儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)課件

1、17 十月 2022中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)15 十月 2022中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)目錄一、概述二、基本業(yè)務(wù)三、特殊業(yè)務(wù)四、報表五、POS收單中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)2目錄一、概述中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)2一、概述 1、系統(tǒng)概述 隨著中國郵政儲蓄銀行公司系統(tǒng)上線、業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，郵儲銀行儲蓄系統(tǒng)與公司系統(tǒng)資金互通的需求日益迫切，本項目的實施將極大滿足這一需求。本項目涉及的系統(tǒng)改造包括：儲蓄系統(tǒng)向公司系統(tǒng)的資金劃轉(zhuǎn)；儲蓄系統(tǒng)POS資金歸集清分；公司系統(tǒng)向儲蓄系統(tǒng)的資金劃轉(zhuǎn)。 中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)3一、概述 1、

2、系統(tǒng)概述中國郵政儲蓄銀行對公個一、概述 2、培訓(xùn)內(nèi)容 本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是中國郵政儲蓄銀行儲蓄與公司系統(tǒng)互聯(lián)項目中，個人結(jié)算賬戶向行內(nèi)公司賬戶劃轉(zhuǎn)資金的業(yè)務(wù)操作流程。個人結(jié)算賬戶向行內(nèi)公司賬戶劃轉(zhuǎn)資金業(yè)務(wù)包括的交易有：轉(zhuǎn)賬交易、沖正交易、限額止付交易。中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)4一、概述 2、培訓(xùn)內(nèi)容中國郵政儲蓄銀行對公個一、概述 3、相關(guān)概念 中國郵政儲蓄銀行個人賬戶向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易是指客戶通過儲蓄柜臺、“商易通”、電話銀行渠道,實現(xiàn)個人結(jié)算賬戶向行內(nèi)公司賬戶實時劃轉(zhuǎn)資金的交易。 中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)5一、概述 3、相關(guān)概念中國郵政儲蓄銀行對公個二、基

3、本業(yè)務(wù) （一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901) 1、基本規(guī)定本交易實現(xiàn)郵儲銀行系統(tǒng)內(nèi)柜面?zhèn)€人結(jié)算賬戶向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬的功能 。個人向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬僅支持賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬交易 。個人向行內(nèi)公司賬戶跨省轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費率為交易金額的5，最低2元，最高50元 。中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)6二、基本業(yè)務(wù) （一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901)中國郵二、基本業(yè)務(wù) （一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901) 1、基本規(guī)定個人賬戶若為郵儲銀行VIP、普通華商聯(lián)盟或高端華商聯(lián)盟客戶群賬戶，其向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費執(zhí)行相應(yīng)客戶群手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)。個人賬戶處于掛失（含卡、折任一掛失）、止付（不含限

4、額止付）、凍結(jié)、清戶狀態(tài)時；或公司賬戶處于凍結(jié)、清戶狀態(tài)時，不能辦理個人向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易。 中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)7二、基本業(yè)務(wù) （一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901)中國郵二、基本業(yè)務(wù) （一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901) 1、基本規(guī)定轉(zhuǎn)出金額超過5萬元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，客戶需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶開戶局所屬縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)賬申請。申請時應(yīng)由本人持該賬戶對應(yīng)的實名證件以及存折或綠卡辦理?？蛻舻絻π罹W(wǎng)點辦理向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，手續(xù)費可選擇由轉(zhuǎn)出方或轉(zhuǎn)入方扣收 。中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)8二、基本業(yè)務(wù) （一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(31

5、0901)中國郵二、基本業(yè)務(wù) （一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901) 1、基本規(guī)定客戶到儲蓄網(wǎng)點辦理向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，如選擇由轉(zhuǎn)入方扣收手續(xù)費，必須與轉(zhuǎn)入方公司訂立由公司賬戶支付手續(xù)費的相關(guān)協(xié)議，并將協(xié)議號填寫在轉(zhuǎn)賬憑單空白處，由儲蓄柜員將協(xié)議號錄入系統(tǒng) 大額交易需授權(quán)。 中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)9二、基本業(yè)務(wù) （一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易(310901)中國郵二、基本業(yè)務(wù)2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)10二、基本業(yè)務(wù)2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作二、基本業(yè)務(wù)中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)11二、基本業(yè)務(wù)中國郵政儲蓄銀行對

6、公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)11二、基本業(yè)務(wù) （二）商易通向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易客戶通過“商易通”渠道辦理向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，必須申請“商易通”業(yè)務(wù)并簽訂協(xié)議。 客戶通過“商易通” 渠道辦理向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，手續(xù)費由轉(zhuǎn)出方扣收。手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)同現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。 中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)12二、基本業(yè)務(wù) （二）商易通向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易中國郵政儲蓄銀行二、基本業(yè)務(wù) （三）電話銀行向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易 客戶通過電話銀行渠道辦理向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須事先簽訂相關(guān)協(xié)議 。并在儲蓄網(wǎng)點將轉(zhuǎn)入方公司賬號及公司戶名信息預(yù)先錄入電話銀行系統(tǒng)，電話銀行系統(tǒng)最多支持錄入5個公司賬戶信息。 客戶通過電話銀

7、行渠道辦理向行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，手續(xù)費由轉(zhuǎn)出方扣收。手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)同現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)。 中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)13二、基本業(yè)務(wù) （三）電話銀行向公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易 中國郵政儲蓄三、特殊業(yè)務(wù) （一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬沖正交易1、基本規(guī)定本交易是指普通柜員處理向公司賬戶轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)差錯，對該筆差錯交易進行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。沖正交易只能為糾正柜員操作出現(xiàn)差錯而辦理，不得應(yīng)客戶要求辦理沖正交易。每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易，被沖正交易、沖正交易不可辦理沖正交易。 中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)14三、特殊業(yè)務(wù) （一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬沖正交易中國郵政儲蓄銀行對三、

8、特殊業(yè)務(wù) （一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬沖正交易1、基本規(guī)定沖正交易只能在原交易受理網(wǎng)點辦理。辦理時須經(jīng)支局長授權(quán)，并填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”。 中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)15三、特殊業(yè)務(wù) （一）向公司賬戶轉(zhuǎn)賬沖正交易中國郵政儲蓄銀行對三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)16三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作三、特殊業(yè)務(wù) （二）公司賬戶限額止付交易1、基本規(guī)定本交易是指普通柜員處理向公司賬戶轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)差錯，對該筆差錯交易進行沖正交易不成功時，為避免資金風(fēng)險對公司賬戶進行限額止付。只能對原交易進行一次成功的限額止付，不可以對向公

9、司賬戶轉(zhuǎn)賬沖正交易做限額止付。止付時需在原交易局辦理，需要支局長進行授權(quán)。中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)17三、特殊業(yè)務(wù) （二）公司賬戶限額止付交易中國郵政儲蓄銀行對公三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)18三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)19三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作三、特殊業(yè)務(wù) （三）公司賬戶限額解止付交易1、基本規(guī)定本交易實現(xiàn)對于存在賬務(wù)差錯而辦理止付的公司賬戶，在相關(guān)差錯處理全部完成后，為公司賬戶辦理解止付的功能。 解限額止

10、付只能在原交易局進行。解止付時需要支局長進行授權(quán)。中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)20三、特殊業(yè)務(wù) （三）公司賬戶限額解止付交易中國郵政儲蓄銀行對三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)21三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)22三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作三、特殊業(yè)務(wù) （四）公司賬戶限額止付手工重發(fā)交易1、基本規(guī)定本交易實現(xiàn)在普通柜員操作公司賬戶限額止付交易超時情況下，而采取的將原止付流水重發(fā)到公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行止付的功能。 限額止付手工重發(fā)交

11、易只能在原交易局進行，必須存在限額止付交易且是超時狀態(tài)。中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)23三、特殊業(yè)務(wù) （四）公司賬戶限額止付手工重發(fā)交易中國郵政儲蓄三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面 中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)24三、特殊業(yè)務(wù)2、交易畫面 中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操三、特殊業(yè)務(wù) （五）公司賬戶限額解止付手工重發(fā)交易1、基本規(guī)定本交易實現(xiàn)在普通柜員操作公司賬戶限額解止付交易超時情況下，而采取的將原解止付流水重發(fā)到公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行解止付的功能。 限額解止付手工重發(fā)交易只能在原交易局進行，必須存在解限額止付交易且是超時狀態(tài)。中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)25三、特殊

12、業(yè)務(wù) （五）公司賬戶限額解止付手工重發(fā)交易中國郵政儲三、特殊業(yè)務(wù) 2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)26三、特殊業(yè)務(wù) 2、交易畫面中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操三、特殊業(yè)務(wù) （六）儲蓄賬戶強制解止付1、基本規(guī)定公司系統(tǒng)發(fā)起的對儲蓄賬戶的限額止付交易，若因特殊原因造成公司系統(tǒng)無法對個人賬戶解止付，則該交易能夠?qū)崿F(xiàn)儲蓄系統(tǒng)對個人賬戶的強制解止付功能。 原限額止付發(fā)起網(wǎng)點填寫相關(guān)單式，由地市分行個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)管理部門出具意見后，上報省行個人業(yè)務(wù)部。省行解止付成功后在相關(guān)單式上填寫處理結(jié)果，并將該表反饋至地市分行業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一保管 。強制解止付只能由省中心業(yè)務(wù)管理員操作，由業(yè)務(wù)

13、主管進行授權(quán)。中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)27三、特殊業(yè)務(wù) （六）儲蓄賬戶強制解止付中國郵政儲蓄銀行對公個四、報表（一）查詢打印儲蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)該交易提供查詢打印“儲蓄系統(tǒng)發(fā)起個人賬戶到行內(nèi)公司賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)”交易明細(xì)功能。市縣局業(yè)務(wù)管理員，網(wǎng)點綜合柜員可以查詢及打印。中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)28四、報表（一）查詢打印儲蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)中國郵政儲蓄四、報表（一）查詢打印儲蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)29四、報表（一）查詢打印儲蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)中國郵政儲蓄四、報表（一）查詢打印儲蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)中國郵

14、政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)30四、報表（一）查詢打印儲蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)中國郵政儲蓄四、報表（一）查詢打印儲蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)31四、報表（一）查詢打印儲蓄到公司賬戶轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)中國郵政儲蓄四、報表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿該交易提供查詢打印“儲蓄系統(tǒng)發(fā)起對公司賬戶限額止付登記簿”的功能。市縣局業(yè)務(wù)管理員，網(wǎng)點綜合柜員可以查詢及打印。中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)32四、報表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿中國郵政儲蓄銀行四、報表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)33四

15、、報表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿中國郵政儲蓄銀行四、報表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)34四、報表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿中國郵政儲蓄銀行四、報表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)35四、報表（二）查詢打印公司賬戶限額止付登記簿中國郵政儲蓄銀行四、報表（三）查詢打印公司賬戶限額解止付登記簿該交易提供查詢打印“儲蓄系統(tǒng)發(fā)起對公司賬戶限額解止付登記簿”的功能。市縣局業(yè)務(wù)管理員，網(wǎng)點綜合柜員可以查詢及打印。中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)36四、報表（三）查詢打印公司賬戶限額解止付登

16、記簿中國郵政儲蓄銀四、報表（三）查詢打印公司賬戶限額解止付登記簿中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)37四、報表（三）查詢打印公司賬戶限額解止付登記簿中國郵政儲蓄銀四、報表（三）查詢打印公司賬戶限額解止付登記簿中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)38四、報表（三）查詢打印公司賬戶限額解止付登記簿中國郵政儲蓄銀四、報表（三）查詢打印公司賬戶限額解止付登記簿中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)39四、報表（三）查詢打印公司賬戶限額解止付登記簿中國郵政儲蓄銀五、POS收單基本原理：POS終端接入銀聯(lián)包括直聯(lián)、間聯(lián)兩種模式； “直聯(lián)”POS商戶信息由銀聯(lián)負(fù)責(zé)維護；“間聯(lián)”POS商戶由儲蓄業(yè)

17、務(wù)系統(tǒng)市縣局維護；“直聯(lián)”POS商戶結(jié)算信息由銀聯(lián)前置（橫聯(lián)）通過“POS商戶收單結(jié)算文件”體現(xiàn)并轉(zhuǎn)發(fā)給對應(yīng)儲蓄省中心；“間聯(lián)”POS商戶結(jié)算信息由儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)省中心按當(dāng)日“儲蓄業(yè)務(wù)流水”POS交易信息匯總登記； 儲蓄日終時生成當(dāng)日各類POS商戶（直聯(lián)、間聯(lián)）批量入賬明細(xì)文件交由公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)依據(jù)文件中“入賬賬戶”屬性（1-儲蓄、2-對公、3-其它行）完成POS商戶結(jié)算賬戶的入賬處理。儲蓄與公司之間該類交易的結(jié)算局為POS商戶注冊市縣局。 中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)40五、POS收單基本原理：中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作五、POS收單（一）商戶結(jié)算賬戶管理中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)41五、POS收單（一）商戶結(jié)算賬戶管理中國郵政儲蓄銀行對公個人五、POS收單（一）商戶結(jié)算賬戶管理中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)42五、POS收單（一）商戶結(jié)算賬戶管理中國郵政儲蓄銀行對公個人五、POS收單（一）商戶結(jié)算賬戶管理中國郵政儲蓄銀行對公個人互聯(lián)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)43五、POS收單（一）商戶結(jié)算賬戶管理中國郵政儲蓄銀行對公個人五、POS收單（一）商