旅游心理學說課課件

1、 教材是由陳琦主編，北京大學出版社出版的。教材介紹說課目錄2 說教材 說教學方法 說學習方法 說教學過程一二 三 四地位和作用對本次課的處理教學目標的確定 重點難點的確定依據(jù)課程性質(zhì)和結構參照學生的認知發(fā)展特點根據(jù)教學大綱和行業(yè)新要求從課程實際教授出發(fā) 一、說教材一、說教材 旅游心理學是建立在普通心理學基礎上為我們旅游專業(yè)服務的一門應用型學科，屬于旅游專業(yè)基礎課，學習內(nèi)容包括三大塊：旅游者心理、旅游服務心理和旅游管理心理。第八章主要是運用心理學基本原理對旅游者在旅游活動過程中六大環(huán)節(jié)(住、行、游、購、娛、食)進行具體的分析實踐，所以這一章具有很強的針對性、實踐性、科學性和滲透性。教材的地位和作

2、用一、說教材 俗話說，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”對于我們旅游從業(yè)人員來說，學會分析旅游購物心理是我們必須掌握的一項技能，它直接關系到我們的服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益，所以本節(jié)在本章中占有十分重要的位置。教材的地位和作用一、說教材 對本次課部分內(nèi)容進行重新組合和加工，在授課中增加了“旅游商品的分類”這一知識點，這樣使授課邏輯順序更符合高職學生由直觀到抽象的認知發(fā)展特點，同時體現(xiàn)課程大綱要求的總結歸納的能力培養(yǎng)傾向。對本次課的處理地位和作用對本次課的處理教學目標的確定 重、難點確定依據(jù)課程結構和特點參照學生的認知發(fā)展特點根據(jù)教學大綱和行業(yè)新要求從課程實際教授出發(fā) 一、說教材地位和作用對本次課的處理教學目標的確

3、定 重、難點確定依據(jù)課程結構和特點參照學生的認知發(fā)展特點根據(jù)教學大綱和行業(yè)新要求從課程實際教授出發(fā)一、說教材重 點游客購物行為的具體表現(xiàn) 重點、難點 一、說 教 材 難點如何運用心理學知識分析游客心理行為，并提供有針對性的購物服務地位和作用對本次課的處理教學目標的確定 重、難點確定依據(jù)課程結構和特點參照學生的認知發(fā)展特點根據(jù)教學大綱和行業(yè)新要求 從課程實際教授出發(fā) 一、說教材1 能“讀懂”卻“不會用”2、不具備完全分析、解決問題的能力3、智商及情商處于中等發(fā)展階段1、自主學習能力相對較弱2、對理論傳輸式授課缺乏興趣 1、過于依賴模仿式學習2、思維活躍，但不愿意獨立思考問題學習態(tài)度 學習方法 學

4、習基礎 學情分析三、說 學習方 法知識遷移法對比比較學習法興趣學習法 學法指導 相輔相成三、說學習方法第一步：創(chuàng)設情境、導入新課 （3分鐘）最愛女人購物狂 談談喜劇電影購物狂中兩位主角的購物現(xiàn)象，及你從中所得到的感受！第一步：創(chuàng)設情境、導入新課 （3分鐘）超有錢需要看心理醫(yī)生好沖動主角2主角1第一步：創(chuàng)設情境、導入新課 （3分鐘）太瘋狂第一步：創(chuàng)設情境、導入新課 （3分鐘） 1、在旅游購物中（尤其是在香港這樣的購物天堂）也有這樣的購物狂嗎， 2、他們通常會買哪些旅游商品？ 3、他們買這些旅游商品是為了滿足自己的哪些心理需求？介紹旅游商品類型我不管！我不管！快買給我，反正我就是喜歡！好啦！好啦！

5、真拿你沒辦法媽媽給你買。第二步：合作探討、探究新知 （26分鐘）任務一:通過觀察幾組圖片，比較彼此之間的不同并總結出每張圖片所強調(diào)的購物者的心理需求。 圖一宋祖英的LV涂鴉系列 印象玫瑰限量版圍巾第二步：合作探討、探究新知 （26分鐘）圖二猜猜這是什么？圖四圖五 以古典名著紅樓夢中的代表人物進行個性心理服務策略的分析： 任務三： （觀察分析、啟發(fā)點撥）如何接待不同購買行為類型的旅游者？任務三： （觀察分析、啟發(fā)點撥）林黛玉抑郁質(zhì)多愁善感、孤僻多疑 充分尊重、 處處照顧、 有事商量、 直截了當、 少開玩笑服務技巧任務三： （觀察分析、啟發(fā)點撥）薛寶釵粘液質(zhì)穩(wěn)重細致、墨守成規(guī)說話直截了當不要太快不要過多催促允許他們考慮服務技巧王熙鳳（多血質(zhì)） 尤三姐（膽汁質(zhì)）任務三： （觀察分析、啟發(fā)點撥）情景演練法（小品演繹）： 表演“場地”旅游購物商場 表演道具兩到三件旅游紀念品 (郯城銀杏 、仿制秦兵馬俑、桂林山水畫片） 表演人員服務員 （1名） 旅游者 （若干） 思維訓練設計第三步：