(-45張)課件

1、Walmart Corporate CultureWalmart Corporate Culture 沃爾瑪全球概況 美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。 經(jīng)過近四十九年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為世界最大的私人雇主 和連鎖零售商。 沃爾瑪在中國始終堅持 “尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越”的核 心價值觀。 “幫助顧客省錢，讓他們生活得更美好”。 2Walmart 沃爾瑪全球概況2WalmartWalmart 中國沃爾瑪中國概況沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物 廣場和山姆會員商店。沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購。同時，沃爾瑪中國注重人才本土化，鼓

2、勵人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。Walmart 中國沃爾瑪中國概況Walmart一、企業(yè)文化的表層識別系統(tǒng)標志、口號、公關(guān)活動、廣告活動二、企業(yè)文化中間層管理系統(tǒng)公司組織結(jié)構(gòu)、基本制度、特殊制度、人力資源管理、行為規(guī)范與風(fēng)俗三、企業(yè)文化的核心層次核心精神核心價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、精神、風(fēng)氣四、企業(yè)未來的暢想與建議Walmart一、企業(yè)文化的表層識別系統(tǒng)識別系統(tǒng)火花的靈感與智慧6火花的靈感與智慧6沃爾瑪節(jié)省你的每一分錢沃爾瑪愛社會，回報社會 沃爾瑪，環(huán)保事業(yè)的領(lǐng)袖 倡導(dǎo)低碳生活，環(huán)保360計劃 “911”事件后 沃爾瑪?shù)膼蹏?愛社會，回報社會 沃爾瑪，環(huán)保事業(yè)的領(lǐng)袖廣告片欣賞廣告

3、片欣賞管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)沃爾瑪公司組織結(jié)構(gòu)沃爾瑪公司組織結(jié)構(gòu)沃爾瑪總部結(jié)構(gòu)公司總裁財務(wù)副總執(zhí)行副總裁新店規(guī)劃副總裁區(qū)域副總裁分店經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理部門經(jīng)理經(jīng)理助理地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理分店經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理助理經(jīng)理助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理部門經(jīng)理沃爾瑪總部結(jié)構(gòu)公司總裁財務(wù)副總執(zhí)行副總裁新店規(guī)劃副總裁區(qū)域副13總經(jīng)理沃爾瑪商店組織結(jié)構(gòu)常務(wù)副總常務(wù)副總副總副總財務(wù)總監(jiān)白班收貨部 夜班收貨部夜班理貨部防損部各商品部行政部人事部前臺收銀部財務(wù)部13總經(jīng)理沃爾瑪商店組織結(jié)構(gòu)常務(wù)副總常務(wù)副總副總副總財務(wù)總監(jiān)14通訊支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)配銷中心供應(yīng)商供應(yīng)商支付WAL-MAT總部財務(wù)(FINANC

4、ING)衛(wèi)星通訊零售商店P(guān)OS數(shù)據(jù)(Point-of-sale data)組織學(xué)習(xí) (Organizational Learning)視訊聯(lián)接（VIDEO LINK）POS數(shù)據(jù)(Point-of-sale data)沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理系統(tǒng)14通訊支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)沃爾瑪基本制度沃爾瑪基本制度多種薪資制度相結(jié)合獎金及福利制度 晉升制度 16員工激勵機制 多種薪資制度相結(jié)合16員工激勵機制 培訓(xùn)計劃推行培訓(xùn)與員工發(fā)展計劃相結(jié)合。17培訓(xùn)內(nèi)容實行全面培訓(xùn)策略 1.獨特的入職培訓(xùn)2.關(guān)鍵崗位的系統(tǒng) 化技術(shù)培訓(xùn)3.差別化的崗位培 訓(xùn)4.通往高管之路的 海外培訓(xùn)5.女性員

5、工培訓(xùn)培訓(xùn)方式經(jīng)驗式培訓(xùn)與交叉培訓(xùn)相結(jié)合1.經(jīng)驗式培訓(xùn)2.交叉培訓(xùn)3.培訓(xùn)效果：推 行三步培訓(xùn)法員工培訓(xùn)機制 培訓(xùn)計劃17培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式員工培訓(xùn)機制 培訓(xùn)的好處1、提高沃爾瑪員工的職業(yè)技能和服務(wù)水平。2、獲得高昂的士氣和戰(zhàn)斗力。3、塑造更完美的企業(yè)文化。4、強化員工敬業(yè)精神。5、保證顧客的最大滿意6、更有利的勝過競爭對手培訓(xùn)的好處沃爾瑪薪金制度平等協(xié)商工資薪酬制度的轉(zhuǎn)型，設(shè)置工資上限沃爾瑪薪金制度平等協(xié)商工資沃爾瑪財務(wù)制度 內(nèi)部賬務(wù)必須明確，準確反映公司資產(chǎn)、負債、收入、支出情況 。高層人員定期查賬沃爾瑪財務(wù)制度 內(nèi)部賬務(wù)必須明確，準確反映公司資產(chǎn)、負債、收沃爾瑪特殊制度1、顧客服務(wù)原則規(guī)定

6、： 顧客永遠是對的， 如果對此有疑義，請參照第一條執(zhí)行。2、公仆領(lǐng)導(dǎo)3、門戶開放政策使員工可參與管理沃爾瑪特殊制度1、顧客服務(wù)原則規(guī)定： 顧客永遠是對的，人力資源管理制度（HR管理）人力資源管理制度（HR管理）是我們的員工創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)膬r值體系。 大衛(wèi)格拉斯是我們的員工創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)膬r值體系。 沃爾瑪致力于每一位員工提供良好和諧的工作氛圍，完善的薪酬福利計劃，廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，并在這一方面形成一套獨特的政策和制度。沃爾瑪致力于每一位員工提供良好和諧的工作氛圍，完善的薪酬福利留住人才是基本合伙人政策，使沃爾瑪凝聚成為一個整體門戶開放政策公仆領(lǐng)導(dǎo)離職面試留住人才是基本合伙人政策，使沃爾瑪凝聚成為

7、一個整體發(fā)展人才是真理建立終身培訓(xùn)機制重視好學(xué)與責任感 內(nèi)部提升制發(fā)展人才是真理建立終身培訓(xùn)機制吸納人才為輔助除了從公司內(nèi)部選拔現(xiàn)有優(yōu)秀人才之外，沃爾瑪開始從外部適時引進高級人才，補充新鮮血液，以豐富公司的人力儲備。 吸納人才為輔助除了從公司內(nèi)部選拔現(xiàn)有優(yōu)秀人才之外，沃爾瑪開始行為規(guī)范 太陽下山”原則 十英尺”服務(wù)原則“八顆牙齒”服務(wù)原則“比滿意更滿意”原則“三米微笑”原則行為規(guī)范 太陽下山”原則風(fēng)俗“沃爾瑪?shù)臍g呼” 星期六晨會 年會 圓月餡餅競吃大賽 吐柿籽娛樂比賽“卡車司機合唱團” “精確購物花車訓(xùn)練隊”風(fēng)俗“沃爾瑪?shù)臍g呼”核心精神核心精神核心價值觀顧客就是上帝尊重每一位員工每天追求卓越堅

8、持以人為本： 核心價值觀顧客就是上帝經(jīng)營哲學(xué) 公仆領(lǐng)導(dǎo)激勵員工上下溝通信息共享 經(jīng)營哲學(xué) 公仆領(lǐng)導(dǎo)沃爾瑪精神勤懇，節(jié)儉，活躍，創(chuàng)新沃爾瑪精神勤懇，節(jié)儉，活躍，創(chuàng)新34星期六晨會年會沃爾瑪式的歡呼 創(chuàng)造輕松氛圍分享快樂沃爾瑪風(fēng)氣 34星期六晨會年會沃爾瑪式的歡呼 創(chuàng)造輕松氛圍分享快樂沃爾瑪未來暢想與建議未來暢想與建議未來暢想與建議堅持正確的理念與價值觀：顧客永遠都是對的，為顧客節(jié)省每一分錢。做到真正的落實每一句口號。保持自我管理機制緊跟時代。嚴把商品質(zhì)量關(guān)口。采購渠道保證健康，綠色，安全，環(huán)保。人才理念得到傳承和發(fā)展，保證人才可持續(xù)發(fā)展。未來暢想與建議堅持正確的理念與價值觀：顧客永遠都是對的，為

9、顧啟示啟示企業(yè)成功關(guān)鍵企業(yè)文化既是先行官又是企業(yè)成功發(fā)展的最根本保障。企業(yè)文化是凝聚力企業(yè)文化是引導(dǎo)力企業(yè)文化是創(chuàng)造力企業(yè)文化是約束力企業(yè)文化是競爭力企業(yè)成功關(guān)鍵企業(yè)文化既是先行官又是企業(yè)成功發(fā)展的最根本保障。管理體系決定效率管理的完善與嚴謹是企業(yè)服務(wù)效率的前提管理體系決定效率管理的完善與嚴謹是企業(yè)服務(wù)效率的前提溝通是橋梁企業(yè)最高層與最基層的關(guān)系決定了這個企業(yè)的未來溝通是橋梁企業(yè)最高層與最基層的關(guān)系決定了這個企業(yè)的未來“水”能載舟人才是企業(yè)興衰榮辱的基石“水”能載舟人才是企業(yè)興衰榮辱的基石構(gòu)建和諧的，合乎企業(yè)發(fā)展的文化道路是企業(yè)前進的動力具有精神領(lǐng)袖標志的領(lǐng)導(dǎo)可以帶給企業(yè)巨大的生命力一個良好的，健康的，積極向上的環(huán)境才能培養(yǎng)出具有蓬勃生命力的員工廣告與公關(guān)活動是企業(yè)面向大眾的第一張臉員工的面貌是企業(yè)面向大眾的第二張臉構(gòu)建和諧的，合乎