以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件

1、三十侑以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)附設(shè)醫(yī)院吳志雄院長(zhǎng)96/1/5三十侑簡(jiǎn)報(bào)大綱三十有愛(ài)前言以顧客為中心顧客導(dǎo)向的服務(wù)醫(yī)院顧客導(dǎo)向服務(wù)以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)近來(lái)附醫(yī)的作為推展整合式醫(yī)療推動(dòng) Minimal invasive Medica care提供多元完整治療推行四全照護(hù)結(jié)語(yǔ)簡(jiǎn)報(bào)大綱前言三十長(zhǎng)久以來(lái)醫(yī)院服務(wù)是以醫(yī)師為中心的服務(wù)模式,并非以病人為中心的服務(wù)模式,隨著社會(huì)進(jìn)步,病患意識(shí)的抬頭及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升,醫(yī)院的服務(wù)必須隨病人期待的提升而有所改變醫(yī)療服務(wù)也是服務(wù)業(yè)中的一種,看看企業(yè)界已進(jìn)步到以顧客為中心的顧客導(dǎo)向服務(wù),基于服務(wù)病人的理念,醫(yī)院應(yīng)該多思考如何來(lái)推行以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)前

2、言三十以顧客為中心顧客導(dǎo)向服務(wù)顧客滿意0%三十顧客的地位三十顧客是服務(wù)的使用者顧客是企業(yè)的衣食父母了解顧客行為及影響顧客選擇的因素-明了顧客的需求顧客滿意與否會(huì)影響其他潛在顧客壞印象Vs好口碑好事不出門、壞事傳千里顧客的地位以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共6

3、8張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療

4、服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服務(wù)共68張課件以病人為中心醫(yī)療服